工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
在學(xué)校對(duì)于國(guó)際物流的了解基本為 0,而對(duì)于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運(yùn)知識(shí) 后帶著一份興奮想去了解, 所以踏入了中技物流這個(gè)大家庭并了解到海運(yùn)的`運(yùn)作 流程,,其實(shí)并非我看到的,,我學(xué)習(xí)到的那么容易操作。在海運(yùn)操作部代理 10 個(gè) 月,,這期間我對(duì)海運(yùn)這份工作職責(zé)總結(jié)就是:用心服務(wù),,處變不驚。
經(jīng)驗(yàn)與收獲
1.在同事和老大的指導(dǎo)下,,海運(yùn)操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉,,深入了解到從 客服詢價(jià),到訂艙,,到跟單,,到到港的整個(gè)流程。
2.學(xué)習(xí)了在職場(chǎng)上的良好溝通,, 公司有培訓(xùn)過禮儀,, 職場(chǎng)中的為人處事等禮節(jié), 也購買相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí),,提高了自己對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知,,同時(shí)了解自己 在職場(chǎng)中的角色定位。
3.掌握到各國(guó)各地對(duì)海運(yùn)某些特殊要求,,所以跟客戶對(duì)單,,跟客戶講解的時(shí)候 就輕松許多。之前是費(fèi)力,,絞盡腦汁去跟客戶講明,,現(xiàn)在是可以自信且準(zhǔn)確 告知客戶需要得到的信息。
4.跟同事相處也是一門高深的學(xué)問,,你不主動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為是高傲,,你太主動(dòng), 被人認(rèn)為你太隨便,。我工作一年多,,其實(shí)員工之間多點(diǎn)相處,多點(diǎn)溝通,,對(duì) 工作也是有利而無一害的,,所以選擇積極主動(dòng)與同事相處我覺得是很好的方 式。
年內(nèi)活動(dòng)
1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游,。第一次和同事出去,,剛開始 是很收斂地和同事玩,最后是敞開心懷和大伙暢談,,一起海邊曬太陽,,一起 沖著浪花尖叫傻笑…… 增進(jìn)同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心 的事,,這樣會(huì)更容易了解對(duì)方,感情也會(huì)很快升溫,。
2.公司組織了幾次節(jié)日活動(dòng),,影響較深的是:圣誕的 party,和元旦的下午茶,都 說沒事是虜獲人心的一大方法,,說的一點(diǎn)也沒錯(cuò),。公司對(duì)待員工的福利好的 話,對(duì)員工而言,,工作就會(huì)上心,付出也是種快樂,。當(dāng)工作的氛圍是輕松,, 快樂的時(shí)候,工作效率相信也是會(huì)相對(duì)高的,。所以,,假日小活動(dòng),小福利對(duì) 員工而言是公司對(duì)員工的重視的一種方式,。展望未來
在已經(jīng)結(jié)束的 20__年里,,我的工作還有許多 ,我會(huì)努力學(xué)習(xí)并認(rèn)真工作 ,,新 的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓。
在已經(jīng)到來的 20__ 年,,我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù),。
新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的 ,,我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑 戰(zhàn),,在崗位上發(fā)揮更大的作用, 自身有更大的進(jìn)步,。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
進(jìn)入__已經(jīng)將近一年的時(shí)間,,經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉學(xué)習(xí),讓我對(duì)船運(yùn)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解,,不管是在技術(shù)上還是在人際交流溝通上都有了相應(yīng)的提高,、在__領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在這一年的時(shí)間里取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過程中,,積極地完成了各位領(lǐng)導(dǎo)師傅分配給我的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將有關(guān)本年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況
1,、熟悉了解單位各項(xiàng)規(guī)章制度,。為了更快更好地融入__這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對(duì)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,,熟悉了單位的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進(jìn)入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將以單位的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,,更快更好地完成工作任務(wù),。
2、熟悉項(xiàng)目流程,。作為項(xiàng)目經(jīng)理助理,,熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,,我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng),,對(duì)船運(yùn)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,,查閱相關(guān)技術(shù)文件,,對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,,對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,,通過研究和分析,我對(duì)船運(yùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行了解,,為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)__項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,,離不開單位各相關(guān)職能部門的參與和努力,,在__的各位領(lǐng)導(dǎo)各位師傅的大力支持和關(guān)心下,多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目協(xié)調(diào),,使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行,。
二、存在的不足
1,、缺乏溝通,,不能充分利用資源,,在__的過程中,由于對(duì)專業(yè)技術(shù)比較陌生,,又礙于面子,,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,,通過單位這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2,、缺乏計(jì)劃性,在工作過程中,,特別是__項(xiàng)目的初期階段,由于缺乏計(jì)劃性,,工作目的不夠明確,,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,,客戶不滿意不說,,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。
3、自己的專業(yè)面狹窄,,對(duì)__以及其它相關(guān)專業(yè)知識(shí)比較缺乏,,認(rèn)識(shí)不夠,語言上也不是特別有優(yōu)勢(shì),,在和船員溝通上也限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用單位資源,,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。
三,、改進(jìn)措施
1,、派工單項(xiàng)目管理,派工單項(xiàng)目管理中的地位非同小可,,離開他,,項(xiàng)目管理就無從談起,派工單是項(xiàng)目開展的依據(jù),。熟悉派工單,。并對(duì)其進(jìn)行深入細(xì)致的研究,對(duì)派工單的關(guān)鍵項(xiàng)目,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。樹立強(qiáng)烈的危險(xiǎn)意識(shí)。在派工單面前,,雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí),首先想到要遵守派工單,,對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì),。當(dāng)然對(duì)于追加的工程要有船東的確認(rèn),才能進(jìn)行下一步,。
2,、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化,項(xiàng)目實(shí)施階段,,各相關(guān)職能部門的多方面工作,,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件,??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,在以后的工程里,,要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。
3,、進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,,研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、分解布劃、技術(shù)難題,,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,,然后制定一整套制度來計(jì)劃,以提高工作效率,,加快工程進(jìn)度,,更好更快的完成每項(xiàng)工程,。
總結(jié)過去,展望未來,,這一年工作多,,任務(wù)重,對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),,如何優(yōu)質(zhì),、高效、按期地完成項(xiàng)目,,是作為主管人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中,我將認(rèn)真執(zhí)行單位的相關(guān)規(guī)定,,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),,善于總結(jié),,也希望單位領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
20xx年已到來,20xx年還會(huì)在嗎?20xx年在所有人的生命中已成為歷史,,只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的教訓(xùn),。不管你身在何處,歸根到底為了生活,。讓生活更精彩,,更內(nèi)含,更快樂,,我們必須要充實(shí)自我,,看看未來,想想過去,。,。。,。
20xx年從**公司中學(xué)習(xí)了一年,,很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)踐與老大的哉培,在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利,,身體健康,,心想事成,,希望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利,,踏出第一步走向理想工作,,理想生活。
又一年的過去,,這步伐感覺好快,,但又好慢,輕輕地跳過每個(gè)季節(jié),,又重重的著地地過每一天,。
自己的成長(zhǎng)與突破、變化(**年) 同步20xx年
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
自己的不足及需要改進(jìn)的地方(**年)在20xx年中加于改善
回首過去,,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己,。學(xué)無止境,,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),,生產(chǎn)工藝,加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的,發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候真的無法去操作那些訂單)
3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,滴水不漏,。(這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到)
4. 面對(duì)來自大江南北的客戶,,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。
4.對(duì)公司的意見與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像鐵支架每次做貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,,好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度,,比較配合,最后也沒有太大的問題,,最后公司也沒有索賠,,(當(dāng)時(shí)老板說若未能按時(shí)交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我ok了。如果換個(gè)客戶,,結(jié)果誰也不敢保證了,。品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?,所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費(fèi)時(shí)間,。具體中要做到了才是給到建議了。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,,做到知根知底,。
5.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),,有責(zé)任感,,專業(yè)水平好,對(duì)從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作,,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),讓我深深的感到做銷售工作容易,,想做好就是一件不容易的事情,。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng),。一細(xì)即心細(xì),,二勤就是眼勤、手勤,,三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整,、要時(shí)刻保持樂觀和積極,,四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng),、分析規(guī)劃能力強(qiáng),、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。
1,、細(xì),,
比如,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫存管理,,我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存,,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠,,他將每批貨放的位置不一樣,,如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨,。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好,,結(jié)果日期混亂,還會(huì)造成庫存積壓,,所以一定要細(xì)心,。
2、勤,,
1)是眼勤,,要多觀察,俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),,所以在日常工作過程中,,一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整,、陳列,、促銷政策等等。
2)是手勤,,我們做快消品的,,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,占排面,,爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn),,吸引消費(fèi)者的眼球。所以,,要多動(dòng)手,,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng),。
3,、多,
1)是多與客戶深入溝通,,讓客戶配合我的訂貨,、陳列、價(jià)格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),,和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持,,陳列才能強(qiáng)勢(shì),,銷量才能提升。
2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,比如談判技巧,,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的,,就要更專業(yè),。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),,使我受益非淺,,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,讓我受用一生。
3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),,做銷售這行,,會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,客戶的挑剔,、拒絕,、不支持、事情的拖延,。有時(shí)候,,有一個(gè)很好的促銷方案,自己很有信心,,可是去和客戶談時(shí),,客戶一口就給拒絕了,一句話都不聽,。這時(shí)候,,就要努力調(diào)整心態(tài),多了解客戶拒絕的原因,,多分析,,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有,,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),給我信心,,使我又有了高昂的激情,,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法,。
4,、強(qiáng),
1)自信心強(qiáng),,做銷售,,沒有信心,什么都做不了,,有了自信心,,才能在絕望中奪得生機(jī),在痛苦中抓住歡樂,,在壓力下擺脫煩惱,,在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持,。
2)洞察力強(qiáng),,做快銷品,,要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高,客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列,、價(jià)格,、促銷策略的調(diào)整,競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,,都要隨時(shí)的掌握,。比如,一個(gè)好的陳列位,,很多廠家都想要,,但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,,這時(shí)候,,為了得到這個(gè)位置,就要多了解情況,,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,,那么就可以優(yōu)先得到該位置。
3)分析規(guī)劃能力強(qiáng),,我進(jìn)入ka后,,對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。
對(duì)客戶,、市場(chǎng)了解了,,就要多分析,理出一個(gè)詳細(xì)的,、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,,然后按部就班去執(zhí)行,這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,,并且達(dá)到理想的效果,。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況,,非常利于下一步的工作計(jì)劃,。4)執(zhí)行力強(qiáng),這是公司最倡導(dǎo)的,,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng),,也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰,,特別不喜歡洗衣服,,老是將衣柜里的衣服穿完了,沒得穿了,,才一起洗,。經(jīng)過工作上的一些緣故,,慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里,,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,,銷售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,,到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,,說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短,大約天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。
20xx年這一年又快過去了,,雖然沒有取得斐然的成績(jī),但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,,每天我沒有在虛度光陰無所事事,,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),,這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,,做的努力去挑戰(zhàn)極限,,爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,,全靠自己慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。
在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,,而且回復(fù)得不太詳細(xì),,實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),,或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。
實(shí)際上,,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),,還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來國(guó)參觀幾家廠,,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,,溝通因素,,公司其他一些因素。所以成功與否,,看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,,不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),,其實(shí)這些表面上不難,,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,,公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,,那么就會(huì)出問題了,,這只是其中的一例。
第四季度,,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,,本來是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),,但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。
這一年即將過去,,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,,因?yàn)槟切┦且聿排们宓?,比如說那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,,哪些管又是回收濃水的,,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,,所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無止境的,。從這些,,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),,希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
我院在衛(wèi)生廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室的幫助下,,全院職工上下齊心,、積極努力奮斗,把全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃作為目標(biāo),,把全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神作為動(dòng)力,,從我省和醫(yī)院的實(shí)際出發(fā),圓滿完黨支部,、和醫(yī)院兩個(gè)工作目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù),,且通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),為結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)做出一份結(jié)核病防治醫(yī)院工作總結(jié)如下:
一,、做好醫(yī)院內(nèi)部建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍
1,、積極完成醫(yī)院內(nèi)勞資,、老干、紅十字會(huì)工會(huì),、日常人事,、保險(xiǎn)、共青團(tuán)的工作,。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查,,收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì),。
2,、針對(duì)結(jié)防人員待通差的問題,一方面積極組織力量創(chuàng)收,,解決職工后顧之憂,,年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,,完善了病員食堂,、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實(shí)際問題,。另一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí),、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,,講我省以致全國(guó),、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;
二、積極開展住院病人的治療和結(jié)核病門診工作
我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí),,提高省所專業(yè)技術(shù)水平,,不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作。同時(shí),,通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),、增加新項(xiàng)目,成功地收治和搶救了危重病人,,患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,,使我院所知名度不斷提高。
三,、培訓(xùn)人材與提高教學(xué),、科研水平。
在人材培養(yǎng)上,,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,,另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出35人分別到天津和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班,。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班,、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班,、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)---余人,。接--名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修,。
四、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),,抓好全省結(jié)防工作,。
今年結(jié)防所黨、政,、工,、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的穩(wěn)定,,并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓,。通過對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí),全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,,增強(qiáng)了緊迫感,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,深入基層了解情況,,齊心協(xié)力,,促進(jìn)基層防癆工作的開展。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,同志們不辭辛苦,,不計(jì)較個(gè)人的得失,,走村串寨,及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析,,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí),,幫助基層出主意想辦法,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù),。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,了解情況,,分析疫情,,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展,。
五,、存在問題
1、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,,如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題,。
2、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決,,很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療,,由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,難治復(fù)治病人增多,。
3,、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,宣傳工作力度不夠,,使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,,大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間,,加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,,讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),,為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺(tái),。從這段時(shí)間來看,,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時(shí)間也越來起長(zhǎng),,考慮的問題也越來越全,,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié):
在此,,我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),,也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,,要把每一天的工作做好。其實(shí),,每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,,但在大家的幫助下,,我也積極的改正,避免再犯,,所以,,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里,,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),,和公司共同發(fā)展,,把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,做出自己的貢獻(xiàn),。其實(shí),,不論在哪里,在哪個(gè)公司,,我們都必須以飽滿的熱情,,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,,積極的融入工作中,,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,,我認(rèn)為,,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì)受損,,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處,。
在匯瑞,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,,這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多,。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,,并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù),。
兩個(gè)多月以來,我更能體會(huì)到,,工作時(shí),,用心,專心,,細(xì)心,,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),,耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶,。
在工作中,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)的緊迫性,。
一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),,以做到更專業(yè),。
二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。
三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己,。
要做好一份工作,,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,,就會(huì)努力去完成它,,并完成好,只有這樣愛你的工作,,工作才會(huì)喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),,爭(zhēng)取下次成功,,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,,才能工作的更好,,生活的更精彩。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,,蝶閥1200萬,,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如,、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,,、等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年,。在這年終之際,,現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一、完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣,,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1,、簽訂合同后,,催客戶開信用證,并與收到后審核,,有問題并通知及時(shí)修改,。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。
3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,,按客戶不同的包裝要求,,安排拖車發(fā)貨。
5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),,委托辦理出口報(bào)關(guān),。
6、根據(jù)信用證要求,,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯,。
7,、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,,每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。
8,、將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),,占去了近80%的精力,。
期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,,也犯過不少錯(cuò)誤:
1,、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱,。
2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,,檢查工作沒做好。
3,、車間加班不及時(shí),,常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望,。
二,、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,,一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成,。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,,給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作,,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),,在今后工作中,,定會(huì)多多注意,加以改善,。
三,、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣,。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,,為客戶提供圖片,、報(bào)價(jià)等,,通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b,。s,。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b,。s,。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。
通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,以便于工作起來更順手,。
四、與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯,;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨,;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。
五,、處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理,;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用,;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé),;聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來,,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。
展望20xx年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,,完善進(jìn)出口部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
日月如梭,、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了年底,,回顧這一年的工作歷程,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,,按照我公司今年的工作思路,、目標(biāo)、任務(wù),,立足本職,,勤奮努力、拼搏向上,,積極展開工作,,圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?;仡?0__的工作,,思考亦多,感慨亦多,,收獲亦多,。“忙并收獲著,,累并快樂著”成了今年工作的主旋律,,常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)
隨著科技的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,。特別是近幾年來,,全球金融風(fēng)暴愈演愈烈,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì),。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,,我想需要我們所有捷安人的共同努力,。我作為公司的一份子,要認(rèn)真做好自己的本職工作,。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,因此,我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累,。
一是在思想上與我們公司保持一致,,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn),。
二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí),。做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,合規(guī)合法,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績(jī),。
二、樹立服務(wù)意識(shí),,做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員,,我深知要做好這項(xiàng)工作,就要樹立大局意識(shí),、全心全意為公司,、為客戶服務(wù)的意識(shí)。這樣,,客戶滿意了,,才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此,,我在工作中努力做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:
一是擺正位置,認(rèn)真做好物流服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,,做好運(yùn)輸安排,。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好物流工作必備的知識(shí)與技能,特別是營(yíng)銷產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí),,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。通過上述努力,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。
三、今年的工作業(yè)績(jī)
我作為公司的業(yè)務(wù)員,,主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng),。一年來,我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),,擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn),。堅(jiān)決樹立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想,轉(zhuǎn)變自身工作觀念,,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),。嚴(yán)抓日常工作,積極拓寬業(yè)務(wù)渠道,。每天認(rèn)真的搜集各方資料,,積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人,,做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面,,積極與客戶溝通協(xié)調(diào),,了解他們的需求,為他們提供高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,,積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù),并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,,加大與客戶的聯(lián)系,,主動(dòng)征求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,,及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài),。這樣,不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶,,拓寬新業(yè)務(wù)面,。
通過不斷的努力,今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升,。月業(yè)績(jī)有突破_萬,,年?duì)I業(yè)額在__萬左右。今年共新進(jìn)__個(gè)客戶,,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在__個(gè)左右。截止到目前為止,,我們完成了公司年度目標(biāo)__萬的__%。
四,、工作中存在的不足
孔子曰:吾日三省吾身,。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,,通過對(duì)這一年來工作的總結(jié),我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,,開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié),,工作方式上不講究策略,,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,,靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
五,、今后的打算
天行健,,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物,。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),,再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),,形式代表不了實(shí)質(zhì),說到不如做到,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好物流工作的知識(shí)和技能,,提高自身工作本領(lǐng),,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,做到愛崗敬業(yè),、盡職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作,,努力做好連接客戶和公司的紐帶,,積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,爭(zhēng)取按時(shí),、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù),。
以上是我一年來的工作總結(jié),不到之處,,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議,,以便我不斷改進(jìn)工作,做出更好成績(jī),。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
回顧這一年的工作歷程,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年,。
結(jié)合20年的工作,,歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:
一、20年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:
從20年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場(chǎng),,至20年六月底,。基本上20年的歲末,,僅僅在熟悉市場(chǎng)情況,、建立初步客情和掌握bc商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng),,還是從20年開始,。剛剛接手市場(chǎng)時(shí),恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,,從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市場(chǎng)上的努力,。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后,便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃,。一級(jí)為重要客戶,,有12家。二級(jí)為高潛力客戶,,有14家,。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶,有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,,加上公司的支持和客戶的多多配合,在這上半年,,一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%,,最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍,。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.,。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%??上У氖牵捎谖覀€(gè)人能力所限,,很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。
從20年7月,公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場(chǎng),,其中12家超市,,14家百貨,,和4家跨區(qū)ka場(chǎng)。剛接手時(shí),,正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,,公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,,市場(chǎng)洞察力差,,和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確,使一些費(fèi)用的利用不太合理,,沒有運(yùn)用到刀刃上,,使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng),,使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培,。
二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn):
通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作,,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),,讓我深深的感到做銷售工作容易,想做好就是一件不容易的事情,。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,,我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì),,二勤就是眼勤,、手勤,三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極,,四強(qiáng)是自信心強(qiáng),、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng),、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣),。
1、細(xì),,
比如,,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫存管理,我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存,,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,,可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看,,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨,。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好,結(jié)果日期混亂,,還會(huì)造成庫存積壓,,所以一定要細(xì)心。
2,、勤,,
1)是眼勤,要多觀察,,俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過程中,,一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài),。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列,、促銷政策等等,。
2)是手勤,我們做快消品的,,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,,占排面,爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn),,吸引消費(fèi)者的眼球,。所以,要多動(dòng)手,,多布置相關(guān)的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3,、多,,
1)是多與客戶深入溝通,讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通,,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場(chǎng)客戶的支持,,陳列才能強(qiáng)勢(shì),銷量才能提升,。
2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),比如談判技巧,,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,,要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的,就要更專業(yè),。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),,使我受益非淺,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,,讓我受用一生,。
3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),做銷售這行,,會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,,客戶的挑剔、拒絕,、不支持,、事情的拖延。有時(shí)候,,有一個(gè)很好的促銷方案,,自己很有信心,可是去和客戶談時(shí),,客戶一口就給拒絕了,,一句話都不聽。這時(shí)候,,就要努力調(diào)整心態(tài),,多了解客戶拒絕的原因,多分析,,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面,。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有,,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),,給我信心,使我又有了高昂的激情,,才得以戰(zhàn)勝各種困難,。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4,、強(qiáng),,
1)自信心強(qiáng),,做銷售,沒有信心,,什么都做不了,,有了自信心,才能在絕望中奪得生機(jī),,在痛苦中抓住歡樂,,在壓力下擺脫煩惱,在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持,。
2)洞察力強(qiáng),做快銷品,,要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高,,客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格,、促銷策略的調(diào)整,,競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,都要隨時(shí)的掌握,。比如,,一個(gè)好的陳列位,很多廠家都想要,,但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,,協(xié)議快到期了,這時(shí)候,,為了得到這個(gè)位置,,就要多了解情況,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,,那么就可以優(yōu)先得到該位置,。
3)分析規(guī)劃能力強(qiáng),我進(jìn)入ka后,,對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí),。
對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了,,就要多分析,,理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,,然后按部就班去執(zhí)行,,這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,并且達(dá)到理想的效果,。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,,使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況,,非常利于下一步的工作計(jì)劃。4)執(zhí)行力強(qiáng),,這是公司最倡導(dǎo)的,,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng),也使我得到了對(duì)自身的鍛煉,。我以前很懶惰,,特別不喜歡洗衣服,老是將衣柜里的衣服穿完了,,沒得穿了,才一起洗,。經(jīng)過工作上的一些緣故,,慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接管理人員:為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守,,最大限度提高公司商超經(jīng)營(yíng)效益,,商超部要求業(yè)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定:
一,商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為,,努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線的管理工作。
二,,業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員,。協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系,保證商品不缺貨,,不斷檔,,搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研和新品種的入市開發(fā),確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃,,提出合理化推薦,,結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷活動(dòng)。
三,,業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定,。
(一)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,保證每一天早8:30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資,,需要請(qǐng)病,,事假提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)假,假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批,。公司人員不定時(shí)到店里進(jìn)行查崗,,未到崗者視為曠工,連續(xù)三次曠工予以辭退,。
(二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每一天堅(jiān)持巡店,,ka店每日不少于5個(gè)店,,便利店不少于10個(gè),巡店后填寫日志:
工作資料:1,,貨品擺放有無變動(dòng),。
2,店內(nèi)貨品有無短缺斷檔,。
3,,促銷員是否按規(guī)定到崗。
4,,店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入
5,,需要解決的問題。
(1)促銷員管理:業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時(shí)間到崗,,是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客,,是否用心推銷公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系,,銷售收入完成狀況,,用心配合公司的促銷活動(dòng),業(yè)務(wù)員巡店后對(duì)促銷員提出評(píng)價(jià)意見,。
(2)店內(nèi)客情和促銷:業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長(zhǎng)和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系,,根據(jù)銷售狀況,解決好貨品擺放位置以利銷售,,節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷售及其他促銷活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持,,取得最佳位置,以利提高銷售收入,。
四,,業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)
1,業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則,。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元,,完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資,不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個(gè)月完不成收入的視為自動(dòng)離職,。
2,,費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ),交通補(bǔ)貼,,電話費(fèi),,每月300元,發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元,。
3,,業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨,發(fā)生缺貨一日,,扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資,,缺貨兩日扣發(fā)一日工資,,缺貨三日扣發(fā)一周工資。
4,,業(yè)務(wù)人員按工作資料填寫工作日志,,發(fā)生漏填和虛假填寫,扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元
5,,業(yè)務(wù)人員錄用后,,試工期間工資發(fā)放1000元,轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn),。
6,,便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù),包括結(jié)帳和送貨事宜,。
7,,ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處,同時(shí)力爭(zhēng)一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨,。
五,獎(jiǎng)勵(lì)
1,,業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員,。
2,業(yè)務(wù)人員提出合理化推薦,,公司采納后,,獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元。
3,,業(yè)務(wù)員年度銷售有重大貢獻(xiàn),,銷售收入超出10萬元以上的,超出部分獎(jiǎng)勵(lì)2%,,超出20萬元以上的,,超出部分獎(jiǎng)勵(lì)3%
六,此職責(zé)書經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效,。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
時(shí)光流逝,,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,,回顧在這半年的工作,、生活歷程,作為銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī),,并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),,但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),,當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃,。
在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),,說到底就是負(fù)責(zé)在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎,、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入開始,,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,,還需要一個(gè)高素質(zhì),,英明果斷,能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn),,也是團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。
從剛加入到8月 ,,我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,對(duì)于過去種種,,這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),我來到了常平,,剛來時(shí)我第一步做的工作是,,對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,,在接手以后的近四個(gè)月中,,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn),,爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,廚具當(dāng)中,,廚具的銷量最大,,其次是電熱,燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,,而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年,,就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn),。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是在美的這顆大樹下,,拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)回首這走過的半年,,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀面對(duì)的廚具,、熱水器行業(yè),,呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力,農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì),。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,加上近年來國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),,導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,,導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,,新型廚房電器逐漸被人們所接受,,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),,農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),,特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,,像消毒柜,、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,,未來有很大的增長(zhǎng)空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇,,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便,、性價(jià)比高的產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,,促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。另一方面,,以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備,、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹,但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低,,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),以及廠家的持續(xù)推動(dòng),,各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),,順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),,多思,、多試努力把工作做的更好。
工作計(jì)劃
1,、維護(hù)市場(chǎng):目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,,大都有一定上升的空間,通過近幾個(gè)月的努力,,后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,,如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),,有明顯的增漲,。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,,明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,,如建材城,櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng),目前進(jìn)展緩慢,。
3,、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,,要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭(zhēng)取20xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?019年來看,,在電器三大類品種燃熱,、電熱,廚具當(dāng)中,,廚具的銷量最大,,其次是電熱,燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。
4,、不但如此,還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,,強(qiáng)化在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
20__年很快就過去了,回顧20__,,想總結(jié)的很多,。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,,勇于解剖自己,分析自己,,正視自己,,提高自身素質(zhì)。
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1,、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,,至少促成x件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
2,、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到xx萬元以上代理費(fèi)(每月不低于xx萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,,承辦費(fèi)用達(dá)xx萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
4,、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,,有針對(duì)性的做可行性建議,,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)x萬元以上,。
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,,是我對(duì)20__年工作的總結(jié),,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20__年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn)。