每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇一

我從來不背導(dǎo)游詞,，我在大學(xué)期間看過很多關(guān)于旅游文化方面的書，所以每次我講解也是講解一些自己喜歡的和游客喜歡的,，我特別不喜歡那些背導(dǎo)游詞的導(dǎo)游,，浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,。做導(dǎo)游之前,，我跟過一次團(tuán),，作為自己上崗前的培訓(xùn),，實(shí)習(xí)階段的前一個(gè)月團(tuán)還是很少,，那時(shí)候我不認(rèn)識(shí)其他導(dǎo)游，也很少有認(rèn)識(shí)的計(jì)調(diào),，后來慢慢的上路了，熟悉了,，知道了自己應(yīng)該講解什么，知道在什么地方街客,，知道怎么送機(jī)，知道在什么地方吃飯,，知道怎么拿自己該得的勞務(wù)費(fèi)，知道怎么和司機(jī)配合,。我拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊,，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來了,，但這并不代表我可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán),，為游客服務(wù)，那時(shí)候我只為游客著想,，根本不敢和游客吵架。

先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的,，我們先從簡(jiǎn)單的團(tuán)帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少,，對(duì)講解沒有過多的要求，麻煩也就相對(duì)少些,，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來了,，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤(rùn)不多不愿接,，你就得硬著頭皮去跟人家說情。當(dāng)然賺錢的基點(diǎn)也少,，賺錢肯定就少了很多。

我第一次接的團(tuán)隊(duì)是四川的,，50多個(gè)人，這個(gè)團(tuán)可不簡(jiǎn)單,，游客是農(nóng)村的,，年齡差距之大就是最令人頭疼的事,，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我,，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易,，沒賺什么錢，但我?guī)У暮懿诲e(cuò)，走的時(shí)候,，有幾個(gè)阿姨級(jí)別的還非要帶我回他們家,，說給我介紹對(duì)象,。我開始又自信起來,，這是我真正意義上的第一個(gè)團(tuán)，當(dāng)然印象比較深,，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多,，后來每次出團(tuán)我都要講這次團(tuán)上的一個(gè)笑話

我問游客“我說你們這次來重慶玩得開心嗎?”

他們回答我“很開心啊，我們的導(dǎo)游很帥,，對(duì)我們又好，重慶那么好玩”

我問“那你們認(rèn)為重慶最好玩的地方是什么地方啊?”

他們回答“就是那個(gè)橋(菜園壩大橋,，有一段引橋)”

我說“為什么呢?”

他們說“我們感覺那個(gè)橋好高哦，像在做飛機(jī)一樣,。”

總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西,，在學(xué)校沒法學(xué)到的。

接下來的日子就全是團(tuán)隊(duì)了,，因?yàn)楹吐眯猩绲挠?jì)調(diào)熟悉了，可以總結(jié)一下,，團(tuán)隊(duì)掙錢比較多一些，但是遇到重慶團(tuán)隊(duì)客,，賺錢就不容易了，都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力,，24小時(shí)服務(wù)。有些游客嫌棄住宿條件不好,，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的,，有次我?guī)称簤螀^(qū)新橋小學(xué)的老師，在車上關(guān)系和我黑好,，下車住店后,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)飯店服務(wù)不好,，所有老師都反了,，校長(zhǎng)說全部換住宿，不住這個(gè)酒店,，當(dāng)時(shí)把我累翻了，旅行社的計(jì)調(diào)姐姐也過來了,，最后大家努力才把事情解決好。這些例子是那么的常見,，就發(fā)生在我身旁，也許就是新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足,。事實(shí)也證明了,，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順,。

大致說到這些，總結(jié)一下：心態(tài)要好,，別什么都想著賺錢。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件,，作為導(dǎo)游，是代表一個(gè)城市跟客人接觸,，在旅游的整個(gè)過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過程中,，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳,、酒店,、景區(qū),、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中,，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因,，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù),、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿,，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài),，有較強(qiáng)的心理素質(zhì),，心理承受能力要強(qiáng),，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法;做事要有預(yù)見性,。做任何事情若能看多一步,，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來自不同的客人,，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識(shí),，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對(duì)自己的信任與好感,，對(duì)整個(gè)旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見性工作,，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后,，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方,，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看,，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息，在整個(gè)行程開始之前,，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作,。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對(duì)策,。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂。如果碰到的是未去過的景點(diǎn)線路,，則要虛心的請(qǐng)教同事,，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，想好應(yīng)對(duì)措施,，以防事故;抓好第一麥，并做好講解工作,。

當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但是也很快樂,，我暑假的時(shí)候帶團(tuán)出長(zhǎng)線，雖然收?qǐng)F(tuán)回來特別累,，但是我最開心的事情就是數(shù)錢，每次我下團(tuán)就是5點(diǎn)多,，我回家就洗澡，開空調(diào),，然后就把包里的錢全部拿出來,，錢越多，發(fā)票越多我就越開心,。后來慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行,，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無拘無束,，每天見不同的人，結(jié)識(shí)不同的朋友,，而且還很自由，這也是我選擇當(dāng)導(dǎo)游的一個(gè)主要原因,。

可以說當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響很大,，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，受益匪淺,。我的人際交往能力,，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力,，組織能力等等都得到了提升。但是,，但是我畢業(yè)了真不會(huì)把導(dǎo)游作為主業(yè)，因?yàn)槲也幌矚g有時(shí)候早上3,、4點(diǎn)就起床，我不喜歡有時(shí)候?yàn)榱速嶅X游客讓你喝酒,，你醉酒后還要去結(jié)賬拿勞務(wù)費(fèi)，更不喜歡每次加夜景后,，坐最后一班車回楊家坪,，在兩路口的半山腰上看到重慶燈火輝煌,，自己卻無依無靠的顛簸在公交車上，最討厭朝天門的門市旅行社,，出團(tuán)費(fèi)給得特別少，還要分導(dǎo)游的加點(diǎn)費(fèi),。但是，我愛旅游管理這個(gè)專業(yè),，我喜歡這種“讀萬卷書，行萬里路”的感覺,，所以我會(huì)加油的去創(chuàng)造，去創(chuàng)造自己喜歡的專業(yè),。如果說用100分給導(dǎo)游這段經(jīng)歷打分,，我給出85分吧,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇二

當(dāng)自己拿到導(dǎo)游證的時(shí)候,，心情是非常的興奮,，終于有機(jī)會(huì)可以自己帶團(tuán)了。在學(xué)校聯(lián)絡(luò)的廣州假日通旅行社有限公司面試,，面試完后，陳經(jīng)理給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化，并講了一些帶團(tuán)的技巧和注意事項(xiàng),。

第一次，一般旅行社是不會(huì)讓我們?nèi)F(tuán)的,，因?yàn)槲覀冸m然有了一定的理論只是,，但是實(shí)際操作的流程,，我們還是不熟悉，經(jīng)驗(yàn)也不足夠,。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團(tuán)，那里的老導(dǎo)游對(duì)新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重,，而不會(huì)覺得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質(zhì)也是挺不錯(cuò)的,，跟我們講了很多的帶團(tuán)的注意事項(xiàng)，如何處理一些突發(fā)事情,，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客交流,，如何搞氣氛,，如何報(bào)賬等等,。在跟過團(tuán)，熟悉路線后,，旅行社還要對(duì)我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶。

終于等到星期六日了,，接到要回旅行社拿計(jì)劃的時(shí)候，既緊張又興奮,。當(dāng)自己拿到第一份計(jì)劃的時(shí)候，很多東西都是一頭霧水的,，很害怕在哪個(gè)環(huán)節(jié)沒有看清楚，很害怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),，所以就很認(rèn)真很仔細(xì)的看計(jì)劃，有不懂的時(shí)候就抓緊時(shí)間問一些老導(dǎo)游。

在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機(jī)和地接社,，我們要做的就是每天5點(diǎn)多早早的爬起來，趕去公司門口接待客人,，帶好導(dǎo)游旗，帶上自己的導(dǎo)游證,，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對(duì)每個(gè)過來詢問的游客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個(gè)景點(diǎn)的,。也主動(dòng)的上去詢問游客是不是我們這輛車的。

接完游客后,，就要開始自我介紹和介紹司機(jī)了，并講一下今天的行程和介紹景點(diǎn),，這些都是要按程序進(jìn)行的,。游客最關(guān)心的問題就是安全問題啦,，出游安全就是第一,。所以作為一個(gè)導(dǎo)游最基本的事情就是要時(shí)刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機(jī)小心駕駛,，更要時(shí)刻注意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性,。帶團(tuán)的實(shí)習(xí)過程更是一個(gè)不斷的提高我們警惕心的機(jī)會(huì)。

作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心,，帶團(tuán)是件很辛苦的事,，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜,，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客，這就需要我們擁有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心,，要對(duì)游客負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們的快樂就是看到游客的滿意,，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺得自己很有成就感,，這是我們的勞動(dòng)得到大家的認(rèn)同，也會(huì)覺得自己的付出有所值,。這也是自己對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé)的一種回報(bào),。

在自己帶團(tuán)的過程中，才發(fā)現(xiàn)我們?cè)谡n本上學(xué)的東西,，真的很難運(yùn)用到實(shí)際處理中，才發(fā)現(xiàn)理論的運(yùn)用是要在不斷的實(shí)踐中,，慢慢的加上去的，并不是你想運(yùn)用就可以用的上去了,，理論要不斷的在實(shí)踐中考驗(yàn)。而且?guī)F(tuán)的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)積累的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,。因?yàn)閷?duì)于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文,，下知地理，所以要什么都略懂一二,，所以沒次接到通知要去哪個(gè)景點(diǎn),，自己就會(huì)很積極的去查閱相關(guān)資料,。平時(shí)有空都會(huì)去積累一下,，拓寬自己的知識(shí)面。平時(shí)更要利益新聞時(shí)事,，做到跟游客有話題聊,。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋€(gè)很好的動(dòng)力。

在帶團(tuán)的過程中,，隨時(shí)都會(huì)遇到一些突發(fā)事件，誰也不知道下一秒中會(huì)發(fā)生什么事情,，而且還要面對(duì)游客的不滿與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯,。所以作為一名導(dǎo)游心理素質(zhì)真的很重要，還要擁有處理事件的能力,。每一次的帶團(tuán)，都能讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),，處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得更加的成熟,，思考問題也變得更加全面了，因?yàn)槟銕е卉嚨娜?，無論遇到什么狀況，作為導(dǎo)游,，時(shí)刻都要沖在最前面，時(shí)刻要保護(hù)好游客們的利益,。

作為一名導(dǎo)游，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力,。心理上，每天要面對(duì)著不同人,，要學(xué)會(huì)處理游客，司機(jī),，地陪等的關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)小差錯(cuò),，要面對(duì)著游客的不滿與埋怨，要學(xué)會(huì)承受這種壓力,，又要表現(xiàn)出很堅(jiān)強(qiáng),，要耐心周到細(xì)致的跟游客解釋,，要滿足游客的每一個(gè)合理的要求,。生理上，每天奔波,，風(fēng)吹日曬，又要不斷的講解,，照顧客人,，為游客的門票,，吃飯，睡覺而跑完跑去,，有時(shí)候要整理賬目,，或者有游客遺留下來的小問題要處理,，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等,。導(dǎo)游是非常的辛苦，而且工資導(dǎo)游補(bǔ)貼又低,，加上不為人所理解,，所以導(dǎo)游的流動(dòng)性也是很大的。這次的實(shí)習(xí),，讓我體會(huì)深刻,。

在旅行社的實(shí)習(xí)過程中，自己在實(shí)踐中得到了很大程度上的鍛煉,，也讓自己有機(jī)會(huì)將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和知識(shí)運(yùn)用大實(shí)踐中，與實(shí)踐進(jìn)行了比較,，學(xué)習(xí)和運(yùn)用。也讓自己學(xué)到了很多書本上沒有的東西,，學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事故,，自己的責(zé)任心變得更加的強(qiáng)烈了。也給自己一個(gè)很大的動(dòng)力去拓展知識(shí)面,。這次的導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)了，在實(shí)習(xí)的過程中遇到了很多的困難,，也很辛苦，但是很高興自己還是堅(jiān)持了下來,，這將會(huì)是我大學(xué)生活里難忘的經(jīng)歷,，是人生的一筆財(cái)富,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇三

假期旅游企業(yè)見習(xí)心得報(bào)告 假期旅游企業(yè)見習(xí)心得 一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛接觸導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦，但是沒有想多少,，還是決定去參加實(shí)見一下，實(shí)踐出真知,，只有實(shí)踐了，才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色,，才可以檢驗(yàn)一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……

剛開始的時(shí)候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué),。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在帶團(tuán)的過程中有個(gè)出色的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛開始的幾次,，有時(shí)還是會(huì)很緊張，講的不好……

慢慢的隨著時(shí)間的前進(jìn),，我慢慢的有了些許進(jìn)步，漸漸地成長(zhǎng)起來……

當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的`必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán),，記得那時(shí)候經(jīng)常跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的,，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男?。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會(huì)努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失！我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任,！

跟了五個(gè)團(tuán)不僅學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票；該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),；按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排,；在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,；真的學(xué)到了許多,，但當(dāng)自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華?？梢哉f跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始……

接下來就是帶團(tuán),，身邊不會(huì)再有人幫忙,，什么事都需要自己獨(dú)立地去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個(gè)四十多人的團(tuán)隊(duì),，是散客團(tuán)，需要去不同的地方接客,。那時(shí)候自身不認(rèn)識(shí)路，加之師傅也不認(rèn)識(shí)路,，出了一些小事故,。有了點(diǎn)心理陰影，后來接團(tuán)時(shí)都會(huì)稍微過問一下師傅的識(shí)路狀況,。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是我卻都覺著教師團(tuán)很好帶，只要真心對(duì)他們,，尊敬他們，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,，因?yàn)槭莂、b,、c車,，只要第一個(gè)車安排,，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來,，帶的相當(dāng)順利……緊接著就是第三個(gè)，第四個(gè)……第十四個(gè)……

在這個(gè)見習(xí)的過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差,。也許大家都不信，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的,，即使我們這么說還是有人不理解的,。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，但從中我們也學(xué)會(huì)了一些東西,，都說當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人,，遇見不同的問題，解決不同的事故,，過著的是比別人更為豐富的人生。雖然大學(xué)生活快接近尾聲了,，但是這一些經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。

導(dǎo)游的自我鑒定篇四

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過程。以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。在這幾個(gè)月導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解,。 有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。要做好導(dǎo)游工作是非常不容易的，總結(jié)起來一個(gè)導(dǎo)游員要有以下的素質(zhì)：

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人,，面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無法迅速為客人排憂解難。

三,、語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。

五、廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn),，或者說是各種能力的綜合。說法不同,，意思一樣,。就是說導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐,。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地,，即看人說話。說話時(shí)還要看對(duì)象,，看層次，看時(shí)機(jī),，看場(chǎng)合,。

要有組織能力,，還要有因時(shí)而異,、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，

像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的,。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。

在做導(dǎo)游,，帶領(lǐng)他人游覽是由許多方面需要注意。比如在做地接導(dǎo)游的工作中,，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到,。而在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,，處處以游客為中心,，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹,，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談,，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé),，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn),。面對(duì)初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴，這時(shí),，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己,。實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng),，在風(fēng)雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋,。這幾個(gè)月的導(dǎo)游工作讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí),、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力,、豐富了人生閱歷,，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題,，促進(jìn)了自身的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià),，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 有句許說得好：實(shí)踐出真知,。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,，必須跨出校門，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，走向社會(huì),，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì),，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：

不盲目自大，也不過分自卑,。

在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，實(shí)習(xí)工作讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我們的能力，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇五

20xx年6月20日至9月20日,，為我們旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的日子,，在這段時(shí)間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的,，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個(gè)隊(duì)伍,，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會(huì)成員中,，也是我第一次將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!

首先說一下導(dǎo)游詞,，僅僅導(dǎo)游詞準(zhǔn)備我們就準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)習(xí)開始之前我們每周末都去培訓(xùn),，實(shí)習(xí)階段的前一個(gè)月團(tuán)還是很少,，我們社的計(jì)調(diào)就讓我們每天準(zhǔn)備導(dǎo)游詞,，只要一有機(jī)會(huì)就檢查，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某潭饶钦媸强量?，就說沿途導(dǎo)游詞,，對(duì)我們的要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)接妹?、分鐘來?jì)算，每經(jīng)過一個(gè)地方必須用標(biāo)注的時(shí)間來講,，就說北戴河的沿途，從轉(zhuǎn)盤接站到山東堡的沿途必須用13至14分鐘來準(zhǔn)備!中間經(jīng)過：北戴河區(qū)政府,，紅嶼別墅，奧林匹克大道公園,，鴿子窩大潮坪，野生動(dòng)物園,，綠色長(zhǎng)廊，乞丐樓,，山東堡大橋。這些幾乎都要講,，還有每個(gè)點(diǎn)講多長(zhǎng)時(shí)間都是確定的!我們就準(zhǔn)備準(zhǔn)備······

我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊,，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來了,，我們開始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了,。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美,，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù),。

先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少,，麻煩也就相對(duì)少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少,，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的,，人家利潤(rùn)不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情,。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏,，這方面都得照顧到,，同時(shí)也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!

我第一次接的團(tuán)隊(duì)是40人，其中30大人,，10個(gè)小孩，30個(gè)大人中有：一個(gè)70歲以上的(各個(gè)景區(qū)免票),、4個(gè)60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒有優(yōu)惠),，10個(gè)小孩中有：1個(gè)1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票),、3個(gè)1米2到1米4的(各個(gè)景區(qū)是兒童票)、6個(gè)1米2以下的(除了長(zhǎng)城號(hào)游船20元,，其他景區(qū)都是免票的),，這次團(tuán)是我從帶6個(gè)散客到帶團(tuán)隊(duì)的一次飛躍,。這個(gè)團(tuán)可不簡(jiǎn)單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事,，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了,，雖然不容易,，但我?guī)У暮懿诲e(cuò)，還受到了夸獎(jiǎng),，我開始又自信起來，同時(shí)呢,，我也得到了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr,，這次團(tuán)下來，我掙了1000元左右,，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了,，我還得到了肯定,，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定,。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞,，令我印象深刻的是還有很多,，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的,。

接下來的日子就是團(tuán)隊(duì)與散客交叉帶,，可以總結(jié)一下,，散客掙小錢,，團(tuán)隊(duì)掙大錢，但都不是那很好帶的,，必須付出你的全部精力，24小時(shí)服務(wù),，我還沒遇到特難伺候的游客,，我聽同學(xué)說,，曾經(jīng)有一個(gè)游客把他堵在屋子里不讓走,，堵了一個(gè)多小時(shí)，最后強(qiáng)硬逃脫的,。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜,。還有更嚴(yán)重的，游客在整個(gè)秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對(duì)著干,。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我們身旁,，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足,。事實(shí)也證明了,，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。

這幾個(gè)星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸,，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個(gè)導(dǎo)游,，要做到：

1、要有良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游,，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面,。在這個(gè)過程中,，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳,、酒店,、景區(qū),、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中,，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因,，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù),、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件,，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿,，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài),，有較強(qiáng)的心理素質(zhì),，心理承受能力要強(qiáng),，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法。

2,、做事要有預(yù)見性。做任何事情若能看多一步,，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來自不同的客人,，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識(shí),，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng),，獲取客人對(duì)自己的信任與好感,，對(duì)整個(gè)旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見性工作,，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后,，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方,，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看,，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息，如客人的年齡,、國(guó)籍、宗教等等,，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車;如果客人的是清真教,，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個(gè)行程開始之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景區(qū),、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題,，先考慮好大概的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂,。如果碰到的是未去過的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事,，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng),，想好應(yīng)對(duì)措施,，以防事故。

3,、抓好第一麥，并做好講解工作,。導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸,。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信,。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象,，讓客人信服,，心甘情愿的跟著你走,，則接下來的整個(gè)行程都會(huì)比較順利，即使發(fā)生問題,，基于對(duì)導(dǎo)游的好感與信任,，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面,，首先得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,。專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會(huì)來精神,。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。

4、不能以貌取人,。隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng),，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日常活動(dòng),。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群,，帶動(dòng)城市旅游的快速發(fā)展,。作為導(dǎo)游，面對(duì)的客人來自四面八方,，不同階層的客人都有。有些導(dǎo)游沒有良好的職業(yè)操守,，以貌取人,，看不起穿著邋遢的人，對(duì)這群的要求都很怠慢,，甚至是輕忽他們,。這是相當(dāng)可恥的一種行為。作為導(dǎo)游,，不僅僅是領(lǐng)隊(duì),，還是一個(gè)服務(wù)者,，只要是客人的合理要求,，我們都要盡力去滿足。這才是導(dǎo)游該做的,。

當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但又是苦中作樂,，苦盡甘來。開始時(shí)感覺特別辛苦,，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行,，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由,，無拘無束,，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活,，見那幾個(gè)熟悉的人，總之生活圈子很小,，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人,，解釋不通的朋友,，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因,。

可以說當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響很大,，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，受益匪淺,。我的人際交往能力,，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升,，同時(shí)我也會(huì)借助這次實(shí)習(xí)好好的安排我今后的學(xué)習(xí)生涯。