光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

本月總目標(biāo)25萬,，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為,。第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,，確保合理分配,，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單,，提高試穿率及成交率,。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新,。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺,。重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,。銷售人員的言。談,。舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)。銷,。存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,。合理化,。

2、因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì),，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。,、

3,、利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng),。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策,，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,，發(fā)展成為本品牌會(huì)員,。

4、積極抓住大宗,。集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情,。貼心的服務(wù)。

5、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度,。

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列,，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

6、為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

一、市場環(huán)境分析：

宏觀分析：黃材位于寧鄉(xiāng)西,，屬一個(gè)重鎮(zhèn)．崔坪,，金馬，白合,，關(guān)坳,，八渡水，祖塔,，井沖等緊靠黃材,，有一個(gè)廣闊的客源空間．

微觀分析：本鎮(zhèn)已有五六家商場和眾多的批發(fā)和雜貨商店，將來可能還會(huì)有新開,，所以本商場要急于改造和改良經(jīng)營方式．

二,、商場進(jìn)貨渠道與方法分析

降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素．

1、在大賣場采購商品,，降低商品的成本．本店最接近的大賣場是高橋大市場．

2,、與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購買新產(chǎn)品,以需定購。

3,、供應(yīng)商定期送貨,，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

4,、與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議,，以提成來贏利，這樣有利于陳貨處理,，本店可以全心投入銷售,，而不必考慮庫存剩余。

5,、時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，使本店的產(chǎn)品急于換新。

三,、商場銷售與顧客分析

銷售是本店獲利的總提前,，本店要獲利,，就要全身心的做好銷售。采取員工責(zé)任制,，以銷售競賽的形式提高積極性和銷售量。

1,、每天主辦一場促銷活動(dòng),，吸引顧客。

2,、每天采取定點(diǎn)特價(jià),。建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,。

3,、員工反映顧客最新動(dòng)態(tài)，滿足新需求,。

四,、商場名稱與發(fā)展空間分析

全民自選商場是一家經(jīng)營數(shù)十載，有固定客戶群的商場,，在將來有更大的發(fā)展機(jī)會(huì),。

1、注冊商標(biāo)

2,、可以開加盟連鎖店,，統(tǒng)一營銷方案，達(dá)到融資的目的,，擴(kuò)大本店的規(guī)模,。

本店現(xiàn)在所經(jīng)營的一些商品是無商標(biāo)的散裝產(chǎn)品，本店可以通過自我包裝,，冠以自己的商標(biāo),。

五、店面與店堂的設(shè)計(jì)

1,、采取“半封閉型”,，即大店門，大招牌,，大櫥窗,。店面采用紅色為主基調(diào)，有一種熱情向上之感,。

2,、招牌設(shè)計(jì)：實(shí)體空心，以紅色為底色,，金黃色的字體,。燈箱,；白色實(shí)體，紅色字體,。

3,、燈光；明亮,，射程廣的長筒的日光燈,，閃爍的彩燈。店門入口占整個(gè)店鋪的3/4,。

4,、店堂設(shè)計(jì)墻壁，天花板與地板的設(shè)計(jì)墻壁,，天花板以淺紅或淺黃為主色調(diào),。利用天花板來打廣告，懸掛一些標(biāo)志性的,，大方,，有個(gè)性的pop廣告，或者通過刷漆,。直接在天花板上打廣告,。

5、墻壁靠店門10米內(nèi)用玻璃作貨架,，有利于擴(kuò)大視眼,。地板應(yīng)耐磨，防滑,，防塵,，圖案大，圖形少的瓷磚,，也可以通過刷漆,，利用地板打廣告。櫥窗與通道的設(shè)計(jì)四周櫥窗緊靠墻壁,，櫥窗頂?shù)教旎ò逄幍目瞻椎胤揭运惲猩唐返拇蠓?bào)作背靜,，既美化了賣場，又促銷了商品,。

6,、中間貨架采取直通式，簡單明了,，能夠使顧客對商品一目了然,。貨架分鐵制和木制貨架，木制貨架應(yīng)精致的的大方,，放置在前頭和拐角,?？拷觊T5米內(nèi)放置柜臺(tái)，設(shè)置商品專柜,，如化妝品專柜,，小型精品專柜。通道寬度以兩人同時(shí)側(cè)身通過為佳,。 顏色與燈光設(shè)計(jì)顏色能夠激發(fā)顧客的購買欲望,。 賣場天花板應(yīng)采用長筒日光燈，走向與貨架的走向一致,。燈光通過直接與間接照明，引起顧客的欲望,。不同的商品采用不同顏色的燈光,。

六、商場商品陳列設(shè)計(jì)

1,、商品陳列主要有兩個(gè)作用

（1)在有限的空間里陳列最多的不同品牌的商品,。

(2)美化購物環(huán)境，本身起到了促銷作用,，激發(fā)顧客興趣,，快速購買。

2,、本店商品陳列的要求：

整體分貨架陳列與柜臺(tái)陳列,，一個(gè)品牌占有一個(gè)版位。同大類商品放置同一個(gè)貨架,。柜臺(tái)主要設(shè)置專柜：化妝品,，禮品，文具等專柜,。

1,、整齊陳列：商品包裝大小統(tǒng)一，陳列在一起,，突出量感,，從而是顧客在意識(shí)上由“穩(wěn)重”過度到“質(zhì)量可靠”的效果。

2,、關(guān)聯(lián)陳列：如：各種櫥具陳列在一起,，顧客產(chǎn)生聯(lián)想，有效的提高商品的購買概率,。

3,、比較陳列：同一種商品不同規(guī)格，數(shù)量陳列在一起,，價(jià)格差別來刺激購買,。主題陳列：制造一個(gè)主題,，運(yùn)用藝術(shù)，促銷手段,，來吸引顧客,。

七、商場促銷方法

促銷是每個(gè)商家吸引顧客,，提高銷售量的途徑,，也是本店發(fā)展的重點(diǎn)，促銷分為形象促銷與實(shí)體促銷形象促銷的目的是提高本店形象與提高商品的形象,，具體方法如下：

1,、賣場內(nèi)，使用pop廣告,，張貼相關(guān)產(chǎn)品的海報(bào),。發(fā)送傳單，留住老顧客,，引進(jìn)新顧客,。

2、制作精致小巧的名片,，放在顧客容易拿的地方,，讓顧客記住本店，讓顧客為你做宣傳,。重大的促銷活動(dòng)期間,，舉辦演唱會(huì)，宣傳車作宣傳,。

3,、實(shí)體促銷指的是本店給予顧客的實(shí)際回報(bào)，讓顧客在本店購物感到實(shí)惠,。具體方法如下： 每天舉辦一場促銷活動(dòng),，針對不同的產(chǎn)品。

4,、每天舉行定點(diǎn)特價(jià),，短時(shí)間擴(kuò)大顧客流動(dòng)量。運(yùn)用打折的手段進(jìn)行促銷,，主要以數(shù)量折扣為主,。逢年過節(jié)的時(shí)候，以摸獎(jiǎng)的形式促銷,。

5,、采用積分制促銷，長久的留住顧客,，分檔次送禮,。

八,、留住顧客的技巧

賣場是顧客的的購物場所，忙碌與噪音大是主要特征,，而顧客在作出購買決策的時(shí)候往往需要一個(gè) 相對安靜的地方,，好讓顧客作出自我決定，否則他會(huì)放棄購買,。

商品銷售策劃方案

班級(jí)：13營高5

姓名：于玲

學(xué)號(hào)：20131142136

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

本月總目標(biāo)25萬,，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬；第二擊8萬,；第三擊7萬,，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配,，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度,。

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單,，提高試穿率及成交率,。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,，積極調(diào)整陳列,，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺,、重中之重的,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

1,。加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,。因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作,。

3。利用節(jié)假日做文章,，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場,，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等,，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

4,。積極抓住大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù),。

5,。為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時(shí)熨燙,；

2）工作時(shí)間電話必須靜音,，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

6。為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持,。

xx年已經(jīng)過去，雖然銷售業(yè)績并不理想,，但那只能代表過去,，為了在xx年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃,，以作激勵(lì),。

我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù),，明年銷售總量200萬,，新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè)，其中大部分精力放在中等客戶這塊,，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo),。針對這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上,，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬,。力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè)。下面是計(jì)劃的分解和實(shí)施,。7139,。com

1：每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶,，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn),。

3：一天拜訪量至少20家以上,，見客戶之前保持積極心態(tài),，認(rèn)真的走訪每一家,。做到盡職盡責(zé)。

4：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢,。遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對,，堅(jiān)定我們公司原則,，我們是廠家。堅(jiān)定自己的立場,。

5：在維護(hù)老客戶這塊,。客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們,。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通,。純屬合作伙伴性質(zhì),。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。

6：自信是非常重要的,。見到稍微大點(diǎn)的客戶,，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里,。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜,。慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任,。能自己完成的堅(jiān)決自己完成,。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長,。

7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

8：心態(tài),。每天保持積極向上的心態(tài),。用最好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,。杜絕消極,。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力,。正所謂的.概率論,。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。

9：為了今年的銷售任務(wù),。我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶,。以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ),。以至于不會(huì)造成去年那局勢,。別人搞活動(dòng),。我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,。自己卻不知道去干什么,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中,，肯定會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)努力克服困難。遇到問題多像同事探討,、溝通,。不過現(xiàn)實(shí)來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出,。我會(huì)用最快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利,。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好,，這也是我應(yīng)該做好的,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

酒店業(yè)是一個(gè)依存度很強(qiáng)的行業(yè)，其產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存不可移動(dòng)的特性,。也就是說,，酒店需要將自己的產(chǎn)品盡可能多的銷售出去，才能保障正常的經(jīng)營及提高利潤?，F(xiàn)將月工作計(jì)劃計(jì)劃如下：

l,。酒店各部門之間充分溝通，盡可能滿足客人需求而解決問題

2,。正規(guī)的培訓(xùn),，激勵(lì)員工用正確的服務(wù)方式，大膽有效授權(quán),，并通過全面檢查控制服務(wù)出錯(cuò)率,。與客人廣泛接觸,，聽取意見,，將客人需求及時(shí)傳遞，快捷響應(yīng),，努力使客人滿意,。

3。全員銷售酒店是一種顧客與員工高度接觸的企業(yè),，對客人的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工的服務(wù)表現(xiàn),。酒店業(yè)真正的產(chǎn)品差異是來自提供服務(wù)個(gè)人。每個(gè)員工都在不知不覺的服務(wù)和過程中進(jìn)行著營銷活動(dòng)，他們在扮演著營銷員的角色,。

應(yīng)該對酒店的客源結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整及分配進(jìn)行靈活的變更,。下面是我店結(jié)合自身情況對各市場的特點(diǎn)調(diào)整比例進(jìn)行說明：

在現(xiàn)有182間房數(shù)量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能夠更高當(dāng)然最好,，可相應(yīng)減少團(tuán)隊(duì)用房,。協(xié)議公司商務(wù)散客是酒店客源中最重要的部分，受到國內(nèi)刺激內(nèi)需的影響,，國內(nèi)商務(wù)散客與往年相比有了較大的增長，我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機(jī)遇，加大散客銷售力度,，擴(kuò)大散客市場,。在對散客市場進(jìn)行擴(kuò)充時(shí)可選擇以下幾種方式：

1。根據(jù)周邊機(jī)關(guān),。部委制定針對性較強(qiáng)的銷售策略,，在國內(nèi)刺激內(nèi)需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充足的資金,，很多地方的土建,。能源。冶金,。等項(xiàng)目正在進(jìn)行或者在審查中,，酒店可根據(jù)國家發(fā)改委，建設(shè)部,，核二院等設(shè)計(jì)審批部門在周邊的特點(diǎn)著重開發(fā),，可也以聯(lián)絡(luò)盡可能多的駐京辦，酒店周邊還分布大量的科研院校及大學(xué),。

2,。由于酒店距離北京展覽館不遠(yuǎn)，提前與舉辦方聯(lián)系借機(jī)發(fā)展外地客源,。

3,。對原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這部分客源是酒店經(jīng)營的基礎(chǔ),，在日常工作中應(yīng)對其進(jìn)行較詳細(xì)的分類進(jìn)行科學(xué)的管理,。需要將這部分的客源細(xì)分成多個(gè)階段，進(jìn)行深度開發(fā)根據(jù)入住情況將他們分成高,。中,。低，幾個(gè)檔次,。通過銷售人員進(jìn)行細(xì)致的維護(hù),，來達(dá)到穩(wěn)定增長的目標(biāo),，這類客人要酒店定期的提供一些特殊的優(yōu)惠或激勵(lì)政策來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以不斷刺激其成為最忠誠的客源,。例如根據(jù)協(xié)議公司在酒店當(dāng)年的入住間夜數(shù)量,，利用酒店集團(tuán)的連鎖性質(zhì)，向客人提供贈(zèng)送本地或異地連鎖店的間夜,，達(dá)到激勵(lì)維護(hù)的目的,。

在現(xiàn)在的大經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下,，將訂房中心散客達(dá)到或控制在25%左右,，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主,，由于酒店不可能抽出大量的物力和財(cái)力開拓外地市場,，所以酒店還要依賴訂房中心來做對外的宣傳，由于現(xiàn)在星級(jí)酒店多于訂房中心合作,，大家的傭金比例又相差不多,，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)惠政策，提高與其他酒店競爭性,，以達(dá)到高性價(jià)比來擴(kuò)大酒店異地客人中的知名度,。

通過對訂房中心的促銷，統(tǒng)計(jì)訂房中心在酒店的?？蛠磉_(dá)到將這部分客人變?yōu)樽约旱纳虅?wù)散客的目的,。

例如酒店贈(zèng)送歡迎果盤歡迎飲料等。

會(huì)議市場根據(jù)酒店房量控制在12%%上下,，會(huì)議市場細(xì)分有好幾種,，總體分為三大類：大型會(huì)議。社團(tuán)會(huì)議,。企業(yè)會(huì)議,。由于受到酒店自身會(huì)議設(shè)施的限制，著重開發(fā)以下幾種：

1,。董事會(huì)會(huì)議,，一個(gè)社團(tuán)一般一年舉辦三。四次,，而且都經(jīng)過精心策劃和安排,，人均花費(fèi)比其他社團(tuán)會(huì)議要高，人數(shù)在15人左右,。

2,。委員會(huì)會(huì)議,，社團(tuán)是通過委員會(huì)進(jìn)行運(yùn)作的,，而這些委員會(huì)每年都需要舉行幾次會(huì)議,，人數(shù)在15人左右。

3,。管理層會(huì)議,，企業(yè)的管理人員經(jīng)常要到一個(gè)安安靜靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離電話和其他瑣事,，以便于安心地去探討一些重要的事情,。根據(jù)公司規(guī)模及管理層級(jí)別選擇適合酒店的會(huì)議接待，一般在20人左右,。

4,。技術(shù)會(huì)議，專家們需要經(jīng)常討論一些互相關(guān)心的事情,，這類會(huì)議不像其他的企業(yè)會(huì)議那樣復(fù)雜,，精細(xì)。

（1）部門全體：××××元以上,；

（2）每一員工/每月：×××元以上,；

（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),、人心安定,、能有危機(jī)意識(shí)、

有效地活動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革,。

（二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作,，使工作朝高效率,、高收益、高

分配（高薪資）的方向發(fā)展,。

（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷,、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷速?zèng)Q,，始具實(shí)現(xiàn)

上述目標(biāo)的原則

（四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備,，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

（六）××公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,，彼此遵守責(zé)任與義務(wù),。基于此立場,，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

（七）為促進(jìn)銷售,，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,，使本公司能銷售產(chǎn)品（一）新市場銷售方式體制

1,。將全市的××家星級(jí)酒店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采用新的銷售方式體制,。

2,。新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)x家，每周或隔周做一次訪問,，借訪問的機(jī)

會(huì)督導(dǎo),、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查,、服務(wù)及銷售指導(dǎo),、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售,。

3,。銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

（二）提高銷售人員的責(zé)任意識(shí)為銷售人員對本公司商品的關(guān)心,，增強(qiáng)其銷售意愿,，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

1。獎(jiǎng)金激勵(lì)對策：銷售人員每售出本公司商品達(dá)到一定數(shù)量時(shí),，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷售意識(shí),。

2。人員的輔導(dǎo)

（1）負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明,，借此提高銷售人員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對商品的知識(shí),。

（2）銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進(jìn)行技術(shù)說明,，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo),。

（1）在新銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主,，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來所進(jìn)行的活動(dòng),。

（2）針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查,，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo),。

（3）為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對廣告,、宣傳技術(shù)作充分的研究,。

針對本部門的新銷售方針及計(jì)劃，提出預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì),、比較及分析等確立對策,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)

“學(xué)海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老,，知識(shí)乃人一生不可缺少的財(cái)富,。在工作之余,，我會(huì)去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售,、電子商務(wù)、市場銷售及價(jià)格談判方面的書籍,，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。另外,，我還會(huì)抽出時(shí)間在網(wǎng)上自學(xué)英語，提升自身的英語水平,，并計(jì)劃下半年參加成人高考,，對自身進(jìn)行就業(yè)繼續(xù)再教育，希望能拿一個(gè)大學(xué)畢業(yè)文憑,。

新老客戶的維護(hù)與服務(wù)

客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要,。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于中戶,，那么才能處在不敗之地,。

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在qq上聯(lián)系,。在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，及時(shí)處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,，及時(shí)更新產(chǎn)品資料并抓好sgs和rohs報(bào)告，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的公司實(shí)力,，才能更好的和客戶合作。

3、和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：

經(jīng)過對本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個(gè)都沒有,，包裝膠帶類的只有2—3個(gè)上榜,。另外，像鋁箔膠帶,、醋酸布膠帶,、防滑膠帶（地板膠帶）等常賣的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒有搜索到,。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名,。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上,，對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化,。

推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié),。俗話說,，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)說話的銷售者,。網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流,，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,，樹立企業(yè)的良好的形象,，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競爭也開始越來越激烈,。每年總有大量的網(wǎng)站下架,，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

20xx年水生態(tài)環(huán)境工程公司銷售部,，將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)延續(xù)分公司20xx年開展的經(jīng)營生產(chǎn)工作,，結(jié)合今年的經(jīng)營實(shí)際,，堅(jiān)持做好銷售工作。分公司重新成立后,，管理水平有了大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于銷售部來說,，全面提升管理水平,，與分公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司總體經(jīng)營管理目標(biāo)，銷售部特制訂工作計(jì)劃如下,。

完成情況：20xx年捕撈各種魚類共計(jì)10余萬斤,，創(chuàng)效萬元；較去年捕撈量下降%,；10月份在分公司的組織安排下,，參與投放魚苗萬斤,。

造成捕撈量下降的原因：

1,、因庫區(qū)水產(chǎn)資源經(jīng)多年捕撈，保有量在一定程度上有所下降,；

2,、因分公司每年向湖內(nèi)投放大量魚苗，本著科學(xué)發(fā)展的原則,，所以降低了捕撈的總體數(shù)量,；

3、因分公司在20xx年的工作中,，轉(zhuǎn)型成為水生

態(tài)治理的專業(yè)技術(shù)公司,，以水生態(tài)治理工作為主，為了保持生態(tài)平衡,、改善水體環(huán)境,，故降低了捕撈數(shù)量。

銷售部人員構(gòu)成情況：銷售主任1名,，銷售工作人員1名,，共計(jì)2人。

1,、按照生產(chǎn)部門制定的工作計(jì)劃,，銷售部根據(jù)實(shí)際情況制定水產(chǎn)品捕撈計(jì)劃，科學(xué)合理的安排捕撈數(shù)量,、捕撈作業(yè)區(qū)域和捕撈工具,。

2、由于20xx年景區(qū)要進(jìn)行閉園建設(shè),，收入肯定會(huì)受到較大程度的影響,，為了在一定程度上提高經(jīng)營收入，銷售部建議主管領(lǐng)導(dǎo)能夠整合園區(qū)內(nèi)自有產(chǎn)品的銷售工作，將所有自有產(chǎn)品納入銷售部門進(jìn)行功能性運(yùn)作,。由銷售部按照市場需求統(tǒng)一定價(jià),、統(tǒng)一升級(jí)和重新設(shè)計(jì)包裝，并參與到產(chǎn)品開發(fā),，制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等工作中,。

3、小白魚開發(fā)：由于20xx年將大幅度降低水產(chǎn)品捕撈數(shù)量,，保證水體質(zhì)量提高,。銷售部根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和查閱有關(guān)資料，黑魚湖內(nèi)生產(chǎn)有大量的貝加爾雅羅魚,，俗名為小白魚,，此品種對水質(zhì)提升沒有明顯的作用，但其肉味頗佳,，數(shù)量多,，有

較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。經(jīng)考察小白魚比較適合制作成罐頭,，并具有一定的市場,，利潤高。銷售部計(jì)劃在20xx年的工作中,，引進(jìn)設(shè)備,，嘗試將小白魚制作成罐頭、袋裝魚干類食品,，推向市場,，提高分公司經(jīng)營收入和自由品牌知名度。

4,、旅游紀(jì)念品商店的管理：將旅游紀(jì)念品商店納入銷售部管理,，重新開發(fā)制作一些具有我們旅游景區(qū)特色的產(chǎn)品，具體計(jì)劃如下：

（1）蘆葦畫：經(jīng)過在大慶范圍內(nèi)考察,，蘆葦畫工藝制品具有一定的市場和開發(fā)前景,，比如在大慶百貨大樓有專門的店面銷售蘆葦畫，場面較為火爆,，產(chǎn)品定價(jià)較高,，可以一些有層次有身份的消費(fèi)群體。在蘆葦畫的制作方面,，應(yīng)采取委托生產(chǎn)的方式,，按需定做。林甸縣地理位置離分公司較近,，該地區(qū)就有很多具有一定生產(chǎn)規(guī)模和實(shí)力的蘆葦畫制造企業(yè),，該方案具有較強(qiáng)的操作性,。

（2）其它旅游產(chǎn)品的開發(fā)：為了降低成本可以從其它渠道引進(jìn)一些旅游紀(jì)念品，比如黑魚湖攝影紀(jì)念冊,、一滴石油,、濕地風(fēng)光明信片首日封等有特色的產(chǎn)品。

5,、泉韻小燒開發(fā)：將自由產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格的設(shè)計(jì),，重新

設(shè)計(jì)產(chǎn)品商標(biāo)，提高產(chǎn)品的文化底蘊(yùn),；分批次,、分層次的包裝，改變市場定位,，提高經(jīng)營收入,。比如現(xiàn)有的泉韻小燒，因?yàn)獒劸茦I(yè)屬暴力行業(yè),，銷售部建議應(yīng)該改善現(xiàn)有工藝,，擴(kuò)大規(guī)模生產(chǎn)，可以效仿一些高檔白酒,，重新更名為經(jīng)濟(jì)裝“泉之韻”,、中檔次為“湖之韻”經(jīng)典窖藏陳釀,、高檔次為“天之韻”經(jīng)典窖藏陳釀,。具體種類可分為白酒、泡酒,，甚至可以利用我們綠色產(chǎn)品的優(yōu)勢,，引進(jìn)紅酒生產(chǎn)設(shè)備，用自產(chǎn)葡萄釀造“天韻”系列干紅葡萄酒,，豐富酒類產(chǎn)品種類,。

6、通過職代會(huì)盧總經(jīng)理的工作報(bào)告,，銷售部門了解到今年公司和分公司全面加大水源地管理力度,，保障水生態(tài)環(huán)境，銷售部建議我們應(yīng)該抓住這次政策機(jī)遇,，本著科學(xué)發(fā)展的原則,，在20xx加大魚苗投放力度和種類，20xx年共投放魚苗余萬斤,，經(jīng)過科學(xué)計(jì)算,，在此基礎(chǔ)上今年應(yīng)該投入萬斤，這樣一來,，黑魚湖水產(chǎn)資源不但可以休養(yǎng)生息,，還會(huì)加快水產(chǎn)恢復(fù),，保障水生態(tài)，抬高未來的水產(chǎn)經(jīng)營收入水平,，可以說是一項(xiàng)功在當(dāng)代,，利在千秋的工程。并且應(yīng)多投入一些對水體改善有益的魚類,，經(jīng)翻閱資料,，比如鳙魚、鱖魚等魚類,，不但經(jīng)濟(jì)效益好,，而且繁殖較快，對水質(zhì)提高具有較

大作用,。

7,、綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)：可以將現(xiàn)有的綠色產(chǎn)品統(tǒng)一包裝，制作為成品和半成品,，由銷售部門統(tǒng)一銷售

1,、人員配置問題：現(xiàn)銷售部只有2名工作人員，1名是銷售主任,，1名是銷售工作人員,。前兩年一直保持的是這樣的人員配置，由于水產(chǎn)銷售工作需要去打漁現(xiàn)場,，來回幾十公里,，而且出魚時(shí)間不固定，很多時(shí)候是凌晨和半夜,，所以我們一直可以說是早出晚歸,，在水產(chǎn)生產(chǎn)的季節(jié)人手緊缺的問題日益突出。20xx年,，銷售部向領(lǐng)導(dǎo)請示增加銷售工作人員3-5人,，這樣的人員配置比較科學(xué)，不但可以提高工作標(biāo)準(zhǔn),，還使銷售業(yè)務(wù)整合工作日益完善,。

2、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)：因?yàn)殇N售部的工作人員都是第一次接觸銷售工作,，缺乏銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和對咱們企業(yè)的經(jīng)營管理模式的認(rèn)識(shí),，希望今年上級(jí)單位能夠提供一次外出觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以提高部門的市場認(rèn)識(shí)和新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新意識(shí),。

3,、辦公條件有待改善的問題：銷售部目前僅有一個(gè)辦公室，

由于工作需要,，在今年的工作中,，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)一臺(tái)電腦和打印機(jī),，方便銷售人員存儲(chǔ)和輸出材料，并增加1到2個(gè)辦公室,，緩解辦公壓力,。

以上是銷售部20xx年工作計(jì)劃，我們將以此次工作計(jì)劃為契機(jī),，進(jìn)一步落實(shí)分公司經(jīng)營管理觀念,，學(xué)習(xí)其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

針對銷售部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一,、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，

建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制,。

開拓市場,，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，銷售代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表,。

督促銷售代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

三,、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年,，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

通過近段時(shí)間同部門接觸與了解,，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力,，思想存在散慢,、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí),，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題,，本職覺得任重道遠(yuǎn),，雖然存在的問題較多,，但工作還是要努力去做,，并且計(jì)劃在的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：

今年是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年,。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后,，中心客房部工作重點(diǎn)：

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上,，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈,，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤最高的一個(gè)部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計(jì)劃對前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益,。

今年是奧運(yùn)年,，中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時(shí)對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電,、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理,。

其中：

六月份的工作計(jì)劃：

1,、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2,、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.

3,、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,，提高員工的對客服務(wù)意識(shí).

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作.

5,、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合,，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.

6,、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識(shí)面,，刺激員工的神經(jīng),，提高員工對工作的積極性.

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

xx年年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào),、平衡,、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。

在xx年年的工作中,，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1,、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施,；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。

2,、對國外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞,、及時(shí)處理,，如：圖紙、ppap信息反饋等等,；并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單,、裝箱單、商業(yè)發(fā)票,、運(yùn)輸合同,、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等,。

4,、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5,、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

6,、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì),、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對帳,。

7,、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時(shí)回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé),。

8,、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄,，并履行會(huì)議的決議情況,。

9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等,。

10,、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11,、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí),，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中,。

12,、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件,。

在公司各個(gè)部門的積極配合下，預(yù)計(jì)在xx年年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上,，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo),。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，私家車的數(shù)量也越來越多,，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一情況,，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo),，并且采取“針對性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針,，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點(diǎn),，以目標(biāo)管理的方式,，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。

本年度,，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元,，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為**萬元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業(yè)績,。

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度,，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度,，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事,，切實(shí)做到有章可循，有法可依,。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）、實(shí)行考核制度,，增加員工積極性：

本年度,，我部門會(huì)加大考核制度的實(shí)行,，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo),，切實(shí)的做到責(zé)任明確,，落實(shí)到人，績效掛鉤,。一是在具體過程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員,，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。二是出勤考核,，銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度,。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核,，我們會(huì)將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒,。

（三）,、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度,，我部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),、銷售手段等,，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，以達(dá)到提高我部門整體銷售實(shí)力的目的,。二是我們將會(huì)對輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌,，鄧祿普,，米其林，固鉑,，固特異等輪胎,，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同,，所以在具體的工作中,，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，做到心中有數(shù),。

（四）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，所以建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度,，我部門將以建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓，我們將采取活動(dòng)的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感,，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極,，具有良性競爭意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì),。

（五）、根據(jù)實(shí)際情況,，調(diào)整銷售策略：

本年度,，我部門會(huì)積極的分析市場情況，并且及時(shí)根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變,。比如在銷售淡季,，部門將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開展，以吸引更多新顧客,，擴(kuò)大客源,。

總之，在新的一年中,，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí),。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化,、制度化,，結(jié)合實(shí)際，提出以下目標(biāo)責(zé)任管理方案：

1,、導(dǎo)入“以人為中心,，以工作質(zhì)量、責(zé)任為目標(biāo)”的經(jīng)營管理模式,。

2,、按企業(yè)運(yùn)作方式建立以成本（費(fèi)用）指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化體系。

3,、建立以“工作標(biāo)準(zhǔn),、管理標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理體系,。

4,、建立以“目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任,、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容的工作目標(biāo)責(zé)任考核體系,。

讓員工明確自己的定位、職能,、責(zé)任,、任務(wù)及收益，激勵(lì)每個(gè)員工自主性,、積極性和創(chuàng)造性,。

以人為本、以德為先,、以誠為信,、以工作責(zé)任為目標(biāo)，創(chuàng)新求發(fā)展,，質(zhì)量信譽(yù)贏市場,，規(guī)范管理創(chuàng)效益。

1,、經(jīng)營管理體系：以財(cái)務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系,。院辦→統(tǒng)計(jì)室統(tǒng)計(jì)員執(zhí)行總經(jīng)理→院長—→各職能科室→核算員后勤部→財(cái)務(wù)室

2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長質(zhì)量控制中心→醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部→質(zhì)量管理員信息反饋

3,、安全管理體系院長安全委員會(huì)醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員,。

4、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核體系

a,、體系建立：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項(xiàng)目基礎(chǔ)上,。把全院經(jīng)營活動(dòng)可變成本分解成小指標(biāo)落實(shí)到各科室，實(shí)行小指標(biāo)控制,，保大成本計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

b、小指標(biāo)體系：

第一,、管理成本部分行政辦公費(fèi)元/年月人均（含文具用品）電話費(fèi)元/年月（分解到科室）公關(guān)禮儀費(fèi)元/年月（全院集中控制）辦公水電費(fèi)元/年月（全院集中控制）電器設(shè)備維護(hù)費(fèi)元/年季（全院集中控制）電腦耗材元/年月（分解到科室）電腦維修費(fèi)元/年月（分解到科室）復(fù)印機(jī)耗材元/年月（分解到科室）復(fù)印機(jī)維修元/年月（分解到科室）車輛耗油費(fèi)元/年月（單車核算）車輛維修費(fèi)元/年月（單車核算）車輛運(yùn)管費(fèi)元/年月（單車核算）

第二,、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費(fèi)元/年月元/萬元產(chǎn)值（單臺(tái)科室）。水電費(fèi)元/年月,。藥品/衛(wèi)材消耗元/年月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）,。人工費(fèi)（加班）元/年月人均。

第三、營銷成本費(fèi)用部分總額占總產(chǎn)值%（年度季度控制）社區(qū)服務(wù)差勤費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。市場終端廣告費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。公關(guān)費(fèi)用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。社區(qū)活動(dòng)人工費(fèi)元/萬元產(chǎn)值（分月核算）,。

第四,、廣告宣傳投入元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值%c、全院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)總成本：可變成本＋固定成本＋財(cái)務(wù)費(fèi)用=元/萬元產(chǎn)值,，占%總產(chǎn)值萬元/年月人均收益：全員指標(biāo)萬元/年月,。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo)萬元/年月產(chǎn)值利稅率%。其中利潤率%

第五,、管理標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作標(biāo)準(zhǔn)

2、管理標(biāo)準(zhǔn)《崗位責(zé)任制》

3,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

第六,、管理制度

1、質(zhì)量管理規(guī)程

2,、安全管理規(guī)程

3,、行政辦公制度

4、檔案管理制度

5,、財(cái)務(wù)管理制度

第七,、目標(biāo)設(shè)定

1、設(shè)定依據(jù)：上年度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際和行業(yè)平均水平,。

2,、設(shè)定范圍：可變成本部分各項(xiàng)指標(biāo)。固定成本不納入科室小指標(biāo)考核,。

3,、設(shè)定方法：測算法：以五院改制日起至xx年12月底止經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以小指標(biāo)考核體系為框架,，測算全院及各科室xx年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)預(yù)案。比較法：以測算指標(biāo)為基礎(chǔ),，橫向比較行業(yè)平均水平,。根據(jù)兩種方法測算比較相關(guān)性確定xx年度目標(biāo)考核計(jì)劃指標(biāo)。

4,、設(shè)定內(nèi)涵目標(biāo)任務(wù)：職能任務(wù)＋計(jì)劃任務(wù)＋費(fèi)用定額職能任務(wù)——指崗位職能確定的工作職責(zé),、任務(wù)；計(jì)劃任務(wù)——指年度,、月份工作計(jì)劃（產(chǎn)值）指標(biāo),；費(fèi)用定額——指核算到科室“小指標(biāo)”成本費(fèi)用定額（例：電話費(fèi)元/月）目標(biāo)質(zhì)量：指標(biāo)要求＋服務(wù)質(zhì)量＋服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定內(nèi)容/無投訴服務(wù)規(guī)范——工作效率、操作規(guī)程、行為規(guī)范目標(biāo)責(zé)任：科室職能責(zé)任＋崗位責(zé)任制*總的目標(biāo)達(dá)到全員保質(zhì)保量,、安全高效,，按時(shí)完成本職工作任務(wù)（創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務(wù)無差錯(cuò),、無醫(yī)療質(zhì)量安全事故,、無投訴。

5,、落實(shí)“三定”：“定任務(wù),、定人員、定獎(jiǎng)懲”定任務(wù)：指標(biāo)分解落實(shí)到科室,，任務(wù)分解到人（按員工職級(jí)比例分解落實(shí)）,。定人員：按職能“定崗、定員,、定責(zé)”,。定獎(jiǎng)懲：確定考核結(jié)算指標(biāo)。目標(biāo)責(zé)任考核

1,、考核目的目標(biāo)任務(wù),、責(zé)任考核/年月：決定員工績效工資、獎(jiǎng)金結(jié)算,。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核/年月：旨在控制總成本,，決定經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲。工作（服務(wù)）質(zhì)量,、安全責(zé)任考核/年季：決定員工單項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng),。勞動(dòng)人事、工作目標(biāo)責(zé)任考核/年終：決定員工聘用,、續(xù)聘,、晉級(jí)晉升。

2,、考核重點(diǎn)行政職能科室年度分月職能工作計(jì)劃完成情況,；重點(diǎn)考核工作（服務(wù)）質(zhì)量狀況、安全文明經(jīng)營情況,；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況,。醫(yī)療業(yè)務(wù)科室年度分月工作計(jì)劃、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門診量元/月人科,。重點(diǎn)考核回頭率%（月）創(chuàng)收水平萬元/月,、作（服務(wù)）質(zhì)量、安全狀況,、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）完成情況

3,、考核組織責(zé)任目標(biāo)考核由院辦公室統(tǒng)籌,。經(jīng)濟(jì)考核，績效工資,、獎(jiǎng)金核算,，由院辦牽頭，以財(cái)務(wù)室為主,。其他考核,，由院為統(tǒng)籌，相關(guān)部門配合程序：院辦制定考核方案,、日程計(jì)劃→院務(wù)會(huì)討論確認(rèn)→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門協(xié)作→經(jīng)濟(jì)測算→工作考核評定→結(jié)論→兌現(xiàn),。

4、考核方法：采用“指標(biāo)結(jié)算法”

5,、考核結(jié)算

（1）績效工資績效工資與任務(wù)（崗位職能任務(wù)＋當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)）掛鉤,，實(shí)行100分考核結(jié)算。100分比例：完成崗位職能任務(wù)計(jì)30分,、完成計(jì)劃任務(wù)（產(chǎn)值）給70分,，合計(jì)100分?？冃ЧべY結(jié)算綜合考核85分保底（基本工資）低于85分,，績效工資按比例下浮，最大下浮值≯15%,。高于85分,，每增加1分按同比上浮，體現(xiàn)多勞多得,。

（2）醫(yī)療質(zhì)量：指醫(yī)療（手術(shù)）方案（處方）,、治療或手術(shù)過程無差錯(cuò)、無醫(yī)療技術(shù)或責(zé)任事故,、無投訴,；護(hù)理質(zhì)量：指護(hù)理方案、護(hù)理過程,、病人救護(hù),、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測調(diào)控等無差錯(cuò)、無責(zé)任事故,、無投訴,；環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量：環(huán)境指數(shù)達(dá)標(biāo)、電器設(shè)備要安全運(yùn)行,、服務(wù)態(tài)度細(xì)致、認(rèn)真,、護(hù)理服務(wù)言行規(guī)范無差錯(cuò),；職能工作質(zhì)量：守時(shí)、守信、守紀(jì),、不違法,、不違規(guī)；盡職盡責(zé),、盡心盡力,，無差錯(cuò)。質(zhì)量評分：無違紀(jì),、違規(guī)給30分,；無質(zhì)量安全事故給70分；合計(jì)100分,。獎(jiǎng)懲規(guī)則：質(zhì)量考核綜合評分100分為滿分,，發(fā)當(dāng)月全額績效獎(jiǎng)金。質(zhì)量,、安全工作成績突出,，受到病人表揚(yáng)，回頭率＞80%,，當(dāng)月績效獎(jiǎng)加發(fā)200元,。凡發(fā)生醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量安全事故,，扣100分,，取消評獎(jiǎng)資格。凡發(fā)生技術(shù)性差錯(cuò),、視情節(jié)扣30—50分,。凡發(fā)生責(zé)任性或因工作疏忽、工作態(tài)度不認(rèn)真,、不負(fù)責(zé)造成差錯(cuò)扣70分,。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù)投訴扣20分，如不及時(shí)處理加扣20分,。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù),、工作質(zhì)量、安全責(zé)任或技術(shù)事故,，科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,，扣除當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)分30—50分。

（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可變成本小指標(biāo)考核結(jié)算,，實(shí)行定額控制,，節(jié)約歸科室（由科室作為節(jié)約獎(jiǎng)計(jì)發(fā)），超支不補(bǔ)的原則控制總成本,。

（4）年終勞動(dòng)人事考核a,、方式：實(shí)行“德,、勤、能,、績”100分制考核德勤能績總分分值10101070100b,、獎(jiǎng)懲規(guī)則：實(shí)行質(zhì)量、安全“一票否決”制度,。凡發(fā)生質(zhì)量,、安全事故一律取銷年度評獎(jiǎng)、晉級(jí),、晉升資格,。綜合評分80分為及格；85—95分為優(yōu)良,；95分以上為優(yōu)秀,；70分及以下為不及格。獎(jiǎng)懲：考核優(yōu)良,、優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì),、晉升職級(jí)考核優(yōu)秀，又具有管理能力者申報(bào)公司晉升管理崗位,、職務(wù),?？己瞬患案裾?，視情節(jié)限期改正,，整改無效者予以辭退,。

6、責(zé)任獎(jiǎng)懲

a,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本費(fèi)用）考核：采取定額控制,、超支不補(bǔ),、節(jié)約歸己（留科室）的激勵(lì)政策,；

b,、績效獎(jiǎng)勵(lì)：超額完成工作任務(wù)指標(biāo)，采取加系數(shù)法計(jì)獎(jiǎng),；

c,、質(zhì)量、安全獎(jiǎng)：全年無質(zhì)量,、安全事故,、無投訴，則計(jì)發(fā)一定比例單項(xiàng)獎(jiǎng),；

d,、處罰：若未能完成工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，則按比例下浮工資,、獎(jiǎng)金,，最大下浮值≯10%～15%,。質(zhì)量（工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療質(zhì)量）、安全實(shí)行“一票否決”制,。

凡發(fā)生質(zhì)量,、安全事故（包括投訴、醫(yī)療事故）,，則取消有關(guān)科室評選資格,；取消該科室負(fù)責(zé)人評獎(jiǎng)、晉級(jí)資格,；取消當(dāng)事人評獎(jiǎng),、晉級(jí)資格，扣發(fā)相應(yīng)的績效工資,、獎(jiǎng)金,。情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退、開除處分,。

具體單項(xiàng)責(zé)任獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則由院辦提出報(bào)院務(wù)會(huì)審議,，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

1,、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性,，建議指標(biāo)測算基期選擇一個(gè)階段性。以此作為核實(shí)各科室工作任務(wù)指標(biāo),，成本費(fèi)用控制指標(biāo)的依據(jù),。因此年內(nèi)應(yīng)組織人員作好測算基礎(chǔ)工作。為實(shí)施“目標(biāo)責(zé)任管理”作準(zhǔn)備,。

2,、實(shí)施計(jì)劃年內(nèi)以“貫標(biāo)”為主，重點(diǎn)抓現(xiàn)代企業(yè)理念,、市場營銷,、質(zhì)量安全責(zé)任、意識(shí)教育,；落實(shí)“三定”方案,；開展“小指標(biāo)”測算；貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程,、制度，為年度試行目標(biāo)責(zé)任管理打基礎(chǔ),，全面實(shí)施試行,，在試行中不斷總結(jié),，修改完善。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理,，對績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì),，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

為了實(shí)現(xiàn)20xx年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況,，確定20xx年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間,。對客戶來講，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求,。

銷售部工作計(jì)劃表 銷售部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。