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最新行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-28 06:02:12
最新行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)(5篇)
時(shí)間:2023-03-28 06:02:12     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)篇一

在工作期間,,我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,能做到按時(shí)上班,,不早退,、不違紀(jì),認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù),。并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力。

作為一名公司的新人,,我時(shí)刻牢記公司的規(guī)定和自身義務(wù),,嚴(yán)守工作秩序,自覺維護(hù)公司的環(huán)境和紀(jì)律,,溝通理解各部門情況,,履行自己的職責(zé)。

同時(shí),,對(duì)待自己的工作我也保持著極高的熱情和責(zé)任心,,能時(shí)刻保持自身的良好態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待自己的崗位和任務(wù),。

對(duì)于工作,,三個(gè)月前我?guī)缀踔皇且粋€(gè)完完全全的新人,但在工作上我熱情積極,,能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法,,尋找工作中的不足并積極改進(jìn)自身。

這段時(shí)間的工作中,,我深刻認(rèn)識(shí)到了行政工作的復(fù)雜和繁瑣,。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情,,但要將這些小事有條理的整理好,并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進(jìn)公司的工作,,這才是一名行政的作用,。為此,,在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,,并溝通其他部門的同事,加深對(duì)公司了解的同時(shí)也認(rèn)識(shí)了許多同事和領(lǐng)導(dǎo),,幫助我更好的完成了崗位的任務(wù),。

總結(jié)自己的工作后,我認(rèn)識(shí)到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯(cuò)的表現(xiàn),,但在其他方面,,如:接待來(lái)客和新人安排上略有不足。為此,,在接下來(lái)我要著重加強(qiáng)對(duì)自己不足方面的強(qiáng)化,,并提高自我的服務(wù)意識(shí)和招待禮儀,保持自己作為xx公司前臺(tái)的良好形象,,完善自我的業(yè)務(wù)能力,,保證能全面擔(dān)任好行政前臺(tái)的崗位任務(wù)。

如今,,試用期已經(jīng)結(jié)束,,對(duì)于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成,還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,我會(huì)在今后的工作中再接再厲,,努力發(fā)揮自身的能力和熱情,努力為xx公司貢獻(xiàn)更好的服務(wù),。做一名出色的前臺(tái)工作者!

行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)篇二

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任前臺(tái)一職,,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情;性格開朗,,樂(lè)于與他人溝通,,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,;責(zé)任感強(qiáng),,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,,平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),,目前正在xx就讀??疲云趯?lái)能學(xué)以致用,,同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

兩個(gè)多月來(lái),,我在xx總,、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,,顯得不虛心與散漫,,沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從,。

2,、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己,。

3,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工,。且本人在工作期間,,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情;性格開朗,,樂(lè)于與他人溝通,,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。因此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)篇三

自進(jìn)入公司至今,,已有三個(gè)月的時(shí)間,,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,,但總體的付出,,還是獲得了不少收益。

行政工作瑣碎,,為了搞好工作,,經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,明確了工作的程序,、方向,,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,,還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 所以,,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半,。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我三個(gè)月工作總結(jié):

1,、辦公用品的管理,。起初剛到公司的時(shí)候,辦公用品管理還不是很完善,,經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記,,根據(jù)平時(shí)使用的情況,尋找一家專門做辦公用品的公司,,當(dāng)然貨比三家,,經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),,向于經(jīng)理報(bào)告,,請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品,以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,,在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái),以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),,都做了一下最徹底的統(tǒng)計(jì),,大到電腦、復(fù)印機(jī),,小到桌椅,、微波爐等。

3,、月底工作,。每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi),、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi),、保潔費(fèi),、電話費(fèi),、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi),、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理,,并做出本月與上月金額的對(duì)比。

4,、招聘新員工,。根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要, 年初有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開,、公平,、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5,、把小事做好,。行政工作是繁瑣的,正所謂天下難事始于易,,天下大事始于細(xì),。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),,踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作,其次,,要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí),。最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生,,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,,察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),,要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題,,及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái),,不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。

前臺(tái)的主要工作是迎客,,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來(lái)訪客人,,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,,親切大方,。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,請(qǐng)稍等,。

轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好,!這里是xxxx!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚,,看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候,。

1、工作敏感度有所提高,,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),,對(duì)后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

工作細(xì)心度仍有所欠缺,。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,,有效率,,細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,要給客人留下良好印象。接電話時(shí),,也要不斷提高用語(yǔ)技巧,巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),,公共關(guān)系學(xué)。

3,、不斷充電,,每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來(lái),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,,時(shí)有不知道該干什么的感覺,,但這一切的一切相信也會(huì)隨著后面的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后,,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定,,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步,;感謝每位同事對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,,勤能補(bǔ)拙,,只要我們彼此多份理解、多份溝通,,加上自己的不懈努力,,相信公司明天會(huì)更好!

行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)篇四

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)xx個(gè)月了,,在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作,。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象,。所以,,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半,。我覺得,,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,,收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知x先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修,;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

要注意對(duì)方傳給誰(shuí),,問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,,可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

看到有來(lái)訪客人,,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,,找誰(shuí)有什么事,,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,,親切大方,。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,,空氣流暢。

您好,!xx公司,!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。如果有人找xx總,,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給xx,。找xx助理,、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候,。

試用期xx個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較??;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,,工作時(shí)集中力不夠,,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,,勤力做事,。為公司做的多些。

在今后的工作中,,我更要不斷提高自身形象,,工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。

行政前臺(tái)試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)篇五

彈指一揮間,,我的工作試用期已接近尾聲。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解,。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,,較快熟悉了公司環(huán)境,,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。做為一名公司的新進(jìn)員工,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,,明確自己的崗位職責(zé),。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),,迅速熟悉環(huán)境,主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),,基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,,工作流程、工作方法,,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

3、做好前臺(tái)的門面工作,,整理好桌面文件,,定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

4,、做好日??爝f收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

5,、做好電話的接聽工作,回絕推銷騷擾電話,,重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,,如無(wú)人接聽做好登記工作,及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào),。

6,、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意,,禮貌應(yīng)答,,然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù),。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn):

1,、對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理,,應(yīng)服務(wù)熱情、周到,、禮貌,、用語(yǔ)規(guī)范,耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,,如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí),,要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

2,、對(duì)于商戶的日常維修工作,接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,,以便維修部門跟進(jìn),,迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔,。

3,、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始,,作為意邦的一份子,,我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,提升自己的工作能力,,基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,,為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

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