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家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇一

一,、生產過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證實施,，確保產品質量。

二,、自驗收合格之日起,，提供三年的免費質量保修期，在保修期內,，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修,，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費,、零件費,、上門服務費、交通費,。

三,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責,，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結構件的緊固、軌道加油等,。

四,、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現(xiàn)場,，若問題嚴重無法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間。

五,、貨物安裝完畢后,，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務,。

六,、具體保修細則如下：

1、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2,、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙,、路軌不暢等,。

3、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調,、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

7,、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系,。

8、客戶責任：客戶應愛惜家具,，正確使用,，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務,，酌情收費。

9,、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負責施工,，只收取成本費用。

2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,，免費為用戶制定詳細需求計劃；

3,、免費送貨上門,，免費上門安裝，免費上門維修,，免費為您清場,；

4、一年包換,、三年維修,、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

5,、木質樣式家具一年上光打臘一次,，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；

6,、三年內維修材料費,、工時費全免；

7,、五年內維修不收任何費用,；

8、每年六月為免費維修,、維護活動月,；

8、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢；

9,、接到售后服務電話,，安裝維修人員在20分鐘內趕到現(xiàn)場維修；

10,、實行客戶經理制,，專車專人為您服務。

承諾人：

家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇二

1,、貨物質量保證期內的具體服務內容：

（1）非人為損壞的貨物,，本單位一律包修、包換,、包退,。

（2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修,。

（3）質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題,，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質保期內,，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的,，則認定該類產品均不合格,，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失,，全部由我方承擔,。

2、貨物質量保證外具體服務內容：

如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費,。

3、維修單位名稱,、地點：

維修單位名稱：-----------------

地點：------------------

電話：--------

聯(lián)系人：---

1,、保修期

所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內,，一旦發(fā)生問題,，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現(xiàn)場后12小時內解決問題,，如當時無法排除故障,，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件,。

2,、免費維修內容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格后,，五年內貨物非人為因素所至,，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中,，因為人為因素造成的損壞,，不享受免費維修服務，可給予維修,，并適當收取維修件的成本費,。

3、定期跟蹤保養(yǎng)

對合同貨物提供保養(yǎng),，成立專門質量跟蹤隊伍,，每半年檢驗,、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務,，使家具保持在最佳使用狀態(tài),，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：

家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇三

一,、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品三包(包修,、包換、包退)的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包,、五年保修,、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二,、從產品交貨之日起,，圣奧家具/家居在三包期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務,，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費,。三包期以外,，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔,。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能,、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,，本公司將提供相關拆裝的指導性服務,。

五、在接到客戶維修服務電話后,，本公司將24小時內給予電話明確回復,，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應,；如在周邊縣市的,，將在3天內做出響應,；如屬跨省市的，將在7天內做出響應,。若問題特殊,，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

承諾人：

家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇四

富元公司在認真執(zhí)行is09001質量管理體系標準下,，逐步健全了售前、售中,、售后服務體系,。

特別是售后服務，眾所周知,，良好的售后服務是客戶買得放心,，用得開心得保證:世界上最好的產品，都需要售后服務跟進,。

為了消除客戶對產品日后維護的優(yōu)惠,，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

關于產品質量及維修,、維護方面出現(xiàn)的各種問題,，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改意見。

2.富元產品自驗收合格之日起,，二年內免費保修,，終生負責維護。

微損壞進行免費維修,。

若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限,，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用,。

我方會在接到貴單位通知書或傳真后,，省內一天、省外三天內到達現(xiàn)場進行維修,，若有特殊情況,，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋,，并明確解決問題的時間,。

提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨,，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度,。

為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務,。

公司內設有專門的售后服務部,，經過專業(yè)的培訓,，技術過硬，服務態(tài)度好,。

從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求,，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

投標方保證所供貨物全新,、材料正宗,，如有以次充好，愿意接受扣罰,。

若中標在合同期限內供貨,，貨物確保符合國家質量檢測標準。

本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔的維護,、保養(yǎng),、修理和備件儲存的義務。

2.解決問題,、排除故障的速度

公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應,，24小時排除故障,。

3.售后服務工作流程要求:

嚴格按照iso9001服務管理標準和工作流程進行。

四,、為客戶建立維修檔案,，解除后顧之憂。

每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況,，并且書面提交,，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開,，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案,，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

1.每年二次定期上門巡查

2.其它服務保證

(1).健全售后服務的監(jiān)督機制,，接受客戶的各種投訴,，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

(2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法,，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作,。

(3).對產品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修,，對更換的配件自更換之日起計算保修期,。

3.其他優(yōu)惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料,、住宿,、伙食,、差旅費等)。

保修期滿后,，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作,，只收取材料成本費。

4.售后三年內包修,，終身保修,。

5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好,。

家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇五

1,、生產過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產品質量,。

2,、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期,，在保修期內,，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換,，免收維修費,、零件費、上門服務費,、交通費,。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,，小組安排專人負責,，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結構件的緊固,、軌道加油等,。

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,，2小時內到達現(xiàn)場,，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5,、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務,。

6,、具體保修細則如下：

班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠,、配件損壞、抽屜推拉不順暢等,。

文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等,。

椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開裂,、自動回復功能失調,、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

保修服務：若產品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系,。

客戶責任：客戶應愛惜家具,，正確使用，若有認為損壞,，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務，酌情收費,。

產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負責施工,，只收取成本費用。

家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇六

提高產品質量和加強全方位的服務,，是我公司一貫的宗旨,，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度,。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務,。

公司內設有專門的售后服務部,，經過專業(yè)的培訓，技術過硬,，服務態(tài)度好,。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾,。

公司售后服務部接到客戶服務需求后,，4小時內及時電話響應，24小時排除故障,。

嚴格按照iso9001服務管理標準和工作流程進行,。

投標方保證所供貨物全新、材料正宗,，如有以次充好,，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨,，貨物確保符合國家質量檢測標準,。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng),、修理和備件儲存的義務,。

每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交,，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,，且由客戶領導批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案,，對客戶的各種檔案進行電子化管理,。

（一）、其它服務保證

1,、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法,，按客戶的.統(tǒng)一指揮進行工作。

2,、對產品發(fā)生故障后,，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期,。

3,、健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題,。

（二）,、其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用（包括交通、材料,、住宿,、伙食、差旅費等）,。保修期滿后,，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費,。

（三）,、售后三年內包修，終身保修,。

家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾篇七

一,、生產加工環(huán)境、生產條件,、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求,。

二、嚴格按照法定條件和標準組織生產,，實行原,、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,，不使用應獲證而未獲證產品或不符合標準要求的木材,、人造板、膠粘劑,、木器涂料等原輔材料進行生產,。

三、不生產加工假冒偽劣產品,、不偷工減料、不摻雜使假,、不以假充真,、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品,，不利用產品標識進行質量欺詐,，不虛假標注。

四,、生產的家具產品甲醛釋放量,、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。

五,、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

玩具生產企業(yè)質量安全承諾書（例）

一、生產加工環(huán)境,、生產條件,、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

二,、嚴格按照法定條件和標準組織生產,，實行原、輔材料進貨驗收制度,，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,，不使用應獲證而未獲證產品或不合格原料、著色膠和涂料等原輔材料進行生產,。

三,、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料,、不摻雜使假,、不以假充真、不以次充好,、不以不合格產品冒充合格產品,，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注,。

四,、按照《中華人民共和國認證認可條例》的要求，生產,、銷售納入強制性產品認證管理的玩具產品,。

五、生產的玩具產品中鉛等重金屬含量符合國家標準要求,，全部產品經檢驗合格后出廠銷售,。

六、使用說明,、警示標識和認證標識符合強制性標準要求和強制性認證規(guī)則,。

七、嚴格執(zhí)行《兒童玩具召回管理規(guī)定》,，對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實施召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

服裝生產企業(yè)質量安全承諾書（例）

一、生產加工環(huán)境,、生產條件,、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

二、嚴格按照法定條件和標準組織生產,，實行原,、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定,，不非法使用偶氮類染料,，不使用不合格的原輔材料進行生產。

三,、不生產加工假冒偽劣產品,、不偷工減料、不摻雜使假,、不以假充

真,、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品,，不利用產品標識進行質量欺詐,，生產的羽絨服中羽絨含量、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量,、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標準,、行業(yè)標準和企業(yè)明示的含量，不虛假標注,。

四,、生產的服裝產品甲醛含量、ph值,、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標準要求,，全部產品經檢驗合格后出廠銷售。

五,、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

油漆涂料生產企業(yè)質量安全承諾書（例）

一、生產加工環(huán)境,、生產條件,、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。

二,、嚴格按照法定條件和標準組織生產,，實行原、輔材料進貨驗收制度,，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定。

三,、不生產加工假冒偽劣產品,、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真,、不以次充好,、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐,，不虛假標注,，不偽造或冒用認證標志。

四,、內墻涂料中游離甲醛,、鉛鎘等重金屬、揮發(fā)性有機物等有害物質和油漆中有機揮發(fā)物,、鉛等重金屬,、苯、tdi等有害物質的含量符合國家標準要求,，生產的油漆涂料產品經檢驗合格后出廠銷售,。

性產品認證管理的油漆涂料產品。

六,、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回,。

承諾企業(yè)名稱（蓋章）：

承諾企業(yè)法定代表人或負責人：

簽訂時間：

年 月 日