隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

導游實訓報告總結(jié)導游實踐報告免費篇一

通過實訓環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合,，更好地加強對專業(yè)知識的了解，達到學以致用的目的,。

通過對背景知識的把握和準備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導游詞,。

期盼已久的導游實訓周終于開始了,。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學,，一部分是不考導游證的同學,。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班,。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內(nèi)容是不相同的,。我們非考證班的實訓內(nèi)容主要是導游詞創(chuàng)作。

因為旅游者來到一地,，人生地不熟,，不懂當?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領(lǐng)略風俗民情的無窮奧妙。所以,，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。

而導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富,、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處,，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果,，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處,。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞,。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫好導游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實的,、歷史的,。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工,，去偽存真,、去粗存精，進行再創(chuàng)造,，編寫成具有自己特色的導游詞,。

書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察,，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改,、豐富,。

1、一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內(nèi)容,，融進各種知識并旁證博引,、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實,，從傳說到民俗,，揮灑自如，娓娓而談,。

2,、導游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服,，切忌弄虛作假,，張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息,，旅游者一旦發(fā)現(xiàn),，就會感到受蒙蔽、被愚弄,、繼而就有可能全盤否定一國,、一地的旅游服務。

3,、講究口語化,，要多用口語詞匯，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯,，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句,，不用長句，以便說起來利索,、順口,，聽起來輕松,、易懂。但強調(diào)導游詞的口語化,，并不意味著就可信口開河,，不要語言的規(guī)范化了。

4,、導游詞應該生動形象,、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興,。

5,、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān),，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合,。

6、導游詞中,，恰當?shù)剡\用比喻,、比擬、夸張,、象征等手法,，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的,，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅妫瑥亩a(chǎn)生濃厚的趣味性,，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊,。我們說,，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄,、巫峽秀,、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”。(說話長江)這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美,。

7,、導游詞的語言應該是文明的、友好的語言,、富有人情味的語言,，應該言之有情、言之有禮,、讓旅游者聽后賞心悅耳,，感到親切溫暖,。

8、每一個景點都有代表性的景觀,，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容,，導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。

9,、必須注意提高品位,，一要強調(diào)思想品位。導游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地,、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風情;還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就,，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地認識祖國和人民,，因此,，弘揚愛國主義精神是導游員義不容辭的責任。

如陳蔚德(四川茶館)導游詞,，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何琳的(鄭州黃河游覽區(qū)導游詞)不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗,，而且通過新舊社會對比,，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學品位,，導游詞的語言應該是規(guī)范的,，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴謹?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的,。這是對一篇導游詞的基本要求。如果你在導游詞的關(guān)鍵地方適當?shù)匾?jīng)據(jù)典,，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言,，就會使導游詞的文學品位提高不少。

但是,，你若故弄玄虛,，過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句,，將導游詞搞的高深莫測,，其結(jié)果定會適得其反。

導游實訓報告總結(jié)導游實踐報告免費篇二

通過到具體的實地環(huán)境去培訓,，將所學的導游業(yè)務知識運用到實際中去,，以達到理論與實踐相結(jié)合，學以制用的目的,。

1,、全班同學分為6組進行,。

2、在校園導游培訓中,，每組的介紹對象均為校園,，要求從主題到選景，從拍攝到ppt的后期制作,，從導游詞的編寫到導游的講解,，最終呈現(xiàn)出來的是一個非常完整的成品。

3,、在南濱路廣陽島的導游培訓中,，各組的介紹對象均不相同，有全陪,，有地陪,，有南濱路的定點講解，有廣陽島的景點介紹,，這就避免了在上一次校園導游的培訓中,，景點撞車的弊端，可以更好的發(fā)揮同學們的組織,、協(xié)調(diào),、分工協(xié)作和導游講解的能力。

重慶工商大學江北校區(qū),；南濱路和廣陽島,。

這一次的實訓，對于我們而言,，可以說是成功的,，為什么這么說呢？原因有三,。

首先,，我們把這一次校園導游實訓定位為新生接待游，這就把整個實訓的主題明確了,，那么我們在接下來的準備工作的安排上也有了一個統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略方向,，為我們后來的工作疏理清楚了細節(jié)。其次是我們在ppt的后期制作中融入了大量的大家耳熟能詳?shù)墓盼钠?，不僅為我們的成品添姿加彩,，形成了一種不同于其他組的一條很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼應了我們這次實訓――“校園新生接待游”的主題,，使新生們在導游講解中能有一種很熟悉,，很親近的感覺，消除了他們對新環(huán)境的一種本能的抵觸情緒,。第三呢,？我認為是我們采取了“一個校園,，一個導游”的這種方式，保持了整個導游講解的完整性,。其實之前我們也有每位同學都導游的想法,，但是鑒于每位同學的性格特點的不同，說話風格的不同,，對各個景點的側(cè)重點入手角度的不同,，對各個景點講解駕馭能力的不同，可能會影響整個導游講解工作的完整性,，給人一種參差不及的感覺,。本來導游就是一種非常完整，非常嚴謹?shù)姆?。所以?jīng)過一番思量,，最終我們還是決定采用“一個校園，一個導游”的這種方式,。雖然苦點,、累點，但是可以把最好的呈現(xiàn)給大家,，我們認了,！

在這一次實訓中雖然閃光點很多，但也不乏瑕疵的存在,。在整個導游過程中,，由于我的嚴重緊張,，致使導游詞講解連貫性較差,，給大家聽講解造成了一些不便。還有就是我在講解的過程中,，沒有注意到態(tài)勢語言,，有時會手舞足蹈，沒有導游的樣子,，而且拿那個話筒的時候,，也有把嘴形遮到。有一些小細節(jié)呢,，我們也沒有注意到,，比如應該準備導游旗，胸卡,，導游證什么的,，這都是我們的疏忽。

在這一次的校外實訓中,，我們扮演的是全陪的角色,，主要負責在車上的一切事宜,。坦率的講，我們的這一次全陪實訓前半段,，真的很失敗,。雖然司機的臨時改道和車上艱苦的設施環(huán)境都是我們始料未及的，但無可厚非責任仍在于我們資料準備的不充分和全陪導游的靈活應變能力上,。在這一點上我要負大部分的責任,，我在這一次實訓中的工作是給全陪導游串詞和在車上給她小提示。在實訓的過程中,，我的小提示幾乎對我們的全陪沒有絲毫的作用,，使得上半段車乘冷場嚴重。當然我們?nèi)銓в蔚谋M心盡責,，還是值得我們大家學習的,。

在中午吃飯的時間，我們召開了緊急會議,，對后半段工作的何去何從,，進行了討論，并制定了針對性強的可行性策略,。在下午的全陪導游中,，可以說還是比較成功的，全陪導游用一個小小的游戲很好的調(diào)動了大家旅途的積極性,，激發(fā)了大家的熱情,，并使大家在不知不覺中度過了枯燥的車乘。但仍舊有很多不足的小漏洞,，不如全陪導游不應該在車上走來走去,；在快到達旅游目的地的時候，全陪導游應該自己先下車等等,。

可以說,，這一次實訓對于我們而言，更像是在吃甘蔗,，越來越甜,，越來越好。吸取了上午的教訓,，下午的導游過程相較于上午的而言,，有了一個質(zhì)的飛躍。在最后旅途結(jié)束的時候,，我們有向領(lǐng)隊出示一份意見單,，收集游客對整個旅游過程的意見，這個小細節(jié)上我們做得比較好。

總的說,，這兩次的培訓給我的感觸很多,。尤其是校園新生接待游，也許是由于我充當了導游吧,，可能參與越多,，收獲也就更多吧。從導游詞的編寫到整個景點的安排,；從景點介紹的側(cè)重點到導游的講解,；從途中小禮品的贈送到歡送詞的落幕，一點一滴,，一磚一瓦,，我都有全程的參與?！罢l說熟悉的地方就沒有風景,？”在我們走了千百遍的校園，仍舊還是那么的生機勃勃,，活力無限,。這是我當實訓導游，感觸最深的地方,，就是多了一雙尋找美麗的眼睛,。同時，這兩次的培訓也使我對導游的流程和講解有了更深層次的了解和認識,，更加懂得了導游這個職業(yè),。

其實一直以來，我都有對自己是否要報考導游考試而苦惱,，雖然我有一定的語言表達能力和風趣幽默的講解風格,，然而這卻是作為一個導游應該具備的素養(yǎng)。正如老師所說的,，我的組織協(xié)調(diào)能力和遇事的應變能力比較差,，這是作為一個導游致命的缺陷,，以前我一直都會逃避這個問題,，通過這兩次的導游實訓改變了我以前的一些想法。現(xiàn)在那個苦惱已經(jīng)解除了,，導游這個職業(yè)對我來說,，是一個難得的契機和跳板，可以鍛煉我的能力,，豐富我各方面的知識,，還可以使我交到更多更好的朋友。憑著這種信念我報考了今年的導游考試，在這里我預祝自己成功,，并希望和我一同參加考試的朋友們也都能夠取得好的成績,。

導游實訓報告總結(jié)導游實踐報告免費篇三

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生,，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展起來的,。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作,。它貫穿于旅游活動的全過程,。這一次的實訓讓我更深的了解導游這個行業(yè)，理解這個職業(yè),，我們本著以未來導游的身份參加導游實訓,，從中體會、領(lǐng)悟和學習,！

1,、將書本上的理論知識運用到實踐中去。

2,、導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因外界的因素而到的講解,，努力將的知識傳授給游客,。

3、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時是獨立的個體,，任何事情都需要綜合能力,。

導游，被稱為旅游業(yè)的靈魂,、旅行社的窗口,。導游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性,。因此,，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求,，同時把握好教學內(nèi)容的實效性,，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題,，提供相應的個性化服務,。

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學職業(yè)技術(shù)學院校園內(nèi)各處景點

對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)導游的講解技巧和方法技巧，以更好的寫好導游詞,。以及與隊友路線的確定,、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作,。

說明模擬接待旅游團情況,，做角色分配，自己在實訓中主要承擔工作,，如何完成工作,。

對于這次實訓課，我總結(jié)了兩個詞：受益匪淺,、意義深刻,。

是的，這次實訓對我來說真的很有意義,，給給我留下了 美好的回憶,，也讓我學到了很多很多的知識，當然,，這些知 識都是我之前都不曾擁有的,，所以，我非常感謝學校能給我 們安排這樣一個實訓課,，當然最應該感謝的是帶我們的趙老 師,，他總是用一些幽默風趣的口吻給我們講解很多的東西，更重要的是他給我們添加了許多我們專業(yè)以外的知識,，他喊 帶我們?nèi)嵉乜疾?，真的很感謝趙老師。

記得在上室內(nèi)課的時候,，我們上的事英文導游詞的講解 和英文導游詞的撰寫,，之前的我雖然是旅游專業(yè)的，但我所 接觸過的關(guān)于導游和導游詞的東西實在不多,，老師給我們講 解的是石林風景區(qū)的英文導游詞,，在老師都講解下，是我認 識到導游詞的些撰寫方法和導游詞講解的一些技巧,，特別 是老師熟練精彩的講解,，給我一種身臨其境的感覺，再加上 老師給我們帶來的演示文稿的講解,，更是讓我這個沒有去過 石林的人仿佛有種對石林很熟悉的感覺,，講解完導游詞就到 撰寫導游詞的環(huán)節(jié),。

說實話,，我沒有見過多少導游詞，更不用說是寫，剛開始的時候都不知道要從哪下手,，斷斷續(xù)續(xù)的寫了幾句就不知道要怎么寫下去,，真的是力不從心，但這樣 的經(jīng)歷讓我真正的體會到了自己的不足,，在專業(yè)知識上的欠 缺和對風景區(qū)的不了解,，這對我來說是一次非常成功的洗禮 和補充，讓我受益匪淺,。說完室內(nèi)課我們來說說室外課,，相對于室內(nèi)課來說，室 外課又是另一番景象,，因為我們的世外客失去世界恐龍谷上 的,，因為是實訓，我們當然要去實地考察和學習,，我們就這 樣帶著老師教給我們的關(guān)于導游詞和導游的知識去合實 際,，當然也帶著對恐龍谷的期望和向往，在恐龍谷,，有兩個 非常優(yōu)秀的導游給我們做向?qū)?，她們都講解的非常好，講解 的非常吸引人,，真正的讓我了解到了恐龍的生活,，讓我感覺 到了恐龍的存在，當然真正讓我體會到的是導游的可愛,，也許是社會大環(huán)境的緣故,，在我心里對導游的影像一直都不太 好，更不用說是喜歡,，但現(xiàn)在的我在思想上有了天翻地覆的 改變,，因為我真正的接觸過了導游，真正的去了解了導游,，我才發(fā)現(xiàn)導游是那么的不易那么的偉大,，他們總是用自己的 言行給游客帶來快樂，而沒有任何的怨言,，真的很讓人敬佩,。我們?nèi)タ铸埞仁菫榱藢W習，當然也不免會有一些額外的 售后,，我們在那也坐了一回的游客,，去體驗了一把別人的服 務，那里的服務很好很周到,，我們每個人都玩得非常開心,，從我自己的身上,，從我自己這種忘我的心情，我深知,，什么 才是游客真正喜歡的,，怎么才能給游客流連忘返。時間真的很快,，不知不覺我們的實訓課就在愉快中敲響 了結(jié)束的鐘聲,，在這次實訓課中，我學到了許多的東西,，也留下了許多許多美好的回憶,。

導游實訓報告總結(jié)導游實踐報告免費篇四

實習時間：20xx年x月x日到20xx年x月x日

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務,。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能,，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立外出帶團,。

二,、談導游

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的,，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作,，它貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解,。

(一),、首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，是門科學。 導游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力,，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。 導游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù),，導游工作也不例外。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認真”了,，才能敢于“負責”。除了“認真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。 導游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。

我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導,，適時引導，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮。 導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，所以它也是種學問,，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線,、食宿、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一 上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。 人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

三,、另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛 愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團隊的進行。

四、旅游行業(yè)

在實習中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點,，縮短游覽時間,，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游,。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

五、導游帶團心得

(一),、要有良好的心態(tài),。

良好的心態(tài)是作為導游工作必備的一個條件,，作為導游,，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中,，導游也不可避免的要同餐廳、酒店,、景區(qū),、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中,，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥,、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求,。在旅游團出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務,、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件,，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通,，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的,。所以作為導游要有一個積極良好的心態(tài),，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強,，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法。

(二),、做事要有預見性,。

做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導游,，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任,。而樹立預見性的意識,，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感,，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用,。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作,。如拿到旅游計劃后,，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方,，有的話及時向計調(diào)反映,。認真查看，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡,、國籍,、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排,，讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教,，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個行程開始之前,，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景區(qū),、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題,，先考慮好大概的解決對策,。謹防事件發(fā)生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路,，則要虛心的請教同事,，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項，想好應對措施,，以防事故,。

(三)、抓好第一麥,，并做好講解工作,。

導游的第一麥，是導游跟客人的第一次正式接觸,。第一麥講得好不好,，直接影響導游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象,，讓客人信服,，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利,，即使發(fā)生問題,，基于對導游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小,。要做好講解方面,， 首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣,，怎么樣給他們一種很親切的感覺。

(四),、不能以貌取人,。

隨著旅游的經(jīng)濟化，旅游不再是一項高消費的活動,，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日?；顒印６叹嚯x的經(jīng)濟線路吸引更多收入較低的人群,，帶動城市旅游的快速發(fā)展,。作為導游，面對的客人來自四面八方,，不同階層的客人都有,。作為導游，不僅僅是領(lǐng)隊，還是一個服務者,，只要是客人的合理要求,，我們都要盡力去滿足。這才是導游該做的,。

當導游非常辛苦,，但又是苦中作樂，苦盡甘來,。開始時感覺特別辛苦,，但慢慢的適應了這種生活節(jié)奏，就感覺還行,，當導游就是很自由,，無拘無束，當服務員的,，每天都有事干同樣的活,，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小,，但導游就不要一樣了,，每天見不同的人，解釋不通的朋友,，而且還很自由,，這也是我喜歡當導游的最主要原因。 可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸,，今年的導游工作對我影響很大,，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺,。我的人際交往能力,，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力,，組織能力和應變能力等都得到了提升,。

(五)、結(jié)束語

在帶團的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責,，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，對我今天的學習生活具有重要的指導意義,。

導游實訓報告總結(jié)導游實踐報告免費篇五

陽春三月里，我們xx大概18名同學托著一大袋行李,，搭上很難搭上的校車,，向xx輕工職業(yè)技術(shù)學院xx校區(qū)出發(fā)，那時候因為車在路上遇到些狀況經(jīng)常一開一停的,，弄的好多同學都在車上吐了,，真是悲催啊。跟我們同行的還有經(jīng)英班的同學,，大家都滿懷希望的,，去迎接這個我們期待已久的旅博會實訓 。

可惜一來到xx校區(qū)的我們感覺有點難為情,，我們住的是板房,，洗澡的地方是公共浴房，熱水卡是多人共用一張,。我還記得第一晚的時候好多同學出現(xiàn)生活障礙了,，她們來的時候為了拿的輕點有的沒帶水桶來，有的沒帶枕頭和足夠的被子,，總之就是勉勉強強的過日子了,。看到我們住的板房時我們都有點驚訝,，那是不隔音的房間,，上面樓層人走過都會發(fā)出很響的聲音，旁邊宿舍人聊天的內(nèi)容都聽到的,，充電插座只有兩個,，還有那些輪著用的熱水卡，每天晚上還要擠在那個水漫金山的公共浴室排隊等洗澡,，誰知道一進去沒熱水，出來的都是冷水,，那些叔叔啊姨說已經(jīng)在煲水了,，但是我們都在里面等候多時了，只好硬著頭皮洗冷水澡吧,！我就是一個鮮明的例子,，第一晚就遭殃了,。我們那時候真的很無奈，真的很懷戀在南海宿舍的日子啊,，盡管我們住的是六人間不是寬敞的四人間,。我覺得生活有時候就是那么艱難，如果不去跨過這個坎,，我們就無法熬到更多的苦,，所以我們選擇接受挑戰(zhàn)！

當?shù)诙斓某抗馍溥M我們的板房里,，我們就紛紛起床了,，約好伙伴去xx校區(qū)的飯?zhí)么蛟绮腿チ耍m然換了個飯?zhí)?，但早餐還是得吃的,。因為我們早上還不用進行培訓，我們就出去溜達溜達了,，去見識一下xx這個大都市的繁華姿態(tài),。我們首先去了附近中山大學的校區(qū)，走進去看見了外國語學院,，才發(fā)現(xiàn)這的學術(shù)氛圍異常濃郁,！這下子我們目睹了我們夢寐以求的高級學府了，發(fā)現(xiàn)它很近很近,。外面人行天橋高架在道路之上,，熙熙攘攘的人群，滿天飛的傳單,，水泄不通的車,，真是好不熱鬧啊,！不過于我而言,，我還是比較喜歡佛山南海清幽環(huán)境，那邊有山有水,，沒有太多的車水馬龍,，也沒有那浮出表面的浮躁心態(tài)。

好的,，徒步走回xx校區(qū)的我們吃完午飯,，下午1點就準備出發(fā)到xx了，我們一大伙的就走到學校附近的鷺江地鐵站,，搭了4個站后,，終于就抵達xx了，一走出地鐵站,，放眼望去,，又是另一番都市化氣息?。∵@里差不多就是科技展覽區(qū)為主,，一切都是那么的井井有條,，這里也是中外交匯的重要地方，聽說我們大二的廣交會也是在這里舉行的,，而我們大一就來了這里見識了這個地方,，心里還是蠻偷著樂的！踏上xx會館,，第一感覺就是很大,，這里的會館有分好幾個區(qū)的，我們趁主管還沒開始培訓,，就開始到處走走了,，我跟我的同學她們拿著手機對這個會館拍個不停，難以掩蓋我們對xx會館的喜愛沖動,！總覺得我們這一行真的受益匪淺?。」渫陰讉€館之后,，我們就集中到一起,，開始分組集合，而我呢,，是屬于門禁組,，我們的工作是頭像掃描，那時候真的搞不懂這些高科技是有啥用的,，后來聽我們的組長還有所在組的經(jīng)理的解說示范,，我們終于弄懂了些啦，就是人手一臺電腦,，攝像頭,，掃描儀。掃描的是展覽會的進出人流的頭像,，我的崗位就在前門,，壓力還是挺大的！不過世上無難事,，就怕有心人,！

第二天，3月8日,，旅博會的第二天,，我們照常堅守崗位，做著同樣的動作,，有時候我們會站的腳都走不動,，有時候會被那些游客的煙味香水味熏得鼻子蒙了，有時候會很羨慕那些在我們身邊穿梭而過的外國人而自己卻跟他們搭不上英語對話……我們在人流量比較稀疏的時候就輪班休息,，而我碰巧在休息的時候坐在一個土耳其女士旁白,，于是我覺得機會難得，就主動跟這位女士打起招呼并聊了一下天,，雖然我有些英語句子不大會表達出來,，但我也很開心能有這個機會直面跟外國人聊天！這更激發(fā)了我要好好學習英語的欲望,！恩,，機會是自己爭取的，最后我還很幸運拿到這位女士的名片,，她是一個旅行社的ceo助理,，真希望以后有機會能夠再見到她！

時間匆匆而逝,，又到中午吃飯時間了,，我們是輪著班吃飯的，拿起一盒飯我們就找個椅子坐下,，狼吞虎咽,，那時候覺得生活就是這樣，原來做完苦活之后吃的飯是那么香的,，對啊,，平時在學校我們總會嫌這嫌那的，肆意浪費粒粒糧食,，總怪飯?zhí)貌粔蚩犊?！但是當你辛辛苦苦站了一個早上之后，看到一盒飯就會胃口大開,。有一次我的盒飯里的菜都吃光了,，飯還剩很多，我就跟自己說,，必須得吃完它,，不然待會兒干活就餓著了，于是我就這樣把一大團白飯就這樣吞進肚子里,，真的把它吃完了,，那時候真不敢相信，都沒有肉和菜了,，我連剩下的很單一的白飯都吃光光了,，可見我當時真的還不夠飽的，在學校我可真沒那個動力把剩下的白飯都吃完的,！哈哈,，佩服自己,，這就是生活，我熱愛這種生活,，沒有閑逸,，只有活著就是奮斗，活著就要愛惜自己的意念,！

因為組長安排到我第三天不用上班了,，所以我的實訓任務就到此告一段落了，在那邊,，我們用攝像頭留下我們最值得懷念的畫面,，我們的c16館,，我們的門禁組，我們可愛的經(jīng)理和組員們，那些我們生命中匆匆走過的過客,，他們在這短暫的2天教會了我們不少東西：再辛苦也得撐下去,，再無情的現(xiàn)實也有人性溫和的一面,。他們會嘮叨：“站累了就到椅子那邊坐坐休息著先”,，“沒吃飯的快去吃不然餓著肚子就不好了”，“我來幫你站著崗先,，你先去休息吧”……我想我在xx的兩天旅博會實訓收獲的難以一一陳述,，只是我會用我的生命軌跡去記住這個意義非凡的實踐！

旅博會讓我成長,，讓我不再盲目閉塞,，讓我看到這個繽紛多彩的大都市，讓我接觸到友好的你們,！我相信,，在以后的路上，我會更加自信大膽去迎接更多新的挑戰(zhàn),，從而為自己以后的人生鋪好路,。多一份嘗試，多一次感悟,，點點滴滴都很重要,！那個陽春三月里，我收獲了很多很多,，讓我忘不了的也很多很多,！

導游實訓報告總結(jié)導游實踐報告免費篇六

實訓目的：通過實訓環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合,，更好地加強對專業(yè)知識的了解,，達到學以致用的目的。

實訓內(nèi)容：通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)技巧,，以更好的寫好導游詞,。

期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分,，一部分是要考導游證的同學,，一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的,，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內(nèi)容是不相同的,。我們非考證班的實訓內(nèi)容主要是導游詞創(chuàng)作,。

因為旅游者來到一地，人生地不熟,，不懂當?shù)厝说膶徝烙^,，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領(lǐng)略風俗民情的無窮奧妙,。所以，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,，旅游者想借助的那個人應該就是導游員,。

而 導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識,，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處,。因此,，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫好導游詞,，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的,、歷史的,。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工,，去偽存真,、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導游詞,。

書本知識和實際情況有時會有差異,，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞,，并在以后的導游講解過程中不斷修改,、豐富。

1,、 一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內(nèi)容,，融進各種知識并旁證博引、融合貫通,。要能從歷史到現(xiàn)實,，從傳說到民俗，揮灑自如,，娓娓而談,。

2、 導游詞的內(nèi)容必須正確無誤,，令人信服,，切忌弄虛作假，張冠李戴,。導游詞若傳遞錯誤的信息,，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽,、被愚弄,、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務,。

3,、講究口語化，要多用口語詞匯,，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯,，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句,，不用長句,，以便說起來利索、順口,，聽起來輕松,、易懂。但 強調(diào)導游詞的口語化,，并不意味著就可信口開河,，不要語言的規(guī)范化了,。

4、導游詞應該生動形象,、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力,，激發(fā)游客的游興。

5,、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華,，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合,。

6,、 導游詞中，恰當?shù)剡\用比喻,、比擬,、夸張、象征等手法,，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的,，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅妫瑥亩a(chǎn)生濃厚的趣味性,，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷,，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊,。我們說,，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄,、巫峽秀,、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”?！墩f話長江》這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美,。

7、 導游詞的語言應該是文明的,、友好的語言,、富有人情味的語言，應該言之有情,、言之有禮,、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖,。

8,、每一個景點都有代表性的景觀,，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點,。

9,、必須注意提高品位，一要強調(diào)思想品位,。導游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地,、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造；宣傳古老中華文明和各地民族風情,；還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就,，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地認識祖國和人民,，因此,，弘揚愛國主義精神是導游員義不容辭的責任。如陳蔚德《四川茶館》導游詞,，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化,，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情；何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導游詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗,，而且通過新舊社會對比,，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學品位,，導游詞的語言應該是規(guī)范的,，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴謹?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的,。這是對一篇導游詞的基本要求。如果你在導游詞的關(guān)鍵地方適當?shù)匾?jīng)據(jù)典,，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言,，就會使導游詞的文學品位提高不少。但是,，你若故弄玄虛,，過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句,，將導游詞搞的高深莫測,，其結(jié)果定會適得其反。