總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

列車乘車員年終總結 列車乘務員工作總結字篇一

報站及時,、聲音洪亮,、扶老攜幼、服務周到,，盡力做好售票員的服務工作,，堅持“對乘客就像對親人一樣”的理念。

1.努力學習,，不斷提高自身素質,。

根據安排，我先后認真學習了有關法律法規(guī)及駕駛方面的知識,，特別是結合今年的整頓機關作風活動,，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，從而使自身素質有所提高，達到了“學以立德,，學以增智,，學以致用”的目的。

2.鉆研業(yè)務,，安全行駛,。

我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能,。在工作中,，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標,，對車輛及時檢查,、維修，確保安全出車,，文明駕車,。

3.嚴格自律，努力搞好服務,。

我嚴格按照各項規(guī)章制度,，堅守工作崗位，不遲到,，不早退,，不誤事，不無故缺勤,，做到隨叫隨到，服務調度,，聽從指揮,，自覺維護單位和個人形象。

4.愛護車輛,，勤儉節(jié)約,。

我經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”,、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”,。努力達到勵行節(jié)約的目的。

總之,，一年來,，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效,。但是與領導與同志們的要求相比,，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進,，揚長避短,，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。

列車乘車員年終總結 列車乘務員工作總結字篇二

今年年初，我被調至xx公交干線上做售票員,，至今已近一年,。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識,。

首先,，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后,，機械的重復著收錢和出票兩個動作而已,，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票,。

在公交車上,，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字,，所以在公交車進站后,，我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答復他是或者否,，如果不是,，還要告知正確的公交線路。乘客上車了,，如果人多,，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的情況下,，售票員必須提醒年輕的乘客,，給他們讓出座位，保證他們的一路安全,。

其次,，是對自身的要求：

1.按時上班;堅守崗位、履行崗位職責,，積極完成售票任務,。

2.售票工作中說話文明、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務,。

3.售票過程中要認真負責、動作迅速,、準確無誤,、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程,，為客戶提供專業(yè),、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務,，保證客戶享受服務的及時,、準確性。

4.售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交,。

5.遵守國家現金,、票證管理規(guī)定。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作,。

6.認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益,。

7.完成上級交辦的其他工作,。

列車乘車員年終總結 列車乘務員工作總結字篇三

時間如流水，轉瞬即逝,，年已接近尾聲,。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程,，也是人生中彌足珍貴的經歷,，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領導們的廣闊胸襟，感受到了交運人的豁達和真誠,。也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已,，是一種體力勞動,。其實不然，一年的工作經歷使我認識到要做好這份工作并不容易,，是要靠心靈去感受,、體驗，乘務工作是一種心靈藝術,。在這一年的時間里,，我在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，但也有很多不足之處。現將我的工作情況作如下匯報：

1.通過學習和日常工作積累使我對乘務工作有了較深刻的認識和理解,。

記得第一次上車為旅客服務時,，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎,。在這段時間里我認真學習了關于乘務工作的相關資料和公司相關規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導?，F在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解,，也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作,，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生,，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務，讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神,，讓旅客能有一個稱心,、舒心的旅途。

2.認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據崗位職責和要求，我覺得乘務員的主要工作任務是：

1）,、負責對旅客的服務,。

2）、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求,。

3）,、協助司機師傅對車上旅客的安全負責。

通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力,、良好的溝通技巧，還應該有同志之間相互協作的精神,?！拔覟槿巳耍巳藶槲?，互相幫助,，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時,，別人也在為我服務,，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”,，這將是多么美好的良性循環(huán),。我相信隨著我工作經驗的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結自己,，鞭策自己,，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務員,。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的乘務工作中,，我將努力提高自身的素質,，克服不足?！皩W而不思則罔,，思而不學則怠?！睍r代的發(fā)展瞬息萬變,，我應該邊工作邊學習邊總結自己。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識,，并應用到實際的乘務工作中去.“他山之石,，可以攻玉?！痹谝院蟮某藙展ぷ髦?，我將不斷地向老的乘務員學習，細心聽取他們的教導,，從而使自己的業(yè)務水平和工作技能都得到提高,。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地對待每一項工作,。