總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇一

在科主任的領導下,，本人工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,，不斷向經驗豐富,、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經驗及方法,，學習她們的管理機制,、排班方法,、工作狀態(tài),。全年共護理病人700余人，手術500多例,，搶救病人20余人,，無一例投訴，病人滿意度達95%以上,。在科內我根據(jù)《二級甲等綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的標準,，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作,。不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,。加強重點時段的管理,，如節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理,。加強重點病人的管理,，如危重病人,、手術病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，保證病人得到及時有效的護理,。對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及潛力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗,、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品,、藥品,、設備做到

“四定”及時補充急救藥品，帳物相符,，做到完好備用,，確保其完好率達100%。完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,。根據(jù)護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下,，我科成立護理質控小組,，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培訓,，使質控小組能較好地開展工作,，對于反復出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質控相結合，并隨時予以監(jiān)督,。為確保護理安全,，要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關,，防范護理差錯事故的發(fā)生,。

用心開展優(yōu)質護理服務，始終以病人為中心,，落實基礎護理,，為病區(qū)患者帶給安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務提高患者的滿意度,。加大落實、督促,、檢查力度,，注意對護士操作流程質量的督查。抓好二級質控管理按要求開展質控活動,。執(zhí)行apn排班,，明確分工、職責到人,、做到人人參與,、層層管理、共同把關,、確保質量,。同時做好培訓及帶教工作，按護理部以及科室計劃,，每月進行業(yè)務學習,、專科技能培訓,，按層級對護士進行培訓,，并按時進行理論及技能操作考試,。用心鼓勵和支持護理人員參加“自考”,、“網(wǎng)絡教育”等學習，提高護士學歷層次,。

今年已有三位護士考取本科,。

當然，工作中還有不足的地方,。如：管理經驗不夠

作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,，優(yōu)質護理工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。在20xx年的工作中,，我著重于加強?？浦R的學習進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理,、護患溝通,、健康宣教等工作。強化制度落實,，消除安全隱患,，安全工作常抓不懈。加強核心制度的學習和落實,。在做好常規(guī)臨床護理工作的同時,，用心探索新知識、新業(yè)務,、新技能,，有創(chuàng)造性的開展工作。

總之一年來我和科室全體醫(yī)護人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病患帶給優(yōu)質的護理服務,。在今后的工作中，無論從管理,、服務,、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階,。感謝院領導,、護理部及各位同事給我的關懷和指導，我將在新的一年里不斷努力,，為醫(yī)院的護理發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量,！

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇二

日月交替，歲月如歌,，我們在工作中走過了20xx年,，這一年在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心,，以質量為核心”的工作原則,，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程,，細化管理,，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量,，現(xiàn)總結如下：

一,、加強病區(qū)管理,夯實基礎護理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

今年,我科加強了病區(qū)的管理,注重晨晚間護理,，使床單平整無皺折，并確保床單,、被褥無血跡,、污漬，隨臟隨換,，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整,、清潔、舒適;做到“三短”,、“六潔”;并堅持為產婦清洗外陰,，直至出院,保證患者的清潔無污染。

二,、今年隨著優(yōu)質護理服務在我院的深入開展,，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優(yōu)質護理措施：

(一)轉變服務理念,，在科室里劉主任經常強調,我們的護理工作就是服務工作,我們要更新觀念,，做好服務工作,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實際工作中,，我們不僅對婦科病人以“阿姨”,、“婆婆”稱呼,對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。

(二)改變組織結構,。今年4月開始在科內實行責任制護理, 將病區(qū)分為a1,、a2兩個責任區(qū),分別設兩名責任護士,責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育,、心理護理,、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位,，責任到人,，大大改變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質的服務,，并參與一些管理工作,，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評!

(三)改變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多,，減輕中午護理工作壓力,，由原來的一名護士上8am到4pm的模式,改成讓兩名責任護士上8am到4pm的模式,減少中間交接,，既讓護理人員接受,，又保證了護理安全。

三,、加強護士的繼續(xù)教育,，培養(yǎng)專科護理人才

在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式,，均已完成培訓計劃,。科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理,、護理常規(guī),、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的?？浦R水平,。今年外出培訓產科專科護士一名,，已能單獨上崗,。

另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教,，盡快適應本職工作,，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習，并讓她們以各種形式自學,，提高學歷,，今年有兩名護士取得專科學歷,護士長取得主管護士職稱.

四,、嚴格核心制度的落實,減少護理差錯的發(fā)生,。重點表現(xiàn)在:

(-)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷,、治療,、手術等情況進行梳理、登記,，使晨間交班更詳細,、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況,，及時指出存問題及時改正,，確保患者安全,。

(二)完善護理查對制度,針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每天下午白班和總務查對醫(yī)囑后,夜間上夜和助產士再次查對醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復執(zhí)行的現(xiàn)象.

五,、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導好學,、上進的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項活動: 如5,、12操作比賽及知識競賽, 我科汪奇美、張輝,、冉小梅等,，均積極參加了這些活動, 并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績,，這些活動的參加, 既讓他們在活動中得到快樂, 也讓他們在活動中成長!與此同時, 我科護士唐靜被評為”優(yōu)秀護士”!

六、規(guī)范護理文書書寫,，減輕護士書寫壓力

我科根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間,。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務.

七,、創(chuàng)新服務形式，讓患者切實的感受到我們的關心與關懷

為了增強我科優(yōu)質護理服務的內涵,特制定了一些新的服務措施, 讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,，品味出我們的優(yōu)質所在.如:

(一)為剛做完人流手術的患者送上一杯熱奶粉;

(二)為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水;

(三)設計并縫制了產婦病員裙;

(四)產科服務上也借鑒責任制護理的模式,運用一對一陪產式助產工作方式,，讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產婦qq群,，每天派專人值守,，及時回答孕產婦提出的問題。

(五)特向醫(yī)院申請電磁爐一個,，為分娩產婦提供方便,。

(六)在新生兒的護理上,不僅嚴格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片.

(七)加強出院隨訪,，及時了解出院后患者,、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢,，對特殊問題,，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪221人,，受到了患者及家屬的廣泛好評,。

八、加強產房的管理,，積極控制醫(yī)院感染

嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準,，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產科各種急危重癥的?？朴盟?，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監(jiān)測,，

完善了產房工作質量檢查標準,。定期召開助產士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題,，認真總結分析,，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查,，提高了助產士的質量意識和管理意識,，并順得通過了產科護理質量檢查,。產科各項工作指標完成如下：

全年年共接生221人 開展早接觸早吸吮100% ,、實行母嬰同室100% 圍產兒死亡率0% 工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%活產新生兒死亡率0 產后母乳喂養(yǎng)宣教率100%

九,、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性,，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,、多勞多得。

過去的一年,，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績,，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創(chuàng)新;年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習,，服務的積極性和主動性有待進一步增強;護理科研、論文撰寫工作也很薄弱,，因此,，在新的一年里，我們將總結經驗,，大膽創(chuàng)新,，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇三

加強護患溝通是做好一切照顧護士工作的前提和須要條件,，照顧護士部奉行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展照顧護士工作起到良好的促進作用,。照顧護士部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不懂得,，我正忙著,，等一下子再說"。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。

一,、重視提高護士整體本質，優(yōu)化照顧護士隊伍

跟著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們看法的轉變，對護士的整體本質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作火速,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對照顧護士事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。

二,、提高護士的意見與技術操作水平

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，院領導和科室領導在本年度的五月17日到7月17日派遣我到福州總院進修進修,，在進修當中我認真的進修了關于___的知識,。最終在進修中總結了以前的不足，在進修快靠近尾聲的時侯我以優(yōu)異的成就為院里爭取了榮譽,。在肝移植?？茖W上我又以優(yōu)異的成就考取了肝移值專科護士證,。工作中我積極配合領導工作,，協(xié)調同事認真落實每一件事情，在工作中我認真細心得到了領導對我的好評,，在工作中我團結同事,，不怕臟不怕累，認真的為病人做好每一次照顧護士,，在工作需要的環(huán)境下我積極配合領導,，加班到很晚，為了使病人有一個好的照顧護士,，在心理上能得到充分的伺候,，每季度舉行個案照顧護士查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的進修熱忱。提高了她們的意見技術水平,。

三,、人材培養(yǎng)

照顧護士部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓,、考核及管理工作,，各科室選派營業(yè)水平高的照顧護士人員帶教，使實習人員圓滿地完成為了使命,，如：____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評,。照顧護士部還有計劃地選派照顧護士骨干出行進修進修分別是：_2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外埠參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野，進修結束后人人寫進修小結,，或者進修心得,，將好的經驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術、新項目及時運用臨床,。

四,、提高護士應急能力和搶救水平

11月份照顧護士部分別在外科,、內科弄了急診病人進入醫(yī)院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科照顧護士救治能力,，張__院長親自參加并賜與高度評價,。照顧護士部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等舉行進修康復。

五,、按期檢查考核,，提高照顧護士質量

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，按期舉行檢查考核,，是提高照顧護士質量的保證,。為了提高照顧護士質量，照顧護士部在總結以往工作經驗的根蒂根基上,，對各科室照顧護士臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實行得通的檢查與考核細則，每個月重點查,，每季度遍及查的根蒂根基上又舉行不穩(wěn)按期抽檢,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上,。在根蒂根基管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小構成員的作用,，能夠根據(jù)照顧護士部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,，月底有小結,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇四

今年七月，我被任命為產科副護士長,。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部,，從上任的那一天起,，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前,，從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐,，使我逐漸地,，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易,，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f,，這是我半年來最深的體會。以前,，作為一名護士時,，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間,，與護士,、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢,，一直以來也做得順風順水,，得到的都是鼓勵和表揚。

而現(xiàn)在,，一上任,，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多,。比如說,，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個,?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為,，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人,。

可以說,，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候,，也得到了教訓,。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評,。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家,，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不想負責,，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評,?！碑敃r，我的第一個想法,，就覺得挺委屈的,，那天出院病人有那么多,，車子送需要一定的時間,，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事,，而我,，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了,，就因為我的頭上多了一條杠,，她當然有理由對我的要求更高了。

當護士,，當護士長,，有些時候，覺得挺委屈得,。很多時候,，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意,，首先第一個挨罵的，往往是護士,。非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的,?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏洑v的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了,。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來,，都算不上了,。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績,。這半年,，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務,，同時,，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面,，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠,。但是，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的,。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則,，起表率作用,。

今天，我能夠站在這里,，做一次述職報告,，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心,，感謝所有同事給予我的支持和幫助,，因為有你們，我不孤單!

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇五

按照院護理部的整體要求和部署,，認真抓好科室分管工作,，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標,?？剖易o理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下,，圓滿地完成了院方交給的各項任務?，F(xiàn)將20xx年的護理工作總結如下：

一,、 科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理

按照護理部的要求,，科室建立建全了各項規(guī)章制度,。 科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理,。工作中,，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責,，認真,、細致地做好護理工作。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先,，管床護士熱情接待新入院病人,，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點,。了解和關注病人的心理,、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務納入工作之中,?？剖易o理人員在生活中關心患者,，幫助困難患者排憂解難。

加強心理護理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。在護理工作中注重與病人的溝通,、交流，以不歧視,，尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

三、加強病房管理,，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊,、整潔、有序,，護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理,，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、病人感到舒,。

四、加強消毒隔離,，嚴格控制院內感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則。為病人處置,，做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面,，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形,、浸泡、分裝,、并和相關人員做好交接,，及時、認真地做好登記,。病人出院后,，床單位做好終末消毒處理,，杜絕了院內感染的發(fā)生。

五,、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核,，提高護理質量，質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量,，科室針對本部門護理工作特點,，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點,，從護理表格,、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核,，并認真做好記錄,。在基礎護理質量管理上，加強對危重病人的基礎護理工作,。在工作中,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調和執(zhí)行無菌操作,，認真做好個人防護,。在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。 病歷書寫要求規(guī)范,，同時要求護理人員在及時，真實,，準確的基礎上不斷豐富,、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量,。

六、重視提高護士職業(yè)素質,，加強三基三嚴培訓

為了更好的服務于患者,，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識,。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓,。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座,，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓,。

一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元,，共收治新病人2048人次一級護理1981人次，危重病人493人,，搶救病人518次,，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次,，靜脈輸血337次,，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次,，中藥灌腸313次,，中藥濕敷565次，穴位按摩492次,，推拿477次,，針灸671次，拔火罐344次,。

以上是內科20xx年的護理工作總結,，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質工作做起,，不斷充實和完善自已,，做一名高素質的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領導,、護理部及科室全體護理人員的努力下,，我們一定能把護理工作做得更好!

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇六

20xx年，醫(yī)院開展了“醫(yī)療質量提升年”,，“溫馨服務年”活動,，護理部開展了“五常法管理”和“護理質量持續(xù)改進”活動，我科全體護理人員在醫(yī)院領導和護理部的領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，進一步強化“三好一滿意”活動,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，基本完成了20xx年護理計劃，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

1,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,，確保醫(yī)療安全，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士分工明確,，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象

2,、堅持查對制度：

(1)醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄,。

(2)護理操作時要求三查七對。

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本,，

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，危重病人重點交接,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高科室管理水平

1,、保證護理質量的持續(xù)改進，成立科室質量管理小組,，每月

2,、接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查,，重視檢查結果,。

3、根據(jù)科室制定的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，每月工作小結,，根據(jù)出現(xiàn)的共性問題分析原因，制定整改措施落實到位,，以利于總結經驗,，便于次月更好開展工作,。

4,、每月召開科室護士會議,，傳達護理部會議精神，按要求進行學習,，按時安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點。.

5,、護士長深人病房,，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質量與護理安全分析會,，針對護理缺陷,、差錯，分析原因,、制定整改措施并督促落實,，保證護理質量的持續(xù)改進。

6,、加強重點時段,、重點環(huán)節(jié)、重點人員,、特殊病人的管理,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。

2,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在100%,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。

3、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足。

4,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核。

四,、提高護理人員業(yè)務素質

1,、每月對科室護理人員進行三基三嚴業(yè)務培訓和護理技能操作培訓，并組織理論考試,，培訓率達100%,。

2、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,，并鼓勵年輕護士自學,，一年來，年輕護士全部參加了成教考試,，以提高專業(yè)知識,。

3、科室每周晨間提問2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識,。

4、“5.12國際護士節(jié)”舉行了護理理論和技術操作比賽,，我科參加比賽的三名護士全部獲獎,，取得了一個二等獎和兩個三等獎的好成績。

5,、11月下旬,，護理部對全院護士進行了穿脫隔離衣護理技術操作考核，全科護士經過平時認真主動的練習,，考核時動作利落規(guī)范,，操作熟練，取得了優(yōu)良的成績,，得到了監(jiān)考老師的好評,。

6、加強了危重病人的護理,，堅持床頭交接班制度和晨間護理,。

7、每月護理業(yè)務查房,，對護理診斷,、護理措施進行探討，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

五,、加強了科室院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、科室堅持每日對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，每兩周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，每半年對紫外線強度進行監(jiān)測并記錄,。.

4、一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕掃,。

5,、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：500含氯消毒劑)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：500含氯消毒劑),，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，每月進行空氣細菌培養(yǎng),，滅菌物品,、醫(yī)務人員手、消毒劑的監(jiān)測,，無菌包內化學指示劑合格,，建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇七

春花秋實,，寒暑往來，我們將迎來又一個春天,。通過一年的努力婦產科全體護士圓滿完成了今年的任務,，共收治婦產科住院病人約1346人次，其中手術約614臺次(包括產科和婦科手術),，迎接新生兒約627人(包括手術和自然分娩),，為醫(yī)院創(chuàng)造了180多萬的收益。雖然工作很繁重,，但是沒有一人喊苦喊累,，依然堅守崗位。現(xiàn)將20xx年的護理工作總結如下,，其經驗及教訓會指導我們今后的思路,，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅持以法律為準繩,，依法執(zhí)業(yè),，提升信任工作。

在當今醫(yī)療糾紛增多的今天,，護理人員心理,、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關,，對剛剛取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評,，跟班工作，不允許自行倒班,，不僅使護理質量得到保證,，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量,，今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員,，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

二,、堅持以醫(yī)院標準,，提升管理工作。

各種會議都如期按時進行了召開,，確實通過規(guī)范的管理,，使自己明白了該干什么，如何干,，例會每月一次;中層院周會每月一次;每月進行檢查護理工作匯報總結一次;質控會議每月進行一次;滿意度調查科室每月一次,，每月護理組織查房一次，業(yè)務學習每月最少一次,，護理論考試護理部每月組織一次,，本科室每季度一次，操作考試每季

度進行一次,，都達到了規(guī)范所要求的標準,。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,，使各項護理工作逐步規(guī)范化,，標準化，護理質量有了較大的提升,，

三,、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理,，提升服務工作,。

全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質的服務,，讓患者從心底感到滿意。一年中科室護理人員以病人為中心,，堅持產科送產婦出院,，產后免費送甜酒雞蛋一碗，外來農民工評身份證補助100元,，使病人滿意度始終保持在90以上,，護理糾紛為零。

四,、堅持以護理質量為主線,，提升護理工作質量。

以質量求發(fā)展這是大家都明白的道理,，認真實施兩級網(wǎng)絡管理，職責明確,，分工明確,，每周、每月堅持自查,，抽查考核,，及時反饋，及時整改,。晨會隨時進行三基理論提問,，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋,，使護理病歷的質量逐月提高,。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正,，杜絕了問題的再次發(fā)生,。一年中存在問題主要有以下幾個方面:

1.護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來,，經常是被動地去做。

3.科研工作是護理管理的薄弱項目,。

4.護理人員整體工作能力還有待提升,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇八

按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作,，通過加強對本科室護理工作的管理,，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標?？剖易o理工作在院領導及護理部的關心與支持下,，在全科護士的共同努力下,，圓滿地完成了院方交給的各項任務。現(xiàn)將20--年的護理工作總結如下：

一,、 科室人員分工明確,，加強護理人員職責制度管理

按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度,?？剖易o理人員按工作量明確分工，實行責任制護理,。工作中,，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責,，認真,、細致地做好護理工作。

二,、以患者為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以患者為中心，在尊重,、理解,、關懷患者的基礎上，為患者提供溫馨,、周到的人性化服務,，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的人格心理需求,，以最大限度地滿足患者的生理及心理需求,。

首先，管床護士熱情接待新入院患者,，把患者送至床邊,，主動向患者或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,。在患者住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注患者的心理,、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務納入工作之中,。科室護理人員在生活中關心患者,，幫助困難患者排憂解難,。

加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。在護理工作中注重與患者的溝通,、交流,，以不歧視，尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

三,、加強病房管理，為患者創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊,、整潔,、有序，護士長每日帶領護士為患者進行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理,，為患者做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、患者感到舒,。

四、加強消毒隔離,，嚴格控制院內感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則。為患者處置,，做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面,，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形,、浸泡、分裝,、并和相關人員做好交接,，及時,、認真地做好登記?；颊叱鲈汉?，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內感染的發(fā)生,。

五,、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質量

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量,，科室針對本部門護理工作特點,，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點,，從護理表格,、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核,，并認真做好記錄,。在基礎護理質量管理上，加強對危重患者的基礎護理工作,。在工作中,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調和執(zhí)行無菌操作,，認真做好個人防護,。在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫要求規(guī)范,，同時要求護理人員在及時，真實,，準確的基礎上不斷豐富,、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量,。

六,、重視提高護士職業(yè)素質，加強三基三嚴培訓

為了更好的服務于患者,，讓患者減少痛苦,，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓,。在院護理部的嚴格要求及組織下,，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座,，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。

一年來(1—11月)我科總收入37042220,。00元,，共收治新患者2048人次一級護理1981人次，危重患者493人,，搶救患者518次,，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次,，靜脈輸血337次,，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次,，中藥灌腸313次,，中藥濕敷565次，穴位按摩492次,，推拿477次,，針灸671次，拔火罐344次,。

以上是內科20--年的護理工作總結,，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20--年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設,，人人從本質工作做起,，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優(yōu)秀護理人員,。我們相信在院領導,、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好!

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇九

伴隨著年末的到來,，我們又平平安安兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。20xx年是收獲的一年，在院領導及護理部的正確領導下,，在全科醫(yī)護人員的密切配合支持下,，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實,、認真實施,、不懈努力,，為了創(chuàng)建三級醫(yī)院積累材料。現(xiàn)將20xx年各方面工作作如下總結：

一,、護理安全

科室建立護理鏈接本,，建立護理風險評估單并動態(tài)評估，各種標識規(guī)范應用,。加強輸血輸液各環(huán)節(jié)管理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,。為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務,。

二,、護理文書

完善護理文件書寫，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

三、基礎護理,、優(yōu)質護理

以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、真誠接待新入院病病人,，把病人送到床前，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育,。

3,、要求責任護士每天與家屬及家屬溝通，包括健康教育,、了解病人的病情轉歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4,、認真執(zhí)行臨床檢查及各項操作的告知程序,，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮,。

5,、給病人對護理工作滿意度調查，對服務質量好的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

6、加強護患溝通,，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建

議,，以便護理工作的開展和改進,，真正做到想病人所想急病人所急。

四,、搶救藥械

對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,，進行規(guī)范化管理。首先要求每位護士嚴格掌握搶救車物品及藥品的“五定”，其次要求熟練掌握搶救藥品的用途,，劑量,，及用法。還要求每位護士熟練掌握搶救器械及監(jiān)護儀的應用,。避免了搶救時的慌亂,，提高搶救成效率。

五,、病房管理

首先應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費。我要求全體醫(yī)護人員,，從節(jié)約每一度電,、每一滴水、每一張紙開始,，從我做起,，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評,，必要時輔以經濟處罰。其次護理人員加強病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理,，勤下病房規(guī)范病房物品擺放,，督促清潔員及時打掃，保證病區(qū)無異味,，安靜,、整潔。

六,、消毒隔離

1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，并每周對科室進行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,。加強對衛(wèi)生員的管理。

3,、科室堅持了每日對治療室,、換藥室進行等離子消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每半年對紫外線強度進行監(jiān)測,。.

4,、一次性用品使用后能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

5,、病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液拖地，病房內定期用消毒液拖地,，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

七,、禮貌禮儀

大多數(shù)護士做的比較好,，嚴格按著醫(yī)院要求及時巡視病房，見著領導及本院職工熱情主動打招呼,，對待病人能夠耐心細致,，合理解釋病人及家屬提出的任何問題，上班時著裝整齊,，精神飽滿,，接打電話時使用標準用語。

八,、加強重點時段重點患者重點員工的管理

如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配值班人員，同時組織護士認真學習,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神。,，如危重病人,，把危重病人做為晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。如新調入院護士,，對她們進行法律意識教育,，提高她們的抗風險意識及能力，指定有臨床經驗,、責任心強的老護士做新調入院護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等,。

九,、護理業(yè)務培訓

作為一個發(fā)展中的科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專

科性強的難題.而針對這一現(xiàn)實，我果斷決定:從我做起,，全員培訓.采取業(yè)務講課和業(yè)務查房及晨會提問的方式,，對一些骨科疾病的常規(guī)護理，術前術后護理,，保守治療,、護理知識進行學習，護士有了全面的認識和了解,，提高了她們的?？评碚撍健?/p>

十,、存在的問題

1,、護理安全方面護理風險評估單不能正確應用，措施不到位,。

2,、基礎護理方面還存在不足，有的病人指甲長入院處置不到位,，晨晚間護理做的不到位,，一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

3,、護理文書方面還存在涂改，內容不夠準確,，對于特殊病人體溫繪制不正確,。

4、消毒隔離方面液體不能做到現(xiàn)配現(xiàn)用,，一次性物品存在打開包后過期,，手消不能按要求應用。

5,、禮貌禮儀方面新護士做的不盡人意需要進一步加強,。

新的一年，新的開始,，來年將更努力的工作和學習,，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。特別感謝護理部給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我,。護理工作就是實實在在地工作我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”!

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十

今年是我參加工作的第一年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習,，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領。

外科手術病人相對較多,，也就學到了術前術后的相關知識,。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導,。術后生命體征監(jiān)測,、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理、尿管的護理,、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等,。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣,，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作,。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r我還不適應,，為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向老師請教,，向同事學習,，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作,。了解了各班的職責,，明確了工作的程序，方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

通過近一年的學習，除熟悉了科室的業(yè)務知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務學習,，護理人員三基訓練，在近一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念,，提高了自身素質及應急能力,。

當然，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里,，要再次感謝院領導,、護士長和帶教老師給予的教育、指導,、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足,；展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。在即將迎來的*年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十一

20--年里,，血液透析科全體護理人員在院領導及護理部的正確領導以及全體科員的密切配合下,，克服人員少，工作量繁重的重重困難,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施，嚴格執(zhí)行--省"血液透析基本操作規(guī)程",，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，為患者提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進,。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務,，得到領導和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作總結匯報如下：

一,、健全制度,，認真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全

1.認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責,，各類崗位責任制和護理工作制度,，并落實到實際工作中。

2.結合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求,，制定質量管理標準和嚴密的工作計劃,，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度、技術操作規(guī)范,、各種突發(fā)事件應急預案,、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關文件,，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項操作,，對血液透析實行全程醫(yī)療質量管理。

3.堅持查對制度,，各項護理操作嚴格進行三查七對,，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設置的各項參數(shù)指標,，確保透析質量和病人安全,，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生,。

二,、加強學習,，重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

1.加強業(yè)務理論學習和技術操作培訓：按年初業(yè)務理論學習和操作培訓計劃,，組織護理人員每周二次業(yè)務學習并做好學習筆記,，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標,。

2.加強相關知識學習,，不斷提高血液凈化專業(yè)技術水平，以全國20--版"血液凈化操作規(guī)程"作為工作指南,，--省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范各項操作,，嚴格貫徹"醫(yī)院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強消毒隔離管理,，確?；颊咄肝鲑|量和治療安全。

3.更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平，認真學習和領會二甲等級復核評審檢查細則,，學習尿毒癥透析患者飲食,、治療和護理等相關知識，使全體護理人員專業(yè)技術水平有了很大提高,。

三,、轉變護理觀念，提高服務質量,，加強護患溝通提倡人性化服務,，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā),，加強主動服務意識,，開展護理服務

我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治,，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時,，易使患者產生失落感，對生活失去信心,，同時由于透析時間長,，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用,，更易產生輕生和絕望,。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴,，努力理解患者心理,，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧,，贏得患者的尊重和信任,。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識,，從而以積極的態(tài)度面對現(xiàn)實,，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合,，以減輕患者的心理負擔,。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質量,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十二

一年轉眼即逝,，20xx年就要過去了，外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結如下,。

思想上。在這一年中外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體,，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好,。為了維護集體榮譽,，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神,，互相關心、互相幫助,。

工作上,。按照年初的：

1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”,，執(zhí)行科室防范護理缺陷的,，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量,；

2,、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施,；

3,、建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行,，達到了有效提高備皮質量,、控制感染的目的；

4,、規(guī)范了科室的入院指導,、住院指導、圍術期指導,，并裝訂成小宣傳冊,，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量,；

5,、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比,，努力為科室爭得榮譽,；

6、按照護理部的要求,，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”,；

7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,，真正做到以人為本；管理上,。緊密跟隨醫(yī)院,、護理部的各項改革：

1、學習并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進行學習,，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通,。

2,、護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查,、改為隨機的日查,，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人,，做好本職工作,。

3,、根據(jù)工作崗位的變化，及時調整了崗位職責,，在普通病房增加了輔班,，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出,、同志們工作更加明確,。

4、設立了“記事本”,，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,，固定放在護士站，并閱者簽字,，確保有效傳達,。

5、設立了出院患者登記本,、會診登記本,，保證出院能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中,。

學習上,。

1、為了提高護理人員的自身素質,，在鼓勵大家自學的同時,，每日晨交-班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習,。

2,、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語,，記錄在本上,，固定放在護士站,，并于次日晨交-班提問進行檢查,，但是沒有堅持到底。

3,、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,，續(xù)專、續(xù)本,，不斷提高自身文化修養(yǎng),。

在這過去的一年中，有成功,、有失敗,、有快樂,、有辛酸，外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了,。在新年里還有很多事情需,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十三

我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,。對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，通過持續(xù)質量改進,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結如下：

一、臨床護理質量

1,、每周開展質控檢查有記錄,，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，落實率100%。

3,、急救物品齊全,，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理,，班班交接,，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%,。

4,、加強藥品的安全管理，專人負責,，每周清點,。高危藥品有標識，定點存放,，定點配置,。符合率98%。

5,、落實住院患者基礎護理服務項目,，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%,，一級護理合格率95%,。

6,、護理記錄做到及時、真實,、準確,。護理文書書寫合格率95%。

7,、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%,，知曉率90%,。

8、發(fā)生護理不良事件及時上報,，有原因分析,，并落實整改措施。

9,、認真落實各項護理,，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。

10,、加強安全管理,，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二,、院感工作

1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程,，護士長及院感質控護士定期自查,。

2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物,。

3,、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法,。

4,、無菌物品合格率100%。

5,、嚴格執(zhí)行安全注射制度,，做到一人一針一管,。

6,、積極主動接受院感知識培訓。

三,、培訓學習 1,、每月開展?？浦R培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓,。

2,、每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%,。

3,、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%,。

4,、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%,。

5,、每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次,。

6,、組織開展應急預案培訓。

7,、組織開展?？萍本燃寄芘嘤枺o理人員技術操作合格率95%,。

四,、優(yōu)質護理服務

1、進一步改革護理工作模式,，落實分組責任制整體護理,。

2、注重年資新老,、能力強弱的搭配,，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。

3,、制定科學有效的績效考核制度,，與護理質量、患者滿意度,、護理難度及技術要求掛鉤,，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%,。

4,、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,，督促開展健康教育,、康復指導和心理護理,。

5、不斷提高患者滿意度,，滿意度達96.5%,。全年無護理糾紛、投訴

五,、存在的問題

1,、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習,。

2、護理質量仍需進一步提高,。

3,、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

4,、健康宣教亟待加強。

5,、優(yōu)質護理服務需進一步深化,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十四

忙碌、充實的20xx年匆匆而過,，回顧一年來的工作,，我在院領導及護理部的關心和支持下，在科主任的帶領下,，始終堅持把“以病人為中心,，保證醫(yī)療護理質量安全”作為指導思想，以“鞏固愛嬰醫(yī)院,，促進母乳喂養(yǎng)”為目標,，嚴格按照醫(yī)院和護理部的要求，圓滿的完成了20xx年的各項護理工作,，現(xiàn)總結如下：

一,、婦產科護理工作

今年4月份轉入婦產科工作后，在工作中,，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件,，要想一個科室能夠和諧、上進,、有凝聚力,、出成績，就必須要具備正確的管理技巧 ，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質,，用自己的言行去約束和影響科室的護士，積極的調動護士們的積極性和工作熱情,，合理的組織,、協(xié)調、指揮科室護士完成工作目標和工作任務,。發(fā)揮大家的智慧和力量,，事必躬親，通過我的管理和全科室護士的配合,，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條,，每個人的工作熱情很高，工作效率有效,，成績突出,。

1、腳踏實地,，從護理基礎工作做起,。

科室護士偏年輕化，工作經驗不足,，?？浦R欠缺，為提高護理服務質量,，從基礎護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交接班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點,，逐步規(guī)范工作流程。另外,，提高服務質量,，從改進工作細節(jié)入手：改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性,。

2,、抓制度落實，明確工作分工,，防范工作漏洞,。

將工作細化，進行分工,，護理文書書寫由責任護士,、組長和護長三人負責，形成責任護士責任下完成病歷,，組長把關,，護長質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質量,。將工休座談、搶救藥品,、實習生講課,、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管,，事事有人負責,，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。

3,、嚴格產房管理，不斷提高助產質量,。

加強產房管理,，將產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻,，強化操作流程化,，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產房交接流程并督導實施,，有效加強產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗注射程序,，加強疫苗管理,。

4、規(guī)范婦產科門診管理

6月份婦產科門診搬遷到新大樓后,，按照婦產科門診管理標準,，再次進行了改進，調整了婦科診室、產檢室,、胎監(jiān)室,、計劃生育手術室的位置，配置了檢查,、消毒用品,，并調整了護士工作職責，以達到標準要求,。

5,、開拓創(chuàng)新,，不斷學習,，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

注重護士業(yè)務水平的提高,，科室每月組織開展護理業(yè)務學習,。引進新的理念和技術，改進工作,，提高技術,，帶動科室學習氣氛，在科室中樹立一種傳,、幫,、帶、教的良好氛圍,，倡導以老帶新地方法,，鞏固基礎知識，訓練基本功,，將常用操作項目納入日?？己耍瑫r,，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務,，并加強專科知識學習;不斷提高?？评碚撝R,。今年實習生人數(shù)多，為保證帶教質量,，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,，確保每批學生接受專科知識兩次,，圓滿完成全年帶教任務,。

二、愛嬰醫(yī)院工作 今年6月底我們收到了市衛(wèi)計局轉發(fā)國家衛(wèi)計委關于開展愛嬰醫(yī)院復核的通知，7月底我們提交了愛嬰醫(yī)院復核申請,，為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉,， 在院領導的指導和幫助下，我科根據(jù)<20xx年愛嬰醫(yī)院復核方案>要求,，逐條自查整改,，督導落實，使愛嬰醫(yī)院的管理工作上了一個新的臺階,。并于10月30日通過了市衛(wèi)計局開展市級愛嬰醫(yī)院復核,，11月份后我們又重新進行了整改，準備迎接省級愛嬰醫(yī)院復核,。具體工作如下：

1,、促進母乳喂養(yǎng)政策的實施

(1)制定了書面母乳喂養(yǎng)政策，并傳達到了所有的醫(yī)護人員,。

(2)貫徹執(zhí)行本院促進母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和 “國際雙十條,。

(3)將母乳喂養(yǎng)的三個十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。

2,、代乳品銷售情況

在醫(yī)院內禁止張貼母乳代用品銷售廣告,，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親,、醫(yī)護人員贈送母乳代用品和樣品,。院內無母乳代用品銷售廣告,、資料及樣品。均無醫(yī)務人員向孕產婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象。我院拒絕接受免費或低價母乳代用品,。

3,、落實愛嬰醫(yī)院工作管理制度

堅持母乳喂養(yǎng)制度,、實行24小時母嬰同室制度,、開展優(yōu)質護理服務，幫助正常分娩和剖宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸,、早吸允,。指導產婦正確的喂哺體位、含接姿勢和擠奶手法,。鼓勵母親進行純母乳喂養(yǎng),，除非有醫(yī)學指征，禁止給新生兒吃任何食物和飲料,。鼓勵按需哺乳,，針對每個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。杜絕產科病房奶瓶奶嘴,，奶粉廣告,。

4,、加強孕產婦的母乳喂養(yǎng)知識宣教。

產前通過產科門診,、孕婦學校等途徑,，對產婦進行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。住院后由責任護士進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教,。 待產時,，進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教，分娩時助產士必須將嬰兒和母親進行皮膚接觸,，并進行早開奶,。產后將母乳喂養(yǎng)納入查房內容，醫(yī)護人員在查房時必須對母乳喂養(yǎng)的好處進行宣傳,、指導母親喂奶體位和含接姿勢,、手法擠奶，指導母親早開奶,、勤喂奶,、按需哺乳,、不限時間和次數(shù),、嬰兒睡眠超過3小時或奶脹時叫醒嬰兒進行喂奶，指導母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為安慰物,，以免產生奶頭錯覺,，加強對剖宮產術后母親的護理和指導等。責任護士經常巡回病房,，了解醫(yī)護人員在查房過程中是否將母乳喂養(yǎng)的有關知識宣傳到每位孕產婦,。出院后，定時電話回訪孕產婦對母乳喂養(yǎng)知識及技能的情況,，并及時給予指導,。

5、不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識培訓,。20xx年對全院工作人員實行復訓3小時,，新上崗人員實行崗前培訓8小時。

6,、進一步完善孕婦學校的課程安排,。

改變了原來孕婦學校只有護士長授課的方式，增加產科醫(yī)師參與授課,，使孕產婦獲得更多,、更全面的孕期保健知識、分娩知識及母乳喂養(yǎng)等相關知識,。

7,、完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診的工作

開展母乳喂養(yǎng)咨詢門診,，每周一由產科資深助產士負責坐診，服務內容包括糾正母乳喂養(yǎng)的錯誤姿勢,、乳頭皸裂的護理,、母乳不足的指導、嬰兒吸吮困,、產后乳脹的處理,、特殊乳房的哺乳技巧等，針對產婦的問題 ,，逐一解答,，并完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診記錄，將產婦的基本信息,、所咨詢的問題,、聯(lián)系電話、處理情況,、接診人及回訪效果等記錄完整,。

8、完善配奶間配奶工作流程及制度,。

按配奶間的管理要求,，制定配奶工作流程及制度，并張貼上墻,，配奶間設有專人進行管理,，非本病房工作人員不得進入配奶室，進入配奶室需洗手,、帶帽子及戴口罩,。配奶間每日開窗通風2次，并進行紫外線消毒房間2次,，每次1小時,，并做記錄。

9,、健全母乳喂養(yǎng)支持組織,。

通過區(qū)計生局、街道辦事處等組織幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織,，并開展人員培訓,。利用各種形式，為出院產婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務,，通過母乳喂養(yǎng)咨詢門診,，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題，并將母乳喂養(yǎng)熱線電話并告知出院產婦,。堅持配合基層醫(yī)療衛(wèi)生機構做好產婦,、嬰兒出院后母嬰保健服務工作,。

四、不足 雖然在20xx年的工作中取得了可喜的成績,，但仍存在有待繼續(xù)加強和提高的方面,。比如科室護士偏年輕化，工作經驗不足,，?？浦R欠缺，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題解決不夠及時等,，這些都需要我們在今后的工作中進行改進,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十五

我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人服務”的宗旨,，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

1,、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃,、季安排、月計劃,，并督促護士實施,，監(jiān)測實施效果。

2,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

嚴格執(zhí)行崗位責任制和護理工作制度,，提高了護理質量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

堅持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次;(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

認真執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程及疾病護理常規(guī),。每季度組織護士練習技術操作，考試合格率達100%,。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行,。

3、加強了質量管理

定期檢查基礎護理,、護理文件書寫,、健康教育、技術操作,、急救物品等,，不定時檢查,、指導危重病人的護理?；A護理合格率,、護理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達100%.

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學習職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育。

提高護士的理論與技術操作水平：每月組織護理查房一次,，業(yè)務學習四次,，學習先進技術、先進經驗,、臨床知識,、疑難病例的護理。

組織護理人員加強第四版三基理論學習,，參加護理部及科內每季度組織的理論考核,，考核合格率達100%。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。

每月召開工休會一次,，對每位出院病人進行一次滿意度調查，征求病人的意見及建議,，并及時改正 ,。

鼓勵護士參加夜大、自學考試,。

組織護士學習書寫論文方面的知識,。

認真做好實習帶教工作，按要求制定帶教計劃,，帶教老師以身作則,，嚴格管理，保證帶教質量,，實習同學反饋較好,。

全年護理人員共發(fā)表論文**篇，省級論文**篇,，市級論文**篇,。

護士的論文科研工作還需要加強。

新護士的急救技術還需要進一步帶教,。

病房管理需要進一步加強,。

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十六

時光如梭,，轉眼間20xx年已經成為過去，我科在護理部的領導下,，在科主任的大力支持下,，全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,。同時,，用心投身于"二甲醫(yī)院等級評審"的活動中，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作,，透過持續(xù)質量改善，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：

一,、以"一切以病人為中心,，提倡人性化服務"為理念，繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務,。

護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務,，繼續(xù)推行職責制整體護理工作模式，為患者帶給全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。為了更好的開展優(yōu)質護理工作,，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，實行彈性排班,，每個護士負責8-14個病人,，注重年資新老、潛力強弱的搭配,，體現(xiàn)能級對應，以到達配置,，滿足優(yōu)護要求,，確保各項護理工作高效、優(yōu)質完成,。全科護士也用心探索,，不斷學習把優(yōu)質護理服務做精、做細做到深入人心,，以到達讓患者滿意,、讓社會滿意,、讓政府滿意的目標。此次的二甲評審更是給了我們一次學習與展示的機會,，各級領導來我們科督促,、檢查、指導,，加強了我們的工作理念,，提高了我們的工作品質。開展優(yōu)質護理服務后,，職責護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)本組工作的不足，并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位,，晨晚間護理比以前更到位。

二,、結合《中醫(yī)護理工作指南》要求,，深化"以病人為中心"的服務理念，應用中醫(yī)護理技術,，豐富優(yōu)質護理內涵,。

將中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)護理特色技術和服務流程融入基礎護理和?？谱o理服務中,，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫(yī)的飲食,、情志,、康復、養(yǎng)生,、保健等護理知識運用到健康教育當中,，制定中醫(yī)健康教育處方，進一步完善中藥足寓穴位拔罐,、耳穴埋豆,、溫灸等中醫(yī)護理操作。

三,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一思考,，把病人的滿意作為第一標準。主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前,，主動向病人及家屬做入院宣教,。職責護士向患者主動介紹、主動宣傳,、主動解答疑問,、主動溝通，做到了"護患溝通規(guī)范化",。認真執(zhí)行治療前后的告知程序,，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮,。在護理服務上真正做到了"四送",、"一聽、一解",，即：送問候,、送方法、送知識,、送快樂,、聽心聲、解難題,。護士能夠按照級別護理服務要求,，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量,，巡視病房時清理病房,，持續(xù)病房的清潔、整齊,，讓患者感到舒適,、安全。對生活不能自理的患者,，指導并協(xié)助家屬給患者洗臉,、洗頭、翻身,、擦澡,、修剪指甲，持續(xù)患兒"三短,、六潔",。科室每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評教育,?；颊邼M意率基本到達95%以上。

四,、加強病區(qū)安全管理和護理過程中的安全管理

1,、我科主要為老年病人，入院宣教時,，護士第一時間向病人強調安全的重要性,，并進行墜床、跌倒的風險評估,，并落實有效的防護措施,，如：在高危病人的病床都掛'防跌倒'警示標識，向家屬及病人交代注意事項,，取得配合,，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動,，并加上床擋,。

2、建立科室質控護士護理質量督查小組,，職責分工明確,，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度,。嚴格執(zhí)行查對制度,，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份,，落實率140%,。規(guī)范使用腕帶標識，使用合格率140%,。保證急救物品齊全,，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理,，班班交接,，質控護士不定期檢查，急救物品完好率140%,。加強藥品的安全管理,，專人負責，每周清點,。高危藥品有標識,，定點存放，定點配置。貼合率98%,。發(fā)生護理不良事件及時上報,，有原因分析，并落實整改措施,。

五,、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設,，提高護理隊伍素質,。

以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓,，重點是中醫(yī)基礎知識,、技能方面，提高了護士中醫(yī)理論及技能水平,，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎,，并經過考核全部掌握。

六,、存在的問題

1,、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強"三基"及?？评碚撝R學習,。

2、護理質量仍需進一步提高,。

3,、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

4,、健康宣教有待進一步加強。

5,、優(yōu)質護理服務需進一步深化

20xx年,，我科護士付出了汗水，也承載了收獲,，我們還有許多不足,，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,，認真做事,、用心做事才能把護理工作做好。在下一年里以優(yōu)質護理服務活動為契機,，建立護理服務品牌和護理文化,，努力打造一個優(yōu)質,、高效的臨床護理隊伍，為我院向三級醫(yī)院進升而努力!

科室護士長年工作總結 內科護士長工作總結篇十七

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1～2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。

3,、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加賓館,、賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，醫(yī).學教育網(wǎng)對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科,、內、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1～2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎,、二等獎、三等獎分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，醫(yī).學教育網(wǎng)病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑,。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1,、堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

1,、個別護士素質不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內強管理，醫(yī).學教育網(wǎng)外塑形象,，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。