當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇一
xx年,,在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,,,,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,。過去的一年里,我總共銷售車輛xx臺(tái),,銷售額達(dá)xx元,,所有銷售車輛回款率x%,x%以上車輛按時(shí)提車,,有效避免了占用公司資金的問題,。
在開展銷售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶信息,,不定期的進(jìn)行電話回訪,,及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息,掌握了客戶第一手的購車動(dòng)態(tài),。
車輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,,接待客戶時(shí),我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,,通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品,,最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
通過不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解,,我覺得xx市場(chǎng)是十分的看好,,但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的,經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,,許多中重卡用戶根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購車計(jì)劃,,再加上征收燃油稅的政策出臺(tái),導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度,。我們更是感覺這個(gè)“冬天”的寒冷,,但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇,我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電,,為下一個(gè)旺季的到來做好準(zhǔn)備,!我認(rèn)為做好xx市場(chǎng),不是一件可以立桿見影的`事,,需要我們長期的積累和探索,,而在過去的xx年里,我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門,,鋼鐵廠等等)和終端客戶,,也就是說,我們已經(jīng)找到了突破口,,只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去,,我相信,,柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!
xx年是重要的一年,,也是艱苦的一年,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。首先我會(huì)對(duì)過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究,,找出自己的不足,及時(shí)改正,;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷的完善自我,不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,,詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件,。
再其次,,協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系,爭(zhēng)取更大的支持,,加強(qiáng)我xx車在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),。
我于20xx年x月份任職于xx,,作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了xx這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,,我在任職期間,,嚴(yán)格要求自己,按照公司規(guī)范,,做好自己的本職工作,。以下就今年的工作做一個(gè)總結(jié):
銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格,、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;
2,、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,,統(tǒng)計(jì)信息,統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況,,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作,;
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,,就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,,大大降低工作效率,。
4、做生產(chǎn)計(jì)劃,,制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表,;與生產(chǎn)部門,物流公司,,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào),;
進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,已有xx個(gè)月,,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,,將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到xx%,,銷售占x%,,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。
公司所采用的xx搜索,,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,,相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,,其他的動(dòng)作也是白用工,。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi),。
這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),,這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單,、送個(gè)文件,,以及顧倉管調(diào)到車間后,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,,剩余工作時(shí)間還有很多,,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間,。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,,不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,,不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么,,有什么可以幫上忙的,。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,,就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見到的只是細(xì)枝末葉,,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。
綜上所述,,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有x個(gè)月,,但我還是理不出一個(gè)頭緒,,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見諒,!
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇二
我是20xx年11月底進(jìn)入公司,,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),通過一個(gè)月來的努力,主要做了以下六個(gè)方面的工作:
20xx年11月27日——20xx年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),,為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,,20xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,監(jiān)考非常嚴(yán)格,,好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識(shí)、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn),、豐富的營銷閱歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,,安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理:上午營銷知識(shí)學(xué)習(xí),,下午自己在家消化上午所講營銷知識(shí)。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,認(rèn)真記錄上課筆記,,仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,通盤考慮消化營銷知識(shí),,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,,徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,給了我豁然開朗的感覺,,原來營銷是可以這樣做的,!我以前對(duì)營銷應(yīng)該說是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),,對(duì)營銷有了一定的認(rèn)知,,對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況的,、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),!
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新:1、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績效管理與kpi績效考核》;2,、準(zhǔn)備《考勤表》,,,。。員工檔案并錄入電腦,;3,、醞釀人力資源管理制度;4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,,經(jīng)過仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡,安裝鐵通電話一部(號(hào)碼:69990998)與寬帶(費(fèi)用:上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件),。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。
2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,,交電費(fèi)、取郵件,、寬帶安裝事宜等,。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。
4,、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,,重做操作系統(tǒng),、安裝驅(qū)動(dòng)程序。
4,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦等),。
5、與王經(jīng)理分工合作,,往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話,。
1,、基本上每周末,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,,聽取員工匯報(bào)工作,,點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題,褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn),,對(duì)下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,,收獲很大,。
2、例會(huì)給我的印象是:參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁,,對(duì)酒水營銷還很欠缺,對(duì)很多營銷實(shí)際操作還限于了解階段,,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯,,也確實(shí)有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時(shí)候,,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,,給了我“山窮水盡已無路,柳暗花明又一村”的新感覺,。
1,、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營銷上的很多不足,希望能夠通過實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉,,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的的任務(wù),。
2、不怕出差辛苦,,經(jīng)過一周多時(shí)間的集中,。。酒水商資料,,對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的有了一個(gè)初步了解,。
3、的酒水商資料:賈汪區(qū)29家,、邳州市26家,、新沂市35家、睢寧縣41家,、豐縣30家,、沛縣37家(對(duì)原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。
1,、有專門做一個(gè)品牌白酒的,,如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,,就不考慮接其他品牌白酒了,。
2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌,。
3,、對(duì)我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,認(rèn)為很先進(jìn),,也一定有所作為,。
4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金,、有多部車送貨)不多,基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家,。
5,、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開訂貨會(huì),,積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨,。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,,都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷,;還有人提出在我這設(shè)辦事處,,等市場(chǎng)成熟了我再做。
7,、大部分都要求留下招商資料,,再考慮考慮。
8,、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū):賈汪區(qū),、邳州市、睢寧縣,,另外的三個(gè)縣市:新沂市,、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng),,要讓xx在xx扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。公司安排我在xx超市,,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xx產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點(diǎn),心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,,使我特別開心。讓我看到了xx會(huì)有很好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。
這一年來,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績突出有兩個(gè)月,,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。
除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
比如說,,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,情緒不好,,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,,信心不足,,影響銷售。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力,。
例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高,。
現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,,促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,顧客只有信任了你,,接受了你這個(gè)人,,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),,如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,做出更好的成績,。
時(shí)間就像在指間漏掉的沙,,輕易地溜走,抓不住,,也挽不回,。又是一年過去了,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,同事們的配合中,,我也完成了這一年的任務(wù),,為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù),我現(xiàn)在將去年的工作做一個(gè)總結(jié):
作為一名化妝品導(dǎo)購為了更好地銷售產(chǎn)品就要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),,除了有關(guān)銷售方面的一些技巧之外,,還有就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的商品的了解。由于生活水平的提高,,人們對(duì)于生活品質(zhì)就有了更高的追求,無論是什么年齡階段的人,,對(duì)于美的向往是永恒不變的?,F(xiàn)在的顧客對(duì)自己喜歡的東西總是不吝花費(fèi)時(shí)間去了解,所以就要從這一方面吸引顧客,,這就意味著不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí),,還要對(duì)其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的`成績,,不僅訂閱各種雜志,、參加公司組織的培訓(xùn),還去網(wǎng)上查找資料充實(shí)自己,,這樣使得我在這一年中有了不錯(cuò)的銷售成績,。
每天在工作中都能與不同的人群打交道,這些人有不同的需求,,在銷售過程中就會(huì)遇到顧客挑剔的行為,,在這一年中,我努力做好自己的工作,,在面對(duì)顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,,面對(duì)銷售失敗時(shí),也能保持平常心,,心理素質(zhì)不斷提高,。
銷售說到底還是與人溝通的一個(gè)職業(yè),如何通過語言讓顧客認(rèn)可,,從而達(dá)到購買的目的,,也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時(shí)間,,我仔細(xì)觀察,,分析通過什么樣的言語來打動(dòng)顧客,利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流,,不斷加強(qiáng)自己的技巧,,在銷售過程中取得了良好的效果。
當(dāng)然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補(bǔ),,要想成功永遠(yuǎn)不能裹足不前,,不管機(jī)會(huì)何時(shí)到來,,我現(xiàn)在能做的就是不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己,,提升業(yè)務(wù)能力,。在新的一年我會(huì)以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對(duì)工作中的問題,,發(fā)揮自己的長處,,用熱愛來回報(bào)公司的賞識(shí),充滿激情為公司貢獻(xiàn)我的力量,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇四
現(xiàn)在我對(duì)我這年來的作業(yè)心得和感受總結(jié)如下:
首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下,,在了解技能常識(shí)的一同仔細(xì)剖析商場(chǎng)信息并當(dāng)令擬定營銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶材料進(jìn)行剖析,,其次自己常常同其他事務(wù)員勤交流,、勤交流,,剖析商場(chǎng)狀況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求一同前進(jìn)。
要常常開發(fā)新客戶一同要不斷的對(duì)中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有或許用到咱們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)意圖客戶作為要點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并依據(jù)他們的需求量來分配訪問次數(shù),。
力求把單子促進(jìn),,然后到達(dá)出售的意圖。剖析客戶的一同,,有必要樹立自己的客戶群,。依據(jù)咱們產(chǎn)品的特色來找對(duì)客戶集體是成功的要害。在這半年來我中所成交的客戶里邊,,有好幾個(gè)都是對(duì)該職業(yè)不是很了解,,也便是在這個(gè)職業(yè)上剛剛起步,技能比較單薄,,單子也比較小,,可是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入首要客戶集體里,,他們一般都是從其他相關(guān)職業(yè)轉(zhuǎn)行的或許是新建立接監(jiān)控項(xiàng)意圖部分的,由于他們有這方面的客戶資源,,有展開的遠(yuǎn)景,,所以假如能保護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
每天自動(dòng)活躍的訪問客戶,,并保證訪問質(zhì)量,,回來后要仔細(xì)剖析信息和總結(jié)作業(yè)狀況,并做好第二天的作業(yè)方案,。
訪問客戶是出售的根底,,沒有訪問就沒有出售,并且由于人與人都是有愛情的,,只需跟客戶之間樹立了愛情根底,,前進(jìn)客戶對(duì)咱們的信賴度之后方有時(shí)機(jī)出售產(chǎn)品給他們。
自動(dòng)協(xié)助客戶做作業(yè),,比方協(xié)助查找材料,,協(xié)助做方案,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)咱們添加信賴度的方法之一,也是推咱們產(chǎn)品給他們的最好時(shí)機(jī),。
即便其時(shí)沒有能馬上成交,,可是他們會(huì)一向記住你的勞績的,往后有用到的都會(huì)自動(dòng)找到咱們的,。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各式各樣的問題呈現(xiàn),如此售后就顯得特別重要,,做好售后是保護(hù)客情的重要法,,是構(gòu)成再次出售的要害。當(dāng)客戶反響一個(gè)問題到咱們這里來的時(shí)分,,咱們要第一時(shí)刻向客戶具體了解狀況,,并盡量找出問題的地點(diǎn),假如找不出原因的,,也不要著急,,先安穩(wěn)客戶的心境,安慰客戶,,然后再許諾必定能幫他處理問題,,讓他定心,再把問題跟公司的技能人員反響,,然后再找出處理的方案,。在我成交的客戶里,有反響呈現(xiàn)問題的也不少,,可是經(jīng)過和諧和協(xié)助處理今后,,大多客戶都對(duì)咱們的服務(wù)感到很滿足。許多都馬上表明要持續(xù)協(xié)作,有項(xiàng)目有需求收購的都馬上跟咱們聯(lián)絡(luò),。
人要不斷的學(xué)習(xí)才干前進(jìn),。首要要學(xué)習(xí)咱們的新產(chǎn)品,咱們的產(chǎn)品常識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)交流技巧來前進(jìn)本身的事務(wù)才干;再有時(shí)刻還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特色,,并跟咱們的作個(gè)比較,,然后能了解到咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),然后做到在客戶面前取長補(bǔ)短,。
了解咱們的競(jìng)賽對(duì)咱們的同行,,了解現(xiàn)在商場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解職業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)異的事務(wù)員有必要時(shí)刻都要關(guān)懷的問題,。只需了解了外面的國際才不會(huì)成為管中窺豹的青蛙,才干對(duì)中把握的信息做出正確的判別,,遇到問題才干見機(jī)行事,。
在出售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部分的搭檔xx的數(shù)據(jù)距離很大,,她半年的出售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只需兩萬多的出售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在迎頭趕上。
盡管她比我早一段時(shí)刻進(jìn)公司,,可是咱們面臨的同一個(gè)商場(chǎng),,中也是相同多的客戶,這之間的距離只需人與人之間的距離,,往后我要多向她和其他搭檔學(xué)習(xí)出售技巧,,要盡力前進(jìn)自己的出售量,爭(zhēng)奪趕上他們,。我要給自己定一個(gè)清晰的政策,,鄙人一年里爭(zhēng)奪做到15萬,即每個(gè)月要做3萬左右,。一同要擬定一個(gè)出售方案,,并把使命分配到中的客戶里邊,大方向從職業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶,。這樣才干每天都清晰的知道自己的使命,才干清晰自己訪問客戶的意圖,,前進(jìn)訪問的質(zhì)量,。
最終我要感謝咱們的領(lǐng)導(dǎo)和咱們搭檔在對(duì)我作業(yè)的支撐和協(xié)助,,期望往后經(jīng)過咱們一同盡力,讓咱們可以在再創(chuàng)佳績,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇五
1,、從20xx年、20xx年銷量情況來看,,每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點(diǎn)為2月,8月,,但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢(shì),,原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,銷售顧問激情較高,,所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月、6月,、7月份銷量平穩(wěn),,沒有明顯的上升和下降趨勢(shì),上升最明顯的月份為3-4月,,11-12月,所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量,,在銷量較低的月份打好基本功,,做好宣傳,收集信息,,培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品知識(shí),。
2、從表1看出,,天榮作為整個(gè)公司的主戰(zhàn)場(chǎng),,20xx年天榮銷量占總公司銷量49%,北環(huán)市場(chǎng)占35%,,二網(wǎng)及市場(chǎng)占16%,。20xx年實(shí)銷量419臺(tái),進(jìn)車量368臺(tái),,比例為1:1.1,,20xx年應(yīng)提升至1:1.5.
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷量,,預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷量的30%,,并且優(yōu)化庫存,,堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則。
1,、從表中可以看出,,優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,占總銷量的63%,,
其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車型銷量最大,,各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,,18%,19%,。優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20xx年低價(jià)位車輛占據(jù)比例較大,也是沖量車型,。
2,、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大,,應(yīng)該作為我們的利潤車型。
老員工中銷量最高的是xxx,,也是銷量最平穩(wěn)的一個(gè),,在新員工中,劉聰銷量較平穩(wěn),,高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時(shí)高時(shí)低,說明產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)還不牢固,,銷售技巧有待提高,。
四、客戶抱怨及投訴
1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計(jì)14次,,投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí),,1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚,,2位客戶抱怨競(jìng)品車和二手車置換返利未及時(shí)給予,1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,,1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,,1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長。
2,、在這些抱怨中,,由于信息員及時(shí)與銷售部溝通配合,,最終關(guān)閉抱怨,沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時(shí),,導(dǎo)致最終考核公司14000元,這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T溝通不及時(shí)所造成,,給公司造成了很大的損失,,在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3,、在以后工作過程中,,首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性,因?yàn)閺S家客服部門是一個(gè)很嚴(yán)格的部門,,并且考核嚴(yán)重,,所以我們要引以為戒,加強(qiáng)各部門溝通,,杜絕抱怨和考核,。
1、由于我公司客服部門還不太完善,,在回訪客戶過程中,,客戶對(duì)銷售顧問的服務(wù)都很滿意,但是有客戶抱怨合格證給予不及時(shí),,其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,,造成客戶抱怨,我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,,也找此銷售顧問了解了情況,,確實(shí)存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的`問題,沒有和客戶溝通好,,我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督,銷售顧問端正態(tài)度,,提高客戶滿意度,。
1、由于每個(gè)人的崗位職責(zé)不明確,,導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙,,遇到問題推卸責(zé)任,信息傳達(dá)不到位,,忽略時(shí)間觀念,,造成工作無法正常的進(jìn)行。
2,、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職,,無法做到每項(xiàng)工作細(xì)致,、認(rèn)真。
3,、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問題,。
4、缺乏制度約束,,導(dǎo)致人員不好管理,,工作無法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結(jié),,展望20xx,,回望20xx,望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇六
我從20xx年5開始從事變壓器的銷售工作,,大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之每位同事的鼎力協(xié)助下,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止xx年12月15日,,xx年完成的銷售額為248000元,完成全年銷售任務(wù)的25%,,主要貨款回籠率為100%?,F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名項(xiàng)目銷售員,我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,;努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,工作時(shí)間以來,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息,其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng),。勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況的,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),??傊ㄟ^這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的,。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù),現(xiàn)分析說明原因:
1,、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場(chǎng),,對(duì)好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè),因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司,、認(rèn)可我公司,,是我在這里最大的工作任務(wù);
2,、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素,,大全變壓器價(jià)格偏高,新企業(yè),、高價(jià)格,,大多甲方不怎么認(rèn)可;
3,、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,,在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn),是造成市場(chǎng)沒有開拓開來的另一因素,。
內(nèi)蒙區(qū)域大,但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:這半年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是中電,、順特,、正泰、中聯(lián),,特變等,,此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低,,所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家,,本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì),,當(dāng)然價(jià)格更低。
總結(jié)大半年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(1),、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況的和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域,,一是主要做好各甲方自購工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的`集團(tuán)合作,如:蒙南集團(tuán),、烏蘭集團(tuán),,中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域,。用代,。的形式,讓利給代,。商以展開甲方的銷售工作,。
(2)、為積極配合代,。銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代。產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,,以便形成代。大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(3),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn),來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(4),、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極。,。信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
通過xx年的市場(chǎng)分析,,必須挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán),如:蒙南集團(tuán),、烏蘭集團(tuán),,中煤集團(tuán),就它們現(xiàn)在的形勢(shì)分析如下:
(1)蒙南集團(tuán)————明年有2個(gè)礦區(qū)技改,,一個(gè)為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦,,設(shè)計(jì)已經(jīng)完成。另一個(gè)是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦,。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計(jì)在15000kva左右,,還有4個(gè)變電站同時(shí)還需要大量柜體。
(2)烏蘭集團(tuán)————該集團(tuán)是煤礦,、酒電,、工業(yè)等為一體的大集團(tuán),變壓器的需求量每年在1000萬以上,,該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請(qǐng)廠家議標(biāo),。在11月份曾參加議標(biāo),但由于價(jià)格過高,,導(dǎo)致失標(biāo),。
(3)中煤蒙發(fā)。明年計(jì)劃有兩個(gè)煤礦議標(biāo)變壓器,,該兩個(gè)煤礦年產(chǎn)量分別為90,、120萬噸,其中一個(gè)正在設(shè)計(jì)當(dāng)中,。
根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢(shì)來和以上的在手項(xiàng)目來看,,明年大概需要的固定和項(xiàng)目費(fèi)用在20萬元左右,希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際項(xiàng)目情況的給予支持。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇七
xx年,,國際金融環(huán)境比較復(fù)雜,國家為了抑制通貨膨脹,,不斷加息,,企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,融資渠道相對(duì)較窄,,私人借貸比較猖獗,,并且借貸利率有所提高,面對(duì)資金短缺,,融資困難,,保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響,xx縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下,,在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各職能部門的密切支持和配合下,,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,,勇于進(jìn)取,,公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗(yàn),,也暴露了一些不足,,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。
截止至xx年12月31日,,xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)xxx萬元(預(yù)),其中:首年期繳保費(fèi)xx萬元(預(yù)),,短期險(xiǎn)保費(fèi)xx萬元,,團(tuán)體年金保費(fèi)xx萬元,中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xx萬元(預(yù)),,續(xù)期保費(fèi)xx萬元(預(yù)),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金xx萬元(預(yù)),,其中:短期意外險(xiǎn)賠款xx萬元(預(yù)),,簡單賠付率為xx(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款xx萬元(預(yù)),簡單賠付率為xx(預(yù)),,短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為xx(預(yù)),。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。xx年伊始,根據(jù)省,、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,,我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“產(chǎn)品2說明會(huì)”,、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式,,抓住“xxxx”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水,,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果,。 xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)xxx萬元(預(yù)),,完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的xxx%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰,。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,,邀請(qǐng)全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),,把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,,通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),,他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,,幫其解困、助其成長,、讓其心安,,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,,做到了有愛留人。目前,,全司員工已達(dá)xxx人,,為歷年之最,并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),,也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),,因此,,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xx萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。一年來,,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的3業(yè)務(wù)增長點(diǎn),,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,,加大宣傳力度,,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng),。中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌,。今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),,我們并沒有退縮,按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排,,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),,我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,,全司一心,加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,,做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx萬元,,雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,,半年的.業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場(chǎng)占有率,體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,。至此,,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxx萬元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績,。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,,全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,,我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,,加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),,縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速,。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),,農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,而這4部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體,。針對(duì)這一實(shí)際,,根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),村村有人”的精神,,我司積極想辦法,,探尋出路,并大膽嘗試,,先后在xx個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),,培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村,,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?,減少了他們的投保,、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng),,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本,,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念,,想客戶所想,急客戶所急,。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭,,我們沒沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì),,然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關(guān),,而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額xxx萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動(dòng),,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,,我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇八
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對(duì)店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,三個(gè)月來,,我的電腦銷售工作作自我總結(jié):
首先要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,,進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理,;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)a意識(shí),,服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),,贏得用戶的信任,。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,,這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標(biāo),***萬元,,純利潤***萬元,。其中:打字復(fù)印***萬元,網(wǎng)校***萬元,,計(jì)算機(jī)***萬元,,電腦耗材及配件***萬元,其他:***萬元,,人員工資***萬元,。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站,;打印機(jī)維修,;計(jì)算機(jī)維修,;電腦會(huì)員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元,。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元,;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元,;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,,人員工資***—***萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元,。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
分頁閱讀第1頁:電腦銷售個(gè)人工作總結(jié)第2頁:要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系
時(shí)間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開端,,xx月,,xx月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,,時(shí)間雖去,帶走了工作的疲憊,,帶走了工作的滄桑,,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
xx月,,業(yè)績非常一般的我,,只能面對(duì)現(xiàn)實(shí),只能按照一般的工作方式,,沒有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,,不能下到真正的終端去,,找不到真正需要的市場(chǎng),找不到真正的客戶,,導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上,,業(yè)績少的可憐,不堪入目,,無地自容,??粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化,,自己有時(shí)措手不及,,有時(shí)束手無策,,有時(shí)郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。xx月份,,xx個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,,主要是沒有好好跟進(jìn)終端,,主要心思放到陽春一片天,xx月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,,帶來工作新活力和新希望,,新的曙光,新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去,,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,,雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,,難訂貨,,跟車下去費(fèi)用高,效率低,,成果小,,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對(duì)我的.藥,,藥房難消,,藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,不容置疑的效果,,對(duì)于處方藥來說藥房不是生命,,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,才是我銷售的最大市場(chǎng),。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,,衛(wèi)生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象,,符合我們的發(fā)展,,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),,每個(gè)月能銷售xx六百盒,,客戶要貨量也大。xx市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,,客戶的忠誠度低,,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長速度依然不快,,主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少,。
xx月份,,新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法,效果很大,,收獲很多,,市場(chǎng)起效快,發(fā)生翻天覆地的變化,,從一萬多市場(chǎng)做到三萬多,,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,,一個(gè)鎮(zhèn)就可以xxxx千的銷量,,在陽春作試點(diǎn)的效果大,廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,,這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量,。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,,贏取新的戰(zhàn)果!
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,,抓住重點(diǎn)不放,,抓住新市場(chǎng)不放,促進(jìn)銷售量增長,。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法,,拉單技術(shù),經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,,方法靈活起來,,每天銷量大增,有時(shí)自己也不可想象的銷量,,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。
xx月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,,讓我大失所望,,痛徹心扉。和仁和一起開,,雖然品種不多但是都是廣告品種,,訂貨量高,開會(huì)的客戶大部分都是藥店,,會(huì)前沒有拜訪客戶,,沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
xx月xx月依然是輕輕走了,,留下的我依然在辛勤的工作,,依然在努力,,在奮斗,在拼搏,。六月是我艱辛的歲月,,我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,,好好把xx市場(chǎng)做強(qiáng)做大,,自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā),不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),,有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,,有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇九
20xx年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
1,、銷售情況20xx年銷售xx臺(tái),,各車型銷量分別為xx臺(tái);xx臺(tái),。其中xx臺(tái),。銷量xx年增長xx%(xx年私家車銷售xx臺(tái)),。
2,、營銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇,、軟文xx篇、報(bào)花xx次,、電臺(tái)廣播xx多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。
3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20xx年xx月任命xx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié),。
最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的.工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)xx公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3,、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí),。
4,、銷售人員的培訓(xùn),每月定期xx個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司銷售人員,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓,。
6,、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。
7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。
9,、一日工作模式,,俗話說的好,好一日不算好,,日日好才是好,。
最后,在新春到來之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,,合家幸福,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十
首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。
新舊交替的這一段,,是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結(jié)束,,還是開始,?這不重要,。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,,失去過,、遺憾過;收獲過,、充實(shí)過……
而對(duì)于新的一年,,我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在,,希望就在,。
今年離我們已去,在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好,,可能是我還不夠努力,。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn),但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧,。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn),,希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧,。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn),,但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的,,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,,在就是我們所說的技巧,,我們必須做到五勤,五快,,至于五勤了就是腦勤,,腿勤,眼勤,,嘴勤,,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,,明天該去做什么,?
比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,,下午該到什么地方,,該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個(gè)電話,,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去,,不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,,醫(yī)生也是人啊,,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好,。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實(shí)了,,在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,,沒事了就不管了這樣是不行的,,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的,,讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人,。
第三眼勤,,就是要多觀察周圍的事情,,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,,不妨大家都把他放在心理,下次去了就可以做,。我舉個(gè)例子,,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,,后來我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,,但他給我?guī)Я耸裁??從此以后我就成了他們那里的常客了,,也不用每次買吃的了,,自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事??!,第四嘴勤就是想到了看到了,,就要說最后就要做,,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,,但他心理感覺舒服啊,,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,,因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,,但每次了那個(gè)主任在,,她都不要,也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。
前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,,聽一個(gè)朋友說xx有一家買xx的橘子很好的,,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,,他就說你再這樣,,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到xx去了一趟給你們帶了點(diǎn)xx的橘子很好的,,你帶回去嘗嘗,,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,,你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,有事我會(huì)給你打電話,,或者你給我打電話來,。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,,上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,為工作,!在就是手勤,,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語言表達(dá)不出來的,,用文字表達(dá)會(huì)更好些,,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了,。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。在新的一年里,,我想利用我目前所掌握的`一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,,和各位同任的幫助下,,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前我們主打產(chǎn)品xx的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,,盡量的再提高點(diǎn)銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),,在就是新品種的開發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,,為了公司我們一起努力吧,,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,,相信自己的努力,,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,,明天定是荷花香氣飛滿,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十一
20xx年,注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難,。
一,、回憶過去
1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以20xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,,到20xx年底止,總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從20xx年1月起,,一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí),。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。20xx年成功把20xx品牌產(chǎn)品銷售到20xx,,就目前來說,,銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點(diǎn)為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務(wù),。20xx在20xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,面對(duì)20xx年20xx對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,歷時(shí)6個(gè)月,,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二,、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難,。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,,一般為30-35天。以20xx年來衡量,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),,不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,,客戶那邊更是不好交代。
三,、展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),,20xx年對(duì)于20xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,,而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,,死于安樂,如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。
我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx的拓展,,從默默無聞,,到家喻戶曉,我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,,銷售額達(dá)八百多萬元,得到公司的稱贊,,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。
一、開展市場(chǎng)調(diào)研,,拓展市場(chǎng)空間
目前,,酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場(chǎng),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,,大做銷售廣告,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,,收到了明顯的效果,。結(jié)果使xx地老百姓對(duì)xx酒類家喻戶x,,人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的.情況,,在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,,而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克,,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增,。
二,、人性化服務(wù)
自xx酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,,都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,,通過溝通,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,,進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助xx加速走貨,,從商品陳列到貨柜展示,,再到無處不在的pop招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,,使得每個(gè)終端成為完美終端,,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,xx啤賣的不僅是商品,,更重要的是專業(yè)化服務(wù),,并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元,。
三,、存在的問題
雖然在這一年,我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績,,但仍然存在一些問題,,如果不加以糾正改善,將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,,后勤的配合。
一,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,,并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng),有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,,提高工作效率,。
二、后勤配合有些遲緩,,往往出現(xiàn)單已開,,貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶信任度降低,。
在即將來臨的一年,,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),,爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十二
xx年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的xx月份,,我走進(jìn)了,截至到在,,已經(jīng)在公司沉淀xx個(gè)月了,,對(duì)于彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,,回顧這xx個(gè)月的工作,,有太多的感慨、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,,做出了如下總結(jié):
工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后,在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后,我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,,根據(jù)代理商的需求,,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活,。
此次出差的目的地是xx,,出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng):前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì),后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù),。
初到xx,,我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí),,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,,代理商公司于xx年xx月xx開展了xx年度的年終答謝會(huì),。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約xx人,會(huì)上請(qǐng)到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營銷模式,,下午由xx教授講解了人體排毒,,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,,對(duì)于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),為新老客戶帶來了精彩的表演,,我榮欣的擔(dān)任主持人,,很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后,,取得了較理想的成績,,所有的品牌共簽單約xx萬,由于不是以,,碧恩彩妝品牌為主打,,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有xx萬,。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款,,比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,,服務(wù)了xx個(gè)店家,,xx家日化店,,xx家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),,以價(jià)格來區(qū)分,,、xx彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的,。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主,,培訓(xùn)工作成果較理想,能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性,,幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售,,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,,但基本還是可以保持每個(gè)店家xx元以上的銷售業(yè)績,。xx出差對(duì)于我個(gè)人來說,總體效益還是不錯(cuò)的,,又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。
工作感想
在這份工作,并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,,我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,,我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,,讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭,,這里的人都很好相處,,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這xx個(gè)月里,,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,這xx個(gè)月里,,我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,,為其選擇適合的產(chǎn)品。,、碧恩的彩妝形象豐富,,在和顧客交談的過程中,學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力,,從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在xx出差的期間,協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展,,從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展,,為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中,,我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石,讓我的.人生更加豐富,。
20xx已經(jīng)接近尾聲,,這一年的工作讓我覺得非常寶貴,這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn),我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進(jìn)步,貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作,我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些,一定要不斷的去完善好這些東西,,在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去逃避的,,這些都是非常關(guān)鍵的,,我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己責(zé)任,,這就是我的職責(zé)所在,,工作跟收獲都是成正比的,,一定要清楚這些,作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了,。
首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一,作為銷售的基本原則就是有信心,,自己認(rèn)可自己能力,認(rèn)可自己銷售的東西,我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,,在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩,這是我一直都在明確的一點(diǎn),,我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些,,只有不斷的去完善好自己,提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒有狀態(tài)的情況下,做好自己的所有事情,,這誒才是關(guān)鍵,,現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力,一年來我不敢說自己進(jìn)步了多少,,但是一定是比昨天的自己要強(qiáng),,我非常自信,,雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾,甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況,,我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,,現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些,我覺得只要做了就沒錯(cuò),。
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn),,很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),學(xué)習(xí)新的知識(shí)能夠豐富自己,,在很大程度上面這些都是非常難得的,,我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的,在銷售方面很多知識(shí)是非常寶貴的,,想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到,,這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)情況非常珍惜,一年來,,我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識(shí),,這讓我知道了知識(shí)的重要性,不管是什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些,,找到一種能夠融匯貫通的方式,,這一直都是我在追求的,一年來我就要求自己要做好這些,,我想了很多,,無論是在什么時(shí)候都應(yīng)該把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
這一年來我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤,,盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要,,但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣,時(shí)間久了肯定出問題,,現(xiàn)在我能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己這一點(diǎn),,我想不管是什么事情總需要一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度,這就是我的缺點(diǎn),,我一定會(huì)把自己的不足完善好,。
銷售年度個(gè)人工作總結(jié) 銷售年度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇十三
我負(fù)責(zé)電話銷售攤位的設(shè)計(jì),已經(jīng)工作了一個(gè)多星期,。這些天我從努力工作中收獲了很多,。本文從兩個(gè)方面總結(jié)了一年的工作。以下是編輯為大家準(zhǔn)備的個(gè)人電話營銷年終總結(jié),。
我們已經(jīng)明確的公司前臺(tái)等單位和主要業(yè)務(wù)的工作人員的電話號(hào)碼一般不會(huì)轉(zhuǎn)給主要負(fù)責(zé)人,,這種情況下一般會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況:
1,、如果你成立公司,我們不需要直接掛機(jī),。
2,、哦,我們今年不參加展覽了,,然后就掛了,。
3、我們的主要負(fù)責(zé)人出差了,,一個(gè)月后回來,。其他一切不便告知。掛斷電話,。
4,、你在建立一家公司。你為什么不發(fā)一份材料或發(fā)一封電子郵件,?讓我想想,。
前兩種情況經(jīng)常發(fā)生。當(dāng)你遇到這樣的電話時(shí),,一般的電話營銷人員心里都不舒服,。客人不會(huì)說再見,,他們幾乎說了你以后不打電話這樣的話題,。如果你自己掛了電話,你會(huì)發(fā)誓的,。沒有辦法,。沒人脾氣這么好。放出來,。下一次通話還有希望。后兩個(gè)案例是我們電話營銷的一個(gè)希望,,但都是表面文章,。希望是不可能的。一個(gè)月后,,當(dāng)展覽結(jié)束時(shí),,他們會(huì)把它當(dāng)成垃圾。
然而,,這樣的問題經(jīng)常發(fā)生,,我找到了幾種有效的方法。我在前臺(tái)遇到了第一個(gè)問題,。第一,,我直接去找展位負(fù)責(zé)人,,沒有說我是哪個(gè)單位的。在此之前,,我必須提前了解客戶參加過哪些展覽,,客戶單位有哪些好東西??傊?,越詳細(xì)越好,前臺(tái)肯定知道這個(gè)公司是什么單位,。你可以說你是組織者,,了解你單位展位最近的落實(shí)情況。話說這里,,電話一般都是接的,,如果前臺(tái)是展位負(fù)責(zé)人,或者他知道,,那你可以告訴他,,他們?nèi)ツ陮?duì)展會(huì)不滿意,今年的.參展現(xiàn)在也在,,然后問他們的展位是標(biāo)準(zhǔn)展位還是大型展位,。經(jīng)過進(jìn)一步了解,他們正在做詳細(xì)的準(zhǔn)備,。我們應(yīng)該知道大型展臺(tái)是我們的主要客戶,。
前臺(tái)轉(zhuǎn)接電話的,必須在前臺(tái)轉(zhuǎn)接電話前詢問會(huì)展負(fù)責(zé)人姓名,。這對(duì)那個(gè)部門非常重要,。如果你不問,就不用擔(dān)心,。如果你轉(zhuǎn)移它,,一切都會(huì)變得更好。編輯還特別為朋友編輯了個(gè)人電話營銷年終總結(jié),。