心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

民航禮儀課心得體會(huì)篇一

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立,，人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧,?！?華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過程,；禮貌的談吐,、得體的舉止、親善的儀表,、真誠(chéng)的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

電力客戶營(yíng)銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口,，它直接和客戶交流，每位電力營(yíng)銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn),、個(gè)人形象,，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系,。在營(yíng)銷部門,，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用,。人與人是平等的，尊重客戶,，關(guān)心客戶,，是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶,，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善,、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語(yǔ)服務(wù),，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重,，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系,。誠(chéng)至尊敬,，適應(yīng)需求，簡(jiǎn)明質(zhì)樸是敬語(yǔ)服務(wù)的要求,。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成,。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí),，我們微笑待客，語(yǔ)氣和藹親切,，耐心解釋,，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠(chéng)服地接受,，滿意而歸，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足,，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突,，緩和氣氛,，軟化矛盾，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

做為電力營(yíng)業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象,，通過完善個(gè)人形象,，展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的形象。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的.“代言人”,，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,。客戶服務(wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù),、贏得客戶,、贏得市場(chǎng)、贏得效益,。

以尊重為禮儀的第一原則,，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù),，以良好的禮儀接待每一位客戶,，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，以服務(wù)爭(zhēng)高低、決勝負(fù),。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng),，有了忠誠(chéng)的客戶群體，加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大,，穩(wěn)如磐石,。美國(guó)著名的人類學(xué)家霍爾說過；“一個(gè)成功的交際者,，不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀察他人的無(wú)聲信號(hào),，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào),。因此，我們電力客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)人員要將文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言,、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言,。良好的禮儀,，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的,，它需要不斷的學(xué)習(xí),，擴(kuò)展視野，積累知識(shí),，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練,。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼,，于“細(xì)微處見精神,。”這是持之以恒的結(jié)果,，是滴水穿石的效應(yīng),。

從企業(yè)的角度來(lái)說，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的；從個(gè)人角度來(lái)看,，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),，二是有助于人美化自身、美化生活,，三是有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過這一次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參加這一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇,，服務(wù)質(zhì)量更上一層,！

民航禮儀課心得體會(huì)篇二

雖然已經(jīng)同小組成員做過《商務(wù)禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學(xué)習(xí)咱們這門課的感想以及一些建議,。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽，謝謝啦！

“人生一世,，必須交際,。進(jìn)行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即使人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,?！本臀覀€(gè)人而言，通過對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，自己也經(jīng)歷了一個(gè)從不重視禮儀到重視禮儀,，從對(duì)禮儀的無(wú)知到了解、認(rèn)識(shí)禮儀的過程,。

第一次接觸到《商務(wù)禮儀》這門課是在大二上學(xué)期,，因?yàn)樵诎睬嘣诰€的選課推薦表里看到了這門課。提到商務(wù)禮儀,，給我的第一印象應(yīng)該僅僅是辦公室禮儀了,。因?yàn)樵谶x課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思,，后來(lái)我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課,。

還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿,、站姿以及行走時(shí)的姿態(tài)等這些內(nèi)容,，雖然覺得新奇，但也不是特別的在意,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我認(rèn)為這些禮儀在生活中沒有那么的講究,，沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時(shí)候,，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗(yàn)計(jì)劃”活動(dòng),，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我才體會(huì)到了禮儀的重要性,、實(shí)用性,，才體會(huì)到自己禮儀知識(shí)的欠缺，自己的無(wú)知,。從我個(gè)人的體驗(yàn)來(lái)說,，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀,、儀容禮儀,、儀態(tài)禮儀,、見面禮儀、談吐禮儀,、通訊禮儀,、餐飲服務(wù)禮儀以及康樂/商務(wù)禮儀，每個(gè)部分都有所體驗(yàn),、有所感悟,。也是從這里，讓我知道了禮儀的豐富多彩,，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”,。其中，讓我感受最深的應(yīng)該是見面禮儀了,，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌,、知禮，給了我很大的觸動(dòng)和震撼,，他們的一舉一動(dòng)都讓人感覺是那么的得體,、那么的親切，這也是禮儀的巨大作用吧,。通過在酒店里的實(shí)習(xí)體驗(yàn),，我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，也是我更加重視對(duì)商務(wù)禮儀這門課程的學(xué)習(xí),。

在這學(xué)期真正接觸到商務(wù)禮儀這門課之后,，使我更加認(rèn)識(shí)到要真正做到優(yōu)雅、知禮并不是那么的容易的,。一個(gè)人舉止得體,，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象,。通過這門課的學(xué)習(xí),，改變了我以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,，生活中，禮儀同樣處處可見,。通過對(duì)一個(gè)人儀表態(tài)度,、服飾著裝、行為舉止以及言語(yǔ)談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人愛好、思想品德以及其他方面的信息,。因此,，學(xué)好禮儀,，對(duì)我們大有用處。通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課程的學(xué)習(xí),，我收獲頗多,。比如著裝，在不同的季節(jié),、場(chǎng)合，就要有適合的不同裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美，得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。通過禮儀課程的學(xué)習(xí)，我的行為舉止發(fā)生了變化,。在以前,，大都隨意任行，對(duì)自己的一些行為舉止是否得體考慮的微乎其微,。上完這門課,，漸漸發(fā)覺了以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么的不雅、多么的不得體,。

在商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程中,，獲得了很多的樂趣。老師曾經(jīng)說,，周日下午的禮儀課是您最放松,、快樂的一個(gè)課程。對(duì)于我們來(lái)而言,，又何嘗不是如此呢,？?jī)H一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上,，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí),，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多,。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范,。在周一至周五里，基本上排滿了課程,，而且多數(shù)都是理論的學(xué)習(xí),，多為枯燥乏味。只有在周四下午,，既可以學(xué)到實(shí)用的知識(shí),，又可以歡樂輕松地度過。我喜歡這門課的上課氛圍,，可以輕松快樂地學(xué)習(xí),，而不是讓人感覺壓抑。喜歡老師讓同學(xué)們進(jìn)行課堂情景模擬表演,。這樣的話,，既可以活躍課堂氛圍，又可以使學(xué)到的知識(shí)更加深刻地印在腦海,。所以,，在此期待老師以后上這門課時(shí)在課堂上多進(jìn)行一些情景模擬表演。理論與實(shí)踐相結(jié)合,，在輕松的氛圍里學(xué)到實(shí)用的禮儀知識(shí),。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,，談吐優(yōu)雅，舉止大方,，無(wú)言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的.過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來(lái)的，我相信,，如果已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。 所以，我想老師能不能建議學(xué)院把這門課程設(shè)為必修課,，讓每個(gè)同學(xué)都能學(xué)到禮儀方面的知識(shí),，提高自身的內(nèi)在修養(yǎng)。

通過這門課的學(xué)習(xí),，還帶來(lái)了其他的附加值,。比如小組成員在完成期末考核作業(yè)時(shí)，收獲了友誼,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,、創(chuàng)新能力自己其他的一些技能。在準(zhǔn)備我們小組的期末考核作業(yè)時(shí),，感覺到這種期末考核方式真是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。首先，它增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,。在我們選題的時(shí)候,，經(jīng)過多次討論，發(fā)揮每位成員的作用,，最終確定了“香水使用禮儀”,。另外，在拍攝視頻和照片時(shí),，大家也收獲了很多快樂,，好像不是為了完成作業(yè)一樣，而是在玩的過程中順便完成了作業(yè),。在完成作業(yè)的同時(shí),，也學(xué)到了新的技能，比如創(chuàng)造劇本,，視頻拍攝,、剪輯和制作的能力,。這種考核方式，比單純的考試考核更有意義和價(jià)值,。通過這種方式,，能夠提高同學(xué)們的創(chuàng)新能力和實(shí)際操作技能，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解也更加深刻,。非常贊同老師的這種考核方式,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少。

總結(jié)三點(diǎn)建議：

期待老師增加課堂情景模擬表演,。

期待老師建議學(xué)院將《商務(wù)禮儀課》程設(shè)為必修課,。

期待老師繼續(xù)采用這種期末考核方式，更多激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)新意識(shí)和技能,。

民航禮儀課心得體會(huì)篇三

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,，倫理道德文化是最燦爛的文化成果之一，是維系中華民族的文明譜寫五千年連綿不斷的核心力量,。在傳統(tǒng)道德倫理的文化中,，“禮義廉恥”是一個(gè)集中成果和體現(xiàn)。歷代的統(tǒng)治者和思想家,，一旦掌握政權(quán)而面對(duì)治國(guó)安民之要?jiǎng)?wù)時(shí),，首先想到的就是治民的首倡：“禮、義,、廉,、恥，國(guó)之四維”,。

《管子》非常重視禮義倫理在治國(guó)安民中的作用,，在開篇《牧民》中開宗明義，提出了著名的“四維”說,。其曰：“禮義廉恥,，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡,?！惫苤侔讯Y、義,、廉,、恥四種道德看作治國(guó)的四個(gè)綱，故名四維,。管仲任用賢能,，及以法令作為人們言行之準(zhǔn)則。官子在齊設(shè)立“三國(guó)五鄙制”,，將齊人分成士,、農(nóng)、工,、商四民,，使四民分居定業(yè)。齊桓公因用管子之謀,，通過改革立法使邦國(guó)日漸強(qiáng)盛,，并成為春秋霸主。

孔子發(fā)展了管仲的禮義治國(guó)的基本思想,，并注重廉恥看作人之價(jià)值認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。禮,、尊敬適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和行為,；一、公正無(wú)私的道理或舉措,；廉,、不貪不污及純正高潔；恥,、為不當(dāng)?shù)难孕信e止有羞愧之心,。

現(xiàn)階段我們國(guó)人的道德價(jià)值觀十分混亂，重利忘義的社會(huì)風(fēng)氣令人堪憂,。主要因?yàn)槭俏覀冞^去對(duì)傳統(tǒng)文化道德采取了摒棄的態(tài)度,，從“五四”時(shí)期否定傳統(tǒng)文化，到期間掃蕩一切封建殘余,。而如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和歐美強(qiáng)勢(shì)文化的不斷沖擊,，誘發(fā)了如過分重利等觀念和風(fēng)氣的形成，使人們過分追求利益,，過分追求極端個(gè)人自由,，道德觀念十分薄弱。

隨著我國(guó)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈,。改革開放,，我國(guó)同國(guó)際交往愈加頻繁，學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí),，不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì),，更重要的是展現(xiàn)我國(guó)國(guó)格，展現(xiàn)我國(guó)“禮儀之邦”文明友好的`形象,。學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí),，有利于提升自己的素質(zhì)，增強(qiáng)參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加價(jià)值,！學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí),，有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的發(fā)展,！學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí),，有利于更好的融入世界大家庭體系！展現(xiàn)我國(guó)東方文明的燦爛文化,！

談了禮儀的歷史和意義,，關(guān)于禮儀我還想再談?wù)劮梼x態(tài)方面的問題，及禮物贈(zèng)送方面的心得感觸,。

高梳云鬢,，淡掃娥眉（是淡妝哦，不是令人厭惡的濃妝哦）,，嘴角邊總是掛著優(yōu)雅笑容,，這就是本次北京奧運(yùn)會(huì)禮儀小姐給人的第一印象。

民航禮儀課心得體會(huì)篇四

隨著現(xiàn)代社會(huì)文明程度的提高,，自然促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高,，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也就更重視。目前,，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng),，自己也通過選修課程來(lái)學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多,。對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言,，我們生活在社會(huì)主義大家庭中，人人均是大家庭的成員,。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民應(yīng)做一個(gè)有道德,、有文化、有紀(jì)律,、有知識(shí)的人,。要想促進(jìn)祖國(guó)不斷繁榮壯大,，那么爭(zhēng)做“文明”人，學(xué)會(huì)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面,。對(duì)于個(gè)人而言,，個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì),，體現(xiàn)自身價(jià)值,。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往,，營(yíng)造和諧友善的氣氛,，可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津,，它可以給你平添更多的信心和勇氣,，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的,、有禮貌的,、受人歡迎的現(xiàn)代人。

通過***老師短暫的而又充實(shí)的一節(jié)禮儀課,，讓我了解到了禮儀的重要性,，必要性，和歷史性,。禮儀雖是生活的小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人,、單位甚至民族、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方,、彬彬有禮,、舉止莊重、不卑不吭 ,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為.

以前沒學(xué)社交禮儀的時(shí)候,，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學(xué)過我才恍然大悟,，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個(gè)人,，大則代表國(guó)家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象,，是一個(gè)文明古國(guó)的標(biāo)志,。

所以說學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。一些平時(shí)不被注意的事情有時(shí)會(huì)成為成敗的關(guān)鍵因素,。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì),，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象,。

在課上,，老師給我們講了很多基本的禮儀，如餐桌上的禮儀.

第一,，入座的禮儀,。先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁,，依次入座,，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子,，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁,。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入,，坐下以后要坐端正身子,，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分,。入座后不要?jiǎng)涌曜?，更不要弄出什么響聲?lái)，也不要起身走動(dòng),，如果有什么事情,，要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前,，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超,、安排周到、熱情邀請(qǐng)等,。

第二,，進(jìn)餐時(shí)，先請(qǐng)客人,、長(zhǎng)者動(dòng)筷子,，加菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,，吃飯時(shí)不要出聲音,，喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝,，不宜把碗端到嘴邊喝,，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝,。有的人吃飯時(shí)喜歡用勁咀嚼食物,，特別是使勁咀嚼脆食物,，發(fā)出很清晰的聲音來(lái)，這種做法是不合禮儀要求的,，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時(shí),，也用嘴使勁吹,，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來(lái)，這也是不合乎禮儀要求的,。

第三,，進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音,，如果出現(xiàn)打噴嚏,、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說一聲“真不好意思”,、“對(duì)不起”,、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑挘允厩敢狻?/p>

第四,，如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜,，最好用公用筷子，也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,。按我們中華民族的習(xí)慣,，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),、老人,、客人的話，每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí),，就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子,，或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，以表示對(duì)他們的.尊敬和重視,。

第五,，吃到魚頭、魚刺,、骨頭等物時(shí),，不要往外面吐,，也不要往地上扔,，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊,，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上,。

第六,，要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛,。不要光低著頭吃飯,，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓,，更不要貪杯,。

第七，最好不要在餐桌上剔牙,，如果要剔牙時(shí),，就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀汀?/p>

第八，要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)?，F(xiàn)在商海如潮涌,，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主,，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主,，或是以吃飯為主。如果是前者,，在安排座位時(shí)就要注意,，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者,，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

第九,，最后離席時(shí),，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客,，以示回謝,。

總之，和客人,、長(zhǎng)輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí),，要使他們感到輕松、愉快,、氣氛和諧,。我國(guó)古代就有所謂的站有站相，坐有坐相,，吃有吃相,，睡有睡相。這里說的進(jìn)餐禮儀就是指吃相,，要使吃相優(yōu)雅,，既符合禮儀的要求,，也有利于我國(guó)飲食文化的繼承和發(fā)展。

坐椅子時(shí),，左進(jìn)左出才是對(duì)別人的尊重,。兩人并排走時(shí)，右為尊,。握手時(shí),，要持續(xù)三至四秒，和不熟悉的人或男士握手時(shí)要握住四指等等,。老師在課堂上給我們親自示范,，我們也嘗試著互相握手，打招呼,。在這中實(shí)踐中,，不知不覺的就學(xué)到了不少禮儀知識(shí)。

在這節(jié)禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù),，在此我就不一一羅列了,，在課堂學(xué)的是理論知識(shí)，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用,，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’,，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。

以上是我學(xué)習(xí)社交禮儀的一點(diǎn)小小個(gè)人感想,，希望在以后還能更好地,、更深入地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。

民航禮儀課心得體會(huì)篇五

我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó),，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化,，形成高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,，被世人稱之為“文明古國(guó),，禮儀之邦”。中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世,。作為當(dāng)代大學(xué)生的我,，深知有學(xué)習(xí)禮儀的必要。所以在三年一期,，我義無(wú)反顧地選修了《實(shí)用禮儀》這門期待已久的課程,。 經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲頗多,，下面我想從三方面談?wù)勎覍?duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)這門課程的心得體會(huì),。

孔子云：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！背錾碛跁汩T第的我，從小就受到長(zhǎng)輩的嚴(yán)格教育,，對(duì)于禮儀,，也算是很早就有過接觸。小時(shí)候的我,，還不能夠領(lǐng)會(huì)父輩們的良苦用心,，總覺得他們過于嚴(yán)厲而心生畏懼。

隨著年齡的`增長(zhǎng),，我對(duì)禮儀也有了初步的了解,，特別是看見新聞上那些風(fēng)度翩翩的領(lǐng)導(dǎo)人和頒獎(jiǎng)晚會(huì)上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時(shí)，我就萌生了提高自身氣質(zhì)修養(yǎng)的念頭,。這時(shí)的我,，不再是被動(dòng)的遵從長(zhǎng)輩的旨意，而是有了主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀的要求,。

自從學(xué)習(xí)了郭老師的《實(shí)用禮儀》課程之后,，我更是明白了，禮儀是交往的藝術(shù),，也是現(xiàn)代人的待人接物之道,。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中,，交談講究禮儀,，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅,；穿著講究禮儀,，可以變得大方；行為講究禮儀,，可以變得美好……只要講究禮儀,，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀,，就可以變得充滿魅力。

在選修這門課之前就聽資旅學(xué)院的朋友說起過郭老師,，她們說,，您不但天生麗質(zhì)，而且學(xué)識(shí)淵博,、和藹可親,。所以想要一睹您的風(fēng)采，成為了我選修這門課的原因之一,。

見到郭老師之后更是覺得眼前一亮,。一直都很羨慕做禮儀接待的老師,，穿著光鮮亮麗，舉止優(yōu)雅,，談吐得體,，出入各種社交場(chǎng)合。郭老師更是文理學(xué)院的一道別樣的風(fēng)景,。

每次上課的時(shí)候我都認(rèn)真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式,，您的風(fēng)格不同的打扮對(duì)我來(lái)說不僅是一種美的享受，更讓我直觀的感受到了從儀表,、儀態(tài),、儀容、服飾等方面塑造良好個(gè)人形象的重要性,。不僅如此,，郭老師授課風(fēng)格獨(dú)特，普通話標(biāo)準(zhǔn),，肢體語(yǔ)言運(yùn)用到位,，讓我在輕松自然的氛圍中學(xué)到了很多知識(shí)。在短短的十幾節(jié)課中,，您帶我徜徉于社交的海洋,，感受禮儀的魅力，令我獲益匪淺,。

對(duì)于即將步入社會(huì)的我來(lái)說,，學(xué)習(xí)《實(shí)用禮儀》這門課有助于個(gè)人在求職中塑造良好的形象、保持良好的求職心態(tài),、提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)遇。首先,，《實(shí)用禮儀》這門課有助于塑造良好的個(gè)人形象,，在求職面試過程中，面試官常常根據(jù)對(duì)方的外貌,、舉止,、表情、談吐,、服飾及應(yīng)對(duì)進(jìn)退等表面特征,，對(duì)對(duì)方做出初步的評(píng)價(jià)和形成第一印象，形成某種心理定位,，因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來(lái)的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關(guān)鍵,；

其次，這門課程有助于培養(yǎng)個(gè)人的自信心，消除在面試中的緊張感,、自卑和羞怯心理,。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭、落落大方,、自信從容,，給人留下良好的形象，贏得招聘者的青睞,；再次，這門課程可以對(duì)個(gè)人起到良好的自律和規(guī)范作用,，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事,；最后，這門課程可以加強(qiáng)我們的人際交往能力,，提升團(tuán)隊(duì)合作能力,，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，為升值或創(chuàng)業(yè)加碼,。

有人說,，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華,，等待著我們的是什么,？有人說大學(xué)是智慧城，可是離開這個(gè)堡壘,，直面著我們的是什么,？現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地，已成為社會(huì)的一個(gè)縮影,，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。雖然這門課程結(jié)束了,，但我會(huì)銘記郭老師的教誨,，知書達(dá)禮，優(yōu)雅前行,。

民航禮儀課心得體會(huì)篇六

這學(xué)期的社交禮儀課就要結(jié)束了,，我很慶幸當(dāng)初自己選了這門實(shí)用性超強(qiáng)的選修課。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí),，我對(duì)社交禮儀有了更加深刻的了解與體會(huì),，我相信它對(duì)我的人際關(guān)系及人際交往會(huì)有很大的幫助，我會(huì)更加從容,、得體地進(jìn)行人際交往,，處理人際關(guān)系，提高自己在社會(huì)各方面的修養(yǎng)，更好地適應(yīng)將來(lái)的文明社會(huì),。

一個(gè)學(xué)期下來(lái),，每節(jié)課我們都是在輕松、愉悅的氛圍中度過的,，年輕,、溫和、優(yōu)雅的劉老師運(yùn)用自己的精通的.專業(yè)知識(shí)并結(jié)合自己生活實(shí)例以及我們大學(xué)生活的實(shí)際情況,，分析個(gè)人,、社會(huì)的禮儀事項(xiàng)，傳授中西方禮儀文化,。課上大家都會(huì)被老師精彩的解說吸引,，聽著那些熟悉或是不熟悉的禮儀知識(shí)，每上完一次課,，我們總會(huì)覺得自己的禮儀更加規(guī)范得體,，自己的內(nèi)在修養(yǎng)得到了提升，大家都說上禮儀課很享受,，很受益,。

經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多,，也感受很多,。從怎樣坐、立,、行,，手放在那里，儀容,、著裝,、舉止，到交談,、舞會(huì),、餐飲，聚會(huì),、送花,、送禮物，出國(guó)旅行禮儀,，再到怎么作自我介紹,，怎樣寫自薦信……每一點(diǎn)你都能從中受益，更深刻地體會(huì)到禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,，是一種習(xí)慣形式,，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法,。禮儀的核心是給人舒適與尊重：桌位要有主次，介紹要有先后,，穿衣要分場(chǎng)合,，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重,。在每一次課堂上,，我都認(rèn)真聆聽。我相信在課堂上積累的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說無(wú)疑是我人生中的一批巨大財(cái)富,，是我成功的秘密武器,。

就禮儀本身而言，因國(guó)度,、地域,、風(fēng)俗的而差別，但是也越來(lái)越國(guó)際化,，在文明程度越高的社交場(chǎng)合就越注重社交禮儀,。具備好的社交禮儀素質(zhì),，對(duì)一個(gè)人的人際交際影響至關(guān)重要,，它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的外在行為舉止，更突顯一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng),，升華一個(gè)人的外在氣質(zhì),，一個(gè)文明人，他將受到更多公眾的歡迎,。當(dāng)我們參加一個(gè)大型的酒會(huì)或是舞會(huì)之類的社交活動(dòng),，我們只有掌握了基本的禮儀知識(shí)，才能懂得如何做更加的得體大方,，而不至于到笑話,。

進(jìn)入大學(xué)，我們慢慢開始接觸社會(huì),，開始參加各種不同的社交活動(dòng)，學(xué)習(xí)不應(yīng)當(dāng)局限，社會(huì)有學(xué)問,，文明有禮儀,。作為一名大學(xué)生,，我們面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí)，更要加強(qiáng)文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)在素養(yǎng),，掌握基本的文明社交規(guī)則,，以一種文明得體地方式融入社會(huì),，提高與人溝通的能力，去順利地開啟社會(huì)活動(dòng)交際的大門，建立融洽良好的人際關(guān)系,，為將來(lái)的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。生活在社會(huì)大家庭里,，我們需要與人交往,，要培養(yǎng)自己良好的社交能力。學(xué)習(xí)社交禮儀不僅提升我們地個(gè)人魅力,，還有助于更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo),。

社交禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù),。能夠嫻熟地掌握與得心應(yīng)手地運(yùn)用社交禮儀,，是一個(gè)人成功的重要因素。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,；是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。

現(xiàn)代人,，不能不學(xué)社交禮儀。現(xiàn)代人,，不可不接受社交禮儀教育,。學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺，感謝劉老師這學(xué)期的辛勤教學(xué),。

民航禮儀課心得體會(huì)篇七

它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是時(shí)代時(shí)代的需要,，是一門必修課,，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀,，大學(xué)生禮儀課心得體會(huì),。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺,。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康,。

任何時(shí)代交際活動(dòng)都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步，時(shí)代生活越時(shí)代化,，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)時(shí)代生活,。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學(xué)生,，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼,，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,，過著集體生活,，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在,。通過人際交往活動(dòng),，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要,，也是我們成功走上時(shí)代的需要。事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響,?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則,，就能很快與交往對(duì)象接近,，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們,，尊重他們的,。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實(shí)表明,，在日常生活中,，良好的.人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感,，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦,，減少孤獨(dú)，寂寞,，空虛,。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣,。

同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系,。這樣,，不僅是形成良好時(shí)代心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說,，也具有極其重要的心理保健功能,。

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺,。

以上是以個(gè)人角度來(lái)看的,。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,，所以學(xué)習(xí)社交禮儀,，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要,。

縱觀當(dāng)今時(shí)代,，社交禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要,，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的,。

民航禮儀課心得體會(huì)篇八

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提升,，以及人與人交往的日漸頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可或缺的重要組成部分。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提升我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

本周一下午,，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn),，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸,，受益匪淺,。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，自古以來(lái),，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情、談吐,、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。因此,，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提升：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提升自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提升自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提升自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提升工作效率,。

視頻培訓(xùn)科目從我們的發(fā)型,、衣著、裝容,、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿,、坐姿,、眼神禮儀,、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀,，相互介紹。尊者居后原則,，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者,；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人,；將公司同事介紹給客戶,，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士,；

將資歷淺的介紹給資歷深的,；將男性介紹給女性。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上,，介紹時(shí)一般應(yīng)站立,，特殊情況下年長(zhǎng)者和女性可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,，微笑點(diǎn)頭示意即可,。此外還有交談禮儀、座次禮儀,、電梯禮儀,、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具,。說是禮儀,，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,，這絕對(duì)是一門學(xué)問,。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,，也歸為禮儀,，我完全贊同,，不只是在工作上，在生活中,，這也是值得學(xué)習(xí)的,，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了,。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果,。

相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好公司形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

民航禮儀課心得體會(huì)篇九

我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó),，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化,，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,，被世人稱為“文明古國(guó),，禮儀之邦”。中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世,。作為當(dāng)代大學(xué)生的我,，深知有學(xué)習(xí)禮儀的必要。所以在三年一期,，我義無(wú)反顧地選修了《實(shí)用禮儀》這門期待已久的科目,。 經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲頗多,，下面我想從三方面談?wù)勎覍?duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)這門科目的心得體會(huì),。

孔子云：“不學(xué)禮，無(wú)以立,?！背錾碛跁汩T第的我,，從小就受到長(zhǎng)輩的嚴(yán)格教育，對(duì)于禮儀,，也算是很早就有過接觸,。小時(shí)候的我，還不能領(lǐng)會(huì)父輩們的良苦用心,，總覺得他們過于嚴(yán)厲而心生畏懼,。

隨著年齡的增長(zhǎng)，我對(duì)禮儀也有了初步的了解,，特別是看見新聞上那些風(fēng)度翩翩的領(lǐng)導(dǎo)人和頒獎(jiǎng)晚會(huì)上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時(shí),，我就萌生了提升自身氣質(zhì)修養(yǎng)的念頭,。這時(shí)的我,，不再是被動(dòng)的遵從長(zhǎng)輩的旨意，而是有了主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀的要求,。

自從學(xué)習(xí)了郭老師的《實(shí)用禮儀》科目之后,，我更是明白了，禮儀是交往的藝術(shù),，也是現(xiàn)代人的待人接物之道,。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中,，交談講究禮儀,，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅,；穿著講究禮儀,，可以變得大方；行為講究禮儀,，可以變得美好……只要講究禮儀,，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀,，就可以變得充滿魅力。

在選修這門課之前就聽資旅學(xué)院的朋友說起過郭老師,，她們說,，您不但天生麗質(zhì)，而且學(xué)識(shí)淵博,、和藹可親,。所以想要一睹您的風(fēng)采，成為了我選修這門課的原因之一,。

見到郭老師之后更是覺得眼前一亮,。一直都很羨慕做禮儀接待的老師,，穿著光鮮亮麗，舉止優(yōu)雅,，談吐得體,，出入各種社交場(chǎng)合。郭老師更是文理學(xué)院的一道別樣的風(fēng)景,。每次上課的時(shí)候我都認(rèn)真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式,，您的風(fēng)格不同的打扮對(duì)我來(lái)說不僅是一種美的享受，更讓我直觀的感受到了從儀表,、儀態(tài),、儀容、服飾等方面塑造良好個(gè)人形象的重要性,。不僅如此,，郭老師授課風(fēng)格獨(dú)特，普通話標(biāo)準(zhǔn),，肢體語(yǔ)言運(yùn)用到位,，讓我在輕松自然的氛圍中學(xué)到了很多知識(shí)。在短短的十幾節(jié)課中,，您帶我徜徉于社交的海洋,，感受禮儀的魅力，令我獲益匪淺,。

對(duì)于即將步入社會(huì)的我來(lái)說,，學(xué)習(xí)《實(shí)用禮儀》這門課有助于個(gè)人在求職中塑造良好的.形象、保持良好的求職心態(tài),、提升就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)遇。首先,，《實(shí)用禮儀》這門課有助于塑造良好的個(gè)人形象,，在求職面試過程中，面試官常常根據(jù)對(duì)方的外貌,、舉止,、表情、談吐,、服飾及應(yīng)對(duì)進(jìn)退等表面特征,，對(duì)對(duì)方做出初步的評(píng)價(jià)和形成第一印象，形成某種心理定位,，因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來(lái)的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關(guān)鍵,；其次，這門科目有助于培養(yǎng)個(gè)人的自信心,，消除在面試中的緊張感,、自卑和羞怯心理,。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭、落落大方,、自信從容,，給人留下良好的形象，贏得招聘者的青睞,；再次,，這門科目可以對(duì)個(gè)人起到良好的自律和規(guī)范作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事,；最后,，這門科目可以加強(qiáng)我們的人際交往能力，提升團(tuán)隊(duì)合作能力,，構(gòu)建良好的人際關(guān)系,，為升值或創(chuàng)業(yè)加碼。

有人說,，大學(xué)是象牙塔,，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么,？有人說大學(xué)是智慧城，可是離開這個(gè)堡壘,，直面著我們的是什么,？現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地，已成為社會(huì)的一個(gè)縮影,，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。雖然這門科目結(jié)束了,，但我會(huì)銘記郭老師的教誨,，知書達(dá)禮，優(yōu)雅前行,。

民航禮儀課心得體會(huì)篇十

中國(guó)是世界上著名的“文明古國(guó)”,。強(qiáng)調(diào)“禮”是中華民族代代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。有著悠久歷史的禮儀文化是我們祖先留下的豐富遺產(chǎn),。然而,，無(wú)論是在日常生活中，還是在工作場(chǎng)所的禮儀中,，我總覺得這方面有欠缺,。

實(shí)踐來(lái)尋求真理和知識(shí)。20xx年12月31日,，領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體員工參加職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),。雖然是cd—rom廣播,，但每個(gè)人都看得很仔細(xì)，我也感觸很深,。在平時(shí)的工作中,，很多地方我都沒有做好。

那么,，什么是禮儀呢,？禮儀是前人定下的規(guī)矩、家規(guī)和行為準(zhǔn)則,，是人生的準(zhǔn)則,。“禮出于心”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,。禮貌是一種必要的基礎(chǔ)教育，從外到內(nèi)都必須一樣,。文明禮貌的服務(wù),，如何對(duì)待他人？然后我們需要“招待客人三次”——打招呼,、回答和送餐,。我們不僅需要形式美，更需要精神美,?！?/p>

良好的禮貌可以贏得陌生人的善意，朋友的關(guān)心和同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì),、和諧之美、融合之美,、完善之美,，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外表特征的體現(xiàn)，也是一種深刻的道德指導(dǎo),。

職場(chǎng)溝通是關(guān)于規(guī)則的,，也就是說，所謂的“沒有規(guī)則”不起作用,。例如,，如果你的辦公桌是辦公地點(diǎn)，你不能放太多的個(gè)人物品,。文件是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況，個(gè)人的著裝都代表了你個(gè)人和公司的形象，給人留下第一印象,，給人一種美感,。因此，我們不僅要注意這些儀式,，還要注意生活中的其他細(xì)節(jié),，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想。從小小的電話,、短信,、鞠躬到文明的語(yǔ)言，似乎我們都有太多的忽視,。例如,，是否在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話正常工作，是否要報(bào)告你的名字部門和單位,，以及我們是否取得了一個(gè)溫暖的色調(diào),，自然大方，面帶微笑,，溫和的聲音,，簡(jiǎn)潔而簡(jiǎn)潔，文明禮貌,，掛的.時(shí)候,，一定要掛斷電話與別人交談之前，總是準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄,。

當(dāng)會(huì)議期間手機(jī)需要靜音，重要的電話需要接聽時(shí),，首先向大家道歉，然后只聽電話,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更重要的是，不要頻繁地發(fā)短信,、換筆,、化妝、四處走動(dòng),，這些都是在會(huì)議上對(duì)發(fā)言者和其他同事的不尊重行為,。打電話時(shí)不要吃東西。和領(lǐng)導(dǎo)一起乘電梯,。要大方,，要微笑，不要拘束。這是一個(gè)不能要求的機(jī)會(huì),。

同事之間,、上下級(jí)之間的溝通必須能說，說得好,，用語(yǔ)言,、文字、身體,、眼睛和心靈溝通,。態(tài)度要真誠(chéng)，公私分明,，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳,，不要背后議論別人，在換錢的時(shí)候要小心,，不要私下抱怨等等,。事實(shí)上，我們對(duì)禮儀的理解需要加強(qiáng),。因此,，我們應(yīng)該利用我們的閑暇時(shí)間來(lái)加強(qiáng)禮儀的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兯淼牟粌H是個(gè)人,，而且是整個(gè)集團(tuán)公司面向外部世界的形象,，也要利用我們所學(xué)到的東西。

可以說,，禮儀是人際交往的一張名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人,，樹立良好形象,，贏得社會(huì)尊重?！币虼?，了解禮儀，重視文明禮儀,，是每個(gè)社會(huì)的基本前提之一,。這也是一個(gè)重要的條件，人們實(shí)現(xiàn)他們的事業(yè)和獲得更好的生活,。精通禮儀的目的是將所學(xué)運(yùn)用到今后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，一步一步提高自己,，努力為客戶提供最好的服務(wù),，與個(gè)人和團(tuán)體共同成長(zhǎng),。