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最新銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)(19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-26 11:18:58
最新銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)(19篇)
時間:2023-03-26 11:18:58     小編:zdfb

在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。寫報告的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇一

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總結(jié),,一年來,,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,,取得了很大成績,。

新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇二

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,,在這新年來臨之際,回想自己半年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié),。

在公司的這半年多時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,,我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個新的行業(yè),,任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體,、喇叭、高音頭,、功放,、吸音棉、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,,但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時俱進(jìn)。

在工作中,,我可以說,,我并沒有虛度,過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,,每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì)。

自我剖析:從目前的狀況來看,,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,,或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過關(guān),,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,,個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,,我,喜歡這份職業(yè),,這股動力,,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中,,感謝公司對我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會以積極主動,,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲,,迎接新年,,滿懷希望!

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇三

自改行進(jìn)入地產(chǎn)公司成為一名銷售員以后,,通過在案場和公司的工作學(xué)習(xí),我總結(jié)的銷售心得如下:

首先,,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題在于能將它投入到真正的行動中去的人太少,,所以有個很簡單的事實,,成功屬于少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,,逐漸將它變成一種習(xí)慣,。

1、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情的態(tài)度,。銷售工作就是與他人打交道,需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感,,這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要做到一視同仁,不能嫌貧愛富,,不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了,。

2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,,好的銷售人員必然是個好聽眾,,通過聆聽來了解客戶的需求,,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時機(jī),,一針見血,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。

3,、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,,像“一看這個客戶就知道不會買房”,、“這客戶太刁難,,沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶的流失;對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交;對客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,,機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。

4、做好客戶資料的登記,,及時進(jìn)行電話回訪跟蹤,。不要在電話里跟客戶講述過多關(guān)于項目或產(chǎn)品的事情,多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題,,因為電話里都說了,,客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。

5,、經(jīng)常性邀約客戶過來看房,,了解我們樓盤的進(jìn)展情況,增進(jìn)客戶與項目的感情,。針對客戶的一些需求點,,為客戶選擇幾個比較適合的房型,使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,,再結(jié)合項目自身的賣點,,這樣可以有針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺得你是真的為他著想,,可以放心的購房。

6,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識及了解最新的房產(chǎn)動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心,。如果客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型、價格等問題時,,一問三不知,,無法獲得客戶應(yīng)有的信任,客戶肯定就不會購買你推薦的樓盤,。

7,、學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶,,他猶豫不決時,,此時同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)膕p手段促進(jìn)客戶盡快下定,。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn),,也許客戶就要下定了,但是由于一些小小的原因,,會讓他遲遲不肯簽約,,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約,。當(dāng)然,在解釋的時候,,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

8,、與客戶維系一種良好的關(guān)系,,通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系,多為客戶著想一下,,一個短信問候,,一個信息的告知等等,這樣的話,,你們即可以成為朋友,,也可以成為很好的合作伙伴,他會使周邊的親朋好友成為你的下個客戶,。

9,、如果這次沒成功,不要氣餒,,想好一個新的洽談突破口,,再約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,,不可能每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,,這樣你可以更加了解客戶的需求,,也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10,、記住客戶的姓名,,做到見面就能喊出客戶的名字??赡芸蛻舯容^多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,,再加上平時的回訪工作,,你是可以記得的,至少是他的姓氏,。

我有一句座右銘:“今天工作不努力,,明天努力找工作,。”如果有的時候,,你工作有點疲倦了,,接待客戶很累了,那么就看著客戶,,當(dāng)成是自己的傭金,,沒有誰會不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,,這樣似乎有點俗氣,,但是,在自己很累的時候,,如果把個人的心情帶入到工作中,,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,,至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動力,。

以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,,不能紙上談兵,,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇四

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間,,我進(jìn)入_行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,,從最初的新手成長為分理處的會計,,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,,有汗水,,當(dāng)然,更多的是喜悅,?;仡櫼堰^去的20_年,我用3個詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜,、進(jìn)步,、成長。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切,,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),,在工作中勤勤懇懇,積極向上,,刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二,、進(jìn)步

通過對以往缺點的改正,不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,,特別是從事柜面業(yè)務(wù),,為此,我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,,當(dāng)時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,,把存取搞反,最后操作成存款300元,,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,通知客戶返回網(wǎng)點,,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,,這次事件雖然金額不大,,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三、成長

逆風(fēng)的方向,,更適合飛翔,,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長,。在20_年x月末正式接手分理處會計崗位之前,,我一直從事簡單的柜面操作,對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間,,是一年的業(yè)務(wù)旺季,仿佛所有事情一下都堆起來了,,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),,晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事,,但我仍感覺有做不完的事,,每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,,但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,,因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時間,。

20_年8月,,我有幸從分理處脫穎而出,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),,這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,,通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)入支行公司部3個月以來,,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),,我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進(jìn)步的同時,,隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),我認(rèn)識到自己還有許多不足:

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),,雖然已從事記賬崗位兩年,但會出業(yè)務(wù)仍未精通?,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,,因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實的作風(fēng),,克服性格上內(nèi)向的缺點,努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20_年,在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下,,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,,如手機(jī)銀行,基金,,網(wǎng)銀,,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今天的_行欣欣向榮,作為_行的一員,,我感到無比自豪,,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,,刻苦學(xué)習(xí),,努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,,踏實進(jìn)取,,克服不足,把工作推上新的臺階,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇五

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)

銷售心得

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,,揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢所在,,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西,??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,,語速,。

6、站在客戶的角度提問題,,分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任,,要從朋友做起,情感溝通,。關(guān)心客戶,,學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,為了興趣做事,。

9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,文明用語,。

12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說:心如波瀾,,面如湖水。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短,。

15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地,努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,,及時辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。

回首展望20xx!祝在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇六

開拓市場,,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,,提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),,把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,,祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇七

一 ,、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對__年上半年工作總結(jié)匯報如下:

我是今年三月份到公司工作的,,在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,,我的銷售經(jīng)驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,,基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,,針對市場的一些變化,,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點:

二.下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1,、做好基礎(chǔ)工作,,為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,,下一步要做好每個店的月平均銷量,,按送貨次數(shù)分解計劃,做到有的放矢,。維護(hù)好客情,,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通,。對銷售點的其他品牌做好記錄,,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃,。

2,、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題,,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高促銷人員

作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動,,提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家,。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性,。在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,,外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。

4,、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,,提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí),,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,,不要互相貶低,,互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇八

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),,我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。

來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),,了解鞋子的分類,,質(zhì)量,價位,,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,,從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次,,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,,留意標(biāo)價簽的整齊擺放,,正確書寫,檢查銷售小票,,磁扣的打定,,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作,。最后,,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,,服務(wù)無小事,,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),,關(guān)注日常小事,,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行,,才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,,但真正能用得到的并不是很多,,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,,去體會水晶理念,,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),,提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天,,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝,!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,,去處理問題,,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會,,強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇九

自己從20__年起開始從事銷售工作,,半年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,。20__年上半年的銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

二、明確任務(wù),,主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,代理的品種分為二類:

一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;

二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),,同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:

(一)市場需求分析

__區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但__區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),,而_區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在_供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,__供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,__區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、__榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是____避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、20__年下半年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)這上半年工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),重點做好以下幾個方面的工作:

(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在__區(qū)域,。一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局做為重點,,同時__供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在__區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對__地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對__供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,,主要做__的工作,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對__已的__形成銷售電力局,、__電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,,__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,我來到4s店已經(jīng)三個月了,。這期間,,從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,在此,,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這三個月時間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個月時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,,要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們,。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點:

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí),請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,,盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃:

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn),,對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車,,并能親身體驗。了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,,隨

時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,,就這樣我才比其他人多一個o類,,多一個o類就多一個機(jī)會。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,,投機(jī)取巧,。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用,。

6.在工作中做到,,勝驕敗不餒,不可好大喜功,,要做到一步一個腳印,,踏踏實實的去做好工作,完成任務(wù),。

7.意識上,,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作,,辦公室,,展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,,并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作,,登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒做好的,,是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,,同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,。 每周工作

1.查看潛在客戶,,看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還差多少量,。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

最后,,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,,取其精華,去其糟粕,,和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十一

十一月,,是我正式參與營運工作的第一個月,,回顧這一個月的工作,使我倍感壓力,,倍受鼓舞,。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下,、三樓所有員工的全力配合下,,我們努力工作、眾志成城,,三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來,,沒有出現(xiàn)大的波動,,保持了一個比較平穩(wěn)的態(tài)勢,全月共計銷售額達(dá)264510元,,特別是在公司人事制度改革以后(基本上由行管人員組成三樓的營運管理人員),,在導(dǎo)購員編制削減了2人的情況下,取得這樣的成績,,來之不易,。

十一月,我主要做了以下十三個方面的工作:

一,、熟悉營運工作流程

與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接,,并學(xué)習(xí)了營運方面的知識,如商品知識,、商品陳列,、銷售技巧、人員的合理安排與管理等,。并在實踐中不斷自我調(diào)整和改進(jìn),。

二,、熟悉三樓員工

基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況,。包括姓名,、年齡、生日,、家庭住址,、以前所從事的職業(yè)、教育背景,、興趣愛好等,。

三、調(diào)整排面及人員調(diào)整

在上月的基礎(chǔ)上做了較大幅度的調(diào)整,。主要是:壓縮了五折區(qū)的過季商品,,并把部分送倉;調(diào)整運動區(qū)的格局,把賣的較好的商品調(diào)至前區(qū);童裝區(qū)商品作為三樓賣場未來的重點也進(jìn)行了大面積鋪貨與調(diào)動,,商品得到了較大程度的豐富;鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u場的重中之重,,營業(yè)額占了整個銷售額的半壁江山還要多,調(diào)任伊始,,我便對這兩個區(qū)的排面進(jìn)行了改動,,增加了兩個高柜,兩個矮柜,,并配了兩個模特進(jìn)行商品展示,,使商品更顯立體層次感,箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化路線,,為此,,月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場,。

四、商品陳列

十一月,,我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是:“把愛帶回家,,和夢一起旅行!”陳列的重點是:童裝、皮鞋,、女靴,、旅行箱包。我們的做法主要是:在童裝區(qū)極力營造童趣,、愛心,、家庭氛圍,把支撐墻做成購物墻,,在上面掛滿粉色系的兒童包,,并在各個貨柜、流水臺系滿了充滿愛心的七彩氣球,,童裝區(qū)的同事們參考kfc,、mcdonald’s的模式,導(dǎo)購員變身接待員,,和小朋友一起玩游戲,玩的同時,,向家長們推介商品,,讓他們感受itat愛心、家庭氛圍;鞋區(qū),、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨,,使區(qū)域里的商品豐富多彩、立體感分明,。其他區(qū)相應(yīng)做了系統(tǒng)調(diào)整,配合陳列主題,,更好地把商品賣出去,。

五,、建立出入庫制度

導(dǎo)購員從倉庫出貨,經(jīng)發(fā)貨員點數(shù)簽字,,貨品上柜后,清點后再找收發(fā)貨主管簽字確認(rèn);另外,,每個區(qū)建立進(jìn)、銷,、存賬本,,做到心中有數(shù),也為以后的盤底打下了堅實的基礎(chǔ),。

六、完善早會,、交接班制度

早會天天開,,交接班每天都在進(jìn)行,,十一月,,我和我的同事們不斷摸索,完善這一制度,,主要就是變被動式早會為主動式早會,其精髓就是由員工向主管,、當(dāng)班助理問問題,,激勵員工,使員工整天精神煥發(fā),、斗志昂揚、充滿活力,。

七,、在崗學(xué)習(xí)、在崗培訓(xùn)

學(xué)習(xí),、培訓(xùn)為銷售服務(wù),為自我成長,、自我實現(xiàn)服務(wù),上月,,我們和員工一起不斷進(jìn)行商品知識,、商品陳列、導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí),,著重向員工宣導(dǎo)服務(wù)意識,。主管為員工服務(wù),員工為顧客服務(wù),。另一重點是防盜,、消防宣傳,,人人都是防盜員,,人人都是消防員,防盜、消防意識深入人心,,三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現(xiàn)象,。

八、催貨

剛剛接手三樓,,百廢待舉,,手頭上供應(yīng)商的資料幾乎為零,我們便從營運的同事那里,,從每次收貨的貨品包裝袋上,,從收發(fā)貨主管手里找供應(yīng)商的聯(lián)系電話,,然后就是輪流打電話催貨,要貨,,上月,,在我們的努力下,,新到了格拉斯女靴,、鷹公子女靴,、普喜伽皮包,、童意童鞋、藍(lán)色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣,。

九,、企業(yè)宣傳、商品宣傳

十一月是我們商場的購物月,,我和員工一道到人流集中的區(qū)域派發(fā)dm單,,賣場里,在會員區(qū)同事的支持配合下,,增加了三樓廣播稿的播放頻率,,在一樓流水臺,我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品,。

十,、員工輪換制、“全程服務(wù)”制度的建立

這兩項政策出臺的目的旨在加強(qiáng)員工的積極性,,更好地促進(jìn)銷售,。員工輪換制是指每月把各個區(qū)域表現(xiàn)相對優(yōu)秀的員工調(diào)換到三樓強(qiáng)勢區(qū)域;“全程服務(wù)”是指周一到周五派兩個員工、周末派三個員工到一樓流水臺或外圍特惠區(qū)賣場,,向顧客生點推薦三樓商品,,并主動陪同顧客到三樓來選購,如產(chǎn)生銷售,,則與相應(yīng)柜臺工作人員平分提成,。?

十一、編制員工十二月份排班表,、發(fā)十月份工資存折

在充分尊重員工意見的基礎(chǔ)上,,對兩班進(jìn)行了微調(diào),使每個班都為13個人,,平衡了員工,,鞋區(qū)增加1人至6人,包區(qū)相應(yīng)減1人,,合理確定了勞動分工,。

十二,、保潔,、縫紉、電工的管理

保潔人員維護(hù)著整個賣場公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔,,對我們店的形象至關(guān)重要,,11月,我按貫例每周給保潔人員開一次例會,定在每周二的下午2:30,,并針對賣場的情況對作息時間進(jìn)行了微調(diào),,早班提前到8點前,早班下班為15點之后,,并對開業(yè)以來一直未進(jìn)行打掃的死角地帶進(jìn)行了清潔,,如二樓樓梯間對面的橫梁,三樓上四樓樓梯間進(jìn)行了較為徹底的打掃,。整個賣場衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好,,為顧客朋友們創(chuàng)造了一個舒適的購物環(huán)境。月底,,對保潔物資進(jìn)行了盤點,,缺貨進(jìn)行了登記,然后交行政人事部進(jìn)行采購,。當(dāng)班的每一天,,我都會抽時間到整燙間、電工房不定期巡查,,和縫紉員,、電工師傅交流意見。

十三,、和員工“心連心”,,增強(qiáng)員工向心力和歸屬感

為了增強(qiáng)員工們的集體感,舒緩員工的心情,,使員工們在緊張的工作之余得到放松,,11月,在員工自愿原則的基礎(chǔ)上,,我們組織了2次娛樂活動,,員工們的思想得到了空前團(tuán)結(jié),,凝聚為一個整體,,形成了一個互幫互助、互相學(xué)習(xí),、互相關(guān)愛的良好氛圍,。整個11月,三樓員工沒發(fā)生一起矛盾,,紀(jì)律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統(tǒng),。

時光荏苒,日月如梭,,十一月已經(jīng)過去,,在這一月里,,我在工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題,總之,,前途是光明的,,道路是曲折的,我將和我的同事們一道,,不斷探索,、不斷前進(jìn)、只爭朝夕,,用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難,。我相信,我們itat世紀(jì)星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工辛勒工作下,,長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海!

十二月份工作計劃

一,、加大催貨力度;

二,、繼續(xù)調(diào)整賣場排面;

三、鞏固已建立的各項比較完善的制度;

四,、爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動;

五,、動員員工進(jìn)行店季度盤底;

六、加強(qiáng)早會,、晚會制度,,做好員工思想工作;

七、區(qū)域考核,、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進(jìn)行;

八,、對員工進(jìn)行年底安全意識培訓(xùn);

九、針對年底銷售旺季進(jìn)行提前重點陳列,,陳列主題為:“整裝待發(fā),,從itat走向20__!”

十、繼續(xù)和員工一起進(jìn)行在崗培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、不斷加強(qiáng)服務(wù)意識,使服務(wù)觀念深入人心,。 十一,、做好圣誕員工活動;

十二、年底大掃除,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十二

20某年即將過去,,在這一年的時間中銷售部經(jīng)過努力的工作,也取得了一點收獲,,臨近年終,,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高銷量,,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在20某年當(dāng)中,堅決貫徹某廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,,和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等,,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)信息三萬余條,,團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度、工作流程,、團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不夢想,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

1.銷售人員工作的進(jìn)取性不高,,缺乏主動性,,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,,手中的意向客戶平均僅有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的,,每次搞活動邀約客戶、很不夢想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)本事和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一,、市場分析

市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑,,廠家必須會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊,,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會,。

二,、20某年工作計劃

在明年的工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。僅有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,并且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,,提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)本事。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個銷售顧問身上,,再分解到每月,,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

今后,在做出每一項決定前,,應(yīng)先更多的研究公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,,要靜下心來互相協(xié)商解決,,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點,自覺把自我置于公司和客戶的監(jiān)督之下,,勤奮工作,,以身作則。我相信,,就必須能有一個更高,、更新的發(fā)展,

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20某年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十三

光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間,加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,,和各位家人相處的這段時間里,,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,,在這個團(tuán)隊里,,讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,,更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,,為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看,,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,,而且時間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗,。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助,。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié):

在此,我深刻的體會到了匯瑞這個團(tuán)隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),,也正是這個時刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好,。其實,,每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,,所以,,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,,但在大家的幫助下,,我也積極的改正,,避免再犯,所以,,我就融入了匯瑞這個大家庭里,,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺,,和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對待,,做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實,不論在哪里,,在哪個公司,,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,,誠懇的為人,,積極的融入工作中,這也是作為一個員工基本的原則,。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,,公司效益也自然會受損,,這樣對公司和個人都無益處。

在匯瑞,,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,,每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,,這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,,并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個多月以來,,我更能體會到,,工作時,用心,,專心,,細(xì)心,耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧,,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,,耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。

在工作中,,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)的緊迫性。

一是向咱們的資料學(xué)習(xí),,堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,,以做到更專業(yè)。

二是向我們的同事學(xué)習(xí),,工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法,。

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識運用到實際工作中,要實踐中檢查自己不足的地方,,更好的提高自己,。

要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,,有了一份責(zé)任在身上,,就會努力去完成它,并完成好,,只有這樣愛你的工作,,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,,總結(jié)失敗教訓(xùn),,爭取下次成功,不論怎樣,,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,,才能工作的更好,生活的更精彩,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間,,__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥__萬,,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,___客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如___、___,、___等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,,今天和昨天不一樣的.價,。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,___,、___等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十五

時間過的很快,,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又過去了,年底到了也是寫工作總結(jié)的時候了,,想想自己的這一年時間里工作和生活過的是一塌糊涂,,沒有計劃、沒有目標(biāo),、沒有方向,。

進(jìn)入公司也有一年多的時間了:總的情況來看,在粟老師和師父,、劉老師的關(guān)心和同事的幫助下,,工作有了一定的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段的差距,,但是有進(jìn)步還是好的,、心態(tài)是正的、信心也是飽滿的,、當(dāng)然問題也是突出的

比如

1. 語言技能不過硬,,話術(shù)存在有很多的問題,語言表達(dá)顯得很死板,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,語言交流方法不夠靈活,,不懂得語言技巧,,語言表達(dá)時很心急,有時候會有點口吃,,吞吞吐吐,。

2. 在工作狀態(tài)上情緒很不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)還很不錯的,,也跟跟客戶聊得非常好,。但是過兩天狀態(tài)又變得很差了,,拿起電話不知道說些什么。人不在狀態(tài),,腦子一片亂糟糟的,。

3. 銷售目標(biāo)課程的介紹意識不強(qiáng),沒找好要表達(dá)的重點和中心思想,,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他表達(dá)什么,,只有自己知道自己在說什么。

4. 有時很在乎課程介紹的“成與敗”,,也急躁,,把握不好自己的分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候做了不恰當(dāng)?shù)氖虑?,啰嗦過多導(dǎo)致讓客戶有所反感,。

5. 自我要求不強(qiáng),平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),,沒有堅定的目標(biāo)信念。

就比如:每次都在提醒自己;電話量一定要上去,,往往都是在這周說了,。但是下周又給忘了。

6.在學(xué)員的維護(hù)方面,,做的鋪墊工作做得很不好,,學(xué)員的跟進(jìn)和維護(hù)要有很到的提高。對工作方面不是很認(rèn)真,,有時依賴心很強(qiáng),。

7.在自身方面,有時太以自己為中心,。自己認(rèn)為是雜樣的那就是雜樣的,,在同事和師傅對我提出很好的意見的時候,自己沒有善于的接收,。

8.在有些事情方面過于固執(zhí),,有時要爭個輸贏,心里才好過,。不知道是不是自己的心里在做怪,。

9.在工作方面:每次任務(wù)劃分下來,自己都沒有做好合理的計劃和規(guī)劃,。

10.在這一年里對遂寧,、重4、重7,,成8,、成4,、廣元、涼山州,、樂山廣安,、內(nèi)江都進(jìn)行鋪過量、在鋪量方面:沒有抓住重點,,沒有合理的進(jìn)行鋪量:地區(qū)方面沒有調(diào)整好,,每次課程鋪量都沒有重視地區(qū)鋪量的重心點,公司里也有的同事也有存在這樣的問題,。

在這一年里,,發(fā)現(xiàn)自己存在很多的問題,在處理事情方面有時很沖動,。對不滿的事情很容易情緒化,,常常把不高興掛在臉上,有時板著個臉,。做事情存在很多的細(xì)節(jié)問題,。

對于以上的這些問題:在來年的工作方面做好電話銷售的工作計劃,在年末的工作總結(jié)計劃里我要將客戶信息進(jìn)行分類自身不足點進(jìn)行改正

1.對于老學(xué)員,、意向客戶?要經(jīng)常保持聯(lián)系?穩(wěn)定與學(xué)員之間的關(guān)系,,把自己學(xué)員分類做清晰。

2.多向身邊的同事學(xué)習(xí)各種工作方法,,試圖找出一種適合自己,,使用起來得心應(yīng)手的方式語言表達(dá)方式。也多向我們的劉老師學(xué)習(xí)對每件事情全方面的考慮,,找好自己的每天的工作目標(biāo),,做好自己的工作安排。學(xué)習(xí)鐘老師對工作業(yè)務(wù)上的仔細(xì)和認(rèn)真,。

3.學(xué)會控制自己的情緒與狀態(tài)盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,、保持良好的狀態(tài)。

4.加強(qiáng)自己每次鋪量的對象意識,、加強(qiáng)目的性,、有計劃、有步驟的去和客戶交流,、戒急戒躁,、從容面對挑戰(zhàn),不在讓自己的工作顯得很亂,,讓自己的思路變清晰一點。

5. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、開拓視野豐富自己業(yè)務(wù)上的知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,也提升自己語言表達(dá)能力,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通?有團(tuán)隊意識?多交流?多探討?才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7.做好對意向?qū)W員的跟進(jìn)工作 ,安排好自己個人私人問題,。把的時間投入工作,,讓自己每天的工作變得充實。

8. 自己多總結(jié)頭一天的工作,,看看有哪些工作上的失誤,,及時改正。養(yǎng)成一個懂得總結(jié)自己工作和對第二天進(jìn)行計劃的人,。有句話叫一日之計在于昨天下午的短短的二十分鐘,,一年之計在于第一年的年末的工作總結(jié)和第二年的工作計劃

在最后建議公司:一:多招幾位男同胞:我一個男員工沒有競爭的對象,也顯得有點孤獨,。二:在每個同事的職能劃分清楚一些,,加強(qiáng)同事對自己的工作和對同事的工作上的責(zé)任心態(tài)加強(qiáng)一些

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼201x年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,,以至于把下半年的工作做的更好,,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,,**市場完成銷售額157萬元,,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,,比去年同期增加3個百分點,。

2、市場管理,、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),,并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,,酒店2家,,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認(rèn)知度,,樹立品牌形象,,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,,在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,,其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,,指導(dǎo)以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項工作,,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,,并向350萬元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,,使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十七

自己從20xx年起開始從事銷售工作,,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任 怨,,截止xx年xx月xx日,,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,,貨款回籠率為52%,,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗 位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù),。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù),主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如:

1,、 今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分 廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,由于估計重量不準(zhǔn),,三輛車裝 車結(jié)束后,,約剩10噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用。

2,、 今年八月下旬,,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料,自己深知,,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功 夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,, 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜 北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),,同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:

(一)市場需求分析

陜 北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo),,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類 是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,,yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710 /100銷售價格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十八

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,,我是沒有__銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

1.存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。

2.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,,加上沒有記錄的概括為__個,,八個月__天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

3.市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在__開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

4.__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1),、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2),、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。

3),、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4),、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時間,資金上的浪費,。

5),、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售員工個人工作總結(jié)報告 銷售員工個人工作總結(jié)篇十九

一、20__年第二季度工作總結(jié)

1,、“基智團(tuán)”的工作

在費老師的指導(dǎo)下,,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點基金投資策略報告,、每月基金短語評價,、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告,、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份,,在“銀華90基金”銷售過程中,,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,,最終在本次基金銷售中,,取得500多萬的成績,排名公司第五名,。

2,、思考工作中存在的問題,妥善解決

每天下班回到家,,安排自己十五分鐘的時間,,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點,,對于存在問題進(jìn)行思考,,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時解決,。

二,、20__年第三季度工作計劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么,,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,,我們將以基金投資的實例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點評,,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,,適時采取必要的贖回措施。

每次會議前,,必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷,。會議結(jié)束后,必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理,,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前,,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,,將自身能夠做好的事情做到,。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2,、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式

對于個人而言,,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金),、普通客戶(持有套牢基金),。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì),根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,每月保持一次電話溝通;對于普通客戶,,將每月的基金短語評論寄送給客戶,,并每月保持部分客戶的溝通工作。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行,。所以,,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后,,利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力,。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo),。

作為營業(yè)部的一員,,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,,為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

4,、團(tuán)隊成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊成員和諧共處,、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體,。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”,,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處,。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,,把握基金的特點,找出基金的賣點,,安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí),,對每位成員的研究能力、組織能力,、演講能力都會有所提高,。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,,然后在部門員工之間,、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

5,、完成六月投資分析考試,,做到有計劃,有安排

6月11日,,又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間,對學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點按“周”進(jìn)行劃分,,每周突出學(xué)習(xí)重點,把握書中的每一個知識要點,,完成章節(jié)的練習(xí)題,,爭取在六月完成投資分析的考試。

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