總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇一

一、20_年主要工作內(nèi)容

1,、積極協(xié)調(diào)主運(yùn)輸系統(tǒng)消缺工作,，主運(yùn)輸系_、膠帶機(jī)數(shù)量多,、配套廠家多,、安裝期間礦務(wù)工程滯后，給后期消缺帶來(lái)許多不便,，為克服困難積極協(xié)調(diào)各區(qū)隊(duì)部門(mén),，對(duì)牽扯安全的一律特事特辦，組織廠家工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、培訓(xùn),，雖然主運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)行不正常、問(wèn)題眾多,，比如減速器損壞,、斷帶、撕帶等,，能夠那里有問(wèn)題就出現(xiàn)在那里,，以身作則保證了主運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)機(jī)電管理制度,，積極組織機(jī)電系統(tǒng)的人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)考核，積極執(zhí)行公司組織的各種專項(xiàng)檢查,，根據(jù)同行業(yè)的機(jī)電事故類型,，對(duì)比自身礦井機(jī)電系統(tǒng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的隱患排查，保證機(jī)電系統(tǒng)不出類似問(wèn)題,。

3,、使用先進(jìn)的管理手段，運(yùn)用本質(zhì)安全管理系統(tǒng),，對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,，查看管控重點(diǎn)，對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題重點(diǎn)盯防,，積極督促區(qū)隊(duì)整改,，并配合區(qū)隊(duì)對(duì)整改難點(diǎn)進(jìn)行分析，出謀劃策,，盡快消除,。

4,、面對(duì)人員分流職工減少，能夠識(shí)大局,，把握自己,，一切以工作為重，安排區(qū)隊(duì)剩余人員工作,，組織外出培訓(xùn),，做好留守人員思想工作。

5,、逐步完善各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)輸管理制度及操作規(guī)程,，查漏補(bǔ)缺,，將不實(shí)用的管理制度及時(shí)更換,，確保各類管理文件適用、有效,、完善,、可靠，切實(shí)起到指導(dǎo)工作的作用,，建立實(shí)施流程化管理,。

二、工作中的不足

1,、自身能力還不夠,，處理問(wèn)題不夠果斷，管理上手腕不夠硬,，有怕得罪人的思想,。

2、心理承受力不足,，面對(duì)高強(qiáng)度的檢查,，各種會(huì)議、各種匯報(bào)材料的書(shū)寫(xiě),、工作上的指責(zé),，承受力不足，有待鍛煉,。

3,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面，面對(duì)機(jī)電,、安全管理系統(tǒng)化,，計(jì)劃采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)還不夠，疲于應(yīng)付,，這方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

4,、面對(duì)減員增效，不能夠理解公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖,，思想覺(jué)悟低,。

三、20_年工作方向

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司機(jī)電管理制度,，充分管理制度作用，完善自己管理手段,，加強(qiáng)各種學(xué)習(xí),。

2、積極進(jìn)行檢查,、隱患排查工作,，保證本職工作不出問(wèn)題。

3,、完善各種機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備資料,，做好設(shè)備資料收集工作。

4,、做好機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的維修工作,，保證生產(chǎn)時(shí)機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

5,、協(xié)助組織好物資,、設(shè)備的計(jì)劃提報(bào)工作，保證生產(chǎn)需要,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇二

忙忙碌碌間,，我們走過(guò)了_個(gè)月。對(duì)我個(gè)人而言,，這是收獲頗豐的一段時(shí)間,。這_個(gè)月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別,、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我,，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心,。

二,、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力,。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來(lái)公司時(shí),，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí),。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),，隨著時(shí)間的推移,，工作量增多，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯(cuò),，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作,，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理,、編目、裝訂,、補(bǔ)充,、更換裝具、標(biāo)簽,，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高,。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因,。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，通過(guò)對(duì)各類文檔、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時(shí)也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,，力所能及的去完成,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇三

一、抓住薄弱環(huán)節(jié),，豐富培訓(xùn)機(jī)制,，穩(wěn)步提升職工素質(zhì)

緊抓職工日常培訓(xùn)，充分利用計(jì)算機(jī)隨機(jī)選題,、審核的優(yōu)點(diǎn),，切實(shí)提高了職工學(xué)習(xí)的積極性。為豐富我礦安培中心題庫(kù),，更好的為培訓(xùn)工作服務(wù),，積極組織調(diào)動(dòng)12名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，在系統(tǒng)自帶題庫(kù)及公司16個(gè)工種的題庫(kù)基礎(chǔ)上,，增補(bǔ)編制24個(gè)工種的題庫(kù),，使我礦的培訓(xùn)工作更有針對(duì)性，更具說(shuō)服力,。

在對(duì)職工日常培訓(xùn)的考核結(jié)果及區(qū)隊(duì),、公司的反饋信息做分析后,，積極組織推行了運(yùn)輸管理,、機(jī)電維修、風(fēng)電閉鎖,、信號(hào)把鉤,、絞車司機(jī)、采煤司機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn),，由我礦聘請(qǐng)廠家專業(yè)維修人員,、資深技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)模式,。今年以來(lái),，組織機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)4次，共培訓(xùn)機(jī)電工264人,，另外組織了絞車司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)42人,，采煤司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)59人，風(fēng)電閉鎖專項(xiàng)培訓(xùn)70人,，在三季度集團(tuán)公司組織的技術(shù)比武中,，我礦取得了3個(gè)狀元的好成績(jī),。

針對(duì)我礦機(jī)電工技術(shù)薄弱的問(wèn)題，從今年4月份曾接受過(guò)機(jī)電培訓(xùn)的26名機(jī)電工中抽出7名表現(xiàn)優(yōu)異的機(jī)電工,，幫帶本期新參加培訓(xùn)的機(jī)電工,。通過(guò)培訓(xùn)使每名學(xué)員可以熟練處理井下常用電器設(shè)備的常見(jiàn)故障，提高了機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)處理故障的能力,，我礦今年機(jī)電設(shè)備升井返修率比去年降低了15%,。

為保證運(yùn)輸安全，積極組織對(duì)采,、掘,、開(kāi)、運(yùn)輸,、安全8個(gè)單位的159名班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行了公司下發(fā)的“15條禁令與30項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)培訓(xùn)與考試,，切實(shí)提升了管理人員的專業(yè)素質(zhì)。

二,、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，推行專項(xiàng)治理，創(chuàng)新隱患排查方式

為提高我礦隱患排查與治理的實(shí)效性,，在組織啦啦啦全體干部職工多次交流會(huì)之后,，創(chuàng)新的提出了“專項(xiàng)治理月”的概念。即對(duì)全礦整月的隱患進(jìn)行分類匯總,，通過(guò)數(shù)量的比較將本月數(shù)量最多的隱患類別做為下一個(gè)月的治理重點(diǎn),。然后組織安全、生產(chǎn),、技術(shù),、運(yùn)輸、機(jī)電,、通風(fēng)六個(gè)職能部室針對(duì)此隱患類別分線路進(jìn)行徹底排查,，找出區(qū)隊(duì)存在的共性問(wèn)題與個(gè)性問(wèn)題，然后通報(bào)并督促整改,，在達(dá)到整改期限后再進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查,，對(duì)未按要求整改的單位進(jìn)行加倍處罰，并通報(bào)批評(píng),。

在10月份的皮帶專項(xiàng)治理月中,，啦啦啦聯(lián)合機(jī)電科分五條線路對(duì)井下皮帶進(jìn)行細(xì)致排查，共查隱患46條,。其中共性問(wèn)題有h架距里幫不足0.5米,、h架下有浮煤堆積、纏繞雜物、皮帶跑偏,、皮帶縱梁彎曲不直,，為督促區(qū)隊(duì)進(jìn)行有效整改，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查,，井下皮帶面貌煥然一新,。

在專項(xiàng)治理月推行的同時(shí)，又創(chuàng)造性的將專項(xiàng)治理應(yīng)用于區(qū)隊(duì),，將全礦整月隱患分區(qū)隊(duì)進(jìn)行匯總排列,，把當(dāng)月隱患最多的區(qū)隊(duì)作為下一個(gè)月的重點(diǎn)管理對(duì)象。10月份機(jī)掘隊(duì)隱患較多,，被列為11月的重點(diǎn)管理區(qū)隊(duì),，在與機(jī)掘隊(duì)區(qū)長(zhǎng)、書(shū)記座談之后,，切實(shí)提高了管理人員的責(zé)任意識(shí),，他們寫(xiě)保證書(shū)，親手抓培訓(xùn),、自查自糾工作,，11月份隱患總數(shù)下降了35%。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管,，落實(shí)走動(dòng)式管理，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,，真正做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

1.加強(qiáng)隱患排查,，保證閉合管理

通過(guò)組織安檢員日檢查、安全突擊小分隊(duì),、周三安全大檢查,、專項(xiàng)治理等活動(dòng)，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中形成密集的安全檢查網(wǎng)絡(luò),。對(duì)于檢查出的問(wèn)題,，督促區(qū)隊(duì)嚴(yán)格按照“五定”原則進(jìn)行整改，確保隱患排查的閉合管理,。

2.抓住重點(diǎn)區(qū)域，注重過(guò)程管理,，積極配合增收節(jié)支工作,，杜絕重復(fù)施工

啦啦啦一直作為公司的重點(diǎn)管理項(xiàng)目，由于此工程巷道斷面較大,，澆筑困難,，且運(yùn)輸線路較長(zhǎng)，在此處施工期間，積極組織職能部室24小時(shí)跟班,，加強(qiáng)頂板和現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保工程穩(wěn)步安全推進(jìn),。狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工以及施工結(jié)束時(shí)的驗(yàn)收,，避免和消除因施工不當(dāng)造成的返工，或者材料和配件的無(wú)謂損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

在1121工作面撤架,、12212工作面安裝或遇到特殊地質(zhì)構(gòu)造等重點(diǎn)工作時(shí)，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守,，確保施工單位嚴(yán)格按照規(guī)程措施施工,，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。

由于現(xiàn)場(chǎng)管理,、隱患排查和責(zé)任落實(shí)力度的加大,，今年區(qū)隊(duì)隱患總數(shù)較去年同期下降了33%,當(dāng)班解決的隱患比例上升了31%。

3.開(kāi)展自查自糾,，完善規(guī)章制度

今年以來(lái),，啦啦啦牽頭，聯(lián)合技術(shù)部,、生產(chǎn)部,、機(jī)電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動(dòng)，針對(duì)全礦制度,、規(guī)程措施,、地面資料、井下隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的自檢互檢工作,，共發(fā)現(xiàn)并整改隱患132條,。對(duì)于規(guī)程措施方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求技術(shù)部組織重新審核,、校對(duì),、審批，切實(shí)有效的提高了各種資料的嚴(yán)密性,，使之更好的對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)于井下存在的安全隱患,，由啦啦啦匯總，并全程監(jiān)督整改到位,，有力的保障了安全生產(chǎn),。

四、創(chuàng)新管理方法,，豐富考核機(jī)制,，夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)班組建設(shè)

充分借鑒“白國(guó)周”班組的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合礦區(qū)工作實(shí)際，將崗位雙述,、三分鐘安全預(yù)想,、互保聯(lián)保協(xié)議、二次風(fēng)險(xiǎn)抵押和班評(píng)估等機(jī)制融合在一起,，制定了獨(dú)特的安全“六星”管理體系,，即將安全管理、質(zhì)量管理,、生產(chǎn)管理,、技能培訓(xùn)管理、日常行為規(guī)范管理和重點(diǎn)培養(yǎng)管理等六項(xiàng)各對(duì)應(yīng)一顆星,，通過(guò)分段管理,，合并考核爭(zhēng)星，并將考核結(jié)果與工資掛鉤,?！傲恰惫芾碇贫鹊膶?shí)行，明顯提高了職工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，做到了安全目標(biāo),、安全責(zé)任、安全壓力層層分解,，形成了全員參與的班組管理新機(jī)制,。今年放心區(qū)隊(duì)覆蓋率達(dá)到91%，有效保障了我礦安全生產(chǎn)6周年的實(shí)現(xiàn),，為我礦再創(chuàng)安全新周期增添了信心,。

2.創(chuàng)新“三違”管理

為杜絕“三違”現(xiàn)象，創(chuàng)新實(shí)施“三違”人員“過(guò)四關(guān)程序化教育”(即安全教育培訓(xùn)關(guān),、直接原因查找關(guān),、綜合素質(zhì)剖析關(guān)、算帳警示與親情感化關(guān))和“三違保證金制度”,?！叭`”人員不僅要到啦啦啦接受再教育、再感化,，而且要繳納“三違”保證金,，保證按章作業(yè)，到年底若再無(wú)“三違”則將保證金全額返還,。通過(guò)這兩種方法雙管齊下,，有效制約了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我礦的重復(fù)三違率一直保持在“0”水平,。

3.積極引進(jìn)本質(zhì)安全管理體系

通過(guò)與錦界煤礦、中國(guó)礦大的交流，積極組織我礦安全管理人員與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)合作安裝了本質(zhì)安全管理系統(tǒng),，內(nèi)容涵蓋了對(duì)隱患,、“三違”的統(tǒng)計(jì)與分析，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),，風(fēng)險(xiǎn)管理,，區(qū)隊(duì)考核等內(nèi)容，不僅條理清晰又做到了精細(xì)管理,，實(shí)現(xiàn)了“人,、機(jī)、環(huán),、管”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，大大助力了我礦安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。

4.加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提出績(jī)效考核新機(jī)制創(chuàng)造性的將隱患、“三違”,、正反兩面現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、值班情況、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面加入績(jī)效考核的范疇,，并定期與職工開(kāi)會(huì)進(jìn)行,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇四

經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,。在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2.對(duì)流程不夠熟悉。在工作中,，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā),，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提,。

3.工作不夠精細(xì)化。平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

5.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié),。在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,，會(huì)更快的成長(zhǎng),。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

6.做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象,。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是的,。進(jìn)度,、質(zhì)量、成本綜合考慮,，抓主要矛盾,，解決主要問(wèn)題,，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇五

我在貴公司工作快兩個(gè)月了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，在部門(mén)經(jīng)理的正確指揮下，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的理論知識(shí),，提煉以往的工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。將您的工作總結(jié)如下：

第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過(guò)公司精心安排和組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本情況。結(jié)合自己的工作崗位,，通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和公司成功案例,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，編制了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,，作為項(xiàng)目組成員,，編制了《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

第二，改變思想,，改變角色,，嚴(yán)格要求自己

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，還要從中提煉精華，根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供整體解決方案,。從自己的角度來(lái)說(shuō),，一是要轉(zhuǎn)變思維，采取“空杯論”的工作態(tài)度,，不斷改進(jìn);二是要盡快轉(zhuǎn)換角色,，進(jìn)入工作狀態(tài);第三，一定要嚴(yán)于律己,，既要遵守各種規(guī)章制度,，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風(fēng)融入到日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行,。

第三,，經(jīng)驗(yàn)和感悟

公司上下所有員工的工作精神讓我感觸頗深。俗話說(shuō),，一言九鼎,，天下無(wú)敵。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持是獨(dú)一無(wú)二的,，也是恰到好處的,。給出思路和方向，耐心觀察,，及時(shí)指導(dǎo),，但不要事事親力親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理顧問(wèn),，對(duì)于客戶企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是取代他們,，而是引入理念,，塑造他們的行為規(guī)范，形成管理體系乃至員工習(xí)慣和創(chuàng)業(yè)精神,。

總之,，雖然工作中有一些不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，也在不斷改進(jìn)和成長(zhǎng),。對(duì)接下來(lái)的工作充滿信心!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇六

回頭望望，工作的足跡連綿不斷,，一步一個(gè)腳印,，顯現(xiàn)在眼前，也慢慢的消失并融入在一年的工作生活中。感嘆時(shí)間過(guò)得飛快的同時(shí),，一年的辛勤工作也將暫告一段落,。時(shí)光荏苒，歲月如梭,，時(shí)間的指針指向了20x年的年末,，我來(lái)到公司也已經(jīng)快要一年了，在這一年中接觸了一個(gè)新的領(lǐng)域,，豐富了自己,，得到了更多的鍛煉。

今年年初,，4月份我來(lái)到了公司,，加入到南水北調(diào)工程廊涿干渠工程施工中，在工程中,，我主要負(fù)責(zé)原材料的各種檢驗(yàn)，送檢及材料整理工作,。

在工作中,，各種原材料進(jìn)到廠區(qū)，是否符合工程技術(shù)要求,，這一系列的檢驗(yàn)工作一定要嚴(yán)檢驗(yàn),，從源頭把好關(guān)卡，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。在此關(guān)于試驗(yàn)工作自己做了一些總結(jié),。

在進(jìn)場(chǎng)的原材料中用量比較大的是沙石及水泥，這些原材料在管道澆筑過(guò)程中消耗量很大,，而且是管道質(zhì)量的關(guān)鍵之一,，要保證管道的強(qiáng)度達(dá)到要求必須保證原材料的合格，沙石進(jìn)廠區(qū)后要檢驗(yàn)含泥量,、泥塊含量等,，檢驗(yàn)工程要認(rèn)真仔細(xì)，實(shí)驗(yàn)時(shí)材料盡量減少損失,，減小誤差,。水泥送樣檢驗(yàn)時(shí)一定要保證水泥強(qiáng)度達(dá)到強(qiáng)度等級(jí)。

在管道生產(chǎn)中,，還用到鋼絲及各種鋼板,，同樣的在檢驗(yàn)中一樣要認(rèn)真仔細(xì)，在檢驗(yàn)鋼材中要用到萬(wàn)能拉力機(jī),，這是一種專門(mén)檢驗(yàn)鋼材強(qiáng)度的機(jī)器,，因其操作有一定的危險(xiǎn)性，在操作中一定要在遵守操作規(guī)程,，防止發(fā)生意外,，檢驗(yàn)中所檢樣品要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，遵守gb700和5223的標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真檢驗(yàn),。

在管道澆筑中還要制作試塊以檢驗(yàn)管道的強(qiáng)度是否達(dá)標(biāo),，試塊制作的規(guī)格是100mm。

在原材檢驗(yàn)完成后要及時(shí)做好試驗(yàn)過(guò)程及結(jié)果的記錄及整理,，以保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性及可追溯性,。

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī)，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn),。在以后的工作中,，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作,，努力作出更大的貢獻(xiàn),。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇七

一、工作開(kāi)展情景

1,、按照局及公司年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)的要求,，制定項(xiàng)目安全質(zhì)量管理目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上制定安全質(zhì)量目標(biāo)保證措施并按照項(xiàng)目機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置對(duì)安全質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，落實(shí)職責(zé)制度,，及時(shí)簽訂安全質(zhì)量職責(zé)書(shū)，做到“四個(gè)必須”等工作,，確保安全質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。在上半年的安全質(zhì)量目標(biāo)考核中，各項(xiàng)指標(biāo)均順利實(shí)現(xiàn),，確保了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

2、思想認(rèn)識(shí)有所提高,。多次組織項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)局及公司會(huì)議精神,，進(jìn)行安全質(zhì)量事故學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，項(xiàng)目管理人員安全意識(shí)較以前相比有所提高,。在對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行安全

質(zhì)量宣傳教育和培訓(xùn)情景下,，工人的安全質(zhì)量思想及意識(shí)有較大提高。

3,、基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)工作效果較為明顯,。嚴(yán)格按照公司下發(fā)的基礎(chǔ)臺(tái)賬要求建立健全基礎(chǔ)臺(tái)賬，進(jìn)取上報(bào)公司要求的各項(xiàng)報(bào)表及資料，配合公司做好基礎(chǔ)臺(tái)賬及安全資料基礎(chǔ)工作,。

4,、進(jìn)一步完善和落實(shí)安全質(zhì)量管理規(guī)章制度，根據(jù)公司的安全質(zhì)量管理制度和實(shí)施細(xì)則,，以及20x年新的安全質(zhì)量管理要求,，編制貼合項(xiàng)目實(shí)際并且切實(shí)可行的安全質(zhì)量管理制度和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)安全質(zhì)量職責(zé)制,，嚴(yán)格目標(biāo)職責(zé)制跟蹤考核,。

5、定期進(jìn)行安全質(zhì)量大檢查,。進(jìn)行重大危險(xiǎn)源的識(shí)別,、監(jiān)控、排除和安全巡檢工作,，及時(shí)指出和排除安全隱患,，對(duì)起重吊裝、特種作業(yè),、高空作業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)整治工作,，保障施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。

6,、進(jìn)行宣傳教育及全員安全教育培訓(xùn)工作。不斷提高作業(yè)人員的安全素質(zhì),，針對(duì)“三類人員”,、作業(yè)人員、特殊工種等展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn),?？荚嚥缓细裾卟辉试S上崗，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)和持證上崗,。加強(qiáng)宣傳力度,，從口頭、書(shū)面,、橫幅,、宣傳畫(huà)等多個(gè)方面展開(kāi)宣傳工作，提高作業(yè)人員異常是協(xié)作勞務(wù)人員安全質(zhì)量意識(shí)和防范本事,。

7,、做好工程全面展開(kāi)和大干90天準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格按照精細(xì)化管理和項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室管理要求,，做好安全質(zhì)量管理制度的修改及提議,，對(duì)前期安全質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，努力避免后期施工中重復(fù)出現(xiàn)此類問(wèn)題，為后期安全質(zhì)量管理做好充分準(zhǔn)備,，確保后期工作順利進(jìn)行,。

8、安全生產(chǎn)月活動(dòng),。按照中鐵九局文件要求,，項(xiàng)目部進(jìn)取開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)行了安全宣誓,、安全宣傳,、警示教育、安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽,、崗位練兵,、安全隱患排查及整改工作。經(jīng)過(guò)“安全月”活動(dòng),，使我項(xiàng)目部在安全生產(chǎn),、制度管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)管理人員的履職職責(zé)心,，為今后更好地開(kāi)展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

9、范文寫(xiě)作針對(duì)近期發(fā)生的大型安全事故及局文件要求,，開(kāi)展火災(zāi)隱患集中整治工作,。對(duì)項(xiàng)目部及施工隊(duì)施工生產(chǎn)、辦公區(qū),、生活區(qū),、庫(kù)房等地方進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，發(fā)現(xiàn)多處問(wèn)題,，項(xiàng)目安質(zhì)部立即安排人員進(jìn)行整改,，排除了安全隱患。

10,、嚴(yán)格按照精細(xì)化管理和項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室管理要求,，梳理制度，編制貼合項(xiàng)目實(shí)際的各項(xiàng)安全管理制度和實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)公司及項(xiàng)目管理制度和職責(zé)制,，確保安全可控，質(zhì)量合格,，保證項(xiàng)目順利實(shí)施,。

二、存在的不足

盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展,，安全生產(chǎn)形勢(shì)開(kāi)創(chuàng)了新局面,，但總體來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全質(zhì)量管理深度與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距，仍有很長(zhǎng)一段路要走,，主要體此刻：

1,、安全質(zhì)量管理人員的職責(zé)心還是比較欠缺，沒(méi)有達(dá)

到必須的高度,，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)安全管理人人有責(zé)的狀態(tài),，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全員安全管理的目標(biāo)。

2,、分包隊(duì)伍的整體素質(zhì)亟待提高,。分包隊(duì)伍作為施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)群體是項(xiàng)目管理的首要對(duì)象，也是安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),，分包隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目部的管理成效,。作業(yè)人員隨意拆除防護(hù)設(shè)施、成品保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),、不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,、違規(guī)用電、違章操作等時(shí)有發(fā)生,，雖經(jīng)反復(fù)教育和處罰,，此等情景仍難以杜絕。能夠看出,，分包隊(duì)伍素質(zhì)不高,，管理水平低下是事故發(fā)生的主要原因。

3,、安全投入力度不夠,。一方面表此刻設(shè)備老化，施工機(jī)具安全防護(hù)器具丟失,，電線、電箱破舊等,。另一方面表此刻消防用品,、安全防護(hù)用品更換不及時(shí)，防護(hù)用品材料不合格等狀況,。

三,、下一步工作目標(biāo)

1、加大安全管理業(yè)績(jī)?cè)诳己酥械谋戎?，提高管理者?duì)安全管理的重視程度,，真正地實(shí)現(xiàn)安全管理人人有責(zé)，全員安全管理的目標(biāo),。

2,、督促充實(shí)安全員儲(chǔ)備力量,，壯大安全管理隊(duì)伍。

3,、完善組織機(jī)構(gòu)和管理職能,，提升安全員在安全管理中的地位和作用，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作,。

4,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，加大問(wèn)題隱患整改落實(shí)力度,，從而使得施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時(shí)更到位,，真正做到防患于未燃。

5,、開(kāi)展形式多樣的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)活動(dòng),，促進(jìn)安全質(zhì)量意識(shí)的全面提升。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇八

來(lái)到公司到現(xiàn)在已經(jīng)有x年時(shí)間了,。在這x年的工作中,，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在這里,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個(gè)成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問(wèn)題

1.由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí),。

2.在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3.有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,，缺乏全局觀念,，對(duì)x還缺少了解和分析,，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信,，在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

二,、工作心得

1.在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝,。工作中，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中,，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰,。

2.工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3.在工作中,，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害,，這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn),。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī)。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇九

用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會(huì)銀行不僅僅是金融行業(yè)同時(shí)也屬于服務(wù)行業(yè),，每一個(gè)員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個(gè)銀行的無(wú)形產(chǎn)品,，是推動(dòng)更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級(jí)為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時(shí)刻,，我們每一個(gè)員工的表現(xiàn)都代表著x的形象,。我們?cè)谵r(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng),，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場(chǎng),，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心,，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達(dá)方式,，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營(yíng)。

我是一名普通的x員工,，進(jìn)入x大家庭一年多時(shí)間,。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是在日常工作中參與和見(jiàn)證著x迅速發(fā)展的諸多改變,。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn),，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，從來(lái)有迎聲到去有送聲,，到提醒客戶及時(shí)核對(duì)自己的財(cái)物,，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對(duì)外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的,，除了這些規(guī)范用語(yǔ)外,，我覺(jué)得還要注重“用心”二字,，這樣才會(huì)讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。

一次一位老大爺在人多取款時(shí)透露出了自己密碼,，出銀行后沒(méi)多久存折被偷,，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到x掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬(wàn)多塊錢(qián)已經(jīng)被人分批從其他兩個(gè)x取走,，老人受了打擊差點(diǎn)暈倒我們立刻協(xié)助他報(bào)警,，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢(qián)是沒(méi)了,，這類取款不注意保護(hù)密碼的情況卻是很常見(jiàn),，為了保護(hù)更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開(kāi)始每天周而復(fù)始的提醒客戶不要在公共場(chǎng)合念出自己密碼,，他們輸入密碼如果旁邊有人時(shí)我們就提醒其他客

戶視線注意避讓一下,，遇到密碼過(guò)于簡(jiǎn)單的客戶我們馬上提示密碼過(guò)于簡(jiǎn)單不安全，建議他們盡快帶上身份證來(lái)修改密碼,。最開(kāi)始很多客戶不理解,，笑笑就走了，還有的覺(jué)得自己錢(qián)不多不用注意這些,，但我們的努力慢慢開(kāi)始遇到第一個(gè)理解的客戶,，到現(xiàn)在是越來(lái)越多的人開(kāi)始積極配合并影響身邊的人來(lái)重視保護(hù)密碼，客戶對(duì)我們的滿意度也提高了,。

還有一個(gè)月我們間斷的從不同客戶手中沒(méi)收到az開(kāi)頭71結(jié)尾,，冠字號(hào)碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢(qián)就這樣就騙,，我們都感到挺惋惜的,，所以除了報(bào)告公安機(jī)關(guān)外，我們開(kāi)始提示每一個(gè)經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的店主,、老板最近假幣比較猖狂,，收款時(shí)要小心。在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)里弱勢(shì)群體很多,，很多受害者其實(shí)不清楚怎么去辨別錢(qián)的真假,，有的老人甚至覺(jué)得只要是新錢(qián)，只要沒(méi)有缺角沒(méi)有亂劃的痕跡就是真錢(qián),，所以每次在遇到假幣時(shí)我們除了例行程序收繳外,，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR(shí)別鈔票的真?zhèn)危?jǐn)防他們?cè)俅伪或_,。

諸如此類的事情在工作中還有很多,，但我想說(shuō)明的是上班時(shí)除了用良好的態(tài)度來(lái)做好本職工作外，我們針對(duì)遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護(hù),。這些小舉動(dòng)贏得了很多客戶的好評(píng)，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感,，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務(wù)不會(huì)是喊口號(hào),，它會(huì)無(wú)所不在并且無(wú)所不至，想要一朝一夕樹(shù)立起良好的服務(wù)形象很難,，但是用心去做,，日積月累之后想樹(shù)立不了好的x形象更難!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十

不知不覺(jué)，我在便利店已經(jīng)工作了_____年時(shí)間,，作為_(kāi)____便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興!

_____年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在_____,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我知道_____是_____自己的品牌,，員工的一舉一動(dòng)代表的是_____的形象,，所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格,，我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí),，這些知識(shí)為便利店工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時(shí),，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ),、銷售等一系列問(wèn)題,，因此，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售,。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、整理商品。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊,、有序,、容易清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí),，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記,，對(duì)過(guò)期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求,，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，所以,，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí),，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6,、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫(xiě)報(bào)表,，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ),。

7,、月底盤(pán)點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后，將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤(pán)點(diǎn)工作。

_____年來(lái),，我本著_____為家的信念,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在_____，滿意在_____的職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了_____便利店?duì)I銷的佳績(jī)。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十一

一個(gè)月時(shí)間,，就這么快的過(guò)去了,，很快,，又將迎接這一年的最后一個(gè)月了。

剛進(jìn)公司,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會(huì),，我翻閱資料，了解公司的產(chǎn)品,。摸索著,，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙。最后,，慢慢會(huì)發(fā)帖子,，每天都在各大論壇、各帖吧,，發(fā)帖子,，一開(kāi)始帖子總被刪，慢慢的找到原因之后,，被刪的次數(shù)自然就少了點(diǎn)，每天咨詢的人也漸漸的多了,。每天發(fā)帖,，刷新。工作確實(shí)有些枯燥,。

雖然枯燥了點(diǎn),，可是卻學(xué)到了不少東西，我知道了什么叫電子商務(wù),，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，決不僅僅只是在各個(gè)論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡(jiǎn)單，在阿里巴巴里,，第一次知道了寫(xiě)軟文,，阿里巴巴很多的商友教了我不少，知道什么叫銷售,，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品,，首先得學(xué)會(huì)銷售自己，把自己的名氣打上來(lái)了,，你的產(chǎn)品自然也會(huì)有很多的人關(guān)注了,。我是學(xué)電子商務(wù)的，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會(huì)的要求,，知道社會(huì)的實(shí)踐有多重要,。

一個(gè)月的時(shí)間，我僅僅拿了一筆很小很小的單子,，并沒(méi)有很好的成績(jī),。感謝胡姐的仁慈與厚愛(ài),，讓我能夠繼續(xù)為公司效力。我自身有不足之處,，一些缺點(diǎn)是需要慢慢改正的,，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn)，我會(huì)慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧,，爭(zhēng)取能拿到更多更大的單子,。

從一個(gè)一無(wú)所知的小女孩，到現(xiàn)在知道了,，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量,，知道了電子商務(wù)的重要性，銷售也并非我之前所想的簡(jiǎn)單,。不喜歡銷售的女孩,，也能慢慢地喜歡銷售，也能慢慢地做好它,。

與同事們相片的非常好,，同事們也非常的友好，我們有不懂的問(wèn)題時(shí),，都會(huì)相互的討論,，研究，互相的幫助,。

我相信我的能力,，可以改變自身的不足，把工作做的更好,，為公司帶來(lái)更高的效益,。

也相片公司的能力，能打開(kāi)市場(chǎng),，把公司的名聲打的更加的響亮,。相信公司會(huì)為我們帶來(lái)更好的工作環(huán)境，與發(fā)展的空間,。

我愿意,，與公司共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的工作氛圍,。也期待能為公司帶來(lái)更好的效益!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十二

來(lái)公司工作已經(jīng)快一個(gè)月了,，整潔明亮的辦公環(huán)境、現(xiàn)代專業(yè)的辦公設(shè)施,，都在映襯著公司人員做事的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn),，很榮幸自己能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

對(duì)我而言,，工作環(huán)境從最開(kāi)始的完全陌生,，到現(xiàn)在逐漸熟悉了解,，工作內(nèi)容也從剛開(kāi)始的不知所措，到如今能基本及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。在這里首先要感謝部門(mén)同事和領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助,、鼓勵(lì)。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1,、對(duì)于工作的理解和思路有待加強(qiáng),。要搞清楚自己的職責(zé)所在，安排好工作計(jì)劃,，合理高效的做好每一件事,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求執(zhí)行，遇到問(wèn)題和困難,，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，絕不可停滯不前，做到每天完成今日計(jì)劃內(nèi)的工作,。

2,、要嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)知識(shí)能力,。利用休息時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí),，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，書(shū)本,，咨詢等多種方式提高土建專業(yè)知識(shí)。計(jì)劃節(jié)點(diǎn)專員是一個(gè)對(duì)工程,，設(shè)計(jì),，成本，營(yíng)銷知識(shí)都有所要求的職位,，我深知自身存在的不足,，要花時(shí)間花力氣刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力做好各部門(mén)的計(jì)劃跟蹤,、落實(shí)情況,。

3、要努力將工作做到極致,。每天的工作不能當(dāng)作應(yīng)付交差,，要注重細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成,。例如會(huì)議紀(jì)要的整理,，目的不能只局限在記錄文字內(nèi)容，要做到文本格式,、語(yǔ)言組織,、字體大小,、頁(yè)面布局的統(tǒng)一，同時(shí)跟進(jìn)紀(jì)要里的每一項(xiàng)工作是否落實(shí),。不懂的地方多向同事,、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高工作績(jī)效,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí),。從思想到行動(dòng)向要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)自身內(nèi)務(wù)管理,，團(tuán)結(jié)部門(mén)同事,，改變從前工作和生活中存在的陋習(xí)。

5,、要有克服困難的決心和方法,。作為一個(gè)新人，在將來(lái)的工作中不可避免的會(huì)遇到各種矛盾和困難,，首先要有不怕吃苦,、勤奮學(xué)習(xí)、戰(zhàn)勝困難的決心,，理清工作思路,，努力鉆研找到解決問(wèn)題的突破點(diǎn)，強(qiáng)化制度和執(zhí)行力,，快速有序的推進(jìn)各項(xiàng)工作,。在困難和問(wèn)題中提高自己的工作能力和管理水平，為部門(mén)和公司創(chuàng)造價(jià)值,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十三

一是不斷增強(qiáng)文字功底,。

努力提高辦文、辦會(huì)水平,，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)學(xué)習(xí),，仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料,，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫(xiě)作水平,。堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào),，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思,、常練,、多改,，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì),，汲取有益經(jīng)驗(yàn),。幾年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助下，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報(bào)告;撰寫(xiě)了辦公室年度及半年工作總結(jié),，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話、總結(jié),、匯報(bào)材料等;做好了每月信息的撰寫(xiě),、上報(bào)工作，每月及時(shí)撰寫(xiě)上報(bào)信息,。

參加總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他專題會(huì)議,，做好會(huì)議記錄，并起草了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要,。負(fù)責(zé)組織了公司二級(jí)單位的信息員培訓(xùn),，提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量。此外還勤于動(dòng)筆,，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,，撰寫(xiě)了近六十篇文章，并見(jiàn)之于各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體,、雜志,、報(bào)刊。

二是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

工作中,，我隨時(shí)提醒自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。我在工作中堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署;辦文細(xì),、辦事穩(wěn);領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快,、具體操作快;熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用,。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào),、下達(dá)通知時(shí),，仔細(xì)校對(duì),、認(rèn)真核實(shí)。對(duì)于要印發(fā)的文件,，尤其是上行文,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，最后送給辦公室主任把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放,。嚴(yán)守機(jī)密,，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí)，努力把公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

幾年來(lái),，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作，協(xié)助主任做好了每年的年初職代會(huì),、工作會(huì)等大型會(huì)務(wù)安排,，協(xié)助主任抓好了公司計(jì)劃生育管理工作，完善了辦公室各項(xiàng)制度和資料,，為辦公室的規(guī)范化管理,、勞動(dòng)競(jìng)賽和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。在完成本職工作的同時(shí),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù),，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事馬上辦,，優(yōu)先事盡快辦,、普通事抓緊辦。幾年來(lái)因工作突出,，已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干,，被評(píng)為公司"先進(jìn)工作者"稱號(hào)。

三是不斷強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào),，維護(hù)企業(yè),、員工的合法權(quán)益及社會(huì)穩(wěn)定。

作為服務(wù)于千家萬(wàn)戶的公益性企業(yè),，供電公司的法律事務(wù)也呈現(xiàn)出行業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn),，即不可預(yù)見(jiàn)性、突發(fā)性,。針對(duì)這種特點(diǎn),，我一方面加強(qiáng)自身的法律知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理能力，另一方面加強(qiáng)了和公司常年法律顧問(wèn)的溝通和聯(lián)系,。對(duì)于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,，及時(shí)聯(lián)系了法律顧問(wèn)和電力警務(wù)室，積極增進(jìn)了和政府電力設(shè)施保護(hù)部門(mén)的聯(lián)系,，電力設(shè)施保護(hù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

強(qiáng)化了公司合同管理，嚴(yán)格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),，起草,、初審、修改,、再審,、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制，在合同內(nèi)容上嚴(yán)把文字關(guān),，力求文字表述精準(zhǔn),、邏輯嚴(yán)密，并由公司常年法律顧問(wèn)最后審定,。強(qiáng)化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,，制定了公章使用辦法，嚴(yán)格了公章使用的審批權(quán)限,，加強(qiáng)了公章使用的登記制度的執(zhí)行,。

穩(wěn)定壓倒一切，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須有一個(gè)良好,、和諧的內(nèi)外部環(huán)境,。為了維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權(quán)益，面對(duì)繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓緊抓好。每月定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作,，進(jìn)一步完善信訪信息網(wǎng)絡(luò),，始終把遏制集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)解決和向領(lǐng)導(dǎo)反映群眾信訪反映的問(wèn)題,，為群眾辦實(shí)事,。幾年下來(lái)基層單位員工思想動(dòng)態(tài)始終保持穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪和越級(jí)上訪;及時(shí)辦理和回復(fù)人大的提案,，做到了件件有回音,，樣樣都回復(fù),，得到了政府部門(mén)的肯定,。每季度定期向市公司上報(bào)法律事務(wù)及穩(wěn)定報(bào)表、合同管理報(bào)表。幾年來(lái)公司內(nèi)外和諧穩(wěn)定,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十四

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了x(公司),。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作,，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入x(公司)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終,。在x月伊始,，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù),，終于有位客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

三、參與展會(huì)

x月中旬,，公司參與了x第x屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳,。

與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過(guò)后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。

四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。

其間幾天也沒(méi)有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十五

時(shí)光如梭,，忙碌中又過(guò)去了半年,，回顧半年來(lái)的工作歷程,，總結(jié)半年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的做好機(jī)電技術(shù)員的本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,，繁忙并充實(shí)是我對(duì)半年工作總結(jié)的總結(jié)。自從5月我到紅四礦工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，同時(shí)積極參加各種活動(dòng),，個(gè)人能力逐步提高。在這兩個(gè)月中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，在與他人的交流,、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn)，在工作中通過(guò)多看,、多問(wèn),、多聽(tīng)，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高,，相對(duì)于以前來(lái)說(shuō)又進(jìn)了一步,。由于剛來(lái)紅四礦工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。通過(guò)工作期間，我很快認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作和學(xué)習(xí)上全身心的投入，不斷學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，向工作本身學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)和管理能力,。

通過(guò)每次領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作中,，發(fā)現(xiàn)我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的方向,，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,，同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

紅四礦的機(jī)電技術(shù)員工作,，是對(duì)技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當(dāng)高,，我必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去。而我做為一名機(jī)電技術(shù)員,，我也知道自己存在很多的不足，需要在今后的工作中

邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，多動(dòng)腦筋,，認(rèn)真看圖紙、看懂看透,，熟悉煤礦的規(guī)章制度,。有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極,，工作效率有待提高,。自己的理論水平、專業(yè)知識(shí),、工作經(jīng)驗(yàn)還很欠缺,，需要更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在以后的工作與學(xué)習(xí)中,，要提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,，加強(qiáng)責(zé)任心，為紅四礦跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己一份的力量,。我應(yīng)該努力做到：第一。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教,。加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù);

第二,。本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作,，不拖拉;第三,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為紅四礦創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

上半年的成績(jī)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天,。最后,，我衷心祝愿，通過(guò)我們大家共同的努力,，紅四礦煤能早日成為高效的現(xiàn)代化礦井,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十六

時(shí)至今日，我進(jìn)入銀行已經(jīng)快一年了,。在20__年的上一年,，我先后在總行公司部、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過(guò),，現(xiàn)對(duì)自己上一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對(duì)公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對(duì)公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門(mén)收發(fā)文件、內(nèi)部通知,、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線存款,、貸款、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù),，將經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái)，匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局,，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表,、工作推進(jìn)表、工作總結(jié)報(bào)辦公室,、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心,。

臨時(shí)工作包括搜集整理本部門(mén)項(xiàng)目相關(guān)材料、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板,、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作，撰寫(xiě)報(bào)送省銀監(jiān)局、支行,、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,，撰寫(xiě)本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)自查報(bào)告、檔案與印信管理自查報(bào)告等等,。

二,、工作情況

來(lái)到本部門(mén)時(shí)間還不長(zhǎng)，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,，整理?yè)?dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表，按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表,。臨時(shí)性工作包括撰寫(xiě)《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請(qǐng)項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研。

三,、工作收獲

如果說(shuō)工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對(duì)比去年11月末到崗時(shí)對(duì)總行機(jī)關(guān)工作的無(wú)從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的問(wèn)題,，足見(jiàn)在這第二個(gè)半年里,，確實(shí)取得了不小的進(jìn)步。

但是自己還存在不少問(wèn)題,，在公司部的時(shí)候,，對(duì)本條線的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來(lái)認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,，有時(shí)對(duì)分行提出來(lái)的問(wèn)題一知半解，答非所問(wèn),。

四,、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù),，在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后，如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,，同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對(duì)之前一些不懂的問(wèn)題有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更主動(dòng)地學(xué)習(xí)、更踏實(shí)的做事,、更快速的成長(zhǎng),。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十七

20_年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下,，我在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成各項(xiàng)工作,。這一年中,，我能夠嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事,，盡自己所能為公司做出貢獻(xiàn),，有收獲也有不足?；仡櫼荒陙?lái)的工作歷程,，我感想很多，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1 日常主要工作

1.1 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企劃管理

根據(jù)公司運(yùn)行情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)相繼建立完善了《__》,、《__》、《_》等規(guī)章制度,，并已發(fā)文執(zhí)行,。

協(xié)助管代完成20_年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審及外審工作，順利通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核,。

1.2 日常行政工作

日常行政工作包括：日常接待,、會(huì)議安排、信息傳遞等,。

辦公室是公司的臉面,，是公司形象的窗口。許多工作的開(kāi)展就是從辦公室開(kāi)始的，例如業(yè)主考察,、員工招聘等,，因此辦公室的接待工作就顯得尤為重要。辦公室人員的言行會(huì)直接反映出一個(gè)單位的工作作風(fēng)和外在形象,，在工作中,，我注重自己的穿著、禮儀,、言行,，希望能通過(guò)自己的行為，給他人形成良好的公司第一印象,。

召開(kāi)會(huì)議時(shí),，會(huì)前做好會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，保證會(huì)議按時(shí)順利召開(kāi),，會(huì)后完成會(huì)議記錄并按要求發(fā)出。

辦公室是公司的信息中心,，上傳下達(dá),、信息傳遞是辦公室一個(gè)重要職能。日常工作中,，我通過(guò)文字,、電話、公告等形式,，按要求將信息傳達(dá)給相關(guān)人員,，保障信息傳達(dá)到位,。員工提出的需求和情況,，能夠及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)。

1.3 其他后勤保障工作

其他工作方面包括辦公用品采購(gòu)發(fā)放,、辦公環(huán)境設(shè)備維護(hù),、信息平臺(tái)維護(hù)、外出辦事等等各項(xiàng)后勤保障工作,，既繁雜瑣碎,，又很重要。作為辦公室人員,，我在處理這些繁雜瑣碎的事情時(shí),，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，積極主動(dòng),，手腳勤快,，與領(lǐng)導(dǎo)、同事保持良好的溝通，做好各項(xiàng)后勤工作,，保障公司的正常運(yùn)營(yíng),。

2 工作中的感想

辦公室是公司的綜合性職能部門(mén)，在整個(gè)企業(yè)中的地位比較特殊,。既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，又擔(dān)當(dāng)著為各部門(mén)的后勤服務(wù)的職責(zé)。作為辦公室工作人員,，一定要準(zhǔn)確定位自己的工作角色,，既要從全局出發(fā)做好組織協(xié)調(diào)工作，又要從細(xì)節(jié)著手做好后勤保障工作;既要具備管理意識(shí),，還要具備服務(wù)意識(shí),。

辦公室工作具有繁雜瑣碎、隨機(jī)性強(qiáng)的特點(diǎn),。在處理各項(xiàng)工作時(shí),，我時(shí)刻提醒自己頭腦要保持清醒，工作安排要具有條理性,，對(duì)各項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待,。尤其當(dāng)感覺(jué)某件事情無(wú)關(guān)緊要時(shí)，大腦要引起重視,，因?yàn)楣ぷ鳠o(wú)小事,，小事做不好會(huì)造成連鎖的不良影響。

3 工作中存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況缺乏了解

由于所學(xué)專業(yè)及工作性質(zhì)的原因,，我對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)情況缺乏了解,，對(duì)于儀器設(shè)備、專業(yè)知識(shí)更是知之甚少,，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生障礙,，對(duì)于員工提出的問(wèn)題及建議的合理性，無(wú)法予以準(zhǔn)確判斷,。今后,，希望能夠創(chuàng)造機(jī)會(huì)多到現(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)野外施工過(guò)程,，多向野外施工人員學(xué)習(xí),，提高對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況及專業(yè)知識(shí)的了解。

3.2 行文能力需要提高

在行文能力方面,，發(fā)現(xiàn)自己兩點(diǎn)不足：(1)對(duì)于各種行政公文的書(shū)寫(xiě)格式掌握不足;(2)文章內(nèi)容方面,，考慮不夠全面。今后,，要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多批評(píng)指導(dǎo),。

4 工作展望

回顧過(guò)往，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，是為了能夠認(rèn)清自己,，提高自己。新一年的工作中,，我要以成為一名優(yōu)秀的_員工為目標(biāo),，積極思考，努力學(xué)習(xí),，服從安排,，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司形象和利益,。希望自己能有較大的進(jìn)步,，為公司承擔(dān)更多的責(zé)任，做出更大的貢獻(xiàn),。

_在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，每位員工的努力下，正處于發(fā)展進(jìn)步的良好狀態(tài),，_的未來(lái)也一定是值得每位員工驕傲的,。祝愿我們的公司蒸蒸日上，發(fā)展壯大,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十八

自今年11月份入職_x公司以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

三,、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

四,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

五,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20_工作二個(gè)月以來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

七,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在以下不足：

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

八,、下步的打算

針對(duì)20_工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(1)積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開(kāi)銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20_年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的_x品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十九

做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),，真是相差太多了。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實(shí)際操作,，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí),，我感到由衷的高興,。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁,。在工作中，我本著企業(yè)用戶至上,，用心服務(wù)的服務(wù)理念,，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù),。我看在眼里,，急在心里,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話,，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：用戶至上，用心服務(wù),，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè),、休閑,、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，

還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給公司,，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求,。

營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口,，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象,。在這一年里,，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情,，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力做到眼快、腦快,、嘴快,，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度,，在工作中,，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益,，顧客利益,。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們電信人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口,，我時(shí)時(shí)注意儀表,，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......

營(yíng)業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情,、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象,，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行,，愛(ài)一行，鉆一行,，精一行,，是我的工作宗旨,，做一名合格的營(yíng)業(yè)員,，是我的自我定位。