報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

政務公開工作報告 政務公開情況匯報篇一

一,、領導重視，軟件硬件建設到位

為保證入駐窗口的各項業(yè)務順利開展,，我局領導高度重視,，按照縣政府加強行政服務中心建設的總體要求，就人員調配,、入駐項目的篩選,、收費標準,、運行程序等事宜,，多次召開會議斟酌醞釀，通過調整歸并局股室職能,，研究成立了局行政許可股,，明確一名局領導分管窗口工作,，并實行首席代表負責制，對進入國土窗口審批的項目授權到位,，包括股長在內的四名同志進駐窗口,。同時，將涉及業(yè)務審批事項的土地(采礦)登記專用章全部存放窗口保管使用,，為提高審批效率,，局長還將自己的個人工作印鑒也放在窗口首席代

表處，明確要求杜絕項目兩頭受理,，杜絕辦事人員兩頭跑,，最大化精簡審批程序。同時進一步加強了窗口的硬件建設工作,，專門為窗口配備了專業(yè)打印機,、掃描儀等硬件。局長余覺先和分管領導唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場辦公,，檢查指導工作,，勉勵窗口工作人員內強素質，外樹形象,。

二,、陽光政務，建章立制運行規(guī)范

1,、注重制度建設,。窗口運行伊始，我們就著手加強制度建設,，對進駐窗口的工作人員進行了相關業(yè)務培訓,，還專門印制了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱,、辦事程序,、申報材料、承諾時限,、收費標準,、收費依據(jù)等六個公開;同時借助_網(wǎng)站的平臺，實行政務公開,，使窗口審批行為更加透明,，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際,，制定了可行合理的ab崗辦法和各項目工作流程,，明確了人員分工及工作職責，進一步充實管理制度,。制定了《國土窗口工作人員文明準則》,、《窗口工作人員文明服務用語》,、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。

2,、加強業(yè)務學習,。由于窗口四名工作人員來自不同工作崗位，為了盡快進入角色,，保證窗口服務不斷層,，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務，能夠獨立承擔工作,。抓緊一切學習的機會(中心的各種業(yè)務培訓和自學),，學習相關業(yè)務的法律法規(guī)及標準，將涉及到的有關法律條文及收費文件全部輸入了計算機以方便查找和使用,。通過對進入窗口的所有業(yè)務,、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎,。無論是中心下發(fā)的通知,，還是管理文件，還是網(wǎng)絡操作系統(tǒng),，窗口四名工作人員都能認真研讀,，深刻領會，努力克服個人生活瑣事的羈絆,，認真貫徹落實中心下達的各項任務,。

三、強化效能,，優(yōu)質服務經(jīng)濟發(fā)展

1,、嚴格責任意識和服務意識。日常工作中,，我們注重熱情服務,注重儀表,，禮貌待客，急群眾之所急,。對所有審批事項進行挖潛縮時,，土地預審意見由15個工作日縮減為7個工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時限內,，確定了最短審批時限,，專門制作了清晰明了的辦事流程圖,，接受群眾監(jiān)督,，力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負責制，窗口第一收件人對辦件負責到底,，實行一次性告知，并嚴格責任追究,。積極探索強化窗口管理的新做法,，在博采眾家之長的基礎上，結合實際推陳出新,，對行政許可工作制定了完善,、科學的工作考核辦法，健全了工作激勵機制,。

2,、提高辦件質量，服務發(fā)展大局,。自20__年5月4日以來,，國土窗口所有受理件的按時辦結率達100%，提前辦結率99%,，接待咨詢業(yè)務500余人次,。收到服務對象來信表揚兩次、錦旗三面,。優(yōu)質的服務和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定,。尤其是對涉及縣重點工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規(guī)許可的范圍內實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務,?？h汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因為貸款期限的限制需要在申請當日拿到他項權利證書，土地使用權抵押登記項目承諾時限是20個工作日,，我局窗口單位首席代表自己到局機關找領導說明情況,，局領導特事特批，該項業(yè)務我們當天上午就予以辦結了,，受到了前來辦事的企業(yè)的好評,。

四、存在問題及工作建議

在行政服務中心的正確領導下,，國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范,，社會成效初顯。但我們也深知,，我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離,，還存在著一些問題亟待改進：

窗口方面1.學習主動性還有所欠缺，業(yè)務能力有待進一步提高,。2.工作繁忙時,，對人態(tài)度熱情不夠,，微笑服務到位不夠。3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢,，有待完善,。4.與中心、窗口單位,、局職能股室溝通協(xié)調尚待加強,。

中心方面：1.強化管理，加強督查,。在加強制度建設,、加強大廳管理、的同時,，確實落實縣委縣政府關于加強行政服務中心建設的決策部署,，杜絕將窗口做“收發(fā)室”，使各進駐單位真正做到“項目,、人員,、授權”三到位，建設真正能夠服務于縣域經(jīng)濟發(fā)展的大平臺,。2.進一步完善考評考核機制,。建議紅旗窗口每季度評比一次，紅旗標兵兩月評比一次,。

通過一年以來的工作,，國土窗口雖然取得了一點成績，但是次年在的問題依然很多,，國土窗口將認真總結工作中存在的不足,，深入分析原因，積極采取措施,，加強“寧可自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次”的服務意識和責任意識的培養(yǎng)教育，嚴格按照局領導和中心的各項工作要求,，鞏固成績,，再接再厲，真正做到讓領導滿意,，

讓群眾滿意,，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國土政務窗口,，為“科學發(fā)展促崛起,，再創(chuàng)樅陽新輝煌”做出新的積極的貢獻。

政務公開工作報告 政務公開情況匯報篇二

為進一步促進我局政務公開工作扎實有效開展,，針對政務公開第三季度測評結果,，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現(xiàn)進行總結如下：

一,、存在的問題

主要是三大板塊的內容,，行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息,，20__年說明發(fā)布語義有誤,，本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解,，圖表或視頻,，政務公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進工作中存在的問題進行研究,，部署和解決信息,，20__年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新,。

二,、整改措施

行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息,，20__年說明發(fā)布語義有誤,，已經(jīng)按照要求改正，同時對近期沒有變動的內容都一一作了情況說明,。

本級政策解讀以文字為基礎,，缺少本級圖解，圖表或視頻,，這方面我局會將重視,，進行整改，目前按照要求的同時學習,、參考其他先進單位做法的基礎上完成了一部分,。

以上是我局針對第三季度政務公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求,，進一步規(guī)范,、細化各欄目的內容，保證網(wǎng)站信息及時更新,，同時也嚴格落實審核責任,，加強政務公開工作的學習，提高技能,，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績,。

政務公開工作報告 政務公開情況匯報篇三

1-10月，市政務辦在市委,、市政府的正確領導下,，圍繞“走新型城市化發(fā)展道路、率先轉型升級，建設幸福廣州”的目標,，堅持以便民利民為導向,，以群眾滿意度為標準，以提升政府行政效能為核心,，以“辦事便捷化,、審批電子化、監(jiān)控網(wǎng)絡化,、服務高效化”為理念,，進一步理順工作機制，狠抓工作任務落實,，與市直機關各進駐部門一起勤懇工作,、大膽探索，為廣大企業(yè)和群眾提供便捷,、優(yōu)質,、高效的服務。共接待辦事人員70萬多人次,，辦結件96萬多件,，窗口服務評價滿意率99.99%，收到企業(yè)和群眾的表揚信46封,，錦旗6面,，得到社會各界的普遍認可，為提升廣州市政府服務水平和行政效能,、建設服務型政府,、推進新型城市化發(fā)展作出積極貢獻。

(一)全面推進審批提速,，加強國際化營商環(huán)境建設,。

一是全力配合做好抓審批、抓服務工作,。按照市委,、市政府“努力使廣州成為全國‘行政審批項目最少、行政效率最高,、行政成本最低,、行政過程最透明’的先行城市”的目標要求，我辦積極配合市編辦,、市府辦公廳,、市法制辦、市經(jīng)貿委等部門,，深入開展廣州市綜合改革調研工作,，緊密結合新型城市化發(fā)展的目標任務,，提出改革的新思路、新辦法,、新舉措,，配合制定了《市委市政府關于學習順德南海改革經(jīng)驗深入推進全市綜合改革的實施意見》、《廣州市建設工程項目優(yōu)化審批流程試行方案》,、《廣州市人民政府辦公廳關于抓審批抓服務工作的通知》,、《廣州市開展重點企業(yè)(項目)服務工作方案》等，推動實現(xiàn)廣州市建設工程項目聯(lián)合審批今年5月1日起在市政務服務中心對外服務,，為切實加快投資項目的落地實施,，推動經(jīng)濟轉型升級出力。服務至今截止至12月上旬,，共有1,070多家企業(yè)和項目建設單位主動前來咨詢,，已累計組織培訓班、咨詢座談會90多場,，2,800多人出席;目前共受理并聯(lián)審批案件8193宗,，辦結6575宗,。企業(yè),、項目建設單位等和廣大市民對優(yōu)化審批流程工作給予充分肯定，認為這是一項改進機關作風,、提升政務服務水平,、優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措，真正體現(xiàn)了對黨的群眾路線的創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行,。今年6月24,、25、27日,，中央電視臺《新聞聯(lián)播》連續(xù)三天對廣州優(yōu)化審批流程作系列報道,，在全國范圍引起較大反響。

二是持續(xù)開展行政審批備案事項梳理工作,。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理,，厘清對公眾辦理的事項項目類別共932項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項項目類別的流程圖及流程目錄索引。指導,、協(xié)助全市40多個部門共制定164條優(yōu)化措施,，有30個部門共674個對公眾辦理事項項目類別的審批環(huán)節(jié)減少至3個以內。為規(guī)范我市行政審批行為,，推進跨部門聯(lián)合審批,，實現(xiàn)審批事項信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎性工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理,，厘清對公眾辦理的事項(申請類別)共912項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項的流程圖及流程目錄索引,，對涉及19個部門共60項互為前置,、互為交叉的審批“死結”，組織各部門協(xié)商解結,，目前已打通80%以上共49項“死結”;指導,、協(xié)助全市40多個部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項的審批環(huán)節(jié)減少至3個以內,。為規(guī)范我市行政審批行為,，推進跨部門聯(lián)合審批，實現(xiàn)審批事項信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎性工作,。

三是實施全市統(tǒng)一服務評價,。為加強對行政審批的監(jiān)管，我辦聯(lián)合市監(jiān)察局,、基評辦對全市的政務服務窗口開展統(tǒng)一服務評價工作,。完成市房地產(chǎn)交易中心等12個市屬專業(yè)政務大廳、荔灣區(qū)等9個區(qū)(縣級市)政務中心及79條街(鎮(zhèn))政務中心共1738臺服務評價器的安裝工作,，實現(xiàn)服務評價數(shù)據(jù)的實時監(jiān)管和定期通報;新印發(fā)《關于加快落實建立統(tǒng)一服務評價工作的通知》和《廣州市政務服務中心評價管理辦法》,，有力地促進政務服務窗口的作風建設，營造我市規(guī)范,、公開,、透明的營商環(huán)境。

(二)優(yōu)化政務服務機制,，強化基層社會服務管理創(chuàng)新,。

一是完善“一站式”集中審批服務機制。按照開展“一門受理”的工作部署,，及時協(xié)調,、跟蹤和落實相關事宜，使政務服務中心進駐部門和進駐事項大幅增加,。進駐部門4234個,，進駐事項928項，其中市級行政審批備案事項項目類別691732項,，市級審批事項七成以上可以在政務服務中心辦理,，基本實現(xiàn)“進一道門，辦所有事”,，大幅減少了辦事群眾“東跑西跑重復跑”的時間,。

二是全面推進政務服務體系建設。按照市委《關于全面推進街道,、社區(qū)服務管理改革創(chuàng)新的意見》等重要文件要求,，積極到各區(qū)(縣級市)、街(鎮(zhèn))開展調研,，了解掌握各級政務中心建設運行情況,，對已完成建設和未完成建設的政務中心分別提出完善建設的指導意見和加快建設的要求,，組織全市政務服務體系培訓班，大力推進“兩級政府,、三級管理,、四級網(wǎng)絡”的政務服務體系建設。目前,，全市12個區(qū)(縣級市)除越秀和天河正在建設外,，其它10區(qū)(縣級市)已建好政務中心;全市164個街(鎮(zhèn))已有158161個建好政務中心，并在科技園區(qū)設立政務和公共服務窗口,，全市“縱向到底,、橫向到邊”的政務服務體系基本建立。

(三)深化電子政務應用,，促進政務服務與電子監(jiān)察協(xié)同聯(lián)動,。

在市監(jiān)察局的支持下，初步構建政務服務與電子監(jiān)察融合的一體化工作平臺,，實現(xiàn)行政審批事項從“權力梳理—權力公開—權力運行監(jiān)督—服務效能評估”的全流程監(jiān)察,。一是建立全市行政審批編碼事項管理信息系統(tǒng)，對第五輪行政審批制度改革事項目錄的'事項從事項新增,、變更,、刪除、合并,、取消等全生命周期進行信息化規(guī)范管理,，并統(tǒng)一向社會公眾公布,。二是制定全市統(tǒng)一行政審批業(yè)務及技術標準,，推進市級行政審批、備案事項運行情況接入政務服務平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作,，已完成42個市直部門共446項事項(占應接入事項的93.31%)以及8個區(qū)(縣級市)的接入,，促進行政審批過程全流程監(jiān)察。三是開展行政審批接入月度測評及通報工作,，有效地保證接入數(shù)據(jù)能實時,、準確的反映各部門的日常審批活動情況。構建行政審批服務暨電子監(jiān)察系統(tǒng),，由市政務辦,、市監(jiān)察局、各委辦局的監(jiān)察室共同對行政審批運行情況進行監(jiān)督與管理,。四是牽頭全市網(wǎng)上辦事大廳建設,。根據(jù)市委、市政府的工作要求,，自8月起改由市政務辦正式牽頭全市網(wǎng)上辦事大廳建設工作,。經(jīng)過3個月的努力,，新版網(wǎng)上辦事大廳已于11月1日上線試運行。根據(jù)省最新考核要求,，我市網(wǎng)上辦事大廳已達到考核要求,。五是高標準建設商事登記管理信息平臺。按照市委,、市政府工作的部署,，組建專門技術團隊，加班加點,，牽頭會市工商局,、科信局、市有關部門,、區(qū)(縣級市)等,，沖刺完成建設商事登記管理信息平臺的任務。該平臺自9月1日起正式運行,，信息平臺系統(tǒng)運行穩(wěn)定,。

(四)創(chuàng)新政務服務方式，促政務服務惠民利民,。

一是加強政企互動,。充分利用集z政務服務優(yōu)勢，主動送服務到企業(yè),、基層,，今年組織進駐部門先后開展了12場政企互動活動，推動我市“暖區(qū),、暖企,、暖項目”常態(tài)化工作，聽取審批部門,、企業(yè)和項目建設單位的意見,，收集完善我市建設工程項目并聯(lián)審批工作中的建議和問題;組織政策宣講，進一步提升我市行政審批效能,、優(yōu)化外商投資企業(yè)營商環(huán)境;與區(qū)(縣級市)以及政務中心探索建立市區(qū)兩級協(xié)調聯(lián)動機制,，切實幫助企業(yè)解決實際難題，受到企業(yè)廣泛好評,。充分利用集z政務服務優(yōu)勢,，主動送服務到企業(yè)、基層,，今年組織進駐部門先后開展了7場政企互動活動,，到全市各科技園區(qū)調研設置政務和公共服務窗口工作，與區(qū)(縣級市)政務中心探索建立市區(qū)兩級協(xié)調聯(lián)動機制,，切實幫助企業(yè)解決實際難題,，受到企業(yè)廣泛好評,。二是拓展政府資訊服務。位于政務大廳7樓的政務資訊廳免費向市民和投資者提供廣州市及各區(qū)(縣級市)投資環(huán)境介紹,、政府法規(guī)文件,、行業(yè)資料、專業(yè)資料庫等信息的查詢服務,，并舉辦了11場政府資訊專題展覽,，累計接待讀者約1.28萬多人次。

政務公開工作報告 政務公開情況匯報篇四

本人主要負責對口服務糧食,、商貿流通口,，政務信息編發(fā)和跟班秘書培訓，及辦公室支部組織工作,。今年在領導和同事的指導幫助下,，努力學習，勤奮工作,，現(xiàn)將 半年工作總結如下：

重視學習,努力提升理論素質,。認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神和區(qū),、州重要會議,、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識,、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點,、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。

信息工作作為政府工作的重要組成部分,，是政府決策的“耳目,、參謀、智囊”,，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性,。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力,。

定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件,，力求吃得透,，弄得懂;堅點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學,，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平,。看別人都做了什么,，是如何做的,，把領導的經(jīng)驗,、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結,，變成自己的東西,，進而提高自身素質。

勤懇工作,，勇于探索,，著力發(fā)揮參謀助手的作用。全年撰寫各類重要文件,、綜合匯報材料、領導講話30余篇,各類文件,、電函70多份。 編輯撰寫上報州級信息420多條,、自治區(qū)級信息380多條，其中長篇信息80多篇,，編發(fā)《政務信息》120期,。其中我個人撰寫上報信息80多條，被區(qū)級采用10條,，被州采用50條,，個人撰寫上報信息采用數(shù)占全縣總數(shù)的35%左右。

在秘書崗位上工作五年來,，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應該具備的業(yè)務素質和擔負的工作責任,。信息工作是政府辦公室的一項重要工作,，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級政府的任務,，而且還承擔著服務于上級政府,，向中央和省、州政府報送信息的重要職責,，同時還肩負著服務基層,，指導全局的任務。

我的體會是,，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣,，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看,、多想,，勤于動手寫作。因此我在讀書看報,、看電視,、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑,、與人聊天時,，都時時處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟,，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和區(qū)州下發(fā)的信息,。

工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目,，變換角度寫信息,，并反復比較，推陳出新;堅持調研出信息,，利用一切下點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章基層,、訪問的機會，了解基層動態(tài),，了解群眾所思所想所盼,，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點,、熱點問題和群眾關注問題采編信息,，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點,。在信息刊物編發(fā)上我力求達到及時性,、典型性和預警性并舉，努力緊扣領導思維脈搏,。

半年來,，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓,。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距,，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態(tài),，努力在強化效率意識、崗位意識,、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等于有奮斗方向,，但落實還要靠行動,，真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步,。

政務公開工作報告 政務公開情況匯報篇五

自從20__年我局指派文化市場辦的一名骨干進駐市政務中心文化局窗口辦公以來,，我局窗口嚴格按照行政許可法“設定和實施行政許可，應當依照法定的權限,、范圍,、條件和程序”的規(guī)定，為了規(guī)范行政許可行為,，按照便民,、及時、高效的原則,，始終以方便群眾,、服務社會為宗旨，以轉變政府職能,、實現(xiàn)制度創(chuàng)新,、改善發(fā)展環(huán)境為目標，以公開服務內容,、辦事程序,、申辦條件、和收費標準為切入點,，充分發(fā)揮組織,、協(xié)調、監(jiān)督,、管理和服務職能,，嚴格依法行政，切實轉變職能,，努力改善形象,，積極創(chuàng)新制度，形成了行為規(guī)范,、運轉協(xié)調,、公正透明、廉潔高效的管理運行機制,，進一步規(guī)范了執(zhí)法工作,，改進了管理方式，降低了行政成本,，提高了依法行政的能力和水平,。僅20__年以來我局窗口辦理文化經(jīng)營許可證年審97件，新審批文化經(jīng)營許可證11件。現(xiàn)將此項工作總結如下：

一,、領導重視,，授權到位

我局領導對窗口工作高度重視，通過加強管理,、充分授權等措施,，實施了文化行政許可事項從受理到發(fā)證等各個環(huán)節(jié)，全部進駐中心大廳統(tǒng)一辦理,，不用窗口和客戶兩頭跑,、兩頭辦。文化局領導只開會研究統(tǒng)一許可條件及程序,。把個案許可決定簽字權,，交由窗口負責人簽批，不用再回單位找

科長,、局長簽字;嚴格執(zhí)行上級規(guī)定,，不收任何費用，更不變相收費,、搭車收費,，真正實現(xiàn)了一窗口辦公、一條龍服務,。簡化辦事程序,，提高工作效率，最大限度地壓縮了許可事項需提交的材料和許可時限,。需公示的,，公示期滿，經(jīng)現(xiàn)場勘驗合格,，即可辦理發(fā)證;不需公示的,，材料齊全，即可辦結發(fā)證,。這樣以來,，簡化了辦事程序、提高了工作效率,、方便了群眾,。

二、建章立制,，依法行政

對行政許可法規(guī)定的實施行政許可的相關要求,，我局結合實際抓緊建立了配套制度，20__年12月8日即印發(fā)了《賀州市文化局文化市場管理(執(zhí)法)工作制度》,，包括學習制度,、會議制度,、審批制度、檢查制度,、舉報制度,、辦案制度,、廉政制度,、收費制度、公示制度,、首問責任制度,、一次性告知制度、考勤制度,、匯報制度,、辦公室內務管理制度、責任追究制度,、考核制度,、保密制度、檔案制度等,。我們通過制度的建立,、檢查和落實，目的是增強依法行政的意識,，使文化市場的行政審批做到依法審批,、依法受理、依法審查并作出決定,。同時,，我局嚴格執(zhí)行國務院、自治區(qū)有關保留的行政審批規(guī)定,，從20__年起,，根據(jù)行政審批制度改革的有關規(guī)定和國務院、自治區(qū)取消的行政審批項目的決定,，我局按照國家文化部和自治區(qū)文化廳的工作部署,，對現(xiàn)行行政審批項目作了全面的清查和梳理，僅20__年和20__年兩年共清理出來14項行政許可項目,，并報市法制辦審核,。累計已停止行政許可項目共11項，現(xiàn)保留的行政審批項目共14項,。

窗口在辦理許可事項過程中,，對公眾比較關心、關注的熱點事項,，(如網(wǎng)吧,、文化娛樂項目),，在受理、現(xiàn)場勘查后,，將事項的基本情況及政策依據(jù),，分別在擬經(jīng)營場所，公眾場所書面公示10天,，接受群眾監(jiān)督,，同時在原公示場所公告許可結果，有效扼制了辦事不公和弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生,。同時,，對照市政務中心管理辦公室的有關規(guī)章制度和對窗口工作人員的考核辦法，進一步修訂,、完善了本窗口的各項管理制度,，制定并與窗口工作人員簽訂了崗位年度目標責任書。通過健全制度,、落實責任,、強化監(jiān)管，促進了窗口工作快捷,、高效和優(yōu)質服務,。

行政許可法實施近兩年來，我局沒有出現(xiàn)違反《行政許可法》的行為,，該許可的就許可,，不該許可的決不亂許可，沒有因執(zhí)法不當而導致的行政訴訟,。

三,、加強學習，提高素質

在中心工作的同志除了認真學習本身的業(yè)務知識外,，還系統(tǒng)地的學習了《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)以及其他的文件精神,，充分認識通過學習在加強黨員自身修養(yǎng),，抵制腐敗，提高依法行政意識,，保護公民的正當權益,，維護公共秩序和社會利益等方面的重要意義。通過學習,，窗口工作同志的服務意識明顯增強,，業(yè)務水平和辦事效率也有了顯著的提高。

四,、轉變態(tài)度,、熱情服務

文化局窗口工作人員從人民群眾的利益出發(fā),，以服務客戶，讓客戶滿意為己任,，自覺遵守政務中心制定的服務規(guī)范和文明用語,，對來窗口咨詢或辦事的業(yè)戶，做到起立迎候,，送上一杯水,，微笑回話和服務。讓客戶來的高興,，走的滿意,。特別在客戶遇到困難時，能千方百計幫助排憂解難,。

五、存在問題及建議

在實施政務中心窗口統(tǒng)一辦公的過程中,，我們文化部門遇到一些實際問題和困難,，主要是：(一)人員不足、經(jīng)費短缺,，帶來管理上的困難,。尤其在縣區(qū)一級，既沒有文化管理費可收,，財政預算又無法到位,，難以開展工作。(二)進駐政務中心辦公,，使人員閑置,。由于