在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇一

一,、績效指標(biāo)完成情況

1、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目標(biāo)7.8%,。1-11月完成增幅.9%,，超目標(biāo)值7.8%的5.1個百分點(diǎn)。2,、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%,。加強(qiáng)對五家重點(diǎn)能耗企業(yè)實(shí)施跟蹤和監(jiān)管，建立了節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度,。1-11月實(shí)際下降5.18%,，超目標(biāo)值0.68個百分點(diǎn)。

3,、新增市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個,。匯豐總部基地已通過市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報，市政府已下文批復(fù)同意，該項(xiàng)目標(biāo)全面完成,。

4,、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目：

(1)化工企業(yè)搬遷改造(古田城市綜合體)目標(biāo)：一期土地掛牌，開工建設(shè),。目前化工企業(yè)搬遷改造,、土地掛牌按目標(biāo)要求推進(jìn)。

(2)工農(nóng)路南北片項(xiàng)目目標(biāo)：形成規(guī)劃建設(shè)方案,。已請市規(guī)劃設(shè)計中心完成了初步概念性規(guī)劃,。

5、全社會固定資產(chǎn)投資額18億,。因該項(xiàng)指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步,，到年底一并納入統(tǒng)計(卓鑫車業(yè)技改投入800萬元)。

6,、引進(jìn)資金總額6.4228億元,。1-11月共引進(jìn)資金3億元，完成年度目標(biāo)的46.71%,，因該項(xiàng)指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步,，到年底一并納入統(tǒng)計。

7,、新增就業(yè)人數(shù)xx0人,。新增就業(yè)人數(shù)完成208人，完成年目標(biāo)xx0人的138%,，超目標(biāo)58人,。

8、創(chuàng)建全市文明城市工作目標(biāo)完成率,。今年開展了文明禮儀接待,、熱情服務(wù)、禮貌待人,、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾等系列活動，完成了該項(xiàng)目標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),。

9,、公共服務(wù)平臺案件辦結(jié)率。1-11月共接收辦件110件,，按時辦結(jié)率100%,。

10、基層黨組織“五個基本”,、“七個體系”建設(shè),。今年迎接了省市組織部對我局的檢查,，受到檢查組的高度好評，達(dá)到了省市區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。對口幫扶共建工作和“三萬”活動圓滿完成并接受市級檢查,。

11、特色指標(biāo)

(1)企業(yè)改制5戶,。目前完成改制企業(yè)4家,，完成目標(biāo)的80%，年底前可確保該項(xiàng)目標(biāo)的完成,。

(2)企業(yè)直通車滿意度測評組織工作完成率100%,。今年進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目對口聯(lián)系制度的落實(shí),，形成了良好的服務(wù)企業(yè)直通車的局面。此項(xiàng)xx月份市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核,。

(3)宜家銷品茂項(xiàng)目目標(biāo)：已經(jīng)落實(shí)了變電站建設(shè)資金,，完成了變電站建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作?？梢源_保變電站建設(shè)與該項(xiàng)目建設(shè)同步建成,。

二、主要工作做法及其成績

1,、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了良好的發(fā)展勢頭,。

全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)稅收截止10月份同比增長20.5%，呈現(xiàn)較好增長勢頭,。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元,，增長24.9%，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值99億元的90.73%;完成工業(yè)增加值26.57億元,，增長.9%,，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值30億元的88.57%，可以確保完成全年工作目標(biāo),。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元,，同比增長38.20%，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%,。今年新進(jìn)年主營業(yè)務(wù)過20xx萬元工業(yè)企業(yè)2戶(武漢晨創(chuàng)化工機(jī)械制造有限公司,、武漢機(jī)床廠)，長豐賽博思,、三川印務(wù),、勝帝潤滑油、啟華藥業(yè),、材保所,、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報“進(jìn)規(guī)”,，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到47戶，預(yù)計能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù),。

2,、服務(wù)企業(yè)的效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升。

以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作為契機(jī),，調(diào)整充實(shí)了口區(qū)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制發(fā)了《201x年口區(qū)服務(wù)企業(yè)工作方案》，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位,、部門的服務(wù)企業(yè)責(zé)任,，取得了明顯的成效。一是深入企業(yè)排憂解難,。以走訪企業(yè),、對話會、座談會等形式,，收集企業(yè)各類困難和問題146件,，及時解決143件。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報道了我區(qū)為匯豐企業(yè)總部二期建設(shè)項(xiàng)目,、園區(qū)企業(yè)電力設(shè)施配套建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)2篇,。與市服務(wù)企業(yè)辦等職能部門協(xié)調(diào)，解決了盛世包裝公司房產(chǎn)證辦理難的歷史遺留問題,。組織3場優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境企業(yè)座談會,，幫助企業(yè)解決一批難題。二是積極為企業(yè)發(fā)展提供資金扶持,。

今年以來,，為武漢遠(yuǎn)大制藥廠、南國電器集團(tuán),、卓鑫車業(yè),、武漢嘉盟塑料制品有限公司、亞格蘭服飾,、吉美糧油機(jī)械,、航天電工等企業(yè)申報各類專項(xiàng)資金14項(xiàng)。為京東方,、天然氣等13家企業(yè)申報和輸了貸款貼息補(bǔ)助,，聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行,、農(nóng)村商業(yè)銀行,、民生銀行等金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保公司為中小企業(yè)融資1.57億元。三是為企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場,。今年6月,、11月,，先后組織江花調(diào)味、亞格南服飾,、圣斯萊服飾,、貝思特紙業(yè)等7家轄區(qū)企業(yè)分別在濟(jì)南、南寧參加了“武漢名優(yōu)特新產(chǎn)品全國行”活動,，當(dāng)日現(xiàn)場銷售參展產(chǎn)品合計24.63萬元,、現(xiàn)場簽訂850萬元的產(chǎn)品銷售協(xié)議。組織調(diào)味特,、酒業(yè)等企業(yè)參加在廣州舉辦的中博會,、在桂林的展銷會、在沈陽舉辦酒類產(chǎn)品全國展銷會,，幫助轄區(qū)企業(yè)“走出去”拓展國內(nèi)其他市場,。四是全民創(chuàng)業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。全民創(chuàng)業(yè)工作各項(xiàng)指標(biāo)均超進(jìn)度完成,。匯豐企業(yè)總部市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地驗(yàn)收合格,，完成武漢新材料科技企業(yè)孵化器的市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地復(fù)評工作。

3,、企業(yè)改制穩(wěn)步推進(jìn)。今年企業(yè)改制得到了區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視,，相關(guān)街道辦事處積極參與，區(qū)直部門積極配合,，抓住了項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)遇,，克難攻堅(jiān)，一企一策,，企業(yè)改制工作取得了較好的成績,。承擔(dān)市級14家改制企業(yè)的目標(biāo)，已經(jīng)完成8家,，正在進(jìn)行的有6家,，年底前可全部完成目標(biāo)。

4,、企業(yè)節(jié)能減排有序開展,。按照全面部署，突出重點(diǎn)的思路,，實(shí)施重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管,，建立了5家企業(yè)節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度，加大了全區(qū)工業(yè)企業(yè)年度節(jié)能總量和節(jié)能進(jìn)度檢查落實(shí)力度,。一是分解目標(biāo)落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行節(jié)能減排工作責(zé)任制,。二是建立節(jié)能準(zhǔn)入機(jī)制，大力推廣節(jié)能技術(shù),。三是組織開展節(jié)能宣傳周活動,，促進(jìn)依法用能和經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。向市經(jīng)信委節(jié)能辦申報有機(jī)實(shí)業(yè)和水務(wù)集團(tuán)兩家企業(yè)參加201x年工業(yè)節(jié)能專項(xiàng)項(xiàng)目評選,。四是重點(diǎn)能耗企業(yè)節(jié)能減排工作取得成效,。截止11月，武漢遠(yuǎn)大制藥集團(tuán),、武漢水務(wù)集團(tuán),、有機(jī)實(shí)業(yè)、無機(jī)鹽化等企業(yè)201x年實(shí)現(xiàn)工業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗標(biāo)準(zhǔn)煤,，同比下降幅度均達(dá)到目標(biāo)要求,。

5、1135片項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn),。一是一期土地掛牌的前期工作有序進(jìn)行,。已完成一期供地范圍(洲際、啤酒廠片)的勘界及面積測算,，確定為403.64畝;古田化工區(qū)的土壤環(huán)境抽查工作,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)及背景專題資料已整理拍攝完畢，擬申報國家環(huán)保專項(xiàng)資金用于古田化工區(qū)的土壤治理修復(fù);項(xiàng)目招商工作態(tài)勢良好,，投資,、融科、寶龍,、綠地,、新加坡置地幾家投資商與專班取得了聯(lián)系，正密切關(guān)注1135片項(xiàng)目的進(jìn)展情況,。二是非化工企業(yè)收儲工作正緊鑼密鼓推進(jìn),。皇經(jīng)堂蔬菜批發(fā)市場,、第二電線電纜廠同意政府收儲方案,，紅星村集體土地收儲，標(biāo)三,、標(biāo)四企業(yè)改制,、收儲和軍通標(biāo)準(zhǔn)件廠、軍威儀表廠的搬遷工作已有了具體的日程,。三是社會拆遷工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段,。21xx戶社會拆遷，現(xiàn)已簽署協(xié)議同意搬遷1600余戶,，還剩500余戶正在抓緊簽約和搬遷之中,。截止目前,，沒有出現(xiàn)大的群體性問題。四是老工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機(jī),。以口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為載體,，先進(jìn)制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方興未艾，已形成133家重點(diǎn)納稅企業(yè)和機(jī)械電子,、電線電纜,、包裝印刷3大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群，充分利用武漢城市圈的廣闊腹地,，加快了產(chǎn)業(yè)雙向轉(zhuǎn)移,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效。

6,、安全生產(chǎn)無重大責(zé)任事故,。從建設(shè)“平安企業(yè)”、構(gòu)建“和諧口”的大局出發(fā),，切實(shí)加強(qiáng)了對19家歸口企業(yè)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，各企業(yè)又逐級簽狀至車間、班組,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制,，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任體系。二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)重點(diǎn)檢查,。組織了8批90人次安全檢查，查處安全隱患36處,，整改33處,。三是大力開展安全生產(chǎn)的宣傳教育活動。組織開展了“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)月”等系列活動,，做到有組織、有方案,、有措施,、有效果,。新康化學(xué)集團(tuán)被市安監(jiān)局評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,，胡建設(shè)被評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)個人,。

7、電力建設(shè)、議題案工作同步推進(jìn),。一是電力設(shè)施等各項(xiàng)工作進(jìn)展有序,。協(xié)調(diào)了宗關(guān)變電站等電力糾紛3起,，協(xié)助宜家變電站項(xiàng)目建設(shè)及江城壹號、都市工業(yè)園電力建設(shè)前期申報系列工作,。今年來,，處理電力設(shè)施破壞事件19次。二是積極保障職工合法權(quán)益,。開展了“春暖行動”和中小企業(yè)勞動合同專項(xiàng)檢查,，完成未參保五.七工集體企業(yè)退休職工435人參保工作;三是按期完成議提案辦理工作,。按照市、區(qū)有關(guān)部門的要求,，較高質(zhì)量按時完成了件市,、區(qū)人大,、政協(xié)議提案辦理工作,。其中,，主辦區(qū)政府辦交辦的市人大1件議案,、市政協(xié)1件建議案。

8,、黨建,、信訪穩(wěn)定落實(shí)到位,。局黨委始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動貫穿于“執(zhí)行力建設(shè)年”,、“環(huán)境建設(shè)年”、“治庸問責(zé),，改善投資發(fā)展環(huán)境”,、“服務(wù)企業(yè)”,、“全民創(chuàng)業(yè)”、“三萬活動”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動之中,，廣大黨員干部的學(xué)習(xí)能力,、理論素養(yǎng)、工作本領(lǐng),、服務(wù)基層和指導(dǎo)實(shí)踐的能力得到提升,，黨組織的創(chuàng)新力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng),。結(jié)合實(shí)際，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展,、員工受益得實(shí)惠”作為非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題;局機(jī)關(guān)圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”這個主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)全面建設(shè),，叫響以敬業(yè)之心愛崗,，以敬責(zé)之心履職，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),?！叭f”活動圓滿完成,。結(jié)對共建工作受到檢查組的好評。1-11月份共接待上訪110批次,，xx00人次,。分別辦理上訪信件11封、公共平臺投訴42件,、治庸問責(zé)投訴件,、行政投訴中心投訴4件，回告率100%,，實(shí)現(xiàn)了無進(jìn)京上訪,、赴省上訪的目標(biāo)。

三,、存在的問題

201x年我局工作取得了較好成績,，同時還存在著不可忽視的問題：一是當(dāng)前的緊縮政策，增加了中小企業(yè)融資難度,。二是區(qū)1135片項(xiàng)目專班的社會拆遷補(bǔ)償超出預(yù)算,，導(dǎo)致補(bǔ)償費(fèi)用等問題有待于破解。三是企業(yè)改制中,，歷史遺留問題較多,，信訪穩(wěn)定壓力大。四是歸口企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作難度大,。企業(yè)跨區(qū)監(jiān)管難的問題比較突出,，解決職工宿舍危房的路徑和辦法異常艱難。

四,、20xx年重點(diǎn)工作

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu),、儲后勁”為目標(biāo),，以加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要內(nèi)容，實(shí)施現(xiàn)代工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動共進(jìn)戰(zhàn)略,。

1,、堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為主攻方向，創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代都市工業(yè),。抓住全區(qū)“三件大事”,、拓展轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的空間的契機(jī),，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,，大力推進(jìn)古田地區(qū)化工企業(yè)搬遷和改造。

2,、加大對企業(yè)的服務(wù)力度,，著力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè),。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，完善健全服務(wù)體系,，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開,，不斷完善企業(yè)直通車服務(wù)。開展一批特色主題活動,，積極為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)，把企業(yè)投訴,，化解矛盾作為確保平穩(wěn)推進(jìn)口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等大事,，營造“重商、親商,、扶商”的良好氛圍,。落實(shí)國家、省,、市,、區(qū)政府對中小企業(yè)的扶持政策，組織申報企業(yè)各類專項(xiàng)資金項(xiàng)目,，大力宣傳推介我區(qū)優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè)家,，激勵企業(yè)開拓進(jìn)取健康發(fā)展，促進(jìn)政企對接,、企企合作,，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)打造一流品牌總部,。

3,、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，推進(jìn)“兩化融合”建設(shè),。加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)警預(yù)測分析,，特別是加強(qiáng)對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的運(yùn)行調(diào)度，著力培育工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的快速增長點(diǎn),，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，發(fā)揮試點(diǎn)企業(yè)的引領(lǐng)作用，以新華印務(wù)兩化融合建設(shè)為示范,，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇二

本人系通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù),。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針,，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑,，加之各大運(yùn)營商采取降價策略,，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,，營銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中,，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時做到語氣和善,，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度,。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議,，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

三,、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性,。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量,。

以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié),，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化,，對一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時刻以飽滿的工作熱情,，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，再接再厲，勇創(chuàng)佳績,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇三

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，明天更美好!

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇四

20__年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞著管理制度的建立健全,，工程項(xiàng)目的申報審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高,。

一、20__年主要工作內(nèi)容如下：

1,、理順安評,、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程,。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走,、多問,，通過對zf下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件,，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全,、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理,。

3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查,、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格,。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作,。對上級部門下達(dá)的整改意見,，我主動督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò),，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān),，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識,。20__年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺電腦,，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計,、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20__年上半年,，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件,，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化,、秩序化,，基本理順了人事管理工作程序。

二,、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年工作計劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成安,、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干,。

3,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底和踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立良好的形象,。

4,、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇五

半年來,，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作緊緊圍繞市委提出的“工業(yè)興市”和實(shí)施項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略目標(biāo)要求，以創(chuàng)業(yè)競賽活動為契機(jī),，突出重點(diǎn),，著力抓好“招商引資新上項(xiàng)目、推進(jìn)工業(yè)平臺建設(shè),、培植龍頭企業(yè),、加大工業(yè)技改力度”等項(xiàng)工作，克服了電短缺,、原材料上漲等不利因素影響,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢頭。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成總產(chǎn)值11.396億元，比增9.1%;工業(yè)產(chǎn)值完成6.9942億元,，比增12.8%;出口貨值完成0.6139億元,，比增10.4%;上規(guī)模工業(yè)企業(yè)17個，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.8129億元,，比增13.56%,。從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬元,，比增8.96%,。上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在：

1、招商引資新上項(xiàng)目保持較好的發(fā)展勢頭,。1—6月全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織外出招商引資74批208人次,，新上項(xiàng)目42項(xiàng)，續(xù)建項(xiàng)目12項(xiàng),。新上項(xiàng)目中已投產(chǎn)16項(xiàng),，在建26項(xiàng)。新上項(xiàng)目實(shí)際到資50萬元以上的12項(xiàng),，占計劃20項(xiàng)的60%;100萬元以上26項(xiàng),，占計劃40項(xiàng)的65%;500萬元以上4項(xiàng),占計劃20項(xiàng)的20%。新上項(xiàng)目和續(xù)建項(xiàng)目計劃總投資45377萬元,，實(shí)際到資15876萬元,。12個較大的續(xù)建項(xiàng)目中已有二個項(xiàng)目建成投產(chǎn)。招商引資新上項(xiàng)目取得較好成績主要在于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。無論是市委市國家領(lǐng)導(dǎo)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)都是非常重視招商引資工作,，特別是市委領(lǐng)導(dǎo)多次在會上部署和強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作。二是采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新上項(xiàng)目計劃任務(wù)進(jìn)行逐個分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)個人,，平時由負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、服務(wù),，年終對項(xiàng)目的完成落地情況進(jìn)行考核,。三是積極組織參加各種展銷會、推介會,、洽談會,、投資貿(mào)易會。僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加上海農(nóng)副產(chǎn)品展示展銷會和福州投資貿(mào)易洽談會的120多人,，參展產(chǎn)品80多種,，洽談和引進(jìn)項(xiàng)目近20項(xiàng)。

2,、加大企業(yè)技改力力度,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長。上半年共完成技改項(xiàng)目19個，投入技改資金1481萬元,，占年計劃的59.2%,，比增15.6%。技改后可新增產(chǎn)值6800萬元,、稅利650萬元,。如小湖鎮(zhèn)的化工橡膠機(jī)械廠擴(kuò)大廠房、購買設(shè)備7臺套投入資金106萬元,，到現(xiàn)在產(chǎn)值已達(dá)567萬元,，是上規(guī)模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一,。黃坑鎮(zhèn)重視私營和個體企業(yè)的技改,，特別是加大對竹制品加工企業(yè)技改的力度，使竹制品的質(zhì)量和附加值都得到了一定的提高,。

3,、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰(zhàn)略,，突出,、突破工業(yè)，重點(diǎn)扶持,、培育了一批“貿(mào)工農(nóng)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),。去年引進(jìn)的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司,、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19家,，還有上規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家。這些農(nóng)字頭的上規(guī)模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動農(nóng)戶11000萬戶,，安置農(nóng)村勞動力1320人,，比增10%。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，不僅發(fā)展態(tài)勢好,，而且?guī)恿?qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會效益高,。如水吉醬菜廠采用“訂單農(nóng)業(yè)”方式,，擬向5000家農(nóng)戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農(nóng)民種植蔬菜致富,?？偼顿Y8000多萬元的水吉、莒口,、徐市奶牛場和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達(dá)1560萬元,。將口隆圣食品有限公司已邁進(jìn)我市上規(guī)模企業(yè)的行列;水吉醬菜廠投入290萬元新建廠房建成已投入正常生產(chǎn)，該廠也即將成為上規(guī)模企業(yè)。

4,、工業(yè)平臺建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)在工業(yè)平臺建設(shè)中，堅(jiān)持以項(xiàng)目先導(dǎo),、統(tǒng)一規(guī)劃,、逐步開發(fā)原則，穩(wěn)步推進(jìn)平臺建設(shè),，帶動了我市工業(yè)平臺整體推進(jìn),。如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢，大力開發(fā)建設(shè)白茶布工業(yè)平臺,，力度大,，速度快，去年就引進(jìn)7家企業(yè)入園,，總投資達(dá)5750萬元,。童游街道工業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施較完善，在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園,，共引資2200萬元,。將口鎮(zhèn)工業(yè)平臺面積大，去年鎮(zhèn)國家已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業(yè)平臺第一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，平整土地150畝,，今年上半年鎮(zhèn)國家又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進(jìn)入園企業(yè)1家,。這三大工業(yè)平臺建設(shè)已構(gòu)筑起南武線環(huán)保,、科技型工業(yè)走廊的雛型，將進(jìn)一步帶動南武沿線工業(yè)投資熱潮,。到6月底全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總投資5260萬元,，平整土地面積4280畝，入園企業(yè)上百家,，入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達(dá)13130萬元,。

5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，注重環(huán)境保護(hù)工作,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)始終以高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。突出重點(diǎn)開展了針對“三合一”廠房,、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專項(xiàng)治理整頓工作,，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學(xué)品企業(yè),、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)措施,。如潭城,、水吉經(jīng)委能結(jié)合實(shí)際，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī),，要求企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施，對出現(xiàn)事故苗頭及時發(fā)出整改通知,。同時我們還引導(dǎo),、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護(hù)關(guān)系。去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬元,，今年上半年又投入650萬元用于粉塵,、污水、廢氣,、尾礦等方面環(huán)保治理,，取得明顯的社會和經(jīng)濟(jì)效益。由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作抓得緊,，抓得實(shí)，措施得力,，有效控制住各種重,、特大事故發(fā)生。

二,、存在主要問題

一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡,。潭城、童游,、將口,、麻沙等城郊、國道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快,，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域,、交通、資源等因素制約,，在工業(yè)平臺,、新上項(xiàng)目等方面仍沒有大的進(jìn)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開,。二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢,，全市仍有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的，占全市的46%,，且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計劃的40.1%,。三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費(fèi),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無法正常開展,。四是局創(chuàng)業(yè)競賽,、招商引資任務(wù)尚未完成。

三,、20__年下半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作意見

20__年下半年,，要認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會議精神,，緊緊圍繞全市創(chuàng)業(yè)競賽活動,，進(jìn)一步加大招商引資力度，全力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺建設(shè),，主動與市里五大企業(yè)簇群的核心企業(yè)相銜接,，加快引進(jìn)上規(guī)模工業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在有效轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面推進(jìn)小康社會建設(shè)中占有重要地位,。下半年要突出抓好以下工作：

1,、繼續(xù)抓好招商引資活動。要堅(jiān)持突出工業(yè),，突破工業(yè),，必須大力抓好項(xiàng)目開發(fā)，要在抓好常年招商引資的同時,，擴(kuò)大山海協(xié)作領(lǐng)域,，抓住突出工業(yè)發(fā)展的契機(jī)，充分利用我市資源豐富,、勞動力成本低等優(yōu)勢,，按照“優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利,、長期協(xié)作,、共同發(fā)展”的原則，多層次,、多途徑地開展山海協(xié)作,，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，走出一條山海協(xié)作的新路子,，促進(jìn)項(xiàng)目的引進(jìn),。確保全年新上項(xiàng)目80個，其中實(shí)際到資50萬元以上的項(xiàng)目為20個,，100萬元以上的項(xiàng)目為40個,，500萬元以上項(xiàng)目20個,，引進(jìn)市外資金1.5億元任務(wù)的完成。局機(jī)關(guān)要加大招商力度,，力爭完成市委,、市國家下達(dá)的招商引資任務(wù)。2,、大力培植龍頭企業(yè),。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。造就一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,、行業(yè)優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢、生產(chǎn)要素比較優(yōu)勢能夠支撐建陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形象的規(guī)模以上企業(yè),。上半年規(guī)模企業(yè)17家,，下半年計劃新增4家，爭取年產(chǎn)值達(dá)到45250萬元,，稅利4500萬元,。要把發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭企業(yè)的主攻方向，集中人力,、物力,、財力重點(diǎn)支持一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，特別是糧食,、奶業(yè),、茶果、蔬菜上,。

3、抓好企業(yè)的科技進(jìn)步和技改工作,。要把科技進(jìn)步作為增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質(zhì)的支撐點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新突破，必須緊緊依靠科技進(jìn)步,，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,，走內(nèi)涵發(fā)展的路子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育一些科技型示范企業(yè),，選擇一些基礎(chǔ)較好的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和開發(fā),。要廣泛開展質(zhì)量振興活動，進(jìn)一步推行iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證工作,。要爭取3家企業(yè)完成iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證,。要加大企業(yè)技改的力度，力爭投入技改資金達(dá)到5000萬元,。

4,、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)平臺建設(shè),。把沿205國道的水吉、回龍,、小湖工業(yè)小區(qū)建成農(nóng)副產(chǎn)品,、綠色食品工業(yè)區(qū);把沿南武路的塔山、將口,、徐市,、回瑤工業(yè)園區(qū)建成高科技、旅游觀光工業(yè)區(qū);把西片的黃坑,、麻沙,、莒口、書坊工業(yè)小區(qū)建成環(huán)保,、傳統(tǒng)型工業(yè)園區(qū),。

5、加快企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),。要建立建陽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息網(wǎng),，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫。要動員企業(yè)加大對項(xiàng)目,、產(chǎn)品,、招商、培訓(xùn),、人才,、企業(yè)管理、政策法規(guī)等網(wǎng)上宣傳力度,。要督促年產(chǎn)值500萬元的規(guī)模企業(yè)都要購置電腦,，建立網(wǎng)絡(luò)平臺，培訓(xùn)專業(yè)人才,，開展電子商務(wù),，加速信息化帶動工業(yè)化的進(jìn)程。

6,、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,。要以高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,，以對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，落實(shí)重要思想，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不發(fā)生特,、重大事故,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇六

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇七

本人在擔(dān)任__鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長一年來的工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、四中全會精神，努力實(shí)踐重要思想,，更新觀念,，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部,、群眾，克服各種困難，勤奮工作，努力拼搏，加壓奮進(jìn)，較好地完成了縣委,、縣政府以及上級有關(guān)部門交給我鄉(xiāng)的各項(xiàng)任務(wù)，各方面工作均取得了一定的成績，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一,、認(rèn)真抓好“三農(nóng)”工作

1、抓好“實(shí)施五大措施，促進(jìn)農(nóng)民增收”項(xiàng)目

去年,，按照市委,、市政府和縣委、縣政府部署,，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,，作為項(xiàng)目第一責(zé)任人，本人主要抓了企業(yè)聯(lián)動,、專業(yè)村帶動和勞務(wù)輸出驅(qū)動三項(xiàng)措施,，今年上半年主要抓了專業(yè)村帶動和勞務(wù)輸出驅(qū)動二項(xiàng)措施。

①企業(yè)聯(lián)動措施,。去年上級下達(dá)我鄉(xiāng)的任務(wù)是向縣裕順淀粉廠供應(yīng)生木茹980噸,、干木茹350噸，按平均畝產(chǎn)鮮木茹1噸計,，約需種木茹200__,，需去年我鄉(xiāng)種植木茹857__，為任務(wù)的428.9__,，大大超額完成了任務(wù),。②專業(yè)村帶動措施。去年和今年我鄉(xiāng)定的專業(yè)村為民安村,，專業(yè)村的主導(dǎo)產(chǎn)品為八角,。任務(wù)下達(dá)后，本人與林業(yè)部門一起深入農(nóng)戶進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動,，通過召開戶主會,、小組會、張貼和分發(fā)宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳,，挨家挨戶發(fā)動,，最后使新種八角戶數(shù)達(dá)到50__、新種面積169__,，為任務(wù)的339.__,，超額完成了上級下達(dá)的任務(wù)。今年上半年縣政府分配的任務(wù)是低改八角40__,，總產(chǎn)30噸,。目前專業(yè)村已完成低改50__，總產(chǎn)已達(dá)26噸,，預(yù)計至年底可圓滿完成任務(wù),。

③勞務(wù)輸出驅(qū)動措施。去年全鄉(xiāng)任務(wù)是培訓(xùn)農(nóng)民工121__,，勞務(wù)輸出民工118__,。本人通過晚上到村召開會議,、與廣東地區(qū)的工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，積極組織農(nóng)村富余勞力外出打工,，增加收入;另外事前組織農(nóng)民進(jìn)行技術(shù)職能培訓(xùn),。通過多方努力，最終10__完成了全鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)和勞務(wù)輸出任務(wù),。

今年上半年已完成農(nóng)民工培訓(xùn)52__(任務(wù)為67__),，勞力輸出60__(任務(wù)為66__)，預(yù)計七月底可全面完成兩項(xiàng)任務(wù),。

2,、抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下，本人認(rèn)為要增加農(nóng)民收入,，必須加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)是提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和發(fā)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè),，種植業(yè)重點(diǎn)要發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻,、西瓜、木茹,、優(yōu)質(zhì)水果等,。

去年全鄉(xiāng)水稻種植面積為2.__畝，其中種優(yōu)質(zhì)稻1.7__畝,，占總面積的7__;種植西瓜430__(比去年增加43.__);木茹的種植面積也由過去的500__畝上升到857__,。

今年全鄉(xiāng)水稻優(yōu)質(zhì)稻種植面積為2.0__，種植西瓜350__,、木茹1595__,、優(yōu)質(zhì)水果27__。

3,、加強(qiáng)林業(yè)管理工作

針對近年來我鄉(xiāng)林業(yè)管理工作有所放松,，亂砍濫伐現(xiàn)象有所抬頭的狀況，本人意識到必須進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)管理工作,，整頓和規(guī)范我鄉(xiāng)的林業(yè)行為,，因此，今年上半年林業(yè)工作一是制定頒布了《__鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)管理的通告》;二是在四月份組織林業(yè)部門對鄉(xiāng)內(nèi)木材加工企業(yè)開展清查,。共清查處理超指標(biāo)收購木材48__3;三是開展經(jīng)常性檢查,，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子帶班，與林業(yè)部干部在林區(qū)巡查,，對亂濫伐和非法收購,、運(yùn)輸?shù)哪静倪M(jìn)行依法處理。上半年共處理非法運(yùn)輸?shù)哪静?__3,。

二,、抓好招商引資工作

在招商引資方面,，本人主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是努力改善投資環(huán)境，進(jìn)一步完善招商引資激勵機(jī)制,，制定招商引資獎勵辦法,，對招商引資成績突出的單位和個人給予適當(dāng)獎勵，對破壞招商引資的行為進(jìn)行處罰;并且在社會上營造親商,、愛商、護(hù)商的良好氛圍,。二是積極協(xié)調(diào),、幫助已生產(chǎn)經(jīng)營的招商企業(yè)解決一些實(shí)際問題，如有的老板在經(jīng)商過程中需要政府派出人員幫助解決一些具體問題,，本人則毫不猶慮立即派出足夠人員支持,、參與、使外商的問題很快得到解決,。三是本人帶頭,、帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部、社會人士積極參與招商引資,。通過與其它班子成員和社會人士的共同努力,，20__年我鄉(xiāng)共引進(jìn)三個項(xiàng)目，一個水力發(fā)電站,，另兩個是木材加工廠,，完成合同投資額32__元，占全年任務(wù)的100.6__,。今年上半年也已引進(jìn)兩個項(xiàng)目,，一是引×縣通軒立信化學(xué)有限公司開發(fā)速豐松種植;二是引進(jìn)湖南籍客商投資興辦的膠合板廠，兩個項(xiàng)目目前已落實(shí)到位資金18__元,，下半年本人計劃還要外出招商,，以完成本鄉(xiāng)的招商引資任務(wù)。

三,、抓好財稅工作

本人針對__鄉(xiāng)的實(shí)際,，在財稅管理方面，一是抓好增值稅和地方工商稅的征管,。在抓好個體工商戶稅收征管的同時,，重點(diǎn)抓好木材生產(chǎn)和松脂管理。在木材稅收方面,。采取木材生產(chǎn)指標(biāo)與納稅捆綁的辦法,，確保木材加工產(chǎn)品稅收的足額入庫。對松脂管理,，通過加強(qiáng)各松脂收購點(diǎn)的協(xié)調(diào),，并適當(dāng)給予獎勵,，確保調(diào)動到指定計稅企業(yè)的松脂達(dá)到800噸以上，實(shí)現(xiàn)松脂增值稅收入達(dá)2__元,。二是加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)稅及其附加的征收,。要求鄉(xiāng)干部、財政所干部分片包村征收,，并組織干部進(jìn)村入戶宣傳農(nóng)業(yè)稅減免政策等,，發(fā)動農(nóng)民積極繳交農(nóng)業(yè)稅。

通過本人與其它鄉(xiāng),、村干部的努力,，我鄉(xiāng)20__年財政總收達(dá)247.0__元，比20__年增加39.2__元,，完成縣下達(dá)任務(wù)的104.8__;20__年財政總收達(dá)137.__元,，占縣下達(dá)任務(wù)的119.0__;以上兩年均超額完成了財稅任務(wù)。今年上半年,，由于多種原因,，全鄉(xiāng)只完成稅收入庫20.8__元，占全年任務(wù)的24.__,。上半年稅收進(jìn)度不理想,，今后要認(rèn)真研究，分析原因,，找出結(jié)癥,，力爭下半年通過各方面努力完成財稅任務(wù)。

四,、抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

本人認(rèn)識到,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作是一項(xiàng)民心工程，因此,，從貫徹實(shí)踐重要思想和為群眾謀利益這一高度出發(fā),，認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度,，特別是加強(qiáng)宣傳20__年后修改完善后的實(shí)施細(xì)則,，深入村、戶宣傳,，使得家喻戶曉,，人人皆知。二是明確責(zé)任,，把指導(dǎo)計劃層層分解到鄉(xiāng)直單位,、村、個人,。利用多種形式發(fā)動農(nóng)民參“合”,。20__年6月底止,，全鄉(xiāng)完成了1400__人的參“合”任務(wù);20__年元月底也完成了縣分配的1640__人的參“合”任務(wù)。

五,、抓好計劃生育工作

在計生工作方面,。本人一是抓好計生法律法規(guī)的宣傳工作，利用各種形式加大對《人口與計劃生育法》,、《社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》和自治區(qū)《人口與計劃生育管理?xiàng)l例》等計生法律法規(guī)的宣傳力度;二是抓好計生“四術(shù)”工作,。通過把計生工作目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到鄉(xiāng)、村干部和計生專干,，與各村委簽訂《計生工作崗位目標(biāo)責(zé)任狀》,，并與其他各項(xiàng)工作一起考核，使20__年,、20__年的“四術(shù)”任務(wù)順利完成;三是積極抓好計生“三為主”、“三好一滿意”服務(wù)工作和計劃生育村民自治工作,，提高人口素質(zhì),，穩(wěn)定低生育水平。20__年全鄉(xiāng)人口自然

增長率控制在10‰以內(nèi),，婦檢率達(dá)9__以上,，計劃生育達(dá)90.__。20__年人口出生率為9.8‰,，計劃生育率89.6__,，出生統(tǒng)計合格率達(dá)10__。

六,、抓好社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作

作為社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，本人十分重視抓好社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立,、完善預(yù)防和化解人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制。鄉(xiāng)政府制定了預(yù)防和調(diào)處糾紛辦法,，落實(shí)掛案單位,、領(lǐng)導(dǎo)和干部，實(shí)行分工負(fù)責(zé),，責(zé)任到村,、到人。堅(jiān)持每半個月一次排查匯報制度,，對排查出來的矛盾糾紛,，具體明確到人，使矛盾解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。二是開展專項(xiàng)整治,，嚴(yán)厲打擊以“__彩”等非法為主的賭博活動。首先,，以本人為組長,，成立了嚴(yán)厲打擊“__彩”等非法賭博活動專項(xiàng)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組;其次，加強(qiáng)宣傳,，深刻揭露“__彩”等非法賭博活動的危害;再次,，組織專項(xiàng)活動工作小組，明查暗訪,，重拳出擊,，狠狠打擊各種賭博行為，有效地維護(hù)了社會治安的穩(wěn)定,。

在安全生產(chǎn)方面,，年初政府與各有關(guān)單位、個人鑒訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，重點(diǎn)抓好礦山,、木材加工廠、學(xué)校,、道路交通的安全生產(chǎn)工作,。鄉(xiāng)政府成立了以本人為組長的安全生產(chǎn)工作檢查小組，每季度召開一次由有關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)工作會議,，分析情況,，排查隱患，并定期對全鄉(xiāng)的單位,、企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn),。20__年下半年沒有發(fā)生過重大安全生產(chǎn)事故,。

七、抓好武裝,、民政和廉政工作

認(rèn)真抓好武裝工作,。一是抓好國防教育工作，組織民兵,、學(xué)生開展國防知識講座和國防教育,，提高全民國防意識;二是抓好民兵整組工作，做好民兵出入名單登記;三是抓好冬季征兵工作,，20__年,、20__年均圓滿完成或超額完成征兵任務(wù)。

重視社會福利事業(yè)，做好優(yōu)撫,、扶貧救災(zāi)和社會保障工作,，搞好“五保新村”建設(shè)，去年已在__村建起了一幢五保新村;今年“6.21”我鄉(xiāng)遭受特大水災(zāi)襲擊,，本人親自下村調(diào)查災(zāi)情,，積極調(diào)運(yùn)救災(zāi)物資，使災(zāi)民有飯吃,、有衣穿,、有房住。平時經(jīng)常過問民政工作,，切實(shí)解決殘疾人,、五保戶、孤寡老人,、軍烈屬,、特困戶、受災(zāi)戶的實(shí)際困難,。

率先重范,，帶頭搞好廉政建設(shè)。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》,，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”和“六條廉潔自律”規(guī)定,，辦事公平,、公正、公開,，遵守財經(jīng)紀(jì)律,，無違法違紀(jì)行為。

在過去一年多的工作中,，本人雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，并取得了一定的成績，但與縣委縣政府的要求,、與全鄉(xiāng)廣大人民的期望還差很遠(yuǎn),，自己工作中也難免有不少的缺點(diǎn)或不足，政治理論修養(yǎng)有待加強(qiáng),、深入基層不夠,、帶領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富的路子不夠多等等，這些,，都有待在今后的工作中加以克服和改進(jìn),。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇八

在過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,，不僅提高了自己的工作效率,，還大大的提升了處理能力,，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。

回顧一年來的情況,，其實(shí)也不是一直順利,。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴(kuò)張，我作為前臺的工作也隨之增加了很多!但因?yàn)槲覜]能及時的做好準(zhǔn)備,，導(dǎo)致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題,，在招聘上也沒能及時的完成領(lǐng)導(dǎo)要求。對此,，我也一直在反思和檢討,。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后,，我的能力有了極大的提升,，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤!但也正因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，我在此次的總結(jié)中也會多多注意自己在工作中的不足!如今,，我對自己的工作情況總結(jié)如下：

一,、對于文員工作的學(xué)習(xí)

面對今年公司的擴(kuò)張，我也在工作中積極的提升自身的能力,，好讓自己能跟上公司的發(fā)展,。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細(xì)的總結(jié)和反思!也因此,，我認(rèn)識到了自己平時在工作中的問題和不足,，如對設(shè)備、器材的維護(hù),，以及公司消耗品的補(bǔ)充等等,，這類問題本都是我作為文員的職責(zé)，但卻因?yàn)樘^繁瑣,，所以并沒有被我重視,。

為此，在今年工作的前半年,，我一直在對自己過去工作的問題進(jìn)行反思,，并改進(jìn)自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率,，一邊更進(jìn)一步的完善自己的工作任務(wù),。

而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識,，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎(chǔ)工作能力,，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善,。

二,、工作方面

在今年的招聘中，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘,，但也因此,，在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài),，積極的明確崗位需求,，并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行第二輪面試,，將符合公司要求,，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力,。

當(dāng)然,，通過和學(xué)校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里,，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生,，并在的后來交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上,，我也更仔細(xì)的規(guī)劃和整理了自己之前的工作,，資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律，并及時的更新了公司的各種資料,，優(yōu)化了工作情況,。

如今，反思這一年,，我確實(shí)有了不少的提升，但的也有很多的不足,，這些,，都需要我認(rèn)真的反思和改正!為此，在今后的工作中我會更加努力的加強(qiáng)自己,，讓自己的工作完成的更加出色!

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇九

在x月的試用期中,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,，下面是我這幾個月的一點(diǎn)工作心得,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料,，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫湍阏f得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,，在電話里客戶有時會很不耐煩,，所以我的策略變了，主動上門,，這也是做銷售員必須要面對的,。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去,，一次又一次的吃“門釘”之后,，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn),，不要怕門不好找,，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間,，老虎總有睡覺的時間,，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮?，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你,。因?yàn)榭蛻裘刻鞎姷胶芏嗟匿N售人員,，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興,，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l,。

首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售,。初次面對這項(xiàng)工作時我覺得摸不到頭腦,，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識,，包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用,。

其次,，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機(jī)會,，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作。

經(jīng)過這幾個月的鍛煉,，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,，還要對賬回籠,，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法,、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識,，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識,，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識,，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇十

不知不覺間,，20__年的工作一步步的走向結(jié)束了。在今年的工作上,，我認(rèn)真的地處理了自身的工作任務(wù),，并在工作中加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)，讓自身在業(yè)務(wù)能力上有了不少的進(jìn)步,，這也讓我在服務(wù)方面能更加順利的完成客戶們的要求,，展現(xiàn)__x公司的客服服務(wù)態(tài)度!

如今，再回顧這一年的工作情況,，盡管在很多方面，我也有不足和問題,，但我也一直在工作中追求改進(jìn),，以不斷提升自我的工作價值。反思這一年,，我也同樣收獲到了不少的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)對自己在工作中的情況做如下總結(jié)：

1.思想的調(diào)整

作為一名的售后客服,，客戶往往帶著兩種態(tài)度聯(lián)系我們。平和或是生氣,。而且絕大多數(shù)都是后者,。畢竟作為一名售后，如果在顧客購買和使用我們產(chǎn)品的時候出現(xiàn)了任何問題,，那我就必須做好安撫顧客怒火的準(zhǔn)備,。當(dāng)然，這并非是我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題,，其中也有許多的原因,，如：物流方面和顧客自身的操作等。

但無論是那種,，既然作為售后客服,，那我們必須努力顧客生氣的原因，并及時的處理好顧客的問題,。這樣的工作情況下,，我們的工作壓力也非常巨大。為此,，我們在平時的工作中也會鍛煉現(xiàn)身能力,，讓自己掌握更好的思想調(diào)整能力，以便更好的完成工作,。

2.工作情況

在這一年的工作中,，我在自己的崗位上積極的處理自身的工作，盡管連顧客的面都沒有見過,，但卻好像都要面對不少顧客,。通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天軟件不斷的溝通、交流,。

在售后的工作中,，除了為顧客提供的幫助來解決問題，我還肩負(fù)著向客戶推薦公司其他產(chǎn)品的職責(zé),。在一年來的工作中,，我努力的為顧客帶來更好的服務(wù)，并積極與之交流,，獲得顧客的信任,，并且，也有很多顧客購買了我在后續(xù)推薦的產(chǎn)品,，不僅提升餓了工作的銷量,，也更好的讓顧客感受到了__x公司的產(chǎn)品所帶來的便利。

3.自身的不足

反思這段時間,，自己的不足也是非常明顯的,。首先是讀公司產(chǎn)品的了解不足,。盡管基本的數(shù)據(jù)和問題我都已經(jīng)牢記，但回顧這一年的工作中,，依舊有很多顧客請教了我所不了解的問題!這對于一名售后而言,，實(shí)在是非常糟糕的!作為一名售后，在公司產(chǎn)品的問題上應(yīng)該無所不知!不然又怎樣讓顧客相信你的專業(yè)性呢?

此次反思之后,，我會更加嚴(yán)格的去要求自己,，讓自己在工作中能更好的改進(jìn)自己!

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇十一

xx年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報審批等工作要點(diǎn),，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高。

一,、xx年主要工作內(nèi)容如下：

1,、理順安評、環(huán)評辦事程序,，推進(jìn)安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評,、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立,，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們勤走,、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量,。目前,，安評、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全,、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立,、健全工作,，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意,，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理,。

3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格,。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度,、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作,。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動督促整改落實(shí)情況,，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正,，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

4,、負(fù)責(zé)對安全,、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理,、保管工作

5,、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件,，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識,。xx年由于辦公需要,，公司先后購進(jìn)了多臺電腦，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作,，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

6,、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

xx年上半年，公司人員還不齊整,，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件,，建立了人事電子檔案,，使人事管理程序化、秩序化,，基本理順了人事管理工作程序,。

二、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年工作計劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成安,、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干,。

3,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立良好的形象,。

4,、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇十二

20xx年上半年,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇十三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1.塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

2.學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn),，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

4.有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn),，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好,。

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇十四

時光飛逝,，日月如梭，看著這半年來工作的足跡,，實(shí)是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況總結(jié)如下,。

一、工作完成情況

經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這半年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識,，而的是開拓了我的視野，增長了見識,。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受,。

通過這半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少,，情緒波動大,，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來,。有時沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)。這半年,，走過的彎路不少,，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系,。

二,、下半年的個人提升的計劃

對粉末冶金方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解,，掌握對模具的設(shè)計，抑或是在銷售方面發(fā)展,，由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí)。在本職崗位上做好本職的工作,，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

三,、工作反思

我們常為失去機(jī)會或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧,。在此我要感謝__,，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人,。

人沒有辦法左右生命的長度,，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：__文化對我的熏陶，溝通的方法技巧,，思考思維的方式,，方法，為人處事的道理,，績效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多,，提高了許多，成長了許多,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下,，__公司會越來越強(qiáng)，越來越大,，越來越美好!

企業(yè)職工年終工作總結(jié)報告 企業(yè)職工年度工作總結(jié)篇十五

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為一份子而自豪,。 在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一,、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。

公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng),，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)：負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險工作;辦公室部分寫作和臨時工作,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧,。

四、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五,、幾點(diǎn)建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制,、完善考核方式,。

好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在,。第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。