隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行職工個人工作總結(jié) 銀行員工總結(jié)報告篇一

一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過半年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況

截止__月底我支行共完成收入__萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的__%,，同比增幅__%,。個人業(yè)務(wù)完成收入__萬元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入__萬元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計(jì)下半年__支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務(wù)完成__萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成__萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成__萬元，欠70萬元,。預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元,，超計(jì)劃101萬元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止__月__日,，自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個百分點(diǎn),?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn),，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn),。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占__縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn),。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止_月_日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止__月__日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。

4,、資產(chǎn)保全：截止__月__日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。

二,、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險管理,，確保事故案件零的發(fā)生

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平

開展了“制度執(zhí)行梳理”,、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書”、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動,，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范了操作風(fēng)險。

(二)認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作

上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動,，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

(三)加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險

長期以來__支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反“八不準(zhǔn)”的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達(dá)標(biāo)”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作

按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評估自查自評,，落實(shí)隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

三,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能

(一)對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面,、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行“海師計(jì)劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年上半年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，為60%,。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過行務(wù)會、周例會等多種形式,，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)”的和諧局面,。

(三)開展各項(xiàng)工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實(shí)際行動,。

回顧半年來的工作情況，__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,。

2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心和信心,，有時工作方法也有所欠佳或欠妥。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

下半年我們將發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額,，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動員工積極性,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎接下半年年的到來,。

銀行職工個人工作總結(jié) 銀行員工總結(jié)報告篇二

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三,、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

1,、道德方面：做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

2,、心理方面：客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3、業(yè)務(wù)方面：客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

銀行職工個人工作總結(jié) 銀行員工總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了,。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解，通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中,，我忠于職守,，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我的角色是營業(yè)室大堂保安，主要負(fù)責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒,，同時負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作,，將有營銷價值的.高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營銷，對所有客戶向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流,。在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識,、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機(jī)具、意見簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持微笑面對每一位客戶,，“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供周到，便捷,，高效的服務(wù),，做到服務(wù)規(guī)范,，用于禮貌，舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻,，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時,，我無法給予及時準(zhǔn)確的解答，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí),，提高與各類客戶的交流能力,。由于客戶的知識水平，素質(zhì)及接收能力之間的差異,，對于不同的客戶要采用不通的交流方式,，且一定要戒驕戒躁，耐心講解,，為農(nóng)行樹立良好的形象,。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

回顧__，展望__,。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)__,，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

銀行職工個人工作總結(jié) 銀行員工總結(jié)報告篇四

__年總結(jié)出銀行主要存在兩大問題：激勵約束機(jī)制不完善和審計(jì)人員素質(zhì)不高,。

審計(jì)人員素質(zhì)不高的表現(xiàn)：

1.審計(jì)人員安于現(xiàn)狀,，認(rèn)為自己擁有本科學(xué)歷和中級審計(jì)師職稱在目前的審計(jì)環(huán)境中足足有余，再說升職機(jī)會很少會眷顧審計(jì)人員,，人生失去了追求和奮斗目標(biāo),，影響了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量;

2.審計(jì)人員未及時學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、更新審計(jì)相關(guān)知識,、手段,，平時缺乏審計(jì)經(jīng)驗(yàn)的積累，在審計(jì)時無法正確判斷經(jīng)濟(jì)活動的合規(guī)性;

3.在審計(jì)中檢查不力,，對該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn),，引起嚴(yán)重后果的審計(jì)風(fēng)險;

4.內(nèi)部審計(jì)人員缺乏工作責(zé)任感和職業(yè)道德,，審計(jì)時為了不得罪人，對相識的人審計(jì)走過場,，自我防范能力差,，自我保護(hù)意識差，風(fēng)險意識淡薄,，這樣審計(jì)出的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量肯定不高,，使審計(jì)缺乏客觀、權(quán)威性,。

由此,，北京時代新威在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中提出一些看法：

(1)強(qiáng)化風(fēng)險防范意識

(2)提高銀行內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性

(3)合理配備審計(jì)人員，提高審計(jì)人員素質(zhì)

(4)創(chuàng)新銀行內(nèi)部審計(jì)理念,，開拓審計(jì)人員視野

(5)完善激勵約束機(jī)制

每一個審計(jì)項(xiàng)目,、審計(jì)事項(xiàng)都或隱藏著風(fēng)險隱患，在審計(jì)時要時刻注意風(fēng)險防范,，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險,，要強(qiáng)化員工的風(fēng)險防范意識培育,，加強(qiáng)審計(jì)人員規(guī)避審計(jì)風(fēng)險的能力，銀行內(nèi)部審計(jì)部門服務(wù)于基層,，要加強(qiáng)與基層的溝通和交流,。

開拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計(jì)的范圍和內(nèi)容,，大膽嘗試開展新領(lǐng)域的審計(jì),。平時在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題要及時查找,，及時解決,，并做好審計(jì)成果的提煉工作。

建立健全審計(jì)責(zé)任制,，提高審計(jì)人員的職業(yè)操守和誠信意識,，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。實(shí)行親屬回避制度,，實(shí)行異地審計(jì)人員交流工作,，通過交流、溝通和協(xié)作,，學(xué)習(xí)他人審計(jì)長處,，提升審計(jì)人員知識面，促進(jìn)審計(jì)成果共享,，提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量,。

最后,，我們通過時代新威在銀行內(nèi)部審計(jì)工作總結(jié)里的指導(dǎo)總結(jié)出：提高銀行內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理有利于提高銀行的生命力，銀行要充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”作用,，為銀行的健康穩(wěn)健運(yùn)行“保駕護(hù)航”,。