時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇一
加強學習提高護理工作人員業(yè)務素質。擴大知識面,提高自身素質修養(yǎng),護理知識化管理已是大勢所趨,必須加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習,。由于社會進步,病人文化素質的提高,許多病人不再對護理人員盲目的信賴,他們需要了解病情,也有很多的自我主觀,這種自我主觀,一方面有利于做好病人思想工作,使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài),另一方面,如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋,個別病人很快會在主觀上不配合護理,甚至無理取鬧,所以要求護士要不斷完善護理知識,提高自身的素質,鼓勵護士參加各種業(yè)務學習,繼續(xù)教育或成人高考等,參觀各兄弟醫(yī)院的管理,這樣才能夠提高護理人員自身素質,。隨著醫(yī)療技術不斷發(fā)展提高,新尖先進醫(yī)療設備的廣泛應用,特別是入世以后的激烈競爭,對護理工作有了新的挑戰(zhàn),護理工作畢竟不同于醫(yī)療,可以依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設備來方便診療和治療,而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的,。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道,有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,所以護士長必須狠抓專業(yè)技術知識的提高,才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士,否則不能勝任護士長的工作,。
二、明確職責,作醫(yī),、護,、患之間的協(xié)調
1、護士長是科室第一負責人,對內要為院領導和護理部負責,對科室護理人員負責,對病人及陪員負責,因此,護士長是責任較大的護理管理者,在以人為本的整體護理中,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士,還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上,使他們得到關心和愛護,。
2,、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者,必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員,。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們,工作上多理解,、尊重和幫助,用自己實干的精神帶動她們,有時還要有忠厚,、寬容的氣質,不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關系,在處理各種關系中護士長必須堅持原則,嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事,因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益,關系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護士長的職責是十分重要的。
三,、突出具有特色個性護理,完善護理質量管理體系
護理服務在構建醫(yī)院服務文化中具有重要地位,提供有特色的個性化護理服務是塑造優(yōu)秀護理服務品質的主要內容,護理服務不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,更是心理和個性的滿足,所以提供有特色化的護理,、個性化的服務是整體護理的深化,在整體護理中強調兩個為本即“以人為本,以服務為本”;三個一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個主要,即以健康教育為主要手段,以開展首問負責制為主要形式,以提高病人滿意度為主要方式,注重將護士的內在美融為一體,注重溝通技巧,“請”在先,“謝”在后,讓病人感受到護理人員優(yōu)質的護理服務。
根據護理質量目標與規(guī)范服務考核標準,建立以護士長,、業(yè)務主管進行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務的主要任務是服務于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時時刻刻為他們生活著想,取得他們的護理工作的信任,使互患關系相互信任,、相互支持,護士長在科室實際上是一個內當家,因此要按市場經濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度,、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關系,。總之,社會的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn),時代賦予我們的新任務,要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進取,以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實現(xiàn)護理目標,才能提高護理的權威性,培養(yǎng)內在美和外在美的氣質和專家學者風度,樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向,。
四,、不斷提高自身素質
一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質,二是工作方法與領導技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內部以及醫(yī)院和患者之間的共需關系發(fā)生了根本變化,。醫(yī)患關系的商業(yè)化,、人性化,、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務在前,不計較個人得失,在榮譽面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機會,使護士有榮譽心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實事求是,護士長應以人品、人格,、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協(xié)作,科室之間的配合,。②對患者做到四講、四心和換位思考,。四講:講文明,、講禮貌、講質量,、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心,、患者放心、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,護理服務要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康,、人格與尊重上予以關心和關注,。護士長是護士的導師,應用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹的護理規(guī)范,、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程,。
護士長是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護理質量。因此,要注重“細節(jié)管理是精髓”,、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng)新,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇二
作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。醫(yī)學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結如下：
一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。
1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4,、加強重點病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。
6,、對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
7、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。
9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。
二、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。
1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
2,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮,。
4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育。護士長護理工作總結
三,、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進。
1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。
2,、每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。
四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質,。
1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。
2,、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識等,。
3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
五,、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。
今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉變服務理念,，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇三
1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象
2,、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數據登記本,，配備五種操作處置盤
4、堅持床頭交制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生
二,、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗,，開展工作,。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。.
4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后,，向全體護士進行了匯報,。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設.
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。
3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R,、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。
四,、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。)
2,、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。
3、各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵
5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交制度和晨間護理
7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力
9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授,。
五,、加強了院內感染管理,
1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。.
4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。圍繞護理部總體目標,，骨科制定工作計劃如下：
一,、突出專科特色,，打造護理品牌,。
護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，走專業(yè)建設之路是骨科護理
工作的重中之重,。科內重點培養(yǎng)名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務求達到效果,。準備在0年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。
二、抓好質量管理,。
1,、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,，設置工作重點,，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。
2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處,，滲透,、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
三,、進行規(guī)范化培訓,。
1、配合護理部,，建立護士規(guī)范化培訓,。不同年資、能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,。
2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓,，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房,、床邊演示,，完善業(yè)務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課,，傳授護理經驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題,。
3、每天進行床邊護理業(yè)務查房,，每月進行二次業(yè)務學習,，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房,。
4,、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓,，交流經驗,，學習新技術,、新知識。
四,、整理好護理流程和告知,。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎,，我們在基礎護理,、專科護理,、健康宣教方面要有合理的工作流程,，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上,，細化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際、切實可行,。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項,、專科康復的告知,。
五,、切實落實“以病人為中心“的服務。
1,、完成護士觀念上的轉變,，把過去的“要我服務“轉變?yōu)椤拔乙铡啊Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理名牌,。
2、把“以病人為中心“的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié),。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六,、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊,。
1、發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點,，指導其工作,，發(fā)揮個人專長。
2,、建立團隊精神,，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量,。
讓每個人都參與管理,，以增強其責任感和主人翁意識。
七,、做好信息的傳達和文件的整理,。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到,。對下發(fā)文件分類進行存放,，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設中。
八,、開展護理成本效益的研究,。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率,，合理配置護理資源,。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費,，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務,，取得較好的經濟效益和社會效益。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇四
20xx年,，就是我工作的第5年了,，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生,，成長為一名有著豐富工作經驗的護士,。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事,，來了好多新同事!不過相處的歲月中,，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過年了,，感觸不由得從心底像投幕電影一樣,，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守醫(yī)|學教育網搜集整理規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。
當一個人,，總想有完美表現(xiàn)的時候，要背負的就更多,，責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣,，在身后催你前進,。這1年來，徘徊過,，彷徨過,，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力'方案范文.庫.整理~,，但一直有兩個字支持著我,，那就是堅持。我想無論任何人,，在那樣的狀態(tài)下,，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候,，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內心無形壓力的時候,，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長,。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人服務。
作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉,，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,，希望在以后的工作中自己能不斷地總結經驗教訓，不斷學習,，爭取將工作干得更好,，現(xiàn)將20xx年工作計劃歸納如下：
一、主要工作目標
1,、年護理事故發(fā)生率為零,。
2、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分,。
3,、護理技術操作考核成績平均分>90分。
4,、靜脈穿刺成功率>90%,。
5、病人對護理工作滿意度為>95%。
二,、保證措施：
1,、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內容包括基礎理論，?？谱o理,，計劃免疫知識，并進行培訓后考核,。多翻閱護理相關書籍,，密切關注護理知識新動態(tài)。
2,、加強護理專業(yè)技術操作培訓,，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結經驗教訓,，做到膽大心細，克服心理障礙,。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業(yè)務新技術,。
3,、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務,。嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質量。
4,、認真做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,，無異味，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、努力改善服務態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標,，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
三、搞好科室團結,，提高科室凝聚力,，加強自身協(xié)作、協(xié)調能力共同呵護護理隊伍這個小團體,。讓大家心中充滿愛,、工作充滿、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平,，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性,，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好,。
從上是我對20xx年所制定的護理工作計劃,，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫助,，多多體諒!
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇五
尊敬的各位領導,、評委，各位同事：
上午好!
首先感謝醫(yī)院再次給予我參與護士長競爭上崗演講稿的機會,，我想說面對這次機遇與挑戰(zhàn),，我對自己充滿信心，同是,，我更對我們醫(yī)院的未來充滿信心,。
我叫劉x，本科學歷,，主管護師,。1991年7月于南昌市衛(wèi)生學校畢業(yè)后分配到我院，曾在神經內科、兒科,、門診輪轉過一年,，自1992年就一直在普外科從事臨床護理工作。至今在外科已工作近20xx年了,。20xx年晉升為主管護師,，20xx年1月南昌大學護理學本科畢業(yè)證，同時獲取學士學位,，20xx年通過競聘走上護士長崗位,，擔任普外一科護士長。
20余年的工作經歷,，使我養(yǎng)成了執(zhí)著不變的工作熱情的兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度;3年多在護士長崗位鍛煉,，讓我在護理管理崗位不斷成熟。我謹記護士長職責并認真履行,，時刻以愛崗敬業(yè)的精神和高度的工作熱情感染著科室的護士姐妹,，在科主任的支持下，帶領科室護士積極投身于“最新護士長競聘演講”復審,、醫(yī)療質量萬里行檢查,、臨床路徑及“優(yōu)質護理服務示范工程”工作中，園滿地完成了各項工作任務,，我科成為外科系統(tǒng)為首個優(yōu)質護理服務示范病房,。我率先打破傳統(tǒng)的排班模式進行apn排班，減少了交接班次數,，實現(xiàn)了護士新老搭配雙班制值班,，保障了護理安全;為了進一步夯實基礎護理工作，我?guī)ьI護士們下到病房為生活不能自理的病人洗手臉,、喂水飯等,，真正做到了讓病人及家屬滿意、護士滿意,、醫(yī)生滿意,，科室被推薦為全省優(yōu)質護理服務先進病房，責任組長李麗玲被推薦為全省優(yōu)質護理服務先進個人,。
在擔任護士長期間,，我還積極探索護理質量科學的管理，建立了科室護士長—責任護士—護士三級質控,，做到了人人參與管理,，責任到人,，以過細,、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好護理安全及全過程質量,，嚴格執(zhí)行交接班制度和高危病人報告制度,，按等級護理要求巡視病房及觀察病情，切實做好護理安全管理工作,，以減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。
在工作中我不斷地思考,、總結,。近三年撰寫論文3篇：《20xx護士長競聘演講》、《護理安全標識在護理安全管理中的應用》,、《在優(yōu)質護理服務試點病房試行apn排班模式的體會》,，均在省級刊物上得以發(fā)表;
為了規(guī)范管理病房一次性耗材，控制消耗,，減少浪費,，提高耗材的利用率，直接降低單位運行成本,，我?guī)ьI科室護士正在做的課題“五常法”在病房一次性耗材管理中的應用已取得初步成效,。
護士長是醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的的管理者，護士長就職演講稿我深感其工作責任重大,。3年護士長的工作經歷,，讓我對于普外科疾病的護理技術有了明顯的提高;3年管理崗位的歷練，讓我積累了一定的護理管理與應對突發(fā)事件的經驗,，3年的護士長角色,，使我深知要管理好一個科室并有所作為，與科主任的真誠合作,、與醫(yī)生的共同協(xié)作,、與全科護士的團結一心是分不開的。這也為我今后做好護士長打下了堅實的基礎,。如果我此次能競聘成功,，繼續(xù)擔當護士長角色，我決不辜負領導,、職工對我的期望,，我將做好以下的工作：
1、堅持以人為本的服務理念,，繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務,，搞好醫(yī)患溝通，提高患者滿意度,，提高科室的知名度,。
2,、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質：重點抓好新護士的培訓與學習,。
3,、不斷提升護理質量管理,。護理質量是管理的核心,，我將繼續(xù)優(yōu)秀護士長精選競聘演講稿，做到人人參與管理,，責任到人;
4,、落實各項規(guī)章制度，很抓護理安全,。規(guī)章制度是護理安全的保障,。我將落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，做到有章必循,，獎罰分明
5、合理配置人力資源,。我將根據科室病人情況和護理工作量實行彈性排班,，調動科室人員工作的主動性,。
6,、做好增收節(jié)支工作，提高經濟效應。護士長是管家婆,，我將從細處入手，做好科室的增收節(jié)支工作,。
7,、加強學習，不斷開展護理科研競爭竟聘護士長演講稿,。打造學習型護理團隊,，鼓勵年資在三年以的護士每年撰寫一篇護士論文，帶領全科護士開展護理科研課題,。
8,、做好科主任的助手，搞好醫(yī)護之間,、護護之間的團結與配合,，團結一心，把科室做成品牌科室、優(yōu)秀科室,。
各位領導,、評委、同事：不管我此次能否競聘成功,，我將一如既往做好我熱愛的護理工作,，全心全意為患者服務，為醫(yī)院的發(fā)展和繁榮值好每一班崗!
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇六
200*年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導,、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本,，配備五種操作處置盤,。
4,、堅持床頭交接-班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗,，開展工作,。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。
3,、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。
2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加賓館、賓館的禮儀培訓,。
3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R,、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。
3,、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識,。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎,、二等獎、三等獎分別給予了獎勵,。
5,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液轉自： 吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接-班制度和晨間護理,。
7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的。8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授。
五,、加強了院內感染管理
1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。
5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。
6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑,。
7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。
六,、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。
3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。
4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七,、存在問題：
1,、個別護士素質不高，無菌觀念不強,。
2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。
3,、由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意,。一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇七
xx年來,，在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下,，在科室全體醫(yī)護人員的支持下,，認真完成了xx年度的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強思想政治學習,，提高自身素質,。
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線,、方針和政策,，主動通過報紙、雜志,、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論,，嚴格按照《廉政準則》中的52 個 不準要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記,，使自身思想政治素質有了很大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時,，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習,，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二,、恪盡職守,，認真作好本職工作。
1,、科學合理的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質。
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假,、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充,，在xx年8月科室工作人員配備充足的情況下,，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作,，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊,，同時，也全面提高了護理人員的整體素質,。
2,、夯實基礎護理，提供優(yōu)質服務,。
積極響應優(yōu)質護理服務示范工程創(chuàng)建活動,，積極組織科室護理人員學習、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務項目》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》等有關文件,，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變?yōu)橹鲃臃?、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作,，始終以病人為中心，落實基礎護理,，為病區(qū)患者提供安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務
4,、建立檢查考核制度,，強化質量控制。
在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組,，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查,，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則,，每月進行一次匯總并在科室排名,，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立,，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕,、比拼的積極性，除此之外,，護理質量也得到了進一步的提高,。
5,、積極開展康復活動，落實全程康復理念,。
根據科室患者的實際情況,，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見,，與患者一起制定康復活動計劃,，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動,。xx年3月外出學習回來后,，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發(fā)育遲滯,、老年癡呆等患者的模型,、數字,、字母等康復訓練項目,，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用,，縮短了患者住院時間,，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀,，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試,，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念,。
三,、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當,，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。
2,、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性工作,，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3,、基礎理論知識不足,，不能夠滿足臨床需要。
四,、下一步工作打算
1,、加強精神專科知識的學習,，努力掌握專業(yè)技能,。
2,、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理,、護患溝通,、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？?、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備,。
3,、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識,、新業(yè)務,、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作,。
總之,，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難,，知難而上，以醫(yī)院大局為重,，內強素質,，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病提供優(yōu)質的護理服務,。在今后的工作中，我會不斷努力,，積極進取,，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇八
尊敬的各位領導,，各位科室室負責人及職工代表：
大家下午好!
首先，感謝大家對我的信任,，感謝領導對我工作的支持與肯定,。感謝各位同事對我的幫忙，在那里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開,、心想事成!伴隨著20__新年的到來,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心,，以質量為核心,，為患者帶給優(yōu)質服務"的宗旨,，用自我的愛心、熱心,、誠心滿足每一位病友的需求,，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意,、自我滿意”的科室室,。以提高老年患者生活質量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項任務?，F(xiàn)將20--年工作總結如下,，敬請各位領導及代表們評議。
一,、醫(yī)德醫(yī)風良好,，遵紀守法,，嚴于律己,。
關心病人疾苦,，及時為病友排憂解難，時時將“良心”二字高懸于心,，身先士卒,，以身作則。老老實實做事,，恭恭敬敬做人。
二,、針對科室內工作的重點,，也就是護理質量與護理安全。
定期與不定期進行護理質量督查,，做到每日有檢查,，每周有反饋，每月有總結,，重點問題跟蹤監(jiān)測,，持續(xù)護理質量持續(xù)改善。配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。護士長述職報告。加強護理安全管理,，加強重點時段,、重點員工、重點患者的管理,，為患者帶給優(yōu)質,、安全,、有序的護理服務。實行彈性排班制,，合理搭配值班人員,，對病人風險做出評估并制定具體護理重點，主次分層安排,，強調各班的工作重心,。完善及規(guī)范護理文件記錄，恪守“客觀,、真實,、準確、及時,、完整,、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心,，提倡人性化服務,，尊重患者及家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮,。加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。
三,、針對科室內的難點，也就是保姆的管理進行了有效的改善,，促進了保姆素質的提高,。
主要從工資的提高和職業(yè)潛力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施,，加大質量考核與督查力度,，根據保姆的職業(yè)道德、工作量和質量還有出勤狀況發(fā)放薪酬,，體現(xiàn)多勞多得,，質量第一的原則。
保姆的工作用心性和主動性得到了更充分的發(fā)揮,，與去年相比,，病人人數增長了近一半，而保姆人數卻反而下降了20%,，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件,。
四、努力學習,，用心進取,。
20--年我個人發(fā)表論文兩篇,，均在國家核心期刊刊出。帶領科室室護理人員勤學不輟,，此刻,，我科室護士已經全部進入護理學專業(yè)大專的教育，部分已經取得了本科室學歷,。
五,、存在的問題和對策。
1,、由于老年科室護理人員較少,，工作量較大，個性是中班及夜班護士只有一個,，值班期間護理難度及風險較大,。今后要加強彈性排班的合理性，保證重點時段的護理安全,。
2,、老年科室保姆來源少，勞動關系不穩(wěn)定,，對科室室業(yè)務的發(fā)展壯大存在制約,。今后應用心探討對策，穩(wěn)定保姆隊伍,，提高服務質量,，為老年人帶給一個更好的醫(yī)療護理服務中心，讓更多的老人能在那里安享晚年,。
3,、本人學識淺薄，潛力有限,，工作中還存在很多的不足，懇請各位領導和同事多多給予指導和批評指教,，我必須虛心聽取并努力改善,，爭取把工作做得更好。
總之,，一年來,，在醫(yī)院領導的重視下，在科室室工作人員的努力配合下,，取得了必須成績,，但也存在很多缺點，有待進一步改善,。今后,，我將更加努力工作,，從自身做起，樹立“院興我榮,，院衰我恥”的主人翁思想,，轉變服務理念，強化服務意識,。我堅信,，有各級領導大力支持，有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力,，我們必須能完成各項工作,，必須能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后,，祝愿醫(yī)院各個科室室的業(yè)績如芝麻開花節(jié)節(jié)高,，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽，多謝!
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇九
你們好!我叫,，現(xiàn)任醫(yī)科大學附屬**醫(yī)院兒科護士長,，時光飛逝，轉眼又到了一年的年底,，**年,，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下,，我做到嚴以律己,、率先垂范，以院為家,，奮力進取,，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元,?；赝@一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將**年以來各項工作總結如下：
一,、嚴格管理,，有效協(xié)調
一年來，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘,，晚走10分鐘,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質,，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能,，針對兒科患兒特點,，身先士卒，大膽管理,，研究,、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。
二,、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠,、小寶貝,，他們生了病，家里人著急,、上火,，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受,，容易產生護患矛盾,，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難,、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè),，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻,。針對這一現(xiàn)象,，我果斷決定：從我做起，全員培訓,。采取業(yè)務學習和個案護理查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓,，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓,，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。
三,、嘗試文化管理,，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界,，要讓護士長管理這個外因,，通過護士個人素質的內因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;在qq兒科護理群里經常分享一些兒科護理方面的新知識,、感悟人生的故事;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們兒科的護士,，人文素質有了很大提高,。我終于打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績,。
四,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度
實施責任制整體護理,，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程,、全面、專業(yè),、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范,、必須履行的基礎護理職責,。加強基礎護理,，滿足患者的基本生活需求,。按級別護理服務要求,，認真做好基礎護理,，專人負責晨間護理質量,，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔,、整齊,，讓患兒感到舒適,、安全,。對生活不能自理的患兒,，指導并協(xié)助家長給患兒洗臉,、洗頭,、翻身、擦澡,、修剪指甲,，保持患兒三短、六潔,。制定基礎護理工作重點,，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡,，每周二下午剪指甲,，每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面,，多數科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，患兒患兒及家長根本記不住。為此,，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容,，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅有助于家長的掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力,，基本做到了讓領導和同志們滿意,，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到95%以上,。
五,、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗,，提高自身綜合素質,。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學術論文多篇,。
六,、不足之處
面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說,，為了你們，我一直在努力!但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
七,、努力方向
展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1,、力爭在護理科研方面有所突破;2,、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓,，進一步熟練專業(yè)技能,。
2、寬嚴結合,，和科室主任一起狠抓基礎護理,、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度,，讓自己的管理方式更加成熟,。
總之，一年來,，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難，知難而上,，以醫(yī)院大局為重,，內強素質,，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為患兒提供優(yōu)質的護理服務,，做出了顯著的成績。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力,，奮發(fā)進取，更好地為患者服務,，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設做出自己新的貢獻,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十
歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間,，在院領導的關心下,，在科主任和護理部主任的幫忙和支持下，使icu的護理工作得以正常運行,。
這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)*的思想指導下，順利完成了本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結:
一:完善病房設施,，加強病房管理:
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便，利于觀察和搶救,，病房的搶救設施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下,，完善了各項設施和儀器,，一年當中，增設了3臺呼吸機,，6臺注射泵,，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品,。
并安裝了熱水器,，室內開水供應設施，以及各種生活設施,，以優(yōu)質的病房條件服務于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平,。
完善的設施離不開有效的管理,，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度，病房消毒措施,。做到物品定點定位放置,，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員,。
一年來,，有效的病房管理保證了icu(的日常工作。
二:建立,、健全,、落實各項規(guī)章制度:
icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機構龐雜,，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕,，資歷淺，工作職責心不夠強,，且icu護士人員流動較大,，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī),，以保證icu的護理工作正常運轉,，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中。
不斷完善和修改草案,，增加了各項護理操作常規(guī),，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度,，護士培訓計劃,，消毒隔離制度等，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行狀況,，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然,，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三:提高護理人員業(yè)務素質,，加強自身建設：
由于icu的工作性質及嚴格要求,，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,，護理人員的素質如何,，將直接關系到icu的工作效率,。
這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點,，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓，外出進修,，自學與考核相結合等辦法,，并結合醫(yī)療定期舉辦科內業(yè)務講座及參加護理查。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十一
認真學習“三個代表”的重要思想,，學習貫徹xx大精神,，積極開展醫(yī)療質量效益年，堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務,。
參加學習班，并積極參于的醫(yī)療事故修理條例授課工作,，多次組織護士長及護理人員學習,，讓護理人員意識到，社會主義市場體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制,，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢,，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法,，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項,，明確各級各班護士崗位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項,，并修定了護士長,、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(,、質檢科,、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循,、有法可依,，逐步使護理工作制度化、標準化,、規(guī)范化、科學化管理,。
1,、加強護士職業(yè)道德和禮貌服務，堅持文明用語,，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華老師指導,，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點),，展現(xiàn)三院護士的風采,，同時為三院爭了光。
2,、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念,，提高了整體護士素質及應急能力,，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3,、加強業(yè)務學習,，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課,，獲得了滿意的效果,，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問,，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試,，均取得優(yōu)異的成績,，合格率達。
4,、選派護理人員外出進修共4人,，護士長3次參加學習班共計22人次。
5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習,，現(xiàn)專科58人,，本科學習的22人,，提高了整體水平。
6,、在護士長的帶動下,，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文,，不完全,，共撰寫論文36篇,，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇,。
從護理人員的比例,、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪,，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升,、降息息相關,，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要,。各科室護士長嚴格的管理,，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點,，身先士卒,，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士,、病人,、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務,，做出了很大的貢獻,。(護士長護士的好人好事略)
1、加強質量控制,，嚴格落實制度,，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查,、督導各科工作質量,，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查,，并及時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質量檢查并記錄,。
2,、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術,，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救率，急救藥械有專人負責管理,，做到“四固定”,、“三及時”急救藥械完好率達。
3、加強病房管理,，做到護理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊,、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。
4,、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生,，加強基礎護理,，使基礎護理合格率基本達，褥瘡發(fā)生率為0,。
5,、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,，認真檢查并組織全院護士長共同查房,，特別加強入院介紹、出院指導,、護理計劃,、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作,，從而大大增強了護士的責任心,。
6、加強護理表格書寫質量管理,，護士長認真把關,，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶,，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19%,。
7,、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點,、差錯,，認真總結、分析,、查找工作隱患,，加強護理安全管理,，防患于未燃，使護理工作到位率較高,。
在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴格消毒,、滅菌、隔離措施的落實,，狠抓了護理人員的無菌技術操作,，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室,、供應室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后，消毒,、毀形,、焚燒有專人管理，有登記,，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十二
作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒帶給優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,，持續(xù)護理質量持續(xù)改善,。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結如下：
一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒帶給優(yōu)質,、安全有序的護理服務。
1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新狀況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。
2,、加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，職責心和獨立值班時的慎獨精神。
3,、加強重點病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。
4,、對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及潛力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗,、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
5、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。
6,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急潛力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應潛力。
二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。
1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
2、要求職責護士每一天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉歸、生活需求,、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮,。
4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育,。
三,、定期與不定期護理質量檢查，持續(xù)護理質量持續(xù)改善,。
1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。
2,、每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況,。
四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質,。
1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。
2,、護理查房時提問護士，資料為基礎理論知識,、?？评碚撝R、院內感染知識等,。
3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
五,、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工作,。
今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉變服務理念,，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們必須完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十三
今年在院領導及科主任,、護士長的領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了產科各項護理工作。現(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結如下：
一,、認真學習產科護理新知識
加強護理人員在職培訓及三期護士,、實習生的培訓工作，落實?？谱o理常規(guī)及護理操作規(guī)范,。本人認真學習產科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平,。不定期通過網絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。對新上崗護理人員采取個案培訓計劃,，通過新上崗護士強化培訓,，兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
認真落實產科護理人員在職培訓計劃,。每月定期進行?？浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務學習,、護理操作,、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次,。每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析，并落實到個人,。要求個人將錯題重做并自我分析原因,，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。
二,、加強績效管理,，提高護理人員工作積極性
根據護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。科室成立了護理績效管理小組,，每月護理績效按照護理工作量,、工作質量、崗位指標,、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算),。采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三,、加強護理質量管理,，落實優(yōu)質護理服務
切實加強基礎護理，落實?？平】到逃?。每天對危重、手術,、分娩,、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改,。堅持巡視病房,，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。
按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實,，加強基礎護理落實的督查,。堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況,。對電話回訪有意見的及時溝通處理,。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查,，對存在的問題及時分析并制定整改措施,，次月進行效果評價。每周按計劃進行護理質量評價,。
四,、今后的打算及目標
加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理,，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容,，帶教老師對實習生要再次強化培訓。加強護理質量管理,，特別是護理文件書寫,，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實,、準確,、及時,。不得提前書寫護理記錄。
成績只能代表過去,，我要面對的是未來的繼續(xù)工作,。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理,，外塑形象,，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十四
201x年工作以來，我科護理工作在醫(yī)院黨政領導,、護理部的領導下,，通過兒科全體護理人員共同努力，團結協(xié)作,，并認真落實護理部提出的緊緊圍繞質量,、安全、服務的宗旨,，堅持“以病人為中心”的服務理念,。鞏固二甲和優(yōu)質護理服務成果，落實各項規(guī)章制度,，改進兒科服務流程，加強護理質量控制,，確保護理安全,，不斷提高兒科護理隊伍整體素質，提高兒科服務能力?，F(xiàn)將兒科201x年護理工作總結如下：
一,、基本情況
科室共有護理人員20人，其中在編人員有6人,，合同護士有14人,。學歷結構：本科學歷有3人(有學士學位證有2人)，?？茖W歷有8人,，中專學歷有9人(并都在讀專科),。職稱結構：主管護師有1人,，護師有4人，護士有1人,，全部取得護士執(zhí)業(yè)資格證,。
二、完成工作情況
(一)全年完成住院病人護理2680人次;一級護理病人690人;危重病人502人;完成護理滿意度調查12次,，平均滿意度97%,。
(二)認真落實護理部按照《二級綜合醫(yī)院等級評審標準實施細則(20xx版)》完善制定的護理管理制度和考核標
準,，結合兒科實際，制定科室護理制度,、護理應急預案,、護理質量考核標準等，認真督促落實,，有效促進科室護理管理的規(guī)范,。
范文寫作(三)優(yōu)質護理服務工作
按照護理部提出的開展優(yōu)質護理服務工作要求，繼續(xù)鞏固各項優(yōu)質護理服務工作成果,。
我科對病人的健康宣教覆蓋率為100%,，為患兒家屬提供安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,，每月定期召開工休座談會及病人滿意度測評，對患兒家屬提出的建議及意見在每月的護士例會上進行反饋,，對存在的問題及時整改,，努力實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意,、政府滿意”的三滿意目標,。
(四)狠抓核心制度的落實
按照護理部要求，嚴格要求科室護理人員認真落實各項護理核心制度,，護士長及科室二級質控定期或不定期對查對制度,、值班交接班制度、輸血安全制度,、分級護理制度,、消毒隔離制度等抽查考核，將考核結果與季度績效,、年度考評掛鉤,，做到核心制度無折扣落實。
(五)加強護理質量控制,，保證護理質量,。
1.每月按照《硯山縣人民醫(yī)院護理質量考核標準》對科室進行護理質量檢查，檢查結果與科室季度績效掛鉤,，范文top100及時進行護理質量分析反饋,，尋找原因，提出整改措施,，不斷提高護理質量,。
2.規(guī)范科室質控的檢查和記錄，護士長及科內質控小組,，每月月末對各項護理質量自查自糾,，質控內容：分級護理,、消毒隔離、病區(qū)護理安全管理,、普通病區(qū)管理,、護理文書書寫、責任制整體護理,、優(yōu)質護理,、急救藥品、物品管理,、新生兒護理質量,、母乳喂養(yǎng)、科室培訓的理論及技術操作,，并根據檢查結果進行分析,、查找原因，提出整改措施,，護士長及科內質控小組每周再次針對突出的問題進行檢查,，保證科室護理質量的持續(xù)改進。
3.護理質量控制各項指標完成情況：
(1)基礎護理合格率97%;
(2)急救物品完好率100%;
(3)危重,、一級護理合格率98%;
(4)護理文件書寫合格率97.5%;
(5) 健康教育覆蓋率100%;
(6)住院患者的滿意率97%;
(7)無菌物品滅菌合格率97%;
(8)常規(guī)器械消毒合格率100%;
(9)科內護理技術操作合格率100%;
(10)科內理論考核合格率100%;
(11)科內壓瘡發(fā)生率“0”;
(12)事故發(fā)生率“0”;
(13)新護士上崗培訓率100%;
(六)護理安全
1.護士長每天深入病房探望患兒,，與患兒家屬進行相關的宣教及有效的溝通，并參加每天的床頭交接班,，掌握重點病人病情并給予指導,，對新入院、新轉入,、急危重病人重點環(huán)節(jié)督促檢查和監(jiān)控,，思想匯報專題及時發(fā)現(xiàn)護理安全隱患,，及時處理,，保證護理安全。
2.加強護理文書書寫,，要求做到準確,、客觀及連續(xù)，護理文書是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據,，積極組織科室護理人員認真學習電子病歷書寫規(guī)范,，要求護理人員在書寫過程中要認真斟酌，能客觀,、真實,、準確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，囑護士下一班檢查上一班記錄有無紕漏,，質控小組定期檢查，護士長每天早上檢查護理記錄單,，并定期和不定期檢查在架病歷及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。
3.加強對護理不良事件報告管理,，科室共發(fā)生護理不良事件3件,，并針對每起不良事件及時組織科室護理人員進行討論，分析發(fā)生的原因,。吸取教訓,，提出改進措施。
4.完善急救藥品,、急救器材管理,。對科室搶救車嚴格做到“五定一及時”，護士長及急救藥品,、急救器材管理員每周進行藥品,、物品的檢查及清點，保證標簽醒目,，卡片目錄與車內藥品一致,，無過期。保持急救器材功能完好,，隨時備用,。
5.加強對高危藥品最全面的范文參考寫作網站、毒麻藥品的管理,。嚴格按照國家規(guī)范設立雙鎖保存柜,，定基數，設立醒目標志,，并嚴格執(zhí)行交接班,，護士長及藥品管理員每周進行檢查，保證藥品使用的安全性,。
6.加強科內感染管理,，重點是消毒隔離內容，如病房及醫(yī)療廢物的管理,，對病房每日定時通風,，用含氯消毒劑拖地和擦拭，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮,，做到同一病房收治同一病種，認真落實手衛(wèi)生消毒規(guī)范依從性及出院終末消毒,。完善醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，護士長及科室二級質控人員適時監(jiān)控科內護士,，督促其認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。
(七)科室獲獎情況
通過我科護理人員共同的努力提供的優(yōu)質服務,，年度內科室共獲得患兒家屬贈送的一面錦旗及六封感謝信,。5.12護士節(jié)，在科室醫(yī)護人員團結一致,、不辭辛苦的努力下,，科室獲得院內組織的以“醫(yī)患溝通”為主題的表演科室評比集體二等獎，獲得全院護理技能比賽科室集體優(yōu)秀獎,。
三. 存在的問題
一年來,，在院領導、護理部的領導下,，全科護理人員認真學習,，嚴格管理，具體落實,。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十五
作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作,，堅持高標準,，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年工作護士長工作總結如下：
一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。
1,、 不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。
3. 加強 重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神.
4、 加強重點病兒的管理,如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。
6、 對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。
7,、 完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中"十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整",，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。
9、 完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。
二、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。
1、 辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
3,、 要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。
4、 認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮。
5,、 每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。
三、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。
1、 充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。
2、 每月對質控小組,、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。
四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質。
1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內感染知識等,。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
五、其他
1配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。
2配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工作。
今后,，我們將力爭邁上一個新臺階,，認清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立"院興我榮,，院衰我恥"思想，轉變服務理念,，強化服務意識,。我們堅信，有各級領導大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十六
xx年護士長工作是新世紀的第一年,，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結
一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2,、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄,；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數據登記本,，配備五種操作處置盤。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二,、提高護士長管理水平
1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗，開展工作,。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料,。
3,、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。
4、組織護士長外出學習,、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后,，向全體護士進行了匯報。
三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。
2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。
3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了護士,。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核,，合格者給予上崗,。
四,、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。
2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。
3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識,。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）,、二等獎（李敏丹,、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵,。
5,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧,、洗胃,；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。
五、加強了院內感染管理
1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。
5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。
6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑,。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1,、堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。
2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心,。
3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。
4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七,、存在問題：
1,、個別護士素質不高,，無菌觀念不強。
2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。
3,、由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。
4、病房管理尚不盡人意,。
一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十七
消毒供應中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供應中心,，其管理水平和工作質量關系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療質量問題,，為此國家衛(wèi)生部專門于20xx年4月頒布消毒供應中心的管理，操作和監(jiān)測規(guī)范,。就目前我院供應室簡陋的工作條件,，硬件上我無法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升,，具體做到：
一.合理劃分工作區(qū)域：分為污染區(qū)和清潔區(qū),。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負責接納清點,，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復使用的醫(yī)療器材,。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間,，滅菌間,，無菌物品存放間，庫房,，辦公室,，更衣室。并帶領本科工作人員認真學習各區(qū)域功能，認清供應室建筑布局和各項操作流程要符合人流,，物流由污到潔,，氣流由潔到污的路線，不交叉,，不逆行的原則,。從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業(yè)防護概念。
二.科學排班：供應室排班不同于臨床科室,，是遵循《消毒技術規(guī)范》,，《手衛(wèi)生規(guī)范》，《職業(yè)防護制度》,，《院感監(jiān)控制度》來進行排班的,。分為去污班，包裝班,，無菌物品發(fā)放班,，質檢班。每個班都制定了崗位職責,，具體分工具體到某個人,。我?guī)ьI大家認真學習cssd的三項標準和相關的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范,。指導消毒員掌握滅菌器的監(jiān)測和滅菌物品質量監(jiān)測，尤其是外來器械的管理,。
三.完善供應室各項規(guī)章制度和崗位職責：依據cssd的三項標準,，結合實際工作情況不斷完善各項規(guī)章制度和崗位職責。每周堅持一次科內管理互動,，每月開展業(yè)務學習和技能練習,，每季度實行一次安全教育。
四. 逐步完善清洗,，檢查包裝，滅菌,，無菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作,，把好質量監(jiān)測關，對脈動真空滅菌嚴格做到每鍋物理監(jiān)測,，每包化學監(jiān)測,，每周生物監(jiān)測。對環(huán)氧乙烷滅菌做到每鍋物理監(jiān)測,，每包化學監(jiān)測,，每天生物監(jiān)測。堅持做到一次性使用無菌物品發(fā)放登記，登記發(fā)放產品的產家,，品名,，生產批號，有效期,，規(guī)格,，數量，領取科室,，領取人,，發(fā)放人簽名;每個滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室,，物品名稱,，鍋號，鍋次,，滅菌日期,，有效日期，消毒員簽名,，以起到質量追溯作用,。嚴格把好一次性使用物品進庫關，保留產品信息并存檔,，這也是質量追溯的一個重要環(huán)節(jié),。質量追溯制度是供應室獨有的制度，是靠各種數據和科學信息來執(zhí)行,，而這些數據和科學信息來自于設備儀器操作和各項監(jiān)測,。
五.建立每月一次與臨床科室滿意度調查，做好與臨床科室溝通工作,，認真聽取意見,，對工作加以改進。及時將臨床對一次性使用無菌物品的質量問題傳達給設備科和分管領導,，以求盡早改善質量,。
以上大量工作無非只是為臨床提供高質量的無菌物品。就目前供應室的狀況,，如硬件設施,，人力資源都難以達到以臨床需要為中心，為臨床提供最優(yōu)化的消毒供應服務,。這也是我擔任供應室護士長一年來最憂心重重的地方,。
201x年度供應室護理工作計劃：
1.堅持每周科內管理互動，每月業(yè)務學習,，每季度安全教育,。
2.對新員工做到崗前培訓，考核合格后單獨上崗。
3.按三項標準做好終末質量效果驗證和持續(xù)質量改進,。
4.堅持每月與臨床科室溝通,，及時反饋信息給相關科室或分管領導。
5. 在不違反醫(yī)院感控制度的前提下,，硬件設施雖不完善但人力資源(至少固定一名護工)具備的條件下可以考慮開展下收下送,，下收下送中搬運工作需要護工操作，護士承擔與病房交接工作,。供應室在開展任何新項目之前必須評估有沒有具備能力,，而非認為是提條件，這也是保證工作質量的前提,。
說了這么多只是我個人的設想,，也是依據行業(yè)標準而產生的。這次二甲復審供應室雖然在理論知識掌握程度和滅菌物品監(jiān)測工作中得到了專家的認可,，但這只是供應室改造的皮毛,，離標準遠遠不夠，供應室要達到高水平的服務質量還需要院領導給予大力支持,。我的發(fā)言完了,，最后祝大家在新的一年里身體健康，心想事成!
住院部護士長年終總結尾 住院部護士長年終總結及計劃篇十八
轉眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理,，有效協(xié)調
一年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。主動配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二,、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作主動性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方法,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方法，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三,、嘗試文化管理,，力求做出特色
多年的護士長經歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質”的內因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢學者的肯定和贊揚,。
四、注重服務細節(jié),，提高病人贊譽度
比如說,，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內容涵蓋不全,，說得多了，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容,，而把詳細內容輸入計算機,，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。
五,、不斷學習總結,，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗,，提高自身綜合素質,。于2xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。
六,、不足之處和努力方向
盡管,，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們，我一直在努力!但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結合,，讓自己的管理方法更加成熟。
