總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
家電銷售年終工作總結(jié)篇一
一、拓寬知識面
二,、鍛煉心理素質(zhì)
每天在工作中都能與不同的人群打交道,,這些人有不同的需求,在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為,,在這一年中,,我努力做好自己的工作,在面對顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,,面對銷售失敗時,也能保持平常心,,心理素質(zhì)不斷提高,。
三、提升口才,,加強基本功
銷售說到底還是與人溝通的一個職業(yè),,如何通過語言讓顧客認(rèn)可,從而達(dá)到購買的目的,,也讓顧客滿意而歸,。在過去的一年時間,我仔細(xì)觀察,,分析通過什么樣的言語來打動顧客,,利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流,,不斷加強自己的技巧,在銷售過程中取得了良好的效果,。
當(dāng)然在20__年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補,,要想成功永遠(yuǎn)不能裹足不前,不管機會何時到來,,我現(xiàn)在能做的就是不斷地學(xué)習(xí),,充實自己,提升業(yè)務(wù)能力,。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務(wù),、更加從容的態(tài)度面對工作中的問題,發(fā)揮自己的長處,,用熱愛來回報公司的賞識,,充滿激情為公司貢獻(xiàn)我的力量。
家電銷售年終工作總結(jié)篇二
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一,、加強學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來醫(yī)院組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。
二、求實創(chuàng)新,,認(rèn)真開展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們醫(yī)院的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高醫(yī)院的總體銷量,。
三,、任勞任怨,完成醫(yī)院交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于醫(yī)院交待下來的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四,、加強反思,及時總結(jié)工作得失,。
反思本年來的工作,,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點:
1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,熱門思想?yún)R報認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實,,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)醫(yī)院藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,作為醫(yī)院新的補充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成醫(yī)院交給的任務(wù),。
家電銷售年終工作總結(jié)篇三
回顧_年的工作,,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,,_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)
一,、銷售方面的情況
截止到_年12月31日,,店專柜實現(xiàn)銷售額,于_年同期相比,,上升(下降)x%,。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二,、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到_年12月31日,,本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比,遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,,耐心、細(xì)心,、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達(dá)到_%,。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,,以可能提高回頭率。
三,、競品分析
面對歐萊雅,、雅詩蘭黛、寶潔等對手,,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,,突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況),,洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,,自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四,、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則,。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,,熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,,嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記,認(rèn)真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,,并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五,、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過去,,在未來的_年工作中,本柜臺力爭在保證_年的銷售計劃前提下,,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面,做到吸引新會員,,然后抓住老會員,,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,,讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在_年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。
家電銷售年終工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè),,廣泛開展全民健身運動,我們公司大力推進(jìn)優(yōu)惠政策,,也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍,。下面是我個人的工作總結(jié):
一、具體工作內(nèi)容
(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點,,堅持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),,大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織,,發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用,,做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo),。
(三)全面發(fā)展婦女,、老年人體育。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,,重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題,,積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明健身理念,,推廣適合其特點的體育健身方法,,積極支持他們參加體育健身活動。注意做好勞動強度較大,、余暇時間較少女職工的體育工作,,加強對老年人體育健身活動的科學(xué)指導(dǎo)。
通過與相關(guān)部門的合作,,大家對健身都有了高度重視,,也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎(chǔ),但同時我們還要加大跟蹤力度,,落實到實處,。
前期,我們主要是做健身宣傳,、銷售,。做健身銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,,因為會員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神,。同時,在我工作的這段時間李,,我也總結(jié)了幾條銷售法則,,如下:
1、會員永遠(yuǎn)是對的,。
2,、多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),,要有針對性,。
3、要整理會員資料。進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會員聯(lián)系要守時,。
4、牢記會員姓名,,賺錢是靠人緣的,。
5、用自己的熱情去打動別人,。
6、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,,注意輕重緩急,。與會員洽談時,主要說明運動健身的好處,,以及當(dāng)前形成的一種健身文化,。
二、會員卡的推銷有以下幾個核心
1,、識別會員需求,,抓住會員心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎,。
2,、站在對方的角度來推銷。
3,、真誠是最大的技巧,。
4、發(fā)揮個人優(yōu)勢,。把簡單的招式用到極致就是絕招,。
5、區(qū)別會員的表面理由,。
6,、不要太強勢,對于會員,,通常有三種類型:感動型(大部分會員是這種),,注重服務(wù),滿意與否,。感性,,喜歡不喜歡的主觀感受。理性,,以品質(zhì)價格高低來判斷,。對待不同類型的會員,要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。
其實,,無論是做什么,,想成功,以上是必不可少的,。做健身銷售,,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,,這樣才能讓會員滿意,,不會失望。成功者永不放棄,,放棄者絕不成功,。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的,但事實上,,正如我上面所說,,無論是做什么,要想成功就不能放棄,,一旦放棄就什么都沒有了,,因為成功是有概率的。
家電銷售年終工作總結(jié)篇五
一轉(zhuǎn)眼,,來__電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了,。回顧這這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過去的一年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,,通過這一年的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面:
一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面
1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面:了解__系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。
5)專業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與__有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),,不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),,細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。
二,、銷售能力方面
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,,通過和大家一起工作的機會,,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信,,比服務(wù),。
3)客戶的開發(fā)與維護。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個客戶,,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。
4)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累,,整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,,市場開發(fā)能力還有待加強,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,,還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20__年的展望及規(guī)劃:
20__馬上就要過去,,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,,但人要往前看,一年之計在于春,,在新的一年來臨之際,,要為自己播好種,做好規(guī)劃,,期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作,。
第一,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
第二,意識上:無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,,學(xué)會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。
第三,,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),,這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高,。再次,把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,,為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。最后,,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,,心想事成!
家電銷售年終工作總結(jié)篇六
20xx年以來,,我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)_地區(qū)各種酒類的銷售工作。在這一年中,,我珍惜這份工作,,在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),在競爭中成才,,不折不扣做好銷售工作,,在金融危機酒類銷售不暢的情況下,咬緊牙關(guān),,堅定信心,、追求卓越、趕超一流,,解放思想,,競爭進(jìn)取,立足更高的起點,,堅持更高標(biāo)準(zhǔn),,實現(xiàn)更快的發(fā)展,再創(chuàng)酒類銷售新輝煌,。取得了可喜的成績,。下面,就一年來工作總結(jié)如下:
自_酒類“零風(fēng)險”以來,,我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,,消費者購買的每一瓶酒類,,都印有800全國免費服務(wù)電話,通過溝通,,拉近了消費者和青啤之間的距離,,進(jìn)一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),,及時幫助_加速走貨,,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的pop招貼提示,,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,,x啤賣的不僅是商品,,更重要的是專業(yè)化服務(wù),并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,,年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元,。
在年初以前,x市場上x酒類占市場達(dá)90%以上,。而_酒類較我們的酒類落后許多,,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果,。結(jié)果使_地老百姓對x酒類家喻戶,,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,,而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,,從而銷量隨之大增,。
總之,一年來,,我在銷售中做了大量工作,,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,,宣傳導(dǎo)資金欠缺,。不過,隋著銷售業(yè)績的大好,,在明年_酒類的銷售中,,我們會做得更好,。