隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告書(shū)寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇一

1.要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的知識(shí)給顧客解決問(wèn)題,。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低,，品種的齊全來(lái)講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng),。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢?那是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度,。

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥的記錄,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，_欲擒故縱_方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們銷售型的藥房來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

(1)、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，顧客怨聲載道,。

(2). 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，不同顧客的等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老顧客,、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題,。

3思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。

4.中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護(hù)它，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護(hù),，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng)，潮濕,，霉變串柜等諸多問(wèn)題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒(méi)有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意,，所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù),，這些方面來(lái)贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買我們的藥感覺(jué)到放心，安全,。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù),。

成功好比一張?zhí)葑樱琠機(jī)會(huì)_是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱,，_能力_是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木,。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處 ,，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí),。提練、堅(jiān)持,、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì)達(dá)到臨界值,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二

(一)利潤(rùn)

20xx年利潤(rùn)計(jì)劃xxx萬(wàn)元，比20xx年預(yù)計(jì)xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)xx%,。

(二)營(yíng)業(yè)收入

20xx年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃xxx萬(wàn)元，比20xx年預(yù)計(jì)xx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)xx%,。

(三)工資總額、人數(shù)

20xx年計(jì)劃工資總額為xx萬(wàn)元,，較20xx年預(yù)計(jì)的xx萬(wàn)元增加xx%;20xx年人員總數(shù)為xx人;人均創(chuàng)利水平由20xx年預(yù)計(jì)的xx萬(wàn)元增長(zhǎng)為20xx年的xxx萬(wàn)元,。

(四)人均營(yíng)業(yè)收入,、坪效

20xx年人均營(yíng)業(yè)收入為xxxx萬(wàn)元，較20xx年預(yù)計(jì)的xxx萬(wàn)元增加xxx%;20xx年?duì)I業(yè)面積xxx平方米,，坪效由20xx年預(yù)計(jì)的xx萬(wàn)元增長(zhǎng)至20xx年的xxx萬(wàn)元,。

(五)會(huì)員發(fā)展目標(biāo)

20xx年會(huì)員銷售xx萬(wàn)元，較20xx年預(yù)計(jì)的xxx萬(wàn)元增加xxx%;會(huì)員銷售占比xx%,，較20xx年預(yù)計(jì)的xx%增加xx%;發(fā)展會(huì)員xx人,，較20xx年預(yù)計(jì)的xx人增加xx%;活躍會(huì)員xx人，較20xx年預(yù)計(jì)的xx人增加xx%;睡眠會(huì)員xx人,，較20xx年預(yù)計(jì)的xx人減少xx%,。

20xx年xx連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障,，以程序化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ),，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升,、知識(shí)水平、銷售能力,、責(zé)任意識(shí)等管理為重點(diǎn),，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動(dòng),，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，全力挖掘增效空間,。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日,、慢性病特惠日,，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，有效搶占市場(chǎng)銷售份額,，確保20xx年銷售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

20xx年工作中存在不足：

1,、專業(yè)化服務(wù)水平較低,。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒(méi)有具體措施,。

3,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少,。

4,、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。

提升措施：

1,、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習(xí),，并且填加銷售技巧)。對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。

2,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來(lái)，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知,。

(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù),，店長(zhǎng)每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo),，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情,。

(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備,，增加必備品種，合理庫(kù)存,，并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū),、商鋪,、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營(yíng)業(yè)員海典碼,，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

(一)周邊市場(chǎng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

(1)優(yōu)勢(shì)：xx店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家,。經(jīng)過(guò)調(diào)研,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下：

1)xx大藥房：xx大藥房位于xx交匯處，現(xiàn)有人員7人,，經(jīng)營(yíng)品種3000多種,，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元,，xx大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：

①位置優(yōu)勢(shì)：xx大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面,，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看到,，地處xx商圈核心區(qū)域,，每日流動(dòng)客流較多,。

②開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)：門店采用開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)，由于藥店地處xx商圈,，年輕顧客較多,，開(kāi)架式銷售模式對(duì)年青人來(lái)講較為新鮮、隨意,，刺激年青人的購(gòu)買欲,。

③人員推薦藥品特點(diǎn)：xx大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童ad,，店員主推山東達(dá)因伊可新,，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的,，品牌品種的首推讓顧客較為信賴,。

④門店常年開(kāi)設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用,，深得老年顧客喜愛(ài),。

2)xx大藥房：

①品牌優(yōu)勢(shì)：xx大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑,，店內(nèi)中草藥,、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫,，前來(lái)看病抓方的顧客很多,，并且能夠代煎中藥。

3)xx大藥房：

①促銷優(yōu)勢(shì)：xx大藥房為新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。xx大藥房自20xx年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買贈(zèng)促銷活動(dòng)不斷,，禮品誘人，例如：大米,、豆油,、自行車、白面,。

②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：xx大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jī)r(jià)格,。

③地理位置優(yōu)越,，位于xx交匯，xx藥店對(duì)面,。地處紅旗街商圈核心區(qū)域,。

(2)劣勢(shì)：

1)xx大藥房

①門店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購(gòu)藥,，且門口為臺(tái)階式,，冬季下雪門店路滑,，對(duì)顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人,。

②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘,，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大,。

③店內(nèi)無(wú)中藥飲片,。

2)xx大藥房

①xx大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高,，如前列舒通膠囊,，大藥房為57。5元,，同仁堂為59元,，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小,，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售,，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn),，導(dǎo)致顧客流失到本店,。

③抓方時(shí)間較長(zhǎng)，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右,，要是煎藥的話要到隔日在取,，對(duì)一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)xx大藥房

①專業(yè)知識(shí)差,。xx大藥房現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員4人,，飲片營(yíng)業(yè)員1人，經(jīng)過(guò)暗訪調(diào)研,，其營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)水品較低,。

②品種不全。xx大藥房xx店銷售品種以飲片及廣告藥品為主,。其普藥,、臨床開(kāi)方品種較少。

(3)提升措施：

1)20xx年,，xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點(diǎn),，門店每月結(jié)合開(kāi)展的促銷活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片,，主要針對(duì)周邊商鋪及xx都等進(jìn)行發(fā)放,，增強(qiáng)門店影響力。

2)20xx年xx加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研,，及時(shí)反饋公司,，補(bǔ)充廣告品種,。

3)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥,，并在第二天進(jìn)行考核,，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥,，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充,，從而提高門店知名度,。

4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研,，了解他們商品推薦價(jià)位,，加強(qiáng)xx小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦,，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

5)結(jié)合顧客需求,，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售,。

6)對(duì)xx中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊思想,，急顧客之所急。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇三

本人自參加工作以來(lái),，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下,，經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來(lái)，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。

熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題,，為患者供給一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者供給安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。

配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥包含重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，經(jīng)過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。

其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等,。藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,。藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽。藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹(shù)脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。

單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹(shù)脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),，例如：經(jīng)過(guò)炮制能夠增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份,。膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣。生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果經(jīng)過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,。商陸,、相思子用炮制可降低毒性。

柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)經(jīng)過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

一、工作回顧

進(jìn)入藥房以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí),，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次,，工作這幾年來(lái),，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé),。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

二,、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇五

20__年__月__日,，我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光如梭 ! 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到ｘｘ藥店工作已經(jīng)ｘｘ年的時(shí)間了。在這ｘｘ年的時(shí)間里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們ｘｘｘ全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力,。

二是做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,，做到藥品常用常新,，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們幫他從總店訂購(gòu),方便了他們的及時(shí)用藥；藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作；按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,，以利于顧客選購(gòu),；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià),；銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

三是做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,，盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥店帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格，無(wú)論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià),。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品,；營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五是尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《_藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營(yíng),。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮,，保證沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù),。

一年來(lái)盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺,；二對(duì)工作創(chuàng)新力度不足,。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：一是愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),；三是堅(jiān)持對(duì)藥品缺斷貨的追蹤，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,；四是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹(shù)立良好形象,，努力提升總體業(yè)績(jī)。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過(guò)去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,，工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的__年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)！

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇八

本人自____年__月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí),。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。

并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。

3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。

并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客,。

4、總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng),。

我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵,，不過(guò)這是無(wú)法避免的,，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己,。不過(guò)我相信,，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇九

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的提高,。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活,。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，努力地提高自我，不懂就學(xué),，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí),。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將經(jīng)過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。

3,、實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。并提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，進(jìn)取,、熱情的對(duì)待每一位顧客。

4,、總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái),，我的工作是有點(diǎn)瑕疵,，可是這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自我,?？墒俏蚁嘈牛灰以诒闭敬笏幏恳惶?，我就會(huì)做出自我最大的努力,，將自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必須能夠做好!

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十

回首20__年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),。一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的.專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,。充分了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局。一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十一

回首20xx年我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十二

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到,，精醫(yī)術(shù),，懂人文,、有夢(mèng)想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí),，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范,，需心求教,，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自我的知識(shí)面,，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng),，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式,。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，可是“三人行,，必有我?guī)熝桑　彼麄冊(cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法,，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個(gè)個(gè)漢字，僅有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子,，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ),，僅有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,，各有各的作用,，各盡其職，僅有用對(duì)了人,，才能到達(dá)需要的效果,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事,、說(shuō)話的,。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)需咨詢,，所以,，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練,，以提高顧客對(duì)藥房的信任度,。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙,，不分彼此,。可是在吃的方面不是很習(xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好,，我也明白吃素很好,。可是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候,，正直壯年,，需要很多的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們,，我們長(zhǎng)得瘦,，沒(méi)有資本吃素,。期望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，可是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好,，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn),，時(shí)代不一樣了，不可同日而語(yǔ),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十三

(萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人,、新會(huì)員7人、銷售****;明光橋老會(huì)員7人,、新

會(huì)員9人,、銷售****;

( 藥店) 目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專職,，分別是;永旺、十里堡,、新東安,、

4個(gè)兼職,，分別是;寶盛里、雙井,、銀泰,、中關(guān)村、

由于剛剛接手萬(wàn)寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一

和月二分別去了店里,、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),，有的做完什么也沒(méi)買就走了,，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做

,，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來(lái)個(gè),、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣,。

1,、跟進(jìn)藥店銷售;

2,、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十四

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到,，“精醫(yī)術(shù),，懂人文，有理想,，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì),。理論學(xué)習(xí)中,，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真,，順利完成了必修課程,。在良師益友的指導(dǎo)幫忙下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí),，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ),。

作為一名藥學(xué)員，我深知藥學(xué)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng),，動(dòng)手潛力要求高的專業(yè),。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學(xué)、生物醫(yī)學(xué),、藥學(xué)的基本理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)技能,，從事藥物及其制劑的設(shè)計(jì)、制備和分析檢驗(yàn),、新藥開(kāi)發(fā)及藥品注冊(cè),、合理用藥、藥品營(yíng)銷等工作的實(shí)用型藥學(xué)人才,。該專業(yè)涉及資料廣泛,、理論性強(qiáng)、需要掌握的資料較多,，所以學(xué)生負(fù)擔(dān)較重,，學(xué)習(xí)時(shí)間較緊張，學(xué)習(xí)效果不夠理想,。因此,，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,。

如果淡化學(xué)科意識(shí)，從增強(qiáng)崗位潛力著眼和著手,，強(qiáng)化教學(xué)的實(shí)用性，可大大減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),。所以透過(guò)調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)近幾屆藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道，主要從事藥品營(yíng)銷和醫(yī)院藥房工作,。于是,，雖然只是大一學(xué)員，我們?nèi)岳斫鈱W(xué)校推薦,，在短暫的大一暑假中,，我用心參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。從見(jiàn)習(xí)中我增長(zhǎng)了不少社會(huì)見(jiàn)識(shí),，提高了自身的社會(huì)實(shí)踐潛力,，為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

此刻向大家訴說(shuō)下我的狀況吧,。

第一天

上午就不停的裝藥,，把錫紙包裝的藥片裝到藥房特定的袋編號(hào)的藥瓶里，這樣給病人主要的時(shí)候就能做到快和準(zhǔn),。我們的工作就是用剪刀在錫紙上畫(huà)一道口子,，然后對(duì)準(zhǔn)瓶口用筆頭或者藥勺把藥片敲進(jìn)瓶子里，看似簡(jiǎn)單的工作把我們累壞了,，一上午下來(lái)握藥勺的手指上起了水泡,，還弄穿了，很疼,。

下午熟悉了注射劑的位置,，也幫忙拿了一些藥，因?yàn)槭堑谝淮?，難免也會(huì)出點(diǎn)小差錯(cuò)的,。藥房的老師都很好，很耐心的告訴我們什么要在什么地方,。

第二天接下來(lái)也是在裝藥,，拿藥。藥房的工作也就這些啦,，看起來(lái)簡(jiǎn)單,，要做好可就不容易的了。注射劑的位置比昨日熟悉了,，有些名字聽(tīng)起來(lái)很熟,，但就是找不到它在那里；有一些名很陌生,，但是拿到了看一下化學(xué)名才明白也是學(xué)過(guò)的,，只是醫(yī)院都習(xí)慣用商品名，簡(jiǎn)單,，教科書(shū)上都是一長(zhǎng)串正兒八經(jīng)的化學(xué)名,，這就是理論和實(shí)踐的差距。理論要付諸實(shí)踐才能得到深華,。

第三天

這天站了一天,，腰酸背痛。前兩天因?yàn)槲覀儗?duì)藥的位置都不熟，老師比較少讓我們拿藥,，這天奇怪了,，老師都把車推進(jìn)來(lái)，放下單子就讓我們慢慢撿,。找啊找啊找,，記住了的藥手到擒來(lái)，沒(méi)記住的藥找啊找啊都找不到,，有時(shí)它就在你面前你都看不到,。實(shí)在找不到的就等老師過(guò)來(lái)問(wèn)，真佩服他們把一種藥在哪個(gè)角落都記得清清楚楚的,。

第四天

這天犯了一些錯(cuò)誤,，很自責(zé)。拿注射劑的時(shí)候有一盒沒(méi)放穩(wěn),，掉在地上了,，換好沒(méi)有摔壞，但這是一個(gè)很壞的習(xí)慣,，下次必須留意放穩(wěn)妥才好,，很多冰箱里的藥都是很貴的生物制品，摔壞了就不好了,。還有一個(gè)很不好意思的失誤,，老師叫我去拿兩支胸腺五肽，我沒(méi)拿過(guò)這個(gè)藥,，以為一包就是一支,，就拿了兩包——10支！老師拿著多的藥叫我放回去,，我臉都紅了,。

第五天已經(jīng)習(xí)慣了，跟前幾天一樣,。上午加口服藥,，下午拿針劑。

第六天,，第七天,，第八天……

回顧在中心藥房的實(shí)踐階段，學(xué)了不少東西,。了解了藥房的基本運(yùn)作流程,，記住了很多藥的商品名和對(duì)應(yīng)的位置、功能主治,。沒(méi)來(lái)的時(shí)候以為藥房就應(yīng)比較清閑的，事實(shí)上相反,，深入了才對(duì)這份職業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),。感謝中心藥房的各位老師耐心指教,！

在見(jiàn)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，不畏酷暑，認(rèn)真工作,，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答,，用心維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際,，不怕出錯(cuò),、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,，進(jìn)行處方分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處,；不僅僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并透過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)用心,，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通潛力,，各科室給予的好評(píng)。

在藥房見(jiàn)習(xí)還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西,，了解某一藥物有多少個(gè)商品名,。透過(guò)實(shí)踐不僅僅可加深我們對(duì)商品名的印象，也養(yǎng)成記藥品通用名的習(xí)慣,。比如過(guò)橋就是黃連,，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿,，形如小橋,，所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏,，砂哏就是銀柴胡,，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是腦康復(fù)等等，這些都是在藥房學(xué)到的知識(shí),。

我的同學(xué)有到藥店見(jiàn)習(xí),。她向我訴說(shuō)了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí),，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能,，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，她所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥,、中成藥,、西藥、非藥及一部分器械,。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演,，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。

總的來(lái)說(shuō),，我度過(guò)了一個(gè)愉快而充實(shí)的暑假,，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多課本以外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。期望在以后的日子里,，同學(xué)們?cè)诟嗟纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中不斷成長(zhǎng),，不斷發(fā)展！

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十五

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),。一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,。充分了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,。一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十六

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、主管：

您們好,！

感覺(jué)時(shí)間飛逝,，我進(jìn)入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個(gè)月了，一路走來(lái),，受益非淺! 首先,，我要感謝公司給了我這次機(jī)會(huì)，融入了公司這個(gè)集體,，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺(jué),，從中學(xué)習(xí)不少知識(shí)。其次,，我要感謝身邊的同事,，所給予我所有的幫助，沒(méi)有你們,，我不會(huì)有如此的成長(zhǎng),。

說(shuō)起這幾個(gè)月走來(lái)，想想,，是充實(shí)的,！剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,，對(duì)這樣一個(gè)新的環(huán)境、新的集體都挺不習(xí)慣,，但是通過(guò)一段時(shí)間的熟悉和接觸,，也很快的融入到了這個(gè)大的家庭。在此期間,，作為新人的我,，要接受不同層次的培訓(xùn)，更要很快的熟悉店面布局和日常工作,，其次是要慢慢加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品,，所以，日常工作有很多需要注意的地方,。例如,，面對(duì)顧客要對(duì)癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等,。

能夠走到現(xiàn)在,，肯定是要通過(guò)一定考核的，所以,，還是感謝公司的培訓(xùn)和帶教老師的指導(dǎo)以及同事們的幫助,。當(dāng)然，考試并不是目的,，目的是讓你真正的確定好自己的位置,，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走,。每次培訓(xùn),、每次學(xué)習(xí)都應(yīng)該當(dāng)成給自己加油，人是需要不斷學(xué)習(xí),、不斷歷練才會(huì)成長(zhǎng)的,。每條路都不會(huì)那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的,，在此期間也遇到了困難,，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力,，困難也就迎刃而解了,。充分的體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和我們普安人的士氣。

俗話說(shuō)得好：活到老,，學(xué)到老!確實(shí)要這樣,，社會(huì)在不斷發(fā)展著,，如果我們總是停留在一個(gè)點(diǎn)上，停止不前的話,，就會(huì)落后,。我仍在努力學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)與人溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在學(xué)習(xí)著,，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助,，讓我在這個(gè)大家庭里繼續(xù)成長(zhǎng)，繼續(xù)努力,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,。

感謝公司和同事伙伴對(duì)我的幫助與支持。希望在即將新的一年,，讓我們共同努力,，與公司一起和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,，實(shí)現(xiàn)公司的夢(mèng)想,。讓我們共同努力吧，在心里對(duì)自己說(shuō)：繼續(xù)努力!加油!

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十七

時(shí)光荏苒,，不知不覺(jué)在衡生藥房工作已經(jīng)三個(gè)月了,，從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。我深刻感受到了這是一個(gè)很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛(ài)這個(gè)崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個(gè)顧客服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無(wú)私幫助下,，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班，從無(wú)遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價(jià)格，保證顧客能在最短的時(shí)間買到最理想的藥品,。

3,、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程,，結(jié)合藥房工作實(shí)際,，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;

5,、做好心理護(hù)理，時(shí)刻做到語(yǔ)言親切,，解釋耐心,，有針對(duì)性地做好病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

7,、作風(fēng)正派,，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤,，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人也一定嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力,，爭(zhēng)取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作,。全力提升藥房?jī)?yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十八

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,；對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育,，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

xx年度,，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理,、店長(zhǎng),、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%,平均每人96 天/年;執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),。健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地,，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

20xx年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱號(hào),，xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,；四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程,；但是只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快,。還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位,，無(wú)法行動(dòng)”,；花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心,。

在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開(kāi)展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳,，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過(guò)河,，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn),、邊研究,、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實(shí)踐者和研究者,。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么,、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,，會(huì)了多少內(nèi)容,，而是在工作你會(huì)用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng),、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要,；在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中,，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況,，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,。熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、人員管理,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí),，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用,。二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客,。三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置,、價(jià)格、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格、療效等不了解,，面對(duì)顧客的詢問(wèn)不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求。

針對(duì)人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地,，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn),；對(duì)于公司歷程,、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化,、基礎(chǔ)化,、針對(duì)化、模塊化

1,、詳實(shí)化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的,，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ),、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃,、1張標(biāo)價(jià)簽;大

大到1個(gè)藥療方案，1種藥品,、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等,，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜,。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程,，其中理論占20%,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動(dòng)占10%.

2,、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起--建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式,。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言,，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟,。基礎(chǔ)制勝,，沒(méi)有什么絕招奇招,。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問(wèn)題,，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣,，全部是基礎(chǔ)性的課程,。

3、針對(duì)化

培訓(xùn)要有針對(duì)性,，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系,，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過(guò)客觀分析,，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案,，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃,，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且,，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板,，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí),，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇十九

開(kāi)藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此,，我有一點(diǎn)自我的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都能夠享受折扣優(yōu)惠(異常是敏感藥品)。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們那里必須要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶，我們能夠經(jīng)過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，經(jīng)過(guò)這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們能夠搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們能夠在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際情景，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店經(jīng)過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十

回首xx-xx年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

1,、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

一,、本藥房配備兩名藥師,，均為中藥師。每班均有藥師在崗,，沒(méi)有掛名及頂替的現(xiàn)象,。

二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專職管理人員,，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人,。

三、堅(jiān)持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購(gòu)藥,。 四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后,，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,，備齊備足藥品，中藥飲片達(dá)400多種,，符合醫(yī)保定點(diǎn)藥店的要求,，滿足參保人員的治療病需求。

六,、為了保證藥品質(zhì)量,，堅(jiān)持從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,，擇優(yōu)購(gòu)進(jìn),，從未銷售假劣藥品，并加強(qiáng)在庫(kù)藥品管理,，防止藥品變質(zhì)失效,，確保參保人員用藥安全有效,。

七、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡,、銷售

滋補(bǔ)品,、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金,，從不虛開(kāi)發(fā)票,。

八、為了提高透明度,，保證參保人員知情權(quán),，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺,。如有價(jià)格變動(dòng)及時(shí)調(diào)整,，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié),，如有不妥之處請(qǐng)指正。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過(guò)了,，在經(jīng)過(guò)三年的努力后,，我最終能夠說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的提高。三個(gè)月的時(shí)間過(guò)的真的是很快,。作為醫(yī)院藥劑科的我,，三個(gè)月來(lái)認(rèn)真努力的實(shí)習(xí)，今年年對(duì)我來(lái)說(shuō),，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的提高,，這些都是我會(huì)做好的事情,，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中,，得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí),，是一種期待，是對(duì)自我成長(zhǎng)的期待,，是對(duì)自我主角開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待,，更是對(duì)自我夢(mèng)想的期待；學(xué)習(xí),，也有一份惶恐,，有對(duì)自我缺乏信心的不安，有對(duì)自我無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,，更有怕自我會(huì)無(wú)所適從的焦慮,。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，這幾個(gè)月來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上,，我都學(xué)到了很多很多,。

在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、關(guān)心病人,、不遲到、不曠工,、踏實(shí)工作,，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn),，護(hù)理工作有措施,、有記錄，工作期間始終以愛(ài)心,、細(xì)心,、耐心為基本，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者供給服務(wù)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

以前的我們一向沉迷在自我夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒(méi)有真正的去了解自我生活的這個(gè)社會(huì)，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自我的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨,，對(duì)那些自我不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自我思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自我心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽晕疫€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情景下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自我在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的。

這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,，有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，受益匪淺。今后定必認(rèn)真總結(jié),，及時(shí)反思,，多向別人學(xué)習(xí)，使自我不斷提高,，日漸完善，同時(shí)緊記不論遇到什么困難,，不要對(duì)自我失去信心這個(gè)道理,，逐漸走向成熟。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同志們的支持下,，工作雖然取得了必須成績(jī),，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

今后,，要更加善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐,，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí),，完善豐富自我的人生,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十三

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自我一個(gè)能夠鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自我能夠獨(dú)立的去分析確定解決事情,，不僅僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變本事,。對(duì)此，我總結(jié)了這個(gè)試用期的工作：

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本,，有了它你能夠很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟忝靼啄忝靼椎臇|西他們不明白,，僅有你才能夠給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去進(jìn)取的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽(tīng),，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不一樣的人那里學(xué)到自我不懂的不明白的知識(shí),，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自我,，讓自我的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

我們每一天都期望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達(dá)目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自我的人,，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依靠,，這時(shí)你就能夠用你所學(xué)到的知識(shí)去幫忙他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也到達(dá)了自我的需求，豈不快哉,！

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期,，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突,，而社會(huì)就截然不一樣了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從學(xué)校出來(lái)的自我很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢,？值得嗎,？此刻的我似乎理解了一些，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一向沉迷在自我夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自我生活的這個(gè)社會(huì),，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自我的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對(duì)那些自我不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自我思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自我心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽晕疫€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情景下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自我在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在那里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感激他們,，此時(shí)的感激是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎樣看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一向的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的應(yīng)對(duì)人生道路上的荊棘的。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十四

時(shí)光荏苒,，不知不覺(jué)在xx藥房工作已經(jīng)三個(gè)月了,，從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。我深刻感受到了這是一個(gè)很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，十分榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛(ài)這個(gè)崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個(gè)顧客服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無(wú)私幫忙下,，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班,，從無(wú)遲到早退現(xiàn)象,。

2、進(jìn)取熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價(jià)格,，保證顧客能在最短的時(shí)間買到最夢(mèng)想的藥品。

3,、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議,，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程,，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自我相關(guān)崗位的規(guī)章制度,。

4,、專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理,。

5、做好心理護(hù)理,，時(shí)刻做到語(yǔ)言親切,，解釋耐心，有針對(duì)性地做好病人的思想工作,，增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心,。

6、堅(jiān)持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方,。

7、作風(fēng)正派,，對(duì)病人一視同仁,，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤,，人無(wú)完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。在此,，我感激領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也必須嚴(yán)格要求自我,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)本事,，爭(zhēng)取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作,。全力提升藥房?jī)?yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更完美的明天貢獻(xiàn)自我的一份力量,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十五

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的_讓我干_到積極的_我要干_.為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十六

在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)年度的工作完結(jié)了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào),，請(qǐng)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與指正,。

澠池縣醫(yī)藥總公司同仁大藥房是我縣規(guī)模較大的一家醫(yī)藥超市，次要運(yùn)營(yíng)：中藥,、西藥,、中成藥、中藥飲片,、化學(xué)藥制劑,、抗生素、生化藥品,、生物制品等運(yùn)營(yíng)種類達(dá)5000余種,，店內(nèi)寬敞明亮，藥品干凈整潔,，運(yùn)營(yíng)種類齊全,，分類明確，能夠滿足絕大多數(shù)參保人員須要,。

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，咱們嚴(yán)厲恪守《_藥品治理法》、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》,、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店治理暫行辦法》以及相干的法律法規(guī),，嚴(yán)厲依照國(guó)家、省規(guī)定的藥品價(jià)格政策,。店內(nèi)嚴(yán)把品質(zhì)關(guān),，規(guī)范進(jìn)貨渠道，進(jìn)貨驗(yàn)貨記錄完善,，無(wú)過(guò)期藥品,，在歷次的藥質(zhì)量量檢查、抽查過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例假劣產(chǎn)品,，在社會(huì)上享有良好的口碑,。在藥品價(jià)格方面，貨進(jìn)源頭，直接與廠家合作進(jìn)貨的優(yōu)勢(shì)使本店的藥品絕大多數(shù)低于市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)于辦理有本店會(huì)員卡的參保人員,，在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上可再次享用的優(yōu)惠。

店內(nèi)建立有健全的醫(yī)保機(jī)構(gòu),，由本店總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任醫(yī)保工作,，設(shè)立有兩人專職擔(dān)任的醫(yī)保治理機(jī)構(gòu)，并對(duì)其進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、服務(wù)技能培訓(xùn),，保證零碎正常運(yùn)行，及時(shí)上傳,、下載數(shù)據(jù),，并在服務(wù)過(guò)程中倡導(dǎo)“四心”“四聲”服務(wù)，為參保人員營(yíng)建一個(gè)良好的購(gòu)藥環(huán)境,。同時(shí)在刷卡過(guò)程中嚴(yán)禁用醫(yī)?；鹳?gòu)買領(lǐng)取范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過(guò)程中刷卡金額和現(xiàn)金購(gòu)藥價(jià)格不分歧等不良狀況,。

自本店成為定點(diǎn)藥店后,，在醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一直從嚴(yán)要求本人,，完全聽(tīng)從醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo),，以“所有為了顧客，做顧客的瘦弱使者”為運(yùn)營(yíng)宗旨,，在刷卡服務(wù)過(guò)程中盡全力滿足顧客須要,。從20xx年6月至20xx年5月，我店的刷卡人數(shù)為：54152人,，總費(fèi)用為：元,，平均每人費(fèi)用為：元，其中非處方藥品費(fèi)用為：元,，處方藥品費(fèi)用為：元,。

咱們知道咱們的工作做得還不不夠，在今后的工作中咱們將在醫(yī)保中心正確領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力,，文化服務(wù)，嚴(yán)厲按章相干法律,、法規(guī)工作,，維護(hù)國(guó)家利益和廣大參保人員的利益，把醫(yī)療保險(xiǎn)工作做得更好,，為我縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十七

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，到達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開(kāi)的,。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō),。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，用心為顧客代購(gòu)新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),，流失了很多客戶。

2,、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年,，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十八

1,、緊緊圍繞工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，對(duì)技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作,，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

1,、對(duì)于老客戶,。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息,。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶,。新客戶的開(kāi)發(fā)上,，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊,，看牢,。

2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息,，以增加新客源,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、xx地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展,，維護(hù)好這些客戶資源十分重要。還有一些個(gè)人,，xx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,，地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出很多的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn),。所以,，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。

隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開(kāi),，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇二十九

經(jīng)過(guò)半個(gè)月在xx藥店的實(shí)踐見(jiàn)習(xí)，我們的任務(wù)順利完成,。不管是在哪些方面收獲頗多,，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足,，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥,、西藥,、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié)報(bào)告,。

第一天,，因?yàn)闆](méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，所以安排到店里的時(shí)候,，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，最終能夠很多接觸到了實(shí)物,，有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷售中更了解它們;陌生的是對(duì)于這些藥品,，只可是在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn),，所以看的有些眼花繚亂了,，一時(shí)不明白從何下手。

在此期間,，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑,，虛心求教,，認(rèn)真工作。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放,，清潔整理,，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作,。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,，這時(shí),，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，并且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗,，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥,。異常是老人小孩用藥時(shí)，要認(rèn)真耐心詢問(wèn)其癥狀,，確定正確,，再給他們介紹適宜的藥品，嚴(yán)格其用法用量,。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),，不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),?？墒沁€是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)，本事和閱歷還很欠缺,，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心,，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí),，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,。

在藥店里做事要有所顧慮,，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度,。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。在接到中藥飲片的藥單時(shí),，首先要學(xué)會(huì)審單，中藥的十八反十九喂要背好,，有毒藥品要注意用法用量,，還要學(xué)會(huì)稱量，單位換算。

當(dāng)然,，要熟悉藥品的分類,，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類,，呼吸道類,，腸胃類，婦科類,。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類,，肝膽類，心腦血管類,，婦科類,，腸胃類，呼吸道類,，抗生素,，兒科類。其他還有外用類,，滋補(bǔ)類,，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū),。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不一樣的年齡,，性別和不一樣程度的人,，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋,，了解患者的身體情景,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn),。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé),。

我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥,，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑,、斯達(dá)舒、三精藥等等,，較多情景下聽(tīng)從藥師推薦,。這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治,、用法用量,、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問(wèn)題,，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩,；蛘呓o她們結(jié)賬時(shí)比較慢,。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便,。這個(gè)過(guò)程中,，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),。

有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過(guò)程中速度比較慢,，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自我的意見(jiàn),。對(duì)于這一方面，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平,，平時(shí)多看多練,，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人,，所以大多數(shù)說(shuō)的本地話,，這對(duì)與我們的溝通就有必須的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和,，有禮貌,，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn)，不能夠馬虎大意,，那時(shí)必須要注意力集中,，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

經(jīng)過(guò)短短兩個(gè)星期的見(jiàn)習(xí),，我對(duì)自我的本事有了一個(gè)更深的了解,。我覺(jué)得這是一次十分有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí),，并且經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的實(shí)踐本事,，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇三十

光陰荏苒，歲月如歌,，忙碌而充實(shí)，緊張而生動(dòng)的20xx年已經(jīng)匆匆而過(guò),，20xx年是不平凡的一年,，令人難忘的一年。現(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面,，始終堅(jiān)持黨的方針政策,，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步,，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,。

在職業(yè)道德方面，本人自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤奮工作,，不遲到，不早退,。熱愛(ài)自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務(wù),。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時(shí)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”,。

在藥房工作期間,，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。在窗口發(fā)藥時(shí)能認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑單,，調(diào)配和發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，且能對(duì)醫(yī)囑的合理性進(jìn)行審核,，并在發(fā)藥過(guò)程中與病區(qū)護(hù)士進(jìn)行及時(shí)溝通,，從而保證了臨床科室的藥品供應(yīng)；在平時(shí)工作中主要負(fù)責(zé)臨床病區(qū)***品和一類精神管理,，工作中堅(jiān)持五專管理和三級(jí)管理,，在工作中積極查閱文獻(xiàn)，結(jié)合我院工作實(shí)際制定出***品管理制度,，操作規(guī)程,，術(shù)前術(shù)后領(lǐng)用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等，做到日清日結(jié),，帳物相符,，規(guī)范了臨床***品的使用操作；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個(gè)藥師的職責(zé),，對(duì)消費(fèi)者合理安全用藥進(jìn)行指導(dǎo)，并注意收集藥品使用信息,，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤,，檢測(cè)藥品不良反應(yīng)。

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下,，工作雖取得了一些成績(jī)，但還有一定差距,。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng),，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好，對(duì)醫(yī)院新制度,、新政策學(xué)習(xí)不徹底,，不透徹，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒,，另外由于長(zhǎng)期沒(méi)有從事中藥調(diào)劑工作,，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí),，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系,，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等,。

展望20xx年，在今后的工作中,，我會(huì)更好地履行職責(zé),，努力做好各項(xiàng)工作，克服上述不足,，對(duì)中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī),。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

在20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員,?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。收獲與認(rèn)識(shí)

在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識(shí)領(lǐng)域,，藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責(zé),。

由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在即將到來(lái)的下一年里,，希望能通過(guò)自己的努力,更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強(qiáng)自己對(duì)藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識(shí)技能，更加專業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來(lái)更為準(zhǔn)確的服務(wù)，不斷提高自身價(jià)值,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,，是20xx年的2。6倍,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開(kāi)的,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購(gòu)新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),，流失了非常多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，非常多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年,，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，到達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%,，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,，是20xx年的2,。6倍,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外,，與公司的正確決策以及公司各部門的用心支持與配合是分不開(kāi)的,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)與促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，用心為顧客代購(gòu)新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),，流失了很多客戶,。

2,、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理與病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品與積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)與公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年,，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

1.主要技術(shù)人員上崗簽到表：主要技術(shù)人員上崗簽到,，表明工作時(shí)間內(nèi)藥主要技術(shù)人員在崗的重要憑證,。這里的主要技術(shù)人員,，就是駐店藥師,，即執(zhí)業(yè)藥師或是藥師,。簽到本放在顯眼易取的地方,，每天一簽不是難事,。

2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫濕度記錄：分上下午各一次,，固定時(shí)間記錄一次,，上午一次,，下午一次，所有藥店人員都應(yīng)該清楚濕度范圍：45%—75%,，溫度：0—30度，包括溫濕度超標(biāo)了應(yīng)有采取措施及采取措施后餓溫濕度記錄（該怎么做我在這里就不再展開(kāi)闡述了）,，最后是養(yǎng)護(hù)員簽名。

3.處方藥銷售記錄,、含麻黃堿復(fù)方制劑銷售記錄。這兩個(gè)記錄做起來(lái)可能比較麻煩,，要的時(shí)間也很多,，但是一個(gè)硬性的要求。其實(shí)也不難,，現(xiàn)在所有藥店都要求計(jì)算機(jī)管理,，銷售的時(shí)候一時(shí)忙不過(guò)來(lái),，可以采用人少的時(shí)候從計(jì)算機(jī)銷售記錄中掉出來(lái)補(bǔ)做,，然后是駐店藥師的簽名,。

4.藥店環(huán)境衛(wèi)生的打掃,。別讓藥架上的藥都積滿了灰塵！

1.主要設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)使用記錄：這里的設(shè)施設(shè)備，主要是指溫濕度計(jì),、調(diào)控溫濕度的設(shè)備設(shè)施,、計(jì)算機(jī)及管理系統(tǒng)等等,。

1.陳列藥品質(zhì)量檢查記錄：按柜組檢查,，可以一天檢查完成,，也可以分幾天進(jìn)行檢查,，總之在月內(nèi)必須全部藥品檢查完畢,，建議在一天內(nèi)檢查完畢，分期檢查的要形成一個(gè)良好的循環(huán)習(xí)慣,。檢查記錄的填寫應(yīng)注意對(duì)存在問(wèn)題品種和近效期品種的處理（注明不合格原因及處理措施,；近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”）,，沒(méi)有問(wèn)題的一般填寫“陳列環(huán)境合格,，以上檢查藥品均合格”,。檢查人簽名：養(yǎng)護(hù)員,。

2.藥品養(yǎng)護(hù)檔案表：每月應(yīng)新增需要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品（不能確定一次重點(diǎn)品種就不更改）,，需要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品一般是效期短易變質(zhì),、拆零的藥品,。注意重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種的建檔目的：如效期短，易變質(zhì)等（在此內(nèi)容上好多藥店填寫的內(nèi)容讓人看了莫名其妙）,；確定了重點(diǎn)品種接下來(lái)就是養(yǎng)護(hù)記錄了,，所確定的品種每月一次養(yǎng)護(hù)應(yīng)養(yǎng)護(hù)至藥品銷售完,，不能出現(xiàn)每月確定一批藥品，而養(yǎng)護(hù)記錄卻才有一次的問(wèn)題,。養(yǎng)護(hù)員簽名。該項(xiàng)紀(jì)錄最好能在每月的固定時(shí)間來(lái)做,，以免忘記,。

3.近效期藥品月報(bào)表,。這個(gè)記錄就不再詳細(xì)講述了，一般近效期藥品為距離效期6個(gè)月的品種（以制度規(guī)定為準(zhǔn)）。對(duì)藥品效期規(guī)定不清楚的自己去看國(guó)家局《藥品包裝標(biāo)簽管理規(guī)定》,。

4.藥品質(zhì)量檔案記錄,。每月抽出一個(gè)品種來(lái)建立檔案不是什么問(wèn)題吧。注意收集該藥品的包裝,、標(biāo)簽,、說(shuō)明書(shū)。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，到達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%,，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開(kāi)的,。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō),。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，用心為顧客代購(gòu)新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),，流失了非常多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，非常多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足,，使得藥店銷售業(yè)績(jī)不能得到很好改善,。

而從三月開(kāi)始經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí),，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳,，直接影響到藥店的整體形象,。

經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn),、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則,，已經(jīng)初步解決了這一問(wèn)題。

第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn),，讓各部門職能更加緊密銜接,，以避免糾紛引起等問(wèn)題。

第四：加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通,、相互學(xué)習(xí),，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善,、互幫互助的工作集體,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

20xx年，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī),，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的治理，規(guī)范其操作行為,，致力保障參保人員的合法權(quán)益,，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結(jié)如下：

一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標(biāo)識(shí),。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳框”,，設(shè)立了醫(yī)保意見(jiàn)箱和贊揚(yáng)箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話,。

二,、在店堂明顯地位懸掛《藥品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實(shí),。

三,、我店已經(jīng)過(guò)省藥監(jiān)局《藥品運(yùn)營(yíng)品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認(rèn)證，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員,、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度，并建立與此相配套的檔案材料,。

四,、致力改善服務(wù)態(tài)度，進(jìn)步服務(wù)品質(zhì),，藥師(品質(zhì)擔(dān)任人)堅(jiān)持在職在崗,，為群眾選藥、購(gòu)藥提供瘦弱咨詢服務(wù),，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，讓他們買到安全,、釋懷的藥品,，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文化窗口。

五,、盲目遏制,、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng),，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)運(yùn)營(yíng)行為,，全年未發(fā)生違紀(jì)守法運(yùn)營(yíng)景象。

六,、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供發(fā)票,、運(yùn)營(yíng)柜臺(tái)。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售,，同時(shí)審核、調(diào)配,、銷售人員均在處方上簽字,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴(yán)厲執(zhí)行國(guó)家,、省,、市藥品銷售價(jià)格,，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種領(lǐng)取形式,，我店均實(shí)行同價(jià),。

八、尊重和聽(tīng)從市社保治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議,，并及時(shí)將下級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí),。

綜上所述,，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)問(wèn)題,，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20xx年,，我店將不孤負(fù)下級(jí)的宿愿,，抓好藥質(zhì)量量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng),，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

通過(guò)近一年的工作,，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1.要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件,，如果顧客進(jìn)店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的,。相對(duì)價(jià)格的高低,，品種的種類齊全來(lái)講，專業(yè)的推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng),。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感,，不要讓他們有受騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺信任，賺了口碑,，_欲擒故縱_方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

2、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們銷售型藥房來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

(1),、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道,。

(2). 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的顧客等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老顧客,、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問(wèn)題。

3思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,， 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。

4.中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護(hù)它,，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護(hù)，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng),，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒(méi)有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買我們的藥感覺(jué)到放心,，安全,。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。

成功好比一張?zhí)葑?，_機(jī)會(huì)_是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱,，_能力_是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木,，梯子沒(méi)有用處 ，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí),。提練,、堅(jiān)持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì)達(dá)到臨界值,。

藥店工作總結(jié)100 藥店工作總結(jié)報(bào)告篇

光陰荏苒,，歲月如歌，忙碌而充實(shí),，緊張而生動(dòng)的2017年已經(jīng)匆匆而過(guò),，2017年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在2017年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面,，始終堅(jiān)持黨的方針政策,，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步,，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,。

在職業(yè)道德方面，本人自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤奮工作,，不遲到，不早退,。熱愛(ài)自己的工作崗位,，端正自己的職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務(wù),。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時(shí)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”,。

在藥房工作期間,，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。在窗口發(fā)藥時(shí)能認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑單,，調(diào)配和發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，且能對(duì)醫(yī)囑的合理性進(jìn)行審核,，并在發(fā)藥過(guò)程中與病區(qū)護(hù)士進(jìn)行及時(shí)溝通,，從而保證了臨床科室的藥品供應(yīng)；在平時(shí)工作中主要負(fù)責(zé)臨床病區(qū)品和一類精神管理,，工作中堅(jiān)持五專管理和三級(jí)管理,，在工作中積極查閱文獻(xiàn)，結(jié)合我院工作實(shí)際制定出品管理制度,，操作規(guī)程,，術(shù)前術(shù)后領(lǐng)用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等，做到日清日結(jié),，帳物相符,，規(guī)范了臨床品的使用操作；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個(gè)藥師的職責(zé),，對(duì)消費(fèi)者合理安全用藥進(jìn)行指導(dǎo)，并注意收集藥品使用信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤,，檢測(cè)藥品不良反應(yīng),。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下,，工作雖取得了一些成績(jī),，但還有一定差距。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng),，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好,，對(duì)醫(yī)院新制度、新政策學(xué)習(xí)不徹底,，不透徹,，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒，另外由于長(zhǎng)期沒(méi)有從事中藥調(diào)劑工作,，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí),，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系,，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等,。

展望2018年，在今后的工作中,，我會(huì)更好地履行職責(zé),，努力做好各項(xiàng)工作，克服上述不足,，對(duì)中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī),。