總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保險營業(yè)部員工工作總結(jié) 保險公司營業(yè)部經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

在日常工作中主要負責客戶的維護工作,，并配合客戶制定可靠的授信方案，在此期間,，江門市科業(yè)電器制造有限公司共計開立銀行承兌匯票金額為3034萬元,，日均存款達20xx萬元；江門市盛科機電有限公司國際結(jié)算量約為2700萬美元,，退稅金額為3743萬元,；清遠騰飛橡塑有限公司累計貼現(xiàn)320萬元；截止目前廣東安邦安全技術(shù)防范有限公司,、國美電器江門分公司和江門市科業(yè)電器制造有限公司項目正在總行審核過程中,。

1、專業(yè)知識薄弱,。接觸對公業(yè)務時間較短,，對于公司業(yè)務的專業(yè)知識掌握不夠牢固，今后在拓展業(yè)務的同時更要加強專業(yè)知識的學習,。

2,、客戶資源較少。目前客戶資源基本為零,，雖然外地員工,，但是目前客戶資源甚少，通過目前所管戶資源,，去挖掘其上下游客戶資源,，爭取拓寬自己的獲客渠道。

在下半年的工作中首先要提高自己客戶資源及存款,，再就是增強自己的專業(yè)能力,，加強專業(yè)知識的學習。

我于20xx年x月x日加入xxxx,，至今在廣分銀保擔任銷售支持有兩個月時間,。回顧這兩個月的工作,，時間雖短但完成的工作不少,，需要改善的地方也還有很多?，F(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：

一、回訪問題件處理

每天跟進問題件處理的'情況,，提醒業(yè)務人員與客戶溝通好,，預約重新回訪的時間。新契約回訪是客戶投保后最短時間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問題的良好時機,，有利于防范可能發(fā)生的風險,，因此這是一項需要重視的工作。

二,、手續(xù)費

每月中下旬收到省行通知后,，需在規(guī)定時間內(nèi)完成手續(xù)費計算、提交財務部劃賬等一系列手續(xù),，劃賬后制作發(fā)票函，在次月收到省行手續(xù)費發(fā)票后進行報銷,。此項工作難度雖然不大,，但需要非常細心檢查。6月手續(xù)費由于系統(tǒng)問題,，多付了一筆手續(xù)費給銀行,，雖然已經(jīng)申請了數(shù)據(jù)維護，次月可扣減,，但也提醒了我需要更加細心檢查,，避免此類問題的再次發(fā)生。

三,、新單,、保全業(yè)務

每天會收到區(qū)拓寄過來的手工單及保全資料，檢查無誤后提交業(yè)服辦理,。

四,、新產(chǎn)品準入

公司會不定期上新產(chǎn)品，需要及時制作銀行所需材料,，與省行對接,，做好新產(chǎn)品上線工作。此項工作涉及新產(chǎn)品開賣,，特別是主打產(chǎn)品,，為不影響公司業(yè)務拓展，需要注意時效性,。

五,、單證核銷

業(yè)服部每月會發(fā)放銀保通首頁單證核銷情況，我需要根據(jù)清單通知相關(guān)業(yè)務人員,，及時回收過期單證,，目前業(yè)服部門要求發(fā)放半年以上的單證需要回銷,。20xx—20xx年的單證由于當時沒有及時回銷，現(xiàn)大部分處于遺失狀態(tài),，稍后需上oa申請登報作廢,。

六、合規(guī)報告

合規(guī)部不定期會要求提交各類合規(guī)報告,。

七,、其他銷售支持工作

如保單資料查詢、網(wǎng)點調(diào)整,、新增網(wǎng)點,、單證征訂、單證寄發(fā),、上傳下達等工作,。

總的來說，這兩個月的工作時間都比較充實,，對于我是很好的進步過程,。由于之前是在其他保險公司的廣州機構(gòu)，很多省公司層面的工作都沒接觸,，專業(yè)資料有待加強,。今后做事情還需要保持一顆積極向上的心，多聽,、多學,、多問、多想,。銷售支持的工作大部分屬于非日常制式化工作,，面對許多臨時性工作，我認為必須對每天的工作做好記錄,、有條理的進行,。

保險營業(yè)部員工工作總結(jié) 保險公司營業(yè)部經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

在這一年，在部門領(lǐng)導的率領(lǐng)和指導下,，牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點,，我認真履行崗位職責，較好地完成了本崗位各項工作任務,，同時幫忙共同其他部室完成各項重點工作?，F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進行，具體內(nèi)容如下：

20xx年度,，依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務治理要求,，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務治理和日常辦事支撐工作。在團險方面,，20xx年營業(yè)部共處置懲罰團險理賠案件1524件,，賠付金額合計169.1萬元,。此中，處置懲罰總部機關(guān)企業(yè)彌補醫(yī)療團險項目賠案552件,，賠付金額34.2萬元,，賠付率為67.53%；處置懲罰總部機關(guān)醫(yī)療基金團險項目賠案727件,，賠付金額106.3萬元,，賠付率為100%；處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補團險項目賠案245件,，賠付金額28.6萬元,，賠付率為88.55%；理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務規(guī)定的要求,，客戶滿意度達到100%,。在個險方面，20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案,。

20xx年,，依據(jù)監(jiān)管新政，公司對在售產(chǎn)品進行了調(diào)劑升級,，營業(yè)部借此契機開展了2期在售個、團險產(chǎn)品培訓學習運動,。為有效落實產(chǎn)品培訓學習組織工作,，提前籌備做好培訓支配和培訓計劃，并按既定計劃組織開展實施,。培訓學習內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景,、產(chǎn)品特點、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢比較闡發(fā),。顛末培訓學習后,，切實有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度，匆匆進了公司業(yè)務成長,。

依據(jù)部門市場闡發(fā)會工作支配,，籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學習國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,，以及對海內(nèi),、外保險市場成長新趨勢等方面調(diào)研，深入了解近幾年保險行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財產(chǎn)的主要舉措,，結(jié)合實際,，闡發(fā)探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事，按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作,。

20xx年,，依據(jù)公司重點工作項目支配,，調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司，初探保險互助假想,。20xx年初,，到滴滴出行北京總部進行走訪調(diào)研，了解對方公司基礎環(huán)境,，并依據(jù)對方公司保險需求,，闡發(fā)在保險需求方面的契合點，并形成闡發(fā)申報,，

為確保往后項目互助實施和開展辦事打下堅實根基,。

20xx年，依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級環(huán)境,，實時做好新產(chǎn)品條款,、相關(guān)業(yè)務單證請領(lǐng)工作，包管新,、舊產(chǎn)品販賣無縫連接,。截至20xx年11月，完成業(yè)務檔案歸檔入庫982件,，包管了業(yè)務檔案歸檔的實時性,。依照檔案室治理“八防”要求，按期開展檔案室巡視工作,，確保業(yè)務檔案平安性,。

20xx年，依據(jù)部門運營崗位人員調(diào)動環(huán)境,，實時籌備崗位人員調(diào)劑資料,，并向公司進行陳訴調(diào)劑，合理規(guī)避業(yè)務風險和有效包管業(yè)務正常運轉(zhuǎn),。

20xx年,，在各項工作推進歷程中，也存在一些不夠之處,，主要包括以下兩個方面：

一是必要進一步晉升工作主動性,，應做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導部署的工作之外，做到積極思考,，勤于著手,。

二是必要改良工作狀態(tài)，目前工作總是安于近況,，在工作歷程中不深入,、不全面，不善于總結(jié)經(jīng)驗和闡發(fā)問題,。

保險營業(yè)部員工工作總結(jié) 保險公司營業(yè)部經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

在這一年,，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下,，緊緊圍繞營業(yè)部年初制定的重點工作計劃，我認真履行崗位職責,，較好地完成了本崗位各項工作任務,，同時協(xié)助配合其他部室完成各項重點工作。現(xiàn)將20xx年工作情況進行匯報,，具體內(nèi)容如下：

（一）做好理賠業(yè)務監(jiān)督管理和服務支撐工作

20xx年度,，根據(jù)公司理賠業(yè)務管理要求，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務管理和日常服務支撐工作,。在團險方面,，20xx年營業(yè)部共處理團險理賠案件1524件，賠付金額合計169,。1萬元,。其中，處理總部機關(guān)企業(yè)補充醫(yī)療團險項目賠案552件,，賠付金額34,。2萬元，賠付率為67,。53%,；處理總部機關(guān)醫(yī)療基金團險項目賠案727件，賠付金額106,。3萬元,，賠付率為100%；處理中國電影出版社企業(yè)補充團險項目賠案245件,，賠付金額28,。6萬元,，賠付率為88,。55%；理賠報銷處理時效均符合業(yè)務規(guī)定的要求,，客戶滿意度達到100%,。在個險方面，20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案,。

（二）做好公司在售產(chǎn)品培訓組織工作

20xx年,，根據(jù)監(jiān)管新政，公司對在售產(chǎn)品進行了調(diào)整升級,，營業(yè)部借此契機開展了2期在售個,、團險產(chǎn)品培訓學習活動。為有效落實產(chǎn)品培訓學習組織工作,，提前準備做好培訓安排和培訓計劃,，并按既定計劃組織開展實施,。培訓學習內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)背景、產(chǎn)品特點,、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢對比分析,。經(jīng)過培訓學習后，切實有效提升了營業(yè)部銷售人員的專業(yè)知識水平,，促進了公司業(yè)務發(fā)展,。

（三）做好市場分析會落實工作

根據(jù)部門市場分析會工作安排，準備4月份市場分析課題,。通過廣泛學習國家在醫(yī)療健康方面的宏觀政策,，以及對國內(nèi)、外保險市場發(fā)展新趨勢等方面調(diào)研,，深入了解近幾年保險行業(yè)布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的主要舉措,，結(jié)合實際，分析探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療健康服務和附加增值服務,，按要求完成4月份市場分析會課題課件制作,。

（四）做好戰(zhàn)略合作伙伴調(diào)研分析工作

20xx年，根據(jù)公司重點工作項目安排,，調(diào)研分析戰(zhàn)略合作伙伴滴滴出行公司,，初探保險合作設想。20xx年初,，到滴滴出行北京總部進行走訪調(diào)研,，了解對方公司基本情況，并根據(jù)對方公司保險需求,，分析在保險需求方面的契合點,，并形成分析報告，

為確保今后項目合作實施和開展服務打下堅實基礎,。

（五）做好業(yè)務單證和檔案管理工作

20xx年,，根據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)整升級情況，及時做好新產(chǎn)品條款,、相關(guān)業(yè)務單證請領(lǐng)工作,，保證新、舊產(chǎn)品銷售無縫銜接,。截至20xx年11月,，完成業(yè)務檔案歸檔入庫982件，保證了業(yè)務檔案歸檔的及時性,。按照檔案室管理“八防”要求,，定期開展檔案室巡視工作，確保業(yè)務檔案安全性。

（六）做好業(yè)務權(quán)限管理工作

20xx年,，根據(jù)部門運營崗位人員調(diào)動情況,，及時準備崗位人員調(diào)整材料，并向公司進行申報調(diào)整,，合理規(guī)避業(yè)務風險和有效保證業(yè)務正常運轉(zhuǎn),。

20xx年，在各項工作推進過程中,，也存在一些不足之處,，主要包括以下兩個方面：

一是需要進一步提升工作主動性，應做到在完成理賠日常管理工作和領(lǐng)導布置的工作之外,，做到積極思考,，勤于動手。

二是需要改善工作狀態(tài),，目前工作總是安于現(xiàn)狀,，在工作過程中不深入、不全面,，不善于總結(jié)經(jīng)驗和分析問題,。

（一）繼續(xù)做好理賠管理和日常服務支撐工作

繼續(xù)做好內(nèi)、外部客戶團險項目理賠工作管理和日常服務支撐工作,，確保理賠業(yè)務指標和客戶滿意度,。通過精準的理賠數(shù)據(jù)分析，總結(jié)問題,，提出合理化建議和措施,，有效控制規(guī)避理賠業(yè)務風險和賠付率。

（二）進一步加強團險理賠指標管理

20xx年,，根據(jù)公司要求,，團險理賠時效將作為理賠服務評價指標進行考核，且指標統(tǒng)計口徑前伸到理賠受理日期,，為了使營業(yè)部團險理賠指標穩(wěn)定向好,，進一步加強理賠時效動態(tài)監(jiān)控和問題件管理，切實提升團險服務質(zhì)量與效率,。

（三）增加臨時權(quán)限應對理賠高峰期

20xx年,，營業(yè)部新增中國電影出版社企補醫(yī)療團險項目,，理賠案件數(shù)量將會進一步增加,，為了確保年底各家團險項目單位理賠服務質(zhì)量和效率，需做好業(yè)務處理設備申請和加派臨時人員業(yè)務培訓,，提前做好各項準備工作,。

（四）進一步提升個人能力和改進工作作風

加強個人學習，及時掌握監(jiān)管動態(tài)和新政，為推進部門各項工作和開展新項目出謀劃策,，有效杜絕各項風險,。在事務處理上，多向上級領(lǐng)導學習,，思想與上級領(lǐng)導保持一致,，學習會干事，能干事,，不出事,。