“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

政務(wù)中心崗位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

現(xiàn)在,，納入政務(wù)中心的單位已達(dá) 48 個(gè)，承擔(dān)著 238 項(xiàng)審批業(yè)務(wù),，面對(duì)這么多單位,，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知,，面對(duì)這么大的工作量,，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位,，勇于面對(duì)挑戰(zhàn),，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性,。 政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢,、督查服務(wù),、外來投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等,，采取“一門受理,、聯(lián)合審批、一口收費(fèi),、限時(shí)辦結(jié)”的方式,，實(shí)行集中辦公。

因此,，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重,。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此,，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要,。根據(jù)分工,，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序,，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開展審批業(yè)務(wù),，并會(huì)同政府法制室,、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核,、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作,，確保現(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全,，凡與規(guī)定不相符的行政審批,，堅(jiān)決予以取締，凡上級(jí)已明令取消的,，一律停止執(zhí)行,，然后通過報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公布,，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,。

為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶交費(fèi)的麻煩,，我又會(huì)同財(cái)政局,、中行等部門，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問題,，從如何開設(shè)帳戶,，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行,，即方便客戶,，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái),，又杜絕了行政審批收費(fèi)過程中標(biāo)準(zhǔn)不一,，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中,，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高,、嚴(yán),、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn),，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù),，真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

一,、行政審批職能得到較好發(fā)揮,，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高,。

20××年,，共辦理各類審批業(yè)務(wù) 10153 件，窗口集中收費(fèi) 805 萬元,，受到了區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可,。

二,、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高,。

由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi) 7 日內(nèi)辦結(jié)制度,，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理,，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理,，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，取得了較為顯著的成績,。

三、工作中采取的主要措施

一是制定工作思路,，明確工作目標(biāo),。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo),，保持良好的精神狀態(tài),，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu),。

二是不斷總結(jié)和完善工作思路,，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù),、健康地向前發(fā)展,。

三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù),，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。同時(shí)做到“五堅(jiān)持”,、“五糾正”,，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持,，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持,，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持,，推諉扯皮要糾正,。

回顧政務(wù)中心一年來的工作，雖然取得了一些成績,，但距區(qū)委,、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此,，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線,，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下,，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況,，解決新問題,，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式,，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 不足之處： 平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

政務(wù)中心崗位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

一年時(shí)間很快的過去了，這一年里,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升,，今年工作重點(diǎn)做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：

一,、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作,。

二,、努力學(xué)習(xí),，全面提升自身素質(zhì) 。在這一年中,，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平,。堅(jiān)持以馬克思,、列寧主義和“三個(gè)代表”重要思想為指引，自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，使我在思想覺悟方面有了必定的前進(jìn),。

三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè),。我們以為民服務(wù)為主旨,，以依法行政為保障，加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法,，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科,，在婚姻登記工作中,，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約,，嚴(yán)格按照法律程序核對(duì)相關(guān)證件,，依法進(jìn)行辦理。

四,、 提升服務(wù)意識(shí),。作為婚姻登記處，要緊密聯(lián)系群眾,，傾聽群眾呼聲,，想群眾所想，急群眾所急,，把人民群眾的優(yōu)患冷暖記在心頭,，扎實(shí)做好每一件工作，切實(shí)改變思想作風(fēng)和工作作風(fēng),。在服務(wù)上下功夫,，建立崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，做到態(tài)度熱情、語言文明,、行為得體,，服從中心統(tǒng)一安排，建立窗口形象，做到清廉高效辦實(shí)事,，既于群眾拉近感情,，縮短了距離，又使自己擺正了地位,，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性,。使廣大群眾高興而來，滿意而去,。企業(yè)會(huì)計(jì)人員工作總結(jié)

五,、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式,。頒證儀式是新時(shí)期婚姻登記工作的新要求,，是執(zhí)政為民的新舉措。我們?cè)跓o償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時(shí),，積極通過市場(chǎng)主體供給結(jié)婚儀式拍照,、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是,，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目,，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離：場(chǎng)地分離,、人員分離、票據(jù)分離,，真正做到當(dāng)事人自愿選擇,、規(guī)范服務(wù)。

3月份,，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng),、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記,、重婚等現(xiàn)象,。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件,，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個(gè)人總結(jié) 全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享,。預(yù)案在先,，預(yù)備充分，管理得當(dāng),，婚登處在安全,、順利,、高效地完成了登記任務(wù)。

婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作,，又是一項(xiàng)社會(huì)性工作,。它牽涉千家萬戶，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié),、社會(huì)安穩(wěn),。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起,，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.

政務(wù)中心崗位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

自從到中心窗口工作以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速,、服務(wù)提質(zhì),、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo),，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、為民更便,、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí),。

作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí),，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來,，從而提高思想認(rèn)識(shí),。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來,，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度,，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

二,、明確工作職責(zé)。

在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì),，深化服務(wù)姿態(tài),，做到以親切,、端莊、和謁,、熱情,、主動(dòng)、耐心,、周到的服務(wù),。窗口辦事實(shí)行公開、公正,、陽光操作,，樹立政府的良好形象，使群眾放心,、舒心,。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),，使群眾辦事放心,，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍,。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù),，并且以便民、為民,、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé),。

三,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù),。

窗口是代表全局的行政職能,，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟,，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方,，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí),，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好,。忠于職守,、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào),?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了,，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí),，更嚴(yán)格要求自己,，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。

四,、今后的努力方向,。

在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段,。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘,，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員,。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助,，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進(jìn)取,，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

政務(wù)中心崗位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

自從到中心窗口工作以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下,，按照審批提速,、服務(wù)提質(zhì)、形象提升,、讓群眾滿意度提高的目標(biāo),，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、為民更便,、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),。

作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí),，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來,，從而提高思想認(rèn)識(shí),。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來,，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度,，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

二,、明確工作職責(zé)。

在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì),，深化服務(wù)姿態(tài),，做到以親切,、端莊、和謁,、熱情、主動(dòng),、耐心,、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開,、公正,、陽光操作,，樹立政府的良好形象,，使群眾放心、舒心,。優(yōu)質(zhì),、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心,，解決群眾辦事難的問題,，以營造和諧的社會(huì)氛圍,。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民,、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé),。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提升效能服務(wù)。

窗口是代表全局的行政職能,，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情,、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方,，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋,、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí),，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽電話時(shí),，能做到主動(dòng)問好。忠于職守,、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象,，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了,，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò),，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己,，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題,。

四、今后的努力方向,。

在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策,，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段,。本人始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘,，時(shí)時(shí)地敲響警鐘,，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持,、監(jiān)督和幫助,，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。