總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

一內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄,。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。

7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。

二存在的缺點(diǎn)及

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái),，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

三部門(mén)組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1\人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，8人離職。

2\培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3\保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4\保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5\綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng),，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

6\有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

7\衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

8\成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓,。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量,。

9\工作中存在問(wèn)題

1外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

進(jìn)入從事內(nèi)勤一職,、已有兩個(gè)月,、十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤、因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,、我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,、將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分、內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,、銷(xiāo)售占30%,、而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,、劉總說(shuō)的一句,、“新來(lái)的小何、以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,。公司所采用的百度搜索,、實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程、相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,、其他的動(dòng)作也是白用工。

為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞,、于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,、更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),、這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息,。當(dāng)然、完成以上的工作花不了多少時(shí)間,、除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件,、以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后,、巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外、剩余工作時(shí)間還有很多,、而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,、因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,、要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它、不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,、不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,、不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我可以做些什么,、有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),、十分抱歉,、就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做、因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,、我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉,、我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,、但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,、因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我、我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,、對(duì)我本職工作這一塊、雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,、但我還是理不出一個(gè)頭緒,、我對(duì)此也深感抱歉、還請(qǐng)見(jiàn)諒!

雖然職位的稱謂為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,、我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,、業(yè)務(wù)方面我不太熟悉、跑市場(chǎng)也不是我的初衷,。收集信息我很樂(lè)意,、實(shí)事證明、現(xiàn)在盲目的上門(mén)拜訪,、是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的,、大港的門(mén)衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性、客戶的需求一目了然,、然而、我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的,、始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,、我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)、我所做的是無(wú)用工,。

沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn),、一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了、我很遺憾也很無(wú)奈,、因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?、跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)、于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,、也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,、結(jié)果始終沒(méi)有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息、無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,、提一點(diǎn)自己的想法,、技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,、能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,、畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)、與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶,、不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,、也許可以事半功倍。

以上為我的工作總結(jié),、總而言之,、我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意、也許我可以做得更好的,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

回顧我來(lái)到公司已經(jīng)不知不覺(jué)一年了,、在年終總結(jié)我20xx年公司內(nèi)勤的崗位工作、我深切感受到,、辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐,、起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書(shū)處理、報(bào)表填寫(xiě),、文件起草等日常工作,、是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者、所以在工作中,、我恪守己責(zé),、優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

1、勤于學(xué)習(xí),、努力提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動(dòng),、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,、堅(jiān)持每周寫(xiě)內(nèi)勤工作總結(jié)、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,、使自己的素質(zhì)有了很大的提高,、為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。

2、恪盡職守,、出色的完成本職工作,。

一年來(lái)、認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。如檔案的管理。在工作的同時(shí),、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?、我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果,、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

另外,、在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí),、我也不忘做好來(lái)年的工作計(jì)劃思路、我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,、樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,、認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),、不好高騖遠(yuǎn)、也不庸人自擾,、因?yàn)椋阂晃莶粧?、何以掃天?凡事從點(diǎn)滴做起、只要謹(jǐn)記責(zé)任,、終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂,、一覽眾山小。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),、來(lái)肯定我一年來(lái)的工作,、并放心交給我新的工作任務(wù)、我必然保質(zhì)保量的去完成,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

20xx年全廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車(chē)間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實(shí)干,，加強(qiáng)管理努力實(shí)行雙增雙節(jié),，全體采購(gòu)人員認(rèn)真貫徹董事長(zhǎng)的講話。有條不紊地辦好采購(gòu)合同和物資調(diào)運(yùn)工作,。全體采購(gòu)人員在x經(jīng)理帶領(lǐng)下,，頂著多方壓力,，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，確保各個(gè)車(chē)間正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將年度采購(gòu)后勤工作總結(jié)如下：

一,、取得如下成績(jī)：

采購(gòu)調(diào)度也是采購(gòu)后勤，在人員少的情況下,，積極配合質(zhì)檢部,、物管部、環(huán)保部,、安全部,、生產(chǎn)部對(duì)來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，加大對(duì)原料質(zhì)量的檢測(cè)和管理,。（如對(duì)商標(biāo)和檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)跟蹤和入庫(kù)處理）。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)”的收集工作,。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣(mài)處理工作,。將二乙醇*空桶全部變賣(mài)和有關(guān)乳化劑空桶處理工作，清理個(gè)車(chē)間回收桶堆放處,。（約有7千5百多只廢舊桶,。）同時(shí)催促需要回收的廠家盡快前來(lái)將空桶拉走。

二,、自我工作評(píng)價(jià)：

x年全年工作中,，本人自始至終堅(jiān)持以廠為家，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，沒(méi)有多請(qǐng)一天假,，不遲到、不早退,。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班安排到貨,。每周采購(gòu)計(jì)劃詳實(shí)細(xì)致，做到勤查庫(kù)存,、勤跑車(chē)間,、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車(chē)間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務(wù)熟悉,、協(xié)調(diào)工作能力強(qiáng),，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩，加班加點(diǎn)任勞任怨,、不計(jì)個(gè)人得失,。在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙，有時(shí)候一晚接駕駛員問(wèn)路電話3-5起。在同各部門(mén)協(xié)調(diào)工作中,，調(diào)度有方協(xié)同到位,，身入現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn),。

三,、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理：

遇到物流公司車(chē)輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調(diào)盡快跟下貨班商量即時(shí)下貨,，必須要等質(zhì)檢報(bào)告的貨物我會(huì)耐心做好說(shuō)服工作,，尤其是過(guò)磅缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐心說(shuō)明情況,，幫他們尋找原因,，讓人信服防止?fàn)幊尺^(guò)激言論和行為。中午下班前沒(méi)有下完貨的駕駛員安排就餐,，提供可行性的方便,。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗(yàn)，在停電或電腦出故障時(shí),，我們需要主動(dòng)請(qǐng)質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作,，即時(shí)提供化驗(yàn)開(kāi)據(jù)產(chǎn)品合格單。針對(duì)相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合,，先下貨后抽樣化驗(yàn),，由我們采購(gòu)部調(diào)度簽字（認(rèn)證貨物數(shù)量、注明化驗(yàn)未果）,。在同一原料多個(gè)車(chē)間使用中,，及時(shí)通知車(chē)間監(jiān)磅員到磅房，跟車(chē)間協(xié)商好分灌下貨,，防止后續(xù)原料一時(shí)跟上,，確保各車(chē)間生產(chǎn)的需要。在每周清查庫(kù)存中,，經(jīng)常要催促車(chē)間打領(lǐng)料單,，協(xié)同保管員核對(duì)好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫(xiě)記錄（換算準(zhǔn)確）,。有時(shí)要協(xié)助保管員夜晚加班,、過(guò)磅、安全下貨工作,。

四,、工作中發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：

跟蹤原料產(chǎn)品的質(zhì)量和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題：如煤化驗(yàn)合格但是燒不發(fā)火（安排及時(shí)退貨處理）；凹凸棒土2次不合格退貨,；如運(yùn)煤不合格但是考慮還可以燒（安排高燃燒值煤摻半使用,，并對(duì)不合格的420噸煤作降價(jià)處理）永大三氯化磷游離磷三次超標(biāo),，還有包裝物不合格的退貨處理。張家港寬景駕駛員后備箱帶水,，企圖弄虛作假（罰款20xx元）；東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等,。還有送貨駕駛員沒(méi)有帶送貨單和質(zhì)檢報(bào)告,，都需要耐心說(shuō)明情況，請(qǐng)廠家盡快傳真,。少數(shù)駕駛員把防火罩不小心壓壞（作罰款處理）等,。以上情況都將嚴(yán)格執(zhí)行工規(guī)廠紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),。該退貨的退貨,，該重新檢測(cè)的再次雙方人員到場(chǎng)認(rèn)真對(duì)待，該罰款的罰款,，做到以紀(jì)罰人,、公平公正。

五,、工作中建議：

努力樹(shù)立華星人的形象,，熱情、主動(dòng)引導(dǎo)夜晚駕駛員行駛線路,，多提供方便，少走彎路,。針對(duì)首次送貨客戶（駕駛員）要幫助他們安全把貨送到目的地,，同時(shí)做好接待工作，把化驗(yàn)（不合的產(chǎn)品多化驗(yàn)2次,。）,、過(guò)磅（多則多之、少則少之,。）,、入庫(kù)及其車(chē)輛入場(chǎng)安全管理規(guī)定說(shuō)明清楚。特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁煙火帶入廠區(qū),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要弄虛作假,。要求各部門(mén)工作人員做到主動(dòng)熱情、耐心,、細(xì)致,。在合同中強(qiáng)調(diào)說(shuō)明：送貨時(shí)需帶送貨單和質(zhì)檢報(bào)告單。

六,、新的一年：

加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作。積極配合合肥采購(gòu)員工作，認(rèn)真做好每周計(jì)劃申報(bào),，做到每周二查驗(yàn)庫(kù)存,、核對(duì)使用結(jié)果，保持和車(chē)間溝通,、密切跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。周三按規(guī)程上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃,。并即時(shí)跟蹤計(jì)劃到貨情況,。尤其是灌區(qū)隨著車(chē)間使用量的變化（包括臨時(shí)停電停機(jī)）而需要即時(shí)調(diào)整。針對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的更好,，不能解決的要電話匯報(bào)或書(shū)面文字匯報(bào),。努力把后勤保障工作做好！為再創(chuàng)輝煌作出的努力,！

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

一年來(lái),，在電子商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞電子商務(wù)的物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié),。

一,、主要工作

（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論,；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素,。

（二）強(qiáng)化工作職能,，服務(wù)物資倉(cāng)儲(chǔ)工作。

1,、我主要負(fù)責(zé)保管物資52類(lèi)（管道配件,、法蘭），49類(lèi)（煉油配件）,。在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，樹(shù)立服務(wù)理念,。

2、協(xié)助計(jì)劃員,、采購(gòu)員做好物資的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，立即整改,。協(xié)助計(jì)劃員做好出入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù),。

3、物資發(fā)放,，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情,，保證物資的準(zhǔn)確性,。

4、帳目管理,，每月認(rèn)真上帳,，及時(shí)報(bào)出各種數(shù)據(jù)報(bào)表，認(rèn)真清點(diǎn)物資數(shù)量,。

做到賬,、卡,、物,、資金四對(duì)口。全年入庫(kù)單1401份,，入庫(kù)金額1327萬(wàn)元,，出庫(kù)單1712份,，出庫(kù)金額1379萬(wàn)元；發(fā)放物資約6,、6萬(wàn)件,。盡管保管物資數(shù)量多、品種雜,、金額小,，但數(shù)量帳目無(wú)一漏差。

5,、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,，物資分類(lèi)存放，排放整齊有序,，做到帳物相符,，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，注意防火,，防盜工作,。

二,、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí),，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,，不講究工作方法等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服,。

我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭(zhēng)取參加各類(lèi)培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率,，使工作再上新臺(tái)階；三是賬目方面,，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準(zhǔn)備,。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心,，相信在電子商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名合格的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤人員,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表、分類(lèi)臺(tái)賬,、費(fèi)用臺(tái)賬的建立,、更新及管理工作，認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字,，確保每一張表格的正確率,，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時(shí)有效的信息。

入職到現(xiàn)在,，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。

第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里,，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)：

一、銷(xiāo)售情況

銷(xiāo)售891臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái),；161臺(tái)；3臺(tái),；2臺(tái),；394臺(tái)。其中銷(xiāo)售351臺(tái),。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45（私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)）,。

二、營(yíng)銷(xiāo)

為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索,。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn),。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng),，5月任命同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn),。

四、檔案管理

為完善檔案管理,，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要,。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí),。

4、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

5,、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

6,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束,，迎來(lái)的是20xx年新的開(kāi)始,，在這期間回顧20xx年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

一,、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤的工作

1,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)（原輔料區(qū).陰涼庫(kù)）、危庫(kù),、劇毒品庫(kù),、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄,；

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材,、危險(xiǎn)品,、化試、冷藏物品等的入庫(kù),、出庫(kù)工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

二,、配合車(chē)間生產(chǎn)

1,、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車(chē)間,、液體車(chē)間,、注射劑車(chē)間、原料藥車(chē)間、中藥提取車(chē)間,、合成車(chē)間等的分料工作,，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄；

2,、配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作,，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類(lèi)帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,，做到帳目清晰，可查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，改正。

三,、配合gmp的認(rèn)證

1,、配合做好了各車(chē)間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；

2,、完成了倉(cāng)庫(kù)gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查,、整理工作，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場(chǎng)整潔,，達(dá)到了帳、卡,、物一致,；

3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作,。

四,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作,；

2,、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄,；

3,、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作,；

4、分料后,，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄,。

五、配合其他的工作

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù),，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,；

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù),、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃,；

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,；

4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作,；

5,、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作；

6,、配合成品保管員做好出庫(kù),、退貨、搬運(yùn)工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在新的一年里,，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先,，在20xx年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高,。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高,，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開(kāi)展。

其次,，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,！在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì),，然后找出的方法去解決問(wèn)題,；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,、有困難的事情,，努力去處理它、克服它,。在這整個(gè)過(guò)程中,，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,！解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理、綜合情況,、填寫(xiě)報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù),；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況,，看出問(wèn)題,，以利指導(dǎo),；對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況,、問(wèn)題,、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng),、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

存在問(wèn)題

目前的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基儲(chǔ)苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是,，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

20xx年就要過(guò)去了,，總結(jié)一年的工作,，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚,。過(guò)去的一年,，是我們部門(mén)全體員工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),，逐步成長(zhǎng)的一年,。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20xx年倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧及感想。

自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái),，在辦公室擔(dān)任文員工作,。9月份時(shí)，因倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人管理,，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作,。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作,。

三,、建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨,、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確,。

從十月份以來(lái),，逐步針對(duì)各種車(chē)型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè),。基于這項(xiàng)工作的完成,，在沖壓車(chē)間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下,，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰,，更好的支持財(cái)務(wù)部門(mén)的工作,。

四、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù),。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車(chē)型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作,，根據(jù)各種車(chē)型進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況,。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。

五,、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作,。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉,，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作,，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)接手續(xù),。

六,、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細(xì)致,，需要繼續(xù)努力。

2,、車(chē)型種類(lèi)繁多,，對(duì)各種車(chē)型宏觀上把握比較容易,，微觀掌握還需下大力氣。

3,、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下,，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象,。

七,、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、管好賬目,，在電子帳的配合下,，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì),。

3,、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)處理廢舊雜物,，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率,，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象。

4,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

新的一年，也是一個(gè)新的開(kāi)始,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書(shū)處理、報(bào)表填寫(xiě)、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí),。

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,，“一切服從大局,，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,，自覺(jué)地做到小局服從大局,、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提,。

二,、是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾,。

辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性,，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)一些常規(guī)性,、規(guī)律性、階段性等確定性工作,，不要消極等待,，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng),，做到忙而不亂,。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù),。

三,、是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。

政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理,、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室內(nèi)勤工作事無(wú)巨細(xì),，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾,。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀，一定要把握“度”,，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位,，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策,，但不能瞎摻和,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷(xiāo)售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,，有于后期的銷(xiāo)售工作,，方便展開(kāi)。

第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五,、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

今年以來(lái),，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車(chē)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，下面是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié),。

從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

一,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小,，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,，*廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開(kāi)動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

20xx年度即將過(guò)去,，本人今年的工作職責(zé)包括：司機(jī)及機(jī)動(dòng)車(chē)管理、辦公用品管理,、固定資產(chǎn)核算以及辦公室常規(guī)后勤工作,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)審閱：

一,、認(rèn)真履行司機(jī)及機(jī)動(dòng)車(chē)管理職責(zé)

在本年度的工作中,，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車(chē)輛維護(hù),、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念,，在工作中要做到任勞任怨,，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),。此外,，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān)。一年來(lái),，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委,，認(rèn)真去做,，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。同時(shí),，工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)輛維修,、保養(yǎng)知識(shí)，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題,，節(jié)省了開(kāi)支,，保證了行車(chē)的安全。

二,、認(rèn)真履行辦公用品管理職責(zé)

本年度,，本人的工作職責(zé)增加了辦公用品購(gòu)買(mǎi)核算管理工作，對(duì)于這項(xiàng)相對(duì)陌生的工作,，我一方面向以前的負(fù)責(zé)同志請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，另一方面摸索出適合自己的管理模式,。一年來(lái)勵(lì)志網(wǎng),，在及時(shí)響應(yīng)同事需求的同時(shí)，對(duì)a4紙,、水筆芯之類(lèi)集中購(gòu)買(mǎi)的辦公用品按領(lǐng)取人歸類(lèi)統(tǒng)計(jì),，為部門(mén)核算提供了經(jīng)得起考驗(yàn)的一手資料。

三,、認(rèn)真履行固定資產(chǎn)核算職責(zé)

除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作,，在分管所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我對(duì)各類(lèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并克服了理論基礎(chǔ)不強(qiáng)的缺點(diǎn),，學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)電子管理系統(tǒng),，初步完成了年初既定的共走目標(biāo)。

四,、協(xié)助分管履行后勤管理職責(zé)

所辦公室的工作繁雜,，人員又相對(duì)較少，本人在今年有同事離職的情況下,，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更多的工作。食堂就餐補(bǔ)助核算,、車(chē)輛維修報(bào)銷(xiāo)核算,、超市購(gòu)買(mǎi)用品報(bào)銷(xiāo)核算,、對(duì)外招待報(bào)銷(xiāo)核算等等工作不僅博雜更要求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無(wú)誤，因此占用了我很大的工作精力,，但是,，本人非但沒(méi)有怨言，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去,，力爭(zhēng)圓滿完成每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。

五、來(lái)年工作設(shè)想

我熱愛(ài)質(zhì)檢工作,，也一直勤勤懇懇,，任勞任怨，遵章守紀(jì),，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。來(lái)年,，我一定從思想上、行動(dòng)上與單位保持一致,，團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展,。但我深知,，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作,。