總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇一

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、 服務(wù)流程標準化

2,、 日常工作表格化

3,、 檢查工作規(guī)律化

4、 銷售指標細分化

5,、 晨會,、培訓(xùn)例會化

6、 服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市場,、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳__品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點,，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集

做好科學(xué)預(yù)測 當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成__任務(wù),，順利完成總部下達的全年銷售目標。 對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次,，工時凈收入__萬元,。

二、 強化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 20__年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進,，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、 追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力 對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四,、 注重團隊建設(shè) 分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司(__)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

20__年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高,。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對即將到來的20__年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20__年經(jīng)營工作的順利完成,。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇二

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從03月14日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。

在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。

現(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問,。

在車市火爆的,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從05月至今,，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標,，特別是在11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團隊前列,。

總結(jié)我成功的原因,，其實就一個，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤,。

1,，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯,，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)三個月了。這期間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

接下來的工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡,，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗,。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力。

4,、對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5,、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

6,、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù),。

7,、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1,、衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認真完成,。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3、每日做好門迎工作,，登記集客信息,。

4、每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5,、了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作1、查看潛在客戶,，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息,。

2、查看自己的任務(wù)完成了多少,，還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1,、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2,、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3、制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇五

七月流火,，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時節(jié),，我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進入了汽車銷售有限公司的銷售部,。汽車銷售有限公司是以汽車銷售,、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè),。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,，讓我對自己充滿了期待。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，對我來說很陌生，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。這是鍛煉我的一個好機會,。實踐,，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實踐的這段時間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料,，整理文件,，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺,。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱,，忙碌的時候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護傘,，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大,。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的,，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易。

短短的實踐時間中,，使我對自己的目標有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認識不夠,，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個社會,。而不是一味的抱怨,。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務(wù)。

這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里,，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認識,。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇六

在全面建設(shè)小康社會的今天,，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具,。

一. 實習(xí)目的：

1. 更快的適應(yīng)社會,，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸,，交流

2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,，價格，性能

3. 了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

4. 通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情

二. 時間：20xx年6月4日——6月28日

三. 地點：北京現(xiàn)代

四. 公司組成：銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：

銷售顧問：

信息員：

五. 實習(xí)內(nèi)容：

1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3. 學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5. 真正了解“4s店”的含義

六. 汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4. 試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

七. 北京現(xiàn)代旗下品牌：

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八. 車型主要配置：

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九. 實習(xí)總結(jié)：

短短的一個月的實習(xí)期過去了,，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺,?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,，而我的個子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動作,，時間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學(xué)會,，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下,，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了,，就會什么也不怕，誰都別想難住你,。

就在實習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale),、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇七

20__年是我們汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

1,、加強銷售隊伍的目標管理

服務(wù)流程標準化;日常工作表格化;檢查工作規(guī)律化;銷售指標細分化;晨會、培訓(xùn)例會化;服務(wù)指標進考核

2,、細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,，專門成立了用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。

3,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的`代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三,、注重團隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇八

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色,，豐富了我的社會閱歷等等,。

再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn),，四天的工作,，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶,。

七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短,，雖說培訓(xùn)的時間只有三天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營銷員,，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時間,，里面的內(nèi)容是枯燥無味的,，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng),？會問我們什么,？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等,。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識,，每款車的賣點是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解,，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售實習(xí)工作時,，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,，對待每一位客戶都是真誠,、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題,；但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對我們的不信任,，所以，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在實習(xí)工作的同時我也在細心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣,，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識,，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等,。

相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷,，我的未來會更加的美好,。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理,，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇九

本學(xué)期有幸學(xué)到市場營銷這門課,，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個專業(yè),，可是后來卻沒有被錄取,，說真的,，那個時候填報這個專業(yè)時，我并不是很了解市場營銷,，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關(guān),。經(jīng)過半個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對市場有了初步的了解,。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟學(xué),、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ),，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué),。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程,。

學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義,。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展,，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學(xué)科,。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象,，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落,、每一個時段、每一個元素,。例如說,，我們?nèi)コ匈徫铮ド痰?，去逛街都能“遇到”它,，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。

半個學(xué)期的學(xué)習(xí)后,，我不僅對市場營銷有了初步的了解,，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根,、史玉柱等,，從他們的事跡中,，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著密切的關(guān)系,。著名的企業(yè)家-----梁穩(wěn)根,，“三一”重工主要初始人，現(xiàn)任“三一”集團董事長,，是湖南省漣原人,。經(jīng)過李老師上課講解和下課后查找資料，我對梁穩(wěn)根有了一些了解,。梁穩(wěn)根是從一個販羊失敗,，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維,，還是失敗,。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢想，他與袁,、毛,、唐四人一起打江山。

第一桶金源自焊接材料,，1989年,，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠即實現(xiàn)收入突破1000萬元。后來,，梁穩(wěn)根毅然決定沖入這個向來只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)-----重工制造領(lǐng)域,。“三一”不是第一個以數(shù)字來命名的企業(yè),，但“三一”卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一,。“創(chuàng)建一流企業(yè),，造就一流川人才,，做出一流貢獻”，這不僅是梁穩(wěn)根和所有“三一”人豪情斗志的體現(xiàn),，也是他們的目標,。正是在這樣的目標和宗旨下，“三一”沒有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑,。由“三一”集團,，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年,，已經(jīng)過去了兩年多了,。大一人是茫然的，沒有目標也就沒有動力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過了一年,。大二,，我給自己定了目標，但卻沒有全身心的投入,，學(xué)習(xí)的效果也不好,。大三，現(xiàn)在的大三生活,，我給自己定了明確的目標,，而且也在努力的充滿信心的去實現(xiàn)。大四以致于以后生活,、工作,，為了不讓自己困惑，為了不再茫然,，我會沿著制定的目標和宗旨去努力做的更好,。

我覺得市場營銷學(xué)是實用性較強的一門學(xué)科,，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境,、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后,，無論是作為賣家還是買家,，都可以在現(xiàn)實生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識,，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識可以運用于實踐,。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時都會自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,，有時也會有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識,，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

談到學(xué)《市場營銷學(xué)》,，這門課,，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同,，還記得第一堂課的時候,，李老師提出要我們班用一本平時同學(xué)畢業(yè)時寫的“紀念冊”來作“點名冊”，而且還要貼上自己的照片,。那時,，我就感覺李老師與其他老師不同,，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比,，更有勝人之處,。我認為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的老師教了一個學(xué)期,，可能學(xué)生對老師沒什么深的印象,，而老師對學(xué)生更沒印象，因為老師教的不只一個學(xué)生而是一個班,、兩個班,，要記住每個學(xué)生的姓名、每個學(xué)生的樣子,，那也許是有點難的,。但李老師的“點名冊”卻不一樣，可以用來記住學(xué)生的名字,，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,，也可以從學(xué)生的簡歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后,，當(dāng)李老師想起07公管班時,，還可以拿出那本冊子來翻看一下?？傊?，我覺得老師特別明智，做出了不一般的舉動,。

在課堂上,，我從來沒有感覺到無聊，因為李老師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識,，而是結(jié)合生活中的時事,、事例等講的生動具體。偶爾李老師也會提問叫我們回答,，我覺得這樣很好,，加強了師生之間的互動，可以使我們在上課的時候提高警惕性,，少開思想小差,。在這方面，我覺得李老師做的很好,，不會像有些老師自己一味的在上面講,，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單,，但當(dāng)要我們自己組織語言來回答時,，就有點不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問我們“什么是黑與白?”這個聽起來簡單的問題,，叫我回答,，我卻有點為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象,，加深了我對知識的理解,。

在學(xué)《市場營銷學(xué)通論》的同時，我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識,，從李老師的授課中,，我也學(xué)到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā),。例如“做好事不是想做就可以做,，要符合社會需要才做?！薄氨M可能的留下一絲痕跡,。”這兩句讓我想到了自己,，20多歲了一直在讀書,，幾乎沒有為社會做什么貢獻,，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會貢獻打基礎(chǔ),。

如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后,，也許可以使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去,。而當(dāng)我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況,，看到一款喜歡的東西,，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜,，買了又覺得好像有點無所用處,，怕買回去后后悔，也許心就動搖了,。尤其是女孩子,，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯,，可是實用性不大,，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了,，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后,，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容,，就能幫助我們分析我們的心理活動,。當(dāng)我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇,。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇十

對于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，實習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課,。通過實習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去,，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會，是成長的一大步,。今年暑假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實習(xí)。

回想在汽車銷售公司實習(xí)時的點點滴滴,，一個暑假的實習(xí)經(jīng)歷教會了我很多東西,，都是書本上學(xué)不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義,。

實習(xí)期間的感觸很深,，總的來說就是要認認真真的做事，做人低調(diào)勤奮,，對自己負責(zé),，對工作負責(zé)，在汽車銷售公司實習(xí)讓我明白了很多,，下面就說說我實習(xí)期間的心得體會：

如今的社會很復(fù)雜,，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學(xué)生來說,，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習(xí)時,，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的,，看起來很假,，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義。

作為一個實習(xí)大學(xué)生,，我們不能因為這個借口而對別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會獨立自主,，要學(xué)會選擇,，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子,，不能獨立自主,，一定會被社會淘汰。所以,，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學(xué)會獨立，對自己負責(zé),。

作為一個初到汽車銷售公司實習(xí)的大學(xué)生,，在新的環(huán)境下，做事要勤快,，要積極主動,，因為我們只是一個實習(xí)生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗,，俗話說的好“勤能補拙”,，所以我們只有在實習(xí)工作中積極主動，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進步,。

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會道,，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品,。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處，有困難的時候大家才會幫你,。一個人的力量畢竟是小的,，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點,，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準備,。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇十一

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

1,、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘

目標客戶群準確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程,，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

2、有計劃的開發(fā)客戶

有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個人分別代表5個群體,，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會,。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實每個客戶都是我們的朋友,。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

3,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4,、約客戶的準備工作

要約客戶時,，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關(guān)車型資料,、報價,、合同,、收據(jù)、計算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

汽車銷售員工作心得 汽車銷售工作總結(jié)及心得篇十三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好!我是江淮廳黃志強,。首先,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機會。雖然我工作多年,，但對于營銷的真正含義還是認識不深,，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解,。

21世紀的今天,，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“top sales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€“top sales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知,。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟,，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧,。同時你必需去熱愛他,，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有信心,，它就是最好的,。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

二,、一個頂尖的銷售員要有夢想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,，嚴格要求自己,，時時地提醒自己,，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的,，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶,，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗,。

三、作為成功的銷售員,，必須具有誠信和激情,。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度,，讓他來幫你推介,。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣,，而且對你服務(wù)也非常的認可,。可以這樣說,，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象,，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,，客戶很多小的要求可能都不能滿足,，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心,。那么怎么談和客戶成為朋友,，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶,，讓他們成為我們的朋友,，時時地關(guān)心他，問候他,，讓他得到滿意的服務(wù),，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富,。

以上幾點可能說的不是充分,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!