光陰的迅速,,一眨眼就過(guò)去了,,成績(jī)已屬于過(guò)去,,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),,通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,,并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)的'合理控制,,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)**年的努力,,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。
1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心,專(zhuān),、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在**年6月之前完成**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,非車(chē)險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%,。**年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,,非車(chē)險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),,打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),**年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭(zhēng)取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。
2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)
業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,,在**年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,, **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),,爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗
今年,,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在xx年,,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,納入我們公司的價(jià)值觀,??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 xxx萬(wàn)元為依據(jù),公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元,,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),,深度拓展鄭州市場(chǎng),打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。
3,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),,打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),,20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,,擴(kuò)展新渠道,爭(zhēng)取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。
4,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),,與單位建立良好的關(guān)系,,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動(dòng)等,,用的好人才,留的住人才,,為xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
今年將從制度入手,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,,有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),,增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感,。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境,公司一大批中支公司,、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn),,我們將在支公司廣泛開(kāi)展危機(jī)教育,進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度,,真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾,,從而限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),,培樹(shù)真抓實(shí)干的工作作風(fēng),。在新的一年中,我們將結(jié)合公司的實(shí)際情況,針對(duì)車(chē)險(xiǎn)規(guī)模大,,效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題,,采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診,、專(zhuān)家指導(dǎo),、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益,保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強(qiáng)化換位意識(shí),,全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),,在新的一年里,,我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,細(xì)化服務(wù)流程,,明確服務(wù)內(nèi)容,,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同,,獲得品牌的效應(yīng),,獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
繼續(xù)抓好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù),。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù),。但如何使車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,,在新的一年里,,我們將根據(jù)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,,保優(yōu)限劣,,達(dá)到提高車(chē)均保費(fèi)、減少賠付率,,力爭(zhēng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種,。
一是要鞏固老客戶,做好車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作,,充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢(shì),,力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上,其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上,;車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)維持在80%以上,;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。
二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為主,,使其成為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展的主渠道,。
三是要積極開(kāi)拓新的車(chē)險(xiǎn)渠道,,我們計(jì)劃將拓展2—3個(gè)車(chē)險(xiǎn)渠道。
重點(diǎn)拓展非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,,公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù),由于英大公司成立后份額的增加,,使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,,保費(fèi)規(guī)模明顯減少。我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作以外,,還要積極開(kāi)拓新的非車(chē)險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn),,這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用,。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車(chē)險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù),,積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模,力爭(zhēng)在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,,使非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階,,確保保費(fèi)規(guī)模比上漲50%以上。
大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù),。從經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析,,我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速發(fā)展,但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備,,力爭(zhēng)在促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車(chē)輛的承保特色,做好“車(chē)+人”保險(xiǎn),。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,,爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi)。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng),,掌握宏觀和微觀的政策,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策,。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度,、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度,,班子成員既做決策者,,也做實(shí)踐者,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理,,提高各種資源的利用率,,在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,。根據(jù)萬(wàn)總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神,,強(qiáng)化二個(gè)意識(shí),,提升三個(gè)能力”的要求,我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,,堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng),,利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力,發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí),。通過(guò)一級(jí)抓一線,,達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)干給一級(jí)看的效果,,從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展,。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓,,為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力,。
今年,我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定,,并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)態(tài)的工作來(lái)抓,。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通,一旦條件成熟我們將立即引進(jìn),。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,,除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的要求,,有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,主要是政策宣導(dǎo),展業(yè)技巧等方面,,不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,,使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
用文件防范風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神,。70號(hào)文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件,我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí),,認(rèn)真貫徹落實(shí),,堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,做到主動(dòng)合規(guī),,自覺(jué)合規(guī),,始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這根弦。用制度堵塞漏洞,。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制,,在展業(yè)過(guò)程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律,嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,,
對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核,,保優(yōu)限劣,,回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn),,但我們不能有所松怠,,要繼續(xù)保持下去。
保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
新的一年,,我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求,,結(jié)合自身實(shí)際,圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,,堅(jiān)持固強(qiáng),、抓弱、補(bǔ)缺,、創(chuàng)新的總體工作思路,,在轉(zhuǎn)變思維上做文章,在科學(xué)發(fā)展上使狠勁,,在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋,努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo),,確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升,。
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感,。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境,,公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn),,我們將在支公司廣泛開(kāi)展危機(jī)教育,,進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度,真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾,,從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力,。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),培樹(shù)真抓實(shí)干的工作作風(fēng),,在新的一年中,,我們將結(jié)合x(chóng)x公司的實(shí)際情況,針對(duì)車(chē)險(xiǎn)規(guī)模大,,效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題,,采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診,、專(zhuān)家指導(dǎo),、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益,,保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí),,全面提升支公司的服務(wù)形象,。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),在新的一年里,,我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,,細(xì)化服務(wù)流程,明確服務(wù)內(nèi)容,,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,,通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同,獲得品牌的效應(yīng),,獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì),。
繼續(xù)抓好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù),。但如何使車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一年里,,我們將根據(jù)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),,進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,保優(yōu)限劣,,達(dá)到提高車(chē)均保費(fèi),、減少賠付率,力爭(zhēng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種,。
一是要鞏固老客戶,,做好車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作,充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢(shì),,力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上,,其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)維持在80%以上,;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右,。
二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為主,使其成為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展的主渠道,。
三是要積極開(kāi)拓新的車(chē)險(xiǎn)渠道,,我們計(jì)劃20xx年將拓展2—3個(gè)車(chē)險(xiǎn)渠道。
重點(diǎn)拓展非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,,xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù),由于英大公司成立后份額的增加,,使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,,保費(fèi)規(guī)模明顯減少,,20xx年我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作以外,還要積極開(kāi)拓新的非車(chē)險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn),,這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用,。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車(chē)險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù),積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模,,力爭(zhēng)在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,,使非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階,確保保費(fèi)規(guī)模比20xx年上漲50%以上,。
大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù),,從20xx年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析,我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速發(fā)展,,但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備,,力爭(zhēng)在20xx年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車(chē)輛的承保特色,,做好“車(chē)+人”保險(xiǎn),。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi),。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng),掌握宏觀和微觀的政策,,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策,。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度,、調(diào)研制度,班子成員既做決策者,,也做實(shí)踐者,,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理,提高各種資源的利用率,,在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率,。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。根據(jù)萬(wàn)總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神,,強(qiáng)化二個(gè)意識(shí),,提升三個(gè)能力”的要求,我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,,堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng),,利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力,發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí),。通過(guò)一級(jí)抓一線,,達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干,,一級(jí)干給一級(jí)看的效果,從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展,。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓,為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力,。
今年,,我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定,并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)態(tài)的工作來(lái)抓,。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通,,一旦條件成熟我們將立即引進(jìn),同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,,除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),,我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的要求,有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,主要是政策宣導(dǎo),,展業(yè)技巧等方面,不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,,使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起,。
用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神,,70號(hào)文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件,,我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹落實(shí),,堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,,做到主動(dòng)合規(guī),自覺(jué)合規(guī),,始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這根弦,。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制,,在展業(yè)過(guò)程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律,,嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,
對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核,,保優(yōu)限劣,,回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn),但我們不能有所松怠,,要繼續(xù)保持下去,。
保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
20xx年,分公司承保工作以實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo),、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向,,進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換,通過(guò)一系列的方案,、舉措,、整改落實(shí),核保周期,、自動(dòng)核保率,、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平,,為業(yè)務(wù)有效益增長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí),,服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善,贏得機(jī)構(gòu)和客戶較好口碑,,有力的支持了業(yè)務(wù)發(fā)展,,全面達(dá)成總分公司賦予的各項(xiàng)承保工作任務(wù)。為了在20xx年公司實(shí)現(xiàn)##億業(yè)務(wù)規(guī)模提供專(zhuān)業(yè),、高效的核保支持,,20xx年,我們將按照“實(shí)施一項(xiàng)工程,、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化,、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)”的工作方案來(lái)提高服務(wù)水平和效率,,支持業(yè)務(wù)發(fā)展,。
要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問(wèn)題,,不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間,、語(yǔ)言規(guī)范、執(zhí)行政策,、耐心解答的工作方法問(wèn)題,必須要核保人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,,從一個(gè)承保政策的機(jī)械執(zhí)行者,,到有能力為機(jī)構(gòu)提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現(xiàn)實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換,。為此,,承保中心將通過(guò) “放飛夢(mèng)想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員,通過(guò)技能培訓(xùn),、通過(guò)讓員工參與不同專(zhuān)題分析,、論壇活動(dòng),,通過(guò)換位補(bǔ)位輪崗調(diào)崗等工作措施,通過(guò)增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換,,注重員工的成長(zhǎng)性培養(yǎng),,用專(zhuān)業(yè)、高效的核保隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支持,。
流程優(yōu)化—因各險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)度不同,、費(fèi)率不同、保額不同,,總公司對(duì)其相應(yīng)核保要求不同,,總公司對(duì)核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別,由此決定的工作量和需要的核保時(shí)間也不同,。目前總公司授予##分公司高級(jí)別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限,,加之非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機(jī)構(gòu)間分布不均衡,一些險(xiǎn)種核保出單等待時(shí)間長(zhǎng),,機(jī)構(gòu)意見(jiàn)大,,也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應(yīng)。20xx年,,承保中心將對(duì)現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限,、各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)量在時(shí)間、機(jī)構(gòu)間,、核保人的分布上做深度分析論證,,制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案,優(yōu)化核保流程,。
服務(wù)優(yōu)化—通過(guò)開(kāi)展“到基層”,、“幫基層”、“教基層”活動(dòng),,把核保服務(wù)從對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)管,、錄單、單證延伸到銷(xiāo)售人員,、客戶,,切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案,,明確內(nèi)容,、時(shí)間,全體核保人員“到基層”工作,,解決體驗(yàn)和換位思考,、主動(dòng)為機(jī)構(gòu)出主意的優(yōu)化服務(wù);通過(guò)制定展板、宣傳畫(huà),、手冊(cè)“幫基層”,,讓客戶和銷(xiāo)售人員對(duì)驗(yàn)車(chē)方式、建意險(xiǎn)投保資料,、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保資料,、影像掃描方法等疑難雜癥以問(wèn)答、圖片,、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼,,幫助銷(xiāo)售人員和客戶及時(shí)掌握,增強(qiáng)理解配合,,達(dá)到規(guī)范,、高效的效果;到機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)客戶,、中介渠道“教基層”錄單人員,、銷(xiāo)售人員了解錄單流程、要件,,優(yōu)化服務(wù),。
承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保:該險(xiǎn)種系與車(chē)險(xiǎn)配套險(xiǎn)種,具有同質(zhì)化程度高,、量大,、規(guī)律性強(qiáng)、核保難度低的特點(diǎn),,我們將組成專(zhuān)題小組實(shí)行技術(shù)革新,,制定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫(xiě)承運(yùn)人自動(dòng)核保規(guī)則上報(bào)總公司,年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保,,以提高效率從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,、節(jié)約人力、支持業(yè)務(wù)發(fā)展,。
規(guī)范承保專(zhuān)用印章管理:在20xx年調(diào)研中,,機(jī)構(gòu)普遍反映承保專(zhuān)用印章業(yè)使用量大,承保專(zhuān)用章蓋章方式傳統(tǒng),、用章量大,,風(fēng)險(xiǎn)高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項(xiàng),、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事,,機(jī)構(gòu)和客戶意見(jiàn)很大。20xx年,,承保中心將開(kāi)展對(duì)印章名稱(chēng)、行政級(jí)次、蓋章方式,、蓋章責(zé)任調(diào)研評(píng)估,,提出切實(shí)可行的完善承保專(zhuān)用章使用管理方案上報(bào)總公司,以緩解當(dāng)前的矛盾和問(wèn)題,,解決好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題,。
實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理:承保中心將選取價(jià)優(yōu)、方便的場(chǎng)地,,建立規(guī)范,、安全的承保檔案管理室和管理流程,實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理,。
app出單流程設(shè)計(jì):申報(bào)并開(kāi)展貨運(yùn)險(xiǎn)通過(guò)手機(jī)app出單方案設(shè)計(jì),,以滿足貨運(yùn)險(xiǎn)時(shí)效要求高、風(fēng)險(xiǎn)大的支持和管理要求,。
指標(biāo):對(duì)總公司下達(dá)的核保周期,、注退率、回退率,、車(chē)險(xiǎn)自動(dòng)核保率等承保管理指標(biāo),、對(duì)總公司下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成好;
1,、20xx年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo)
(1)核?;赝寺省?%;
(2)差錯(cuò)率:出單人員保單錄入差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi),,核保人員保單核保差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi),;
2、20xx年達(dá)成以下核保效率指標(biāo)
(1)車(chē)險(xiǎn)保單錄單時(shí)間≤#分鐘,;
(2)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)核保周期≤#分鐘,,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保周期≤##分鐘,意健險(xiǎn)核保周期≤##分鐘,;
(3)車(chē)險(xiǎn)保單自核通過(guò)率≥##%,。
3、管理指標(biāo)
(1)保單批注退率≤#.#%,。
(2)單證浪費(fèi)率:合理預(yù)估征訂有價(jià)單證,,避免成本浪費(fèi),單證浪費(fèi)率控制在###%以內(nèi),。
能力強(qiáng):對(duì)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),、培訓(xùn)能力強(qiáng),對(duì)工作完成的效率質(zhì)量強(qiáng),,對(duì)工作的分析,、管理能力強(qiáng),。
服務(wù)優(yōu):對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)好、方法多,;對(duì)部門(mén)間的配合服務(wù)優(yōu),。
隊(duì)伍穩(wěn):營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn),、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊形Φ膱F(tuán)隊(duì),,形成部門(mén)有人愿意來(lái)、工作充實(shí),、離開(kāi)不抱怨良性團(tuán)隊(duì)而穩(wěn)定隊(duì)伍,。
一季度以定政策、抓思想,、定考核為主,,二季度落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化和亮點(diǎn)工程,三季度重點(diǎn)抓培訓(xùn)和大比武,,四季度開(kāi)展調(diào)研總結(jié),。系統(tǒng)性開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí):開(kāi)展一季度一次全轄視頻培訓(xùn),以承保政策,、系統(tǒng)操作,、重點(diǎn)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析為主要內(nèi)容;年度開(kāi)展全轄單證,、錄單員,、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與考試;每月至少一次部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。
(一)一季度工作計(jì)劃
1,、出臺(tái)承保手冊(cè);
2,、出臺(tái)“到基層,、幫基層、教基層”方案,;
3,、制定“國(guó)十條”落地部門(mén)牽頭的項(xiàng)目實(shí)施方案;
4,、開(kāi)展已保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)高危風(fēng)險(xiǎn)排查與分析活動(dòng),;
5、組織制定app貨運(yùn)險(xiǎn)出單方案并實(shí)施,;
6,、組織制定承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自核方案;
7,、修訂崗位考核考核方案,;
8,、梳理完善承保管理制度;
9,、ab崗及輪崗規(guī)劃出臺(tái),;
10、組織開(kāi)展“放飛夢(mèng)想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動(dòng),;
11、全轄視頻培訓(xùn)(承保政策,、系統(tǒng)操作培訓(xùn),,風(fēng)險(xiǎn)案例分析)。
(二)二季度工作計(jì)劃
1,、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng),;
2、亮點(diǎn)工程
啟動(dòng)承保印章管理情況調(diào)研,;
3,、ab崗及輪崗實(shí)施;
4,、“到基層,、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施,;
5,、全轄視頻培訓(xùn)(承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn),,風(fēng)險(xiǎn)案例分析),;
6、實(shí)施承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保,。
(三)三季度工作計(jì)劃
1,、開(kāi)展錄單員培訓(xùn);
2,、開(kāi)展單證管理員培訓(xùn),;
3、開(kāi)展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),;
4,、開(kāi)展第三屆承保大比武活動(dòng)。
(四),、四季度工作計(jì)劃
1,、組織開(kāi)展承保工作調(diào)研活動(dòng);
2,、全轄視頻培訓(xùn)(承保政策,、系統(tǒng)操作培訓(xùn),,風(fēng)險(xiǎn)案例分析);
3,、總結(jié)考評(píng),。