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中層副職崗位競聘演講篇1

我任職第三分局管理員,，職責是對保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常稅收的征收和管理，具體來說是貫徹執(zhí)行國家稅收法律,、法規(guī)和有關(guān)制度,，負責經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負責征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤,。自從_年11月開始實施“貼近式”管理模式,，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心,。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗和體會與大家交流,。

一,、關(guān)于日常征管的方式

(一)征管質(zhì)量是日常考核管理員工作能力的一項重要指標,。通常,，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務(wù)，“抄了稅沒有?”,、“申報了嗎?”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句,。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅,、申報,，老是拖著分局的尾巴。對此,，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負責人見面,，向他們宣傳相關(guān)的稅收制度，普及納稅意識,，告知其每月按時完成抄稅,、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子,。另外與企業(yè)有良好的溝通,，了解企業(yè)最新的動態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化,，通過征管軟件的數(shù)據(jù)對企業(yè)進行詳盡的分析研究,，結(jié)合與企業(yè)溝通時得到的信息,，更能準確地提高征管質(zhì)量。

(二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務(wù)文書的審核,。一份普普通通的稅務(wù)文書,，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時最新、最實在的經(jīng)營狀況,，例如a公司提出申請多購買一百份增值稅發(fā)票,。作為管理員當收到該份文書時，除了要審查文書的資料是否齊全,、資料的真實性以外,，更重要的是通過在審核文書過程中，從中了解該企業(yè)在近期購銷貨物情況,，有否增加購進貨物,，銷售渠道是否拓寬等等信息。

(三)建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺帳,。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外,，管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點建立信息資料臺帳，更詳細,、更立體登記企業(yè)的全面基本情況,。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實際經(jīng)營地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè)，這類企業(yè)有很大部分會請中介機構(gòu)代理申報,，根據(jù)這個特點建立信息資料臺帳,，記載了代理企業(yè)申報納稅的中介機構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息,。通過自己建立的信息臺帳,，可以在日常征收管理中帶來很多的便利，節(jié)省了時間,，提高了工作效率,。

(四)現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書的審核，都要求管理員需到企業(yè)進行實地核查,，與納稅人進行約談程序,。最常見為;認定一般納稅人、首次購買普通發(fā)票,、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項,。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做,。具體在實地核查過程中,，本人提議可以通過參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境來協(xié)助自己增加對該企業(yè)的感性認識，因為在審核稅務(wù)文書申請過程中，除了一些規(guī)定提交的文書資料外,，你對企業(yè)的感性認識也會影響審核結(jié)果,。例如在實地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請一般納稅人時，你可以細心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境,，甚至辦公桌上的物品,，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點和問題。約談的問題應按照規(guī)定預先準備好,，根據(jù)談話過程中的實際情況變化,，及時調(diào)整提問的問題和技巧。

二,、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會

(一)本人參加稅務(wù)工作時間并不長,，擔任管理員崗位也是第一次。俗話說：“萬事開頭難”,。作為一名管理員“新丁”的我,，在開始工作中，遇到許許多多的新問題,、新困難,。例如：稅收政策、條文不熟悉,、使用征管電腦路線?；煜⑷绾闻c納稅人打交道等等,。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽,。首先,，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習,，凡事不懂就立刻問清楚,，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習,，加深記憶和印象,。此外，通過分局定期的業(yè)務(wù)培訓學習,，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識,，有時間就把培訓知識溫故而知新。再有,，利用各位同事工作中遇到的問題,，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結(jié)合自己對政策法規(guī)的理解,，對某些法規(guī)進行詳細的分析研究,，把問題弄清弄透。

(二)我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計為納稅人服務(wù)“,。納稅服務(wù)是作為一名管理員工作的基本職責,，我們現(xiàn)在逼切需要切實轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新有效,、可行的管理服務(wù)手段,，不斷優(yōu)化對企業(yè)的納稅服務(wù)。本人覺得作為新時期的管理員,，很應該加強與納稅人的交流和溝通,，形成一個互信、平等,、融洽,、和諧的征納關(guān)系。

在現(xiàn)今新型的管理模式下,，管理員的稅收任務(wù)日益繁重,，而相應的人員調(diào)配，崗位設(shè)置卻得不到有效的補充,，很多時候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證,。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的評價，個對獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽起著至關(guān)重要的作用,。

中層副職崗位競聘演講篇2

當前,，全國農(nóng)行系統(tǒng)廣泛開展執(zhí)行力建設(shè)

主題教育

一,、加強和創(chuàng)新信貸管理“執(zhí)行力”建設(shè)的重要意義。

信貸管理執(zhí)行力是信貸隊伍人員貫徹落實國家經(jīng)濟金融方針政策,、農(nóng)行一系列信貸管理制度的操作能力和實踐能力,，是農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要保障，是推動農(nóng)行順利股改,、完善法人治理結(jié)構(gòu)的銳利武器,。一個具有堅強執(zhí)行力的隊伍能夠全面貫徹上級行黨委一系列經(jīng)營思想、經(jīng)營理念和治行方略，有利于按政策,、制度,、程序和規(guī)范操作執(zhí)行，有利于綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營目標的全面實現(xiàn),。

總行新一屆黨委成立以來,，廣泛、深入地開展執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動,，強力扭轉(zhuǎn)全行系統(tǒng)長期存在的種種弊端,，增強執(zhí)行意愿、執(zhí)行能力和執(zhí)行效果,，是形勢所迫,、明知之舉。當前,，全國農(nóng)行正處在面臨投身于服務(wù)“三農(nóng)”的轉(zhuǎn)折時期,，全行上下通過認真總結(jié)過去成功經(jīng)驗，汲取失敗教訓,，探索調(diào)研“服務(wù)‘三農(nóng)’,、商業(yè)運作”的方向和路徑，在新的征途起點上確定農(nóng)行戰(zhàn)略定位,，發(fā)展農(nóng)行業(yè)務(wù),，樹立良好的農(nóng)行形象，邁向全面振興農(nóng)行的宏偉目標,。在這個具有里程碑的轉(zhuǎn)折過程中,，執(zhí)行力的好壞直接關(guān)系到全行轉(zhuǎn)軌經(jīng)營能否順利進行、經(jīng)營目標能否實現(xiàn),，關(guān)系到全行各級領(lǐng)導干部工作作風能否迅速轉(zhuǎn)變,、及時提高，關(guān)系到各類案件和風險發(fā)生能否得到有效防控,。

“指示服從制度，信任不忘制度,，習慣讓位制度”,，這是加強執(zhí)行力建設(shè)的基本要求，是執(zhí)行合規(guī)文化的重要體現(xiàn),。在農(nóng)行新的歷史發(fā)展時期,，需要進一步創(chuàng)新執(zhí)行力的思路和標準，敢于,、善于“跳出傳統(tǒng)的標準,，善于用轉(zhuǎn)型的理念看自己；跳出狹隘的思維，以正確的態(tài)度對待困難”,，以把執(zhí)行力建設(shè)不斷推向新水平,。

因此，在農(nóng)行轉(zhuǎn)軌經(jīng)營進入實質(zhì)階段的關(guān)鍵時期,，加強執(zhí)行力建設(shè)意義重大,，是鞏固我行經(jīng)營成果、實現(xiàn)全面振興的必然選擇,。

二,、當前信貸制度執(zhí)行力建設(shè)方面存在的突出問題。

一是存在認識不到位的問題,，工作進展滯后,。

信貸部門人員和個別領(lǐng)導干部對信貸工作執(zhí)行力建設(shè)的認識不夠到位，工作中缺乏抓住不放,、一抓到底的精神和毅力,，缺乏吃苦耐勞、無私奉獻的干勁和勇氣,?？傉J為信貸工作崗位責任大，風險多,，出力不討好,。表現(xiàn)在具體工作上是對上級行的文件精神和工作要求傳達遲緩，落實不到位,；個別單位對執(zhí)行案件防控措施不得要領(lǐng),，扭曲走形；貸后管理形式多,，實質(zhì)內(nèi)容少,，甚至必要的形式也省略或忽視了，以至給今后的工作帶來被動,，或存在操作上的潛在風險,。

二是信貸授信行為盲動，過程缺乏有效監(jiān)控,。

從當前授信行為的操作情況來看,，銀行對企業(yè)的統(tǒng)一授信，屬于銀行的“內(nèi)部行為”,，各銀行之間各自為政,，缺乏信息溝通，又無統(tǒng)一的查詢系統(tǒng),，銀行無法單獨實施對企業(yè)貸款風險的總量控制,，在一定程度上削弱了授信管理的作用,。企業(yè)可獲得多家銀行授信，輕而易舉地取得多頭貸款,，如轄區(qū)二家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，存在農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行,、工行,、中行、建行以至信用社多家金融機構(gòu)貸款,、銀行承兌,，這無疑給我行的信貸管理埋下連環(huán)風險的隱患。

三是輕視第一還款來源,，貸款過分依賴擔保,。

在目前的貸款管理實踐中，一些信貸從業(yè)人員認為只要有貸款保證,、有抵押或質(zhì)押,，還款來源就有保障，因此出現(xiàn)了貸款發(fā)放過分依賴擔保的傾向,，錯誤地將貸款擔保作為衡量貸款風險高低,、決定是否發(fā)放貸款的主要依據(jù)，認為有了擔保則萬事大吉,、高枕無憂,，而忽視對借款人償債能力的審查，更不注意對借款人貸后經(jīng)營狀況,、貸款使用情況等方面的情況進行跟蹤管理,，一旦出現(xiàn)擔保瑕疵問題，第一還款來源也喪失待盡,，風險控制無從談起,。

四是信貸管理責任追究矯枉過正，“零風險”頗遭非議,。

近年來,，農(nóng)行內(nèi)部片面追求貸款質(zhì)量安全，不切合實際地提出貸款“零風險”指標,，認為只有把貸款辦成“零風險”才能顯示信貸人員的責任心和操作水平,，實行貸款崗位環(huán)節(jié)追究、責任終身追究,。在實踐過程中，這種做法實際不能客觀評價客戶信貸風險成因,，容易將信貸經(jīng)營風險和信貸崗位責任人風險混為一談,，從而打擊信貸從業(yè)人員的工作積極性,。

三、進一步加強信貸制度執(zhí)行力建設(shè),。

1,、強化信貸制度執(zhí)行意識。

制度是需要不斷完善和調(diào)整的,，但執(zhí)行制度一定是剛性的,，尤其是關(guān)系到銀行資產(chǎn)安全的信貸制度，必須保持其剛性約束力,。通過組織信貸人員深入學習總,、分行出臺的一系列信貸管理制度，強化員工制度執(zhí)行意識,，教育和引導員工把制度執(zhí)行作為增強一級法人意識的素養(yǎng)來追求,；把制度執(zhí)行作為雷厲風行、令行禁止的高效作風來提倡,；把制度執(zhí)行作為提高團隊戰(zhàn)斗力,、凝聚力和競爭力的必由路徑來創(chuàng)造。進一步促進員工自覺加強執(zhí)行力鍛煉,，強化制度執(zhí)行意識,，并從細節(jié)和小事入手，全面提高執(zhí)行力,，努力在全行形成濃厚的信貸制度執(zhí)行文化,。

信貸從業(yè)人員應在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有信貸制度基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展,，有義務(wù)及時向有關(guān)部門反饋信貸業(yè)務(wù)辦理信息,，并提出創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理的方法和手段，不折不扣地認真執(zhí)行,，違背制度,，嚴肅追究。要善于在積累和反思中完善自己的信貸行為,，通過不斷創(chuàng)新適應不斷變化的信貸業(yè)務(wù)需求和信貸風險防范需要,。

2、規(guī)范客戶授信行為,。

銀行應在全面分析和掌握授信企業(yè)資質(zhì),、行業(yè)景氣及其變化的情況下，嚴格規(guī)范和完善對客戶的授信額度審批程序,，區(qū)別客戶類型,、客戶規(guī)模，采取不同的授信方式,，既完善形式,，又注重實質(zhì),，并對授信額度的使用情況進行不間斷跟蹤監(jiān)控；應依靠人民銀行現(xiàn)有信貸登記咨詢系統(tǒng),，開發(fā)新的程序,，對轄區(qū)多頭貸款客戶，主動取得人民銀行的溝通指導,，控制授信總量,，防止多頭授信行為，避免客戶在各銀行之間“游刃有余”,，切實加強對授信行為的總量控制,、及時預警和有效監(jiān)控。

3,、強調(diào)第一還款來源的重要性,。

第一還款來源能否得到有效落實體現(xiàn)著銀行信貸經(jīng)營管理水平的高低。第一還款來源才是貸款風險的決定性因素,，銀行應將貸款管理的重點放在對第一還款來源的關(guān)注上,。在具體實踐操作中，應著重測算客戶歷史,、現(xiàn)實與未來的現(xiàn)金流量及經(jīng)營性現(xiàn)金流量,，對借款人第一還款來源、行業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展前景作出合理判斷,，對影響還款的不利因素進行分析,，特別是預測在客戶出現(xiàn)極端情況下，確認借款人的償債能力和銀行收益程度,，將擔保償債能力指標放在補充替償?shù)匚?。這才是保障貸款安全、提高貸款質(zhì)量的關(guān)鍵所在,。

4,、端正風險與效益、營銷與合規(guī)的辯證關(guān)系,。

銀行是高風險的經(jīng)營行業(yè),，根本不存在“零風險”，在信貸營銷中更是不可能不出現(xiàn)風險,。一味要求貸款發(fā)放“零風險”的必然導致零市場,、零業(yè)務(wù)、零效益,。應當看到,，增加信貸投入與規(guī)范經(jīng)營管理之間，信貸營銷與風險防范之間是對立的統(tǒng)一,，銀行規(guī)范貸款管理的出發(fā)點應是將貸款風險控制在可承受的限度內(nèi),，而“懼貸”,、“惜貸”才是銀行經(jīng)營的最大風險。因此,，我們應該正確認識和把握這一辯證關(guān)系。

中層副職崗位競聘演講篇3

在實際的企業(yè)日常管理工作中,，企業(yè)的日常管理是由企業(yè)管理人員或管理機構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營活動過程進行計劃,、組織、指揮,、控制和激勵,，以保證企業(yè)各項工作的順利良性的進行，達到提高經(jīng)濟效益,、實現(xiàn)贏利的企業(yè)目的,。企業(yè)各項工作千頭萬緒，現(xiàn)代企業(yè)科學經(jīng)營管理的手段之一是文字化,、表格化,，這就對各種層次的管理人員提出了文字表述能力和制表能力的要求。這里我僅對本人在企業(yè)管理中對企業(yè)基層管理人員,，尤其是生產(chǎn)管理中的班組長的培訓談一點個人體會,。

生產(chǎn)管理是所有生產(chǎn)型企業(yè)的比較重視的一項管理工作;在日常的生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)線上的管理又是一個重點,，它涉及到產(chǎn)品質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)等一系列環(huán)節(jié),，尤其班組長的日常管理工作的好壞直接影響到企業(yè)的效益,、信譽及企業(yè)的凝聚力和發(fā)展后勁。因此,，對企業(yè)各班組長進行定期和不定期的培訓是企業(yè)日常管理的工作任務(wù)之一,。

生產(chǎn)型的企業(yè)以生產(chǎn)、加工產(chǎn)品為目的創(chuàng)造效益,，班組長在各個生產(chǎn)線上對所在崗位或工序進行日常管理,，就目前而言，大多數(shù)班組長是不脫產(chǎn)從事管理,，也就是說班組長本人每天是在同其他普通員工一樣需完成規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)基礎(chǔ)上對所在班組進行管理,，這就要求班組長不僅是本班的技術(shù)骨干，同時還應是善于組織和交流,、協(xié)調(diào)的能手,。

對一般班組長進行培訓首先要熟悉班組長的素質(zhì)現(xiàn)狀和所在企業(yè)的生產(chǎn)情況。

一,、精心講解生產(chǎn)現(xiàn)場管理的“5s”具體環(huán)節(jié),，并通俗講解“8s”的先進方法,。

二、對班組長的“文字表述能力的培訓”必須結(jié)合“5s”(或8s)的理論進行,，不僅要教會怎樣根據(jù)“5s”進行班組計劃和組織,，還要細心講解怎樣根據(jù)現(xiàn)場管理制作表格。

三,、現(xiàn)場管理要求簡約的文字闡述和詳細的表格記錄,，對班組長培訓就應切中實際進行培訓;力爭使班組長在培訓期內(nèi)達到要求。

每個企業(yè)由于其規(guī)模及發(fā)展背景不一樣,，班組長的素質(zhì)是參差不齊的,，這就要求在培訓前精心準備講課內(nèi)容的時候，必須做到如下幾個結(jié)合：

1,、結(jié)合班組長的素質(zhì),，由淺入深的通俗講義;

2、結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場,，針對問題進行培訓;

3,、結(jié)合市場需求與企業(yè)現(xiàn)狀因材施教。

對班組長的培訓不能進行大規(guī)模的“超前理論”或“學術(shù)”培訓,，而應是切中生產(chǎn)實際要害的“淺易模仿”式的培訓,。

另外，對班組長的培訓絕不會是一蹴而就的,，而是一個長期系統(tǒng)的工作,，只有每周定期的進行培訓，一個周期一般為1至2年為好!只有系統(tǒng)地堅持培訓,，基層管理才能在班組長的帶領(lǐng)下上一個臺階,。

中層副職崗位競聘演講篇4

作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導干部，在管理工作上,，不僅要在平時的工作中不斷的摸索,，總結(jié)，創(chuàng)新,，還要加強學習,，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的,、有效的管理路線,，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發(fā)和提高,。

一,、提高執(zhí)行力方面

執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么,，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起:

一要著眼于“嚴”,，積極進取,，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件,。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,，決定執(zhí)行效果的好壞,。

因此，要提高執(zhí)行力,，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神,，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài),。把工作標準調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴,，認認真真,、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責,。決不消極應付,、敷衍塞責、推卸責任,。養(yǎng)成認真負責,、追求卓越的良好習慣。

二要著眼于“實”,，腳踏實地,，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成,。

因此,，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實,、勤勉刻苦的精神,，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病,。真正靜下心來,，從小事做起，從點滴做起,。一件一件抓落實,，一項一項抓成效，干一件成一件,，積小勝為大勝,，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣,。

三要著眼于“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日,，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習,。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字,，抓緊時機,、加快節(jié)奏、提高效率,。做任何事都要有效地進行時間管理,，時刻把握工作進度,，做到爭分奪秒，趕前不趕后,，養(yǎng)成雷厲風行,、干凈利落的良好習慣。

二,、要有創(chuàng)新精神

開拓創(chuàng)新,，改進工作方法。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

因此,，要提高執(zhí)行力,，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心,、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性,，創(chuàng)造性地開展工作,、執(zhí)行指令。

在日常工作中,，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛,，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大,、速度更快,、效果更好。養(yǎng)成勤于學習,、善于思考的良好習慣,。

三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓及思想教育工作

作為一名中層領(lǐng)導,，我們要想辦法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù),，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓員工的責任,，要向汽車教練那樣,，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時,，進行訓練工作,，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力;當發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議,、支持和鼓勵,、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來,，讓大家一起來解決問題,，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用;我們應培養(yǎng)員工的自主能力,，才能讓員工獨立作業(yè),。

我們應時刻關(guān)心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好,、信心不足和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率,，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通,，打開下屬的心結(jié),，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心,。

作為中層主管,，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發(fā)展,，是否推動了部門的發(fā)展,，是我們應該負責的問題，因此,，應對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正,。公司有行為守則、流程和標準,，我們要進行“細節(jié)管理”,，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正,，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣,。

我們必須根據(jù)部門的目標，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目標的計劃,，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持,，來保障部門目標的實現(xiàn)。還有責任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議,，只有我們做到了主動,、積極、向上,，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展,。

在這世上沒有一個完美的個人,，但能有一個完美的團隊。每個人都不同,，我們要關(guān)心身邊的每一個人,，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座vcd,，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一,，永遠的危機與斗爭意識;規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識;團隊第一,，永遠的合作與大局意識;忠誠第一,，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神,，這樣我們的部門之間,、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任,。

我們不同于一般員工,，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度,。因此,，我們要養(yǎng)成良好的工作習慣。如：遵規(guī)守紀,、關(guān)注細節(jié),、講究原則、以身作則,，說到做到、自動自發(fā),，全力以赴,，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。

做好表率,，作為管理者,，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確,、制度不健全,、流程設(shè)計不科學的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效,，高效執(zhí)行,。因此，我們必須以身作則,，說到做到,，只有這樣才能上行下效,，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”,，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛,，帶來我們不想見到的結(jié)果。

正人先正已,，做事先做人,，就如公司的準則：

“要做產(chǎn)品，先做人品”,。勇于替下屬承擔責任,，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲,，勿施于人”,，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心,，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力,。

因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀,，建立與下屬的正常的工作關(guān)系,，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。

三,、協(xié)調(diào)溝通,，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的管理團隊

一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn),，在實際管理工作中,，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協(xié)作,、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l不等于2,，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突,，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞,，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展,。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用,。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務(wù)人員”,。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天,，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學的領(lǐng)導和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作,，創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導的團隊怎樣,。要實現(xiàn)這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想,，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會,，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此,，一個真正合格的中層管理者,，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導”;其次是平衡公司和職工的期望,。中層管理者是連接公司與職工的橋梁,，需要平衡好公司和職工的期望。

如果成天發(fā)號施令,，很少考慮職工的利益和感受,，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失,，卻全然不顧及公司的利益,，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者,，應該對公司和職工“雙向”負責,。通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利,，這樣的中層管理者,，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者,，也都很難成為長期的中層管理者,，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效;

第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一,，但我們需要注意方式和方法,。我們知道，人都有一種被尊重的需要,，作為下屬，他們更有這種需要,。有些管理者,，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作,，這都是非常有害的,。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別,，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理,，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用,。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”,，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你,。

第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者,，需要有一種高尚的“思想境界”,，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想,，少為一己之私利著想,。當部門、個人利益與公司利益有沖突時,，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當同級部門有困難時,，我們需要主動地予以支持;當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益,。如果第一位考慮的就是自己的個人得失,，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者,。其實,，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外,，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會,、人脈關(guān)系的建立機會，這是一般員工所沒有的,，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎(chǔ)和保障,。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益,。誠然,，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益,，但這些不是通過你多為自己著想,、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻,，被領(lǐng)導認可后獲得的,。第五是正確對待領(lǐng)導、下屬和自己,。作為企業(yè)中層管理者,，上有領(lǐng)導下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導、下屬和自己,。我們需要“敬以向上”,、“寬以對下”、“嚴以律己”,。

“敬以向上”是尊敬自己的領(lǐng)導,，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容,，但不是聽之任之,、放任自流;“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報,?！案冻鍪强鞓返模袑庸芾碚咝枰喔冻?，付出的越多,，得到的也就會越多?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵,。用真情感動下屬,，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬,，用實力征服下屬,，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬,，這樣,，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊,、一個有戰(zhàn)斗的團隊,。

中層副職崗位競聘演講篇5

這次公司為我們中層管理者舉行了一次培訓，指導我們怎么去做好一個中層管理人員,，這讓我眼前一亮,，讓我們清晰明了的知道了我們該怎么做。

一,、以身作則

我們是中層管理者,，作為一個管理人員就必須起到一個帶頭作用，想要讓員工認同就必須帶頭做好,。比如公司的相關(guān)的規(guī)定條例,，我們都要嚴格遵守,，不去觸犯,，不去踐踏,，如果我們都觸犯了這些規(guī)定，就會讓其他那些員工紛紛效仿因為他們看到我們身為管理人員居然都無視,，為什么他們還要遵守呢,？員工犯了錯，我們必定要批評和指導,，這樣又怎么讓其他員工信服呢,。自己都做不都，就無法要求于別人,。更加管不了手下的員工,，就會出現(xiàn)上梁不正下梁歪的現(xiàn)象發(fā)生。不但威信全無,，還會影響到其他同事,，讓工作不能夠順利完成，這就是我們的失職,，只有我們帶好頭不犯錯,，不做任何不正當?shù)男袨椋ψ龊霉ぷ髦械拿恳患虑?，積極配合其他成員工作,，成為一個優(yōu)秀的管理者。

二,、公正公平

不患寡而患不均,，不能夠公平的對待每一個員工就會讓大家產(chǎn)生隔閡，對我們產(chǎn)生意見,，如果這是有什么任務(wù)需要下達的就會出現(xiàn)很多的問題大家不一定會聽,，上面下達的任務(wù)，下面的不積極配合造成的后果就是工作效率低下,，工作時間延長,，工作的質(zhì)量也就變得不好，每一個管理者都是需要管理一批人的,，對待每一個員工我們都應該保持公平公正,，不要因為自己的喜好去對待一個人，也不要因為和呢個人走的進就對他格外關(guān)注,，一旦大家內(nèi)心產(chǎn)生不平衡,，我們的威信掃地，我們做任何事情都要從大局出發(fā),，絕不姑息任何錯誤,，絕不虧待有功之臣，平等待人，做到公平的原則,，才能夠成為一名合格的管理者,。

三、提升自己

成為了管理層我們需要學習的東西更多的,，比如證明管理好自己的下屬,，怎么才能夠提升團隊的戰(zhàn)斗力，這些都需要我們?nèi)W習,，慢慢摸索花費的時間陳泵太大,，最好的方式就是學習，有經(jīng)驗的管理之就是我們學習提升的對象,，他們在管理工作崗位上有著豐富的經(jīng)驗,，帶的人也都非常的多，通過向他們學習,，我們可以收獲管理的方法,，取得更大的進出。手下的成員在工作的時候遇到的問題都是需要我們?nèi)ソ鉀Q的如果因為一無所知根本,，就成不了氣候,，我們不止要著眼現(xiàn)在，更要著眼未來,，只有提升自己才能夠在未來有所成就才能夠有更廣闊的的空間,，我們更要多看有關(guān)管理的書籍，這些東西并不是一次培訓就可以全部教受的,，還得靠我們?nèi)W習,，去思考，掌握好管理的技巧做好管理工作,，通過提升自己讓自己在管理崗位做得更出色,。

雖然培訓短暫但是收獲卻是豐厚的，我們先在知識開始,，以后的路還有很長都需要我們?nèi)テ床リJ蕩,。

中層副職崗位競聘演講篇6

所謂有效的內(nèi)部控制包含有四層含義，即：其一,，它是無時不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終;其二,，它是無處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前,，以體現(xiàn)內(nèi)控優(yōu)先的思想,，其三，它是無人不控的——上到管理者,，下至每位員工,，只有嚴格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無尚的;其四,，它是無事不控的——小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控,，一切經(jīng)營管理活動無不在其控制之下進行,，沒有例外與“個案”處理。

郵政儲蓄銀行要建立怎樣的內(nèi)部控制呢?首先我本人認為：增強自律意識是根本,。一切活動離不開人，人是生產(chǎn)力中最活的因素,，內(nèi)部控制不能例外,。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營管理者設(shè)計構(gòu)造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的結(jié)果,。如果說設(shè)計構(gòu)造不易,，那么有顏色遵循維護則更難。因為,，需要持之以恒孜孜不倦,，一以貫之。從這一意義上說,，自律意識牢固樹立之日,，才是內(nèi)部控制運行完全到位之時。

增強自律意識,，從基本面來看,，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念,，不再是憑“經(jīng)驗”操作,。其次，要樹立制度面前人人平等的信念,，不再是惟命是從,。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責,，從我做起的思想,，不再是事不關(guān)己，高高掛起,。

增強自律意識,，從重點對象看，就是要增強兩級經(jīng)營管理班子的自律意識,，真正做到經(jīng)營與管理兩手抓,，業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓，效益與守規(guī)兩手抓,，做自律的表率,。

增強自律意識可以從學習教育,、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手,。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學習規(guī)章制度;通過學習,，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么,，從而有的放矢開展各項業(yè)務(wù),。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學習經(jīng)驗上有標桿,，吸取教訓上有對象,。要頂住一切壓力，對那些置內(nèi)控制度于不顧的我行我素者,，果敢地進行調(diào)整,，直到清理出隊伍，以儆效尤,。

嚴格嚴厲查處是保障,。內(nèi)控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執(zhí)行，這是因為還存在削弱其效力的主客觀因素,。如：嚴格檢查,，嚴厲處置。即嚴格檢查：就是要堅持以制度為標準,，事實為依據(jù),，甄別是非，確認對錯,，分清主次,，界定責任。不搞雙重或多重標準,，不故意夸大或縮小問題,，不回避矛盾，混淆是非,，不當“和事老”,，報實情、說實話,、辦實案,。嚴厲處置：就是要對一切破壞內(nèi)部控制運行的違紀違規(guī)者，不管是誰,，縱然?過“功高蓋主”的業(yè)績,，也要做到王子犯法與庶民同罪，以維護制度的嚴肅性,、權(quán)威性,。否則,，姑息遷就，不過是內(nèi)部控制建設(shè)上的葉公好龍;“下不為例”則久必釀成大禍;搞“心太軟”將無異于自我放縱等等,。所有這些管理之大忌,，足以令人警醒。

綜上所述,，通過“內(nèi)控與風險提升年”活動的學習,，使我在今后的工作中，必須忠于職守,，弘揚創(chuàng)新之風,，履職責;弘揚學習之風，強素質(zhì);弘揚務(wù)實之風,，講效率;弘揚艱苦奮斗之風，樹形象,。牢固樹立“勤政,、廉潔、求實,、高效”的工作作風,，帶頭模范執(zhí)行“內(nèi)控與風險提升年”活動，促進規(guī)范經(jīng)營,，營造公平有序的競爭環(huán)境和秩序,。

通過“內(nèi)控與風險提升年”活動的有效開展，增強了本人遵紀守法的自覺性,，顯示了遵紀守法的必要性,，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識,，使我們廣大職工在日常的工作中要“細到項目,，認真到成因”，自發(fā)地以“自重,、自省,、自警、自勵”嚴格嚴格要求自己,，并做到遵紀守法,，嚴以律己，盡職盡責,，恪守職業(yè)道德,。

通過“內(nèi)控與風險提升年”活動的有效開展，使我一定以此次活動學習的開展為契機,，在自己的工作崗位上多出成效,，多創(chuàng)佳績,，為促進郵政儲蓄銀行的各項工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻。

中層副職崗位競聘演講篇7

上個月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓,，通過聽關(guān)于中層干部如何增強執(zhí)行力的講座,，理論學習，收獲頗豐,，真正體會到作為一名公司中層的作用,。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層,，要承受上壓下頂,，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用,，中層的作用發(fā)揮得好,，是公司領(lǐng)導聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好,，是橫在領(lǐng)導與員工之間的一堵墻,，就會形成“上邊想、下邊望,，中間成了頂梁杠”的局面,。所以提高中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。

什么是執(zhí)行力呢,？所謂執(zhí)行力就是把計劃,、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì),，而是多種素質(zhì),、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想,，在三國演義中,，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者,？哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢,？先不要回答，到最后我們一起討論一下,。

目前,，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大,，因此要提升管理,。而提升管理，除了要有好的決策班子,、好的發(fā)展戰(zhàn)略,、好的管理體系外,，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力,，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力,。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢,？我以為可以從以下幾方面來著眼：

第一,、思想上重視

要正確理解公司和領(lǐng)導的理念，做好一個傳播者,。中層管理者在接到領(lǐng)導工作指示時,，一定要正確理解領(lǐng)導的意圖和初衷，不能不懂裝懂,，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低,、甚至完全走樣,，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導的意圖和目的,。

第二,，表率作用是前提,。

作為一個中層干部,，不能只靠說，要靠做,，必須身先士卒,、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象,，無論是遵章守紀,，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用,，打鐵先要自身硬,。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力,，你說的話,，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力,。

第三,，主動積極是作風。

主動積極,、雷厲風行是中層干部的工作作風,。中層干部忌諱辦事拖拉,，“雷聲大，雨點小”,。不能患得患失,，畏難發(fā)愁，避重就輕,，敷衍塞責,。不能事事等領(lǐng)導交待，應主動地去完成自己該做的事,。中層主動,，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動,。

第四,，工作到位是準則。

工作做到位,，就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦,。要想作到位,，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴,，各項工作要隨時督促,，眼睛到位——及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，耳朵到位——及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議,，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況,。工作到位就是最好的執(zhí)行力,。

第五，不講借口是態(tài)度,。

中層干部應凡事不講借口,，恪守職責?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)是推卸責任,，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任,，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度,。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口,，看似無情,，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神,，一種服從,、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力,。

第六,，團隊合作是保證。

中層干部應該互相信任,，互相支持，互相配合,，互相幫助，相互尊重,，相互激勵,，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職,，補位不越位，補臺不拆臺,，分工合作,，揚長補短，形成合力,。自己的工作自己做，同事的工作幫著做,，集體的工作大家做。只有這樣,，自己的執(zhí)行力才會提高。

第七，公平公正是原則,。

公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一,。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn),，解人之難、記人之功,，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走,。工作中要對事不對人，要一視同仁,。想問題、辦事情,，都要從大局出發(fā),，公道正派,、是非分明,、一身正氣,；能堅持原則,、堅持正義、牢記職責和使命,，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,，才能樹立正氣,，繼而提高執(zhí)行力,。

中層副職崗位競聘演講篇8

經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識,，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識,。公司組織這次中青年骨干培訓活動,，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備,，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式,，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力,。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量,，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者,，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁,。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革,，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營,、會管理,、善溝通、愿拼搏,、踏踏實實,、公道正派、廉潔勤政,、求真務(wù)實的中層管理者,。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng),，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光,，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行,。從這個意義上講,，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用,，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻,，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱,。因此,，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。

作為中層的管理人員,，我們深知我們的位置的重要性,。因此，在這次培訓學習過程中,，我們也都是在積極認真的學習,，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力,，通過完善自己,，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此,，為了更好的激勵自己,，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：

首先就是在這樣一個變化迅速,、日新月異,、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感,，時刻留意市場變化,，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。

中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂,。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說,，也是同樣適用的,。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危,，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展,。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感,，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力,，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。

因此,，企業(yè)在進行管理的時候,，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識,。員工具有這樣的憂患意識的話,，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能,。要知道,，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本,。因此,，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識,。

“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系,，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力,。學習力是打造執(zhí)行力的根本,，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中,，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時,，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇,。一種是不怕問題,，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題,，結(jié)果是完成任務(wù),；一種是面對問題,，一籌莫展，不思進取,，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,，我們會不由自主的問到,，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好,，有的人卻做不到呢,？關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說,，觀念決定思路,，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn),、天地寬,，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為,，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,，思想解放具有“核裂變”效應,，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念,，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,。

“細節(jié)決定成敗”這句類似于

口號

盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位,。但是因為我們的工作性質(zhì),，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè),。

作為一個服務(wù)型公司,，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念,，技術(shù)再好,，功能再多，對用戶來說都是沒有用的,，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案,。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌,、質(zhì)量及服務(wù),。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言,，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益,，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益,。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置,，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友,，再逐漸地締造成為利益的雙贏者,。

（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的,，并且盡力滿足他們的期望,。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么,，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么,。因此,，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”,，客戶在乎的真的是價格嗎,？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值,，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次,、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點,。換句話說,，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處,，那么客戶能夠承受一定的價格差異,。

因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展,、效率提高等方面所能夠做出的貢獻,，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格,，他們反而往往會疑竇重生,。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點,。

（二）,、客戶需求研究，超出客戶預期

客戶滿意度是一個相對的概念,，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度,。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值,，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值,，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高,，期望值越高,。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本,，否則客戶期望值會隨之升高,，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時,，盡可能通過我們的技術(shù),、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn),。客戶參與程度越高,，付出的努力越多,，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜,。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與,，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力,，其滿意度也會更高,。

其實，這次培訓學習給予我的,，遠不止這些,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了,，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止,。我將會一如既往地積極努力的工作,，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。