總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行防范電信詐騙工作總結(jié)篇一

面對當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過宣傳教育,、細(xì)化流程,、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng),，讓電信詐騙原形畢露,。

xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒,，通過自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn),，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等,，全方位宣傳電信詐騙常識,、解讀電信詐騙騙術(shù)。

銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口,，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。xx支行通過細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行,，確保客戶資金安全,。按照“三問二看一核對”標(biāo)準(zhǔn)流程,，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》,，并通過讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn),；對新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶,，核實(shí)綁定的手機(jī)號碼是否為客戶本人所有,，防止被不法分子利用；利用老年人存,、取款的機(jī)會,，重點(diǎn)加強(qiáng)對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業(yè)務(wù),、神色慌張,、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范,。

目前,，利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度,，xx支行大堂經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對自助服務(wù)區(qū)的`巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”,，全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件,。（“一問”就是問清楚客戶操作atm機(jī)辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理,，看是否邊接電話邊操作,，或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等,；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙,，提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款,。）

我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳,，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財(cái)產(chǎn)安全盡心盡力,。

銀行防范電信詐騙工作總結(jié)篇二

20xx年12月,，我行根據(jù)《中國人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》精神和人民銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害,，切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合,，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動?，F(xiàn)將宣傳活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)防范意識

電信詐騙作為一種新型犯罪手段,，具有犯罪成本低,、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn),，使之成為近幾年社會治安的突出問題,。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，而且造成社會信任危機(jī),。對此,，我行深刻認(rèn)識到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識為重點(diǎn),，增強(qiáng)客戶防范意識,。我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會議，通過晨會,、班后培訓(xùn),、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動,，了解電信詐騙的社會危害性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識,。

二,、了解電信詐騙，積極防范宣傳

1,、我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況,，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作,。通過網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進(jìn)行宣傳,，同時在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺,，擺放易拉寶,，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料,，及時向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定,，有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫,，盡快擴(kuò)大社會公眾認(rèn)知度,。

2,、我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號等媒體平臺,，向客戶推送金融知識，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景,、目的,、意義《通知》中與個人相關(guān)的具體規(guī)定，加強(qiáng)公眾對新規(guī)的了解,，進(jìn)一步加大宣傳力度,。并對《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對方案,，在官方網(wǎng)站,、微信公眾號等媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向,，掌握輿論主動權(quán),。

三、采取有效措施,，抵制電信詐騙

加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn),，對于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的'“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù),。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶,。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機(jī)界面增加漢語語音提示,，通過文字,、標(biāo)識、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒,。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑,，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓(xùn)活動,，極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，推動了新規(guī)的順利實(shí)施,。

銀行防范電信詐騙工作總結(jié)篇三

隨著時代發(fā)展,，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發(fā),，松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視,，及時更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務(wù)流程,，組織前往各個村落進(jìn)行宣傳,，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”,。

8月初,，該行對營業(yè)場大廳宣傳資料進(jìn)行一次更新整理,，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務(wù)的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進(jìn)行宣傳展示,，做到進(jìn)門能見到,，出門能看到。

該行積極梳理業(yè)務(wù)流程,，將開戶階段風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進(jìn)行5步的確認(rèn)步驟,。第一步：客戶詳細(xì)閱讀《活期賬戶涉電信網(wǎng)絡(luò)犯罪責(zé)任及防范提示書》并確認(rèn)簽名,；第二步：人臉識別；第三步：“云互聯(lián)”系統(tǒng)查詢,；第四步：手機(jī)號碼身份驗(yàn)證；第五步：詳細(xì)詢問開戶用途,、職業(yè)等信息并填寫申請書,，經(jīng)上述五步而無明顯異常的，才會進(jìn)入開戶操作,。該行承諾在無明顯異常的情況下,，不采取簡單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會慎重開通非柜面交易,。

除嚴(yán)把開戶關(guān)外,，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認(rèn)最高限額改為了符合客戶身份需求的小額度,，保護(hù)客戶資金安全,。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料,，審核后及時進(jìn)行提額,，保障客戶資金使用。嚴(yán)把柜面轉(zhuǎn)賬關(guān),。目前,，該行在填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)的間隙，將轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)提示書供給給客戶觀看,，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去,，客戶確認(rèn)未發(fā)生后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

在轉(zhuǎn)賬前,，除客戶轉(zhuǎn)賬給本人,、配偶、子女外,，柜員詳細(xì)詢問：“您是否與對方認(rèn)識,？是您的親戚朋友嗎,？”、“您是怎么和他認(rèn)識的',？”,、“您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎？”,、“您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是qq,？”、“匯款用途確定是xx嗎,？”等,，最終客戶二次確定后再進(jìn)行匯款匯出。本月8月2日,，該行員工全體出動前往東角壟村進(jìn)行存款保險(xiǎn)及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳,。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地?cái)偟姆椒ㄟM(jìn)行宣傳,，而是在這個炎炎夏日,，斥資定制了一批印有“謹(jǐn)防電信詐騙”內(nèi)容的扇子。讓村民可以拿在手上,，時時看到,，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安,。

松陽恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行將繼續(xù)持之以恒,，一手抓存款保險(xiǎn)，保護(hù)客戶存入資金的安全,；一手抓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳,，保護(hù)客戶支出資金的安全；兩手抓,，兩手硬,，守住客戶“錢袋子”。

銀行防范電信詐騙工作總結(jié)篇四

按照《中國人民銀行xx市中心支行辦公室開展加強(qiáng)信息保護(hù)的支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)欺詐宣傳工作的通知》xx文件要求,，我支行采取有效措施,，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動?，F(xiàn)將1月宣傳有關(guān)情況匯報(bào)如下：

根據(jù)宣傳工作要求,，1月我支行以宣傳講解保護(hù)網(wǎng)絡(luò)支付賬戶、銀行卡卡號,、交易密碼,、短信驗(yàn)證碼、身份證號碼等信息對資金安全的重要性,，宣傳金融機(jī)構(gòu)采取的`支付安全防范措施和取得的工作成果,，增強(qiáng)公眾支付安全風(fēng)險(xiǎn)意識和對正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的安全信心,。宣傳活動中，我行繼續(xù)采取了多種宣傳措施：

一是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼防范通訊詐騙宣傳海報(bào),，懸掛宣傳橫幅,，并設(shè)立了專題宣傳板，介紹銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)須知,、防騙識騙小知識及典型案例等,；

二是在led顯示屏上打出“一時難分真和假，110電話打一打”“電信欠費(fèi)要核實(shí),，大額匯款要當(dāng)心”等字幕,；

三是在atm機(jī)、pos機(jī)等自助終端上提示防詐騙信息,；

四是不斷提高員工意識,，識別電信詐騙。要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時,，盡到提醒義務(wù),。對于前來辦理業(yè)務(wù)的人員，特別是資金交易有異常的客戶,，會計(jì)、信貸等重點(diǎn)部門要做到多提示,、多溝通,，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人要加強(qiáng)宣傳教育,，起到良好的警示作用,，引導(dǎo)公眾知曉政策文件出臺的背景，正確理解和自覺遵守對個人賬戶,、網(wǎng)絡(luò)支付等的新要求,。

銀行防范電信詐騙工作總結(jié)篇五

現(xiàn)在的騙子們真是無孔不入，竟然連銀行也敢冒充,，而且還冒充得有模有樣,。假的“客服號碼”、“銀行網(wǎng)站”神馬的,，有時竟然跟真的相差無幾,！騙子們雖精明，但咱們也不傻,，可不能讓騙子們占了便宜,。今兒，咱們來說說騙子們冒充銀行都有哪些手段,。

一,、假“商場消費(fèi)”信息案例：網(wǎng)友錢小姐日前在購物刷卡的時候,，突然收到一條短信稱，“您的信用卡已消費(fèi)1萬元,，如有疑問請撥打××（某行客服中心）”,，錢小姐當(dāng)時一驚，自己的刷卡金額并非1萬元,，于是迅速按照短信上提供的電話打了過去,，隨后在電話中告訴了對方自己信用卡的一些信息，進(jìn)而遭到了盜刷,。在接到銀行消費(fèi)短信后,，錢小姐才恍然大悟，剛剛的電話根本不是銀行客服電話,，自己因?yàn)橐粫r慌亂,，被套取了信用卡信息，遭遇了盜刷,。提示：騙子們會用偽基站群發(fā)“商場消費(fèi)”短信進(jìn)行詐騙,，而且冒充銀行客服號碼的短信可與真正號碼出現(xiàn)在同一短信對話框內(nèi)，欺騙性極強(qiáng),！此類短信一般最后都會留下所謂的“咨詢電話”,，坐等受害人“上鉤”。提醒：如果您的手機(jī)出現(xiàn)過一段時間的無信號,，等恢復(fù)信號后,，您又立馬收到了消費(fèi)通知的信息，那就要提高警惕了,！在收到類似短信后,，應(yīng)先留意發(fā)送短信的號碼，查看是否為銀行的客服熱線號碼,，不要回?fù)?，也不要撥打短信中所留的其他號碼，而應(yīng)該查詢官方客服電話自己撥號打回去進(jìn)行咨詢,！

二,、假“網(wǎng)銀升級”信息案例：張先生收到一條來自陌生號碼的短信，稱中國銀行的e令需要升級,，讓其到某網(wǎng)址進(jìn)行升級,。張先生信以為真，登錄該網(wǎng)址按照網(wǎng)頁提示填賬號,、輸密碼,，但連輸三次都要求重新輸入，張先生以為是網(wǎng)絡(luò)問題就停止操作,，可第二天他發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)近兩萬元人民幣被盜走,。提示：騙子們通過制作高仿真的銀行“釣魚”網(wǎng)站,，假借銀行名義群發(fā)詐騙短信，誘使網(wǎng)銀客戶登錄釣魚網(wǎng)站進(jìn)行“網(wǎng)銀升級”操作,，得到密碼后,，在極短時間內(nèi)將受害人賬戶內(nèi)資金全部轉(zhuǎn)移。這些釣魚網(wǎng)站與真正的銀行網(wǎng)站極為相似,，幾可亂真,。

提醒：收到類似短信后，千萬不要登錄短信中的網(wǎng)站,，此類“釣魚”網(wǎng)站可能與銀行官網(wǎng)的'網(wǎng)址極為相似,，一定要提高警惕；也不要打短信中的電話,，務(wù)必打銀行客服電話與銀行核實(shí),。總之,，只要收到任何和“錢”掛鉤的信息,，務(wù)必查詢官方客服電話自己撥號打回去咨詢！不讓騙子們得逞,！近期,，一些不法分子冒充四平市公安局工作人員給市民打電話進(jìn)行詐騙，稱其涉嫌信用卡透支,、銀行洗錢,、販賣毒品等違法犯罪行為，需要配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查,，在市民解釋沒有違法犯罪行為后。對方以登記為由,，要求市民提供個人信息,。為了使群眾深信不疑來電是公安局，其還讓群眾撥打114查詢公安局的電話予以驗(yàn)證,。有些還聲稱通過電話錄音做筆錄,，并且要求一對一方式，不允許與第三者打擾也不允許期間撥打電話,，以免有電話干擾錄音,。一步步制造逼真的假象，最后要求市民將錢打到其指定賬戶,，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查,。

警方提示：騙子以虛擬軟件，很容易將來電顯示虛擬成四平市公安局電話（任意機(jī)關(guān)部門電話號碼）,，并要求市民通過114查詢驗(yàn)證其來電顯示就是上述號碼,，以增加欺騙性,。若遇到此種情況，千萬不要輕信,！同時,，公安、檢察,、法院等國家機(jī)關(guān)工作人員履行公務(wù)中,，需要向公民詢問情況時，會當(dāng)面詢問當(dāng)事人,，并制作相關(guān)筆錄,，絕不會通過電話方式做筆錄，更不會通過電話了解公民賬戶存款等隱私情況,，要求公民提供銀行卡賬戶等隱私資料,，遇到此類情況均屬于詐騙。特殊提醒：在全市開展的信息采集工作中,，公安機(jī)關(guān)會定期給每位市民打電話核查信息,，但不會詢問個人隱私。

警方建議：市民在接到陌生電話時,，如涉及金錢問題,，要謹(jǐn)慎小心，不能為陌生人轉(zhuǎn)賬,，更不能貪圖便宜,，被不法分子利用。

如遇上述情形請及時撥打110,！

銀行防范電信詐騙工作總結(jié)篇六

根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署,，我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心,，提高客戶的防騙意識和識騙能力,，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害,，切實(shí)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合,，扎實(shí)開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識,，增強(qiáng)防范意識近年來，利用電信發(fā)布虛假消息,，從事詐騙犯罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題,。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過固定電話、手機(jī),、電腦等通信工具詐騙xx的犯罪形式,。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低,、收益高,，侵害面廣，犯罪手法變化快,，打擊難度大,，受害人防不勝防。在分行及xx公安局下發(fā)相關(guān)通知后,，我支行及時召開全體職工會議,，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式,，大力宣傳電信網(wǎng)銀行開展防范電信詐騙宣傳活動情況的總結(jié)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害,，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進(jìn)行了詳細(xì)說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動,，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性,。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識,，使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義,，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力,，共同維護(hù)社會安定,、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財(cái)產(chǎn)安全,。

二,、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。

積極參與防范宣傳活動我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作,，我支行聯(lián)合xx公安局及縣人民銀行在xx乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的.種類,。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實(shí),、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架,、冒充電信局,、公、檢,、法,、司等工作人員、以購房,、購車退稅為名,、中獎詐騙,、利用xx消費(fèi)、無理由匯款,、以提供股票資訊為名,、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù),、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信,、不要輕易泄漏你的xx密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”,，即：不輕信,、不泄露、不轉(zhuǎn)賬,、要及時報(bào)案,。

本次的宣傳活動讓到場的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中,，為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量,。