總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院業(yè)務工作總結簡短篇一

（一）根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關系,，調(diào)整門診網(wǎng)點布局,，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門,、海淀保福寺等2家,。本著發(fā)展一個，成功一個的建設思路,，新設門診的各項工作扎實深入,，從選址到裝修人員調(diào)動，項目開設等工作精益求精,，力爭以最合理的低投入取得最大的回報,。

（二）在拓展工作同時,，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度,。

1、積極開展新的項目,，提高技術水平,，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。保持技術領先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術和相關設備,，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經(jīng)有患者體驗此項目,，效果良好,。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象,。

2,、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì),。從如何加強管理入手,。上半年我們以制度建設為重中之重，著手通過一系列的制度調(diào)整,，完善管理體系,。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》,、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》,、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度,。增強醫(yī)生的危機意識和服務意識，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標準實施末位淘汰制,。周例會,、病情通報會、技術交流會,、服務心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施,。

3,、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門,，在民營醫(yī)療機構中率先開展醫(yī)院管理年活動,。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組,，以總經(jīng)理任組長,，醫(yī)務部、辦公室領導及部分門診主任為成員,，每月定期深入一線開展工作,。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務水平和質(zhì)量的思想認識,。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,，醫(yī)務部進一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓會,，公布病歷書寫辦法,，制定獎罰細則。通過嚴格把關,，病歷書寫及管理越上一個新臺階,，為日后客戶資料的收集、管理,，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎,。經(jīng)過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀,。

4,、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學,、法學,、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力,。在人力資源管理中,，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫,，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化,。圍繞吸納、培養(yǎng),、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié),，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調(diào)整，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍,。上半年我們調(diào)整護士長崗位人員4名,，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結構,。

5,、建設高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合,，配合默契的新型管理模式,。

（三）加強企業(yè)文化陣地建設，用先進文化培育隊伍,，引領事業(yè),。一是樹立宣傳先進，充分發(fā)揮示范作用,。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經(jīng)驗,，弘揚質(zhì)量第一,、誠信為本的理念,，引導帶動醫(yī)護工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強,，溝通技巧不斷嫻熟,。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》,，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文,、交流學術、宣傳企業(yè),、提高理論修養(yǎng),。落實總部20xx年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家,、知名教授,，組織醫(yī)生、護士培訓會7次,。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的內(nèi)容,，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士,，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動,。

（四）加強國內(nèi)外業(yè)務交往，提升佳美的外界形象,。一是有重點的開展國際間交流,。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構法國serf公司來華與我們尋求合作,。雙方展開了兩輪談判,，主題是利用serf公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備,，與佳美口腔的現(xiàn)有技術對接,，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識,，達到國際水準,。二是正確處理好與供應商的關系，重新優(yōu)化合作伙伴,，進一步降低采購成本,，藥品器材的及時供應，完善配貨體系,，提高供貨效率,，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。

審視上半年的工作,，總體上講,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯聵I(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的,。在肯定成績的同時,，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距,?？偨Y起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待,。

1,、內(nèi)部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護人員誠信缺失,，急功近利,，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責任心,，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關,，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加,，損害品牌形象影響醫(yī)患關系,，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重,，只講賺錢不講醫(yī)德,，只講個人不講集體,，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律,，不服從管理,；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊,。有些基層門診中主任,、護士長原則性不強，領導能力欠缺,，貫徹落實總部指令不力,，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散,，紀律不明,，風氣不正。主任護士長應發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來,，亟待迅速加強,。

2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放,，存在管理職責不明,、層次不清、政策制定研究多,，實際落實到位少,。浮在上面多,，深入實際少,，強調(diào)客觀多，發(fā)揮主動能動性少,，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處,。

外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：

1、網(wǎng)點鋪設受政策調(diào)控,、場地不適等因素影響,，新門診建設步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年,，海淀,、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場飽和引起行業(yè)準入控制將進一步顯現(xiàn),。場地問題成為胕制拓展的又一因素,。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區(qū)域,，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟,，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所,。

2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴厲查處,，各類民營醫(yī)院誠信嚴重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機,。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響,。

3。竟爭激烈,，前所未有,。口腔醫(yī)療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間,，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然,，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速,。許多國外機構以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,，提高技術和服務質(zhì)量，爭奪市場份額,。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變,，改革的步幅加快，服務意識不斷提高,，其地緣優(yōu)勢,、政策、人才優(yōu)勢,、技術優(yōu)勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額,。國有學院派、外資,、民營企業(yè)派醫(yī)療機構三分天下局勢更加明朗,。患者選擇余地加大,，各大醫(yī)療機構拼技術,、拼價格、拼服務,、拼管理的局面將超過以往任何一個時期,，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免,。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機,，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感,、緊迫感,。要想比別人更具有竟爭力,，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效,、機制靈活,、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢,，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì),。注重醫(yī)學科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學科發(fā)展,，注重管理層人才的選拔,，評價和考核，經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設,，今后的行為更應當主動規(guī)范,、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術和萬分熱忱的服務質(zhì)量為根本的核心競爭力,。

1,、繼續(xù)倡導“患者第一、誠信第一,、質(zhì)量第一,、服務第一”的理念，抓好誠信教育,，完善質(zhì)量控制體系,，強化服務意識，積極推進新技術的學習,，新材料的應用,，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,，服務好等每一個細節(jié),，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意,，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環(huán),。

2,、加快在北京的網(wǎng)點鋪設工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點,，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展,。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規(guī)模化,、連鎖化的重要意義,，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額,。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰(zhàn),，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁,。積極快速地尋找,、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地,，通過建立場地的有效備案制度,，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準,，不是好的地段不開設,，寧缺毋濫。選址結束后,，各部門對新設門診的審批,、醫(yī)務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營,。

3,、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應當是多元化的,。當前我們以自己投資設點,、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進行合資合作等,，都是品牌拓展的有效方式,。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路，通過輸出管理模式,，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學性,。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制,，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌,、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨,、統(tǒng)一技術人力支持,、統(tǒng)一市場營銷的.“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性,，借資借智豐富管理內(nèi)涵,，快速拓展市場,，擴大規(guī)模效應，做大做強,，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標,。

4、強化細化門診管理,，從實際工作中提升品牌含金量,。我們的管理工作目標是達到專業(yè)化、標準化,、程序化,、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距,。下半年管理工作要繼續(xù)結合開展醫(yī)院管理年活動,，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務流程,，簡化服務環(huán)節(jié),，為病人提供清潔、溫馨,、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務,，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫(yī)療服務的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的問題,，設立逐個談心制度,，采取領導與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識,。要全面推進佳美品牌管理的科學化,、規(guī)范化、標準化建設進程,，建立健全從門診開設,、設備購置到文檔記錄、財務管理,、感染控制等全方位,、系統(tǒng)性的規(guī)章制度；建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系,；進一步加強客服中心杻帶溝通,、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,，及時受理病人投訴，定期收集病人意見,，及時改進,。完善科學的績效考核評價體系,，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規(guī)行為處罰制度,，加大獎罰力度,。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動,，率先垂范發(fā)揮中堅領導力量,，確保服務目標和患者滿意率達到90％，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關系零投訴,，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,，醫(yī)患服務零距離。

3,、進一步加大教育培訓工作力度,，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務技能。品牌連鎖優(yōu)勢,，技術領先和服務領先是佳美在同業(yè)中保持領先的三大法寶,，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng),，強化有效溝通等特色的服務方式,。崗位業(yè)務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制,，近期醫(yī)務部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務考核,，摸清技術現(xiàn)狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據(jù),，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例,。醫(yī)務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題,，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎性工作入手,，設立培訓專項經(jīng)費，結合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓選題,，量化課時,，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制,，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來,，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內(nèi)容進行定期考核,，并在深入門診的日常管理中進行抽檢,，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上,，以自行人員為主,，恢復醫(yī)務部領導下醫(yī)療專家組和護理培訓部，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能,，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課,，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學會、北大醫(yī)學部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊,，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關系維護。針對護校中沒有口腔專業(yè)導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況,，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓,，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養(yǎng)體制,。每個門診都要認真總結醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧,，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧,。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項,，并通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關系、醫(yī)療專家指導就診禮儀,。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通,，如何充分尊重患者的知情權和選擇權；努力研究患者的心理狀態(tài),，設計科學合理的醫(yī)療方案,，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關系,。

5,、響應國家建設節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設，切實把節(jié)約每度電,、每滴水,、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去,，并成為文明佳美人,、高素質(zhì)佳美人的日常行為準則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,，企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵,，浪費重罰的機制,，形成節(jié)約光榮,，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制,。進一步規(guī)范實物管理辦法,，實行定期盤查,，落實實物負責人制，最大限度的節(jié)約成本,，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益,。

6、加大佳美品牌的宣傳力度,，多渠道,、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重,。上半年,，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉變,，隨著醫(yī)療廣告停止審批,，我們要不斷適應新形勢研究新辦法,，開發(fā)新思路,。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導的保健進社區(qū)等活動為契機,，通過推廣口腔保健知識宣傳,、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區(qū),，進入企業(yè)，深入公眾之中,。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次,。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量,，增加營業(yè)收入,。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,，佳美品牌的宣傳員,，千方百計、積極主動、群策群力,、調(diào)動一切可調(diào)動的關系,，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美,，擴大銷售渠道,，增加患者群體。三是要加強市場行情調(diào)查力度,，政策把握力度,。要增加信息情報調(diào)研職能，增強認清形勢的能力,，把握機遇的判斷力,，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理,，了解行業(yè)動態(tài),，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,，劃分推廣區(qū)域,、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度,。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體,，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度,，把酒店服務銷售先進方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用,。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾,，以擴大權益、宣傳品牌,，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。

總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的,，但與完成全年工作要求差距較大,，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風險同在的嚴峻發(fā)展形勢,。下半年必須集中精力,，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，大干特干,，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下,，統(tǒng)一思想,、認清形勢，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，齊心協(xié)力，銳意進取,，開拓創(chuàng)新,，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。

醫(yī)院業(yè)務工作總結簡短篇二

20xx年我們圍繞辦院方針,，堅持鞏固、充實的原則,，通過領導位置前移,，整合優(yōu)化資源，深化目標管理,，夯實?？苹A等措施，在確保業(yè)務數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下,，使業(yè)務質(zhì)量顯著的提高,，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。

（一）,、業(yè)務量大幅度增長,。平均床日數(shù)較xx年同期增長70%。出院人次較xx年同期增長60%,；脊柱病科最多一個月入院達60人次,；偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人,；骨傷康復科脊髓損傷病人較xx年同期增長一倍,。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%,。

（二）,、康復醫(yī)療質(zhì)量明顯提高?？祻歪t(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設明顯進展,。偏癱康復科初步著手制定了康復流程及治療技術實施規(guī)程；骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療計劃,；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合征”住院流程及治療方案,。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故,。

（三）,、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學習掌握工傷保險政策,。嚴格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關規(guī)定,，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際,，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制,，變過去的醫(yī)、患,、管三點式管理為醫(yī),、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理,，為患者提供了方便,、快捷的醫(yī)保服務，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定,。慢病患者增加近一倍,。

（四）、務實學習氣氛逐漸形成,。圍繞全員普及學習康復知識計劃,，全院組織講課10次，各科采取不同學習方法,，內(nèi)科結合實際學習專業(yè)及康復理論,；偏癱康復科采取邊講邊操作等多種方法學習；骨傷康復科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學習,，脊柱病科學習脊柱病康復等知識,。藥劑、醫(yī)技,、眼科,、口腔、門診,、綜合科參加相應科室康復知識學習,，全院學習達xx7次。

繼續(xù)開展了以網(wǎng)絡文化為載體,，以尊重,、關愛、責任,、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設,。全年撰寫論文及服務心得96篇,；全院有博客70余個，發(fā)表博文816篇,。

（五）,、專科康復醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn),。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱,、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復為特色的專科康復醫(yī)療體系,。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭?？啤?/p>

（六）,、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階,。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨,、舒適,；全院組織管理、業(yè)務管理規(guī)范有序,；專科康復醫(yī)療體系已基本形成,；社會認知度進一步提高,，醫(yī)患關系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大,，脊柱病科病員到輻射晉,、陜、豫,、等十余省市,，今年有來自北京的病員，市區(qū),、陜縣,、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西,、陜西,、四川、洛陽等,。有不少患者在外地治療效果不理想,，轉我院后康復療效顯著，非常滿意,。先后收到錦旗,、匾牌,、感謝信6次，感謝留言30余條,。

（一）,、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路,，有一個切實可行的工作要點,，明確了前進的方向，避免了臨時性,、盲目性,，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作,。

（二）,、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實,，措施得當有力,。

1、領導位置前移,，深入實際,，調(diào)查研究，從聽匯報,、批條子到現(xiàn)場辦公,，協(xié)助科室，出主意,，想辦法,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,。脊柱病,、骨傷康復科管理井然有序，內(nèi)科業(yè)務質(zhì)量較往年明顯提高,，偏癱康復科業(yè)務量穩(wěn)定,。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點,。

2,、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三,、四樓大廳,，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區(qū),，擴大了規(guī)模,，上了檔次,；眼科手術室移到后一樓，方便實用,；輸液中心與內(nèi)科合并,，減少了安全隱患；醫(yī)保藥械合并,，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制,，起步快，發(fā)展穩(wěn),，達到了預期目的,。

3、深化目標管理,，進一步加強目標管理,，真正起到督促作用，在提高業(yè)務量的同時,，重點進行全員康復知識,、專科理論技術學習和交流,，并以網(wǎng)絡為載體開展文化推介活動,，寫論文，談心得,，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院,、科室和個人業(yè)務專長，體現(xiàn)了把虛實做事,，把事實做虛的原則。

各科制定了學習計劃,，并組織實施,，全院上下可謂切實認真，緊張有序,。師者,，認真?zhèn)湔n，有理有據(jù),，圖文并茂,。學者，認真聽講,，謙虛諮詢,，理解消化。工作之余,，既有埋頭答卷,，又有討論爭辯,，自覺學習已蔚然成風。

4,、夯實?？苹A，以實用,、有效為原則,，進一步充實內(nèi)涵建設，初步制定了一套康復功能評定規(guī)程和治療技術實施規(guī)程,，規(guī)范了治療,。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復科形成了以康復醫(yī)師為主導的協(xié)作組模式,；內(nèi)科轉變觀念,，主動認真學習康復知識。并開展了一些康復治療項目,。

為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸,，我們走出去。學先進,。找差距,。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習,，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第39屆全國康復治療技術培訓班,；并參加青島第五屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念,，同時學到了康復診療技術,，看到了康復醫(yī)學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業(yè)的信心,。

1,、雖然業(yè)務量大幅度增長，但康復醫(yī)療管理有待于進一步提高,。

2,、我們的政策學習掌握和利用有待于進一步加強。

3,、全員康復醫(yī)學知識培訓有待于針對性,、系統(tǒng)化。

4,、我們的醫(yī)院文化建設還需要深化和強化,。

5、專科醫(yī)療體系建設應進一步加強,，在內(nèi)涵上下功夫,。

6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階,，但基礎不穩(wěn)固,，還需要進一步鞏固提高。

1,、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設,。

2、圍繞尊重,、關愛,、責任、敬業(yè)醫(yī)院文化,，開展感動服務,，強化服務意識。

3,、我們要圍繞康復本質(zhì),，結合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務工作新機制,。

4,、我們要從康復評定入手，嚴格執(zhí)行評定與治療相結合的原則,，提高?？漆t(yī)療水平。

相信全院職工在兩委會的領導下,，鞏固已取得的成果,，開拓進取，拼搏向上,，力爭在新的一年取得更大的成績,，為我們的康復事業(yè)做出自己的應有貢獻。

醫(yī)院業(yè)務工作總結簡短篇三

醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展,，質(zhì)量是關鍵,。因此,，今年我院的業(yè)務工作,，在衛(wèi)生局及院長的直接領導和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動,，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績,，現(xiàn)總結如下：

1,、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神,，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》,，加強了醫(yī)囑,、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，,，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫(yī)療費用,。

2,、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫(yī)療質(zhì)量,，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì),。我們對全院醫(yī)療、護理,、醫(yī)技,、檢驗人員，加強了基本理論,、基本知識,、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓,、學術講座12個學時,，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理,、嚴密組織,、思想?yún)R報專題嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務查房一次,，對病歷,、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務等進行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量,，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化,、規(guī)范化管理,。

3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實,。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，加強了病例討論，會診,、轉診,，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理,。杜絕了丙級病歷,，收到較好的效果。

4,、加強醫(yī)療管理,，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，還開展了疑難病例討論,、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動,，完善了三級查房及病案歸檔管理,。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98,。3％,；術前診斷與術后診斷符合率為99。38％,；無菌手術甲級愈合率為100％,；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91,。67%,；成份輸血率83。33%,；大型儀器檢查陽性率84。6%；病歷書寫及時率98,。13%,；處方合格率為96。12％,。

5,、加強門診工作：①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級,、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人,；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病,，應轉入相關科室就診,，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實行病人選醫(yī)生,，為便于病人選醫(yī)生,。我們將全院醫(yī)生像片、當日值班專家,、專家及各科情況在門診大廳公布,。④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴,、現(xiàn)病史,、既往史、查體情況,，輔助檢查,，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求,，不許缺項,、漏項。

1,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務。

（1）,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

（2）、加強重點時段的管理,，如加班加點,、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會,，每周召開例會,，聽取、匯報階段性工作情況,，形成了互通有無,、取長補短的良好氛圍。

（3）,、加強重點病人的管理,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

（4）、對重點員工的管理,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中

“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

（6）,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

2、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

（1）、辦公班護士真誠接待新入院病人,，把病人送到床前,，主動向病人做入院宣教及健康教育。

（2）,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮,。

3,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

（1）,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。

（2）,、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

4,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

（1）,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，

每月組織理論考試和技術操作考核。

（2）,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。

（3）,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

（4）,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作,。

今年來,，通過以上工作措施的落實，業(yè)務工作有了新的突破,，收入達到建院以來的最高水平,。