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銀行的實習(xí)報告1

??實習(xí)前言

??時間如流水,，總是在不經(jīng)意間悄悄溜走,，在中國民生銀行芙蓉路支行將近三個月的銀行實習(xí)馬上就結(jié)束了，我從沒想過會有這么的不舍,。"千里之行,，始于足下，千里之堤,，毀于蟻穴",，這個暑假短暫而又充實的實習(xí)，讓我學(xué)到了太多,，是人生的一段很重要的經(jīng)歷,。實習(xí)中當然是會有苦有甜，平坦的道路上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是一道障礙,，同時也許是通向另一個世界的門票。

??這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù),，其他的一般了解了一下,。

??一、會計業(yè)務(wù)

??對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對,，（目前中國銀行使用的都是手工核對）,；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項",，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

??"一天之際在于晨",，會計部門也是如此,。

??每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，打印兩份昨天的回單（大小額轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)上扣稅…）,，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶,，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。

??二,、點,、捆鈔技能的鍛煉

??"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙,，說是某銀行組織手工點鈔大賽,，某員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔,、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌,。還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"——點鈔機相助的。"

??而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵,，一百張一捆,，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機,，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。不過很遺憾的是，我總是捆不齊,。

??三,、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

??在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個

口號

??由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點,，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職,，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出,，忙里忙外,。而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動,，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù),。

??所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職,。這個時候,，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能,。休息日時候,，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥,。

??微笑的詢問顧客,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？大部分多是房貸還款,、個人匯款,、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫,。

??四,、信用卡業(yè)務(wù)

??民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費,。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱,，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入,，是否是本地戶口,。初期的透支額度一般不會很高（除了信譽度很高或銀行大客戶）。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費,，刷卡5次免次年年費,，逐年類推。

??人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早,、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具,。它具有使用方便、攜帶安全,、辦理快捷,、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌,。但是就目前的安徽來說,，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話,，將會是非常麻煩的一件事,。

??五、實習(xí)總結(jié)

??通過本次幾個月的實習(xí),，我對自己所學(xué)專業(yè)有了更為詳盡的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的加深與鞏固。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有很大差距的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。

??有句話這樣說，"紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。"，沒錯,，這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位

規(guī)章制度

??

銀行的實習(xí)報告2

??這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有,。教客戶開戶,，填單據(jù)，兌換外幣的程序,，對公,，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議,，介紹客戶理財渠道,，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm,、自動繳費機,、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

??實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機會到銀行,、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí),。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí),。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識,、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷,，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,，讓我對中行充滿了感激與敬仰！

??銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松,，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹慎,。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心,，對自己的沒完成的工作會主動加班完成,，盡管加班是沒有工資報酬的,。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要,。沒有團結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝,，即使再難的事，只要團結(jié),，就一定會成功,；而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱,。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié),、負責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作,，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

??我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù),。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血,，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的,，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費,。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化,，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,，也會是更多人才向往的地方,。

??在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識,，為人處事的方式方法,，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗,，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗,，走出成功就業(yè)的第一步,，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助,，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

??

銀行的實習(xí)報告3

??一,、校園招聘實習(xí)

??年月份,，我通過了銀行分行的校園招聘,，順利進入了銀行,，并被分配到支行實習(xí)。

??從年月日至今,，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習(xí)工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能,，而且在為人處事方面獲益良多,，體驗了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行"因您而變"的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢,。

??1,、全新認識

??在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認識,。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作,，堂堂正正做人"的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

??2、學(xué)生和工作者的區(qū)別

??我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！

??二,、實習(xí)內(nèi)容

??1,、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

??例如在我第一個月的實習(xí)時間里，行長就安排我們幾個實習(xí)生呆在辦公室里練技能,，例如點鈔、翻打傳票和打字,。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過了這些技能,，就覺得有點無聊,，練習(xí)也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能,，當她演示技能時,，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準,，當我們問她這樣才可練到這樣的程度,，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂"臺上一分鐘,，臺下十年功",，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時的我才感覺到自己的差距,，所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機會,，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了,，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了,，五分鐘5把、6把,、8把,，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。

??2,、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識

??練了一個月的基本技能,，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實習(xí)內(nèi)容很簡單,，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù),，了解和熟悉整個的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料,。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥,，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可,，同時辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款,、轉(zhuǎn)賬、開戶,、掛失,、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做,，感覺會很機械化,。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員"師傅"的指導(dǎo)和自己的親身體驗,，才明白到就因為工作繁雜,，儲蓄部作為銀行的一個非常關(guān)鍵的部門,，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎,，每一步都不能有差錯,，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能,，所以有空的時候我會請教他們,，加上主管對實習(xí)生也等同柜員，所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí),，使我們獲益甚多,。3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

??在儲蓄營業(yè)部實習(xí)了一個月后,，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè),，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境,，又是一個新的挑戰(zhàn),。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應(yīng)變能力，才能解答好客戶的問題,、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情,，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學(xué)習(xí)型的社會,，剛開始可以不懂,，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張,，不知所措,，生怕有人過來問業(yè)務(wù)，擔(dān)心不會回答問題怎么辦,，其實我太多慮了,，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行,，客戶一般都可以諒解的,，但是以后就不可以老是請問別人，自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè),。當環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時,，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的,。

??4,、信用卡設(shè)點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截

??支行交給了我們實習(xí)生一個工作,，就是營銷信用卡,，這也是我們實習(xí)期間的一個重要的任務(wù)。主要的營銷方式有設(shè)點銷售,、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設(shè)點和網(wǎng)點攔截效果比較好,，因為設(shè)點都是在人流量比較大的地方,，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多,，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低,，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的,，保安會進行阻攔,，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大,。

??5,、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管

??招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購,、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等,，并且和許多的其他機構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會和招商信諾等等,，這些機構(gòu)一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品,，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美大都會的"吉祥一生"和招商信諾的"步步為贏",，每隔一段時間都會有業(yè)績通告,，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要,，進行簡單的產(chǎn)品介紹,，當客戶有意時，進行轉(zhuǎn)介紹給專門的客戶經(jīng)理,。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場,，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是"守株待兔"等客戶過來,，而是主動跟客戶交流,，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行,，享受招行無微不至的服務(wù),。

??6、比較密集的專業(yè)知識培訓(xùn)

??來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓(xùn)非常密集而且很到位,，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn),，還有其他招行合作機構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的知識結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化,，這是在其他銀行是學(xué)不到的,，讓我終生受益。

??三,、實習(xí)總結(jié)

??剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

??通過這次實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，工作就是進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務(wù),，但是,，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,，也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學(xué)習(xí)和刻苦專研得來的,，一個人應(yīng)該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力,。