總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇一

職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作,。

2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,。

3.主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理,。

4.主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。

5.評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷(xiāo)售分部,。

9.制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人才。

11.對(duì)部門(mén)工作過(guò)程,、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評(píng)估,、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇二

20xx年通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體同事的共同努力,，產(chǎn)品調(diào)配部的有效工作及公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)和行政部門(mén)的有力協(xié)助，截止20xx年12月,，銷(xiāo)售額創(chuàng)歷史新高,，已達(dá)*萬(wàn)元，比20__年全年提升30%,。新開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店家,。縱觀(guān)全年的工作過(guò)程,，有喜有憂(yōu),，有甜有苦，有歡有痛,。

第一部分 20xx年工作總結(jié)

一,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度

我相信在許多員工的述職報(bào)告中反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,，比如提貨折扣問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題,、加盟商的合作問(wèn)題,、支持力度等……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得,，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,。態(tài)度決定一切。公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)員工進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。

在今年的工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)狠抓工作心態(tài),，灌輸管理思想,，使大家從過(guò)去的被動(dòng)發(fā)貨變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，從細(xì)微環(huán)節(jié)到整體工作布置,，無(wú)處不體現(xiàn)樹(shù)立良好工作心態(tài)的思想,。但有些區(qū)域還或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是公司來(lái)解決,，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢(qián),。不錯(cuò),，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有,，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶(hù)面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?

拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,?！币?yàn)槟阌兴啡保阅阋葎e人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說(shuō)法上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在面前,，以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得思考：

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇三

從畢業(yè)到現(xiàn)在,，轉(zhuǎn)眼從事區(qū)域銷(xiāo)售管理工作已一年有余，從助理到區(qū)域經(jīng)理再到大區(qū)經(jīng)理,，不斷接觸各種各樣的市場(chǎng)和形形色色的經(jīng)銷(xiāo)商,，對(duì)于區(qū)域銷(xiāo)售的工作有何感悟呢?利用晚間思考的機(jī)會(huì)做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)吧。

區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,，你都做什么?

1,、 實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)。這是你的最主要的工作,，你扮演著銷(xiāo)售經(jīng)理的角色,，需要想方設(shè)法讓區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨，進(jìn)而完成回款和出貨目標(biāo),；同時(shí)還要協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商管理終端,，包括人員培訓(xùn)、廣告投放,、終端促銷(xiāo)等,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)終端實(shí)銷(xiāo)目標(biāo)，以保證公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提高和品牌知名度的提升,，同時(shí)可保證經(jīng)銷(xiāo)商能夠不斷地有充裕的資金流進(jìn)貨,。這時(shí)你滿(mǎn)腦子里裝的就是銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)實(shí)在在的數(shù)字,，你需要將其分解到不同區(qū)域不同經(jīng)銷(xiāo)商,，分解到不同周度和日度，分解到不同銷(xiāo)售點(diǎn)和銷(xiāo)售人員,，針對(duì)每個(gè)點(diǎn)制定相應(yīng)的保障措施,，以達(dá)成整體銷(xiāo)售目標(biāo)。其他所有工作都要圍繞這個(gè)目標(biāo),。

區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,，你應(yīng)具備什么素質(zhì)?

1、 嚴(yán)密的思維體系,。作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,，你管理者一個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售,，而銷(xiāo)售是整個(gè)企業(yè)的核心，你自然就相當(dāng)于區(qū)域總經(jīng)理的角色,，如果沒(méi)有嚴(yán)密的思維,，怎么去應(yīng)對(duì)紛雜的各項(xiàng)事務(wù)?能夠分清主次，提煉精華,，做到要事第一,，科學(xué)分工，管理才能夠有條不紊,。

2,、 良好的計(jì)劃能力。你要具備制定銷(xiāo)售分解計(jì)劃的能力,，具備制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的能力，具備制定銷(xiāo)售改進(jìn)計(jì)劃的能力,，科學(xué)的計(jì)劃是要有目標(biāo),、有次序、有時(shí)點(diǎn),、有保障措施和替代方案,，還要具備可操作性。你需要把計(jì)劃分解并傳達(dá)到各環(huán)節(jié)的責(zé)任人,，能夠監(jiān)控執(zhí)行并完善,。

3、 卓越的自我管理,。自我管理能力對(duì)區(qū)域經(jīng)理來(lái)說(shuō)尤為必要,，大部分的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理都是出差在外，不像在總部那樣朝九晚六地工作,，沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)的限制,，酒店是辦公地，咖啡廳是辦公地,，經(jīng)銷(xiāo)店是辦公地,，出租車(chē)也是辦公地，如何管理好自己的時(shí)間和行為是非常值得重視的課題,。出差在外要時(shí)刻注意自己所代表的公司形象,，要注意身體的健康和人身的安全，要注意保持學(xué)習(xí),，等等,，這都需要極強(qiáng)的自我管理能力。

4,、 出色的人際關(guān)系,。不斷是與區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商溝通,，還是和公司的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)溝通,，你都需要維系好與各方的關(guān)系,，因?yàn)槟闶且粋€(gè)資源整合者，你需要向公司要資源,，向其他部門(mén)要支持,，向經(jīng)銷(xiāo)商要銷(xiāo)量,，你要打交道的人非常之多，如果你能夠與各類(lèi)人群保持良好的人際關(guān)系,，那么你的工作也自然會(huì)游刃有余的,。

區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，你該積累什么?

1,、 工作經(jīng)驗(yàn)與能力,。既然你有那么多的事要做，有那么多的事可做,，你的這份工作經(jīng)歷自然會(huì)給你的職業(yè)生涯增色不少,。所以工作之中務(wù)必勤奮認(rèn)真，將工作做到位,，如此便可充分積累到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，提升工作能力，在以后跳槽還是自己做企業(yè)都是寶貴的財(cái)富,。

2,、 社會(huì)資源與人脈。感謝銷(xiāo)售這個(gè)職位吧,，它能讓你與各種人群打交道,，包括公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事，經(jīng)銷(xiāo)商的總經(jīng)理到銷(xiāo)售顧問(wèn),，形形色色的終端用戶(hù),，這些人又分布在不同區(qū)域和不同行業(yè)，對(duì)你自然是開(kāi)闊眼界,，同時(shí)也是一種社會(huì)資源的積累,，將來(lái)你做事業(yè)的時(shí)候，都是資源啊,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇四

年初的時(shí)候,，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了__房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目做置業(yè)顧問(wèn),。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!隨著年終的到來(lái),，我也已經(jīng)升任為銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)對(duì)今年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、銷(xiāo)售工作的進(jìn)步

因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,，迅速進(jìn)入了工作角色,。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員，身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,、企業(yè)的窗口、銷(xiāo)售部的一員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，__項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)了,，我預(yù)約了__套，但最后僅成交了_套,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,。在引導(dǎo)客戶(hù)方面有所欠缺;工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);缺少統(tǒng)一說(shuō)辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

三,、新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)

明年公司的任務(wù)是_個(gè)億，我給自己的任務(wù)是_千萬(wàn),，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn),。加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。調(diào)整心態(tài),，建立自信心;加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

即將過(guò)去的這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，相信在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇五

經(jīng)意間，20xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4,、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案,，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

xx年工作中存在的問(wèn)題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂(lè)城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況,。

新年計(jì)劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目,。

2,、收集星云娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂(lè)城培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,，在新年期間做好星云娛樂(lè)城的客戶(hù)積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在星云娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇六

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于 xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng),。本行業(yè)天氣雖不是個(gè)性嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5100萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥2100萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),，其他1800萬(wàn),，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶(hù)反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨狀況較多。如客戶(hù)的球閥,，客戶(hù)的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù),，如、等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了必須的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠(chǎng)就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7,、部門(mén)職責(zé)不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是十分完美的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，但是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門(mén)協(xié)作狀況,，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行狀況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的用心性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有用心性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，用心性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不必須都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇八

千律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新律。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際,，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx,。過(guò)去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí)，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),，請(qǐng)大家評(píng)議，多提寶貴意見(jiàn),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握市場(chǎng)動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,，在工作之余,，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí)，認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況,，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足,，確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,，導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對(duì)其它主業(yè)的影響,，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

工作以來(lái),，我始終堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無(wú)巨細(xì),，都以高度的責(zé)任感去對(duì)待。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作外,，還重點(diǎn)做好下列工作：

1,、做好對(duì)亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,。

2、檢查車(chē)輛數(shù)目,，并認(rèn)真登記車(chē)輛損壞數(shù)量,。

3、每周不定期在中午或晚上對(duì)管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識(shí)與在崗意識(shí),。

4、根據(jù)公司要求,，努力跑廣告,，但由于市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏,，未能完成這項(xiàng)任務(wù),。

三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì),，鞏固客戶(hù)群體

20xx年以來(lái),，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況，提出了合理化建議,。其中,，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)手段,，在鞏固老客戶(hù)的同時(shí),，吸納更多新客戶(hù)，收到了不錯(cuò)的效果,。

四,、存在的不足

雖然通過(guò)大家的共同努力，獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),，我覺(jué)得我們的工作仍存在一些不足：一是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷(xiāo)售渠道比較單一,，不夠穩(wěn)定,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識(shí),，有時(shí)不夠冷靜。因此，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

五,、20xx年工作計(jì)劃

針對(duì)上述問(wèn)題，我打算圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，銷(xiāo)售技巧,，公司的規(guī)章制度，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),，在工作中要關(guān)心同事，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實(shí)際問(wèn)題,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo),，制定工作計(jì)劃

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo),，結(jié)合市場(chǎng)情況，確定具體的工作目標(biāo),，并出臺(tái)相應(yīng)的工作計(jì)劃,。圍繞工作計(jì)劃，合理部署,、科學(xué)安排,，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,，我要加倍努力,，多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，創(chuàng)新思路，大膽進(jìn)取,，積極協(xié)調(diào),，力爭(zhēng)順利完成月任務(wù)、年度任務(wù),。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，積極開(kāi)拓更多市場(chǎng)

為搶占更多的市場(chǎng)份額，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道,，使銷(xiāo)售方式更加多元化,，帶領(lǐng)大家共同開(kāi)辟更多的市場(chǎng)。目前,，我打算在長(zhǎng)江北路經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣(mài)部,，以此為切入點(diǎn)，逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后,，借此機(jī)會(huì)，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心,、幫助,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，說(shuō)一聲“謝謝!”并值此新春來(lái)臨之際,，向大家拜個(gè)早年，祝大家“鼠年行大運(yùn),，馬到功成!”

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇九

20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為元,，月平均營(yíng)業(yè)額為元，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房?jī)r(jià)為元,，住房率為。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析,，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿(mǎn)足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。

二是會(huì)議白板質(zhì)量差,，不便于保管,，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,，客人不好使用，晃動(dòng)大,，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀(guān)看,，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用,。

三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了,，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià),。

四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的,。

十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：

一是沒(méi)有定制多種桌套,，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的.桌套和桌子,，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì),。

二是沒(méi)有音響設(shè)備,。

個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房,。在xx年第三季度期間,，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開(kāi)心果取消,，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右,。

服務(wù)質(zhì)量在xx年里保持比較穩(wěn)定,，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重,，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識(shí),，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素,，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,。

首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度,，達(dá)到手把手的以老帶新,，另外，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素,，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,，走了兩個(gè)極端,，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。

部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn),，再加上管理人員的親歷親為,，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn),，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、部長(zhǎng)檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,，得到了不斷的提高,。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的。

在此情況下,，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀(guān)因素的出現(xiàn),，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,。

將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專(zhuān)人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況,，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到、互相幫忙,，保住了客房的生命線(xiàn),。

為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時(shí)下達(dá)了xx年的相關(guān)工作安排,，其中有一項(xiàng)是將xx年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對(duì)于員工的建議也加大了重視,。

在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：

1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾,，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén),，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹,。

2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式,、房間取電快捷,、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿(mǎn)足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評(píng),。

3、增加了布草籃,，雖然沒(méi)有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保,。

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀(guān)程度,。

5,、結(jié)合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目。

6,、為入住本酒店滿(mǎn)十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份,，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持,，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn),，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改,。

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

在xx年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè),、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案,、衛(wèi)生檔案,、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等,，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量,，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間,、對(duì)客服務(wù)時(shí)間,、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等。

還針對(duì)賓客歷史投訴,，整理出了許多案例,，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽,，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干,，但是為了不影響員工的休息,，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天,，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí),，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒,。

xx年里,，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況,，影響了客房的銷(xiāo)售,。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,，部門(mén)沒(méi)有固定的,、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù),，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng),，對(duì)物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況,，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制,，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查,，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn),。

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,，年齡普遍偏小,，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作,，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次,，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,，客房出租率的持高,，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半,，新的工程項(xiàng)目又層出不窮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性,、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,，員工可自報(bào)自查,，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪(fǎng)深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上,，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二,、針對(duì)酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn),，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化,、特色化服務(wù),，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用,、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度。

三,、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全,、更新部門(mén)的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位,，做到清晰,、明了、合理,、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守,。

五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目,、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目,、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門(mén)框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六,、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量,，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,，附帶xx年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),，詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn),、員工意見(jiàn),、同行建議，提出合理方案,，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣,、淋浴間物品架,、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等,。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè),，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十,、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量,，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一,，勁往一處使。

十三、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi),，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四,、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力,，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度,，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手,，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制,，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮、亮麗,、完好,，提高房間的美觀(guān)度。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過(guò)大,，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好,，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七、基于酒店xx年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn),。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作，將客房工作更上一層樓,。

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇十

a品牌2005年華南大區(qū)工作總結(jié)

一,、本工作總結(jié)

銷(xiāo)售回顧

華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩,、亮荘,、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額，2003年和2004年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì),。今年能止跌，并實(shí)現(xiàn)%的增長(zhǎng),，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán),。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款,，我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持,，經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限,，沃爾瑪新店逐淅增加,，經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿(mǎn)足沃爾瑪訂單需求；同時(shí),，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)利潤(rùn)要求高,，對(duì)店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持，造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視,，給予的陳列或堆碼支持都較少,。這些原因直接影響到了銷(xiāo)售的增長(zhǎng),，去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán),。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后,，沒(méi)有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對(duì)店方的促銷(xiāo)支持,，沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元,。

另一方面，重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng),。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄,，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作，重新啟動(dòng)運(yùn)作,，半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元,。（分析增長(zhǎng)的主要原因，銷(xiāo)售是有來(lái)源的,，沒(méi)有平白無(wú)故的增長(zhǎng)或下滑,。你的區(qū)域增長(zhǎng)了，公司管理層首先投來(lái)的不一定是肯定的目光,，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了,？是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧，大區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用,？管理層所站的角度不一樣,，思考問(wèn)題的方式也有差異，不能主觀(guān)的認(rèn)為管理層什么都知道,，很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生,。增長(zhǎng)了，是因?yàn)槭裁?？下滑了,，是什么原因？客觀(guān)的寫(xiě)出來(lái),，既可以減少誤會(huì),，更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線(xiàn)，市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開(kāi)的,，作為大區(qū)經(jīng)理,，自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,，銷(xiāo)售下滑,，自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。）

經(jīng)營(yíng)分析

按年初預(yù)算,，華南大區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,，利潤(rùn)指標(biāo)為10%,。

由于我們是以終端銷(xiāo)售為主，需要配置大量的促銷(xiāo)人員,，銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多,，所以人員工資一直居高不下，在%左右徘徊,，占了銷(xiāo)售費(fèi)用很大比重,。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo),。

為了降低銷(xiāo)售費(fèi)用,，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一是優(yōu)化人員,。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作，整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名,；核定每個(gè)省辦含倉(cāng)管,、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名,，不能隨意增加,。另一方面，改變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式,。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣,，只要是上了貨，銷(xiāo)售達(dá)到3000元的賣(mài)場(chǎng),，都會(huì)配置1名促銷(xiāo)人員,，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整,，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員,。同時(shí)加大家樂(lè)福、百佳,、好又多、沃爾瑪,、吉之島,、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入,，通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用,。通過(guò)這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從2004年萬(wàn)/人提高至萬(wàn)/人,，直接降低了銷(xiāo)售費(fèi)

用,。（在一年銷(xiāo)售工作中,，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況,，重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷(xiāo)售事件或決策,。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力，體現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī),；另一方面,，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣,，以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，而不是自己“偷著樂(lè)”。）存在問(wèn)題

華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(zhǎng),，但仍存在較大問(wèn)題,，尤其表現(xiàn)為銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定,，由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多,，整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料,，往往以高薪引誘,，導(dǎo)致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)8名資深區(qū)域經(jīng)理,，有4名跳槽至同類(lèi)中小品牌,，1名辭職，直接影響到了廣東市場(chǎng)工作,。

銷(xiāo)售渠道不夠下沉,，以目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng)，保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式,，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售,，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。這主要由于產(chǎn)品銷(xiāo)售多年,，價(jià)格已經(jīng)透明,，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤(rùn)空間小，失去銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性,。而我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于一二級(jí)市場(chǎng)大型零售賣(mài)場(chǎng),，對(duì)三四級(jí)縣級(jí)分銷(xiāo)商無(wú)投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),，在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,，樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位。（客觀(guān)匯報(bào)市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題,，不是叫苦,。而是分析問(wèn)題所在,，以便自己找到解決問(wèn)題的辦法，把今年的問(wèn)題變成明年市場(chǎng)工作的機(jī)會(huì),。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問(wèn)題,，也為下一步你自己爭(zhēng)取銷(xiāo)售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問(wèn)題,，銷(xiāo)售的過(guò)程本來(lái)就是解決問(wèn)題的過(guò)程,，如果有完美的市場(chǎng)，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人存在的理由,。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理,。）

大區(qū)經(jīng)理走訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進(jìn)步了不少,，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看,，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。

現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)：

在此,，我深刻的體會(huì)到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好。其實(shí),，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下,，我也積極的改正，避免再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。

我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí),，不論在哪里,，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損,，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。

兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到,，工作時(shí),，用心，專(zhuān)心,，細(xì)心,，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧,，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求,，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù),。

在工作中,，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè),。二是向我們的同事學(xué)習(xí),，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它,，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作,，工作才會(huì)喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功,，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

自從x月份以來(lái),，我這段時(shí)間詳細(xì)的研究了公司的銷(xiāo)售報(bào)表和銷(xiāo)售產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)：

1) 公司的銷(xiāo)售額從5月份的100萬(wàn)左右到6月份的170萬(wàn)左右到7月份的近300萬(wàn)左右，從銷(xiāo)售額上來(lái)看,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng),，但從銷(xiāo)售單價(jià)和銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài);

2) 從經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量來(lái)看,，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商公司亦都有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái),，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng)高,、名利佳、盈東,，也有業(yè)務(wù)往來(lái),，但綜合經(jīng)銷(xiāo)商分析來(lái)看，以上經(jīng)銷(xiāo)商尤其是比較大的經(jīng)銷(xiāo)商,，從我司的拿貨一般局限于之類(lèi)的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾乎可以說(shuō)是保本或虧損銷(xiāo)售,，毫無(wú)多少利潤(rùn)可言。

從以上三點(diǎn)問(wèn)題綜合分析來(lái)看,，我們公司所面臨著以下經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：

第一,、銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的問(wèn)題

我們公司在七月份的銷(xiāo)售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情況下，利潤(rùn)并沒(méi)有提高或得到改善;其實(shí)這種銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率的提升,，并沒(méi)有實(shí)際太大的意義,，甚至可以說(shuō)是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷(xiāo)售額很高但利潤(rùn)率很低的公司,，利潤(rùn)率一旦降下來(lái),，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來(lái)看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來(lái)越大,，我們的銷(xiāo)售額一旦做起來(lái)，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的注視,，沒(méi)有任何人愿意把碗里的飯無(wú)償?shù)姆纸o別人,，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)同行肯定會(huì)調(diào)整銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品價(jià)格,，來(lái)?yè)屨伎蛻?hù)資源,。其次，銷(xiāo)售人員和公司,，亦會(huì)迫于銷(xiāo)售額和市場(chǎng)的壓力,，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷(xiāo)售成本來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)，本身來(lái)說(shuō),，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒(méi)有任何可以再壓縮的空間,，一旦迫于市場(chǎng)和銷(xiāo)售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷(xiāo)售成本的話(huà)，那么銷(xiāo)售額越高,，利潤(rùn)就越低,，也可以說(shuō)是虧損越來(lái)越大。

第二,、有關(guān)客戶(hù)的管理和控制的問(wèn)題

一流企業(yè)做規(guī)則,，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對(duì)于xx市場(chǎng),，包括除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來(lái)說(shuō),，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在深圳,、東莞兩地,，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷(xiāo)而言，為了在做市場(chǎng)而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化,。因此，沒(méi)有任何忠誠(chéng)信任可言,。但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看,，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶(hù)，因此,，我們公司沒(méi)有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷(xiāo)商,，以我們公司目前的客戶(hù)“天力”舉例來(lái)說(shuō)：在七月份的銷(xiāo)售量中，“天力”的進(jìn)貨額,，將近占我們公司總銷(xiāo)售額的三分之一,，而“天力”的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí),，“天力”幾乎都要求開(kāi)具增值稅發(fā)票,，而我們自信認(rèn)為有一定優(yōu)勢(shì)的重慶鉻酐(黑桶)，“天力”卻不以為然,，并多次告訴我們公司說(shuō),，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司(當(dāng)時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)元/kg)，而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價(jià)為元/kg,，華創(chuàng)的價(jià)格對(duì)于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷(xiāo)商而言,，是絕對(duì)具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開(kāi)具發(fā)票的客戶(hù)一個(gè)月期數(shù),。因此,，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高,、盈東在深圳,、東莞具有一定實(shí)力的客戶(hù)，在大批量進(jìn)貨時(shí),，尤其是需要發(fā)票的情況下,，仍然會(huì)以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個(gè)月的期數(shù),，更重要的是價(jià)格亦有一定的優(yōu)勢(shì),，而對(duì)其它的小型散戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為我們公司比較具有誘惑力的是：①,、1噸半噸都會(huì)送貨上門(mén);②、部分產(chǎn)品的不開(kāi)票價(jià)格低于市場(chǎng),。但是,，目前的這些小散戶(hù)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，在扣除人工及各方面銷(xiāo)售成本,，都可以說(shuō)是在虧損經(jīng)營(yíng),。

第三、有關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的問(wèn)題

縱觀(guān)我們公司從開(kāi)業(yè)以來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,，可以看出,，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷(xiāo)售一直是系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷(xiāo)售,，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷(xiāo)售為主，同時(shí),，以七月份到8月上旬的銷(xiāo)售情況來(lái)看,，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)存在：

1、貨源配合不及時(shí)的問(wèn)題：小的經(jīng)銷(xiāo)商由于資金的限制,，一般都不愿意做比較大的庫(kù)存,，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉(cāng)儲(chǔ)能力,，對(duì)他們來(lái)說(shuō)可以起到一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的作用,，要貨的話(huà)可以隨叫隨到，但從7月20號(hào)以來(lái),，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品(重慶鉻酐,、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性,。由于我們公司反復(fù)缺貨,，會(huì)在一定程度給經(jīng)銷(xiāo)商一種投機(jī)、實(shí)力不夠的不良印象;

2,、產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定性：化工類(lèi)產(chǎn)品的的市場(chǎng)價(jià)格在一定程度上,，一般不會(huì)像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來(lái)產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化,，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例,，6月份到7月15號(hào)前不含稅售價(jià)為元/kg，7月15號(hào)到7月底不含稅售價(jià)為元/kg,，8月1號(hào)至今增長(zhǎng)至元/kg,。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)做好了,、好銷(xiāo)了就漲價(jià)的印象,。

3,、產(chǎn)品的問(wèn)題：記得我剛來(lái)公司的時(shí)候，x總說(shuō)過(guò)一句話(huà)：做貿(mào)易,，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨,。沒(méi)錯(cuò)!這句話(huà)是做貿(mào)易公司的基本道理，但是,，反過(guò)來(lái)看,，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認(rèn)為好銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的,，其實(shí)銷(xiāo)售出去都是虧損的,。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價(jià)格一壓再壓,，可以說(shuō)遠(yuǎn)低于進(jìn)貨價(jià)格,，銷(xiāo)售依然無(wú)人問(wèn)津，這些又說(shuō)明了什么呢?

綜合以上幾個(gè)方面,，我個(gè)人認(rèn)為,，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō),，公司沒(méi)有明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。同時(shí)在前期的發(fā)展過(guò)程中公司沒(méi)有逐漸形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)。對(duì)外來(lái)說(shuō),，目前的市場(chǎng)是步履維艱,，困難重重。此兩種現(xiàn)象如果不能解決,，我們公司下一步的發(fā)展會(huì)存在著極大的困擾,。明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是說(shuō)今天掙多少錢(qián)明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是企業(yè)如何生存,，怎樣生存的更好的問(wèn)題,。

在三個(gè)多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí),，并且對(duì)公司的銷(xiāo)售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解,，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶(hù)資料，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà),，因?yàn)樵陔娫?huà)里客戶(hù)不會(huì)和你說(shuō)得很詳細(xì),，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì)很不耐煩,，所以我的策略變了,，主動(dòng)上門(mén),，這也是做銷(xiāo)售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,，出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去,，一次又一次的吃“門(mén)釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法,，不要怕路遠(yuǎn),，不要怕門(mén)不好找，要有耐心,，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間,，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí),。

客戶(hù)那里去了一次,，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻?hù)每天會(huì)見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員,，所以一定要讓客戶(hù)記得住你.對(duì)此我感到非常高興,，因?yàn)槲乙蝗タ蛻?hù)就知道我是誰(shuí). 首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷(xiāo)售,。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷(xiāo)售流程有了深入的認(rèn)識(shí),，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠,。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,，并且會(huì)帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解,，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用,。 其次，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,，如果對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品,，甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷(xiāo)售工作,。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。

要做好銷(xiāo)售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外,，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法,、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠(chǎng)家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平,。

過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員,。

本人于20xx年x月x日正式加入公司，在這之前是我前公司的客戶(hù)之一,。接到面試通知時(shí),，詢(xún)問(wèn)過(guò)以前與有過(guò)交道的同事，他們建議說(shuō)：你去吧,，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司,。于是我參加了面試，很幸運(yùn)的,，面試官和以及我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與我非常有眼緣,，面試的時(shí)候得到了兩位的認(rèn)可，很順利的被邀請(qǐng)加入公司,。

時(shí)間如梭,，昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，恍然時(shí)間已過(guò)去兩個(gè)多月,，我并不習(xí)慣于寫(xiě)正式的公文體,，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫(xiě)作方式完成。

在我五年的工作經(jīng)歷中,，前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門(mén)工作,，這一次完全不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)中,。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門(mén),，而銷(xiāo)售部門(mén)向來(lái)是個(gè)充滿(mǎn)活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接,。在銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線(xiàn)的,，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng),，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

1,、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，這是每月工作的重中之重,，xx部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷(xiāo)售經(jīng)理,，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷(xiāo)收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼,、填報(bào)銷(xiāo)單,、審核單據(jù)合格性，報(bào)批,，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷(xiāo)款,。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式,，大同小異，前期有些地方做的不到位,，經(jīng)過(guò)與導(dǎo)師和相關(guān)部門(mén)的溝通,，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。