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中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇一

旅游是我們娛樂身心的重要方式,。本文將介紹旅游消費情況調(diào)查報告,。

旅游消費情況調(diào)查報告第一篇：

江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣,，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬),，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一,，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.2019年,，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架,，用20年左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè).2019年贛州市城市化率為35%,，2019年則達(dá)到了44%,，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū),、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),，2019年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣,、大余縣、龍南縣,、會昌,、信豐縣,、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣,、瑞金市等10縣、市,、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本,，運用市場調(diào)查的方法,，實證研究在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動,，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民,，即市民化農(nóng)民旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份,，回收273份,，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素,、憂慮因素,、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異,，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好,，為企

第 1 頁 業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費的角度,，1665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大,，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中,，男性137人,，占54%;女性117人,，占46%.1市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟

第 2 頁 變?yōu)槌鞘芯用窈螅彝ト司杖肫毡橛辛嗽黾?，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示,，對于作為城市居民,，跟以前比,，心理感受的回答，表示更自豪的占;表示更受歧視的占;表示變化不太明顯的占.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的城市弱勢群體心理.總體上,，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.2市民化農(nóng)民旅游消費行為分析

第 3 頁 大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜,，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中,，認(rèn)為最合適的旅游時間長度是1日的占;24天的占;510天左右的占;10天以上的占.因此,，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到.多數(shù)人認(rèn)為24天或510天左右是較適合的旅游時間長度,，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為可承受的單人旅游費用在500元以內(nèi)的占;在1000元以內(nèi)的占;在2000元以內(nèi)占;在3000元以上的占.認(rèn)為可承受的單人旅游費用達(dá)到1000元以內(nèi)的占.市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費用較為接受.同時,，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn),，但總體消費水平較低.認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是購物,、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為旅游中旅游比較花錢的項目是購物的占;是交通的占;是餐飲的占;是住宿的占;是景區(qū)門票的占旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項目是都市風(fēng)情游的占;健康療養(yǎng)游的占;歷史古跡游的占,，致富樣板游的占;自然風(fēng)光游的占;宗教民俗游的占.旅游消費的興趣點比較單一,，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游.

第 4 頁 比較認(rèn)同清閑時候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時間調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為外出旅游的最佳時間為黃金周的占;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占;為清閑時候或業(yè)務(wù)淡季的占，對于出游時間無特別考慮的占最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占;為贛州市外江西省內(nèi)的占;為其它省份的占;為國外的占.多數(shù)人認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份,，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān),，旅游選擇的空間范圍還不夠大.旅游的最大阻礙因素是價格問題調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價格問題的占;是時間問題的占;是旅游項目問題的占;是服務(wù)質(zhì)量問題的占;是個人消費觀念問題的占，是安全問題的占;是生活問題的占;是語言問題的占.阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟(jì)問題),，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素.最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示,，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團(tuán)的占;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占;為親友結(jié)伴自助游的占15%;為不知道的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行,，主要是怕被瞧不起,、生活習(xí)慣不同、語言不同,，多數(shù)愿

第 6 頁 52%以上,，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場的培育,、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討,，精心謀劃,，全力應(yīng)對.旅游消費情況調(diào)查報告第二篇： 第一部分 調(diào)查概況 一、調(diào)查目的

近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高,，廣州市旅游市場蓬勃發(fā)展,，旅游消費已成為人民群眾生活消費的重要組成部分,。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費情況,，廣州市消費者委員會于2019年6月對廣州市旅游市場及消費現(xiàn)狀開展調(diào)查，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費環(huán)境及消費者的評價,、意見和建議,，給相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費市場管理,，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù)。此報告僅對調(diào)查樣本負(fù)責(zé),，公布結(jié)果僅供消費者參考,。 二,、調(diào)查方式,、范圍及對象

本次調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式開展,，樣本主要分布在越秀區(qū),、海珠區(qū),、荔灣區(qū)和天河區(qū),。調(diào)查對象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上、具有民事行為能力,、有過旅游經(jīng)歷的消費者,。 三、調(diào)查內(nèi)容

(二)廣州消費者旅游消費情況分析,，包括旅游目的,、旅游時間、

第 7 頁 出游方式,、旅游地選擇,、旅游支出、旅游購物偏好等,。 (三)消費者對廣州的旅游服務(wù)評價,，包括對旅行社、旅游景點,、消費水平,、餐飲住宿、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評價,。 (四)旅游消費爭議情況,，包括在旅游過程中是否發(fā)生爭議，與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議,，發(fā)生哪方面的爭議，對旅游爭議采取何種態(tài)度等,。 四,、調(diào)查步驟

本次調(diào)查采用面對面調(diào)查、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行,，并對調(diào)查過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析，完成本調(diào)查報告,。

第二部分 20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 一,、20xx-20xx年廣州市旅游消費總體情況

據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年廣州旅游業(yè)各項旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長,，全市全年共接待游客億人次,，同比增長;旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元,，同比增長。2019年,，全市接待游客億人次,，同比增長;旅游業(yè)總收入億元，同比增長15 .24%,。2019年,，廣州全年接待游客億人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入億元,，同比增長,，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京,，位居全國城市第三,，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的帶動作用不斷增強(qiáng)。

據(jù)統(tǒng)計,，截至20xx年3月31日,，廣州市共有旅行社425家，其

第 8 頁 中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠信旅行社評定活動組織委員會評定為廣州地區(qū)誠信旅行社,。旅游社從業(yè)人員方面,，20xx年與旅行社簽訂長期勞動合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經(jīng)上升到12901人(國家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊),。 三,、廣州旅游景點情況

廣州有眾多旅游景點，包括歷史遺址,、全國重點文物保護(hù)單位,、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂場景點,、動物園景點等等,。

歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓,、廣州起義烈士陵園,、鎮(zhèn)海樓、南海神廟,、黃埔軍校舊址紀(jì)念館,、陳家祠、西漢南越王墓等,。全國重點文物保護(hù)單位28個：三元里平英團(tuán)舊址,、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運動講習(xí)所舊址,、廣州公社舊址,、光孝寺等等,。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山,、增城白水寨,、南沙天后宮等;游樂場景點有長隆歡樂世界、長隆水上樂園,、南湖游樂園等,。

第三部分 調(diào)查結(jié)果分析 一、消費者旅游消費情況分析 (一)旅游地選擇

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費者對旅游地選擇最多的是廣東省內(nèi)和中國大陸內(nèi),，中選率分別達(dá)到和;其次是廣州市內(nèi)和港澳臺，中選率分別是和;再次是國外,，中選率是,。可以看到,，目前消費者前往的旅游地最多的是省內(nèi),、國內(nèi)，另外到港澳臺和國外旅游的消費者也不少,，顯示隨著生活水

第 9 頁 平提高,，消費者越來越多選擇到港澳臺和國外進(jìn)行旅游消費。 (二)旅游目的

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費者對旅游目的選擇最多的是放松心情和領(lǐng)略景色,、風(fēng)土人情，中選率分別達(dá)到和;其次是陪伴親友和購物,，中選率分別是和;再次是紀(jì)念日(如生日等)和探親訪友,，中選率分別是和;還有 的消費者選擇其他?？梢园l(fā)現(xiàn),，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢,，也說明人們對于旅游越來越隨意,。 (三)旅游時間的選擇

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對旅游時間的選擇最多的是隨機(jī),，中選率達(dá);其次是寒暑假和春節(jié),、五一,、十一等小長假,，中選率分別是、;再次是周末雙休日和除旅游高峰外的其他時段,，分別有和的消費者選擇,?？梢钥吹剑M者還是比較倚重暑假,、小長假,、周末雙休等假期出游，這無可避免會形成出游高峰,，景區(qū)擁堵,，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個側(cè)面反映目前整個社會對于帶薪假期的推廣落實還不夠,，人們難以自由選擇出游時間,。 (四)單次旅游支出

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在單次旅游支出上選擇最多的是1000-3000元和3000-5000元這兩個檔次,，中選率分別達(dá)到和;其次是500-1000元和5000-10000元,，中選率分別是和;再次是500元以內(nèi)和10000元以上，中選率分

第 10 頁 別是和,?？梢钥吹剑M者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間,，與目前大多數(shù)人一個月的收入水平大致相同,。 (五)旅游方式

在旅游方式上，最多消費者選擇的是參團(tuán),，中選率有;其次是自助游,，中選率是;再次是自駕游，中選率是;還有的消費者選擇其他,?？梢钥吹剑S著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達(dá),，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游,，而是通過自駕或者自助的方式出游。 (六)旅游購物偏好

在旅游途中喜歡購買什么產(chǎn)品上,，消費者選擇最多的是土特產(chǎn)和美食,，中選率分別達(dá)和;其次是工藝品，中選率是,，再次是金銀玉石和其他,，中選率分別是和;還有 的消費者選擇不買?？梢钥吹?，消費者旅游時購買的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品,。 二,、消費者對廣州的旅游服務(wù)評價 (一)旅行社服務(wù)水平滿意度評價

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費者對廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇非常滿意的有，滿意的有;選擇不滿意和非常不滿意的分別有和;還有的消費者選擇不清楚,?？梢钥吹剑M者對廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高,，不滿意的占比較少,。

第 11 頁 (二)旅游景點服務(wù)質(zhì)量滿意度評價

在對廣州市內(nèi)旅游景點服務(wù)質(zhì)量評價上，消費者選擇非常滿意的有,，滿意的有;選擇不滿意和非常不滿意的分別有和;還有的消費者選擇不清楚,。可以看到,，消費者對市內(nèi)旅游景點服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大,。 (三)旅游消費水平評價

在對廣州市內(nèi)旅游消費水平評價上，消費者選擇很高和較高的分別有和,，兩者相加達(dá)到;選擇較合理和較低的分別有和,。這說明，大部分消費者認(rèn)為廣州的旅游消費水平處于較高水平,，這可能會限制消費者來穗旅游消費的欲望,。

在對廣州市內(nèi)旅游景點交通情況的評價上，消費者選擇很好，交通便利的有;選擇還可以，但個別景點交通不便的有;選擇部分景點交通不便的有 %;選擇很差,，大部分景點交通難以達(dá)到的有。這說明,，大部分消費者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點的交通狀況總體良好，但部分景點的交通狀況仍然有待改善,。

在對廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評價上,，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有和，選擇不滿意和非常不滿意的有和;還有的消費者選擇不清楚,?？梢钥吹剑M者對廣

第 12 頁 州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少,，這也從一個側(cè)面印證了食在廣州不是浪得虛名,。 (六)住宿服務(wù)滿意度評價

在對廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有和,，選擇不滿意和非常不滿意有和;還有的消費者選擇不清楚,。可以看到，九成以上消費者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上,。 (七)對廣州旅游服務(wù)的總體評價

在對廣州旅游服務(wù)的總體評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有和,，選擇不滿意和非常不滿意的有和;還有的消費者選擇不清楚,。可以看到,，消費者對廣州旅游服務(wù)的總體評價與上述(一)至(六)項的滿意度評價大致相當(dāng),，顯示出旅行社、景點,、消費水平,、交通、餐飲,、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān),，旅游消費者往往也首先通過這幾方面感受一個城市的面貌。 (八)是否會再去廣州的景點旅游

在這個問題上,，的消費者選擇會常去的消費者選擇會偶爾去和的消費者選擇不會再去和不清楚,，看情況而定。這說明,，來廣州景點旅游的回頭客占大部分,，有八成以上，這也與消費者對廣州旅游服務(wù)的總體評價水平大致相當(dāng),。 (九)對提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議

在這個問題上,，消費者選擇最多的是降低景點門票價格和改善景

第 13 頁 點環(huán)境衛(wèi)生，中選率分別有和;其次是增加景點,，中選率是;再次是改善景點交通,、加強(qiáng)旅行社管理和加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理，分別有,、和;還有的消費者選擇其他,。可以看到,，消費者比較關(guān)心的是景點的門票價格,、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關(guān)部門需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度,。

(一)在旅游過程是否發(fā)生過爭議

在這個問題上,，有的消費者選擇是，的消費者選擇否,，也就是超過五分之一的消費者在旅游過程中發(fā)生過各種旅游爭議,。

在發(fā)生過旅游爭議的消費者中，有的消費者與旅行社發(fā)生過爭議;有和的消費者與餐飲服務(wù)經(jīng)營者、住宿服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有和的消費者與購物點經(jīng)營者,、旅游景點經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有,、的消費者與娛樂服務(wù)經(jīng)營者、交通服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;還有的消費者與其他經(jīng)營者發(fā)生過爭議,?？梢钥吹剑眯猩?、餐飲,、住宿等經(jīng)營者與消費者發(fā)生爭議的比例較大，這一方面與這些經(jīng)營者和消費者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們,，旅行社,、餐飲和住宿等經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費者的滿意度緊密相關(guān)。

第 14 頁 (三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭議

在這個問題上,，兩成發(fā)生過爭議的消費者中,，選擇最多的是餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，中選率是;其次是強(qiáng)迫購物和行程表內(nèi)的景點和娛樂項目要自費,，中選率分別是和;再次是旅行社擅自安排購物點和旅行社擅自改變行程,，中選率分別是和;還有和的消費者選擇導(dǎo)游態(tài)度差和其他?？梢钥吹?，爭議的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲,、住宿等服務(wù)經(jīng)營者沒有按照約定提供服務(wù)有關(guān),，此外強(qiáng)迫購物和導(dǎo)游態(tài)度差等問題也值得關(guān)注。 (四)對旅游爭議采取的態(tài)度

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),，發(fā)生旅游爭議后,，消費者選擇默默忍受的有;選擇與導(dǎo)游及旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴的分別有和;選擇向新聞媒體報料和向法院起訴的分別有和;還有的消費者選擇自己找人解決?？梢钥吹?，大部分消費者在發(fā)生爭議后會通過各種方式進(jìn)行維權(quán)，而其中與旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑,。 四,、廣州旅游消費投訴情況

根據(jù)廣州市消委會統(tǒng)計，2019年1月至2019年5月,，消委會通過12315消費者投訴舉報系統(tǒng)接到旅游消費的咨詢,、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗,，投訴531宗,。

根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù),，2019年1月至2019年6月，接到

第 15 頁 旅游投訴與咨詢3696件(2019年713件,，2019年2105件,，2019年1-6月878件)，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(2019年旅游投訴比2019年增長3倍,，原因在于2019年整合后的12345政府服務(wù)熱線上線,，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道)。投訴熱點主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M糾紛,、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn),、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面,。 五、案例分析

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇二

在出游頻率方面,，的被調(diào)查者每學(xué)期出游一次,，而的被調(diào)查者每學(xué)年出游一次，只有的被調(diào)查者每學(xué)年出游三次以上,，的被調(diào)查者從未出游過,。

在出游時間方面，大部分被調(diào)查者出游時間在3天至一周,，占據(jù)了總數(shù)的,，比xx年增加了約3個百分點;而進(jìn)行一周以上長途旅游的所占比例則為，比xx年下降了,。

在被調(diào)查對象中,，的被訪者每月生活費在500~1000元，的被訪者每月生活費在1000~1500元之間,，與xx年相比增長了,。

旅游費用資金來源的調(diào)查結(jié)果與xx年大致相同，的被訪者資金來源于父母,，的被訪者是通過平時節(jié)省生活費來積攢旅游資金,，的被訪者是通過做兼職工作。

的被調(diào)查者愿意把生活費的10%~xx年相比下降了;的被訪者愿意把生活費的三成以上用于旅游,，但與xx年相比,，下降了。

在阻礙大學(xué)生旅游的因素中,，“資金缺乏”仍是最大的因素,，雖然比例比xx年下降了約3個百分點，但仍然占據(jù)了;“時間不足”仍然排在第二位,，占據(jù)了,，比例比xx年稍有增長,。

住宿花銷最多 最愿為美食花錢

在短途旅游中(3天以內(nèi))，的人花費在xx年相同,。

自助游極受青睞 火車是首選交通工具

在本次調(diào)查中,，有的被訪者選擇自助游的出游形式，說明自助游在大學(xué)生群體中非常受青睞,，選擇旅行社團(tuán)隊游和社團(tuán)旅游的則分別只占據(jù)了和,。

在選擇出游的同伴時，“要好的朋友”仍然占據(jù)首位(),，其次是“家人”(),，“同學(xué)”()和“獨自一人”()，“戀人”則占了,。

在“是否會乘坐以下交通工具”的選擇當(dāng)中,，的被訪者選擇會乘坐“火車”，其他交通工具的乘坐比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于火車,。選擇會乘坐“汽車”的有,，選擇“飛機(jī)”的有xx年增長了;“增長見識”()仍排在第二位，比xx年增長了,。

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇三

春節(jié)黃金周旅游消費調(diào)查報告

剛剛過去的春節(jié)黃金周,，全國旅游消費規(guī)模再創(chuàng)新高。國家旅游局發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，20春節(jié)黃金周全國共接待游客億人次,，同比增長。那么,，這個春節(jié)黃金周的旅游消費有哪些變化?消費行為有哪些值得關(guān)注的規(guī)律?下面,，我們來看看吧!

“長假長線游”，春節(jié)黃金周長線游占比

《報告》數(shù)據(jù)顯示,，2020年春節(jié)黃金周期間出游的受訪者中,，選擇了國內(nèi)長線游，選擇了周邊游,，選擇了出境游,。總體上,，長線游(國內(nèi)長線游,、出境游、郵輪旅游)占比,，符合“長假長線游”的一般需求規(guī)律,。

居民春節(jié)黃金周出游目的地選擇方面，國內(nèi)游呈現(xiàn)出明顯的“南下避寒,，北上玩雪”需求規(guī)律,，哈爾濱等傳統(tǒng)冰雪游勝地集中了半數(shù)以上的北上玩雪客流,，而廈門、三亞,、桂林,、麗江、昆明,、大理等地處華南,、西南地區(qū)的目的地則是北方游客南下避寒的首選目的地。

春節(jié)出境游熱門目的地和往年一樣主要集中在周邊的日本,、韓國,、泰國以及港澳臺地區(qū)，合并占比,，法,、瑞、意,、美,、加等長線目的地占比,，巴厘島,、長灘島、馬爾代夫等熱門海島占比,。值得注意的是,，極地旅游也占到了的比例，表明居民春節(jié)出境游的消費層次和品質(zhì)在提升,。同程郵輪春節(jié)期間的南極郵輪航次需求強(qiáng)勁,，早在出發(fā)前一個月即被搶訂一空。

春節(jié)黃金周期間居民周邊游主題主要集中在鄉(xiāng)村游,、溫泉,、主題公園、逛廟會,、滑雪等,。隨著城市化進(jìn)程的加快，春節(jié)的一些傳統(tǒng)習(xí)俗在城市逐漸淡化或消失,，因此,，到鄉(xiāng)村追尋傳統(tǒng)“年味兒”成為春節(jié)周邊游的第一需求?！秷蟾妗氛{(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，的周邊游人群選擇了鄉(xiāng)村游。泡溫泉則是春節(jié)周邊游的第二大需求熱點,。從地區(qū)分布來看,，到滑雪場滑雪是華北,、東北地區(qū)居民春節(jié)周邊游的熱門選擇。

38%的人選擇在家過完除夕和初一,，全家一起出游

在出游時間的.安排上,，除去錯峰出游的動機(jī)外，多數(shù)人會考慮兼顧在家過年的傳統(tǒng)和旅游需求,?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，有38%的受訪者明確表示要在家過完除夕和初一后再出發(fā),，僅有的受訪者選擇了在出游目的地過年,，另有的受訪者選擇了節(jié)后錯峰出游，選擇節(jié)前錯峰出游的占比,?？傮w而言，有的春節(jié)出游者兼顧了在家過年和外出旅游(含自愿和非自愿選擇),，在出游目的地過年的比例相對較低,。

春節(jié)作為一個闔家團(tuán)圓的節(jié)日，即便是外出旅游也要全家人一起行動,?！秷蟾妗丰槍Σ煌挲g層出游者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40歲以下的出游者大多選擇了和配偶子女一起出游的家庭組合,，占比達(dá),，選擇一家三代人同游的比例為。相比之下,，50歲以上的中老年人群大多選擇了和老伴兒一起出游,，占比高達(dá)，選擇全家一起出游的占比,。綜合來看,，全家一起出游是較為主流的春節(jié)出游選擇。

交通,、住宿,、門票支出5000元以上者超三成，近九成有購物消費經(jīng)歷

《報告》針對春節(jié)期間有旅游消費經(jīng)歷人群的調(diào)查顯示,，的人在交通,、住宿、門票等旅游產(chǎn)品上的人均花費超過了5000元,，與長線游占比較高有著密切聯(lián)系,。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，的春節(jié)出境游者在交通,、住宿等旅游產(chǎn)品上的支出水平在5000元以上,，郵輪旅游者的這一比例為,。

《報告》數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)有出游經(jīng)歷的受訪者中,，的人有旅途購物消費經(jīng)歷,，其中的人購物消費在元以內(nèi)，的人購物花費在至4000元之間,，購物消費在6000元以上者占比,。

總體來看，出境游,、郵輪旅游和國內(nèi)長線游的居民的旅游購物消費水平要高于周邊游,，其中以出境游和郵輪旅游最高。

春節(jié)出游購物人們一般都會購買哪些商品?《報告》數(shù)據(jù)顯示,，目的地土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品是最受歡迎的商品,，其次名牌服裝等也非常受歡迎，而名表珠寶等貴重商品的購買比例相對不高,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，50歲以上中老年人相對更加喜歡購買土特產(chǎn)，而對名牌服裝,、化妝品等的購物需求相對不高,。針對中老年人的這一旅游購物偏好，同程百旅會在春節(jié)期間推出了“旅游+年貨”創(chuàng)新產(chǎn)品,，將傳統(tǒng)旅游線路與年貨采購體驗相結(jié)合,，讓用戶深度體驗?zāi)康牡氐母鞣N過年“習(xí)俗”,，同時還可以購買到當(dāng)?shù)卦秲旱奶厣曦洝?/p>

旅游過年新玩法見證旅游消費升級,，中老年人嘗鮮熱情不輸年輕人

2020年春節(jié)黃金周旅游消費市場涌現(xiàn)出了一大批新鮮玩法，充分證明了旅游過年正在從大眾化消費向多元化,、個性化消費時代升級,。

《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)自駕游,、自助出境游,、旅行拍攝、郵輪旅游,、房車露營,、在線結(jié)伴游、極地旅游等是今年春節(jié)黃金周期間最受關(guān)注的節(jié)日旅游新玩法,，同時也是在旅游愛好者中有一定接受度和認(rèn)可度的新鮮玩法,。

通常認(rèn)為，老年人比年輕人相對較難接受新鮮事物,，但在旅游消費領(lǐng)域,，這一認(rèn)識卻被徹底顛覆了,。《報告》數(shù)據(jù)顯示,，中老年人對于郵輪旅游,、極地旅游、旅行拍攝等新鮮玩法的接受度高于年輕群體,。

《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，60歲以上人群對于春節(jié)郵輪旅游的接受度明顯高于其他年齡層，他們相對更加偏好在郵輪上過年這一新鮮玩法,。

極地旅游(南極或北極)是近年來興起的出境游新玩法,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，41至50歲和70歲以上兩個年齡層的受訪者對于春節(jié)極地旅游的接受度高于其他年齡層,，尤其是70歲以上的老年人對于極地旅游的接受度高于其他任何年齡層,。這一調(diào)查數(shù)據(jù)與同程郵輪推出的春節(jié)南極郵輪實際出游情況基本吻合。

帶著攝影師一起去旅行,，邊走邊拍,，這也是近年來國內(nèi)游和出境游市場出現(xiàn)的新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，各個年齡層對于旅行拍攝的接受度普遍較高,，其中尤以61至70歲這一年齡層的接受度最高，領(lǐng)先于“80后”和“90后”,。

除了郵輪旅游,、極地旅游和旅行拍攝外，中老年人群在國外自駕游,、在線結(jié)伴游等方面的嘗鮮熱情也絲毫不輸于年輕群體,。

此次春節(jié)黃金周旅游消費調(diào)查結(jié)果表明，旅游已經(jīng)成為居民春節(jié)消費的重要領(lǐng)域,，并且,，今年春節(jié)的旅游消費在整體出游需求穩(wěn)步增長的同時，消費水平也有較大幅度增長,，高品質(zhì)出游和個性化新玩法的需求增長明顯,，充分體現(xiàn)了我國旅游消費升級的階段性特點。

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇四

江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣,，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬),，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一,，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.,，該市提出了“力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市”的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè).20贛州市城市化率為35%,，20xx年則達(dá)到了44%,，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣,、大余縣、龍南縣,、會昌,、信豐縣、于都縣,，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣,、瑞金市等10縣、市,、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本,，運用市場調(diào)查的方法，實證研究“在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中,，借助于工業(yè)化與城市化的推動,，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民”，即“市民化農(nóng)民”旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份,，回收273份,，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素,、憂慮因素,、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異,，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好,，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義,，其市場消費力較大,，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中,，男性137人,，占54%;女性117人，占46%.

1市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟

市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中,，受教育程度達(dá)大專及以上的占;受教育程度達(dá)高中或中專的占;受教育程度達(dá)初中的占;受教育程度達(dá)小學(xué)的占;未受過學(xué)校教育的占.大學(xué),、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念,，接受新的消費方式,，樂于通過旅游增長見識、放松身心,，較容易使旅游成行.

生活水平有了提高受訪者中,，主要有經(jīng)商,、打工、房屋出租,、社會救助和其它等五種類型的“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源”.調(diào)查結(jié)果顯示,，“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源”以“經(jīng)商”和“打工”為主，分別為占和.以“房屋出租”為“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源”的占“.政府救助”的占,，“其它”(如受子女贍養(yǎng),、家庭婦女等)的占.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好,，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源.官方數(shù)據(jù)表明,，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到.同時，受訪者認(rèn)為“家庭人均收入”“增加了”的占;認(rèn)為“基本持平”的占;認(rèn)為“減少了”的占.說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加,，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.

市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于“作為城市居民,，跟以前比,，心理感受”的回答，表示“更自豪”的占;表示“更受歧視”的占;表示“變化不太明顯”的占.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的“城市弱勢群體”心理.總體上,，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.

2市民化農(nóng)民旅游消費行為分析

預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示,，表示儲蓄是著眼于“購建住房”的占;為了“防病養(yǎng)老”的占;為了“購置家用電器”的占;為“婚嫁教育”準(zhǔn)備的占;“近期可以考慮存錢去旅游”的占.可見，教育,、醫(yī)療,、建房、購置家電,、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用.

有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示,，關(guān)于“旅游頻率”問題的回答，“沒有旅游經(jīng)歷”的占;“近1年內(nèi)旅游過”的占;“近24年內(nèi)旅游一次”的占;“上一次旅游是在五,、六年以前”的占.有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到,，近4年內(nèi)旅游過的達(dá)到.

許多人希望能夠到外面去“逛逛”調(diào)查結(jié)果顯示，表示“愿意接受”旅游消費的占,，表示“不愿意接受”旅游消費的占4%,，表示“沒想過”的占.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.

大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示,，受訪者中,，認(rèn)為“最合適的旅游時間長度”是“1日”的占;“24天”的占;“510天左右”的占;“10天以上”的占.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到.多數(shù)人認(rèn)為“24天”或“510天左右”是較適合的旅游時間長度,，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).

可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內(nèi),，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“可承受的單人旅游費用”在“500元以內(nèi)”的占;在“1000元以內(nèi)”的占;在“元以內(nèi)”占;在“3000元以上”的占.認(rèn)為“可承受的單人旅游費用”達(dá)到1000元以內(nèi)的占.市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn),，但總體消費水平較低.

認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是“購物”,、“交通”和“住宿”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中“旅游比較花錢的項目”是“購物”的占;是“交通”的占;是“餐飲”的占;是“住宿”的占;是“景區(qū)門票”的占.

旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為“最有吸引力的旅游項目”是“都市風(fēng)情游”的占;“健康療養(yǎng)游”的占;“歷史古跡游”的占“,，致富樣板游”的占;“自然風(fēng)光游”的占;“宗教民俗游”的占.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于“致富樣板游”和“宗教民俗游”.

比較認(rèn)同“清閑時候或業(yè)務(wù)淡季”為“最適合的外出旅游時間”調(diào)查結(jié)果顯示,，認(rèn)為“外出旅游的最佳時間”為“黃金周”的占;為“傳統(tǒng)節(jié)日期間”的占;為“清閑時候或業(yè)務(wù)淡季”的占,，對于出游時間“無特別考慮的”占.

最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“切合個人實際的旅游目的地”為“贛州市內(nèi)或不想外出旅游”的占;為“贛州市外江西省內(nèi)”的占;為“其它省份”的占;為“國外”的占.多數(shù)人認(rèn)為“切合個人實際的旅游目的地”是“贛州市外江西省內(nèi)”或“其它省份”,，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān),，旅游選擇的空間范圍還不夠大.

旅游的最大阻礙因素是“價格問題”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“旅游最大阻礙因素”是“價格問題”的占;是“時間問題”的占;是“旅游項目”問題的占;是“服務(wù)質(zhì)量”問題的占;是“個人消費觀念”問題的占,，是“安全問題”的占;是“生活問題”的占;是“語言問題”的占.阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟(jì)問題),，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等“時間問題”也成為阻礙旅游的重要因素.

最喜歡的旅游組織形式為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”調(diào)查結(jié)果顯示，“最喜歡的旅游組織形式”為“旅行社組織散客拼團(tuán)”的占;為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”的占;為“親友結(jié)伴自助游”的占15%;為“不知道”的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行,，主要是怕被瞧不起,、生活習(xí)慣不同、語言不同,，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游.

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇五

春節(jié)消費調(diào)查報告

從各方面統(tǒng)計和估算的數(shù)字分析,，廣東人過春節(jié)花錢越來越大方，春節(jié)消費調(diào)查報告,。在廣州一大學(xué)做教師的小彭稱,，因為供了一套房，加上孩子上學(xué),，所以一家人春節(jié)花費還是比較節(jié)省,，但即便如此，置辦年貨加上親戚,、朋友,、同學(xué)人情走動，還是花去7000元,。在白領(lǐng)階層中,，小彭的錢花得還不算多。今年天冷,，又為逛商場多吃多穿多花費再添一把火,，幾乎所有的消費場所全面火爆，春節(jié)前后成為名副其實的黃金消費時段,。

廣州市的天貿(mào)南大、廣百集團(tuán)等百貨公司，今年春節(jié)期間投放市場的商品總值比去年同期增長20％以上,，而銷售增幅也同樣超過20％,。其中，廣百初一至初七銷售額達(dá)3365萬元,，增幅達(dá)45．5％,，這說明雖然供應(yīng)量大了，但需求量也在增大,。而友誼百貨1月前28天的銷售額比去年同期增長10％,，王府井這28天的銷售額已達(dá)到去年一二月的銷售總和，相當(dāng)于去年全年銷售額的1／3,。

省經(jīng)貿(mào)委市場流通處羅房樞說,，今年春節(jié)來得早，從元旦開始市場已開始啟動,。在前后持續(xù)約一個月的春節(jié)消費月里,，全省社會商品零售總額比去年全年月平均零售總額上漲約30％，達(dá)到600億元,。分?jǐn)偟饺〗?000萬常駐人口粗略估算,，意味著平均每人花費近800元。這還是一個較保守的測算數(shù)字,。

橫看豎看春節(jié)地位有變

消費雖然依然火爆,，但年味似乎并不是用金錢能買得到的。

說到年味,，人們的眼前常常會浮現(xiàn)這樣經(jīng)典的傳統(tǒng)圖景：風(fēng)雪夜歸,，闔家團(tuán)圓，圍爐夜,，守歲至明,，開門三聲爆仗。新年游,，看花市,，百戲競陣，貨郎蟻集,。然而年復(fù)一年,，這樣的簡單圖景反而離我們越來越遠(yuǎn)。

中國市場學(xué)會理事,、暨南大學(xué)商學(xué)系主任楊建華認(rèn)為,，花錢更多，但品味年味更難的原因很多：

其一,，將春節(jié)的過去與現(xiàn)在縱向相比,，過去過年是人們一年消費的集中體現(xiàn),，雖然現(xiàn)在仍是這樣，但隨著人們收入水平的提高,，過年消費遠(yuǎn)沒有過去那么高度集中,，調(diào)查報告《春節(jié)消費調(diào)查報告》。如果劃曲線圖,，過去的曲線更陡峭,，現(xiàn)在則平緩得多。

其二,，將春節(jié)放在全年中橫向來看,，過去的文化較為傳統(tǒng)單一，春節(jié)地位高企,，現(xiàn)在東方西方文化交流,，古代現(xiàn)代文化薈集，一年大小節(jié)日隔三差五就有一個,，沖擊了春節(jié)的傳統(tǒng)地位,，使得春節(jié)在人們的心目中已不再那么神圣化。特別是年輕消費者,，傳統(tǒng)觀念更是淡薄,。

一位消費者對記者表示：“該買的總是要買！和其它日子一樣,，春節(jié)只是給了自己一個花錢的理由而已,。”

大人小孩不用等到新年就能換上新衣裳,，餐桌天天都能擺上以前過年才能吃到的美食,，小時候盼望能打打牙祭的“年”也就極大地失去了它的意味，沒有人再炫耀自己的新衣新鞋,，因此人們越來越體會不到“年”有什么特別,。

別樣消費沖淡年味

剪窗花、放鞭炮,、拜祖宗天地等許多傳統(tǒng)過年習(xí)俗,，現(xiàn)在已經(jīng)變成一種文化符號和標(biāo)簽。在新興消費觀念的支撐下,，日益興起的別樣消費正在逐日沖淡年味,。

當(dāng)然，過年辦年貨,，全家老少買新鞋新衣等傳統(tǒng)消費需求仍然存在,，且還在增長。以廣州酒家集團(tuán)為例,，其年宵品市場投放量比去年增加了50％,，仍是供不應(yīng)求,；傳統(tǒng)年貨一條街也是各商場、超市的保留“節(jié)目”,。但是年貨制作的社會化,、商品化,，包括吃年夜飯的酒店化,，極大地沖淡了傳統(tǒng)年味?；蛘哒f,，這過年味“不地道”了。

雖然如此,，“年”的“舊瓶”中更添進(jìn)了許多“新酒”,，別樣的消費更是沖淡了傳統(tǒng)的年味。譬如短信拜年使拜年這一大過年的重頭戲大大簡單化,，僅廣州移動除夕一天的短信發(fā)送量就達(dá)3500萬條以上,。拜年在許多年輕人眼中已經(jīng)淡化為一種形式。

大量市民的出游計劃使得廣州傳統(tǒng)年節(jié)市場上部分消費者缺席,，不少人已不再堅持“風(fēng)雪夜歸,，一家團(tuán)圓”。廣州市假日辦的調(diào)查顯示,，在1960位被訪者中,，春節(jié)黃金周期間有意出外旅游的比重為57．3％，比去年同期上升了9個百分點,。根據(jù)測算,，出游者人均花費552．9元，預(yù)計全市居民旅游總花費21．6億元,。同時,，隨著私家車擁有量的增多以及節(jié)前掀起的一股購車熱潮，今年春節(jié)不少市民自己開車回家過年,，而選擇自駕車游的人也明顯增多,，自駕游已成為一種過年時尚。

傳統(tǒng)的“年味”還轉(zhuǎn)移到了車市,、樓市,。除夕日，在汽車市場仍可以見到不少人在看車買車,。他們是懷著節(jié)日購車會有優(yōu)惠的心理來到這里的,，而商家也想盡量回籠資金過年。而廣州春節(jié)的樓市從早年的“7天不賣樓”到“初三,、初四啟市”,，到去年的“春節(jié)照常賣樓做展”,，雖然一年一變，但基本上都是銷售之前的尾貨,。今年春節(jié)樓市再有新突破,，眾多樓盤都將一批保留單位或者新貨在春節(jié)期間拿出來入市。不少廣州市民乘春節(jié)相互拜年時候順便來看看樓盤,，體驗小區(qū)的良好居住環(huán)境,，即使拜年期間不成交，節(jié)后也可能付諸行動,。

因春節(jié)而拉動的像家電,、家具、樓房,、靚車,、旅游等部分消費動輒數(shù)萬甚至數(shù)十萬，因此傳統(tǒng)型消費雖然也有所增長,，但相比之下,，其“光芒”就變得十分微弱了。

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇六

消費是人類生存的基本條件,，是人與生俱來的本能行為,，消費是人類社會經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分。消費分為生產(chǎn)消費和生活消費兩種,。生產(chǎn)消費是指人們在勞動過程中,，對勞動工具、原材料,、燃料等的消耗,，從而生產(chǎn)出某種新產(chǎn)品。生活消費是指人類為了生存和發(fā)展,，以及人類自身的繁衍對生活資料的消耗,。生活消費按消費需要的主體又分為個人消費和社會公共消費，我這里所說的消費就是指個人消費,。

個人消費的內(nèi)容包括物質(zhì)消費和精神文化消費兩個方面,。衣、食,、住,、行、用等的消費屬于物質(zhì)消費,。文化教育,、休閑娛樂、藝術(shù)欣賞,、度假旅游以及享受服務(wù)性的消費行為都屬于精神文化消費,。

消費觀念屬于社會意識的范疇,，是人們關(guān)于市場、貨幣,、消費等經(jīng)濟(jì)生活現(xiàn)象的比較系統(tǒng),、穩(wěn)定的見解和看法，是世界觀和人生觀的組成部分,。隨著年齡的增長和思想的成熟,，人們的消費觀也逐漸形成。消費觀的形成,，受到每一個人所處的家庭和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及民族傳統(tǒng)文化,、個人文化素質(zhì),、宗教信仰等非經(jīng)濟(jì)因素的強(qiáng)烈影響,。

活動計劃、階段主要任務(wù),、階段目標(biāo)

1,、研究確定課題確定課題

2、擬寫問卷問卷調(diào)查打印好

3,、社會調(diào)查走上社會,，調(diào)查訪問

4、分組討論問卷分析

5,、總結(jié)書寫調(diào)查報告

我利用假期時間走訪調(diào)查了一些人對于消費觀的看法,，結(jié)果和分析如下：

1、對某市居民的購物方式進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果,，超市以其3倍的優(yōu)勢取代了商場成為了某市人購物的首選場所,。

90年代初，超市以其自由的購物環(huán)境,、方便的結(jié)帳方法和實惠的商品價格博得了老百姓的青睞,，并迅速占領(lǐng)了市場，這是一項成功的嘗試,，不僅給顧客也給商家?guī)砹恕柏S收”,。

當(dāng)然，商場作為傳統(tǒng)的購物場所,，還是以“老大哥”的身份占據(jù)著排行榜的第二位,，但以1：3的差距輸給超市，是否應(yīng)該好好想想該怎樣重新吸引客源呢,？

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇七

一,、調(diào)查目的

隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的消費水平不斷提高,，旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟(jì)承受能力方面開始為大學(xué)生所接受,。同時在校大學(xué)生閑暇時間充足,，旅游意識和旅游的動機(jī)較強(qiáng)，使之成為了巨大的潛在的旅游市場,，發(fā)展前景廣闊,。但是由于收入所限，大學(xué)生旅游市場低消費,、低利潤也是不爭的事實,。為了更好了的了解大學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀和特點，本文采用了調(diào)查問卷的方法,，以寧夏大學(xué)大學(xué)的在校大學(xué)生為調(diào)查對象,，分析他們的消費結(jié)構(gòu)，旅游現(xiàn)狀等多方面的特點,，然后從側(cè)面折射大學(xué)生旅游的動機(jī),，旅游消費，最后根據(jù)分析結(jié)果提出開發(fā)大學(xué)生旅游市場的建議和策略,。

二,、調(diào)查對象

花溪器大學(xué)城所有大學(xué)在校大學(xué)生

三、調(diào)查內(nèi)容

1,、調(diào)查當(dāng)今大學(xué)生的所處生活環(huán)境

2,、大學(xué)生對旅游做持有的態(tài)度

3、大學(xué)生選擇出游的方式,、時間,、頻率與選擇出游的地點

4、影響大學(xué)生旅游的主要問題

四,、調(diào)查方式

隨機(jī)抽樣調(diào)查

五,、調(diào)查結(jié)果

內(nèi)容摘要：

隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的消費水平不斷提高,，旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟(jì)承受能力方面開始為大學(xué)生所接受,。同時在校大學(xué)生閑暇時間充足，旅游意識和旅游的動機(jī)較強(qiáng),，使之成為了巨大的潛在的旅游市場,，發(fā)展前景廣闊。但是由于收入所限,，大學(xué)生旅游市場低消費,、低利潤也是不爭的事實。為了更好了的了解大學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀和特點,，本文采用了調(diào)查問卷的方法,，以寧夏大學(xué)的在校大學(xué)生為調(diào)查對象，分析他們的消費結(jié)構(gòu)，旅游現(xiàn)狀等多方面的特點,，然后從側(cè)面折射大學(xué)生旅游的動機(jī),，旅游消費，最后根據(jù)分析結(jié)果提出開發(fā)大學(xué)生旅游市場的建議和策略,。

通過本文的調(diào)查分析,，希望可以幫助認(rèn)識大學(xué)生旅游的消費特點和巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢Ω髀眯猩玳_發(fā)大學(xué)生旅游市場有一定的幫助,，形成一定的參考價值,。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，旅游市場,，消費結(jié)構(gòu)

此次調(diào)查我們發(fā)放的問卷總數(shù)為20份,，回收20份，回收率100%,。由于發(fā)放的問卷總數(shù)不大,，所以此次調(diào)查的結(jié)果可能具有片面的不準(zhǔn)確性與不完善性。下面是對我們調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析與總結(jié),。

此次參與調(diào)查的男女比率約為1：1,，這樣減弱了由性別因素對調(diào)查結(jié)果的影響。

1,、大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況

同時，由于大學(xué)生是一個特殊的群體,，經(jīng)濟(jì)來源主要是由家庭供給,，部分學(xué)生有做兼職獲得其他的經(jīng)濟(jì)來源，因此,，大學(xué)生每月的經(jīng)濟(jì)情況大部分集中在500元到800元內(nèi),。如下圖：

2、大學(xué)生的旅游意向

在旅游意向上,，大部分學(xué)生還持肯定態(tài)度的,，在回收的問卷中有接近95%的大學(xué)生表示喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示無所謂,。此次參與調(diào)查的對象有40%的大學(xué)生提倡外出旅游,，認(rèn)為這是一種大學(xué)生增長見識的途徑，其中有50%的同學(xué)認(rèn)為旅游是可有可無的,，也有20%的同學(xué)并不看好大學(xué)生旅游,，認(rèn)為這個一種時間的浪費，同時也會影響學(xué)習(xí),，增加不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

3、大學(xué)生旅游消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游,，其次是和朋友結(jié)伴出游的占20%,，只有5%的同學(xué)會選擇跟團(tuán)出游，調(diào)查結(jié)果表明,，大學(xué)生具有很強(qiáng)的獨立意識與冒險意識,，同時也不愿意旅游受到旅行團(tuán)的束縛。

4,、大學(xué)生旅游時間

大學(xué)生選擇出游的時間也是很廣泛的,，在校期間的課余時間的是很充裕的，在這個方面,，參與調(diào)查的大學(xué)生有65%的同學(xué)選擇寒暑假出游,，這樣旅游的時間是很充分的，也有35%的同學(xué)會選擇在校利用課余時間出外旅游,，使得大學(xué)生活更加充實和多姿多彩,，由于大學(xué)生的特殊原因，愿意選擇在國慶或其他重要節(jié)日放假出外旅游的幾乎沒有,，主要是因為出外人員的增多,，使得在旅游高峰期價格的上漲，對于大學(xué)生是很不明智的選擇,。如圖所示：

大學(xué)生的旅游具有很大的.不確定性,，有55%同學(xué)都會根據(jù)自己的時間

與經(jīng)濟(jì)不定期的出外旅游，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排,，不受約束,。

5、大學(xué)生旅游的信息渠道

在大學(xué)生了解旅游的信息渠道,，從調(diào)查表明,，親朋好友介紹的旅游景

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇八

服裝消費調(diào)查報告

1． 女裝業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

愛美是女性的天性。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長大大地增加了女性的消費能力,，這為女性服裝業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間,。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計，xx年1-10月,，全國重點大型零售商場共銷售女裝5023萬件,，比去年同期增長8．1％，女裝銷售量占全部服裝銷量的28％,，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名,。

從目前國內(nèi)女裝業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,，大致有以下幾個特點：

（1）區(qū)域特征突出

中國女裝經(jīng)過多年發(fā)展,，逐漸形成了杭派、粵派,、海派、閩派,、漢派等幾大派別,，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區(qū)域特征十分明顯,。比如杭州女裝,，具有濃重的江南水鄉(xiāng)文化氣息；粵派由于臨近港澳地區(qū),，則時尚感較強(qiáng),；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點,，而各地品牌在當(dāng)?shù)匦纬梢欢夂蚝?，開始進(jìn)軍目標(biāo)城市。

（2）積極尋求個性發(fā)展

現(xiàn)代消費者著裝比較講求個性化,，追求自我風(fēng)格,，而服裝當(dāng)之無愧地成為表達(dá)中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當(dāng)今著裝的主流時尚,。其中色彩,、款式最能表達(dá)人的個性，因此對于女裝生產(chǎn)企業(yè)來說,，色彩搭配和款式的個性化成為關(guān)鍵因素,。女性消費者對服裝的個性要求越來越高，女裝企業(yè)也認(rèn)識到為了自身更好地發(fā)展,，在激烈的市場競爭中占有一席之地,，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次,、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費者的需要,。

（3）緊盯歐美市場

歐美是世界上最大的服裝進(jìn)口地區(qū),，也是我國主要的出口市場之一。在歐美,，無論是在沃爾瑪,、卡瑪特、target這樣的大型超市,，還是遍布街頭的專業(yè)店和折扣店,，都經(jīng)常能看到形形色色的中國女裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨,，一些價格昂貴的女裝也標(biāo)注著“中國制造”,。中國企業(yè)以質(zhì)優(yōu)價廉的服裝大舉殺進(jìn)歐美市場，從magic服裝服飾博覽會、cpd成衣貿(mào)易展,、紐約國際面料展,、紐約國際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說，歐美對中國女裝的評價也是十分肯定的,。

縱覽中國女裝業(yè)現(xiàn)狀,，不難看出中國女裝的前景廣闊，具有巨大的發(fā)展空間,。

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇九

旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè),，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高,，人們對旅游消費的雪球也進(jìn)一步提升,。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長,，有力的拉動了我國國民經(jīng)濟(jì)的提升,。但同時，我國的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過程中,，也存在一些不足的現(xiàn)狀：

一,、中國旅游業(yè)發(fā)展的國際環(huán)境

國際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢頭，1990年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期,。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報告統(tǒng)計：全球國際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次,，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬億美元，占世界gd p的,，已超過了石油,、汽車、化工等行 ,，成為世界第一大產(chǎn)業(yè),。

二、旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè),，對整個國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)帶動作用,。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)查分析顯示，就來說,，全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)億人次,，增長；國內(nèi)旅游收入萬億元,，增長,；旅游總收入萬億元，增長,。

三,、旅游行業(yè)現(xiàn)狀

（1）旅游方式的單一化

我國旅游業(yè)的服務(wù)項目通常是以一般性觀光為主,，活動內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動,，直接導(dǎo)致景點吸引力弱,，旅客不愿長時間停留。同時,，旅游質(zhì)量也不高,，我國的觀光產(chǎn)品目前還處于初級開發(fā)水平，還有待開發(fā),。

（2） 旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

由于我國國內(nèi)旅游市場龐大,，國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費者的擴(kuò)大的步伐，國家投資也相對較少,，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針,，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡,，以致設(shè)施不全,。

（3） 旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)

由于旅行社經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計劃，市場定位不明確,，同時受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動,，各種不正當(dāng)競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在。

（4） 不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重

隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,，特別是在目前相關(guān)法律規(guī)章不健全的情況下,，個別旅游者為了獲得更多的利潤，不惜以破壞環(huán)境為代價

自改革開放以來,，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速,，覆蓋面廣，但總的說來我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費,、大眾化,、低水平、中近距離旅游的狀況,。目前我國的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快,，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。

[旅游消費調(diào)查報告]

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇十

京津冀旅游消費體驗式調(diào)查報告

近日,，北京,、天津、河北三地消費者協(xié)會在北京發(fā)布了《京津冀旅游消費體驗式調(diào)查報告》,。調(diào)查顯示,，京津冀旅游業(yè)整體表現(xiàn)較好,，旅行社成為消費者體驗相對最差的環(huán)節(jié);在線旅游平臺退團(tuán)體驗總體一般。

本次體驗式調(diào)查共計招募了100名體驗員,，以普通消費者身份歷時3個月，對50條線路的在線旅游平臺,、旅行社、景區(qū)等旅游服務(wù)進(jìn)行了體驗調(diào)查,。調(diào)查內(nèi)容分為全程體驗和退團(tuán)體驗兩部分,。其中，全程體驗包括在線旅游平臺,、旅行社和景區(qū)三類調(diào)查對象,，退團(tuán)體驗包括在線旅游平臺、旅行社兩類調(diào)查對象,。

“本次調(diào)查結(jié)果顯示,，50條全程體驗線路平均得分為分，表現(xiàn)較好,。旅行社全程體驗得分最低,，僅分，是旅游消費市場中問題最集中的地方,。”省消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹,。

調(diào)查顯示,，旅行社存在的主要問題是旅游合同簽訂不規(guī)范，部分導(dǎo)游責(zé)任意識較弱,、服務(wù)規(guī)范性較差,，存在旅游交通、住宿,、餐飲條件與合同不符現(xiàn)象,，拼團(tuán)現(xiàn)象比較普遍，組團(tuán)社與地接社之間銜接問題較多,?！疤貏e是隱性強(qiáng)制消費問題突出，本次體驗式調(diào)查中60%的體驗線路均存在強(qiáng)制消費現(xiàn)象,，且多為合同中未標(biāo)明但對行程有影響的隱性強(qiáng)制消費,?！笔∠麉f(xié)負(fù)責(zé)人表示，這些強(qiáng)制自費參加項目大部分無法開具發(fā)票或收據(jù),，為后期維權(quán)取證帶來困難和障礙,。

在線旅游平臺的服務(wù)在本次調(diào)查中表現(xiàn)相對較好，但也存在一些問題,。主要是服務(wù)信息透明度和一致性較差,，在線旅游平臺對在線服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和制約較弱，旅游產(chǎn)品存在一定程度夸大宣傳,，某些平臺提供的`咨詢方式不健全,。

對于存在的問題，京津冀三地消協(xié)建議,，有關(guān)部門要對旅游市場加強(qiáng)監(jiān)管,，強(qiáng)化旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)范服務(wù)意識，設(shè)置“黑名單”制度,，將各類違法違規(guī)企業(yè)和個人納入信用信息監(jiān)管系統(tǒng)予以公示,。建立健全旅游服務(wù)社會監(jiān)督員制度，曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件,，引導(dǎo)旅游經(jīng)營者注重質(zhì)量和誠信,，提升服務(wù)水平，改善旅游消費環(huán)境,。

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇十一

關(guān)于大學(xué)生旅游情況調(diào)查

學(xué)院：機(jī)電工程學(xué)院

專業(yè)：機(jī)械電子

學(xué)號：140321209 姓名：程旭博

學(xué)號：140321221 姓名：宋立冬

大學(xué)生旅游情況調(diào)查報告

1999年9月,，xxx發(fā)布《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日,，形成了春節(jié),、“五一”“十一”三個連續(xù)7天的長假。黃金周就此誕生,。今年十一黃金周剛剛落下帷幕,，據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，今年國慶黃金周國內(nèi)旅游市場接待億人次,，旅游收入億元,。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長了三十多倍,。 如今高校大學(xué)生是旅游客源的一個重要細(xì)分市場,，隨著旅游消費市場的不斷發(fā)展以及我國高校教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游消費也逐漸成為大學(xué)生的消費熱點,，具有極大的開發(fā)前景,。 大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間,，具有更多的冒險精神和追夢遐想,，這些促成了大學(xué)生旅游熱。尤其是大學(xué)新生剛剛結(jié)束枯燥的高中生活,心中渴望著對外面世界的體驗,希望擺脫單調(diào)的生活前往異地求學(xué)的大學(xué)生,來了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,尋訪當(dāng)?shù)鼗蚋浇拿麆俟袍E與優(yōu)美的自然風(fēng)光,。大學(xué)生到大二和大三時,已經(jīng)熟悉了學(xué)校的生活,在這一階段會熱衷于中長途旅游,喜歡探險與刺激型的旅游活動,。這一階段多數(shù)學(xué)生會選擇在寒暑假期間去同學(xué)家進(jìn)行旅游。在大四段,因為要離開母校,多數(shù)同學(xué)會有一種留戀的心理,希望在最后的時間里對學(xué)校以及整個城市做一次游覽,給自己留下美好的回憶,。

調(diào)查對象：

在校大學(xué)生

調(diào)查方法：

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇十二

第一部分 調(diào)查概況

一,、調(diào)查目的

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高,，廣州市旅游市場蓬勃發(fā)展,，旅游消費已成為人民群眾生活消費的重要組成部分。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費情況,，廣州市消費者委員會于20xx年6月對廣州市旅游市場及消費現(xiàn)狀開展調(diào)查,，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費環(huán)境及消費者的評價、意見和建議,，給相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費市場管理,，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù),。此報告僅對調(diào)查樣本負(fù)責(zé),，公布結(jié)果僅供消費者參考。

二,、調(diào)查方式,、范圍及對象

本次調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式開展，樣本主要分布在越秀區(qū),、海珠區(qū),、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調(diào)查對象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上,、具有民事行為能力,、有過旅游經(jīng)歷的消費者。

三,、調(diào)查內(nèi)容

(一)近年來廣州市旅游市場總體情況,，包括旅游總收入、接待旅客人次,、旅游綜合競爭力排名,、旅行社數(shù)量及旅游景點情況等。

(二)廣州消費者旅游消費情況分析,，包括旅游目的,、旅游時間、出游方式,、旅游地選擇,、旅游支出,、旅游購物偏好等。

(三)消費者對廣州的旅游服務(wù)評價,，包括對旅行社,、旅游景點、消費水平,、餐飲住宿,、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評價。

(四)旅游消費爭議情況,，包括在旅游過程中是否發(fā)生爭議,，與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議，發(fā)生哪方面的爭議,，對旅游爭議采取何種態(tài)度等,。

四、調(diào)查步驟

本次調(diào)查采用面對面調(diào)查,、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行,，并對調(diào)查過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析,，完成本調(diào)查報告,。

第二部分 20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

一、20xx-20xx年廣州市旅游消費總體情況

據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù),，20xx年廣州旅游業(yè)各項旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長,，全市全年共接待游客億人次，同比增長;旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元,，同比增長,。20xx年，全市接待游客億人次,，同比增長;旅游業(yè)總收入億元,，同比增長15 .24%。20xx年,，廣州全年接待游客億人次,，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入億元，同比增長,，旅游業(yè)總收入僅次于上海,、北京，位居全國城市第三,，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的帶動作用不斷增強(qiáng),。

二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況

據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年3月31日,，廣州市共有旅行社425家,，其中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠信旅行社評定活動組織委員會評定為“廣州地區(qū)誠信旅行社”。旅游社從業(yè)人員方面,，20xx年與旅行社簽訂長期勞動合同的工作人員是8180人,，至20xx年底已經(jīng)上升到12901人(國家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊)。

三,、廣州旅游景點情況

廣州有眾多旅游景點，包括歷史遺址,、全國重點文物保護(hù)單位,、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂場景點,、動物園景點等等,。

歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓,、廣州起義烈士陵園,、鎮(zhèn)海樓、南海神廟,、黃埔軍校舊址紀(jì)念館,、陳家祠、西漢南越王墓等,。全國重點文物保護(hù)單位28個：三元里平英團(tuán)舊址,、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運動講習(xí)所舊址,、廣州公社舊址,、光孝寺等等。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山,、番禺蓮花山,、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂場景點有長隆歡樂世界,、長隆水上樂園,、南湖游樂園等。

第三部分 調(diào)查結(jié)果分析

一,、消費者旅游消費情況分析

(一)旅游地選擇

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費者對旅游地選擇最多的是“廣東省內(nèi)”和“中國大陸內(nèi)”，中選率分別達(dá)到和;其次是“廣州市內(nèi)”和“港澳臺”,，中選率分別是和;再次是“國外”,，中選率是。可以看到,，目前消費者前往的旅游地最多的是省內(nèi),、國內(nèi)，另外到港澳臺和國外旅游的消費者也不少,，顯示隨著生活水平提高,，消費者越來越多選擇到港澳臺和國外進(jìn)行旅游消費。

(二)旅游目的

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費者對旅游目的選擇最多的是“放松心情”和“領(lǐng)略景色,、風(fēng)土人情”，中選率分別達(dá)到和;其次是“陪伴親友”和“購物”,，中選率分別是和;再次是“紀(jì)念日(如生日等)”和“探親訪友”,，中選率分別是和;還有 的消費者選擇“其他”?？梢园l(fā)現(xiàn),，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢,，也說明人們對于旅游越來越隨意,。

(三)旅游時間的選擇

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對旅游時間的選擇最多的是“隨機(jī)”,，中選率達(dá);其次是“寒暑假”和“春節(jié),、五一、十一等小長假”,，中選率分別是,、;再次是“周末雙休日”和“除旅游高峰外的其他時段”，分別有和的消費者選擇,?？梢钥吹剑M者還是比較倚重暑假,、小長假,、周末雙休等假期出游，這無可避免會形成出游高峰,，景區(qū)擁堵,，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個側(cè)面反映目前整個社會對于帶薪假期的推廣落實還不夠,，人們難以自由選擇出游時間,。

(四)單次旅游支出

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在單次旅游支出上選擇最多的是“1000-3000元”和“3000-5000元”這兩個檔次,，中選率分別達(dá)到和;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”,，中選率分別是和;再次是“500元以內(nèi)”和“10000元以上”,，中選率分別是和?？梢钥吹?，消費者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個月的收入水平大致相同,。

(五)旅游方式

在旅游方式上,，最多消費者選擇的是“參團(tuán)”，中選率有;其次是“自助游”,，中選率是;再次是“自駕游”,，中選率是;還有的消費者選擇“其他”?？梢钥吹?，隨著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達(dá)，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游,，而是通過自駕或者自助的方式出游。

(六)旅游購物偏好

在旅游途中喜歡購買什么產(chǎn)品上,，消費者選擇最多的是“土特產(chǎn)”和“美食”,，中選率分別達(dá)和;其次是“工藝品”，中選率是,，再次是“金銀玉石”和“其他”,，中選率分別是和;還有 的消費者選擇“不買”?？梢钥吹?，消費者旅游時購買的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品,。

二,、消費者對廣州的旅游服務(wù)評價

(一)旅行社服務(wù)水平滿意度評價

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇“非常滿意”的有,，“滿意”的有;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有和;還有的消費者選擇“不清楚”,。可以看到,，消費者對廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高,，不滿意的占比較少。

(二)旅游景點服務(wù)質(zhì)量滿意度評價

在對廣州市內(nèi)旅游景點服務(wù)質(zhì)量評價上,，消費者選擇“非常滿意”的有,，“滿意”的有;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有和;還有的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費者對市內(nèi)旅游景點服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大。

(三)旅游消費水平評價

在對廣州市內(nèi)旅游消費水平評價上，消費者選擇“很高”和“較高”的分別有和,，兩者相加達(dá)到;選擇“較合理”和“較低”的分別有和,。這說明，大部分消費者認(rèn)為廣州的旅游消費水平處于較高水平,，這可能會限制消費者來穗旅游消費的欲望,。

(四)旅游景點交通情況評價

在對廣州市內(nèi)旅游景點交通情況的評價上，消費者選擇“很好,，交通便利”的有;選擇“還可以,，但個別景點交通不便”的有;選擇“部分景點交通不便”的有 %;選擇“很差，大部分景點交通難以達(dá)到”的有,。這說明,，大部分消費者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點的交通狀況總體良好，但部分景點的交通狀況仍然有待改善,。

(五)餐飲服務(wù)滿意度評價

在對廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評價上,，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有和，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有和;還有的消費者選擇“不清楚”,?？梢钥吹剑M者對廣州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少,，這也從一個側(cè)面印證了“食在廣州”不是浪得虛名,。

(六)住宿服務(wù)滿意度評價

在對廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有和,，選擇“不滿意”和“非常不滿意”有和;還有的消費者選擇“不清楚”,。可以看到,，九成以上消費者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上,。

(七)對廣州旅游服務(wù)的總體評價

在對廣州旅游服務(wù)的總體評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有和,，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有和;還有的消費者選擇“不清楚”,。可以看到,，消費者對廣州旅游服務(wù)的總體評價與上述(一)至(六)項的滿意度評價大致相當(dāng),，顯示出旅行社、景點,、消費水平,、交通、餐飲,、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān),，旅游消費者往往也首先通過這幾方面感受一個城市的面貌,。

(八)是否會再去廣州的景點旅游

在這個問題上，的消費者選擇“會常去”;的消費者選擇“會偶爾去”;和的消費者選擇“不會再去”和“不清楚,，看情況而定”,。這說明，來廣州景點旅游的“回頭客”占大部分,，有八成以上,，這也與消費者對廣州旅游服務(wù)的總體評價水平大致相當(dāng)。

(九)對提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議

在這個問題上,，消費者選擇最多的是“降低景點門票價格”和“改善景點環(huán)境衛(wèi)生”,，中選率分別有和;其次是“增加景點”，中選率是;再次是“改善景點交通”,、“加強(qiáng)旅行社管理”和“加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理”,，分別有、和;還有的消費者選擇“其他”,?？梢钥吹剑M者比較關(guān)心的是景點的門票價格,、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況,，有關(guān)部門需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度。

三,、消費者旅游消費爭議情況

(一)在旅游過程是否發(fā)生過爭議

在這個問題上，有的消費者選擇“是”,，的消費者選擇“否”,，也就是超過五分之一的消費者在旅游過程中發(fā)生過各種旅游爭議。

(二)在旅游中與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議

在發(fā)生過旅游爭議的消費者中,，有的消費者與旅行社發(fā)生過爭議;有和的消費者與餐飲服務(wù)經(jīng)營者,、住宿服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有和的消費者與購物點經(jīng)營者、旅游景點經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有,、的消費者與娛樂服務(wù)經(jīng)營者,、交通服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;還有的消費者與其他經(jīng)營者發(fā)生過爭議?？梢钥吹?，旅行社、餐飲,、住宿等經(jīng)營者與消費者發(fā)生爭議的比例較大,，這一方面與這些經(jīng)營者和消費者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們，旅行社,、餐飲和住宿等經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費者的滿意度緊密相關(guān),。

(三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭議

在這個問題上,，兩成發(fā)生過爭議的消費者中，選擇最多的是“餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)”,，中選率是;其次是“強(qiáng)迫購物”和“行程表內(nèi)的景點和娛樂項目要自費”,，中選率分別是和;再次是“旅行社擅自安排購物點”和“旅行社擅自改變行程”，中選率分別是和;還有和的消費者選擇“導(dǎo)游態(tài)度差”和“其他”,?？梢钥吹剑瑺幾h的發(fā)生大部分與旅行社,、餐飲,、住宿等服務(wù)經(jīng)營者沒有按照約定提供服務(wù)有關(guān)，此外強(qiáng)迫購物和導(dǎo)游態(tài)度差等問題也值得關(guān)注,。

(四)對旅游爭議采取的態(tài)度

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),，發(fā)生旅游爭議后，消費者選擇“默默忍受”的有;選擇“與導(dǎo)游及旅行社交涉”和“向消費者組織或行政部門投訴”的分別有和;選擇“向新聞媒體報料”和“向法院起訴”的分別有和;還有的消費者選擇“自己找人解決”,?？梢钥吹剑蟛糠窒M者在發(fā)生爭議后會通過各種方式進(jìn)行維權(quán),，而其中與旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑,。

四、廣州旅游消費投訴情況

根據(jù)廣州市消委會統(tǒng)計,，20xx年1月至20xx年5月,，消委會通過12315消費者投訴舉報系統(tǒng)接到旅游消費的咨詢、投訴案件1216宗,，其中咨詢685宗,，投訴531宗。

根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù),，20xx年1月至20xx年6月,，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件,，20xx年1-6月878件),，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務(wù)熱線上線,，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道),。投訴熱點主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M糾紛、旅行社延誤變更旅游行程,、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn),、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面。

五,、案例分析

中老年旅游消費報告 中老年人旅游消費特征篇十三

一,、調(diào)查說明

伴隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的全球經(jīng)濟(jì)疲軟,，奢侈品市場一度一蹶不振，然而中國奢侈品市場的蒸蒸日上卻給奢侈品市場注入了一劑強(qiáng)心劑,。20xx年1月,，世界奢侈品協(xié)會公布的報告顯示，截至20xx年12月底,，中國奢侈品市場年消費總額已達(dá)126億美元（不包括私人飛機(jī),、游艇與豪華車），占據(jù)全球份額的28%,，中國已成為全球占有率最大的奢侈品消費國家,。奢侈品是許多品類商品的總稱，包括包,、香水,、化妝品、服飾,、車等等,，雖然它們統(tǒng)稱為奢侈品，具有一定的共性,，但事實上各種品類之間好似又有著各自的不同,。隨著中國整體經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，居民的奢侈品消費能力日益凸顯,，在金融危機(jī)背景下消費勢頭依然不減,，中國在全世界奢侈品消費舞臺上的地位越來越重要。

二,、奢侈品消費項目和認(rèn)知情況

調(diào)查表明,，中國居民購買奢侈品較多的項目包括：名牌服裝、高檔化妝品,、名牌皮具、名表,、珠寶首飾,，較多的人認(rèn)為名表、名車,、飛機(jī),、游艇、珠寶首飾,、名牌皮具應(yīng)屬于奢侈品的范圍,。對比來看，消費者購買奢侈品最多的是名牌服裝和高檔化妝品,，而中國居民把它們看作是奢侈品的并不在多數(shù),，原因可能在于這兩類產(chǎn)品的價格相對較低,，功用更為普遍，用戶很容易實現(xiàn)購買,。名牌皮具,、名表、珠寶首飾的認(rèn)知和購買率均靠前,，但二者的差值明顯,，表明消費者對三類產(chǎn)品的認(rèn)知水平較高，但購買力還略顯不足,。國人普遍認(rèn)為名車,、飛機(jī)和游艇為奢侈品，可能因為其高昂的價格得到了眾人的一致認(rèn)可,，也正是這個原因使得真正購買的消費者寥寥無幾,。

不同人群的購買力、人生經(jīng)歷和生活態(tài)度不盡相同,，從而其消費情況項目也存在差異,。經(jīng)統(tǒng)計，被調(diào)查者平均每人購買過的奢侈品數(shù)量約為種,，其中女性多于男性,，25―34歲和35―50歲年齡段消費者高于15―24歲消費者，同時隨著學(xué)歷和家庭收入水平的提高,，消費者購買的奢侈品數(shù)量也在增加,。

從具體消費項目來看，女性消費者購買高檔化妝品,、珠寶首飾,、名牌服裝和出國旅游的比例明顯高于男性，而男性在名酒方面表現(xiàn)出非常強(qiáng)的偏好,；25―34歲,、35―50歲年齡段消費者更傾向于購買名牌皮具、珠寶首飾,、名表和名酒,，年輕消費者購買高檔端化妝品的明顯偏多；收入和學(xué)歷水平越高,，購買各類奢侈品的比例也越高,；從不同職業(yè)來看，企業(yè)/公司中,、高層管理人員購買名牌手表的比例更高,，而黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部則是名酒和專業(yè)戶外用品的最重要消費群體。

在問及奢侈品進(jìn)入中國后的做法時,，被調(diào)查者的觀點較為一致,，普遍的看法是既要保持與國際接軌,，也要考慮體現(xiàn)中國特色。

三,、奢侈品,、信用卡消費額度

被調(diào)查人群中約87%的比例至少擁有一塊手表，擁有的最新手表的平均價位為萬元,，同時表示過去半年購買過黃金首飾和皮具的比例也均約為87%,，他們在兩個項目上的平均支出分別為萬元和萬元。

絕大多數(shù)中國消費者在各類產(chǎn)品上的開支均低于平均水平,，結(jié)合不同用戶對各類奢侈品的消費情況,，可以發(fā)現(xiàn)奢侈品的消費者主要集中在少數(shù)的高端人群。

不同用戶在各項目上的消費情況

注：手表為滲透率和最新手表的價格,，其它三類產(chǎn)品為過去半年的購買比例和支出,。信用卡的使用日益普遍，此次調(diào)查也顯示所有被調(diào)查者均使用過信用卡,，他們平均每月消費金額約為6000元,，但大部分用戶消費額度并不高，月消費5千元以下的被訪者約占2/3,?？傮w來看，35―50歲年齡段的信用卡消費額度最高,，消費額度與學(xué)歷水平和家庭收入水平基本成正相關(guān),。各職位中，企業(yè)/公司高層管理人員的消費額度最高,。

信用卡消費金額分布

不同用戶信用卡平均消費金額

四,、奢侈品消費習(xí)慣

絕大多數(shù)被調(diào)查者表示花自己的錢購買奢侈品，而15―24歲人群獲得奢侈品的主要渠道還包括花父母錢購買,，該年齡段人群剛剛或尚未參加工作,，他們的經(jīng)濟(jì)來源有限，從而購買奢侈品更多地依靠家庭其他成員,。