當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇一

在這辭舊迎新之際,，全年的工作已經(jīng)劃下句號,。在其間有努力收獲的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？蓵r間總是不會停住他的腳步,，讓我們來彌補自己的過失。充滿希望的20xx伴隨著新年伊始即將臨近,。隨之而來的工作也將跨入另一個階段。

創(chuàng)新,、求實,、真誠、堅毅、團結(jié),，’這是企業(yè)成立之初的文化精神,，在接下來的工作中,，我也一定會用具體的工作狀態(tài)來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用我的實際行動證明自己能做的更好,！

不積跬步,，無以成千里。在過去的半年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的工作明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率也隨之增進。

所謂事倍功半,，厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大幫助工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻是非常關(guān)鍵的差別,。

大家都知道阿里巴巴和馬云,，有人非議過阿里巴巴的商業(yè)模式,，但從沒有人非議過阿里巴巴的團隊,；有人非議過馬云善于炒作,，但從沒有人非議過馬云的治理藝術(shù)。阿里巴巴新經(jīng)濟投資至高原則則是：只要有一流的團隊和治理,，你就成功了一半。馬云如此成功讓其最為自豪的也是他的團隊,。

每一個辦事處都是一個小的團隊，每一個客戶也是自己的團隊,，只有相互前進才不會倒下,，倒下一個人也是失敗的,。

開拓市場等于創(chuàng)業(yè)，等于做事業(yè),，所以必然會很艱難,。關(guān)鍵是得看自己怎么定下目標(biāo)怎么去堅持,。怎樣正確有效的去完成,。記得上次培訓(xùn)時鄭總說過的一段話：“我們要反思,，付出不一定有回報,。有些時候事情我們做了,，也做好了,，可是沒得到想要的結(jié)果。你得想是不是一開始就做錯了”,。確實,，這樣的例子比比皆是。記得以前有次參謀長吩咐我去幫他買碗酸辣粉,，當(dāng)時我拿到錢話都不敢多問半句,，只想著速度。因為我們是最講究作風(fēng)的,。可是到了面攤這才發(fā)現(xiàn)沒有酸辣粉,，只有羊肉粉,，羊肉粉是當(dāng)?shù)氐奶厣Ｎ疫€在想是不是參謀長說錯了,，就自以為然的買了份羊肉粉就火速跑回去了。說道這里相信大家都應(yīng)該都知道結(jié)果了,，被參謀長直接訓(xùn)的狗血淋頭。當(dāng)時腦海里只有一句話“這個教訓(xùn)我深刻的記住了”

其次在以身踐行中也是至關(guān)重要的,。

所以堅定目標(biāo)說起來不難,，但是做起來就不一般了,，在日后的工作中我會時刻自律，嚴(yán)于律己的去做事,。用正確的觀念,、方法,，將目標(biāo)切實分解落實,。付出不一定有結(jié)果,，但不付出就一定沒結(jié)果,。目前公司給自己這樣一個學(xué)習(xí)磨礪的平臺,，自己一定會好好珍惜，好好學(xué)習(xí),。

另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。拿破侖,。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別,，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,?！苯?jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說法上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果,？

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。這是一個弱肉強食的社會,。我們只有不斷的充實自己，讓自己忙起來,，不停下自己的腳步才不會成別人嘴里的羔羊,。

這是自進入公司大半年以來，在工作中讓自己體會最深,，受益最大的一點心得,。實屬不自量力請大家多給建議,。今后的工作中,，自己將繼續(xù)堅持一貫以來“從容淡定,，嚴(yán)以律己,，實事求是”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過在理論學(xué)習(xí),，行動實踐方面積極充電來進一步充實自己,，從專業(yè)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短力爭實現(xiàn)三個目標(biāo)

一個目標(biāo)是力爭在原有客戶基礎(chǔ)上再發(fā)展xx家客戶,，擴大市場,；

二個目標(biāo)是在今年的銷售基礎(chǔ)上增長20個百分點，提高銷量；

三個目標(biāo)是在自己所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)增加促銷活動,，以學(xué)術(shù)為主的活動方案來加深企業(yè)影響力。

在未來的三年里自己將從三個精神方面做好營銷工作,，樹立企業(yè)良好形象,。

一是始終保持開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)；

二是始終保持創(chuàng)新思維的工作熱情,；

三是始終保持不怕苦,，不怕累,，艱苦奮斗的行事作風(fēng),。

希望產(chǎn)品可以在未來占據(jù)市場半數(shù)以上，形成主導(dǎo)地位,。

我相信只要自己保持這種激情，今天是小荷才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飄滿塘！

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇二

根據(jù)省局《關(guān)于20xx年度道路運輸業(yè)審驗工作的通知》要求,，結(jié)合漢中維修市場實際,，按照精心組織,、認(rèn)真實施,、逐項落實的方案,，圓滿完成了年審工作任務(wù),，現(xiàn)就年審工作匯報如下：

今年是全國開展維修市場整頓工作后的第一個年度審驗,，為了鞏固整頓成果,，我們在年審工作中突出重點,，標(biāo)本兼治，務(wù)求實效,，嚴(yán)格按照開業(yè)條件,，對一,、二類維修企業(yè)經(jīng)營行為，質(zhì)量管理,，服務(wù)質(zhì)量和三類業(yè)戶合法經(jīng)營進行了重點審查,，使

維修企業(yè)對加強企業(yè)管理，增加科技含量較高的維修設(shè)備,，完善質(zhì)量管理,，增強服務(wù)意識有了新的認(rèn)識,。通過年審,，維修企業(yè)的管理水平上了臺階,，設(shè)備上了檔次，立章建制進一步完善,，服務(wù)意識顯著增強，達到了年審工作的預(yù)期目的,，取得了實效。

今年共審驗維修企業(yè)1136戶,，其中一類維修企業(yè)4戶,，二類維修企業(yè)185戶,，三類維修業(yè)戶947戶,，其中：受到降類處理3戶，吊銷經(jīng)營許可證20戶,。審驗汽車綜合性能檢測2戶,，合格率達100,。

根據(jù)年審工作通知精神,，在汽車維修市場整頓的基礎(chǔ)上,，抓落實、求效果,、促發(fā)展,。具體做法是：

1、分析研究市場現(xiàn)狀,，確定年審工作重點,。年審之初，處領(lǐng)導(dǎo)組織會議專題研究維修企業(yè)年審工作,，認(rèn)真分析維修市場整頓后存在的問題,，要求進一步落實維修市場整頓中懸而未決的問題,，確定了一、二類維修企業(yè)嚴(yán)格審查開業(yè)條件;規(guī)范經(jīng)營行為;健全質(zhì)量管理體系;增強服務(wù)意識和繼續(xù)清理整頓規(guī)范三類業(yè)戶為主要內(nèi)容的年審工作重點,。把一,、二類維修企業(yè)公開工時定額及收費標(biāo)準(zhǔn);制定業(yè)務(wù)流程服務(wù)規(guī)范;車輛報修制度的落實;車輛竣工出廠合格證和維修合同的使用;質(zhì)量報表的報送和維修工上崗培訓(xùn)情況作為年審的具體內(nèi)容。專門下發(fā)文件指導(dǎo)各縣(區(qū))維修企業(yè)年審工作,，使全市維修企業(yè)年審工作有內(nèi)容、有重點,、有方法,，為年審工作有序開展奠定了基礎(chǔ)。

2,、依托年審,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。不斷完善維修企業(yè)經(jīng)營條件適應(yīng)市場需求是年審工作重點,，年審工作中,，重點審查一、

二類維修企業(yè)開業(yè)條件,，對廠房場地,、設(shè)備設(shè)施、安全措施,、從業(yè)人員等資質(zhì)條件,，嚴(yán)格按照維修企業(yè)開業(yè)條件一一對照審查。對未辦理合法經(jīng)營手續(xù)的三類汽車維修業(yè)戶及摩托車修理業(yè)戶實地查看后,，符合開業(yè)條件的辦理《經(jīng)營許可證》,，不符合條件的堅決取締。為了防止審驗工作流于形式,，制定了自查,、實地檢查、整改,、驗收四個審驗程序,，各縣(區(qū))運管所按照年審工作的具體要求和審驗程序，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，加強部門協(xié)作,，把審驗工作責(zé)任落實到人使年審工作層層有負責(zé)，環(huán)環(huán)有簽字,，對達不到經(jīng)營條件的維修企業(yè)堅決予以降級或吊銷經(jīng)營資格,，有效的杜絕了審驗工作走過場，提高了年審工作質(zhì)量,。市運管處對全市維修企業(yè)在年審中進行了一次“大手術(shù)”,，對不符合經(jīng)營條件的水電三局修理廠,、陜建十公司修理廠、金豪汽車修理廠,、漢江機床廠運輸公司修理廠,、鴻運汽車修理廠等20家維修企業(yè)吊銷了《經(jīng)營許可證》，對場地條件不符合要求的漢江制藥廠修理廠,，責(zé)令進行改造,。市運管處、寧強運管所對達不到二類維修企業(yè)開業(yè)條件的朝陽機械廠汽車修理分廠,、寧強縣順達汽車修理廠,、寧強縣社會福利廠汽車修理廠進行了降類處理。

3,、落實責(zé)任,，確保質(zhì)量，完善維修企業(yè)質(zhì)量管理,。車輛維修竣工出廠合格證制度,、車輛維修合同制度和車輛進廠報修制度既是維修行業(yè)質(zhì)量管理的基本制度，也是進一步完善維修企業(yè)質(zhì)量管理的一項重要措施,。年審中,，對維修企業(yè)落實“三項”質(zhì)量管理制度情況，一是聽匯報,，了解維修企業(yè)對各項制度執(zhí)行情況;二是現(xiàn)場檢查,，看維修企業(yè)執(zhí)行制度有無錯誤操作;三是檢查出問題現(xiàn)場糾正，提出整改意見;四是按照整改意見,，對執(zhí)行“三項”制度進行驗收,。市處、漢臺區(qū),、略陽對執(zhí)行質(zhì)量管理制度不完善的榮坤工貿(mào)公司,、漢臺區(qū)公交公司汽修廠、略陽縣運司汽修廠等15家維修企業(yè)要求寫出書面整改措施,，限期整改,。對市直維修企業(yè)落實“三項”制度存在嚴(yán)重問題的華豐汽車修理廠、天龍汽車修理廠,、漢唐汽修廠除寫出書面整改措施外,，還對這三家修理廠進行了經(jīng)濟處罰。通過對“三項”制度的檢查落實,，促進了維修企業(yè)質(zhì)量管理,，完善了維修企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量管理水平,，規(guī)范了報修憑證的使用范圍,，糾正了《車輛維修竣工出廠合格證》只適用于營運車輛的錯誤認(rèn)識,。

4、規(guī)范經(jīng)營行為,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。維修企業(yè)的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量已成為社會的焦點。把“規(guī)范作業(yè),、合理收費,、保證質(zhì)量”的宗旨扎根在維修行業(yè)是引導(dǎo)維修企業(yè)誠信經(jīng)營的良好載體。年審中,，把維修企業(yè)公開工時定額及收費標(biāo)準(zhǔn),、制定業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范作為重點審驗內(nèi)容，要求二類以上維修企業(yè)必須公開工時定額及收費標(biāo)準(zhǔn),，把收費標(biāo)準(zhǔn)公告牌懸掛在明顯位置，業(yè)務(wù)受理,、維修作業(yè)必須制定出服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,，對個別維修企業(yè)不愿意公開收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為公開收費標(biāo)準(zhǔn)就是泄漏了商業(yè)機密的錯誤認(rèn)識,，結(jié)合市場整頓要求進行了解釋和糾正,。上海大眾汽車漢中特約維修站、榮坤工貿(mào)公司汽車修理廠,、亞飛汽車修理廠率先公開了工時定額及收費標(biāo)準(zhǔn),，將業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范公示在業(yè)務(wù)接待處,，接受社會監(jiān)督,。亞飛公司汽車修理廠率先實行了整理、整頓,、清掃,、清潔、紀(jì)律“5s”內(nèi)部管理規(guī)范,，在全市維修行業(yè)起到了示范作用,，促進了全市維修行業(yè)的健康發(fā)展。

5,、加強車輛技術(shù)管理,，提高綜合性能檢測水平，確保安全生產(chǎn),。不斷提高汽車綜合性能檢測水平是確保車輛技術(shù)狀況良

好,，把好市場準(zhǔn)入關(guān)和安全生產(chǎn)關(guān)的重要措施。年審中,，一是嚴(yán)格審核汽車綜合性能檢測站開業(yè)條件,，不斷提高檢測水平;二是加強綜合性能檢測站的管理,，努力提高綜合性能檢測站檢測質(zhì)量;三是嚴(yán)格檢測標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費,，規(guī)范檢測經(jīng)營行為,。為了適應(yīng)市場發(fā)展，提高檢測設(shè)備的科技含量,，先后對兩個檢測站控制系統(tǒng)進行了改造,，由原來的集中控制和單機手動操作，改為分布式全自動控制,，大大提高了檢測效率和檢測質(zhì)量,。特別是是自動檢測系統(tǒng)中增加了檢測車輛識別確認(rèn)系統(tǒng)，可以對停在檢測位置的被檢車輛進行拍照并進行車牌識別,，從而提高了全自動檢測線的自動化流程,，有效地杜絕不上線檢測的行為，保證了車輛上線檢測,，為車輛檢測管理提供了一種全新手段,。年審期間兩個檢測站嚴(yán)格執(zhí)行《營運車輛綜合性能要求和檢測方法》及《營運車輛技術(shù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，熱情接待,，規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)收費受到了專業(yè)運輸公司和廣大經(jīng)營者的好評，樹立了良好的行業(yè)形象,。共檢測營運車輛6643輛,，其中一級5857輛，二級786輛,。

通過年審,，維修市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識進一步增強,，維修質(zhì)量進一步提高,，達到了年審預(yù)期目的，但仍然存在許多不足,，一是車輛技術(shù)的不斷更新,，而現(xiàn)行的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顯的滯后，操作性不強;二是受地方經(jīng)濟發(fā)展制約未能實現(xiàn)檢測網(wǎng)絡(luò),，二級維護竣工上線檢測無法全面實行;三是部門管理人員缺乏專業(yè)知識,，管理意圖難以實現(xiàn);四是利用計算機管理維修企業(yè)程度不夠。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇三

1,、召開了一屆二次委員擴大會議,，對去年全省的工會工作進行了總結(jié)和回顧，對今年工會的全年工作進行了部署。會上,，省會與各市電信工會簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書,，將工作任務(wù)分解、量化,，加強對基層工會進行目標(biāo)管理,，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會經(jīng)費審查委員會同時召開了會議,，對去年全省工會財務(wù)情況和今年的財務(wù)預(yù)算進行了審核,。

2、著重抓了新修改的《工會法》學(xué)習(xí),、宣傳工作,。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動,，全省6723人參加了此次競賽活動;12月,，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。

3,、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查,。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對電信企業(yè)的改革和發(fā)展,、對當(dāng)前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環(huán)境、對電信對外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個方面,。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員,，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份,，收回有效問卷10259份,，有效問卷回收率為93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計,，形成了書面調(diào)查報告,。安徽電信實業(yè)集團公司同時也開展了這項活動，共發(fā)放問卷1664份,，收回1609份,，回收率達到96.7%;有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報告,。

1,、進一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹,，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實際,，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進行修改;同時，為加強勞動爭議調(diào)解工作,，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知》,，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。全省共有14個市分公司修改,、續(xù)簽和重簽了《集體合同》,，主實業(yè)共有48個單位成立了勞動爭議調(diào)解委員會。

2,、認(rèn)真貫徹落實省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實施細則》,。截止到11月底，全省已有16個市電信分公司,、1個直屬單位和實業(yè)公司的23個單位召開了職代會,。各單位在召開職代會時，認(rèn)真落實職代會的各項職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報告,，審議通過員工收益分配辦法,、獎懲辦法，企業(yè)年度財務(wù)預(yù),、決算,，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對《集體合同》的履約情況進行了審議,，對領(lǐng)導(dǎo)干部進行了民主評議,，并于會前向上級工會進行報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》,。

3,、加強了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項檢查的情況,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，對企務(wù)公開辦法進行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實施辦法》,。9月中旬,，在滁州召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”，會上三家分公司對企務(wù)公開工作進行了大會交流,， 會后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細則》,。

1、開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項勞動競賽活動,，20xx年全省統(tǒng)一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽,、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動競賽、星級規(guī)范服務(wù)員評選,、全省電信員工崗位練兵,、技術(shù)比賽活動,、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動”以及電信新業(yè)務(wù)勞動競賽,。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵,、技術(shù)比賽”活動。

全省各單位高度重視,，廣泛進行宣傳發(fā)動,、制訂活動計劃、組織了選拔賽,，經(jīng)過層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日,，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來自各市分公司和省實業(yè)集團公司的18支代表隊,，158名選手參加了光纜接續(xù)測試,、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測和營業(yè)技能四個項目的比賽,。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,，5月份在全省開展了合理化建議活動。全省共征集合理化建議2183條,，建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營,、運行維護、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面,。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上,，9月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的24名員工進行了表彰。為促進各項電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營狀況后,，對全年isdn、adsl,、lan三項業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求，省會和省公司聯(lián)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽,，此項競賽正在進行之中,。從各地完成情況看，競賽有效地促進了發(fā)展,。

2,、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來,，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動,，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此,，省公司和省會在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評選活動,。

根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實際，20xx年,，在鞏固和提高營業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時將文明行業(yè)創(chuàng)建活動向農(nóng)村支局拓展延伸,。省會制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見，對今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn),、落實,。6月中、下旬,，省會對安慶,、滁州、黃山,、蕪湖四個分公司8個縣局11個支局的創(chuàng)建工作進行了檢查,、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色,，做的扎實,，省會和省公司相關(guān)部門適時予以指導(dǎo)，根據(jù)集團公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，從支局服務(wù),、管理、完成任務(wù),、環(huán)境四個方面著手,，經(jīng)過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗,。9月11日-13日,，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”。會后省公司和省會聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》,。此次會議對全省的創(chuàng)建工作,，起了很大的推動作用。

3,、開展了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽和巡回演講,。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌” 演講比賽。選手們用生動的事例,，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏,、奉獻的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事,，在廣大員工中引起了強烈反響,，使員工受到了一次愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻,、“用戶至上,、用心服務(wù)”的良好教育,。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個地市進行了巡回演講,。

1,、繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護職工的切身利益,。6月中旬至8月底,，在6個省外休養(yǎng)點安排了職工參加療休達662人次，受到廣大職工的普遍,。

2,、開展節(jié)日送溫暖活動，元旦,、春節(jié)期間,，省會領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工,。全省各級工會共慰問困難員工1073人,，發(fā)放慰問金37萬元。

3,、5月上旬,，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》,，確定了困難職工的范圍,，對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案,，使困難職工檔案工作步入制度化,、規(guī)范化。這項工作已在全省展開,，于11月底完成,。

4、7月,，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評選辦法;9月份,，安徽電信4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮，2家單位榮獲“先進集體”稱號;“五一”前夕,，安徽省電信工會向集團公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國電信集團工會第一次代表大會暨先進生產(chǎn)者,、優(yōu)秀管理者表彰大會上受到了表彰,。

1、繼續(xù)開展了建設(shè)“先進職工之家”活動,，新建省電信工會“先進職工之家”3個,。對20xx年上報并通過驗收的13個省電信工會“先進職工之家”進行了表彰和獎勵,。

2、加強工會的組織建設(shè),，建立健全工會組織,。指導(dǎo)部分基層工會如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會女職工委員會;10月份指導(dǎo)安徽國脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會組織;11月份省會領(lǐng)導(dǎo)還對聘用工入會問題進行了調(diào)研。

3,、加強了目標(biāo)管理工作,，通過對全年的工作任務(wù)進行分解、量化和征求各單位的意見,，與各市電信工會簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》,，并對去年的工作目標(biāo)完成情況進行了考核、評比,，對目標(biāo)完成較好的單位給予表彰,、獎勵。為了充分肯定在企業(yè)兩個文明建設(shè)中做出成績和貢獻的優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子,，11月份下發(fā)了評選表彰安徽電信優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子的通知,。

4、加強信息交流和溝通力度,，認(rèn)真抓好對外宣傳工作,，繼續(xù)辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發(fā)29期,。4月份還召開了全省工會信息工作座談會,，對上年度信息工作先進單位、優(yōu)秀信息員和好信息進行了評比和表彰,。

5,、認(rèn)真做好工會的財務(wù)工作，6月份召開了全省電信工會財務(wù)工作會議,，會議認(rèn)真?zhèn)鬟_了省總財務(wù)工作會議精神,，對各市分公司、直屬單位和實業(yè)公司20xx年度工會財務(wù)決算和20xx年度工會財務(wù)預(yù)算進行了審核,、批復(fù),，討論、通過了《安徽省電信工會財務(wù)工作競賽辦法》,，并對工會資產(chǎn)管理進行了部署和要求,。

6、加強了工會干部的培訓(xùn)工作,，7月舉辦了全省電信工會干部培訓(xùn)班,。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會干部培訓(xùn)班,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇四

進入xx年年以來,，在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各基層分會的大力支持與配合下，公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，強化自身建設(shè),，按照年初的工作計劃和省公司三抓一創(chuàng)總要求，結(jié)合自身特點,，充分調(diào)動職工的聰明才智,，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針,，突出維權(quán),、參與、創(chuàng)新職能,，組織引導(dǎo)職工積極開展建功在企業(yè),、和諧促發(fā)展主題活動，推進企業(yè)民主管理,、推進職工素質(zhì)工程,、推進企業(yè)文化建設(shè)、推進公司經(jīng)濟發(fā)展,，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績,。

（一）積極推進職工素質(zhì)提升工程公司工會緊緊圍繞企業(yè)中心開展工作,，大力開展創(chuàng)爭活動，努力實施素質(zhì)提升工程,。

一是開展職工讀書活動,。要求以分會為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》等有關(guān)書籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書籍，每人每季度寫一篇學(xué)習(xí)心得,。

在開展創(chuàng)爭活動中,，公司工會還積極組織工會干部堅持每星期五下午的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用分會主席會議,、工會委員會會議等學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會精神和省電力工會三屆九次全委會和市總工會有關(guān)文件精神,，并結(jié)合工作實際認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》,、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī),。在全體女職工中開展了男女平等基本國策宣傳和婦女權(quán)益保障法知識要點宣傳活動，組織百余名女職工進行了婦女權(quán)益保障法競賽試題答卷,，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識講座,；會同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動保護培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)不斷增強職工的安全衛(wèi)生健康意識和自我保護能力。根據(jù)省電力公司和電力工會《關(guān)于印發(fā)xx年年度年度河南省電力公司勞動競賽計劃的通知》精神,，公司工會積極向廣大職工進行廣泛的宣傳發(fā)動，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性,、創(chuàng)造性和聰明才智,，為提高職工隊伍素質(zhì)，積極開展各項勞動競賽和技術(shù)比武工作,，掀起學(xué)習(xí)練兵的高潮,。

各基層分會、各部門和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，積極申報勞動競賽和技術(shù)比武項目,。經(jīng)勞動競賽委員會各成員的認(rèn)真審核和綜合篩選，確定了今年我公司的競賽項目,，計劃開展變電檢修,、繼電保護、抄核收,、變電值班員等20項知識技能競賽,。

截止6月底，已經(jīng)舉辦6項知識技能競賽,。其中承辦了全市農(nóng)電配電線路工,、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項技能競賽,。同時,，還組隊參加了省公司組織的線路安裝技能競賽，我公司排名十四,。通過各項知識技能競賽,，培養(yǎng)了廣大職工努力學(xué)習(xí)的興趣，營造了鉆研業(yè)務(wù)技能的良好氛圍,，推到了職工隊伍的素質(zhì)提高,。

（二）、基礎(chǔ)管理工作逐步完善1—4月份制定了各xx年年度基層分會工作目標(biāo)考核細則,，在各分會充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,。

1。為進一步推動企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進程,，及時聽取和反映職工的意見和要求,，公司工會重申了工會工作大家談的重要性和必要性，規(guī)范了管理,，并納入分會目標(biāo)現(xiàn)任進行考核,。

2。加強工會的信息報送工作,。今年上半年共向局長工作部,、政治工作部和省電力工會報送信息15篇,，其中上報《**電力工運》18篇，上報《**電力報》和《**工人報》2篇,。下發(fā)了xx年年度工會理論調(diào)研課題,，要求各分會于8月底前上報公司工會1—2篇工運論文或調(diào)研報告。

3,。規(guī)范工會財務(wù)管理,，按時足額上解工會經(jīng)費，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督檢查,。在省電力工會財務(wù)競賽評比中,，我公司工會財務(wù)工作被評為一等獎先進單位。

（三）民主管理工作進一步提高

1,。進一步深化企務(wù)公開工作,。為進一步深化企務(wù)公開工作，公司工會認(rèn)真落實《企務(wù)公開和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》,，并要求各分會明確責(zé)任人,，每月將公開內(nèi)容上報公司工會，工會組織人員定期或不定期地進行抽查和檢查,，與各分會目標(biāo)考核掛鉤,，使企務(wù)公開工作真正落到實處。

2,。充分發(fā)揮職代會的作用,，讓職工代表參政議政，參與企業(yè)的民主管理工作,。今年3月初籌備召開了公司四屆十六次職代會暨四屆八次工代會,，會議分別審議通過了行政工作報告、工會工作報告和財務(wù)工作報告,；民主評議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部,，并對xx年度我公司各項工作中涌現(xiàn)出的先進、典型進行了表彰,，激勵職工為企業(yè)的改革,、發(fā)展多做貢獻。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇五

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺xxxx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著,?；仡櫼荒陙淼墓?/p>

作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作,。

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高一個學(xué)年匆匆而過,我校后勤工作,遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計劃,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力,，基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標(biāo)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、負責(zé)學(xué)校油印工作,，保證了各科考試,、測試工作的正常進行。

2,、搞好了學(xué)校各項維修維護保管工作,。維修及時、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理,今年維修,、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只。零星維修服務(wù)21 次 ,。

3,、配合政教、教務(wù)開展工作, 基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快,、不留尾巴,。

4、加強了倉庫的分類管理,使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范,。

5、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》,、《維修申報制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

6、為了加強校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。

7,、加強紙張和辦公耗材的管理,實行由校領(lǐng)導(dǎo)審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并由專人負責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低,。

8、認(rèn)真做好了資金管理

（1）學(xué)校經(jīng)費的開支做到了合理,、合法,，堅持勤儉節(jié)約的原則，

量入為出,，并且要把錢用到刀刃上,，不該用的堅決不用；

（2）購物發(fā)票做到有經(jīng)手人,、驗收人,、審核人三人簽定后方有效，購物不符實者,，一律不予報銷,；

（3）做到每月辦公費開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報,。

9、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位,，盡職盡責(zé),，維護好了學(xué)校的校產(chǎn)。

10,、加大校園文化建設(shè)

加強對教室的文化宣傳建設(shè),，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫?。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍,。

11,、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作,，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作,。經(jīng)費管理方面,，嚴(yán)把經(jīng)費關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資,，避免浪費,。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花,，采購物品做到了貨比三家,，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細心,，兢兢業(yè)業(yè)。 總之,，后勤工作頭緒多,，還有很多是估計不到的，根據(jù)學(xué)校的需要,，應(yīng)及時處理,，爭取把此項工作做好，為學(xué)校教育教學(xué),，為全體師生服好務(wù),。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇六

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個人在xx年度取得了不小的進步,。本人在工作過程中，較好地完成了xx年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個人工作情況作如下工作總結(jié)：

我于xx年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行,。

(1)方太模具正在試模當(dāng)中,。

(2) 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

(3)軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。

xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,，認(rèn)識不夠,，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

為了公司項目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他,，項目管理就無從談起,，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同,。并對合同進行深入細致的研究,，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強烈的合同意識,。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。

項目實施階段,，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進展的必要前提條件,。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中,，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度,、分解布劃,、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

xx年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成,，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，xx年工作多,，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效,、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中,，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項目的開展貢獻自己的力量,。

企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié) 個人篇七

半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，在個部門的大力支持和本部門的共同努力下,，緊緊圍繞分公司工作重點及人力資源部工作計劃,，規(guī)范管理抓好四個統(tǒng)一：即上報集團各種人事報表口徑統(tǒng)一；分公司人員調(diào)配統(tǒng)一,、勞動合同續(xù)簽,、終止、變更統(tǒng)一把關(guān),、簽字,、蓋章；養(yǎng)老,、失業(yè),、工傷,、醫(yī)療保險管理的統(tǒng)一,。突出兩個重點：即員工培訓(xùn),；總部中層管理人員考核,。扎實穩(wěn)妥地做好每一項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

1,、人力資源部制定了人員異動辦法,，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理,，理順分公司人員組織結(jié)構(gòu),，合理安排使用人員，6至12月份內(nèi)部調(diào)配員工20余人,，調(diào)出人員80余人,，招聘使用實習(xí)生80余人，使各店人員使用逐步合理化,。

2,、勞動合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式。截止到12月份,，分公司續(xù)簽勞動合同864人,，終止合同77人，解除合同21人,。

3,、養(yǎng)老、失業(yè),、工傷三項保險的管理,。

下半年共辦理三險增減人員270余人，在增減變化中,，認(rèn)真核對增減人員的來源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，保證每月順利完成社保中心報表及各門店每月保險統(tǒng)籌基金的準(zhǔn)確結(jié)算。

4、按照半年工作計劃,，完成了主要的培訓(xùn)任務(wù),，保證了門店經(jīng)營和發(fā)展的需要，促進了企業(yè)經(jīng)營管理工作的提高,。下半年共開辦各類培訓(xùn)班19個,，累計培訓(xùn)800余人次，其中崗前培訓(xùn)508人次,，崗位培訓(xùn)315人次,。

從完成培訓(xùn)工作的目的看主要有四類：

一是滿足工作需求的基礎(chǔ)性培訓(xùn)：計算機系統(tǒng)管理（34人）、預(yù)算管理（60人）,、市場調(diào)研小組（36人）,、“微奧”系統(tǒng)使用與維護（22人）、規(guī)范經(jīng) 本文來自營分析（32人）,、防損管理（100人）,、消防基礎(chǔ)知識（140人）、新交通法（46人）,、檔案管理等,。

二是針對工作質(zhì)量和水平的提高性培訓(xùn)：管理人員防損管理（100人）、賣場管理和客服管理（100人）,、“四流合一”防損培訓(xùn)（100人）,、總經(jīng)理班（15人）等。

三是崗前培訓(xùn)社招人員（28人）,、供銷學(xué)校實習(xí)生培訓(xùn)（40人）,、黃寺店（64人）等。

四是常規(guī)性培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育（64人）等,。

5,、制定了購物廣場分公司《競聘工作實施方案》、《考勤管理暫行辦法》,、《中層管理人員考核辦法》,、《勞動合同實施細則》、《培訓(xùn)管理辦法》（尚未正式下發(fā)）,。在企業(yè)發(fā)展的初始階段上,，管理辦法的制定應(yīng)該是職能部門工作的重點。人力資源部的成立,，標(biāo)志著原有的管理制度與方法已不適應(yīng)當(dāng)前形勢需要,，經(jīng)過部門同志共同努力和多方征求意見，經(jīng)幾上幾下的修改,，確定了文件的基本內(nèi)容和框架,。它的下發(fā)和執(zhí)行,，對指導(dǎo)工作、規(guī)范培訓(xùn),、加強管理有重大意義。

6,、做好基礎(chǔ)工作,。

一是培訓(xùn)中注意關(guān)注和了解各方對培訓(xùn)工作質(zhì)量、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)教師講課效果等方面情況的意見和建議,，用以提高和改善工作。每次辦班都采取問卷的方法征詢意見,，對不足之處及時改進,。二是初步建立了培訓(xùn)工作檔案。三是對各店按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行摸底測算,。

7,、做好總部中層管理人員考核工作。

下半年,，人力資源部對分公司總部主管以上人員進行試點考核,，實行末尾淘汰。由于考核工作剛剛起步,，處于摸索階段,，在第一個月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問題，考核后,，我們主動征求各部門意見,，及時修改制定了分公司管理人員考核辦法?？己耸且环N形式也是一種手段,，通過這種形式和手段使被考核人形成一種競爭意識和憂患意識，使其在此環(huán)境下能夠積極努力的工作,。幾個月的考核工作取得了較好的效果,。

一是為大家營造了一種積極向上的工作氛圍。大家都能積極主動開動腦筋,、想辦法,，拓展工作思路，為做好自己的本職工作努力學(xué)習(xí),，積極進取,，有效地調(diào)動了大家工作的積極性。

二是加強了各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通,。各部門之間能夠相互配合,，主動溝通,，使各部門工作有序開展。

三是增強了職能部室為門店服務(wù)的意識,。各職能部門能夠積極主動與門店溝通,，及時幫助門店解決實際問題，工作效率有了進一步提高,。

總結(jié)半年的工作取得了一些成績,，但距分公司的要求還有很大差距：

1、培訓(xùn)工作的規(guī)劃性和計劃性還不夠強,，培訓(xùn)還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要狀態(tài),，也受培訓(xùn)經(jīng)費管理使用的制約，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏“超前性”,，提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平是下一步工作中要考慮的問題,。

2、從培訓(xùn)管理的角度看,，培訓(xùn)工作的管理環(huán)節(jié)還不完整,。企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要解決兩個問題：一是知識更新；二是活學(xué)活用,。在實際工作中大家更多的關(guān)注了第一點,，而忽略了另一點。也由于一般培訓(xùn)工作相對周期長,、見效慢,，加之評估工作更為復(fù)雜，“培訓(xùn)成效”及培訓(xùn)后的實際應(yīng)用情況很難說清,，從而使培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點被忽略,。

3、培訓(xùn)的形式和方法也過于單調(diào),。不能充分調(diào)動受訓(xùn)者的積極性,，培訓(xùn)效果也將最終受影響。目前的培訓(xùn)還處于一種灌輸式的層面,，這種灌輸式的培訓(xùn)在一定階段是能起到作用,，但其作用是有限的。就員工個體而言,，“要我學(xué)”和“我要學(xué)”其表現(xiàn)出來的積極性,、動力機制是不同的。這方面的問題要通過積極性的調(diào)動和潛能的開發(fā)才能行之有效,，才能達到標(biāo)本兼治的目的,。

4、績效考核工作還處于初始階段,，考核要素,、評價標(biāo)準(zhǔn),、考核內(nèi)容、工作描述,、考核重點等方面還有待進一步的總結(jié)與提高,。

5、工作業(yè)績是由許多因素造成的,，培訓(xùn)只是改善業(yè)績的方法之一,，需要看到的是，培訓(xùn)也并不是萬靈之藥,，有些問題并不是靠培訓(xùn)就能解決的,，從企業(yè)角度上說大環(huán)境的營造,、系統(tǒng)的配套,、管理上的`協(xié)同等方面工作需要通盤考慮。

一是從制度入手,，以制度來保證工作的進行,。高級管理是對程序的管理。依據(jù)《培訓(xùn)管理辦法》的貫徹和執(zhí)行,，實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn),、搞好培訓(xùn)的局面,。

二是加強培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì),。培訓(xùn)是經(jīng)營管理中不可缺少的基本管理環(huán)節(jié),，20xx年要進一步依托培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范,、管理理念，為企業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)工作,。

三是加強與“超市人”等院校和咨詢機構(gòu)的合作,，充分借助外腦作用，實現(xiàn)優(yōu)勢互補,，提高培訓(xùn)理論層次與水平,。

四是建立員工管理系統(tǒng),保證員工基本情況數(shù)據(jù)庫、管理人員資料庫,，完善人事制度,，加快三套體系的整合步伐。