工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇一

一,、 用行動踐行責(zé)任 用努力詮釋激情

作為公司的一名美化陳列師，我的'工作主要包括四大塊：第一是美化類,，我參與了德化新街招商銷售中心的定期的美化更新工作,，主要是燈箱畫面、照片墻,、背景板,、吊旗的定期更新美化，并且參與制定了元旦美化方案,。第二是活動類,，我主要負責(zé)活動前期的工作，主要包括平面圖繪制,、多媒體資料準備以及活動當(dāng)天的現(xiàn)場協(xié)助執(zhí)行,。截止現(xiàn)在，我參與的活動類工作有：德化新街地鐵音樂節(jié)合同制作和現(xiàn)場協(xié)助;德化新街餐飲招商博覽會物料準備,、現(xiàn)場協(xié)助等,。第三是考察類，一方面,，我會定期到鄭州各大商場進行實地考察,，學(xué)習(xí)其櫥窗陳列、商場美化,、商鋪設(shè)計等方面的優(yōu)點,。另一方面,，我會參與各類招商博覽會、參展會的平面圖繪制,、裝飾及其接待等工作現(xiàn)場,，現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)。第四是資料整理類,，就是對美陳設(shè)計和商裝設(shè)計的圖片資料整理,。

我的工作，大到整個會場的格局設(shè)計裝飾,，小到每一個燈箱的置放,，在工作中，我積累了一些經(jīng)驗,，學(xué)到了一些技巧,，對我個人的發(fā)展很有幫助。

二,、用活力釋放熱情 用感悟創(chuàng)造奇跡

20__對我來說是成長與轉(zhuǎn)變的一年,，一年來雖然我們還沒有直接切入到我司的商業(yè)項目中，但是通過對其他大型商場的考察和招商銷售中心的美化布置,，讓我感受到了以下兩點：

(1)商場美化很重要,，個人設(shè)計水平亟待提升當(dāng)下各大商家的競爭日益激勵，廣告宣傳等更是鋪天蓋地,，大多數(shù)商場都用媒介的方式來進行推廣,，但是效果不夠理想。通過觀察,，我發(fā)現(xiàn)了并非是商家的硬件設(shè)施不夠好，而是在美化陳列的過程中出現(xiàn)了失誤甚至是根本沒有考慮到這樣一個因素,。好的陳列或者經(jīng)過精心的美化后，不僅會讓商場給人清晰明了的感覺，而且體現(xiàn)了商家的專業(yè)態(tài)度，這樣，客戶的信任感會大大提升,。

我深知美化對商場的重要性的同時,，我也意識到自己在美化設(shè)計方面的能力還需加強,，需要熟悉軟件的應(yīng)用,，多看平面類的設(shè)計,、多與同事交流學(xué)習(xí)，提高平面設(shè)計水平,，這樣才能提高自己的平面美化能力,，為商場的美化工作貢獻自己的力量,，從而達到吸引消費者來商場消費的目的,。

(二)團隊精神力量大，個人知識面需拓寬一年來,，我獲得了一些工作經(jīng)驗,，同時也感受到了集體的溫暖，明白了工作中需要團隊合作,。就拿時尚品牌的招商博覽會活動來說吧,，在這個活動中，我主要是負責(zé)走秀模特的后臺催場工作?？此坪唵?，不重要，其實這項工作與活動的整體流程密切相關(guān),。還記得在時尚品牌招商博覽會活動的前一晚,，為了第二天活動的順利進行，我們中心的同事都在第一線通宵加班,，我和__主要負責(zé)對整體模特走秀順序的排列。工作中遇到的難題主要是：模特人數(shù)有限,，如何合理利用,，并留出其換裝時間;與韓方商家在模特走秀的形式上存在理解的偏差，如何溝通協(xié)商解決等,。在這次活動中,，寶娟姐對我們的工作給予了指導(dǎo)與幫助，在她的帶領(lǐng)下,，我和大家一起解決了這些難題,，順利地完成了博覽會活動的工作。

在工作中,，我發(fā)揮了個人的能力,，展現(xiàn)了自我，同時,，工作也開闊了我的事業(yè),，讓我接觸到了各領(lǐng)域的知識。例如,，在與同事領(lǐng)導(dǎo)的交流中,，我學(xué)到了一些溝通技巧;在與韓國人的接觸中,，我了解了中韓文化的差異;在整理資料的時候，我學(xué)到了一些計算機辦公方面的常用知識,。

借此機會，我由衷感謝公司給與我的每一個工作機會，讓我不斷向復(fù)合型人才的發(fā)展要求邁進,。

三、用反思擊敗失誤 用品質(zhì)詮釋細節(jié)

通過一年來的工作,，我看到了自身的很多不足，對于美化陳列師一職,，初次接觸我知道面臨著很多的難題和困擾，但是憑借著自己對美化陳列師一職的熱愛與激情,，我努力做到盡其職行其力,，除了提高專業(yè)技能外，我也與同事們一起學(xué)習(xí)交流,。同時,，我也始終堅信最適合的才是最好的,，為此,，我不斷加強了解公司的發(fā)展動態(tài)與發(fā)展方向,，及公司的特色,、本地人的審美趣味。我相信只要注重細節(jié),，用精益求精的態(tài)度去迎接工作中可能帶給我的一切困難與挑戰(zhàn)就會取得意想不到的成效。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇二

一,、不斷加強學(xué)習(xí)，強化主動服務(wù)意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的.,，都說干一行，愛一行,。我想,，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性,，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。所以,，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶,。作為__銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶,，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。一年來,，無論在什么情景下，我都對支行,、對自我充滿期望、充滿信心,，熱愛本職工作。如今在全行進取向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué),，精益求精，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長足的提高,，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上,，我嚴格要求自我，始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶供給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

二,、創(chuàng)新營銷方式,，提高客戶營銷水平

20__年,，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不一樣的營銷活動，分別是：春雷計劃,、夏季攻勢、秋季爭霸,、沖刺19，取得了較夢想的成效,。在客戶營銷工作中，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，才能贏得更多、更好的客戶,。客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求,，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶供給方便，靈活,、個性化、快捷的服務(wù),。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位,。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三,、耐心周到服務(wù),，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不一樣觀點和不能理解我們工作的客戶,，這時,，我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對,，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象,。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成,，還會損害支行的信譽,。所以，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的理解，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作,，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇三

20__年的工作又告一段落了,，回顧這一年來的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下：今年對于預(yù)算科來說變化是比較大的,，先是年初李科的離開，很多工作都落在了我身上,，壓力突然增大了不少,，責(zé)任也重了很多，但這使得我的工作動力也大了,。今年剛開始工作就進入了繁忙的狀態(tài),，這更使我絲毫不敢松懈,、馬虎，工作更加認真仔細了,。后來有了張工,、史工的加入，陸續(xù)又有左工,、陳工等新人的加入,，預(yù)算科現(xiàn)在變成了比較壯大的科室了，工作量相比減少了一些,，但我們的工作壓力依然沒有減輕，而且又多了一項幫助新人的工作,。不過,，在這辛苦的工作過程中，我也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西和經(jīng)驗,。

預(yù)算工作方面：年初我與姜工去洙河花園現(xiàn)場測量了全部小底屋的面積并進行了整理與攤銷計算;今年我做過的工程主要有青島麥格耐特廠房,、宿舍樓,、餐廳的土建、安裝預(yù)算;青島錦泉生物科技有限公司廠房及宿舍樓的土建預(yù)算;青島海昱達機械制造有限公司辦公研發(fā)樓及1,、2、3車間的土建預(yù)算;馬連莊閆家社區(qū)服務(wù)中心及幼兒園的土建預(yù)算;青島永禾車間土建預(yù)算;嶺南峻景2,、5樓的土建預(yù)算;青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓的土建預(yù)結(jié)算;北莊住宅3-5#樓工程的外部結(jié)算;青島首和制藥車間工程的內(nèi)部及外部割算;姜山鎮(zhèn)繞嶺小學(xué)綜合樓+辦公樓的土建及安裝工程結(jié)算;職業(yè)中專工程的主體割算;云勝及首和車間的安裝割算等工作。由我整理的清單及控制價文件主要有洙河花園交工資料清單;繞嶺小學(xué)工程控制價清單;嶺南峻景一期,、二期的控制價清單等,。今年由我們預(yù)算科投標的邀請招標的工程主要有青島云勝保鮮食品有限公司車間及冷庫工程;青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓工程;職教中心景觀綠化園林工程;膠南天一小區(qū)供熱工程;嶺南峻景一期、二期工程,。參加的公開投標的工程主要有萊西市職教中心綜合樓工程;萊西湖護坡修復(fù)工程;萊西市中小學(xué)校舍安全抗震加固工程一期兩個標段,、二期五個標段;青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程;四中廁所改建工程;香港路幼兒園工程等,，其中由我們公司中標的工程有職教中心綜合樓工程;萊西湖護坡修復(fù)工程,。

今年我們預(yù)算科的工作內(nèi)容比較多比較繁雜，工作量比往年也大了不少,，公司內(nèi)部工程少了,，對外工程多了,，而且還參加了不少工程的招投標工作,，這些都對我們的工作要求更高了一些。所以所做的每一項工作都要認真細致的計算,、校核,。

今年是近年來參加公開投標最多的一年，通過今年參加這些工程的公開投標,，使我學(xué)到了很多公開投標應(yīng)該注意的問題，首先是要對工程的控制價進行分析,，確定是否適合投標;如果適合投標的話，然后就將下發(fā)的招標文件的全部內(nèi)容徹底讀懂,，嚴格按招標文件的要求整理好技術(shù)標書及商務(wù)標書等內(nèi)容，每一次都要認真對待,，全面仔細的檢查整理每一項內(nèi)容,，將每一次的投標都要當(dāng)成一次新的挑戰(zhàn)，因為只要標書有一點小疏忽,、小失誤,，所造成的后果將是無法彌補和改正的,，所以決不能麻痹大意因標書的內(nèi)容問題而廢標;最后也是最主要的就是確定投標報價的價格，投標價的確定要綜合考慮投標企業(yè)的施工能力及成本控制能力,、投標單位的數(shù)量,、工程的實際造價估計等多方面的內(nèi)容來確定,。今年通過這些工程的投標，也使得我積累了不少投標報價的具體數(shù)據(jù),，給來年的投標中標工作奠定了基礎(chǔ)，以提高中標機率,。今年參加投標的青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程，屬于青島市的工程,，在青島市公共資源交易大廳開標,，這次投標雖然未能中標，但是也使我學(xué)到了不少東西,，懂得了外面工程投標的不同的流程及規(guī)則,，讓我積累了更多的寶貴經(jīng)驗,。

今年的對外結(jié)算工作主要是北莊住宅3-5#樓工程和青島首和制藥車間工程,。通過這兩個工程的決算工作，首先使我知道了自己對決算知識掌握的還不夠全面,，想的,、做的還不是很到位,，在審計過程中遇到了不少困難,。其次因為我們出去對外結(jié)算，代表的不僅僅是個人的形象,，而是代表一個公司的形象,，所以一言一行都要客氣,、禮貌，有理有據(jù),。最后就是多掌握專業(yè)知識,，對于工程決算中比較模糊的內(nèi)容,，提前多做工作,，查書籍、查資料,，盡量找到一些可以說服審計的地方，做到工程結(jié)算造價的最大化,，為公司爭取更多的利益,。如有我們無法解決的問題便及時記錄下來并匯報給領(lǐng)導(dǎo),，配合領(lǐng)導(dǎo)及時將問題解決,。

對于其他工作,，我每一次也都是認真對待，有時接連幾個工程同時開標,，工作量很大,，我們就會加班加點，充分利用好時間,，絕不會因為時間而耽誤開標。有時候領(lǐng)導(dǎo)拿一份圖紙讓做預(yù)算也會要的很急,，我們同樣會加班加點,，互相配合,，在保證質(zhì)量的前提下，努力提高工作效率,，絕不敷衍、馬虎,，基本上都能夠及時的提供給領(lǐng)導(dǎo)。

今年我還多了一項工資表審核的工作,，這是一項即重要又細致的工作，以前我沒審過,，所以很多地方都不會，在侯經(jīng)理的指導(dǎo)下我慢慢的掌握了審核的頭緒和方法,，因為工資表中很多工程量的計算方法與預(yù)算規(guī)則的計算方法不太一樣,，所以工程量都要根據(jù)工程實際情況仔細的核對,，而且要學(xué)會匯總整理成表格,，以確保沒有多超的現(xiàn)象,。

年底的審核工作我也嚴格按照合同、圖紙,、簽證單等依據(jù)結(jié)算,，并復(fù)核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與簽字人員溝通復(fù)核后才進入工程結(jié)算,。

本年度中仍然能利用間隙時間加強學(xué)習(xí)，4月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試,，順利通過了考試，并及時掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定,。10月份還參加了公路工程二級建造師的考試,。

工作不足方面：工程中的常用指標比較,、總結(jié)的不夠，經(jīng)驗數(shù)據(jù)太少,。通過對外審計工作我還發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面,。再就是工作中要多聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議,。工作打算方面：不斷加強學(xué)習(xí),，提高工作效率,，盡早將嶺南峻景工程預(yù)算做好，以便明年開工后控制工程量,。利用工作之余認真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，針對自己的不足，多向同事,、同行請教,。明年計劃建立一個公司數(shù)據(jù)庫，隨著公司各類項目的竣工和結(jié)算,，將現(xiàn)在和以前的工程項目的經(jīng)濟指標和消耗量指標進行匯總整理,。以供新開工項目參考，也為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù),。自今年開始公開招標的工程實行了清單結(jié)算模式,，這是一種新的結(jié)算模式，要加強學(xué)習(xí)盡早掌握,，以便明年對外結(jié)算工程的使用,。

總之，今年是忙碌而又充實的一年,，今年的工作有收獲也有不足,，今后將更加努力，愛崗敬業(yè),，嚴格遵守公司規(guī)章制度,，加強責(zé)任心，做好自己的本職工作,，發(fā)揮出自己最大的能力,，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇四

難忘的20__已經(jīng)結(jié)束,，又是一個學(xué)期末到來了,。我是今年十月份正式到第二實驗學(xué)校報道的，迄今為止大約為兩個月的時間,。這段時間內(nèi)醫(yī)務(wù)室的工作得到了學(xué)校的理解,、信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導(dǎo)和幫助,，也得到了全校師生的尊重和配合,，從而使醫(yī)務(wù)室的相關(guān)工作得以順利開展、改善和加強?，F(xiàn)就在本校期間內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)務(wù)室的初期籌建工作

1、在教育局、校長,、主管校長的大力支持下,，使器械柜、藥柜,、體重秤,、身高計等相關(guān)醫(yī)療設(shè)備在20__年12月5日全部到位，并完成驗收工作,。

2,、針對我校既有學(xué)前班，又是中小學(xué)一體的具體情況,，我對學(xué)生群體進行具體分析,，有針對性的采購了一些常用藥品，主要包括：感冒藥,、退燒藥,、外傷處理藥等。

二,、堅持認真工作,，努力學(xué)習(xí)

1、作為一名800多人的學(xué)校的校醫(yī),，感覺壓力很大，由于是新學(xué)校,，在我接收工作之前并沒有校醫(yī),，為了在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進入工作角色，更好的為教師,、學(xué)生服務(wù),，我首先對班級的人數(shù)、學(xué)生的身體狀況作了詳細的調(diào)查,，并且在班主任的配合下為每個班設(shè)立了一名衛(wèi)生委員,，讓其負責(zé)本班的衛(wèi)生和學(xué)生用餐情況的調(diào)查并及時反饋給我，對出現(xiàn)的問題及時進行處理,。

2,、積極參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，加強與教師間的溝通和交流,，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己充電，使自己的綜合素質(zhì)得到更大的提升,。

三,、關(guān)于常見病與傳染病的處理辦法

1、本學(xué)期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒,、磕碰傷,，其中以磕碰傷居多;接待傳染病兩人次(一例猩紅熱、一例水痘),，做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關(guān)登記,。及時進行了隔離，有效防止急病擴散,。

2,、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求,，并囑咐涉及到的班級教師和學(xué)生進行預(yù)防性的服藥,。

3、購買消毒藥劑和工具,，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理,。

4、對傳染病疑似患者或傳染病康復(fù)要求復(fù)學(xué)者,，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書,，要明確注明是否仍具有傳染性。隔離率要達到,。

5,、竭力做好隔離休學(xué)者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的,，認真做好記錄,，并向上級匯報，共同進行協(xié)商,。一定要做到隔離率,，保證其他學(xué)生的健康。

在過去的工作中,，有收獲的喜悅,，當(dāng)然還存在一些有待改善和需要解決的問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、學(xué)生追逐打鬧現(xiàn)象嚴重,，以致造成的外傷較多，應(yīng)加強對學(xué)生的教育和管理,。

2,、存在帶病(傳染病)要求復(fù)學(xué)的情況，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通,，防止帶病復(fù)學(xué)而造成的疫情擴大,。

3,、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理,，盡快完成分類歸檔的工作,。

4、健康教育宣傳欄暫時還未設(shè)立,，希望近期內(nèi)完成,。

5、醫(yī)務(wù)室的相關(guān)制度還未上墻,，和教育局的老師進行協(xié)調(diào),，爭取盡快完成。

在以后的工作中,，我會更加細心,，認真履行崗位職責(zé)，以一貫的勤勞務(wù)實精神和高度的責(zé)任感為指引,，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和全校師生的共同努力下,，把醫(yī)務(wù)室的工作做得更好，為爭取把我校建設(shè)成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責(zé),。

我的個人總結(jié)到此結(jié)束,，不當(dāng)之處還請大家給與指導(dǎo)和幫助。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇五

20__年,，是本人在財務(wù)科工作的第二年,。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法,、認真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻。

對照公司的精益管理高標準嚴要求,，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項工作真正落實到實處,，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今,，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三,、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四,、忽略了團隊管理,，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

其五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家,、理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!,。

查找不足趕先進，立足根本爭先進,，時值潤發(fā)集團提出樹標兵,、學(xué)先進、促發(fā)展,、爭效益活動,、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽的今天,，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門,，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,，學(xué)習(xí)潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)這門必修課,，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我,，把學(xué)習(xí)先進,、趕超先進、爭當(dāng)先進融入到工作中去,，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),，加強責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求,，與有關(guān)部門進行修正。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),， 按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度,，做到獎罰分明;

二,、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,，一方面將對人員重新組合搭配,，進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)， 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,，確定目標,，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明,。

三、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴謹,、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學(xué)先進,、趕先進、超先進,，在條線中展開競賽活動,，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩,，勁往一處使;在堅持原則的同時,，我們堅持三個滿意二個放心，三個滿意是讓客戶滿意,、讓員工滿意,、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意，二個放心是讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心

四,、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

五,、搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益,、銷售定價分析等等,，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

六,、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品,，提高資金的運行質(zhì)量,， 合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集,，一直是個頭痛的問題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大,、生產(chǎn)批量大,、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能,，良好的銀企關(guān)系,，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制,，壓縮庫存,，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線,，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

七,、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：

今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同,，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責(zé)任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作,，還有與集團搞好過渡銜接,、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作,，查找不足趕先進,，立足根本爭先進，這不是句空話,，號角之聲響起我們就要付諸與行動,，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實施成本控制上做文章!總之,，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

最后祝公司興旺發(fā)達,，蒸蒸日上!

以上發(fā)言,，如有不當(dāng)，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇六

進入x銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。

剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。當(dāng)時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得最好,。”平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù),、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20__年。在過去的一年中,，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié),。

我們102柜臺的主要工作是值機,，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收,，每日的值機工作,，學(xué)習(xí)更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù),。

在值機的過程中,，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如,，通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

每天面對無數(shù)的旅客,，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗,，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題,，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣,，為我們這小小的102打開了眼界,。

值機工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了,，可是我沒辦法給他辦理,。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多,。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善。

總體說來,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望鄰近的20__年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼2020__年關(guān)已到,，我到__公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,，見證了我從無到有,。從今年_月_號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程,，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年,，__公司所有人同心協(xié)力,，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難,，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的,。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪,。

年初,，我以應(yīng)屆生身份來__公司實習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步,，是人生道路上一個很重要的起點,。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,，我在工作上的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲,。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂,，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺,。古人云：“紙上得來終覺淺,，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識,。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié),，匯報我在__公司一年來取得的成績以及自己的不足,。

一,、個人成長方面

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2、計劃做事,。有了明確的計劃,，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然,。在采購部工作的一年中,，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點,。

3,、處處留心皆學(xué)問,。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話,，對這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同,。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容,，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本,，這個結(jié)果直接歸為我的留心,。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做,，留心別人怎么做。

4,、不以事小而不為,。做大事小事有不同的階段，要想做大事,，小事情必須做好,。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段,，做一些繁瑣的小事情，很有必要,。工作中我努力做好每一個細節(jié),，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度,。小事情值得我去做，事情雖小,，可過程至關(guān)重要,。在__(公司)有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中,，我虛心求教,，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件,，到產(chǎn)品特征,、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向,，使我更有針對性地提高自己的工作能力,。

5、認識的提高,。以前我只泛泛認為采購就是買東西,，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適,、質(zhì)量過關(guān)那就可以,。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單,。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求,。進入__(公司)，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一,。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩,，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失,。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的,。我自覺自己離要求還有很遠,，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者,。

二,、工作方面

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入__公司,。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價,，不管采購任何一種物料,，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,，為自己的準確核價打下基礎(chǔ),。這樣談判時，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,，地域差別等,。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位,，為采購活動做好先期準備,。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣,，剛進公司的新人來說,，尤為重要。八月份公司___項目采購任務(wù)下來了,，這個項目在__件以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況,，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題,。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤,。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會造成損失,。

對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的,。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率,、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍,。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了,。例如包裝問題,，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說,，不能夠以點蓋面,，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質(zhì),。我曉之以理,、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法,。___電子有限公司,，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多,、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜,，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購,、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力,，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕,，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫,，一舉兩得。這只是一個典型的例子,。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下,，在我負責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，結(jié)構(gòu)件到貨合格率達到90%,，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤,，也沒有增加我們的采購成本。

三,、存在不足

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為__(公司)多做一些貢獻,，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低,。面對以上不足，今后,，我一定認真克服,，發(fā)揚成績，向先進學(xué)習(xí),，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，認真查擺、分析,、總結(jié)自己的各項不足,，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的__(公司)員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。

總之，20__年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起同心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇九

尊敬的_總，各位領(lǐng)導(dǎo),，下午好!

時光飛逝,，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉,，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的,，借此機會向各位表示最衷心的感謝!

承蒙_董和_總的信任使我有機會成為__集團的一員,，感謝公司給了我一個這么好的平臺,，我會努力學(xué)習(xí)，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。21世紀是飛速發(fā)展的時代,，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命,，是我們每一位員工的責(zé)任,，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),，好的服務(wù),，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

20__年7月14日報到至今主要負責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作,，從原材料入料至最終的成品出貨,，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求,，通過這半年的學(xué)習(xí)和了解,，對工廠的整體運作與自身的責(zé)任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來,，可是俗語說,，有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力,，為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé),。在__大家庭中我資歷最淺，我會努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展,，做一個合格的__人,。以下是我對20__年工作及20__年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：

一.進料品質(zhì)控制：

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期,，為了更好的掌控原材料進料狀況,，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄,，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化,。

貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件,，iqc的責(zé)任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題,，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安,，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間,，也加強了iqc與產(chǎn)線的配合,，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20__年11月與12月共檢驗材料194批,，不良4批,，不良率為2.06%。

二.制程品質(zhì)控制：

建立了不良日,、周,、月報，對每天不良狀況做到分類明確,，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善,，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果,，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升,，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。

現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善,，尤其是貼片電感車間的變化比較大,，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕,，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在,，做到積極改善。

20__年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件,，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的,，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺,，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強專業(yè)知識,。

20__年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來,，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,，計劃從以下幾個方面展開：

1.培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào),，要從頭抓起,，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng),，從材料認識,，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù),，品質(zhì)要求要明確化,。

2.在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理,，并進行評比,，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中,，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

3.運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善,。

4.客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,，貼片電感制程合格率提升至99.2%,。

值此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)：

新春愉快!萬事如意!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十

回首__-__年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

員工年終工作總結(jié)5

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對學(xué)員進行思想教育，通過改變 態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況__年度,，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理、店長,、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地,，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

__年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

二,、主要經(jīng)驗和亮點

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動,，回到崗位,，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心,。

在__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳,，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河,，采取了實訓(xùn)模式,，邊實驗、邊研究,、邊開發(fā),。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制,，即用什么就學(xué)什么、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少,。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干,、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”,。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學(xué)員進行思想教育,，通過改變 態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十一

記得有一天晚上接到一個客戶電話,，說他家的小靈通被搶,，要馬上報停,，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動,，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則,，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時,，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號,，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項,。用戶真誠道謝。

這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好,，考慮周全,，拿捏準了，這是要費工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂，達成客戶心愿,，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

做一名合格的客服人員,，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,，如《銷售心理學(xué)》,，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己,。了解客戶心理,，使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感,，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,，或說我們會轉(zhuǎn)x部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得,，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來,。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的,。這對我們的企業(yè)也是有意義的,。我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,，有綜合素質(zhì)客服人員,，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡,，但每個時間階段的工作所得，所思考的,，所感悟的都是無價之寶,。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十二

光陰似箭,，進入維護部自動化班實習(xí)已近五個月了，在這近五個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅和同事們的細心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報,。

一、思想認識

作為一個共產(chǎn)黨員,，要不斷提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性;要堅持理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用。此外,，還積極參加公司組織的各項政治活動,，在擔(dān)任培訓(xùn)黨支部組織委員以來。我始終以“在其位,，謀其政”來督促自己,，并響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召，配合支部書記組織成立專業(yè)知識學(xué)習(xí)小組,。

我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自己的努力,，克服缺點，取得更大的進步,，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員,。

二、工作學(xué)習(xí)

(1),、安全方面

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產(chǎn)“以人為本”是追求“零災(zāi)害”目標的根本出發(fā)點和落腳點,，安全生產(chǎn)必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想,。本人在跟隨師傅對設(shè)備進行的多次維護工作中，始終堅持貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，嚴格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程,，認真分析安全工作中各類難點,，針對各個工作任務(wù)的特點，有意識,、有目標,、有重點地做好各項安全措施。

(2),、學(xué)習(xí)工作內(nèi)容

進入維護部自動化班實習(xí)已近五個月,，20_年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調(diào)試,、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7bb相2號冷卻器流量計,、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調(diào)試,、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀表盤導(dǎo)葉接力器開腔壓力表,、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調(diào)試,、制作對線燈、鋪設(shè)電纜,、機組檢修勵磁系統(tǒng)試驗,、調(diào)速器維護和試驗、同期裝置改造,、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換,，油壓裝置維護、頂蓋排水控制柜維護,、尾水門機穿銷同步位移傳感器的更換,、sf6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調(diào)試,、二期機組筒閥調(diào)試以及一些對設(shè)備的常規(guī)維護工作,。通過這近五個月的實習(xí)使我對自動化這一專業(yè)有了一個整體的認識，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護工作的注意事項,，同時也更深的感覺到在自動班要學(xué)的專業(yè)知識非常多,，而且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望,。

(3),、主要收獲

在工作中，我虛心向師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，尤其加深對生產(chǎn)實踐知識的學(xué)習(xí),。從師傅們工作作風(fēng)、工作態(tài)度和一點一滴的工作細節(jié)中體現(xiàn)出來的,，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學(xué)習(xí),，并且讓我受益匪淺。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：

1,、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中,，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行,，一絲不茍，按章辦事,。因為每一個小細節(jié)都關(guān)系著一個工廠的生產(chǎn)的正常運行,，不能有半點兒戲,。深感責(zé)任于泰山之重。

2,、優(yōu)秀的表達能力,、溝通能力和團隊精神。對于一個集體,、一個公司,，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關(guān)鍵性的,。今天,，當(dāng)我們面對一個正在走向全面發(fā)展的新華能時，生活在這樣的群體之中,，做出更好的表現(xiàn),，得到更多的收獲，是尤為重要的,。在公司這樣一個大集體中,，讓我深刻地感受到了什么是團結(jié)就是力量。

3,、給自己設(shè)定目標,。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首,，不為牛后”的思想,。放開思維，站在一個更高的起點,，給自己設(shè)定一個更具挑戰(zhàn)性的標準,，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”,。這就是華能精神帶給我的震撼,，只有站得跟高，才能看得更遠,。

4,、不再只是被動地等待別人告訴我應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么,，并且規(guī)劃它們,，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人,，有幾個是唯唯諾諾,、等人吩咐的人?對待自己的學(xué)業(yè)和工作，要全力投入,，不斷努力,。這就是華能的工作作風(fēng),，態(tài)度決定一切，態(tài)度至關(guān)重要,。

5,、進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評,，并從中汲取教訓(xùn),，爭取更大的進步。華能告訴我,，一個企業(yè)要保持旺盛的生命力,，要取得更大的進步，就要永遠保持一顆進取的心,。

6,、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發(fā)電部實習(xí),，還是在維護部實習(xí),，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術(shù)知識,，更教育我們?nèi)绾巫鋈?、如何搞好人際關(guān)系。這些知識恐怕是在書本上學(xué)不到的,，確實使我們受益匪淺,。他們除了可以在學(xué)識上毫無保留的教導(dǎo)我，在生活上對我無微不至地關(guān)懷之外,，還在其他許多方面給我指點,，包括為人處世，看問題的眼光,，分析問題的角度,，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些,，使我們更快地適應(yīng)華能快節(jié)奏的發(fā)展速度,。

7、對于工作的熱愛,，比爾蓋茨也曾有過非常精彩的闡述,，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”所謂做一行,，愛一行,。看到師傅們投入到工作的激情,，使我深受感染,，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力,，對前進途中可能出現(xiàn)的各種艱難險阻無所畏懼,。

三、存在的問題和不足

1,、專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實,，動手實際操作能力還較差。

2,、學(xué)習(xí)主動性不夠高,，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等,。

3,、實際和理論知識還沒有完全融合。

4,、考慮問題不夠全面,。

上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會做得得更好,。

四,、今后的工作學(xué)習(xí)思路

1、我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種先進設(shè)備的知識,，并用于指導(dǎo)實踐,。進一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮,、求真務(wù)實,、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,，并加強對動手操作能力的訓(xùn)練,。

2、對檢修,、試驗,、維護工作，力求防患未然,，始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針。

3,、加深對思想理論的學(xué)習(xí),，緊跟時代的步伐，在思想上保持永不落伍,。

我們的社會正在不斷地進步,，在電力改革大潮推進的今天，社會對電力行業(yè)的要求更高,，在今后的工作中,，我將立足實際，認真學(xué)習(xí)更多電力知識,，使我的工作有所開拓,，有所進取，更加嚴格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，并請領(lǐng)導(dǎo),、師傅和同事監(jiān)督批評。

最后,，對在這五個月里給與我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo),、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關(guān)心和教導(dǎo),，才能使我站的更高,、看的更遠。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,。回首這一年來所發(fā)生的一切,，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,，是折騰,。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點,，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制,，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體,，處理好了各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的目標,。

(四)只有樹立了服務(wù)意識，加強了溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流,。

二、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,，緊而不散，條理清楚，事事分明,，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。在工作的同時,，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的.提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十四

時間過得好快，不經(jīng)意間一學(xué)期又過去了,，在這一學(xué)期里有歡樂也有汗水,，有工作上也有各方面的進步。這里,，我也該整理一下我的思緒,，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平,。

本人這一學(xué)期帶的是小小班,，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù),，以下我談?wù)勥@學(xué)期的工作情況：

一,、總結(jié)經(jīng)驗，做好自己的保教工作

在工作中,，我以園部下達的任務(wù)及本班的教育為中心,，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)驗,，不斷提高自己的教育和保育水平,，平時遇到班級有什么額外任務(wù),，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點,，及時完成下達的各項工作任務(wù),。

二、關(guān)心孩子,，熱心工作

“愛”是無私的,，也是做好一位生活老師的前提，自從我擔(dān)任了小小班的生活老師以來,，我是用心詮釋著“愛”,，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責(zé)任心，也會像母親一樣,，對待關(guān)心每一個孩子,，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作,，我認為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了,，才會去追求,，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任,。

三,、手腳勤快、經(jīng)常反思

我做生活老師都有幾年了,所以我知道生活老師這個崗位上一定要做到“勤快”,，比如：勤開窗戶,、勤打掃、勤消毒,、勤消毒等等,，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快,，要經(jīng)常思考,，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等,，常常反思一下自己的工作,，以便在以后的工作中，更好改進,，不斷進步,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十五

一、在思想上

作為一位員工,，我非常了解我再不是呆在學(xué)校保護下的雛鳥,，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著認真努力的心態(tài)。上班不遲到,，工作時多想,、多問、多動,，在工作之時多學(xué)習(xí),。

在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時代的認知，作為新人能多做久多做些,，遇上不會的事情也積極的像同事們求助,，還改變了自己懶惰的性子。

二,、在工作上

在經(jīng)歷了一段時間的工作后,，我發(fā)現(xiàn)，雖然在之前有培訓(xùn),，但是實際上,，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時所教導(dǎo)的那些細節(jié),，我可都不敢怠慢,，這些都是老員工們累積下來的經(jīng)驗，光靠我自己在工作中體驗是很難全部記住的,。

雖然我注重在實踐中學(xué)習(xí),，但是這樣同事也會讓我犯下許多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時候幫助了我,。所以在之后我便開始注重起那些工作時的細節(jié)來,。

作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們,。我們平時的工作就是接聽打來的電話,，回答業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門，然后就是做好記錄,。

面對直接前來咨詢的顧客,，我們的服務(wù)態(tài)度也一定好好，不僅在禮貌上要到位,，也要時刻照顧到顧客,。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事,。當(dāng)然,，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的需要,，面對問題一定要回答的準確，如果不懂就盡快去問相關(guān)人員,。

三,、與同事的交流方面

身為一名試用員工，我要做的和學(xué)的都有很多，所以我都盡量在工作中將自己的一面表現(xiàn)出來。每次上班,，我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍，整理好文件,。和同事們熱情的打招呼,。就現(xiàn)在來說，我和很多的同事關(guān)系都很好,，大家對我也是非常的友善,。

四、總結(jié)

經(jīng)歷了幾月的努力,，我相信我能做好這份工作,，但我還有很多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪,，祝我和__x物業(yè)在之后都能越做越好!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十六

本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》,，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”,，這句話表達了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷,，高校長改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù),，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡,，我的責(zé)任”的道理,，寓意深刻，發(fā)人深思,。

那么我們是不是也可認為每個人在家庭中,、工作中、社交中等等,，認清自己找準自己的坐標,，承擔(dān)起自己應(yīng)負的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事,，這就是責(zé)任,。”的確,，責(zé)任不是個甜美的字眼,，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神,。人生在世,，每個人都有自己應(yīng)負的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之,，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責(zé)任,。

作為公司的一名市場人員,，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話,，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡,，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么,，所有員工則是這艘船上的水手,，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任,。因為企業(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順,，前進的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸,，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任,。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮,，一損俱損,，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展,，每個員工都必須振作精神,，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興亡,，我的責(zé)任!

要承擔(dān)起這一責(zé)任,，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起,，從身邊的小事做起,，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”,，從一件一件的小事開始負責(zé),，以強烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天,，認真工作,，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結(jié)協(xié)作,、勇于承擔(dān)責(zé)任,，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力,，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感,。

其次,，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工,，應(yīng)當(dāng)具備較強的工作能力,，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴格遵守各項制度,，確保工作無差錯,，圓滿完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提升解決疑難問題和排除故障的能力,，立足本崗位，放眼全企業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè),，還要當(dāng)成一種理想的追求,，克服浮躁的情緒，把工作標準,、工作激情調(diào)整到最高,，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作,、每一項任務(wù),，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓企業(yè)形象在自己這里受損,。努力做到精細管理，標準作業(yè),，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約,。

在本次會議中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的.演講風(fēng)格,，留下了深刻的印象,，聽完大家的演講，更清晰明確自己20x年的目標與步伐,，讓我們在找準自己目標的同時,，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進,。請大家都多份責(zé)任心,，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪,，奮勇前行!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十七

我于20__年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究,，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化,，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在20__年九月工作計劃中詳述。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月x日開始著手準備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場,，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

20__年8月x日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí),，在賣場檢查、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標,，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程,，在此階段,，我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個角落,，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴肅了賣場作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

員工年終工作總結(jié)6

20__年已成為輝煌的過去,，又迎來了充滿新的希望的20__年。新年伊始,，對自己過去一年的工作認真做總結(jié),，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助,。__年加入公司，一切對我來說都是新的開始,。陌生的環(huán)境,，陌生的人，但新工作上手后,，慢慢的都適應(yīng)了,。熟悉的工作，熟悉的人,，讓我覺得工作得很輕松,。

因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大,，責(zé)任比較重,，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認真,，專心地做好,。作為客服，主要的工作流程如下：

1,、新客戶的加盟維護,，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關(guān)系,。

2,、老客戶的維護與店鋪貨品分析。

3,、維護倉庫貨品庫存的合理性,，保證暢銷款式的色碼齊全。

4,、與廠家之前保持聯(lián)系,，能及時傳達廠家通知的各種信息。

5,、平時客戶訂單的錄入,，合類表格的制作。

6,、客戶資料的收集,，客戶投訴的處理等。

工作時我必須盡量做到認真,，仔細,，避免錯誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的話,，完成一票合同是比較快的,，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改,，貨物錯發(fā),，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進行密切配合及溝通信息,，以免產(chǎn)生不必要的損失,。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗不足,，與公司同事溝通上的理解錯誤,，犯過不少錯誤：工作不夠仔細，處理客戶投訴經(jīng)驗不足,，單據(jù)沒有仔細的`核對,，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯誤，重復(fù)犯同樣的錯誤,，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑,。

希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認真的改正自身的缺點,，做到認真仔細,。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好,。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十八

20__年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了,，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我在本工作崗位上取得了一定的成績,，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下,、展望明天,、總結(jié)成績、剖析不足的思想,，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié),，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、崗位工作取得的成績：

1,、資金方面：作為一個企業(yè),，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時,、完整核對現(xiàn)金,、銀行儲蓄,、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點,，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符,、帳實相符,，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2,、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計,，我要負責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成,，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬,、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票,、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告,，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé),。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收,、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時,，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后,、帳期影響。

在這一塊,，通過我的工作有了很大改善,，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整,、準確的數(shù)據(jù)支持,。每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作,，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

4,、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬,、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬,。

5,、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù),，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了,、數(shù)據(jù)準確,、核算項目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金,、備用金項目,、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收,、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比,，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項,，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理,，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ);及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整,、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對p__f工廠,、c__t采購、銷售,、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表,，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決,，保證雙方往來賬務(wù)清晰,、數(shù)據(jù)準確。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇十九

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極配合下,，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),，堅持以服務(wù)為宗旨,，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情況下,，認真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員,，又全面負責(zé)著局辦公室的工作,，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰，堅持思想上,、行動上自覺與黨保持一致,，工作中嚴以律己,，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實不浮夸,。我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，克服事務(wù)性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下,，認真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”,。日常也注意借助于電腦等先進設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識，通過種種形式多樣的學(xué)習(xí),，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性,、鑒別力,，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的的辦法,。

二,、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平

1,、辦公室承擔(dān)著文字處理,、檔案、印鑒管理,、采購保管,、財務(wù)等多項工作，是局傳遞信息,、落實政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績,。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦,、受得了委屈,。您現(xiàn)在閱覽的是臺階。

2,、管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題,，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人,，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高,。

3,、工作中時有急躁情緒,，謙虛謹慎的作風(fēng)有待于進一步加強。

三,、20_年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路,，更新觀念,，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，拓寬自身知識面,，加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì)，并堅持部門周例會制度,，通過會議組織部門人員政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高辦公室整體素質(zhì),。

2,、進一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì),、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。

3,、加強與其他部門的工作交流,，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進一步提高,。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇二十

20__年已經(jīng)過去,，20__年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲,，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合,，相信__的明天會更好,。

前臺文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

1.以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點

前臺是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了前臺工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此盡我的能力去做好本職工作,。

2.盡心盡責(zé)，做好本職工作

1),、用微笑接待每一位到訪的客人,，有禮貌的進行問候和引導(dǎo)，客人離開時禮貌送行,，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺,。

2)、做好文檔打印及復(fù)印工作,，公司不同的科室有不同的文件和文檔,，因此需要我仔細分清科室，及時無誤的在最快時間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個部門手中,。

3),、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記,、清退,、整理,、歸檔、___工作,，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4),、負責(zé)辦公室的日常管理工作,，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真,、考勤登記,、接聽電話等工作。

5),、每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

3.缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

員工年終工作總結(jié)評語 金融員工年終工作總結(jié)篇二十一

一,、前期的調(diào)研

1,、時間不足難以進行詳細的需求調(diào)研。

公司要求在短時間內(nèi)開始實施erp項目,。在前期erp專職人員未到位,，項目主管未真正了解erp的情況下，未對軟件供應(yīng)商做充分的了解,，而需求是根據(jù)軟件公司同行業(yè)的經(jīng)驗,，未立足于本公司的實際情況。在選型的時候,，基本上不是按我司的需求在對erp軟件進行選擇,。而是按主觀印象與以前的鞋廠的erp項目經(jīng)驗在對erp軟件進行過濾。這樣直接導(dǎo)致的后果就是需要對erp系統(tǒng)進行大量的二次開發(fā),。

即使時間最不足,，前期的需求調(diào)研仍然不能夠忽視。否則的話,，種瓜得瓜,，種豆得豆。前面時間雖然省了,，但是后期項目推進就會到處碰壁,。項目周期反而會延長。確實后來由于很多需求在erp系統(tǒng)中找不到現(xiàn)成的解決方案，為此,，不得不進行很多二次開發(fā),，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進度,。

2,、需求無法對號入座，導(dǎo)致了大量的二次開發(fā),。

對于erp系統(tǒng)這種套裝軟件來說,，過多的二次開發(fā)是勞命傷財?shù)氖虑椤Ｒ环矫?，過多的二次開發(fā),，會破壞erp系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其次,，erp系統(tǒng)的二次開發(fā),，往往需要比較長的時間。有時候,，在erp系統(tǒng)的原有功能上進行修改,，比開發(fā)一個新功能還要麻煩。因為需要考慮這個需要修改的功能跟其他現(xiàn)有功能的關(guān)聯(lián)性,。而且,，還需要進行一些全面的測試。另外,，軟件公司出于成本的考慮，也不會配備很多的二次開發(fā)人員,。公司要進行二次開發(fā)的話,，往往需要排隊等候。所以,，二次開發(fā)的周期往往比較長,。第三，對于公司說,，二次開發(fā)往往需要付出比較昂貴的開發(fā)費用,。大部分erp系統(tǒng)對于二次開發(fā)來說，是獨立收費的,。也就是說,，不包含在項目實施費用與軟件授權(quán)成本中。有些軟件公司甚至對二次開發(fā)進行“懲罰性”收費,。所以,，二次開發(fā)的成本往往是比較貴的。

若在選型之前,，能夠花這一個半月時間去進行需求調(diào)研的話,，可能這個epr項目就不需要進行這么多的二次開發(fā)費用,。不但可以幫助公司省下一大筆費用，而且,，還可以保證項目的周期,。

3、軟件功能不足,，卻由公司來買單,。

erp項目能否取得成功，軟件本身只是起到了一個次要的作用,。但是,，軟件功能不足，則直接跟項目的成本掛鉤,。軟件功能欠缺,，企業(yè)需求難以對號入座，就意味著企業(yè)要為此進行額外的開支,。如進行二次開發(fā)或者采用第三方的插件等等,。這些都是需要公司買單的。而這往往是erp項目中的冤枉支出,。

在實施顧問對公司進行需求調(diào)研的時候,，發(fā)現(xiàn)很多需求無法在erp系統(tǒng)中實現(xiàn)。但是,，這個時候,，因為合同已經(jīng)簽訂，項目已經(jīng)啟動,。所以,，對方把一切責(zé)任都推到我們這邊。對于無法實現(xiàn)的需求,，讓我們公司掏腰包,，進行二次開發(fā)。

作為企業(yè)erp項目負責(zé)人,，首先得做好項目的前期需求調(diào)研,，量體選型，防止企業(yè)的常規(guī)需求無法在erp系統(tǒng)中對號入座,。從而給企業(yè)增加不必要的二次開發(fā)成本,，影響erp項目的整個周期。

二,、軟件的選型

公司使用erp軟件,，各個部門要達到什么目標，解決企業(yè)目前什么問題，這些情況公司必須有很清醒的認識,，量體選型至關(guān)重要,。

通常erp供應(yīng)商的銷售過程中售前顧問都會拿出一大堆的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，告訴用戶：根據(jù)某某某協(xié)會統(tǒng)計erp項目實施完畢之后,，企業(yè)的庫存積壓率會下降多少個百分點,、生產(chǎn)效率會提高多少多少，銷售的反應(yīng)速度又會提高多少多少,。但在合同中軟件公司是不會注明這些的,，這就帶來了erp項目的第一個陷阱：不承諾效果。

erp項目是公司內(nèi)部的事情,，諸如人事調(diào)動,、流程修改等等，都不能直接的產(chǎn)生效率,，即使是將這些結(jié)果數(shù)字化也很難分清楚,，什么是通過實施erp產(chǎn)生的，什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的,。作為軟件供應(yīng)商來說,，成功了，自然是他們的功勞,，可以大肆宣傳,，失敗了就是企業(yè)內(nèi)部的問題。他們只需要到時間收錢就好了,。然而這樣的承諾,，公司是不能接受的。

當(dāng)然,，售前活動中誤導(dǎo)用戶是很正常的,，不誤導(dǎo)你，你又怎么會心甘情愿的簽合同呢,。

另外,，軟件的選型之前,，erp專職人員必須先期到位,，做好前期的調(diào)研，收集各個部門的功能需求及各種表單,，erp專職人員協(xié)同各個部門主管參與erp供應(yīng)商對erp軟件的功能演示.根據(jù)收集到信息,，確認erp軟件是能達到及滿足公司各個部門的要求.以公司的真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流進行數(shù)據(jù)演示.在關(guān)鍵點位置必須進行壓力測試，因部分功能如mrp計算,，憑證傳輸?shù)?，涉及到計算的情況，數(shù)據(jù)量一大，程序是否能正常進行,，執(zhí)行效率是否能達到要求,，必須有先期的預(yù)測。

所以在選型之前,，企業(yè)應(yīng)該明確：

1,、企業(yè)實施erp目標。

2,、軟件公司的實力及其成功的案例,，軟件公司能做什么。

3,、erp軟件單元測試,、壓力測試、全面測試,。

4,、對于銷售人員的承諾一般需要對企業(yè)進行詳細的調(diào)研以后才能做出，要在合同的補充附件中給予規(guī)定,。讓口頭保證有書面規(guī)范,，合同保證。

三,、合同的簽訂

合同的簽訂必須有利于公司一方.以免公司在erp使用的過程中吃啞巴虧,，使erp的成本盡量透明化，減少隱性成本的開支,，讓軟件公司提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而盡量保證erp整個項目的推動過程，不因二次開發(fā)費用問題\培訓(xùn)問題\顧問周期問題等而發(fā)生不必要的麻煩,，從而影響到整個erp項目的周期.對于軟件公司來說,，保護自己的利益是正常的事情，而對于用戶來說則恰恰相反,。在簽訂erp合同的過程中光法律顧問的指點是很難防范軟件公司在erp合同中設(shè)下的圈套,。這就需要公司能充分了解erp這個行業(yè)的特征，避免更大的風(fēng)險,。

1,、二次開發(fā)的定義

二次開發(fā)的具體內(nèi)容(大至范圍)，提供的服務(wù),，進行的方式和確定開發(fā)費用的范圍,。軟件公司最常見的手段是：在erp合同中只注明二次開發(fā)的人/天數(shù)(一個人工作一天的費用)，而將具體的開發(fā)費用拖到合同完成以后,。以還未做深入評估為由拖延開發(fā)的時間,。待到合同簽訂用戶已支付定金之后,，以各種借口增加二次開發(fā)的時間。畢竟評估一個開發(fā)過程需要多長的時間是由軟件公司決定的,。對于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項目他們可以把開發(fā)的時間加得很大――企業(yè)基于成本的考慮,，不得不取消某些計劃中的需求。曾有erp銷售人員這樣對我說：“二次開發(fā)是制約用戶強有力的手段之一,，要么他們精簡流程,，要么支付更多的費用，兩樣我都喜歡”,。

2,、實施周期的定義(項目計劃)

乙方必須在約定的服務(wù)人天內(nèi)安排所有系統(tǒng)集成及實施工作，不得隨意增加計費服務(wù)時間,，如因甲方原因造成超出合同約定實施天數(shù)的費用部份由甲方承擔(dān),，如因乙方原因造成超出合同約定實施天數(shù)的費用部份由乙方承擔(dān)。

3,、項目驗收標準(項目交付的文件)

甲,、乙雙方確定項目階段性驗收及最終驗收的標準，驗收行為應(yīng)包括：

a)甲方對乙方提供的erp軟件產(chǎn)品的驗收;

b)甲,、乙雙方對于某具體工作成果的確認;

c)根據(jù)合同規(guī)定的項目進展階段,，甲、乙雙方對于某階段工作成果的評價;

d)甲,、乙雙方對于最終工作成果的評價,。

4、雙方的職責(zé)定義

按照軟件公司提出的建議劃分權(quán)責(zé)――作為公司必須做哪些工作,，作為軟件供應(yīng)商必須保證哪些,。

5、培訓(xùn)的定義(包括培訓(xùn)方式,，培訓(xùn)對象,，培訓(xùn)時間表，培訓(xùn)文檔或教材,，培訓(xùn)成績考核,，培訓(xùn)評估等)

考慮到企業(yè)未來的內(nèi)部培訓(xùn)需要，軟件公司提供的文檔必須以電子文檔和紙張的形式提供,。

6,、項目各階段的目標與任務(wù)

按照項目建議和企業(yè)的實際情況制定erp系統(tǒng)的實施目標。

7,、簽訂補充協(xié)義,，說明,，備忘錄

在簽訂erp合同之前就必須要對erp項目的驗收標準有一個清晰的認識,，同時在合同簽訂之后必須有相應(yīng)的驗收細節(jié)作為補充,。

8、項目顧問資歷\時間保證\顧問更換\人天數(shù)投入\顧問實施工作時間(是否駐廠等)

9,、失敗后的賠償

通常軟件公司是不愿意提到賠償字樣的,，即使是有賠償，那也是客戶未按期付款需要賠償,，不小心被發(fā)現(xiàn)了也以“失誤”來掩蓋,。erp實施的成果難以判斷，責(zé)任的歸屬難以判斷,，最終賠償?shù)膯栴}也容易帶來很多麻煩,。這和普通商品的買賣不同，質(zhì)量不好可以退貨,。

正因為如此,，需在合同上增加條款：明細項目目標，劃分權(quán)責(zé),，如果因為軟件公司的原因?qū)е马椖垦诱`甚至是項目中止,，軟件公司需要進行相應(yīng)的補償。

四,、顧問的能力

一般顧問有以下幾種類型：技術(shù)支持型,，幫助客戶安裝erp軟件，并對客戶進行操作培訓(xùn);程序員型,，工作內(nèi)容以客戶化為主;顧問型,，從為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)著手，幫助客戶進行業(yè)務(wù)重組并指導(dǎo)客戶成功應(yīng)用erp,。

在提交erp項目建議的過程中,，部分軟件公司也會同時提交erp顧問的簡介資料――但顧問的簡歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問資料中是否將只有幾個月某erp產(chǎn)品經(jīng)驗的“顧問”吹噓成3年五個項目經(jīng)驗高級顧問,。同樣的,，沒有某個行業(yè)經(jīng)驗的顧問也會吹噓成具有該行業(yè)或項目經(jīng)驗。但問題的關(guān)鍵還不在于此,，更多的是高級顧問只在項目中掛有一個頭銜,。而實際的工作則是由毫無經(jīng)驗的顧問進行?；蛘唔椖康恼{(diào)研與系統(tǒng)分析階段由高級顧問去做,，后期的培訓(xùn)以各種理由將高級顧問調(diào)離，用中低級顧問替代,，這樣的情形對于用戶來說毫無辦法,。當(dāng)然，軟件公司在項目的進行中也有可能會遭遇人才流動,。

故,，所有的顧問必須經(jīng)過考核或認可后才能上崗,，對于顧問的更換必須經(jīng)過企業(yè)的同意。

由于顧問的能力問題導(dǎo)致的項目拖延,，軟件公司必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

前期bom表的錄入，顧問指導(dǎo)時發(fā)生多次bom變更錄入方式及對物料半成品編碼及名稱定義不清楚,，造成bom資料數(shù)據(jù)錯誤,，后期花費大最的時間和精力去一種一種類別，一個一個錯誤的修改.直接影響到項目的周期,。

五,、確定詳細的項目實施范圍、定義遞交的工作成果,、評估實施過程中主要的風(fēng)險,、制定項目實施的時間計劃、成本和預(yù)算計劃,、人力資源計劃

a,、確定詳細的項目范圍：對公司進行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細需求,，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄,，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實施的詳細范圍,。

b,、定義遞交的工作成果：公司與實施軟件公司討論確定系統(tǒng)實施過程中和實施結(jié)束時需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實施文檔和最終上線運行的系統(tǒng),。

c,、評估實施的主要風(fēng)險：由實施軟件公司結(jié)合公司的實際情況對實施系統(tǒng)進行風(fēng)險評估，對預(yù)計的主要風(fēng)險采取相應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制,。

任何管理變革項目都有風(fēng)險,，因為它是在進行變革，erp項目更是如此,。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險,，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中,，風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事,，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得,。

費用超預(yù)算了,、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換,、需求變更,、高層失察,、顧問更替了……

d、制定項目的時間計劃：在確定詳細的項目范圍,、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計的主要風(fēng)險的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實施的總體計劃,，編制詳細的實施時間安排,。

e、制定成本和預(yù)算計劃：根據(jù)項目總體的成本和預(yù)算計劃,，結(jié)合實施時間安排,，編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計劃。

f,、制定人力資源計劃：確定實施過程中的人員安排,，包括具體的實施軟件公司的咨詢?nèi)藛T和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員;對用戶方面參與實施的關(guān)鍵人員，需要對其日常工作作出安排,，以確保對實施項目的時間投入,。

六、明確項目小組成員職責(zé)

a,、erp系統(tǒng)管理員的職責(zé)

erp管理員在整個erp實施過程中扮演著極其重要的作用,，是erp系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責(zé)是組織,、計劃,、實施、反饋,，應(yīng)賦予足夠權(quán)限,。

b,、erp系統(tǒng)項目副組長的職責(zé)

全面負責(zé)erp的日常工作,，在系統(tǒng)管理員的配合下對erp項目進行有效管理。

c,、erp項目各部門組長的職責(zé)

在實施過程中部門組長的職責(zé)是：傳,、幫,、帶。將erp思想及軟件功能消化后傳入本部門,、向部門傳遞領(lǐng)導(dǎo)的指示及對erp工作的要求,、將部門業(yè)務(wù)傳遞給實施顧問;幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責(zé),、幫助跟進數(shù)據(jù)及監(jiān)督項目進度,、配合實施顧問工作;帶是帶領(lǐng)部門人員收集數(shù)據(jù)、配合實施顧問培訓(xùn)最終用戶,、指導(dǎo)部門正確使用系統(tǒng)開展業(yè)務(wù),。在正式應(yīng)用過程,，組長應(yīng)該是部門的精英。所以在指定項目核心組人選時,，必須慎重考慮,，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)能力及對企業(yè)的忠誠。如果組長是兼職的,，勢必受日常工作影響而不能在erp項目上投太多的時間,，沒能吃透erp的內(nèi)容。所以要求各部門組長有較強的業(yè)務(wù)綜合能力,、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

d、項目負責(zé)人及實施顧問的職責(zé)

erp顧問是企業(yè)實施erp系統(tǒng)強大的外部推動力,。erp顧問的作用是對企來進行erp理論和軟件培訓(xùn),、管理咨詢、指導(dǎo),，更重要的還是如何幫助企業(yè)進行仲裁,。erp顧問能否控制整個實施過程、能否正確引導(dǎo),、能否對問題作出仲裁對erp能否成功實施是很關(guān)鍵的,，既不能軟件完全跟著企業(yè)業(yè)務(wù)走，也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著軟件走,，而應(yīng)該相互調(diào)各,，走最高效快捷的道路。從另一方面來說,，erp顧問也不是萬能的,，所有事情都是他做，他只是引路者,?？蓪⑺扔鞒勺闱蚪叹殻撠?zé)指揮球隊怎樣踢球,，采隊什么技巧進攻,，但教練是不進場踢球的，就算是進場更不能完全依靠他進球,。

主要職責(zé)是：

1.對erp項目進行有效的項目管理,，制訂實施計劃，控制好實施進度,，分配好實施任務(wù),，并進行有效的跟蹤和反饋。

2.對erp軟件進行有效的不同層次的培訓(xùn)和操作指導(dǎo)并合理有效安排、監(jiān)督和考核企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),。

3.同管理員一起及時解決實施過程中出現(xiàn)的諸多問題,，針對軟件本身的問題及時反饋并解決。

4.對erp操作,、使用情況進行部門和人員的考核,。

5.對企業(yè)的erp應(yīng)用提供管理資詢，如流程變更等,。

在erp系統(tǒng)管理員的配合下對erp項目進行有效果控制和實施推進,。

e、erp各部門組員的職責(zé)

1,、日常erp單據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作,。

2,、日常數(shù)據(jù)的審核工作,。

3、向erp系統(tǒng)管理員反映在erp運行過程中出現(xiàn)的問題,。

4,、嚴格按照《erp作業(yè)指導(dǎo)書》進行erp系統(tǒng)的日常運作。

七,、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備

erp的主要作用就是對企業(yè)信息的整合,，而信息的載體和表達都要通過數(shù)據(jù)完成。對項目實施來講,，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作難度最大,。

首先，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)涉及面廣,，涵蓋了企業(yè)中所有可見信息和不可見信息,。物料基本信息，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù),，會計科目,，供應(yīng)商客戶信息，部門,、工廠,、倉庫、車間信息等等屬于可見信息,，這些信息在手工作業(yè)中也會用到,。不可見信息如單據(jù)類型、倉庫性質(zhì),、計劃參數(shù)等,，這些信息在手工管理信息時是不會涉及到的，它們會影響到系統(tǒng)計算。

另外,，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備的工作量大,，以上各類信息的記錄數(shù)從幾個到幾十萬都有，而每條記錄包含的字段又可多達上百個,，兩者的乘積簡直是天文數(shù)字,，通常造成項目延期的原因有90%來自于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理。

數(shù)據(jù)的正確性是最重要的,，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是許多程序正確運行的基礎(chǔ),，如物料計劃和生產(chǎn)計劃就是根據(jù)物料文件設(shè)定的提前期、庫存量,、bom結(jié)構(gòu)等計算得到的,，如果其中任何一個數(shù)據(jù)與實際不符，計劃結(jié)果就將沒有任何指導(dǎo)意義,。

正是因為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有這些特征,，從而造成了收集準備工作量大、難組織,，一般需要多個部門協(xié)調(diào),，投入的人力和時間都比較多，見效周期長,，因此阻力也是很大的,。

如何有效的，快速,、低成本,、低錯誤率地完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備：

a、確定工作范圍

b,、建立必要的編碼原則

erp軟件對數(shù)據(jù)的管理是通過編碼實現(xiàn)的,，編碼可以對數(shù)據(jù)進行唯一的標識，并且貫穿以后的查詢和應(yīng)用,，建立編碼原則是為了使后面的工作有一個可以遵循的原則,，也為龐雜的數(shù)據(jù)確定了數(shù)據(jù)庫可以識別的唯一標識方法，所謂磨刀不誤砍柴工,，大家切不可急于求成,，忽略了這些重要的工作。

c,、建立公用信息

建立的公用信息包括公司,、子公司、工廠,、倉庫,、部門、員工信息、貨幣代碼等基本信息,。這些數(shù)據(jù)會在其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中被引用,，并且數(shù)據(jù)量不大，可以利用較少的時間和人力完成,。如果整理其他數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)缺少公用信息再補的話,，整體效率和進度會大打折扣。

d,、bom結(jié)構(gòu)的確定

這里首先應(yīng)該明確原料到半成品,、半成品到產(chǎn)品的級次關(guān)系，這步工作的難點是半成品設(shè)定的問題,。如果半成品設(shè)定層次少或?qū)哟尾辉O(shè)定,，今后的統(tǒng)計分析就不能細化;如果半成品設(shè)定多，就會大大增加數(shù)據(jù)量,。如果遇到下列情況,，那么半成品要設(shè)置編碼管理：對半成品建立庫存賬、或者采用安全庫存管理,、半成品對外銷售或用于售后服務(wù),，除此以外半成品盡量不用編碼,，也不用錄入軟件系統(tǒng),，bom每多一層，相應(yīng)增加bom數(shù)據(jù)量的同時還會增加物料信息的數(shù)據(jù)量,，我個人的觀點是盡量少的bom階次可以使這項工作處于可控狀態(tài),。

e、收集第一手資料,，將原來的離散數(shù)據(jù)從不同部門集中

f,、數(shù)據(jù)檢查

(1)完整性檢查：完整性即記錄數(shù)量是否完整?？梢哉埰髽I(yè)中有經(jīng)驗的人員復(fù)查或計算一下總數(shù),，將其和歷史數(shù)據(jù)比較。同時還要檢查字段的完整性,，所有的erp軟件都有必須輸入的字段,，如果缺少這些字段就會造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定，如物料的提前期,、默認倉庫等,。另外還有一些非軟件要求的必須輸入的字段，對企業(yè)今后的業(yè)務(wù)和統(tǒng)計分析有用的字段也要列入檢查范圍,，例如客戶分類和所屬地區(qū)等,。

(2)正確性檢查：正確性的范圍很廣，可以由公司自己根據(jù)需要制定檢查原則。有些錯誤如會計科目是資產(chǎn)類型的,，但是因為人為錯誤輸入成負債類型的,，再比如有的物料是采購來的，但是錄入成自制件,，這樣的錯誤在系統(tǒng)上線前必須發(fā)現(xiàn)并改正,。

(3)唯一性檢查：數(shù)據(jù)的唯一性應(yīng)該從兩個角度檢查，常見錯誤有多個實物編成同一個編碼,，如果以后錄入系統(tǒng),，成熟的erp軟件會提示編碼已經(jīng)存在，并拒絕接受,。同時一個實物對應(yīng)多個編碼的現(xiàn)象也必須杜絕,，這種錯誤erp軟件是發(fā)現(xiàn)不了的，必須利用人工查找,，否則在上線后會發(fā)生多個賬務(wù)錯誤,。

g、將數(shù)據(jù)錄入軟件系統(tǒng)

h,、系統(tǒng)檢核