工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

高速公路個人工作總結(jié)文章 高速工作總結(jié) 新人篇一

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,，收費(fèi)員在工作保持微笑,，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn),。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,，出言不遜、滿腹牢騷時,，我的心情真的很不好,，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切,！使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情,，笑的真甜,，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時,，由于自己的粗心大意,，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安,，腦海一直在想,，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧,，所以下定決心,，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù),，防止和減少錯誤的發(fā)生,。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢,，細(xì)心打票,，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了,。

在我看來收費(fèi)員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。而在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時,；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的'窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語,，微笑服務(wù)，我們心甘情愿,！

我知道,，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員,。

高速公路個人工作總結(jié)文章 高速工作總結(jié) 新人篇二

有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到,。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費(fèi)處實習(xí)。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。

記得,，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實習(xí)之前,，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心,。所以,，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識,。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》,。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候,，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。

慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

二、堅持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,；平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

從學(xué)校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等,。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘,。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識,。

（3）要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象等等,。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費(fèi)處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細(xì)心、愛心,、耐心的服務(wù),。

高速公路個人工作總結(jié)文章 高速工作總結(jié) 新人篇三

20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、工作業(yè)務(wù)方面,。

從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時,、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

2,、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個xx高速xx收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費(fèi)時間或者堵道的情況發(fā)生,，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因,。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo),，快速、正確地處理好事件,，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3,、工作質(zhì)量成績,、效益方面。

20xx年,，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動,，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

4,、新一年的個人工作計劃方面

xx收費(fèi)站是xx高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率,，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到xx高速與xx市的形象,，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)窗口意識，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想,，幫車主所需,，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征,，熱情服務(wù)，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,，爭創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡單,、機(jī)械,、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員,，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點非常重要：

一,、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中點鈔,、識鈔、找錢,、給票動作迅速快捷,。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾,。在面臨金錢誘惑時,，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征,，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車,。

三,、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時,，必須使用文明禮貌用語,，實行微笑服務(wù)，要有耐心,、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅,，這時我們要做打不還手,，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費(fèi)員,，不但要有過硬的收費(fèi)技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,，還要有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口,，就要擦亮,，是大門，就要樹好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們xx收費(fèi)站這個窗口形象更加明亮起來,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

高速公路個人工作總結(jié)文章 高速工作總結(jié) 新人篇四

20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、工作業(yè)務(wù)方面,。

從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時,、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

2,、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個xx高速xx收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費(fèi)時間或者堵道的情況發(fā)生,，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo),，快速,、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行,。

3、工作質(zhì)量成績,、效益方面,。

20xx年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動,，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

4,、新一年的個人工作計劃方面

xx收費(fèi)站是xx高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率,，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到xx高速與xx市的形象,，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)窗口意識，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,，想車主所想，幫車主所需,，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征,，熱情服務(wù),，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,，爭創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡單,、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員,，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點非常重要：

一,、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中點鈔、識鈔,、找錢,、給票動作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時還會面臨金錢的誘惑,，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時,，我們要把好個人關(guān),，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征,，按章收費(fèi),，不放過一輛人情車,。

三,、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時,，必須使用文明禮貌用語,，實行微笑服務(wù)，要有耐心,、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手,，罵不還口,。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費(fèi)員,，不但要有過硬的收費(fèi)技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會,。是窗口,，就要擦亮，是大門,，就要樹好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們xx收費(fèi)站這個窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

高速公路個人工作總結(jié)文章 高速工作總結(jié) 新人篇五

有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到,。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費(fèi)處實習(xí)。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。

記得,，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實習(xí)之前,，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心,。所以,，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識,。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》,。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候,，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。

慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

二,、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,。

從學(xué)校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚,、醒目的指路標(biāo)識。

（3）要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象等等,。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨,、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù)。

高速公路個人工作總結(jié)文章 高速工作總結(jié) 新人篇六

一,、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計重收費(fèi)開展以來,，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計算通行費(fèi)額等各項功能,。站長,、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,，正是認(rèn)識到了這一點,，__收費(fèi)站的管理人員主動深

盤問、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù),、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，__收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)元,，為公司追回了巨額損失,，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

安全工作是一切工作的重點,，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上，__收費(fèi)站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。月份,，__收費(fèi)站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度;此外，規(guī)定了__站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團(tuán)員至__烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。