總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服裝公司個人年終總結(jié)篇一

為了提升自己服裝設(shè)計的水平,，于xxxx年至xxxx年任職廣州市xx制衣廠----運動服裝設(shè)計。廣州市xx制衣廠是一間外資服裝廠,成衣后發(fā)往歐洲各國銷售,。在工作中不斷努力,對工藝要求比較熟悉,取得外資老板的信任,兼任版房主管,使我的設(shè)計與工藝相結(jié)合得到了很好的發(fā)揮,為日后工作打下良好基礎(chǔ),。

xxxx年至xxxx年在廣州市xx制衣有限公司任設(shè)計總監(jiān),該公司主要經(jīng)營自己運動品牌,批發(fā)到全國各地,有自已形象店,旗艦店。

統(tǒng)一著裝成了企業(yè)文化之一,。xxxx年~xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設(shè)計,該公司主要經(jīng)營專業(yè)制服,對于我來講,制服設(shè)計又是另一個領(lǐng)域的挑戰(zhàn),。制服主要講求大方,得體,時尚,價格合理,充分展現(xiàn)穿著者身上優(yōu)點,掩蓋缺點,。

xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設(shè)計總監(jiān),該公司主要經(jīng)營出口時尚休閑服裝。該公司經(jīng)營范圍較廣泛,男女的成人裝和童裝都生產(chǎn),公司主要負責(zé)設(shè)計,然后提供樣衣由客人看款下單,這樣要求設(shè)計團隊知識專業(yè)面更廣泛,由于是批量生產(chǎn),，在設(shè)計過程中必須要考慮到成本問題,為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料,和在工藝上更換更平宜的做法,但又不能影響整體效果,。

在多年的專業(yè)技術(shù)工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術(shù)問題和難題,，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟效益,。具體項目

一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

xx年4月,，我們公司承接了一批保安制服,。客戶要求注重形象,，大方,，要合體又要有一定的活動量,套碼生產(chǎn)。但在試身的過程中,，有個別人褲子出現(xiàn)大腿圍處形成緊繃縐紋的現(xiàn)象,穿著后效果不理想,。經(jīng)過跟板房紙樣師博溝通,研究,發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是穿著者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度,同時增加浪下持出部分,。經(jīng)過修改該批次訂單順利完成,，領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

二,、解決女裙后腰下橫褶皺的問題

xx年3月,，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務(wù)行業(yè),，客戶要求大方得體,，簡潔中突出優(yōu)雅。在試身的過程中,，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋,；這個位置出現(xiàn)皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的,。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來,，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除,。該批次訂單完成后,，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了,。

三,、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良

xx年5月,公司接到了一張出口女裝棉衣訂單,數(shù)量x件,由于單價問題同客人無法將合同簽定下來,最大原因是帽邊用的是真毛,一條真毛成本價已經(jīng)是x元/70cm,為了減低成本,我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊,更改為在帽腳位前中加搭位,這樣原來真毛用量減短了,成本也可以降下來,對整體外觀影響也不大,而且又加強了保暖功能,真毛成本降低了x%,經(jīng)過客人同意,合同簽定下來,公司在原來利潤上還賺多了x多萬?？腿艘卜浅M意,。

四,、關(guān)于50d過膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問題

xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過膠風(fēng)衣,。在生產(chǎn)的過程中,，車間發(fā)現(xiàn)了面料50d睞過膠布的底布（即有膠的.那面）和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現(xiàn)沾色現(xiàn)象,，當(dāng)時笫一時間想到的更換面料,但換面料要15天時間,貨期不允許,車間也沒辦法等這么久,整個生產(chǎn)計劃打亂了,。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重,，要么……既然是膠出現(xiàn)問題,，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場最薄,，價錢不高的xx0t尼龍里布,，按面料的數(shù)量一樣載多一份，先把50d過膠的面料和xx0t里布一齊沿四周車一圈,，做完后面料的手感和沒有加xx0t面料的手感差不多,，（因xx0t里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發(fā)生改變的基礎(chǔ)上，又達到過膠不沾色,工廠也可以按計劃完成,成本也只是增大2元,。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準(zhǔn)時出貨,。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶,，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎(chǔ),。

五,、關(guān)于滑雪服切駁結(jié)構(gòu)裝飾性的技術(shù)改造

xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復(fù)合搖粒布,；里料是剪毛絨+洗水棉,。關(guān)鍵是起到防風(fēng)，防雪,，保暖的功能,。在當(dāng)今社會，人們不單只要求實用,，更要求時尚,，美觀，所以在前/后幅,，袖子都要求在切駁的某些部位加風(fēng)壓膠,，加強立體美感。

由于知道客戶的用途,，也深知道,，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多,，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下,

我組織設(shè)計人員和板房人員經(jīng)過共同的研究,，把整件衣服原來用風(fēng)壓膠的部分,，改為厚板凸?fàn)C畫，樣衣出來后發(fā)現(xiàn)這個效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節(jié)省了很多成本費用,，工廠在工藝上也節(jié)省了時間,提高了生產(chǎn)效率,客戶也同意了我們的更改方案,，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會,，原風(fēng)壓膠每個是x元,，而現(xiàn)在厚板凸?fàn)C畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置,，加工費節(jié)省了每件x元,每件衣服成本節(jié)省x元,成本下降了x%,。

六、關(guān)于qc崗位培訓(xùn)

xx年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員（以下簡稱qc）,，他們都是剛剛踏入社會的新生,，沒有實際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進行崗位培訓(xùn)

1,，在落單前,，qc人員必須了解我司對現(xiàn)廠家的評核報告，包括廠家規(guī)模,、技術(shù)水平,、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況,。

2,，根據(jù)工藝制單，資料內(nèi)容包括⑴板單款式圖⑵大貨尺寸表⑶批生產(chǎn)辦意見⑷大貨布片（5）印/繡花板（6）輔料

3,，根據(jù)工藝單編制的生產(chǎn)進度表,，并定期跟進生產(chǎn)進度，每兩周更新,，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產(chǎn)進度及工作進度,。

4，qc到廠后首先要巡視一遍工廠,，以了解工廠實際生產(chǎn)進度,。如察覺廠家可能會出現(xiàn)脫期的情況，qc應(yīng)立即了解原因,，同時向上司報告,，并填寫大貨生產(chǎn)進度表備案。

5，中期驗貨要檢驗：色辦對色,；查看半成品款式與批辦有否不同,；查看半成品主料、配料有否正確; 查看半成品車縫手工; 半成品局部量度尺寸,。

6, 尾期檢驗再次核對批辦,、色卡、量度尺寸,，配料及資料核對準(zhǔn)確,，是否按包裝要求包裝。

7, 檢查結(jié)果如實寫在驗收報告上,，并要求廠方確認及簽名,。

本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術(shù),，新工藝,，新方法，培訓(xùn)專業(yè)人才,并在實際工作中解決技術(shù)問題,；為所在的公司帶來良好的效益,。

服裝公司個人年終總結(jié)篇二

想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理,，下面是我的服裝銷售工作總結(jié),，請大家指正，多多交流,。

先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。

我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用比如jive 陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。

女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。

因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的'門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機織,、染整等6大項。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設(shè)階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

1.周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物,，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進,。

4.缺少相應(yīng)的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù)，主動積極

積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝公司個人年終總結(jié)篇三

時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。作為制造行業(yè),，成本是本服裝公司的關(guān)鍵之一，對成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對采購原材料,、到各部門材料的使用更應(yīng)加以控制?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任?；厥走^去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我們的.工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求,，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

總之,，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)服裝先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為我們的服裝公司的發(fā)展前景盡一份力,。

服裝公司個人年終總結(jié)篇四

三年前，帶著渴望,，帶著期盼,，懷著激情，懷著敬意,，我來到中國移動沽源縣移動分公司,，光榮成為一名營業(yè)員,。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。

營業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿,，代表著移動的企業(yè)形象,，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者,，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,，我正準(zhǔn)備回家,，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看,？”我立即放下手里的東西,，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用,，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費,。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,，就馬上說：“我可能講的不太明白,，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來,，邊講邊指導(dǎo)用戶操作,，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作,，以熱情,、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間,，甚至有時走在下班路上還有人攔住我,，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候,，我都會停下腳步,，耐心的`向用戶講解，直到用戶明白為止,。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任,，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事,，你能去幫我交50元話費嗎？”說完,，把錢給我就走了,，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后,，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作,，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,，感悟到了人與人之間的真情與理解,。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂,，然而在工作中并非都是快樂的,。有的客戶會因情緒所致，破口大罵,，因為對業(yè)務(wù)的不了解,，誤認為是你的無能，試想一下,，有誰能在挨罵的同時,，心情愉快的起來呢,？要說不難過那是假話,，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用,，給自己帶來不便,，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的,。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通,，讓他了解我們的業(yè)務(wù),，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物,，它能敲開每扇緊閉的心門,，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心,，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù),，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益,。在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多,。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通,。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識,，勢在必行,。快三年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。

朋友們,，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力,，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心,，真心面對每一位客戶,。

客戶的滿意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌,。在此我要說：“我為移動多拼搏,，移動因我而精彩！”現(xiàn)在,，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪,。

服裝公司個人年終總結(jié)篇五

回顧過去的一年,，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力,。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦,，生產(chǎn)車間進行人員招聘,，做同事的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作,，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分,，由于人員流失,，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項工作,，并積極配合縫紉車間進行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作,。

在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下,，做了大量的準(zhǔn)備工作,，整理資料,，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等,，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè),。接著為申報《河南省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題,，以前面,，輔料庫長期以來只記流水賬，面,，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬,。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議,。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車

時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,，又將跨過一個年度之坎。作為制造行業(yè),，成本是公司的關(guān)鍵之一,，對成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對采購原材料,、到各部門材料的使用更應(yīng)加以控制,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20xx

我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的`“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,，來為生產(chǎn)提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

服裝公司個人年終總結(jié)篇六

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力,。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題,。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進行人員招聘,，做員工的思想穩(wěn)定工作,，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。上半年雖然做了大量的工作,，人員仍流失了一部分，由于人員流失,，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員,，我主動承擔(dān)了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作,。

在20xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下,，做了大量的準(zhǔn)備工作,，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制,。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等,，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作,，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題,，以前面,，輔料庫長期以來只記流水賬，面,，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬,。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議,。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬,，以及各項單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴重,。在此項工作中都得到改善,。于20xx年元月6日順利得通過專家的認可。20xx年11月11日又迎來了《iso9001：201質(zhì)量體系認證》升級工作,，經(jīng)過兩天緊張的工作,，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階,。雖然取得了這些成績,，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善,。

我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍,，禮服，中老年女裝,，棉衣為主,。今年8月在楊總的思路引導(dǎo)下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服,，從羽絨服制版,，打樣的技術(shù)性輔導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機械,，我都投入了大量的精力,，包括羽絨，拉鏈,，欽扣等輔料的購置都親力親為,，多打聽多比較，力求以最好的質(zhì)量,，最優(yōu)的.價格進輔料,。對所進原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功,，并取得了可喜的成績,。

一年的工作就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中我做到了盡心盡職,，沒有出現(xiàn)過重大失誤,，20xx年的工作盡管取得了一定的成績,，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路,，個別工作做的不夠完善,。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服,。同時還要多找經(jīng)驗,，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力,，加強責(zé)任感,，及時做好各項工作，不斷的總結(jié)與提高,，不斷的讓自己充實,，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進步,，與員工們共同努力,，把各項工作做的更好。

時間如箭一樣地飛逝著,?；仡櫟焦緦⒔肽陙恚傇诓恢挥X中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺,，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺,，感謝你們對我的關(guān)照！半年來,，我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識,，目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：第一,，對我而言，畢業(yè)剛滿一年,，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位,，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來不是游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，自己各方面的工作能力也不是很理想,，都需要進行很好的加強,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，見不到一丁點的效率，總覺得工作情緒有些壓抑,！時常反省自己,，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定！