總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇一

一、上半年工作回顧

今年公司繼續(xù)了20__年回款緊張,，流動資金嚴重不足的狀態(tài),，時常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象,，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重,。在公司領(lǐng)導的有序安排,，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下,，開票回款工作實施較為順利,。

代理產(chǎn)品：標準通用刀具方面的代理，包括__及相關(guān)刀具方面的代理包括__插齒刀,、拉刀,、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標準與非標的鉆頭,、銑刀,、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對于供應(yīng)商來說,，我們是他們的客戶,，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么,，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契,，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn),、貨期不能夠提前,、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣,，急我們所急,，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們,，我們的采購量可能也不大,，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手,。

鋼制刀體的非標刀具：___等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多,，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于20__年,，短短幾年時間,，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購,，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā),，其產(chǎn)品質(zhì)量及價格都非常有競爭優(yōu)勢,，幾次比較，均以失敗告終,。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理,、非標刀桿、鉸刀,、絎磨頭等產(chǎn)品,，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功,，但是有一些經(jīng)過了多輪的實驗,，公司與客戶都付出了很多?？偨Y(jié)下來,，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求,、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點,，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意,。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù),。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分,，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產(chǎn),，標準刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場,，所以公司可以適當?shù)膶⒊Ｓ玫臉藴实镀膸齑娼⑵饋?，從而提高競爭?yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦,，其中的利弊還需領(lǐng)導做決斷,。

二、市場主要方向

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶,，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向,，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車,，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外,，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇，可以進行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒,、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制,、鑄鐵、鋁),、齒輪齒條,、差速器、分動器,、半軸,、車橋、球頭等,，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異,，不能夠進行資源整合與資源共享,，所以就要靠自己拓展視野，學習相關(guān)知識,，以備不時之需,。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大,，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主,，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比,，但是其價格高昂,，種類繁多，消耗量也很客觀,，所以是一個值得拓展的市場,。目前我司與__航空發(fā)動機合作較多，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。

三,、下半年工作計劃

積極的回款與對賬政策,，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來,，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業(yè),，包括數(shù)控機床(備品備件),、工裝夾具、切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類,，其中數(shù)控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè),，它可以直接與客戶談判,，實現(xiàn)整個產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程,，不過機床屬于非消耗型產(chǎn)品,，同一個客戶，一筆訂單完成后,，短期內(nèi)不會再有業(yè)務(wù),，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè),，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè),，而目前的銷售模式往往都是進口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程,。

以上便是對我們公司20__年上半年的工作總結(jié)及對下半年的工作進行的簡單計劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績!

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇二

20xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇三

上半年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年的工作進行簡要的總結(jié)。

一,、上半年的工作總結(jié)

1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強自身各方面知識的學習,，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠,，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二,、下半年的工作計劃與安排

1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ),。

(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率。

(2),、__,、__前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是__前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們,，認同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、__、__應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中,、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進,。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面,，面面相連的效果,。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的,。

(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。

(4),、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇四

今年上半年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年的工作進行簡要的總結(jié),。

一、部門工作總結(jié)

經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，部門全體員工累計整理黃頁資料____余條，寄出公司宣傳資料____余封,，在各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

二、市場分析

現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，__商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

三,、下半年工作計劃

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇五

不知不覺中,，上半年的工作已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。這里的工作讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年上半年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學習方面

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了銷售工作的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五,、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的責任,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺

這半年間,，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇七

在這一年里,，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20__年_月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導的指示負責__公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理,。六個月以來，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將20__年上半年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況

__全年計劃完成銷售額__元;實際完成__元,，未完成全年銷售計劃,。

二,、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧

上半年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。

三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20__年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四,、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。以市場需求為導向,，提高工作效率

廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責，更是為自己負責,。

五,、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在上半年的工作中,，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識,，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是20__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇八

半年以來,，20__年的營銷工作獲得了必定的成績,，根本上結(jié)束了兩家公司的既定目標，但也存在很多的題目,，為了更好的結(jié)束項目標營銷工作,、兌現(xiàn)共贏,，兩邊結(jié)成真正意義上的計謀互助伙伴干系，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對過去的工作,，從四個方面進行總結(jié)：

1、__公司__項目標成員構(gòu)成：

__營銷部銷售人員比較年青,，工作上固然富裕干勁,、有豪情和必定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不敷,，特別在處理突發(fā)變亂和一些新題目上存在著較大的欠缺,。經(jīng)過議定前期的項目運作，銷售人員從本領(lǐng)和對項目標明白上都有了很大的進步,，今后會經(jīng)過議定對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來辦理這一題目,。

因為對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資本配置設(shè)備擺設(shè)未能富裕到位,，經(jīng)過議定前段工作緊鑼密鼓的展開和兩邊連續(xù)的雷同和交換,，這一題目已獲得了辦理。

2,、營銷部的工作和諧和責權(quán)明了

因為和諧不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為__公司的帶領(lǐng),，我有很大的責任。和諧不暢或雷同不暢都會存在工作方向上大小不同等,，長此以往兩邊會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的同等,，很有些積習難改的感觸，好在知道了題目的緊張性,，我們正在自動脫手這方面的工作,，力求目標同等、簡便高效,。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明了的題目，我覺得營銷部的工作要有必定的權(quán)限,，只踐諾銷售程序,，題目不管大小都要請教甲方，必將會造結(jié)果率低,，對一些題目的把控上也會對銷售帶來負面感化,，如許營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明了、工作程序清楚的軌制,，是我們下一步工作的重中之重,。

3、關(guān)于集會

集會是一項很緊張的工作關(guān)鍵和內(nèi)容,，可是不管我們公司內(nèi)部的集會還是與開辟公司的集會結(jié)果都不是很抱負,，這與我們公司在集會內(nèi)容和集會的式樣以及參加人員的安排上不明了是有干系的。如今我們想經(jīng)過議定專題集會,、帶領(lǐng)層集會和大集會等差別的構(gòu)造式樣,，有針對性的辦理這一題目，別的可以不在會上發(fā)起的題目,，我們會自動與開辟公司鄙人面雷同好,，如許會更有益于題目的辦理。

4,、營銷部的辦理

前一階段因為工作集結(jié),、緊急，營銷部在辦理上也是辦事論事,，太多靠大家的自發(fā)性來結(jié)束的,，異國過量的靠法則軌制來進行辦理，這埋伏了很大的危機,，有些人在思維上和舉動上都存在了題目,。今后我們會經(jīng)過議定加強內(nèi)部辦理、美滿辦理軌制和思維上多交換,，明白真正設(shè)法來禁止慶幸于兩邊互助和項目運作的事變產(chǎn)生,。

以上只是大略的工作總結(jié)，因為時候倉促會有很多不是的地方,，盼望貴公司能給于斧正,，我們會予以極大的珍視，并會及時辦理,，最終祝兩邊互助高興、項目美滿告成,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇九

不知不覺上半年過去了,，這半年我做了很多事，當然我也加入了__集團,，成為了一名銷售人員,。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己!現(xiàn)對上半年工作進行簡單的總結(jié)，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，指導今后的工作,。

一、工作成就

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低迷的市場中我們的公司在整個__的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,。

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為銷售人員應(yīng)盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責,。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們銷售人員的天職,。

其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。

二,、工作失誤和問題

主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰;自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后,。來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。這都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

三,、客觀深入的分析

外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標與定位、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升,。在下半年的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標的,，同時改善自己的銷售成績。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十

來到市場部工作已有三個月,。

在這三個月的時間中,，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。

三個月以來,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。由于崗位的職責目前我的工作重點：

一是在于服務(wù)，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作,。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個人xx年上半年 ,，不足之處，請領(lǐng)導指正,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十一

來我們公司也有一段時光了,，在20__年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時光的經(jīng)驗和不足，以供20__年改正,。

首先,，要感謝張總給了我一個鍛煉自我的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè),，它對于我來說,，是陌生又新鮮的,，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及,。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,，讓我感到太突然，自我一下子倒是理解不了,，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作,。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。但是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣結(jié)束的那次電話,，到此刻想想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過這個門檻,，就務(wù)必要丟掉面子,，面子雖然是自我的，但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自我面子,，給自我業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢,，每一天都在打電話,，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受,。當然在這個過程中,，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時光下來,，我發(fā)想自我電話打得也不少,，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自我的失誤太大,。人們原本就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子,，被拒絕,，又讓自我心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò),。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，因為是網(wǎng)友,，感覺很親近，不會拒絕你,，至少都會思考到你,。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的,。講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價,，即便是價位很合理,，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解,，電話會叫人沒有什么緩沖的時光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時光，又能用很簡單的語氣說話,，讓人很容易理解;即便是自我說話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方理解,，但是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶,。交流著也簡單多了,，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的,，至少與電話銷售相比較,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十二

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事,，當然我也加入了清風集團,，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責,。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足,，談客戶時思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準客戶,。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去,，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位,、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十三

在延續(xù)新世紀初始200*年全國經(jīng)濟復蘇的良好開端下,，我們進入了全面迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟在200*年初面臨十分有利的形勢,，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯,，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價,，全社會用電急劇萎縮,、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境,。為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導思想,，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難,，積極克難奮進,、強化經(jīng)營管理;半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報,。

一、 樹立電力營銷觀念,、合理調(diào)控市場,，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。

自九八年以來,，我公司售電量大幅度下滑,，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高,，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用,、積極增供擴銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題,。20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長,，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高,，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫,。從2月份開始,，××對我市用電實行計劃供應(yīng),，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬kwh,，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量,，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性,，促進電力銷售增長,，另一方面為了降低購電成本,，少購倒送電,，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺,、倒送電電量完全分配到客戶,，以謀求最佳經(jīng)濟效益。面對新的形勢,，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念,，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

1,、制定適應(yīng)當前電力市場的政策,，

在公司領(lǐng)導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動,，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經(jīng)濟損失,，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx.57萬千瓦時,，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶,。

2、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成,，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶,，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶,，我們簡化報裝程序,，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn),，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計量分戶等問題,，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva，實施一戶一表工程1676 戶,。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降,，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響,。另一方面,，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足,，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電,、供電,、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求,，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電,，這就使售電成本明顯提高,，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束,，供電經(jīng)營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計劃,，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念,，拓展電力市場，制定適應(yīng)當前市場要求的政策,，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強有力的措施,，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計劃51.3%。

二,、圍繞效益目標加強營業(yè)管理,，促進挖潛堵漏。

實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益是市場營銷工作的最高目標,。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收,。

倒送電的到來,，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理,，著力于向內(nèi)挖潛,。

一是切實抓好計量設(shè)備的校驗,、使用、技術(shù)更新工作,。計量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),，嚴格控制電能表進貨、檢測,、銷售,、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道,，確保進入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100%;其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度,，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責任,、落實到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障,，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營業(yè)事故,，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元,。此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只,，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組,，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動,，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動,。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段,，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來共普查公用變11114/臺次,，專用變11137/臺次,，查處違章用電、竊電11113起,，表計誤差111128起,，一般營業(yè)事故1113起;共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元,。

三是加強責任制度管理,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍,，我們把各項經(jīng)營指標(線損,、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人,，制定了嚴格的獎懲考核制度,、單線、單臺配變考核制度,，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”,、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查,，優(yōu)化營抄隊伍組合,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十四

今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導下,，圍繞_年年初設(shè)定的目標任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下,。

一、塌實做事,，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的'客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十五

務(wù)實求進的恒安銷售同仁在剛剛奮戰(zhàn)“上半場”中留下不少足痕：直面市場,、積極思考、冷靜分析,、迅速行動,、沉著應(yīng)戰(zhàn),，取得許多可喜的成績。也存在不少的問題,，為了在下半年市場競爭的進攻與防守中把握主動權(quán),。我們要認真總結(jié)上半年得與失，備戰(zhàn)下半年,，讓我們能夠在20__年“下半場”再多進“球”,，再創(chuàng)銷售佳績。

一,、上半年市場形勢分析

20__年國家繼續(xù)實行積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,，投資繼續(xù)保持較快增長，整個宏觀經(jīng)濟形勢良好,，國內(nèi)消費繼續(xù)保持較高水平的穩(wěn)定增長，1-5月份累計社會消費品零售總額16289.6億,，比上年同期增長8.6%,。城鎮(zhèn)居民需求新一輪消費熱點初步顯現(xiàn)。

經(jīng)濟的持續(xù)增長,，致使對消費品的需求亦有強勁增長,，對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求亦有增加。但同時快速消費品市場競爭在20__年尤為激烈,，表現(xiàn)在：

1,、衛(wèi)生巾市場進入成熟期，生產(chǎn)能力迅速增長,，需求相對不足,，價格競爭白熱化。品質(zhì)提升,、技術(shù)創(chuàng)新,、降低成本成為競爭的焦點。中,、高檔產(chǎn)品市場份額擴大,，從ac尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示：20__年中、高檔衛(wèi)生巾產(chǎn)品零售市場份額比同期增長2%,。特別是在城鎮(zhèn)市場消費基本飽和,，消費量增長放慢，消費檔次提高,，護翼衛(wèi)生巾逐漸取代直條型衛(wèi)生巾;而中高檔衛(wèi)生巾市場從護翼型衛(wèi)生巾向超薄型,、功能型、概念型產(chǎn)品發(fā)展,。

2,、衛(wèi)生護墊市場處于成長期和成熟期之間,，消費量和市場滲透率提高較快。但是更多新的制造商的加入,，產(chǎn)量迅速增長,，促銷價格戰(zhàn)層出不窮，利潤率下降,。ac尼爾森近期數(shù)據(jù)表明：護墊零售市場份額比同期增長40%,，而零售價格小于0.20元/片占衛(wèi)生護墊總體零售市場份額的48%。

3,、嬰兒紙尿褲市場發(fā)展較快,，但因今年二、三月份天氣早熱,，而且隨著外資的進入和國內(nèi)原有企業(yè)擴大再生產(chǎn)以及新的制造商加入,，新上生產(chǎn)線較多，在部分地區(qū)出現(xiàn)供大于求的局面,，市場競爭十分激烈,。特別是價格較高的高檔產(chǎn)品市場銷售不暢，相關(guān)制造商采取的營銷策略是降低售價,，推出各種經(jīng)濟型尿褲,，簡易包裝和大包裝，比較前一年降價的幅度大約10%,。

在整個快速消費品市場競爭環(huán)境中,，新型業(yè)態(tài)發(fā)展進一步加快，終端銷售在不久將來成為日用消費品的決勝地,，在這種新的市場形勢,、新的競爭態(tài)勢下，我們要提高快速的市場反應(yīng)能力,，提升核心競爭力,，加快應(yīng)變速度，迎接新一輪的市場競爭┉┉

二,、上半年銷售業(yè)績

面對日益激烈的市場環(huán)境,，面對你爭我搶、品牌戰(zhàn),、概念戰(zhàn),、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)的綜合競爭行為,，在銷售部,、市場部與各附屬公司(經(jīng)營部)緊密配合，共同努力下,，恒安20__年上半年取得不俗的銷售業(yè)績：集團上市產(chǎn)品的銷售整體因品類不一,，有升有降,，非上市產(chǎn)品則繼續(xù)保持上揚勢頭。1-6月份,，上市產(chǎn)品銷58182.20萬元,，比去年同期63106.8萬元下降7.8%，心相印銷售27697.19萬元,，比去年同期220__.64萬元增長25.82%,。

其中：

安樂銷售11668.53萬元，比去年同期14617.95萬元下降20.18 %;

安樂護翼銷售2897.14萬元,，比去年同期1960.27萬元增長47.79%;

安爾樂銷售20783.03萬元,，比去年同期21823.28萬元下降4.77%;

安爾樂護墊銷售7339.53 萬元，比去年同期7216.98萬元增長1.7 %;

安兒樂紙尿褲銷售8131.13萬元,，比去年同期9366.4萬元下降13.19 %;

安兒樂紙尿片銷售3107.08萬元,，比去年同期3158.31萬元下降1.62%;

安而康銷售579.3 萬元，比去年同期439.37萬元增長31.85 %,。

二,、20__年上半年銷售工作回顧

實力是勝利的保證，要想取得成功,，必須迅速打造新的競爭優(yōu)勢，因為真正的競爭優(yōu)勢是不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,。根據(jù)集團20__年工作會議精神,，集團銷售部在各附屬公司、閩粵分部,、北京,、上海、昆明經(jīng)營部的緊密配合下,，為實現(xiàn)打造銷售競爭優(yōu)勢與提升銷售業(yè)績并重開展如下工作：

1,、加強培訓、片區(qū)整合,、強化武裝,，提升銷售隊伍自身管理與建設(shè)水平

“工欲善其事、必先利其器”,，現(xiàn)代市場競爭講究的不再僅僅是人海戰(zhàn)術(shù)的銷售網(wǎng)絡(luò),，更需裝備精良的復合人才及最佳的資源配置。

(1)為了打造新競爭優(yōu)勢,，集團銷售部聯(lián)合人事部于20__年12月底-20__年1月底舉辦全國經(jīng)營部經(jīng)理,、辦事處主任培訓，于5月19日~21日舉辦全國銷售經(jīng)理零售重點客戶管理培訓,，并取得非常好的效果,。此期培訓使大家更新了銷售經(jīng)營理念,、掌握新的銷售管理技能，提升零售終端的經(jīng)營能力,，為銷售骨干武裝充電的同時也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅固的基石,。

(2)為儲備及培育人才，與華僑大學聯(lián)辦的恒安集團營銷班第二期41名學員已完成學業(yè)并奔赴銷售第一線,，為恒安全國銷售網(wǎng)絡(luò)注入新鮮血液,。

(3)片區(qū)整合，優(yōu)化資源,，提升銷售,。1+1>2的能量來自于資源整合的威力，根據(jù)集團公司的要求,，按市場特點,、地理因素、團隊管理等因素,，年初對山西,、呼和浩特、包頭,、海南,、茂名等片區(qū)進行整合優(yōu)化了公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已初顯效果,。

2,、改進b&c類市場的鋪貨與分銷

根據(jù)“變革與進攻”的銷售思路，以及swot戰(zhàn)略分析,，結(jié)合銷售與分銷cft銷售排障程序,，銷售部確定：改進b、c類市場鋪貨分銷,，提高b,、c類市場出樣率、布點率和占有率,。并相應(yīng)制定《改進b&c類市場鋪貨分銷運作方案》,，于三月十九日至三月二十六日分別完成對湖南、廣西,、四川,、孝感、江西,、安徽,、河南、天津,、撫順,、陜西,、濰紡、浙江附屬公司b&c類市場鋪貨分銷的部署,。抵制跨國品牌及區(qū)域品牌進一步向b&c類市場滲透,，大部分銷售片區(qū)積極響應(yīng)，確定了基礎(chǔ)狀況,，因地制宜地制定投入與產(chǎn)出運作方案,，確定目標狀況，分階段實施,、落實責任人,，層層推進。尤其是孝感,、天津,、湖南附屬公司，通過制定詳細的運作方案,，使得b&c類市場鋪貨分銷初見成效,，孝感附屬公司五月銷售比四月份銷售增長44% ，天津附屬公司1-6月份銷售比同期增長37.13%,。

3,、加快零售重點客戶運作，提升經(jīng)營績效

“在未來的3至5年內(nèi),，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制,，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售商場手中,。”這是著名的咨詢公司麥肯錫在廣州扔給中國零售業(yè)的一番盛世危言,。不管這是醒世名言,、還是有點言之過早，零售重點客戶重要性已不可忽視,。為此集團銷售部及銷售cft在上半年重點收集20家零售重點客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和檔案;確定《零售重點客戶運作方案》;初選終端管理專員;對全國業(yè)務(wù)經(jīng)理及零售終端管理專員進行培訓;要求各銷售片區(qū)建立相應(yīng)的當?shù)刂攸c客戶管理;并全面接觸零售重點客戶談判工作,。目前零售重點客戶中簽訂全國合同的有家樂福、大潤發(fā)及北京華聯(lián),。而上海華聯(lián),、上海世紀聯(lián)華、麥德龍,、歐尚,、沃爾瑪(南區(qū))也在商談之中。相信通過對零售重點客戶的專業(yè)化管理,，將大幅度提升我司在該市場的經(jīng)營績效,，打造出新的渠道競爭優(yōu)勢,。

4、加快外貿(mào)市場拓展

隨著中國加入wto及歐美和東南亞經(jīng)濟的逐步恢復,，出口環(huán)境有所改善,。據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月我國外貿(mào)進出口同比增長12.10%,。其中,，出口1159.9億美元，增長13.2%,。

恒安系列產(chǎn)品在出口銷售取得較大進步,，20__年上半年完成出口業(yè)務(wù)額761390.80美元，比去年同期329397.62美元增長131%,。主要強化內(nèi)部管理機制,，建立外貿(mào)管理小組。在上半年業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上積極拓展新業(yè)務(wù),。目前在洽談的客戶包括韓國,、澳大利亞、尼日利亞,、德國等新市場的客戶,。改變單一產(chǎn)品銷售格局，從紙尿褲業(yè)務(wù)拓展到紙巾,、衛(wèi)生巾系列的出口工作也在洽談之中,。希望能將系列產(chǎn)品帶入出口業(yè)務(wù)。這些新的舉措,，使我司外貿(mào)市場拓展邁向新的臺階,。

5、協(xié)同市場部貫徹,、落實產(chǎn)品研發(fā),、整合、推廣實施進程

因應(yīng)市場變化,，真正將公司打造“以市場,、消費者為導向”的企業(yè)，把握消費者消費需求,，銷售部協(xié)同市場部在產(chǎn)品進行整合,、推廣、實施方面做了如下工作：

(1)根據(jù)市場變化及安爾樂衛(wèi)生巾銷售表現(xiàn),，3月份以來對安爾樂衛(wèi)生巾產(chǎn)品,、價格進行整合，刪除a99110、a99210,、e9105,、e9205等品種;整合a8、a9系列衛(wèi)生巾,，將a8,、a9系列衛(wèi)生巾“十送二”中包袋改換成十片中包袋，并調(diào)整了價格;調(diào)整安爾樂護墊系列產(chǎn)品的價格,，推廣大包裝,，針對競爭對手在終端促銷情況，及時進行跟進,。為了提升安爾樂護墊品牌形象及滿足個性化需求,，適時推出定位為高端純棉護墊，認真貫徹執(zhí)行市場部推廣方案,，整體提高安爾樂品牌的核心競爭力,。

(2)大力推廣衛(wèi)生巾中低端產(chǎn)品，豐滿及延長安樂系列產(chǎn)品,，提升安樂品牌的品質(zhì),。陸續(xù)推出安樂護翼標準干爽型及超薄型，部分銷售區(qū)域已初見成績,。如：山東,、廣西附屬公司于四月份推出安樂護翼標準干爽型衛(wèi)生巾，現(xiàn)平均每月銷售分別為20__箱和10000箱;四川附屬公司于四月份推出安樂護翼超薄,，平均每月銷售10000箱,。該產(chǎn)品的推廣，有利于b,、c類市場鋪貨,，提高安樂系列產(chǎn)品向農(nóng)村市場滲透及出樣率;有利抑制安樂產(chǎn)品銷售下滑的局面，從而提升市場份額,。

(3)隨著越來越多新的紙尿褲制造商加入,，紙尿褲市場競爭進一步加劇，出現(xiàn)紙尿褲銷售增長乏力,，部分片區(qū)出現(xiàn)被動局面,，高端產(chǎn)品銷售不暢,，新品推廣不力,。面對這種現(xiàn)狀，集團銷售部與市場部及時做出市場與銷售策略調(diào)整決定,，調(diào)整安兒樂系列產(chǎn)品的價格,。對紙尿褲發(fā)展方向進行再定位，加快真正高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)，改善產(chǎn)品質(zhì)量,，加強和提升安兒樂品牌核心競爭力,。

(4)加強零售終端銷售促進，打擊競爭品牌：以安爾樂柔爽超薄,、七度空間衛(wèi)生巾,、護墊、安兒樂紙尿褲為主導,，結(jié)合各銷售區(qū)域的主打品項,，抓住元旦、春節(jié),、三八,、五一等節(jié)日銷售有利時機，在全國范圍內(nèi)以大賣場,、商場、連鎖超市為主,、士多店,、食雜店為輔，因地制宜地開展各種促銷活動,。特別是推出適應(yīng)賣場需要安爾樂組合裝及安兒樂“買二送一”等促銷活動有利地打擊了其它競爭品牌,。如：1-6月份共調(diào)撥3a8105(5+1)+a8210+b8020計23020實際箱。

6,、加強改進履行客戶訂單合格率

根據(jù)年初工作會議精神指示：加強物流管理,。銷售與分銷cft及銷售部共同制定改進履行客戶訂單合格率低排障方案，初步制定產(chǎn)成品的安全庫存,，完善倉庫管理員的管理制度,，加強貨物的管理，落實責任人,。實行運價動態(tài)管理，降低物流成本,，堅持先聯(lián)運(水陸聯(lián)運)后鐵運,，再汽運的原則。運價按市場價格,，制定基本運價,，具體價格隨行就市。今年集團1-6月份的運費比同期下降25 %,。

7,、在銷售管理中貫徹、學習tct管理方法

沒有一成不變的事物，同樣也沒有一成不變的管理,。通過將tct行之有效的管理方法內(nèi)部化,，提高銷售管理水平。在集團銷售部內(nèi)部實行“80/20原則及aip管理”的工作方法,，并將aip管理原則轉(zhuǎn)化為適合于各銷售區(qū)域?qū)︿N售團隊進行管理的一種管理方法,，編制了并統(tǒng)一印制《銷售跟蹤報告手冊》,，用于指導銷售人員做到每周工作計劃,、客戶走訪報告,、每周小結(jié)，運用時間管理,、計劃管理來檢查銷售工作完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

三、存在問題

同樣建立高效的銷售網(wǎng)絡(luò)需全體銷售人員長期不斷的努力,。奮斗無止境,，成功的關(guān)鍵在于及時的發(fā)現(xiàn)問題和馬上解決問題。以便于更上一層樓,，20__年上半年歸納起來主要存在如下問題：

1、銷售人員觀念,、意識有待于進一步的提高：市場以前所未有的變化及速度發(fā)展著,，面對這樣的變化，一些片區(qū)銷售人員還在“以經(jīng)驗談經(jīng)驗”,，沒有意識到市場已發(fā)生了變化應(yīng)相應(yīng)調(diào)整自己,，提升自己，轉(zhuǎn)換思維,。使自己思維方式能夠適應(yīng)市場變化速度,，特別是能夠推動改革的進程。

2,、分銷商的管理方面：面對傳統(tǒng)渠道仍占公司一半多的銷售份額,，分銷商管理就顯得特別重要，但是我們這一方面不是加強而是削弱,。分銷商檔案,、銷售歷史數(shù)據(jù)等資料不全，對分銷商引導,、規(guī)范管理,、發(fā)展方向沒有系統(tǒng)指導策略，分銷商管理水平有待進一步加強,。

3,、產(chǎn)品線缺損，應(yīng)變慢：面對市場的變化和“安樂”衛(wèi)生巾,、a8,、a9系列安爾樂衛(wèi)生巾銷售下降，我們反應(yīng)能力太差,，產(chǎn)品創(chuàng)新速度乏力,。面對消費者新的消費行為，我們應(yīng)對太慢,。政府官員慢半拍尚可檢討,，推托交學費，企業(yè)慢半拍--就要變被動,，被動就會在競爭中挨打,。

4、對終端建設(shè)不重視,，產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳：零售終端建設(shè)越來越重要,，對于這一點，大家基本認同,，但實際操作中差距太大：品種越來越少,、陳列展示不好、實際運作老套,、終端活動不搞,，這就是有些片區(qū)的真實寫照。一方面銷售增長乏力,，一方面終端拉動沒有跟進,。面對護舒寶、蘇菲,、嬌爽終端環(huán)節(jié)上的超常進攻,，我們的終端活動頻率太低，導致中高檔產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳,。

5,、b、c類市場分銷通路堵塞：相關(guān)資料顯示,，一批中小企業(yè)的產(chǎn)品在b,、c類市場表現(xiàn)活躍,，侵蝕我們的市場。恒安附屬公司有些片區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)不斷萎縮,，縣級市場份額丟失不少,。這里有產(chǎn)品策略、價格策略,、渠道策略的問題,，更有我們各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導的認識問題。

6,、新品推廣方面：部分新品推廣不力,，缺乏明確的市場賣點及足夠的市場支持，使得上市后銷售業(yè)績不佳,。例如：安兒樂舒薄棉柔紙尿褲由于市場定位不清,、賣點不明、市場支持不足,，使得上市后勁不足,、市場拉升不力，在相當程度上影響高端紙尿褲市場份額的提升,。

“千里之行,，始于足下”，明天的百年偉業(yè)得靠今日的日積月累,。改革是振奮人心,，因為改革給公司注入新的活力、帶來了新的希望;同時改革又是任重道遠,，因為世上沒有一個改革是一帆風順的,。20__年底中國加入wto，中國在5年內(nèi)將放寬對外資公司的種種限制,，各大跨國公司在中國也將從嘗試性投資轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性投資,，中國與全球一體化步伐已經(jīng)來臨。今年上半年競爭表明,，中國快速消費品行業(yè)的競爭已開始重新洗盤,，誰能在新的市場環(huán)境里擁有競爭優(yōu)勢，誰將主導整個市場,。

面對難得的變革機遇及日新月異的市場競爭,，為了提升恒安集團整體營銷水平、不斷的創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢,，集團領(lǐng)導要求各大片區(qū),、各部門之間轉(zhuǎn)變思維、響應(yīng)變革,、抓住機遇,、迎接挑戰(zhàn),，樹立整體作戰(zhàn)觀念，對傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路兩手都要抓,，兩手都要硬,。

總之，在下半年的時間里,，銷售部著重抓好：

(1)零售重點客戶的經(jīng)營績效，確定20家零售重點客戶目標狀況,，從分銷組合,、促銷拉動兩方面為主，從分銷售區(qū)域零售終端管理及pcc的培訓,、完善零售重點客戶組織架構(gòu)作為支持來提升銷售業(yè)績;

(2)繼續(xù)推進b&c類市場鋪貨分銷改進,，提升市場份額，細化投入與產(chǎn)出方案,，將b&c類市場鋪貨分銷作為一項長期工作來抓,，強化分銷商管理及培訓;

(3)提升新品的銷售業(yè)績，下半年將陸續(xù)推出安樂超薄和護墊,，安爾樂棉柔“七度空間”等新品,，應(yīng)加強新品上市準備工作，加強業(yè)務(wù)人員對新品感性認識及縮短產(chǎn)品與客戶接觸的周期時間,，跟進新品銷售情況,，做好終端銷售拉動;

(4)加強終端促銷。首先,，各級領(lǐng)導要提高認識,，這是市場競爭的需要，促進銷售的需要,，提升品牌的需要;第二,，針對消費者的終端活動必須開展，而且要長期進行,，通過終端活動,，提高恒安中、高檔產(chǎn)品滲透力,、表現(xiàn)力;第三,，有重點、分步驟按“二八法則”進行;第四,，嚴格投入產(chǎn)出,，要有基礎(chǔ)狀況，要有目標狀況,，要有責任人;

(5)搭建外貿(mào)工作流程,，拓展外貿(mào)客戶群,，充實外貿(mào)人員。加強與市場部溝通,，提升核心競爭力及市場應(yīng)變速度;將tct管理方法及銷售與分銷的工作成果內(nèi)部化等,。

各附屬公司、閩粵分部,、上海,、北京、昆明經(jīng)營部務(wù)必認真洞察,、分析,、總結(jié)市場發(fā)生的變化，在實戰(zhàn)中群策群力,、勇于拼搏,、勇于變革，扎扎實實地落實集團戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)布置,，出色地打好20__年“下半場”，力爭完成本年度的銷售指標,，共同創(chuàng)造恒安集團更輝煌的明天,。

銷售上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇十六

上半年的銷售結(jié)束了，這次銷售任務(wù)剛剛達到我們的目標,，可以說并不是非常好,，只能說是剛剛達到預(yù)期罷了。這樣的差距需要我不斷的改進,，不斷的提升和加強,。

在銷售過程中，我們部門的每個人都很拼,，當前房產(chǎn)市場有些低迷,，想要把房產(chǎn)銷售出去，具有很大的挑戰(zhàn)性,，為了能夠提高銷量,，我們每個人都想了很多辦法，有電話攻勢,，更有在地鐵火車站這等地方推廣和宣傳,，但是真正響應(yīng)的卻沒有多少。但是卻也沒有任何人放棄,，所謂是越挫越勇,，為了這個基本目標，每個人都加班加點的想辦法努力,，找資料做分析或者讓老客戶推薦等,。

雖然成績不能說最好,，但是至少我們每個人都已經(jīng)經(jīng)歷去做了，沒有后悔,，更沒有任何的擔憂,，所做的一切都達到了既定的標注。我們也沒有放棄繼續(xù)提高業(yè)績,，部門經(jīng)理更是經(jīng)常給我們出謀劃策,，給我們的任務(wù)都充滿了實用性。對我們的工作開展有了極大的促進影響,，因為經(jīng)理對我們的信任,，我們在遇到難以解決的問題時，我們就會讓我們的經(jīng)理去解決,、去消滅這個巨大的阻礙,，當然也有失敗的時候,。

所謂眾人拾柴火焰高,，每個人都把自己的力量奉獻到了關(guān)鍵點上，能夠取得的成績也就不錯了,，而且我們還是我們這一個片區(qū)成績最好的部門,，銷售業(yè)績最高，這一點還是值得高興的,，畢竟有這樣的成績,，我們所有同事的付出可沒有半點打折扣。我們流的汗被其他人多多了,，所以才會有結(jié)果,、有成績。

當然,，每次我們成績好,，排在前面時，我們的經(jīng)理都要壓一壓我們的氣焰,，不讓我們驕傲自滿,，經(jīng)常給我們一些警告，這讓我們時刻都不敢放松對自己的工作,。也是因為我們部門的危急感要強過其他部門,，而且我們部門的人都熱衷于工作，團結(jié)一致,，我們的成績和發(fā)展才獲得了這么高的成績,。但是上半年結(jié)束了，下半年卻還沒有,，上半年的工作只能算鋪墊,，想要在下半年中取得更大的成績,，就還需要我們不斷的加強提升自己，不斷的優(yōu)化工作,，不驕不躁的繼續(xù)努力,，繼續(xù)加油。

時刻不忘記自己的付出和辛勞,。很多時候我們都是奔走在各個房區(qū),，帶領(lǐng)客戶看房，做好準備和鋪墊,，做好安排,，一點點的提高了部門對于工作的要求，使得我們部門的工作成績變得更好,。而下半年的工作將是我們沖刺的時刻,，我們會傾盡全力去奮斗、去改正,，做出一份更加厲害的成績,，讓我們真正在這一年超越絕大多數(shù)部門成為我們公司業(yè)績的第一，這是我們部門下半年的目標和口號,，我們將為之繼續(xù)前進,。