隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

護理部年度總結(jié)報告篇一

一、 首先在護士中樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān),，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，適時,，適地開展各種學(xué)習(xí)活動，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓,。

二,、 成立科室培訓(xùn)組織，抓好培訓(xùn)質(zhì)量管理

成立骨一科護士培訓(xùn)管理小組,由護士長擔(dān)任組長,，護理骨干組成一支培訓(xùn)組織,。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓(xùn)計劃并組織實施，且定期對培訓(xùn)開展工作情況進行督導(dǎo),，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法,，把實用性,、有效性作為培訓(xùn)的目標(biāo),。充分發(fā)揮小組的職能，負責(zé)督導(dǎo)科室新入職護士,、夜班準(zhǔn)入護士,、輪科護士的培訓(xùn)，按計劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核,，并對培訓(xùn)效果進行反饋和評價,，確保培訓(xùn)工作順利進行。

三,、采取多種培訓(xùn)方法,，向多元化培訓(xùn)靠近。

采用授課,、演示,、討論等方法，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化,，做到“學(xué)有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次，護理個案查房12次,，基本技能培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)12項，急救知識及技能培訓(xùn)3次,。針對護理人員急救反應(yīng)薄弱還重點培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,，并進行了多人急診的入院的搶救演示。

四,、 落實護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護理教育,。

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量,，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，并做好“傳、幫,、帶”的工作,，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責(zé)任護士)n3(高級責(zé)任護士)n4(專科護士),。除了按要求分層級培訓(xùn)外,，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn)，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護士有4人,，每月參加讀書月考,，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標(biāo)率為100%,，基本技能合格率100%,。

五、制度,、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)培訓(xùn)

對我科護理人員加強制度、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)的培訓(xùn),，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實際情況,，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明,，明確各級各類護理人員職責(zé)。 根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，嚴(yán)格要求每一個護士認真模擬演練,，通過真實的演練，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力,、急救技能,，同時進行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé),、每日檢查、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài),。

六、教學(xué)能力的培養(yǎng)

從n1層級護士開始,，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學(xué)能力的培養(yǎng),，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、查房,、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護理骨干承擔(dān)，在準(zhǔn)備課件和精心備課中,，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華,。

七、法律法規(guī)知識培訓(xùn)

積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓(xùn),，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn),，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本,，通過多媒體講解,、案例分析等方法對護理人員進行培訓(xùn),，尤其是新入職護士,。讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，使護理人員懂法,、用法、依法,，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進措施

1,、層級培訓(xùn)細化工作做得還不夠細致

2、缺乏對培訓(xùn)效果的評估,，有落實不到位的現(xiàn)象,。

3、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識的開展,。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,，我們的培訓(xùn)工作還有許多不足,，但我們不驕傲、不氣餒,，在新的一年里,，以迎接“三級復(fù)審”契機，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍,，使護理工作再上新臺階。

護理部年度總結(jié)報告篇二

作為護理部主任,、一名光榮的*黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè),，做好工作計劃，讓工作更有條理,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)

1.兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2.配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。

3.從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

護理部年度總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作,，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴(yán)格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

三,、增強法律意識

認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

護理部年度總結(jié)報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，大家好：

首先感激大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，期望各位會因為我的報告而有一個好心境,。

20__年對于我來說,，是成長的一年，也是收獲的一年,。今年四月,，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到,，肩上多的是一份職責(zé),，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負起這份重任怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢經(jīng)過一段時間的了解,，本著關(guān)心,，愛護，尊重,，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度,，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點,，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班,，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作,。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在那里門診病人與我們接觸的更多,，更密切,。一句話，能夠反映出一個人的修養(yǎng);一個動作,，能夠折射出一個人的品質(zhì);一件小事,，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人,，我更加嚴(yán)格要求自我,，凡事從我做起,，率先垂范，以身作則,，從而帶動全科室人員,，在思想上提高自我，在業(yè)務(wù)上鍛造自我,，在制度上約束自我,。

要加強管理，首先是在思想上提高自我,，端正工作態(tài)度,，愛崗敬業(yè)，勤奮工作,，進取進取,，真正以病人為中心，服務(wù)周到,，態(tài)度和藹,，語言禮貌，努力把工作做細,，做實,，做扎實，力求在治療上精心,，護理上細心,，真正讓家屬放心，病人安心,。工作中,，這種人性化服務(wù)不單是體此刻科室內(nèi)部，它能夠擴展到方方面面,，大到進取參加各種突發(fā)事件的搶救,，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問,，就主動問他們有什么需求,，是否需要幫忙，把他們領(lǐng)到要找的科室,，或是耐心的解答他們的問題,。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時,，我們哪怕是一個善意的眼神,，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天,。在我的帶動下,，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情景下,，都會微笑著應(yīng)對患者,，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要,，病情需要,，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自我的一份熱情,，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評,。生活就是一面鏡子，你對他笑,，他就會對你笑,，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑,，他也會微笑地回報你,。

沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德,，我們還需要嚴(yán)格的制度,。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一齊制定了科室的各種工作細則,，明確各班職責(zé),，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班,，只要病人需要,，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念,。這樣我們相互之間常督促,，勤落實，保障了最高效,，最進取的工作熱情,。

精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診,，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得,。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強自我的業(yè)務(wù)水平，提高自我的各項護理技能,，異常是小兒頭皮靜脈的穿刺,，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一齊討論小兒頭皮針的進針角度,，方位,，固定方法，小兒發(fā)熱的護理,，老年患者門診輸液的臨床觀察等等,。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查七對制度,，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴(yán)格控制輸液速度,，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時了解患者情景,，確?；颊甙踩行У淖龊弥委煛Ｖ档酶吲d的是我們良好的醫(yī)德,，熱情的服務(wù),，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容,。

當(dāng)然,，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解,，擺正心態(tài)是最重要的,。珍惜自我的工作，尊重所有病痛的人,，沒有什么比擁有健康的身體更重要的,，應(yīng)對一個失去將康的病人，我就會想,，我比那些病痛的人幸福多了,，沒有人應(yīng)當(dāng)吝嗇自我歡樂，我要把我的歡樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者,。經(jīng)過近一年時間的工作實踐,，使我更深層次的認識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好,，協(xié)助各科室的工作,，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情景,，以便更出色的完成門診護理任務(wù),。

心中有夢想，行動才會有方向,，在新年度的工作中,，我將進一步明確自我的工作目標(biāo),，扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作,，認認真真為患者服務(wù),，為醫(yī)院樹品牌。

護理部年度總結(jié)報告篇五

一年來,，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的___年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結(jié)

今年，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息,，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的,，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當(dāng)于一年內(nèi),，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人,，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修,、搬遷期間,，正值主任外出，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天，全都到科室：看東西的,，搬東西的,、跟車的、擺放物品的,，值班的,，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假，堅持上班,，怕我著急上火,，使我們的患者個個安全到達新病室。

在大家的努力下,，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多,、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

醫(yī)院護理部主任工作總結(jié)

一年來,，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的___年，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結(jié)

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作,，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士,，同時期,，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人,，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成,，做到了：大敵當(dāng)前,，大局為重!

所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù),。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

護理部年度總結(jié)報告篇六

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以“服務(wù),、質(zhì)量,、安全”為工作重點的服務(wù)理念，以“等級醫(yī)院評審”相關(guān)要求為工作目標(biāo),，認真貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,，認真完成各項護理管理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了20__年護理工作計劃。

2.做好護士脫稿晨會交班,、發(fā)藥到口工作,，并取得較好成效。

3.協(xié)助各科護長做好病房管理,，為科室解決各種疑難問題,。

4.不定期對科室進行護理質(zhì)控，并對病區(qū)護理工作提出改 進措施,。

5.每月召開片區(qū)護長會議,，進行護理質(zhì)量分析，存在問題及時整改,。

6.每季度參加護理部組織的護理質(zhì)檢,，做到質(zhì)量持續(xù)改進。

7.對血液凈化中心進行環(huán)境改造,，做到安全,、舒適，符合院感要求,。

8.參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房,、行政查房。

9.組織了三次疑難病例討論,。

10.隨同江院長,、護理部正、副主任,、大內(nèi)科科主任深入各科參加晨會交班,。

11.參加了人事科組織新畢業(yè)護士招聘工作,。

12.協(xié)助完成了各科護士長、護士輪崗工作,。

13.召開片區(qū)護士大會二次,，教育護士樹立敬業(yè)愛崗的工作責(zé)任心，強化質(zhì)量意識,，改善服務(wù)態(tài)度,。對護長進行崗位考評二次。

14.協(xié)助護理部完成了

護理部年度總結(jié)報告篇七

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，得到了患者一致好評,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學(xué)習(xí)意識,，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn)，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度,。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核,，充分調(diào)動了護理人員的積極性,，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

四,、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學(xué)科的發(fā)展；完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護士長每周工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%,。

2）特、一級護理全年合格率達95%,。

3）急救物品完好率達100%,。

4）護理文件書寫合格率達100%。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%,。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%,。

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

七、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn),，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核,，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。

2,、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn),。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

4,、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。制定了實習(xí)生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中！

護理部年度總結(jié)報告篇八

20xx年護理部在、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對20xx年制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實,，認真實施,，重點規(guī)范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次,，值班人員擇時進行考核,，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與,，要求人人過關(guān)。既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。加強晨會提問,，在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作考核貫穿到日常工作中,。對新上崗的護理人員進行崗前培訓(xùn),，由經(jīng)驗豐富，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紟煄Ы?，直到新上崗護士合格為止,。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標(biāo)準(zhǔn),，采取集中講座,、要求臨床科室組織學(xué)習(xí)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。

三,、加強監(jiān)督管理，保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，規(guī)范搶救車管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置,、定數(shù)量,、定品種，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3,、加強了對新上崗護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

五,、圍繞二級?？漆t(yī)院評審積極開展工作

根據(jù)二級標(biāo)準(zhǔn)要求，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關(guān)制度,、職責(zé),、流程,、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,，要求科室利用晨會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度、職責(zé),，流程,，應(yīng)急預(yù)案，院感知識,、法律法規(guī),、專科疾病知識,、健康宣教知識,。護理部對科室二級評審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實情況進行檢查,，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況。

20xx年護理工作在各科室護士長的努力下,，護理管理工作有了很大的進步,。

護理部年度總結(jié)報告篇九

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、 認真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3,、 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、 組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、 對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、 與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

七、存在問題：

1,、 個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

護理部年度總結(jié)報告篇十

xx年，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下,，做了如下工作：

一、鞏固和加強了護理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)

除原有的一些護理常規(guī)和制度外,，完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規(guī),。護理質(zhì)控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組,，除護士長夜查房外,，在每季度末都進行了質(zhì)控檢查，并進行了反饋和整改,。對護理安全管理進行重點檢查,。對護理班次進行調(diào)整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排,。

二,、加強了“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練,，努力提高護理專業(yè)技術(shù)水平,，確保護理質(zhì)量持續(xù)提高和改進。上半年全院進行了“三基”大練兵,，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓(xùn),。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮儀規(guī)范,、護理應(yīng)急預(yù)案,、院感知識、護理文書書寫,、靜脈輸血,、護理安全等。技術(shù)操作有：靜脈輸液,、中心吸氧,、吸痰、無菌技術(shù)操作,、心肺復(fù)蘇,、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等,。

三,、在“五·一二”護士節(jié)，選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武,，取得了一,、二,、三等獎的優(yōu)異成績。組織全院護士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽,。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會,。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰,。

四、加強了教學(xué)管理及繼續(xù)教育

今年我院接受了各院校的護理實習(xí)生共34名,。新招聘護士17名,。除對她們進行培訓(xùn)外，還安排老師帶教,，出科考試等,。選送外出培訓(xùn)、進修,、學(xué)習(xí)達26人次,。組織科室護理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護理大講課13次,，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次,。

五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求,，我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會,。回來后,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的動員大會,，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會,。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房,，由負責(zé),，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位,，框架已基本搭成,，在運行中。

xx年已過去,，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下,，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。

護理部年度總結(jié)報告篇十一

時光流逝,，__年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在__年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

護理部年度總結(jié)報告篇十二

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)護理人員情況

(二)護理工作量 表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù),、質(zhì)量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。

二,、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的,，達成了共識,。

(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系,，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,，對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理，保證護理安全

2.加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識，限期整改,?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤,。范文網(wǎng)

3.增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

三,、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量

(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率10，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護理質(zhì)量已達標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護理合格率;

2、一級護理合格率9;

3,、護士長管理考核合格率;

4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分;

5,、搶救物品管理合格率;

6,、消毒隔離合格率;

7、護理文書書寫合格率;

8,、護理工作滿意度

9,、護理人員技術(shù)操作合格率9;

10、護理人員考試合格率10;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;

13、護理事故發(fā)生率0;

14,、年褥瘡發(fā)生率0,。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,，作為護士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。(三)加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試,，合格率10,，護理技術(shù)操作考核，合格率9,。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo),。(四)加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7,、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流,。

七、存在問題：

1,、 個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、 由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、 病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部年度總結(jié)報告篇十三

20年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，得到了患者一致好評。

二,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學(xué)習(xí)意識,，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn)，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度,。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核,，充分調(diào)動了護理人員的積極性,，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

四,、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1)基礎(chǔ)護理全年合格率達95%。

2)特,、一級護理全年合格率達95%,。

3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫合格率達100%,。

5)護理人員“三基”考核合格率達100%,。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

七,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn)，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核,，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn)。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

4、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作,。制定了實習(xí)生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核，

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!

護理部年度總結(jié)報告篇十四

一年來，在護士長及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會,、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立團隊合作精神。

二,、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士,，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同事,，以工作為中心,。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍 ,， 保證手術(shù)順利進行和完成。

三,、專業(yè)技能方面

過去的一年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步,。

在護士長布置的專項管理工作中,，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理,，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。

四、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識，做到在思想上,、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項開展“實施手術(shù)部位標(biāo)識”工作，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里,，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

護理部年度總結(jié)報告篇十五

伴隨著年末的到來,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，針對制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實,、認真實施,、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作,，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：

一、護理安全管理

1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標(biāo)準(zhǔn)的要求,，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標(biāo)考核,。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進行分工,，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡,、跌倒呈報表及流程,，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識別與登記制度,，使護理人員工作有單可循,，使護理行為更加科學(xué)、規(guī)范;為了掌握各項制度,，提高護士的應(yīng)急能力,，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程,，進行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等,。

2,、今年科內(nèi)注重新進人員的培訓(xùn)，對她們進行各項護理規(guī)章制度,、職責(zé),、護理病歷書寫，?？谱o理等多項護理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育,，提高她們的抗風(fēng)險意識及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師,，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等,。

二,、消毒隔離

1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項消毒隔離制度,，每月組織一次醫(yī)院感染知識學(xué)習(xí)和考核,，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí);

2,、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進行院感反饋會議及。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報,、抗生素使用的管理,，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測，紫外線燈管測試,，手衛(wèi)生規(guī)范,，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。

三,、護理病歷書寫

1、為了規(guī)范護理病歷書寫,，不斷提高護理病歷質(zhì)量,，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關(guān);護士長嚴(yán)格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié),，根據(jù)護理記錄評分標(biāo)準(zhǔn),，每月定期檢查5份出院病歷,，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求,，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量;

2,、重視護理人員繼續(xù)教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì) ,，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量,，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

護理部年度總結(jié)報告篇十六

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護理服務(wù),，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺,，個性化服務(wù)是最終目的,。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

4,、開展了流動獎牌活動，在這項活動中,，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌;

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高,。

5,、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心,。

護理部工作總結(jié)三、提高護士風(fēng)險,、安全,、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、隨著社會進步,，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風(fēng)險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實,。

護理部年度總結(jié)報告篇十七

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里,，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高,。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,，護理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險,，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，做到護理人員人手一冊，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護理記錄單,、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%。

2,、堅持護士長每日夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

4、組織了本年度新聘護士15人,，實習(xí)護士7人,，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,。質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中,，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表。

2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核，調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目,，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細、過嚴(yán),、過實的認真檢查每一項目,，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足，及時提出,，及時改進,，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準(zhǔn)確,、有效的護理措施,。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動,，有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足、及改進措施,。

3,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作、消毒存放,、下送工作管理,，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

4、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn),、年終理論考試,，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

5,、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加2094.51元,，增加比例50.78%,。

6、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

(1)基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45,，合格率達100%

(2)特,、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%,。

(3)急救物品完好率達100%,。

(4)護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%,。

(5)護理人員“三基”考核合格率達100%,。

(6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

(8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。

(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四,、抗擊“非典”，措施落實,，敢擔(dān)風(fēng)險

1、“抗非”工作,，各項物資準(zhǔn)備齊全,，防護措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。

2,、護理人員參加“抗非”，積極踴躍,，主動請纓抗擊“非典”,，護理人員首當(dāng)其沖，第一個報名，全院共有64名護理人員先后報名參與,，15名護理人員加入抗擊非典第一線,，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。

3,、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,，充分作好“防非”工作,。

4、為強化提高“防非”力度,，組織了“抗非知識”講座8次,，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治?？浦R培訓(xùn),。

五、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn),。

2,、選派一名骨干外出進修專科知識,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次，為提高護理人員綜合素質(zhì),，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn),。共投入培訓(xùn)費14949.9元。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底,，已有113人獲護理?？茖W(xué)歷。

4,、加強了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展，今年共引進護理新技術(shù)一項,。

5,、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,，合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次,，全市性授課14次，聽課人次共計2154人次,。護理查房4次,，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次，科內(nèi)護理查房12次,。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,，今年共撰寫護理論文9篇，其中國家級2篇,，省級6篇,，市級1篇。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目，護理人員各盡所長,，知識競賽,，競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑,，多彩有趣,。既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8,、發(fā)揮護理人員特長,，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

9,、規(guī)范教學(xué)，加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作,。

六,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,，平均成績合格率達100%,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%,。比去增加2.73%。

4,、開展行風(fēng)評議活動,，強調(diào)護理人員“五不準(zhǔn)”，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,，如急診科免收出診車費,，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中,，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好,，值得信耐，他們住院安心,，治病舒心,。走進病房，便是一片對護理人員的'贊揚聲,。醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首,。

5、使用微機進行信息管理,，記帳收費以后,，嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心,、財務(wù)科共同督促檢查,。

七、合理利用人力資源,，充分量化護理工作,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間,，從運行情況看,，甚為合理有效。

2,、于今年10月,，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經(jīng)護士長會討論通過,，組織3個科室試運行,，經(jīng)2個月運用實踐,，反復(fù)修改完善，已逐步形成一套切實,、可行的方案，將逐步向全院推廣,。

3,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

八,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

九、認識不足,，不斷完善

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。