隨著社會不斷地進(jìn)步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報告才是有效的呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇一
一、 首先在護(hù)士中樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。
告訴護(hù)士護(hù)理工作與病人的生命息息相關(guān),,護(hù)理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一,護(hù)士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,,適時,適地開展各種學(xué)習(xí)活動,,把如何提高護(hù)理人員的技術(shù)水平作為管理重點(diǎn)來抓,。
二、 成立科室培訓(xùn)組織,,抓好培訓(xùn)質(zhì)量管理
成立骨一科護(hù)士培訓(xùn)管理小組,由護(hù)士長擔(dān)任組長,,護(hù)理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護(hù)理人員自身特點(diǎn)設(shè)定培訓(xùn)計劃并組織實施,,且定期對培訓(xùn)開展工作情況進(jìn)行督導(dǎo),,不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法,把實用性,、有效性作為培訓(xùn)的目標(biāo),。充分發(fā)揮小組的職能,負(fù)責(zé)督導(dǎo)科室新入職護(hù)士,、夜班準(zhǔn)入護(hù)士,、輪科護(hù)士的培訓(xùn),按計劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核,,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋和評價,,確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
三,、采取多種培訓(xùn)方法,,向多元化培訓(xùn)靠近。
采用授課,、演示,、討論等方法,,使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化,做到“學(xué)有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次,,護(hù)理個案查房12次,基本技能培訓(xùn)及??萍寄芘嘤?xùn)12項,,急救知識及技能培訓(xùn)3次。針對護(hù)理人員急救反應(yīng)薄弱還重點(diǎn)培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,,并進(jìn)行了多人急診的入院的搶救演示,。
四、 落實護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護(hù)理教育,。
加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,,實施流程化服務(wù),嚴(yán)格無菌操作及查對制度,,提高護(hù)理質(zhì)量,,對不同年資,能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),,讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,,并做好“傳、幫,、帶”的工作,,目前我科臨床護(hù)理人員分四個層級:即n1(經(jīng)驗護(hù)士)n2(初級責(zé)任護(hù)士)n3(高級責(zé)任護(hù)士)n4(專科護(hù)士),。除了按要求分層級培訓(xùn)外,,我們工作5年內(nèi)的護(hù)士也參加由護(hù)理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn),現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士有4人,,每月參加讀書月考,,本年度無考試不合格人員,本年度護(hù)士“三基”理論知識達(dá)標(biāo)率為100%,,基本技能合格率100%,。
五、制度,、預(yù)案,、疾病護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)
對我科護(hù)理人員加強(qiáng)制度、預(yù)案,、疾病護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn),通過對往年護(hù)理經(jīng)驗的總結(jié),,結(jié)合本年度我科室實際情況,,重新完善修訂了護(hù)理工作制度及各層級護(hù)理崗位說明,,明確各級各類護(hù)理人員職責(zé)。 根據(jù)護(hù)理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,,嚴(yán)格要求每一個護(hù)士認(rèn)真模擬演練,,通過真實的演練,大大提高了我科護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力,、急救技能,,同時進(jìn)行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查,、及時維修,,保證隨時處于備用狀態(tài)。
六,、教學(xué)能力的培養(yǎng)
從n1層級護(hù)士開始,,我們即著手對培養(yǎng)護(hù)理人員教學(xué)能力的培養(yǎng),尤其是護(hù)士長和護(hù)理骨干的培養(yǎng),。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護(hù)理骨干承擔(dān),,在準(zhǔn)備課件和精心備課中,,他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。
七,、法律法規(guī)知識培訓(xùn)
積極組織我科護(hù)士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓(xùn),,我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn),以護(hù)士條例,、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍(lán)本,,通過多媒體講解、案例分析等方法對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),,尤其是新入職護(hù)士,。讓護(hù)理人員意識到,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,,法律制度日益完善,,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,,現(xiàn)在護(hù)理理念是全方位,、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,,因而豐富法律知識,使護(hù)理人員懂法,、用法,、依法,以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進(jìn)措施
1,、層級培訓(xùn)細(xì)化工作做得還不夠細(xì)致
2,、缺乏對培訓(xùn)效果的評估,有落實不到位的現(xiàn)象,。
3,、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識的開展,。下一年度加強(qiáng)科室護(hù)理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
在過去的一年里,,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,,我們的培訓(xùn)工作還有許多不足,,但我們不驕傲、不氣餒,,在新的一年里,,以迎接“三級復(fù)審”契機(jī),我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護(hù)理隊伍,,使護(hù)理工作再上新臺階。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇二
作為護(hù)理部主任,、一名光榮的*黨員,,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前,、享受在后,,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,,積極參與護(hù)理支部建設(shè),做好工作計劃,,讓工作更有條理,,發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。xx年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,,一年來做了本職工作。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)
1.兼顧新廈,、主樓,,全院一盤棋,尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,,實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。
2.配合股份制管理模式,,抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護(hù)工,,保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,,徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂,、差,,尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),,使她們盡快成熟,成為管理骨干,。今年通過考核評議,,5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。
4.加大對外宣傳力度,,今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,,通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。
5.注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,,合格率達(dá)97.9%.抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育,倡導(dǎo)多項捐贈活動,,向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,,我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo),,總分96.7,名列全市榜首,。
7.個人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),,帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗,并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,,本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇三
轉(zhuǎn)眼,,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,,在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的密切配合和支持下,,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護(hù)理工作,,認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),,并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一,、政治思想方面:
堅持以病人為中心,,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會發(fā)展的新形勢,,積極參加一切政治活動,,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),,全心全意為病人服務(wù),。
二在業(yè)務(wù)方面:
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),,完成各項護(hù)理操作,學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,,在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,,認(rèn)真接待每一位病人,,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,,對于自己的工作,嚴(yán)格要求自己,,三查七對,,牢記三基。
三,、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到,,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),,依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,,因而要豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,,懂法,、用法,依法保護(hù)自己,。
在這3年多的護(hù)理工作中,,我的體會是“三分治療,七分護(hù)理”,,于是我越來越能夠感覺出 護(hù)理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?!笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”,?!白o(hù)士要有一顆同情的心,,要有一雙愿意工作的手?!蔽視梦业膼坌哪托?,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),,提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,,親人,,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),,我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,,我將加倍努力,,為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事,,大家好:
首先感激大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的護(hù)士述職報告,期望各位會因為我的報告而有一個好心境,。
20__年對于我來說,,是成長的一年,也是收獲的一年,。今年四月,,院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長,我深深地意識到,,肩上多的是一份職責(zé),,腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢經(jīng)過一段時間的了解,,本著關(guān)心,,愛護(hù),尊重,,理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度,,我仔細(xì)觀察科室的每一個成員,,摸索她們的脾氣性格,掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn),,并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn),,制定了互補(bǔ)性的排班,有條不紊地展開了門診輸液中心的工作,。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口,,在那里門診病人與我們接觸的更多,更密切,。一句話,,能夠反映出一個人的修養(yǎng);一個動作,能夠折射出一個人的品質(zhì);一件小事,,會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中,。作為一名科室的帶頭人,我更加嚴(yán)格要求自我,,凡事從我做起,,率先垂范,以身作則,,從而帶動全科室人員,在思想上提高自我,,在業(yè)務(wù)上鍛造自我,,在制度上約束自我。
要加強(qiáng)管理,,首先是在思想上提高自我,,端正工作態(tài)度,愛崗敬業(yè),,勤奮工作,,進(jìn)取進(jìn)取,真正以病人為中心,,服務(wù)周到,,態(tài)度和藹,語言禮貌,,努力把工作做細(xì),,做實,做扎實,,力求在治療上精心,,護(hù)理上細(xì)心,真正讓家屬放心,,病人安心,。工作中,,這種人性化服務(wù)不單是體此刻科室內(nèi)部,它能夠擴(kuò)展到方方面面,,大到進(jìn)取參加各種突發(fā)事件的搶救,,小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人,我總是不等他們詢問,,就主動問他們有什么需求,,是否需要幫忙,把他們領(lǐng)到要找的科室,,或是耐心的解答他們的問題,。每個患者都是弱勢群體,,在他痛苦需要時,,我們哪怕是一個善意的眼神,,一個淡淡的微笑,,對他們也許就是整個春天,。在我的帶動下,,我們科室的幾位護(hù)士也是如此,。不管任何情景下,,都會微笑著應(yīng)對患者,,百問不煩地耐心解釋,,只要患者需要,病情需要,,工作永遠(yuǎn)是第一位的,。我們付出的只是自我的一份熱情,而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評,。生活就是一面鏡子,,你對他笑,他就會對你笑,,我們的患者也是一面鏡子,,你對他笑,他也會微笑地回報你,。
沒有規(guī)矩不成方圓,,有了良好的醫(yī)德,我們還需要嚴(yán)格的制度,。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下,,我和大家一齊制定了科室的各種工作細(xì)則,明確各班職責(zé),,從我做起,,帶領(lǐng)大家早上班晚下班,只要病人需要,,不計較個人得失,,沒有時間和節(jié)假日的概念,。這樣我們相互之間常督促,勤落實,,保障了最高效,,最進(jìn)取的工作熱情。
精湛的技術(shù)是我們工作的核心,。在門診,,有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平,,提高自我的各項護(hù)理技能,,異常是小兒頭皮靜脈的穿刺,力求做到一針見血,,把治療帶給孩子的痛苦減到最小,。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一齊討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度,方位,,固定方法,,小兒發(fā)熱的護(hù)理,老年患者門診輸液的臨床觀察等等,。在輸液過程中,,我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度,根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴(yán)格控制輸液速度,,嚴(yán)密觀察病情變化,,隨時了解患者情景,確?;颊甙踩行У淖龊弥委煛V档酶吲d的是我們良好的醫(yī)德,,熱情的服務(wù),,精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進(jìn)行,換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容,。
當(dāng)然,,工作中總會有許多不如意,也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解,,擺正心態(tài)是最重要的,。珍惜自我的工作,尊重所有病痛的人,,沒有什么比擁有健康的身體更重要的,,應(yīng)對一個失去將康的病人,我就會想,,我比那些病痛的人幸福多了,,沒有人應(yīng)當(dāng)吝嗇自我歡樂,,我要把我的歡樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。經(jīng)過近一年時間的工作實踐,,使我更深層次的認(rèn)識到一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé),,以后我要更加努力地把這支護(hù)理隊伍帶好,協(xié)助各科室的工作,,更多的與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通,,更詳盡的掌握每一個病人的情景,以便更出色的完成門診護(hù)理任務(wù),。
心中有夢想,,行動才會有方向,在新年度的工作中,,我將進(jìn)一步明確自我的工作目標(biāo),,扎扎實實學(xué)習(xí),實實在在工作,,認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù),,為醫(yī)院樹品牌。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇五
一年來,,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,,在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下,,走過了忙忙碌碌的___年,圓滿完成了年初工作計劃,,現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結(jié)
今年,,我院落實了帶薪休假制度,這對職工是個好消息,,而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,,再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨(dú)立值班的新人,我初略統(tǒng)計一下:相當(dāng)于一年內(nèi),,始終有一個半人在休息,,而我們的病人數(shù),卻比去年增加了300多人,,工作負(fù)荷可以想象的出!今年下半年,,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,,我真的怕非常時期,,科里出錯——怎么搬這個家,大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,,睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護(hù)士真的好可愛呀,搬家那兩天,,全都到科室:看東西的,,搬東西的、跟車的,、擺放物品的,,值班的,就像自己家搬遷一樣,,病了也不和我請假,,堅持上班,怕我著急上火,,使我們的患者個個安全到達(dá)新病室,。
在大家的努力下,一年來,,無一例差錯事故發(fā)生,,無投訴糾紛事件,這對于我們這種重患多,、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,,取得這樣的成績是非常難能可貴的!
醫(yī)院護(hù)理部主任工作總結(jié)
一年來,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,,在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下,,走過了忙忙碌碌的___年,,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結(jié)
護(hù)士們的工作態(tài)度,,還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,,全國百日安全大檢查期間,,我科重患是最多的時候,為了支援icu工作,,將我科秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,,一個月內(nèi),我們科去了兩名護(hù)士,,同時期,,另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作,,給我科分配一名新人,不能獨(dú)立值班!人員的短缺程度可想而知了,,但我們的護(hù)士們毫無怨言,,將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成,做到了:大敵當(dāng)前,,大局為重!
所有人員都放棄了休息時間,,加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,,甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,,面容憔悴,,有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準(zhǔn)備著:每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候,無論幾點(diǎn),,接到求援電話,,即刻前往科室。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇六
一年來,,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,以“服務(wù),、質(zhì)量,、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,以“等級醫(yī)院評審”相關(guān)要求為工作目標(biāo),,認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,,認(rèn)真完成各項護(hù)理管理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
1.在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,完成了20__年護(hù)理工作計劃,。
2.做好護(hù)士脫稿晨會交班、發(fā)藥到口工作,,并取得較好成效,。
3.協(xié)助各科護(hù)長做好病房管理,為科室解決各種疑難問題,。
4.不定期對科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控,,并對病區(qū)護(hù)理工作提出改 進(jìn)措施。
5.每月召開片區(qū)護(hù)長會議,,進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析,,存在問題及時整改。
6.每季度參加護(hù)理部組織的護(hù)理質(zhì)檢,做到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
7.對血液凈化中心進(jìn)行環(huán)境改造,,做到安全、舒適,,符合院感要求,。
8.參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房、行政查房,。
9.組織了三次疑難病例討論,。
10.隨同江院長、護(hù)理部正,、副主任,、大內(nèi)科科主任深入各科參加晨會交班。
11.參加了人事科組織新畢業(yè)護(hù)士招聘工作,。
12.協(xié)助完成了各科護(hù)士長,、護(hù)士輪崗工作。
13.召開片區(qū)護(hù)士大會二次,,教育護(hù)士樹立敬業(yè)愛崗的工作責(zé)任心,,強(qiáng)化質(zhì)量意識,改善服務(wù)態(tài)度,。對護(hù)長進(jìn)行崗位考評二次,。
14.協(xié)助護(hù)理部完成了
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇七
20xx年是不平凡的一年,護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨,繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,,進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,,把追求社會效益,,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,,加大護(hù)理監(jiān)督力度,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),,優(yōu)化護(hù)理隊伍,,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,,在各科室的密切配合下,,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一,、提升服務(wù)質(zhì)量,,塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,,最密切的工作者,,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象,。
1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,,堅持了每季度進(jìn)行理論考試,,要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護(hù)士長及中級職稱護(hù)理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù),,形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),,使病員放心,,促醫(yī)院振興。
2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,,讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù),。
3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,,讓護(hù)理人員改變思想,,提高認(rèn)識,,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,注重護(hù)患溝通,,得到了患者一致好評,。
二、合理利用人力資源,,充分量化護(hù)理工作
1,、為優(yōu)化各班職責(zé),合理利用人力資源,,指導(dǎo)各科室實行排班,,從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識,,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識培訓(xùn),,增加考核次數(shù),使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。
三,、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助配合醫(yī)院
完成了護(hù)理績效考核制度,。每周由護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行績效考核,,通過對科室及個人考核,充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性,,使護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高,。
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫
強(qiáng)化護(hù)理法制意識隨著人們法律意識的提高,,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識,,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,實施了新的護(hù)理文書書寫,,規(guī)范了護(hù)士的行為,,保障了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量,,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,;完整,、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),,保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,,杜絕事故隱患,,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:定專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù),班班交接,,有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。
2、深入科室督促護(hù)士長每周工作安排,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,,督促檢查護(hù)理工作的落實,,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。
六,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,,及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,,檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。
3,、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:
1)基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)95%。
2)特,、一級護(hù)理全年合格率達(dá)95%,。
3)急救物品完好率達(dá)100%。
4)護(hù)理文件書寫合格率達(dá)100%,。
5)護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。
6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。
7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。
8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。
七,、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊伍
1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。組織科室每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn),年終護(hù)理部組織全員護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并考核,,使我院護(hù)理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高,。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊伍,,選派3名護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。
3,、全院護(hù)理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護(hù)理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,,鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。
4、規(guī)范教學(xué),,加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。制定了實習(xí)生管理制度,有資質(zhì)的老師帶教并有護(hù)士長進(jìn)行出科考核,,
前進(jìn)的道路上有桂冠,,也有荊棘。作為開拓者,,矗立在歷史潮頭,,我們只能以此為契機(jī),,乘勢而上,以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,,去迎接挑戰(zhàn),;歲月有痕,動力無限,,我相信我們那會做好這一切的,,因為我們醫(yī)院護(hù)理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中,!
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇八
20xx年護(hù)理部在、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,,在護(hù)理同仁的共同努力下,,針對20xx年制定的目標(biāo)計劃,狠抓落實,,認(rèn)真實施,,重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文書書寫,提高了護(hù)理人員法制觀念,,加強(qiáng)監(jiān)督管理,,保障了護(hù)理安全,加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,,病人滿意度大幅度地提高,,圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一,、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會的需求,,人們觀念的改變,,對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,,動作敏捷,,更需富有同情心,護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,,護(hù)理部重點(diǎn)從以下幾方面著手抓:
1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護(hù)理技能操作,,每季度組織三基理論考核及護(hù)理技能操作一次,值班人員擇時進(jìn)行考核,,考試成績不理想的再次進(jìn)行考核,,保證全員參與,要求人人過關(guān),。既保證了各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,又保證了考核質(zhì)量,全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%,。護(hù)理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。加強(qiáng)晨會提問,在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,,注重技能操作的提交,,根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護(hù)理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),,由經(jīng)驗豐富,,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紟煄Ы蹋钡叫律蠉徸o(hù)士合格為止,。培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。使病員放心,促醫(yī)院振興,。
2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,,讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,,提高認(rèn)識,,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,注重護(hù)患溝通,,從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二,、規(guī)范護(hù)理文件書寫,,強(qiáng)化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),,提高護(hù)理人員法制意識,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫考核標(biāo)準(zhǔn),采取集中講座,、要求臨床科室組織學(xué)習(xí),,使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,,保障了護(hù)理安全,,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),,保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。
三,、加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障護(hù)理安全
1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,,杜絕事故隱患,,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,,規(guī)范搶救車管理,,搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理、定點(diǎn)放置,、定數(shù)量,、定品種,班班交接,有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。
2,、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,,督促檢查護(hù)理工作的落實,,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。
3,、加強(qiáng)了對新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),,使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,,在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
四,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,修改和加強(qiáng)核心制度的落實,,及時修訂完善了各種護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,,檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放,、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。
3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,,其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,,無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查,,對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,,重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。
五,、圍繞二級專科醫(yī)院評審積極開展工作
根據(jù)二級標(biāo)準(zhǔn)要求,,護(hù)理部重新制定了《護(hù)理管理制度及流程》完善了相關(guān)制度,、職責(zé)、流程,、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,,要求科室利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度,、職責(zé),流程,,應(yīng)急預(yù)案,,院感知識,、法律法規(guī),、專科疾病知識,、健康宣教知識。護(hù)理部對科室二級評審相關(guān)資料準(zhǔn)備,、培訓(xùn)落實情況進(jìn)行檢查,對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進(jìn)情況。
20xx年護(hù)理工作在各科室護(hù)士長的努力下,,護(hù)理管理工作有了很大的進(jìn)步。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇九
20xx年上半年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上,,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,,確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1、 護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),,明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、 堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,,每周護(hù)士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護(hù)理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3,、 認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,,配備五種操作處置盤。
4,、 堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護(hù)士長管理水平
1、 堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實施,,并監(jiān)測實施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),,以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作,。
2,、 堅持了護(hù)士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。
3、 每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,,并及時反饋,,不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4,、 組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,,擴(kuò)大知識面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報,。
三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、 繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,,在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句,。
2、 分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3,、 繼續(xù)開展健康教育,,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,,評選出了最佳護(hù)士。
四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1,、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試,。
2,、 與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,,講授骨科,、內(nèi)、外科知識,,以提高專業(yè)知識,。
3,、 各科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎,、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵,。
五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),對高??剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),,確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,,并記錄,,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1,、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,,以及通過護(hù)士的言傳身教,,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,,護(hù)理及自我保健等知識,。
2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),,包括護(hù)送病人去拍片,,做b超、心電圖,,陪病人辦入院手續(xù),,送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士,,使病員得到了周到的服務(wù)。
七,、存在問題:
1,、 個別護(hù)士素質(zhì)不高,無菌觀念不強(qiáng),。
2,、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范,。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十
xx年,,護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,各兄弟科室的積極配合及全院護(hù)理人員的共同努力下,,做了如下工作:
一,、鞏固和加強(qiáng)了護(hù)理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)
除原有的一些護(hù)理常規(guī)和制度外,完善了相關(guān)的護(hù)理流程和腔鏡手術(shù)的護(hù)理常規(guī),。護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了細(xì)化和分工,,由各科護(hù)士長分成四個組,除護(hù)士長夜查房外,,在每季度末都進(jìn)行了質(zhì)控檢查,,并進(jìn)行了反饋和整改。對護(hù)理安全管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查,。對護(hù)理班次進(jìn)行調(diào)整,,主要對易發(fā)生護(hù)理缺陷的工作時段進(jìn)行了重點(diǎn)安排。
二,、加強(qiáng)了“三基,、三嚴(yán)”訓(xùn)練,努力提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平,,確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高和改進(jìn),。上半年全院進(jìn)行了“三基”大練兵,下半年對新上崗人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn),。內(nèi)容包括:相關(guān)制度,、禮儀規(guī)范,、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、院感知識,、護(hù)理文書書寫,、靜脈輸血、護(hù)理安全等,。技術(shù)操作有:靜脈輸液,、中心吸氧、吸痰,、無菌技術(shù)操作,、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等,。并進(jìn)行了理論考試和操作考核等,。
三、在“五·一二”護(hù)士節(jié),,選派了八名護(hù)士參加全縣護(hù)理技術(shù)大比武,,取得了一、二,、三等獎的優(yōu)異成績,。組織全院護(hù)士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽,。選送了“中國護(hù)士之歌”大合唱,、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行表彰,。
四,、加強(qiáng)了教學(xué)管理及繼續(xù)教育
今年我院接受了各院校的護(hù)理實習(xí)生共34名。新招聘護(hù)士17名,。除對她們進(jìn)行培訓(xùn)外,,還安排老師帶教,出科考試等,。選送外出培訓(xùn),、進(jìn)修、學(xué)習(xí)達(dá)26人次,。組織科室護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次,,全院性護(hù)理大講課13次,其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次,。
五,、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求,我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會?;貋砗?,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的動員大會,,組織相關(guān)人員召開了兩次座談會,。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的實施方案,以骨科作為試點(diǎn)病房,,由負(fù)責(zé),,11月份在骨科試運(yùn)行,。目前人員基本到位,,框架已基本搭成,在運(yùn)行中,。
xx年已過去,,相信在各位同仁的支持和關(guān)心下,護(hù)理工作會在新的一年里取得更好的成績,。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十一
時光流逝,,__年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在__年的工作中,,我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,,這些都是在不斷的發(fā)展中,,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,,那就是為社會做出貢獻(xiàn)了!
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,,提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,,保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護(hù)理隊伍,,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高?,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
一,、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象,。
1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,,堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),,成績納入個人檔案,,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),,使病員放心,促醫(yī)院振興,。
2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,,讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù),。
3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,,讓護(hù)理人員改變思想,,提高認(rèn)識,及時滿足病人的要求,,不斷改善服務(wù)態(tài)度,,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,注重護(hù)患溝通,,從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。
二、合理利用人力資源,,充分量化護(hù)理工作
1,、為優(yōu)化各班職責(zé),,合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行排班,,從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。
2、在實行量化考核中,,護(hù)理人員積極參與新方案,,增強(qiáng)了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),,熱愛集體的精神,。
三、圍繞醫(yī)院工作部署,,積極協(xié)助
1,、配合醫(yī)院,完成了護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四,、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高,,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識,,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,,采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,,規(guī)范了護(hù)士的行為,,保障了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),,保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,,還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,,進(jìn)行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,,組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,成績合格率為100,。
五,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
定期督促檢查醫(yī)療安全,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,,做到了專柜專人管理,,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù),班班交接,,有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十二
20xx年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下,在全院護(hù)士的共同努力下,,圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃,,同時,積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動,,對照標(biāo)準(zhǔn),,逐條逐項抓好各項工作,通過兩個活動,,有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、基本情況
(一)護(hù)理人員情況
(二)護(hù)理工作量 表1從以上兩組數(shù)字來看,我院護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,,但梯隊不夠合理,,影響護(hù)理人力的合理使用,。護(hù)理人員短缺凸顯,護(hù)士床位比較低,,醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào),,現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量,、安全的需要,,存在著安全隱患,也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高,。
二,、加強(qiáng)了護(hù)理管理,努力提高護(hù)理管理水平
(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,,今年二月份,,護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新,,管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),同時,,安排了半天的討論,,護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,,在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的,,達(dá)成了共識,。
(二)加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評,,明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,,建立了護(hù)士長日三見面三查房制度,護(hù)士長征詢意見制度,,有效的提高了護(hù)士長預(yù)測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系,,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個,,護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,,對新上任護(hù)士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,,幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。
(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,,保證護(hù)理安全
2.加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,,對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任,。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴,組織討論,,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,,對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識,限期整改,。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長月,、年終考核掛鉤,。范文網(wǎng)
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,法律意識,,證據(jù)意識,,強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,,并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示,,同時,,進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,,藥物查對流程,,制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,,確保了護(hù)理安全。
三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,,提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,,每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查,,促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,取長補(bǔ)短,有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。
(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,,各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn),。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識,,激勵護(hù)士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,,加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,,每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評,確保不合格的病歷不歸檔,。在年終護(hù)理文書檢查評比中,獲得質(zhì)量前三名的科室是:五官科,、兒科、感染性疾病科,。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,,今年繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作,并將這二項工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中,,強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識,,實行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率10,,但病人健康知識知曉率不夠理想,。
(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)
1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率;
2,、一級護(hù)理合格率9;
3、護(hù)士長管理考核合格率;
4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率;
6,、消毒隔離合格率;
7,、護(hù)理文書書寫合格率;
8、護(hù)理工作滿意度
9,、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9;
10,、護(hù)理人員考試合格率10;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;
12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;
13、護(hù)理事故發(fā)生率0;
14,、年褥瘡發(fā)生率0。
四,、采取多渠道提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,,護(hù)士考核制度,配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實施方案,,定周期,定培訓(xùn)計劃,,尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,,明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。
(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件,試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理,,將護(hù)士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,,作為護(hù)士晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。(三)加強(qiáng)了“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn),今年護(hù)理部為培養(yǎng)實用型的護(hù)士,,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評,實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,,組織崗位練兵,,在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽,全年共組織理論考試,,合格率10,,護(hù)理技術(shù)操作考核,合格率9,。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視,基礎(chǔ)較薄弱,,培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,,護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1,,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,,同時,,護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,,及時上傳護(hù)理講座演示文稿,,豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,,深受護(hù)士的歡迎,。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次,,外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。但年初的培訓(xùn)計劃未完成,。
五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),,對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),,確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3,、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,,并記錄,,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,,并記錄,,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。
4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,,浸泡,集中處理,,并定期檢查督促,,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。
5,、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭),。
6、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。
7,、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測,。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1,、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,,以及通過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,,護(hù)理及自我保健等知識,。
2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心,。
4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,,有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七,、存在問題:
1,、 個別護(hù)士素質(zhì)不高,無菌觀念不強(qiáng),。
2,、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范,。
3,、 由于護(hù)理人員較少,,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),,僅次于日常工作,。
4、 病房管理尚不盡人意,。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,,在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,,但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善,。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十三
20年是不平凡的一年,,護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,,繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,,進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,,改進(jìn)服務(wù)流程,,改善住院環(huán)境,,把追求社會效益,,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,,加大護(hù)理監(jiān)督力度,,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),,優(yōu)化護(hù)理隊伍,,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,,狠抓業(yè)務(wù)管理,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來,,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,,在各科室的密切配合下,,圓滿完成各項工作,,現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一、提升服務(wù)質(zhì)量,,塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,最密切的工作者,,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象,。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進(jìn)行理論考試,,要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護(hù)士長及中級職稱護(hù)理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù),,形成一種比、學(xué),、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),,使病員放心,促醫(yī)院振興,。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,,讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,,為病人提供滿意的服務(wù),。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,,提高認(rèn)識,,及時滿足病人的要求,,不斷改善服務(wù)態(tài)度,,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,注重護(hù)患溝通,,得到了患者一致好評,。
二、合理利用人力資源,,充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé),,合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行排班,,從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核,,強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識培訓(xùn),,增加考核次數(shù),使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。
三、圍繞醫(yī)院工作部署,,積極協(xié)助配合醫(yī)院
完成了護(hù)理績效考核制度。每周由護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行績效考核,,通過對科室及個人考核,充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性,,使護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高。
四,、規(guī)范護(hù)理文件書寫
強(qiáng)化護(hù)理法制意識隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識,,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,實施了新的護(hù)理文書書寫,規(guī)范了護(hù)士的行為,,保障了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量,,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄,,為舉證提供了法律依據(jù),保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。
五,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,,杜絕事故隱患,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:定專人管理,、定點(diǎn)放置、定量,、定數(shù),,班班交接,有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。
2,、深入科室督促護(hù)士長每周工作安排,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護(hù)理工作的落實,,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,,及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。
3,、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:
1)基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)95%,。
2)特,、一級護(hù)理全年合格率達(dá)95%,。
3)急救物品完好率達(dá)100%,。
4)護(hù)理文件書寫合格率達(dá)100%。
5)護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。
6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。
7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。
8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。
七、重視人才培養(yǎng),,優(yōu)化護(hù)理隊伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。組織科室每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn),年終護(hù)理部組織全員護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并考核,,使我院護(hù)理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高,。
2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊伍,,選派3名護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。
3,、全院護(hù)理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護(hù)理查房每月1次,,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,,鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
4,、規(guī)范教學(xué),加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。制定了實習(xí)生管理制度,有資質(zhì)的老師帶教并有護(hù)士長進(jìn)行出科考核,,
前進(jìn)的道路上有桂冠,也有荊棘,。作為開拓者,矗立在歷史潮頭,,我們只能以此為契機(jī),,乘勢而上,以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,,去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,動力無限,,我相信我們那會做好這一切的,,因為我們醫(yī)院護(hù)理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十四
一年來,,在護(hù)士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務(wù),,現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下:
一,、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過早會,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,,愛崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團(tuán)隊合作精神。
二,、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心,。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,,積極協(xié)作,,打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里,,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,,在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項目開展,,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長布置的專項管理工作中,,能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理,,圓滿完成了各項專項工作任務(wù),。在日常工作中,能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,,保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對,,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生,,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四,、20xx年度展望
20xx年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在20xx年度cqi工作中,,準(zhǔn)備立項開展“實施手術(shù)部位標(biāo)識”工作,提高患者安全保障水平,。
希望在新的一年里,在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),,以“團(tuán)隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù),。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十五
伴隨著年末的到來,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在20xx這一年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,,針對制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體護(hù)理人員狠抓落實,、認(rèn)真實施、不懈努力,,圓滿地完成了各項護(hù)理工作,同時也取得了較好的成績?,F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié):
一,、護(hù)理安全管理
1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標(biāo)準(zhǔn)的要求,,積極整改完善各項工作,著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核,。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工,讓全科護(hù)士主動參與護(hù)理安全管理;加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理,,修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護(hù)理不良事件呈報表及壓瘡、跌倒呈報表及流程,,建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,,包括身份識別與登記制度,,使護(hù)理人員工作有單可循,使護(hù)理行為更加科學(xué),、規(guī)范;為了掌握各項制度,提高護(hù)士的應(yīng)急能力,,科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度,、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程,進(jìn)行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,,微量泵使用的培訓(xùn)與考核,,心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等,。
2、今年科內(nèi)注重新進(jìn)人員的培訓(xùn),,對她們進(jìn)行各項護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé),、護(hù)理病歷書寫,??谱o(hù)理等多項護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育,提高她們的抗風(fēng)險意識及應(yīng)急能力,,指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師,,培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等,。
二,、消毒隔離
1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項消毒隔離制度,,每月組織一次醫(yī)院感染知識學(xué)習(xí)和考核,,提高護(hù)士的消毒隔離意識,。特別是加強(qiáng)了手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí);
2,、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會議及,。配合院感科做好本科院感的管理:醫(yī)院感染病例的上報,、抗生素使用的管理,科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測,,紫外線燈管測試,,手衛(wèi)生規(guī)范,醫(yī)療垃圾處理,,環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。
三、護(hù)理病歷書寫
1,、為了規(guī)范護(hù)理病歷書寫,,不斷提高護(hù)理病歷質(zhì)量,每月由專管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,,對護(hù)理病歷書寫進(jìn)行質(zhì)量把關(guān);護(hù)士長嚴(yán)格把握護(hù)理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié),,根據(jù)護(hù)理記錄評分標(biāo)準(zhǔn),每月定期檢查5份出院病歷,,每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,,使護(hù)士逐步掌握護(hù)理病歷書寫要求,以不斷的提高護(hù)理病歷的質(zhì)量;
2,、重視護(hù)理人員繼續(xù)教育,不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì) ,,護(hù)士綜合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書寫質(zhì)量,鼓勵護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育,,努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十六
創(chuàng)建一流新型??漆t(yī)院,精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),,開展了感受親情護(hù)理,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動,使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本,,護(hù)理先行”的服務(wù)理念,營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,,調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性,鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,,增強(qiáng)了團(tuán)隊精神,,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1,、規(guī)范護(hù)士行為,護(hù)士精神飽滿,,著裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個護(hù)理單元都做到:五個一:病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動:護(hù)士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫助;三個掌握:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,,掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,,掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲:病人入院有迎聲,、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,,減輕了病人痛苦,使病人滿意率不斷提高,。
2,、賓館化個性化微笑服務(wù):使用文明用語,接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體,,樹立病人至上的觀念,說話做事都要站在病人的角度,,使病人感到我們都是在為他們著想,,護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心,,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺,個性化服務(wù)是最終目的,。
3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,,icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,,護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作,icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次,較好地起到傳幫帶的作用,。
4、開展了流動獎牌活動,,在這項活動中,每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,,三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌;
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,,二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌,。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌,。
通過這項活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識,促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高,。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,,樹立嶄新護(hù)士形象,,弘揚(yáng)抗非斗志,,打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,,增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。
護(hù)理部工作總結(jié)三、提高護(hù)士風(fēng)險,、安全、法律意識,,防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會進(jìn)步,,科學(xué)的發(fā)展,,病人維權(quán)意識增強(qiáng),消費(fèi)者權(quán)利意識抬頭,,護(hù)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,,護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識,,護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因,進(jìn)行了總結(jié)概括,,對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生,、加強(qiáng)風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,使每個護(hù)士提高了風(fēng)險,、安全、法律,、自我保護(hù)意識,減少了護(hù)理差錯的發(fā)生,。
2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,,根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,,組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,,每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷,,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,,使護(hù)士的書寫水平不斷提高,,以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實。
護(hù)理部年度總結(jié)報告篇十七
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,,護(hù)理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里,全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,,病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,,護(hù)理人員積極踴躍,,敢擔(dān)風(fēng)險,取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高,,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),,提高護(hù)理人員法制意識,,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,做到護(hù)理人員人手一冊,,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),,使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,,保障了護(hù)理安全,,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),,保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,,還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,進(jìn)行了總結(jié)和分析,,提出了相應(yīng)對策。
為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,,組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,,修定了護(hù)理記錄單、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn),,配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,,保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全,,增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。
二,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,,規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,做到了專柜專人管理,,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù),班班交接,,有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達(dá)100%,。
2,、堅持護(hù)士長每日夜查房,,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,,及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,,及時給予糾正處理,堅持每月召開護(hù)士長例會,,對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3,、深入科室督促護(hù)士長每日做到五查巡和護(hù)理安全。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,,督促檢查護(hù)理工作的落實,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。
4,、組織了本年度新聘護(hù)士15人,,實習(xí)護(hù)士7人,,和發(fā)熱留觀室護(hù)士15人的崗前培訓(xùn),,通過培訓(xùn),,使她們樹立法律意識,。質(zhì)量意識、安全意識,,在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1,、護(hù)理部按照衛(wèi)生部護(hù)理文件書寫基本規(guī)范及四川省護(hù)理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,,檢查考核中,均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表,。
2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,將一級質(zhì)控組每周對一個護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核,,調(diào)整為每月對每個護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項護(hù)理項目,并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì)、過嚴(yán),、過實的認(rèn)真檢查每一項目,能及時發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足,,及時提出,及時改進(jìn),,及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,使之為病人提供及時,、安全、準(zhǔn)確,、有效的護(hù)理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評,,每月1次質(zhì)量活動,有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷,。每季度護(hù)理部以書面形式通報了護(hù)理質(zhì)量檢查情況,內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足、及改進(jìn)措施,。
3、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放、下送工作管理,,規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
4,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,,其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn),、年終理論考試,衛(wèi)生學(xué)洗手,、無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,,通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長夜查房,對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,,重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。
5、全年護(hù)理缺陷處罰金額6219.91元,,比去增加2094.51元,增加比例50.78%,。
6、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:
(1)基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45,,合格率達(dá)100%
(2)特、一級護(hù)理全年平均分為99.16,合格率達(dá)100%,。
(3)急救物品完好率達(dá)100%。
(4)護(hù)理文件書寫平均分99.57,,合格率達(dá)100%,。
(5)護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。
(6)一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。
(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。
(8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。
四、抗擊“非典”,,措施落實,敢擔(dān)風(fēng)險
1,、“抗非”工作,各項物資準(zhǔn)備齊全,,防護(hù)措施得當(dāng),無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。
2、護(hù)理人員參加“抗非”,,積極踴躍,主動請纓抗擊“非典”,,護(hù)理人員首當(dāng)其沖,第一個報名,,全院共有64名護(hù)理人員先后報名參與,,15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線,,選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作,。
3,、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé),。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,充分作好“防非”工作,。
4、為強(qiáng)化提高“防非”力度,,組織了“抗非知識”講座8次,,并納入“三基”考試,組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治??浦R培訓(xùn)。
五、重視人才培養(yǎng),,優(yōu)化護(hù)理隊伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長進(jìn)行了短期培訓(xùn)。
2,、選派一名骨干外出進(jìn)修專科知識,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次,為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì),,另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費(fèi)14949.9元,。
3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷,截止今年底,,已有113人獲護(hù)理專科學(xué)歷,。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項,。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,,重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識和能力。
6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,,合格率達(dá)100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次,,全市性授課14次,,聽課人次共計2154人次,。護(hù)理查房4次,,科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,科內(nèi)護(hù)理查房12次,。鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,今年共撰寫護(hù)理論文9篇,,其中國家級2篇,省級6篇,,市級1篇。
7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識競賽和文藝節(jié)目,,護(hù)理人員各盡所長,知識競賽,,競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑,,多彩有趣,。既強(qiáng)化了護(hù)理知識,,又陶冶了情操,增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
8,、發(fā)揮護(hù)理人員特長,,組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。
9,、規(guī)范教學(xué),加強(qiáng)對26名護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。
六、提升服務(wù)質(zhì)量,,塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,,直接影響醫(yī)院形象。
1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,,全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,全市講座3次,,堅持了每半年操作理論考試,,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,,要求人人過關(guān),。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,平均成績合格率達(dá)100%,,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),,形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍,,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,,促醫(yī)院振興。
2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,,接聽電話規(guī)范,讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,,為病人提供滿意的服務(wù)。
3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,貫徹“與病人為中心”的思想,,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識,,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99.47%,。比去增加2.73%。
4、開展行風(fēng)評議活動,,強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”,,協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,如急診科免收出診車費(fèi),,門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中,,病人家屬第一個表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,值得信耐,,他們住院安心,治病舒心,。走進(jìn)病房,便是一片對護(hù)理人員的'贊揚(yáng)聲,。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。
5,、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理,記帳收費(fèi)以后,,嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為,并與網(wǎng)絡(luò)中心,、財務(wù)科共同督促檢查。
七,、合理利用人力資源,充分量化護(hù)理工作,。
1、為優(yōu)化各班職責(zé),,合理利用人力資源了,指導(dǎo)各科室實行彈性排班,,于年初調(diào)整了夜班工作時間,,從運(yùn)行情況看,,甚為合理有效。
2,、于今年10月,護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實施方案,,經(jīng)護(hù)士長會討論通過,組織3個科室試運(yùn)行,,經(jīng)2個月運(yùn)用實踐,反復(fù)修改完善,,已逐步形成一套切實、可行的方案,,將逐步向全院推廣。
3,、在實行量化考核中,,護(hù)理人員積極參與新方案,增強(qiáng)了工作的積極主動性,,培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),熱愛集體的精神,。
八、圍繞醫(yī)院工作部署,,積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院,,完成了本年度護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,,按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。
九,、認(rèn)識不足,不斷完善
1,、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心,。
2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。
3、從思想上,,行動上作到真正的主動服務(wù)。