計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的,，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品,。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦,。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),，也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題。一年下來自己對(duì)所有的產(chǎn)品都比較的了解了，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,，一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西,，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的,。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,，所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。

在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,，也在工作中犯了一些小的錯(cuò)誤,，我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的,，所以自己之后還是要加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練,，讓自己能夠更好的去處理自己面對(duì)的一些問題。在工作的過程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行,，很多的錯(cuò)誤其實(shí)都是可以避免的，但就是因?yàn)樽约旱牟患?xì)心導(dǎo)致犯了錯(cuò)誤,，所以在之后自己要改變一些不好的工作習(xí)慣,，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，我的各方面能力都有需要提高的地方,，所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作,。雖然今年的成績(jī)是很不錯(cuò)的,，但自己也不能驕傲和滿足，在新的一年要給自己定下一個(gè)目標(biāo),，新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標(biāo),。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距,，追趕上別人的腳步,。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

20xx年至20xx年是銀行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著銀行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著銀行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為銀行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績(jī),，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級(jí)柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過5星級(jí)柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

時(shí)間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于20xx年x月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)等,?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

我很慶幸自己能夠加入銀行，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識(shí),；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,；當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

回顧20xx年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xxx行共同走向更好的明天,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

20xx年已經(jīng)過去了一個(gè)多月的時(shí)間,，這也是自己從試用期轉(zhuǎn)正，成為銀行正式員工的關(guān)鍵的一個(gè)月,。從1月份開始,，不僅要正式參與行里的各種考核,，對(duì)自身的工作能力和工作水平也提出了更多、更新的要求,。

在過去的一個(gè)多月里,，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一是回顧總結(jié)在過去的20xx年里，自己作為一名新行員的工作情況與工作表現(xiàn),，進(jìn)行深刻的反思,，對(duì)于自身存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn),。

二是認(rèn)真梳理自己的崗位職責(zé),，對(duì)照考核要求，進(jìn)一步剖析自己的工作,。對(duì)照分行下發(fā)的大堂經(jīng)理職責(zé)要求,，同時(shí)結(jié)合支行的具體實(shí)際，厘清接下來的工作重點(diǎn)和努力的方向,，進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)和提升,。

三是結(jié)合20xx年的個(gè)金開門紅工作，努力做好廳堂營(yíng)銷,，為完成支行開門紅指標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量,。比如，積極推廣手機(jī)銀行,，提高借記卡新開卡客戶的手機(jī)銀行開通使用率,；依托支行積分活動(dòng)，向到店客戶推薦定期存款等,。

四是針對(duì)新出臺(tái)的交叉銷售率考核辦法,，將信用卡新開卡客戶的借記卡營(yíng)銷作為工作重點(diǎn)，努力提升廳堂的雙卡交叉銷售率,。

五是針對(duì)客戶等候時(shí)長(zhǎng)的考核評(píng)價(jià)方法,，通過引導(dǎo)客戶到智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶預(yù)填單等,，努力降低客戶等候時(shí)長(zhǎng),。

在過去的一個(gè)月里，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己在工作中存在的缺點(diǎn)與不足,，比如業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練,，對(duì)于不同客戶的應(yīng)對(duì)策略不足,，工作中存在被動(dòng)情況等,。針對(duì)這些情形，我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真改正,，努力提升自我,，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教,，并從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

一是進(jìn)一步提升自己工作的積極性和主動(dòng)性，制定詳細(xì)的工作規(guī)劃,，把工作做在前面,，努力做到有備無患。

二是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，努力將專業(yè)、認(rèn)真的形象傳遞給每一個(gè)客戶,。

三是不斷積累經(jīng)驗(yàn),，豐富自己在客戶服務(wù)過程中的應(yīng)對(duì)策略。

過去的一月是忙碌而又充實(shí)的一個(gè)月,，對(duì)于工作也有了一些全新的認(rèn)識(shí),。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取更好的表現(xiàn),。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

我在20xx年的工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱,。

作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,，在金沙支行轄內(nèi),，沙土支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近三百筆。接待的顧客三四百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。

在工作中我積極領(lǐng)會(huì)總行關(guān)于“大行德廣,伴你成長(zhǎng)”的精神,，緊扣發(fā)展主題，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí),；高度重視分支行的各項(xiàng)決策和計(jì)劃,；始終與上級(jí)保持一致，積極做好了全行一季度旺季營(yíng)銷和夏季雙營(yíng)銷活動(dòng),。堅(jiān)決遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，全年無任何責(zé)任事故發(fā)生。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個(gè)“細(xì)”字,。服務(wù)工作無小事,，要將服務(wù)做好做細(xì)是要花不少心思的。面對(duì)日益激烈的銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，我們不僅靠硬件水平取勝,，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我,，堅(jiān)持微笑迎人,，來有迎聲走有送聲。面對(duì)客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止,，受到了客戶的廣泛好評(píng),，全年無一起服務(wù)投訴事件。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個(gè)“拓”字,。一年來我認(rèn)真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)盡量再提升業(yè)務(wù)速度,。對(duì)在業(yè)務(wù)辦理上存在的問題，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中取得好成績(jī),，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1000余萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)10萬元,，銀行營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品150萬元,，營(yíng)銷發(fā)展基金新開戶50余戶，營(yíng)銷信用卡120戶,，新發(fā)金惠借記卡3500張,。同時(shí)努力拓展了電話銀行客戶300多戶，營(yíng)銷短信800戶,網(wǎng)上銀行205戶,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

在這個(gè)20xx年里，我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，突破重重障礙,，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo),，取得了較為出色的成績(jī),！

作為一名xx銀行的柜臺(tái)職員，在工作中,，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù),，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品。而回顧這一年,，真的可以用“白駒過隙”來形容,。一年時(shí)間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神,，不然就會(huì)錯(cuò)失良機(jī),！

在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下,，共銷售了理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,，盡管這個(gè)成績(jī)算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下,，已經(jīng)算是有了不少的成長(zhǎng),。先對(duì)我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這個(gè)2020年以來,，我除了在工作中的鍛煉,，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議以外,，我還利用自己的時(shí)間,，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色,，盡管在嚴(yán)格的工作中,，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評(píng)價(jià),。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶對(duì)我的回應(yīng),。

但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了,，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個(gè)人成績(jī)。

在工作方面,，我嚴(yán)格用心的對(duì)待每一位顧客,。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求,。同時(shí),，我也不忘自己的職責(zé)，對(duì)顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品,。盡管是重復(fù)不斷的工作,，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長(zhǎng),。

此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會(huì)了一些本地的方言,，這在面對(duì)年齡大的客戶的時(shí)候尤其有效果,，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法,，也能更好的提供服務(wù),。

如今，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了,，但未來還有更多的事情在等著我們,。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方,，為此,，我會(huì)繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利,！

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位,，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責(zé),，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略,、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試,。在學(xué)習(xí)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色,。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”,，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

(一)在分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶xx3戶,，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶,，營(yíng)銷貸記卡14張,，銷售保險(xiǎn)40萬元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī),，在區(qū)行年上半年綜合考核中,，分理處考核位次大幅度前移。在這里,，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量,。

(二)在分理處工作至今，不論在高柜,，還是在低柜,，都努力做好本職工作。

1,、通過對(duì)客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急,，想客戶所想”,，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友,、財(cái)務(wù)管理的顧問,、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉,、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。現(xiàn)在以營(yíng)銷為主題,、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體,，找準(zhǔn)服務(wù)定位,，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系,，真正讓客戶喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險(xiǎn)躉交xx萬元,，期交2.5萬元,，營(yíng)銷借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶,，電話銀行90戶,，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶,，開通短信通90戶,，銷售本利豐xx萬元，銷售基金3萬元,，攬存140萬元,，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

2,、努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作,。

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類,。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū),，直接與客戶面對(duì)面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶,，減輕高柜壓力的作用,。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

第二,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行自查報(bào)告網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助,，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律,，愛崗如家,。

作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,。一方面,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),，在具體的工作中形成了清晰的工作思想,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜,，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八

爆竹聲聲辭舊歲,，20xx年已悄然過去，在舉國(guó)歡慶的同時(shí),，回想過去的一年,，心中有說不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己,，完善自己,，對(duì)自己過去一年的工作做簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。

儲(chǔ)蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位,，是基礎(chǔ),，我作為一名一線員工，深深體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性,。

一：在xx儲(chǔ)蓄所,，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則,，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻提醒自己按《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的.規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，耐心仔細(xì)的回答儲(chǔ)戶的問題,，對(duì)年輕一代的新員工,，能夠做到耐心幫，細(xì)致帶,，是他們能夠盡快的上崗,，臨柜，同事之間能夠做到關(guān)系融洽,。

二：在工作中我能身先士卒,，努力營(yíng)銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時(shí),，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機(jī)的需求我就犧牲自己的休息時(shí)間為客戶聯(lián)系辦理,，最后為客戶辦理了pos機(jī)，后又因客戶營(yíng)業(yè)額較大,，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話,，客戶十分滿意對(duì)我也十分感激，在以后的工作中我對(duì)客戶也是熱情接待,，耐心詢問,。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務(wù)時(shí)得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶,。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對(duì)我非常信任,。通過這件事情使我明白了營(yíng)銷客戶并不難,，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，耐心留心客戶的需求,，客戶的層次,，在他需要時(shí)把產(chǎn)品推薦給他,，就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果,。pos機(jī)，轉(zhuǎn)賬電話,，開立基本賬戶,，同事們都說我是一箭三雕。

在過去的一年中,，最令我郁悶的事是,，上崗考試沒有通過需要補(bǔ)考，我恨我自己,，罵過自己,，這么笨，這么不爭(zhēng)氣,，雖然最后考試合格,，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今后重視每一次考試,，不放棄每一次機(jī)會(huì)的重要,。

經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉，人生的洗禮,，在今后的工作中,，我要更加嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己,，是自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，龍年行大運(yùn)，好年好兆頭,，但愿自己有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)收入,，有一個(gè)幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行,、總分行各項(xiàng)制度,。在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平,。在核算質(zhì)量上無重大差錯(cuò)事故,，并控制在萬分之2以內(nèi)。

二,、加強(qiáng)自身管理,，做好安全防范工作。全年無遲到早退,，以積極心態(tài)

投入工作,，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面,，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對(duì)自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,，帳實(shí)相符,、不超庫存。對(duì)二級(jí)庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì),、帳實(shí)相符；總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三,、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇爭(zhēng)先,。在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功,，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。并,，在分行組織的季度考試、新員工考試中,，同事間形成你超我趕,，互相幫助,、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四,、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì),、提升服務(wù)理念。今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下,，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后,，大家的面貌煥然一新,，更整潔的儀表,，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn),、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案,。

五、彌補(bǔ)不足,，再創(chuàng)佳績(jī),。回顧今年一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的,。

以上是我20xx年的工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

xxxx年,，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到xx銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間,，在這幾個(gè)月中自己是成長(zhǎng)得比較的快的,，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步,，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作,，找出自己的不足爭(zhēng)取在明年的工作中進(jìn)行改變,，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的,，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù),。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,，但是至少一直是有在進(jìn)步的,。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能,。

其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月,，我覺得想要完成這個(gè)工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的,。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行,。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì),，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的,，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的,。

新的一年的工作馬上就要開始了,，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了,，工作的流程也已經(jīng)很熟練了,，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,，至少要拉近跟其他人之間的距離,。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得更好,，也能夠更好的去完成自己的工作,。

新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口,，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二

今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼,，我也已經(jīng)來到銀行一個(gè)星期了,，這一個(gè)星期里面，我參與了兩次培訓(xùn),，也在平時(shí)的工作當(dāng)中向優(yōu)秀的老員工們學(xué)習(xí)和借鑒,。這一個(gè)星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié),，希望可以吸取到當(dāng)中的一些精髓,，可以利用到自己的工作當(dāng)中。

因?yàn)槲医衲陝偖厴I(yè),，剛剛踏入社會(huì),，對(duì)于我們銀行以及這個(gè)社會(huì)來說，我還只能算是一個(gè)新手,，前期是一段很磨礪人的時(shí)間,，所以我在進(jìn)入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。這次培訓(xùn)中有一位領(lǐng)導(dǎo)也講了一點(diǎn)我非常認(rèn)同的,，我們現(xiàn)在剛畢業(yè),，來到銀行工作，雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的,，但是我們也要標(biāo)立一個(gè)正確的目的地,，每天要更加上進(jìn)一點(diǎn)，調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài),，這樣我們才能做出一些突破和修改,。所以對(duì)于今后的打算，我想先培養(yǎng)自己的職業(yè)理念,，其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度,，保持良好的工作作風(fēng)，不然領(lǐng)導(dǎo)失望,。

我剛剛來到這個(gè)崗位上,，還有很多的東西是要我自己去學(xué)習(xí)的。所以就現(xiàn)在而言,，我要注重自己的學(xué)習(xí)效率,，這才是提高我工作效率的唯一途徑。這次培訓(xùn)中最多提到的就是細(xì)心和耐心,，作為銀行的一名柜員，細(xì)心是一定要注重的,，只有把細(xì)致度提上去,，精準(zhǔn)度提上去了，我們的工作效率才會(huì)提上去,，我們整體水平也才會(huì)往上漲。這一點(diǎn)我也深深的記在了心里,。所以以后每天的工作當(dāng)中,，我會(huì)更加的注重個(gè)人的工作效率，不讓其影響到我們銀行整體的形象,。

在這份事業(yè)上,，其實(shí)我個(gè)人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn),，但是對(duì)于我個(gè)人而言，我還有更大的期待,，我也想讓自己提升的快一點(diǎn)，所以我會(huì)在接下來的工作當(dāng)中,，樹立好自己的目標(biāo),，就像培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)說的那樣,，人都要有一個(gè)目標(biāo)，無論我們站在怎樣的崗位上,。所以我會(huì)嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問題，我也會(huì)逐漸找到往前發(fā)展的方向,。不讓自己在迷茫之中走錯(cuò)方向,。也希望自己可以通過這段努力,，讓我可以成功的走向更遠(yuǎn)的明天,，不辜負(fù)這段青春,，也不辜負(fù)這次機(jī)會(huì)。我會(huì)帶著一份感恩且熱血的心,，努力的走下去,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三

在工作開始時(shí)我就學(xué)習(xí)了公司的每項(xiàng)制度，并且嚴(yán)格的以公司的制度來要求管理自己,，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我想這一切都是我自己對(duì)自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的,。其實(shí)公司歸于員工的管束還是挺少的,，但是我也明白這一切都是需要自己來對(duì)自己進(jìn)行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力,，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會(huì)以這樣的狀態(tài)來面對(duì)每天的生活,，并且讓自己在面對(duì)工作的時(shí)候更加的精神飽滿,。

身為銀行的員工，最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情，客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的,。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé),，并且在自己的工作盡量做好這一點(diǎn),，與此同時(shí),，我也會(huì)盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達(dá),。其實(shí)我身為新員工一般來說不會(huì)涉及比較復(fù)雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡(jiǎn)單的服務(wù)工作,。十分重要的一點(diǎn)就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對(duì)的客戶,，當(dāng)然我也是在這段時(shí)間有做好這一點(diǎn),。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去，這就是我的崗位帶給客戶最好的東西,。

在銀行上的幾個(gè)月，我持續(xù)地磨礪自己,，讓自己每天都學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)再體驗(yàn),，我基本上是可以將自己崗位上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習(xí),，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作,，慢慢就對(duì)自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣,，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對(duì)的人都是不一樣的,，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中,，我堅(jiān)信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。

在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會(huì)與現(xiàn)在沒有太大的差別,，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好,，并且我也會(huì)多多提升自己的能力,，在其他的方面多加學(xué)習(xí),，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四

轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作,，來到這里也有比較長(zhǎng)的一段時(shí)間了。一年的時(shí)間過得好快,，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展,。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的,。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的,，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作,。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會(huì)努力的去解決,，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步,，這才是對(duì)自己的個(gè)人的發(fā)展會(huì)有幫助的做法。

在休息的時(shí)間我是會(huì)去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作,。我會(huì)花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品,，自己的工作成績(jī)也會(huì)提高一些。在面對(duì)顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度,，不管他們對(duì)我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù),。

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我是會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次反思的,，找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的,，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,，雖然這樣是能夠保證自己不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)的,，但還是需要去提高自己的速度的,。

在今年是有了一些進(jìn)步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的,，所以在新的一年中自己是會(huì)繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時(shí)也要保證自己是不會(huì)在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)的,，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力,，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五

20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，20xx年對(duì)xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

20xx年，我在xx支行營(yíng)業(yè)部工作,，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)管理及營(yíng)業(yè)部綜合事務(wù),。通過自己的努力及同事的幫助,，我個(gè)人還曾被評(píng)為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”。我始終堅(jiān)持“專業(yè)專注做服務(wù)，一心一意為客戶”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在營(yíng)業(yè)部工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“專業(yè)專注做服務(wù),，一心一意為客戶”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十六

這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作,，在工作上取得了很不錯(cuò)的成績(jī),，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作,，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的。現(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了,，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步,。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

在這一年的工作中我是很用心的去對(duì)待自己的工作的,，在工作的過程中遇到一些問題我會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法,，絕對(duì)不會(huì)在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會(huì)讓問題越積越多,，對(duì)我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)及時(shí)的進(jìn)行反思,，去找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了,。

在休息時(shí)間我也會(huì)去思考和反思，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程,，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品,，提高自己的工作成績(jī)，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會(huì)一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度,，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象,。

每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的,，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn),。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,，對(duì)工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的,，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會(huì)繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度,。

想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)單的事情，自己是需要付出更多的努力的,，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì)，用心的去做好自己每一天的工作,。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法,，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績(jī),。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十七

20xx年一季度，我新增儲(chǔ)蓄存款570萬,，新增濱聚付客戶75戶,，新增儲(chǔ)蓄賬戶91戶,，銷售理財(cái)及結(jié)構(gòu)性存款1500余萬元，喵喵貸授信客戶44戶,，用款51萬。營(yíng)銷pos機(jī)2戶,。組織了女神節(jié)花藝活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。批量營(yíng)銷了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶,。

20xx年1月份,，因?yàn)闋I(yíng)銷工作沒有進(jìn)展,，并且出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的疲倦期，所以1月份的業(yè)績(jī)并不很出色,，然后直到2月份春節(jié)以后，通過不斷的反思和自我的調(diào)整,，找到了更好的、更適合自己的發(fā)展模式,?？v觀全行理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，我們面臨的問題都是同質(zhì)化的,，但是如何處理問題就要看每個(gè)人的能力，所以說我們問題都是同樣的,，關(guān)鍵在于如何看待問題和解決問題,。具體的有如下幾方面的改變：

1,、每天要出活,。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動(dòng)出擊,，一季度主要營(yíng)銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟薄Ｆ鋵?shí)客戶并不是拒絕營(yíng)銷人員,，只是拒絕他們?nèi)ネ其N，如果真正的從心里為客戶去考慮問題,，客戶往往愿意與這樣踏實(shí),、認(rèn)真,、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯(lián)系,，能夠做到在我行穩(wěn)存增存,，我并不是很善于表達(dá)，只是因?yàn)樽龅搅俗尶蛻舴判?。力?zhēng)做到新增高端客戶10人。

2,、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶，根據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進(jìn)行排列,，保持電話營(yíng)銷,，營(yíng)銷的內(nèi)容包括：理財(cái)產(chǎn)品的新政策,、資產(chǎn)配置以及對(duì)客戶的情感營(yíng)銷。從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存,。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增長(zhǎng)1000萬,。

3、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸業(yè)務(wù)破零,，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸在營(yíng)銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶,，尋找到有需求的客戶，但是由于經(jīng)驗(yàn)比較少,，希望支行能夠給予一些培訓(xùn)和幫助，目前正在跟進(jìn)一個(gè)客戶,，并通過做生意的朋友轉(zhuǎn)介紹一些客戶,。完成3戶個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸,。

4、尋找到營(yíng)銷濱聚付客戶的模式,，由于以前一直在營(yíng)銷我行存量理財(cái)客戶，在這方面有一定的技巧,，但是對(duì)于中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會(huì)存在著一些難度,，首先,，要從了解這些客戶的金融需求出發(fā),，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十八

今年上半年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人工作能力得到很大的提高。以下是我上半年的工作總結(jié)：

我每日按時(shí)到崗,，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，接待每一位客戶,，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題,。要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價(jià)單證、現(xiàn)金,、及印章,；認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì)。

于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

擺正位置,，消除思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

上半年的時(shí)間里我都沉浸在工作中,，現(xiàn)在回顧上半年的點(diǎn)滴，又感覺收獲了不少,，我將在下半年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓,！

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十九

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲如下：

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時(shí)間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級(jí),，系統(tǒng)要對(duì)所有20___年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。在思想上,，20___年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),，如手機(jī)銀行、短信簽約,、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今，面臨自己的是20___年大干一季度活動(dòng),，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,，也會(huì)嚴(yán)格要求自己,，迅速提高增長(zhǎng)量,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二十

時(shí)間過得飛快,，細(xì)數(shù)起來我來到銀行工作已有三個(gè)月了,，回首過去的這幾個(gè)月，我的心里不禁感慨萬千,，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認(rèn)識(shí)到自己的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助下一步步提高慢慢成長(zhǎng),。

記得剛開始我什么都不懂,，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流,。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影,，我很著急，我想幫助他們,，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣,，我怎才能做好工作呢,？

開始做的都是些很瑣碎的事情,，整理文件，復(fù)印東西,，打印東西，雖然微不足道,，但還是很開心，因?yàn)槲医K于可以幫大家做些力所能及的事情了,。

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對(duì)的都是一些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的事情,。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真,。一不小心就會(huì)犯一些很簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我,，鼓勵(lì)我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們還提前完成了一個(gè)大項(xiàng)目，心里充滿了成就感,，這是第一次，我體會(huì)到收獲的喜悅,。

三個(gè)月，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情,。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理,，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí),、去發(fā)現(xiàn)、去尋找,，去進(jìn)步。

三個(gè)月,，我認(rèn)識(shí)到，在工作上,，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，要做就做最好。每天都要給自己制定目標(biāo),，給自己定位。

三個(gè)月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟。

新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn),，決心再接再厲，更上一層樓,，新的一年,，給自己定一個(gè)新的目標(biāo),。

1、自覺遵守工作制度,，學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位,。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二十一

一年的時(shí)間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神,，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度,，不管是在生活上還是在工作上,，我始終保持著一絲不茍,，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù),，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)用心,，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一年的時(shí)間不是用來浪費(fèi),，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉,，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請(qǐng)教同事,，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高,，業(yè)務(wù)知識(shí)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù),，還有一些必要的知識(shí)我著重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù),，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少,，這絕對(duì)是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升,，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了,，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，慢慢的加強(qiáng)對(duì)這些的了解,，做到自己滿意，上級(jí)滿意,，客戶滿意。

只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作,，一年的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事,，認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時(shí)候都知道自己應(yīng)該做到哪些,，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真,，讓客戶滿意了才是工作的成功,，總是我積極完成自己日常工作,，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解,，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高,，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡,，發(fā)揚(yáng),，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì)在工作當(dāng)中更加用心,。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣,，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn),，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多,，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,，我會(huì)調(diào)整好自己，在這一方面會(huì)時(shí)花時(shí)間去改善,，也會(huì)對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé),。

銀行員工的工作總結(jié) 銀行員工工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二十二

1,、理財(cái)產(chǎn)品：本月有兩款理財(cái)產(chǎn)品k、m到期,，都已如期兌付；三款票據(jù)理財(cái)產(chǎn)品q,、r,、s成立,，發(fā)行額度6375萬,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入138000元，其中兩款為量身定做,；截至本月共發(fā)行了33款理財(cái)產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品品種的增加,，支行缺少一個(gè)能夠參照的信息表，本月就針對(duì)這一情況對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了梳理,，整理了支行比較關(guān)注的常用信息，并上掛到了oa,；年底前，根據(jù)有關(guān)文件還需兌現(xiàn)對(duì)支行的獎(jiǎng)勵(lì)措施,，根據(jù)歷次的數(shù)據(jù)積累,，計(jì)算了支行調(diào)增的考核利潤(rùn)數(shù)和存款數(shù),，并發(fā)出通知要求支行核對(duì)，無誤后將提報(bào)計(jì)財(cái)部,。

2、本月繼續(xù)走訪支行調(diào)研存款情況,。本月共走訪了9家支行，對(duì)其新開戶客戶數(shù)量,、信貸業(yè)務(wù)客戶對(duì)存款的貢獻(xiàn)度以及結(jié)算情況進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)各支行的結(jié)算戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)匯總,。

3、參加網(wǎng)銀啟動(dòng),、項(xiàng)目規(guī)劃,、招標(biāo)會(huì)議,。網(wǎng)銀作為一種新的操作平臺(tái)日益受到銀行和客戶的青睞，在目前我行業(yè)務(wù)的開展中,，客戶也提出了基于網(wǎng)銀的更高的服務(wù)需求，網(wǎng)銀的早日推出既是對(duì)原有業(yè)務(wù)的一種拓展,，也是對(duì)今后業(yè)務(wù)開展的一種鋪墊,。

4,、小企業(yè)財(cái)務(wù)顧問網(wǎng)站。經(jīng)過一段時(shí)間的適用,，小企業(yè)財(cái)務(wù)顧問網(wǎng)站的基本功能也測(cè)試完畢，通過充實(shí)網(wǎng)站后期維護(hù)的內(nèi)容并與其達(dá)成一致,，目前，是網(wǎng)站繼續(xù)充實(shí)、擴(kuò)大影響的階段,，對(duì)于網(wǎng)站的推廣還需一個(gè)詳實(shí)的計(jì)劃。

1,、工作中仍缺乏計(jì)劃性,，在對(duì)10月份工作的計(jì)劃中,，我發(fā)現(xiàn)詳細(xì)列出一個(gè)月或是一周內(nèi)的計(jì)劃很有利于工作的開展，以往工作中也不是沒有計(jì)劃過,，多數(shù)為工作忙時(shí)的備忘，沒有詳細(xì)列表,，有時(shí)工作會(huì)向后延遲,，執(zhí)行力不強(qiáng),，有了工作計(jì)劃表參考，更明確一些,，也更利于實(shí)施。

2,、日常學(xué)習(xí)不足，工作中常發(fā)現(xiàn)知識(shí)匱乏的情況,，但多數(shù)時(shí)候以工作忙或其它借口而忽視,，實(shí)際上在工作后是無法拿出系統(tǒng)的時(shí)間來學(xué)習(xí)的,，自身素質(zhì)的提高多數(shù)靠日常擠出的零散時(shí)間來加強(qiáng),，哪怕是看一篇財(cái)經(jīng)評(píng)論、了解到一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都能收到一定的效果,，也鍛煉了自己觀察分析的能力,。