總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

普通員工醫(yī)療器械年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械行業(yè)年終工作總結(jié)篇一

在銷售醫(yī)療器械之前,，先了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和工作程序，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn),。

1,、組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門(mén)是使用科室或者使用的人;申請(qǐng)方式有口頭要求或書(shū)面呈述，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng),。

決策部門(mén)是院長(zhǎng)(分管院長(zhǎng))或者是院長(zhǎng)會(huì),。

執(zhí)行部門(mén)是器械科，少數(shù)是科室自己采購(gòu),，到醫(yī)療器械科報(bào)帳,。

2,、采購(gòu)程序

2.1低值易耗醫(yī)療器械采購(gòu)

耗材采購(gòu)，對(duì)正在使用的耗材,，使用人做計(jì)劃,，報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處，以下簡(jiǎn)稱器械科)采購(gòu),。

如果其它品牌的耗材進(jìn)入,，需要使用人建議，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意,，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里,，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批量采購(gòu)試用,。

2.2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)(萬(wàn)元以下的設(shè)備),，由科室做消耗計(jì)劃，報(bào)設(shè)備科采購(gòu),。

2.3大設(shè)備的采購(gòu)(每個(gè)醫(yī)院,，對(duì)大設(shè)備的限定不一樣，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍,。)

基本程序是：

科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要,，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目,。銷售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任,，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù),，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)表,，遞到器械科(特殊情況是遞給院長(zhǎng));或者先與院長(zhǎng)溝通以后,，獲得許可才書(shū)寫(xiě)申請(qǐng)。

醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃,，按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度,，進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后,，交器械科采購(gòu),。

器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。如工作做的好,，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判,，確定合同細(xì)節(jié)。

還有一個(gè)情況,，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi),，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織,，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款,，外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng)，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門(mén)撥款,，還有許多外國(guó)政府貸款,。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款。

1,、框圖

2,、步驟一：主任拜訪

2.1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪;也可以對(duì)主任直接拜訪,，獲得第一手資料,。

2.2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃,，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來(lái)要做好記錄,，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。

2.3第一階段拜訪主任的目的：

1)給他介紹產(chǎn)品,、服務(wù),、公司和銷售員個(gè)人;

2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;

3)影響后續(xù)工作的因素。

第二階段拜訪主任的目的：

1)提單拜訪;

2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;

3)幫助主任書(shū)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告;

4)聽(tīng)取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法,。第三階段拜訪;當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后,，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線的,，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的,。如果招標(biāo),，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的,。即使合同成交,，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口,?？浦魅问穷I(lǐng)進(jìn)門(mén)的人，在銷售中占30-50%的作用,。

3,、步驟二：院長(zhǎng)拜訪

院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng),，對(duì)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械有最終決策權(quán)。因此,，主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里,，就需要開(kāi)始院長(zhǎng)的拜訪了。其實(shí)之前也可以和院長(zhǎng)接觸一次,，事先打個(gè)招呼,，可以為后面的拜訪鋪墊。這里有個(gè)陷阱,，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗,。有的醫(yī)院是有分管院長(zhǎng)的，但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L院長(zhǎng)前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的,。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪,，那么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目。如果院長(zhǎng)不管而或略了分管院長(zhǎng),，你也會(huì)失敗,。在獲悉正確的信息后，和院長(zhǎng)談話的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益,，什么時(shí)間可以回收成本,，獲利多少?這些的內(nèi)容說(shuō)完以后，需要探詢一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案,。院長(zhǎng)一般很忙,，話要精練，事情要做好,。院長(zhǎng)在銷售中占40-50%的作用,，做好這些工作，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了,。

4,、步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪

在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些,。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事,，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì),，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判,，他可能不懂機(jī)器,，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定,。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格,，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的,。銷售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃,，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀,。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的,。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé),。

在整個(gè)拜訪過(guò)程中，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬,，千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng),。科長(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般,，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息;科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成,，如果他幫你你就會(huì)成功?？崎L(zhǎng)在整個(gè)銷售中占20%的作用,。特殊情況下占50%。

1,、銷售是你和客戶利益的合理分配,，爭(zhēng)取利益最大化。

2,、銷售過(guò)程中始終尊重客戶和客戶利益

3,、銷售過(guò)程需要實(shí)事求是

4、銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)

5,、銷售過(guò)程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值,、服務(wù)和承諾

6、醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪,，需要“慎獨(dú)”和專注,，贏得客戶尊重。

7,、公司的相關(guān)約定,。

1、專業(yè)的銷售員不一定是最好的,，但是最好的銷售員一定專業(yè),。

2、老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事情,。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺,，其它方面可能都比我們高。不論主任,、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng),，他們接觸過(guò)大量的業(yè)務(wù)人員，見(jiàn)多識(shí)廣,，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任,。我個(gè)人意見(jiàn)是返樸歸真。

3,、堅(jiān)持和認(rèn)真,，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真，對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來(lái),。你自信能給對(duì)方帶來(lái)利益,，對(duì)方也會(huì)受到你的`感染。只有堅(jiān)持才能成功,。

4,、銷售的專業(yè)行為：包括禮儀、做事情的條理性,、說(shuō)話的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等,。

5、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開(kāi)展好,。

普通員工醫(yī)療器械年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械行業(yè)年終工作總結(jié)篇二

醫(yī)療設(shè)備,、器械、衛(wèi)生材料（以下統(tǒng)稱醫(yī)療器械）是開(kāi)展診療工作的重要基礎(chǔ),，加強(qiáng)對(duì)其采購(gòu),、使用的管理，也是醫(yī)院管理工作的重要一環(huán),。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度》,，里面詳細(xì)規(guī)定了醫(yī)療器械的申請(qǐng)、計(jì)劃,、采購(gòu),、驗(yàn)收、保管,、發(fā)放,、使用及后處理的一系列制度。這其中采購(gòu)環(huán)節(jié)又是重中之重,，它不僅關(guān)系到購(gòu)入產(chǎn)品的質(zhì)量,、價(jià)格,，還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作,，我院通過(guò)不斷探索,，制定和出臺(tái)了一系列與之配套的措施，如《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療裝備采購(gòu)管理辦法》,、《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選管理辦法》,、《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》等，以求在制度和做法上進(jìn)一步完善,，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu),、使用行為。

1,、申請(qǐng)：每年底,，各科室根據(jù)各自學(xué)科發(fā)展的需求，提交明年的設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng),，申請(qǐng)經(jīng)設(shè)備科分類匯總,，分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議,。

2、計(jì)劃：醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議通過(guò)的申請(qǐng),，再提交院長(zhǎng)辦公會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)審批,，審批通過(guò)的申請(qǐng)，最終形成年度購(gòu)置計(jì)劃,。

3,、科室臨時(shí)急需的設(shè)備申請(qǐng)，由設(shè)備科直接報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批,。

4,、公示：設(shè)備科根據(jù)年度購(gòu)置計(jì)劃，按輕重緩急,，分期分批實(shí)施采購(gòu),。正式組織采購(gòu)前，要將擬采購(gòu)設(shè)備名稱,、數(shù)量,、采購(gòu)方式等內(nèi)容在我院公告欄上張貼，以增加參與招投標(biāo)的潛在供應(yīng)商,。

招標(biāo)結(jié)束后,，要將招標(biāo)結(jié)果張貼在我院公告欄上，在一周之內(nèi),，如有證據(jù)表明有低于招標(biāo)價(jià)的,，在滿足招標(biāo)要求的情況下，按低價(jià)采購(gòu)。

5,、采購(gòu)方式：根據(jù)購(gòu)置計(jì)劃,，凡屬納入政府集中采購(gòu)目錄或達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種，需按程序向政府采購(gòu)中心申報(bào),，并由政府采購(gòu)中心組織政府采購(gòu),。未列入政府采購(gòu)目錄或未達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種，醫(yī)院組織自主采購(gòu),。

凡單價(jià)在xx萬(wàn)元以上的設(shè)備,，在向政府采購(gòu)中心申報(bào)時(shí)，其預(yù)算（或最高限價(jià)）由我院先行詢價(jià)決定,。

6,、招標(biāo)參數(shù)的編制：招標(biāo)參數(shù)由使用科室和相關(guān)職能部門(mén)共同制定并簽名，報(bào)分管院長(zhǎng)審核,，待院領(lǐng)導(dǎo)傳閱,、審簽后再組織招標(biāo)。

另外我院編制的招標(biāo)參數(shù),，在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),，會(huì)盡量降低門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大產(chǎn)品入圍范圍,，增加競(jìng)爭(zhēng)力度,。

7、招標(biāo)與定標(biāo)：屬政府采購(gòu)的項(xiàng)目,，按程序申報(bào),，由政府采購(gòu)中心組織招投標(biāo)。

醫(yī)院自主采購(gòu)項(xiàng)目,，設(shè)備科收齊投標(biāo)文件后,，由設(shè)備、器械,、衛(wèi)材招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開(kāi)標(biāo),，在滿足招標(biāo)要求的前提下，低價(jià)中標(biāo),。

1,、我院的醫(yī)用耗材實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，原則上一年招標(biāo)一次,。

2,、從未在我院使用過(guò)的新的醫(yī)用耗材，實(shí)行遴選入院制度,。通過(guò)全院的遴選專家的評(píng)審,，從制度上保證了急需,、有用的材料進(jìn)入臨床使用，把那些療效不確切,，治療作用不明顯的材料拒之門(mén)外,。

3、遴選評(píng)審會(huì)一年舉行兩次,，材料申請(qǐng)科室的主任和遴選評(píng)審專家實(shí)行回避制度,，不作為本次遴選評(píng)審專家，也不參加本次遴選會(huì)議,。評(píng)審實(shí)行無(wú)計(jì)名投票方式,，半數(shù)以上（不包含半數(shù)）通過(guò)。遴選結(jié)果應(yīng)當(dāng)場(chǎng)公布和公示,，無(wú)任何異議后,，方可進(jìn)入醫(yī)院使用。

4,、經(jīng)審批允許入院使用的,，凡屬納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的，按照有關(guān)規(guī)定上網(wǎng)采購(gòu),。未納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的,，可根據(jù)具體情況，采用公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu),、單一來(lái)源采購(gòu),、競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等方式,，確定采購(gòu)渠道和采購(gòu)單價(jià),。

5,、隨著醫(yī)學(xué)和科技的不斷進(jìn)步,，越來(lái)越多新的、先進(jìn)的醫(yī)用材料進(jìn)入臨床使用,，這些材料大多有顯著的臨床治療效果,，也比較受患者和醫(yī)生的青睞，但其價(jià)格較一般耗材高出許多,，針對(duì)這些高值醫(yī)用耗材,，我院專門(mén)出臺(tái)了《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》，以加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的采購(gòu),、使用管理,。

《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料,、神經(jīng)介入材料,、骨科關(guān)節(jié),，以及其它單價(jià)超過(guò)xx元的一次性使用醫(yī)用耗材（如：人工晶體、疝修補(bǔ)材料,、超聲刀頭等）,。

《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)必須按《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選入院管理辦法》，經(jīng)遴選專家評(píng)審?fù)獾牟拍軌蜻M(jìn)入醫(yī)院使用,。所有耗材都必須由設(shè)備科自招標(biāo)定點(diǎn)單位統(tǒng)一采購(gòu),，其它科室不得直接采購(gòu)和使用。

《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材在使用前,，應(yīng)向病人詳細(xì)講解,，充分保證病人的知情同意權(quán)，并要求病人或家屬簽字,。要嚴(yán)格把關(guān)高值醫(yī)用耗材的使用范圍,，防止濫用。使用的高值醫(yī)用耗材單價(jià)在xx元（含壹仟元）以上的,，應(yīng)填寫(xiě)使用申請(qǐng)單,，科室主任負(fù)責(zé)審批，設(shè)備科根據(jù)招標(biāo)結(jié)果,，通知相關(guān)供貨商送貨,，經(jīng)設(shè)備科按有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后，開(kāi)具高值醫(yī)用耗材使用通知單,，手術(shù)室方可安排相應(yīng)手術(shù),。

1、我院在采購(gòu)工作管理方面,，從粗放到精細(xì),，從制度到規(guī)范，經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展,。到現(xiàn)在,，擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法,，使得我院這方面工作有章可循,，有規(guī)可遵。

2,、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來(lái)看,，我們認(rèn)為：“招標(biāo)前后公示”制度、“xx萬(wàn)以上院內(nèi)詢價(jià)”制度,、“新的醫(yī)用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法,。

3、呼吁國(guó)家相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的定價(jià)管理,，從源頭上著手壓縮價(jià)格空間,，真正讓這些耗材用得起,、用得好。

普通員工醫(yī)療器械年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械行業(yè)年終工作總結(jié)篇三

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),，因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,，但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長(zhǎng)，客戶要求嚴(yán),，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無(wú)數(shù)盆冷水，該怎么做,，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上，銷售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì),，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,，是很難獲得成功的。

目前,，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷,，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式更為普遍,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營(yíng)銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言,，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,、口碑的形成都是非常不利的。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。雖然,，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性、可靠性和售后服務(wù),，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。

銷售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作,。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷,，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。

通常來(lái)說(shuō),，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn),。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過(guò)氣”來(lái)。一個(gè)銷售x光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,，由于過(guò)去沒(méi)有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通,，生意沒(méi)談成。

現(xiàn)實(shí)中,，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí)，猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”,，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人,。醫(yī)療器械的銷售了,。

醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同,，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過(guò)程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見(jiàn),，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對(duì)各色人等,，他們必須通盤(pán)考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破,，才能最終做成生意,。

有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),，你一旦與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。

某測(cè)光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶，他付出了艱苦的努力,，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō),，我從不指望銷售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,。

的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,，甚至幾年之久,。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一,，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后,，使用中經(jīng)常出問(wèn)題，出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。

在我國(guó),，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示,，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù)，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn)，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷售員來(lái)說(shuō),，拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問(wèn)題時(shí),，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大。

應(yīng)當(dāng)知道,，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說(shuō)到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰(shuí)也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng),、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械,。因此，我們說(shuō),，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無(wú)可避免的問(wèn)題，如果你銷售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算,，那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算,，你便遇到了麻煩，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò),。

精明的大型公司主管們都知道,，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序,。但如果客戶換了一位新領(lǐng)導(dǎo),，這或許將是介入的好機(jī)會(huì)。