總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇一

我的大學(xué)是xx大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè)，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇,，發(fā)展前景大好,，潛力大，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)知識學(xué)得還算是很好的,，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一臨近畢業(yè)實習(xí),，我卻開始恐慌起來,，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

我在投簡歷找工作的時候,，沒有遇到絲毫的挫折,，我投的.第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作,，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識,，在這里并不能完全派上用場，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場的,，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺工作中來,，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對工作熱情好學(xué),，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則,，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,，領(lǐng)導(dǎo)對我的進(jìn)步也表示贊許,。

前臺的工作看似簡單輕松，但是里面的學(xué)問可多著呢,，會遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感,，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題,，我要學(xué)的東西太多了,，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理,。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn)，成就一番事業(yè),。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇二

作為一名酒店的前臺,。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性,。

我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時間注意自己的服務(wù)態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置,，所以也可以說前臺是酒店的門面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進(jìn)入酒店開始,，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒,，保證自己可以用最佳,、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此,，我也會注意自己給客人的第一印象,，不管是在工作上還是平時的生活當(dāng)中,，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用。所以很多的時候,，自己也要給顧客一種舒適,、和氣的感覺。

剛開始來的時候,，我也不是很懂,，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒有注意到，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市,，自己也不能很好的'調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評和教育,。

但是慢慢的,，我也開始習(xí)慣自己的工作和生活，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒,，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響,。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作，在工作當(dāng)中,，我可以很明顯的感受到自己的成長,，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳，和顧客處理好關(guān)系,，幫助他們解決難題,，用心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍，以及這個酒店和城市的工作,、生活節(jié)奏當(dāng)中來了,。

希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié)，以及對我之前的工作情況作出一種判斷,，同意我的轉(zhuǎn)正申請,，讓我繼續(xù)在xx酒店發(fā)揮出自己最大的力量。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇三

從前我總覺得時間過得很慢,，直到來到我們酒店,，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛快,，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久,。

在這三個月里，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話,，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了,，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個月試用期的工作吧,！

來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力,，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責(zé)任意識,，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來我也變得那么有責(zé)任感,，那么為別人著想了,！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化,，也正是因為心態(tài)上的有所變化,，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的'改變,。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡單的瑣事,，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個樣子,。酒店前臺的工作,，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識有多少,，而是看你做人的知識有多少,，嗯，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗有多少,。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個過程中，不是從課本上可以學(xué)到的,，必須要在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸,，我自認(rèn)為在這三個月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出,。

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧,。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了,，也就是說我越來越熱愛生活了,。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會像酒店對待客人一樣,，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了,。

說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,，還談到了生活,，似乎有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因為我的心態(tài)好了,，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好,，生活也就隨之越來越好,。未來，我會繼續(xù)努力的,！

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇四

現(xiàn)在經(jīng)過三個月的工作和學(xué)習(xí),，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗非常少,，缺點(diǎn)也非常多,，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會迎刃而解,，自己也能一步步成為一名出色的前臺,！現(xiàn)在，我將自己三個月的工作情況總結(jié)如下：

三個月的試用期在一開始看起來很長,，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實中,，時間卻過得飛快。現(xiàn)在看來,，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已,，想要更多的提升，我還要更深入的去了解,。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者,，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里,，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生,，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé),。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的.責(zé)任和義務(wù),。同時,，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起,，堅持從根本上改進(jìn)自己,！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作,。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題,，但是狀態(tài)和精神始終沒有達(dá)到前輩們的水準(zhǔn)，暫時無法為顧客提供最好的服務(wù)。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí),，讓自己不斷的提升,，總有一天能達(dá)到前輩們的水準(zhǔn)，而且我會更加努力你的超越過去,。

人際上：作為前臺,，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的,，在這三個月來,，我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系，前臺的便利讓我認(rèn)識了很多前輩和朋友,，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

三個月來,，我有大半的時間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起,。但因為是在酒店,，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后,，我就在前臺,，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的,，當(dāng)自己經(jīng)驗累積足夠了之后,，自己也要開始試著獨(dú)自去面對客人。

在三個月來,，自己接待過的客人還是有不少,，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后,，這些都不過是日常而已,。而在空閑的時候自己經(jīng)過鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升,，更是學(xué)會了如何去向顧客推薦房間,。

目前最大的不足，就是自己在推薦方面,。雖然對酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解,，但是想要做好推薦，還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷,。自己在這方面的能力還是非常弱,，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練。

試用期已經(jīng)過去了,，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的,，但是自己已經(jīng)努力過了，之后也會繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進(jìn)方式,。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇五

我于20xx年4月二日進(jìn)入酒店,，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任前臺一職,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)日語課程,，計劃報考全國研究生碩士，以期將來能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展,、進(jìn)步。

三個多月來,，我在x總,、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,；

二,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己；

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。因此，我特向x總申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。 來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇六

我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要,，目前擔(dān)任xx一職,，負(fù)責(zé)前臺工作。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在xx就讀專科,，以期將來能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步,。

兩個多月來,，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個人主義較強(qiáng),，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,；

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己,；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的.責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,，工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力。因此,，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇七

來酒店已經(jīng)三個月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點(diǎn)了,。因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外,，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺,。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于,，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的`心情,，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機(jī)會，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李,，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個行業(yè)。

剛開始工作的時候,，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,，漸漸地,，我也做得像模像樣起來。直至后來,，同事和我說,，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中,，我一直對自己嚴(yán)格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子,，輕言細(xì)語的解釋。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是,，前臺這個職位對我來說,，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班,。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下,，其實只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此,，我就放下心來了，成功地解決了這個問題,。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來,，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些,，這些事情才會不走那么多彎路,，才會更好的解決。因此,，在這三個月試用期里,，我自己的成長我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,。因此,，我想再次申請轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個機(jī)會!感謝!

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇八

認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機(jī)號,，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展,。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,，按時給打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、掃描機(jī),、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作,。

按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類。嚴(yán)格接照酒店制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)人員,。

erp系統(tǒng)是我新接觸的事物,，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等,。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄,、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點(diǎn)表,、汽車公里數(shù)等等,。匯總工作十分重要，它是對上個月的.總結(jié),，是對未來工作的計劃和展望,。

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命,。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作，不斷的打下基礎(chǔ),。

文員工作的特點(diǎn)是事無大小,、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝xx的教誨和酒店給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促,，使我取得更大進(jìn)步。

酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇九

我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店,，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮,，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻(xiàn),。可是自己不過初出茅廬,，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色,。在經(jīng)歷了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗,，通過自己的努力從工作中一步步強(qiáng)化自己的能力,。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個月的試用期工作,，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工。對此,，我真的感到很高興,。同時，沒我也決定要更加的努力,，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對自己的工作進(jìn)行一個總結(jié),。

作為一名新人,，我在剛進(jìn)入酒店后，就被安排了長達(dá)x周的培訓(xùn),。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的`通過培訓(xùn)的考核，自己才能走上正式的工作崗位,。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會如何在酒店的前臺工作,。在這學(xué)會如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識了酒店前臺這個職業(yè),。這并不是一個簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺站好當(dāng)一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺,，我們要了解酒店的各個方面,，酒店的房間、業(yè)務(wù),、菜品,、配置，這些都是非常重要的,，因為我們最重要的工作,，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下,。這就意味著,，我們沒一點(diǎn)對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢,！我們越是明白,，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益,。

在這段時間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù),。也能更好的完成自己的職責(zé),。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌,，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個月的工作,，自己在剛開始的時候，實在是有些自大,，導(dǎo)致工作沒多好,，錯誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的批評,，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對顧客,，怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問題,，漸漸的，自己也變得更加出色,。

這段時間來,，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是,，我也從大家這里學(xué)會了很多,。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己,，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn)！