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信訪接待崗位職責(zé)篇一

一,、受理群眾來信來訪

二,、及時向領(lǐng)導(dǎo)報告重要信訪情況,，定期統(tǒng)計，分析來信來訪反映的問題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

三、承辦上級信訪機關(guān),，黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件,。

四、承辦鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件,。

五,、認(rèn)真辦理上級信訪機關(guān)、黨政機關(guān)交辦的和本鎮(zhèn)直接受理的信訪案件,，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于職責(zé)范圍的信訪件,。

六、調(diào)查研究信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題,，結(jié)合實際制定,、修改,、完善信訪工作規(guī)章制度。

七,、積極疏導(dǎo)并做好上訪人員的思想工作,，維護正常的工作秩序。

八,、完成鎮(zhèn)黨委,、政府交辦的其他工作,。

信訪工作人員守則

一,、忠誠黨的事業(yè)，熱愛本職工作,，認(rèn)直履行職責(zé),，刻苦鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識，努力為信訪工作服務(wù),。

二,、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲,，關(guān)心群眾疾苦,，全心全意為人民服務(wù)；文明,、熱情接待群眾來信來訪,，杜絕官僚、“衙門”作風(fēng),。

三,、堅持原則、秉公辦事,，自覺抵制不正之風(fēng),，堅決同違紀(jì)違法行為做斗爭。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度,，工作認(rèn)真負責(zé)，辦事講求效率,，反映情況實事求是,。

五、服從組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)守工作秘密,；團結(jié)共事，顧全大局,，注重發(fā)揮集體作用,。

來訪人員須知

1,、來訪者必須擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。

2,、必須自覺遵守國家的法律,、法令，在法律允許的范圍內(nèi)行使自己的民主權(quán)利,。

3,、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度，自覺維護上訪秩序,，提倡文明上訪,。

4、來訪人員要聽從工作人員的安排,，通過正當(dāng)?shù)耐緩?，運用正確的方法反映問題。

5,、要如實反映情況,，不得道聽途說，隨意夸大或歪曲事實,，更不能捏造材料,，誣告他人。

6,、要服從組織的處理,，不堅持過高要求，不得無理取鬧,。 接待來訪人員工作制度

一,、對來訪人員要做到文明接待，認(rèn)真填寫來訪登記薄,。 做到態(tài)度熱情,，說話和氣，一視同仁,。

二,、聽取來訪者的陳述時，要認(rèn)真做好接待談話記錄,。并讓其當(dāng)面核對,，以防失誤。

三,、對于來訪者提出的問題,，按照歸口辦理的原則，予以答復(fù)和處理,。必須堅持原則,、符合政策,，對當(dāng)時能解決的問題，不推不靠,，對當(dāng)時不能解決的問題,，要說明原因，耐心解釋,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極協(xié)助解決,。

四、要做好來訪者的思想工作,，有針對性地宣傳黨的政策和進行思想教育,，使來訪者實事求是地反映問題，端正態(tài)度,，保證來訪問題的順利解決,。

五、對來訪者反映的問題,，按照輕重緩急報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理,。

六,、接待人員要保守機密，不準(zhǔn)向來訪人泄密,。

領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度

鎮(zhèn)副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部,，信訪工作人員。

二：接待地點：鎮(zhèn)信訪大廳

三：接待方法

接待來訪,，由接待領(lǐng)導(dǎo),、信訪工作人員共同進行。重要來訪問題,，直接請示主要領(lǐng)導(dǎo),。如果接待領(lǐng)導(dǎo)不在時，由其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同進行,。接待時,，應(yīng)認(rèn)真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄,，根據(jù)來訪者反映的問題,，可視情況讓其寫出書面材料。

四：工作程序

1,、本單位每天安排輪留值班,，值班時要有一名領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)。

2,、值班時要認(rèn)真做好值班記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。

3、在執(zhí)班期間,，對于群眾來訪反映的問題要當(dāng)面給予解決,，一時解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導(dǎo)工作,。如果群眾反映的問題性質(zhì)嚴(yán)重或有集體上訪苗頭的,，要及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門匯報，切實加以妥善解決,。篇2：信訪工作人員崗位職責(zé)

信訪工作人員崗位職責(zé)

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪條例》，做好信訪接待工作記錄,，督查,、督辦及其它日常工作。

二,、承辦黨委政府和上級主管部門交辦的信訪事項,，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實情況。

三,、定期向上級主管部門和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪熱,、難點問題落實和處理情況。

四,、負責(zé)聯(lián)絡(luò)單位信訪專（兼）干成員,，學(xué)習(xí)與信訪相關(guān)法規(guī)、法律及政策,，交流信訪工作經(jīng)驗,，提高信訪專（兼）干的業(yè)務(wù)理論水平。

五,、負責(zé)文件的收發(fā),、起草，做好年度工作計劃,、工作

總結(jié)

六,、整理審核每期信訪簡報,、每月信訪報表的內(nèi)容，同時查找信訪工作中薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改意見,。

七,、做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。篇3：信訪工作崗位職責(zé)

信訪工作崗位職責(zé)

（一）信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1,、負責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)的信訪工作計劃,，并組織實施，對轄區(qū)內(nèi)的信訪工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

2,、定期聽取信訪工作人員的工作匯報，預(yù)測排查,、分析研究轄區(qū)內(nèi)的信訪舉報動態(tài),。

3、調(diào)查了解掌握群眾信訪反映的突出問題,，及時反映信訪舉報的重要信息,，研究解決重大信訪案件。

4,、對轄區(qū)內(nèi)的信訪工作負總責(zé),，認(rèn)真落實責(zé)任制，切實抓好信訪工作目標(biāo)管理,、信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和聯(lián)系點信訪規(guī)范化,、制度化建設(shè)。

5,、負責(zé)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督查轄區(qū)內(nèi)信訪舉報的受理,、辦理和落實,。

6、承辦上級黨委,、政府,、紀(jì)委交辦的信訪件和其他事項，并按要求上報,。

7,、督辦、催辦轉(zhuǎn)交下級紀(jì)委或其他部門承辦的控告,、申訴案件和其他重要信訪問題,，及時跟蹤反饋，并按要求審核,、上報,。

8、總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,，綜合分析轄區(qū)內(nèi)信訪舉報工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，研究改進推動和加強基層信訪舉報的具體措施及意見。

（二）信訪室工作職責(zé)

1,、堅持黨的基本路線,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》，認(rèn)真履行聯(lián)系溝通,，信息反饋,，監(jiān)督保障，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)四項職能,，為祿豐經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定服務(wù)。

2,、受理對轄區(qū)內(nèi)的黨組織,、黨員、行政監(jiān)察對象的信訪舉報,，受理違紀(jì)人員不服紀(jì)律處分的申訴,。

3、按干管權(quán)限和分級負責(zé)的原則,，建立健全信訪舉?工作制度,；對基層紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的控告和申訴工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，搞好信訪初查。

5,、做好信訪接待,、登記、傳遞,、自傞,、轉(zhuǎn)辦、督辦,、協(xié)辦,、年終總結(jié)、報表,、立卷歸檔等工作,。

6、分析綜合情況,，寫出信訪動態(tài),、簡報和帶傾向性、苗頭性的信訪信息供領(lǐng)導(dǎo)參考。按照《預(yù)測排查制度》規(guī)定,，搞好排

查分析,，綜合上報領(lǐng)導(dǎo)。

7,、協(xié)調(diào)處理信訪問題,，璏導(dǎo)上訪箤眾，維護正常的工作磩序,，社會秩序

8,、完成縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（三）信訪工作人員職責(zé)

1,、處理群眾來信和接待來訪,，受理檢舉、控告和申訴,。

2,、及時向常委會或分管領(lǐng)叼匯報檢舉、控告,、申訴的情況和問題。

3,、承辦上級紀(jì)委或領(lǐng)宼交辦的檢舉,、控告、申訴和其?事項,，對重要信訪件進行了解核實或初?,，經(jīng)過篩選向有關(guān)室或部門提供案源。

4,、按“分級負責(zé),，歸口辦理”原則，向有關(guān)室移送和向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委,、縣屬各聄能部門、黨組織（紀(jì)檢部門）交辦檢舉,、控告和申訴,，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢機關(guān)職褣范圍的信訪問題。

5,、了解信訪動態(tài),，調(diào)查研究控告申訴工作情況，對轄區(qū)內(nèi)的控偊,、由訴工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

6、協(xié)調(diào)處理信訪問題，疏導(dǎo)上訪群眾,，維護正常的工作秩序和社會秩序,。

南充市高坪區(qū)萬家小學(xué)篇4：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

負 責(zé) 人：

職 務(wù)：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1、負責(zé)受理,、接待并處理群眾來信,、來電、來訪,、電子郵件,。

2、協(xié)助受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉,、控告,、申訴，并核查部分信訪案件,。

3,、按照“分級負責(zé)、屬地管理”的信訪工作原則,，做好接待工作,，維持接待工作秩序。

4,、調(diào)查了解群眾信訪反映的突出問題,，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息。

5,、參與協(xié)調(diào)處理有關(guān)部門的代理信訪事項,，督促有關(guān)部門對代理信訪事項及時辦理，并向有關(guān)部門提出工作意見和建議,。

6,、協(xié)助督辦黨委、政府以及上級紀(jì)檢監(jiān)督機關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要求結(jié)果的信訪件（或案件）,。

7,、做好法律法規(guī)和政策的宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾通過正常渠道依法信訪,。

8,、不定期對當(dāng)?shù)匦旁L不穩(wěn)定因素進行排查，及時掌握

不穩(wěn)定因素和越級上訪信息,；協(xié)助大型集體訪和突發(fā)事件的應(yīng)急處理,。

9、記錄,、整理,、轉(zhuǎn)達信訪人提出的信訪事項,。

10、指導(dǎo)政府各部門信訪辦理工作,。

11,、負責(zé)集體來訪的跟蹤反饋。

12,、參與社會治安綜合治理工作,，積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作，發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用,。

13,、負責(zé)撰寫、編制,、報送相關(guān)各種信息,、資料、報表,。

14,、完成黨委、政府安排的其他工作,。

信訪接待崗位職責(zé)篇二

信訪人來訪須知

一,、信訪人必須遵守《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，依法上訪,，講究文明,，注意衛(wèi)生，自覺維護上訪秩序和接訪室的正常工作秩序,。

二,、信訪人必須如實、簡明,、扼要的將有關(guān)情況向接訪的工作人員講清楚,，由工作人員進行登記。

三,、

四、信訪人采用走訪形式提出信訪事項,，應(yīng)當(dāng)依法到有權(quán)處理的本級或上一級行政機關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出,。多人采用走訪的形式提出共同的信訪事項的,，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人,。

五,、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),，不得損害國家,、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利,，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序,，不得有下列行為：

1、不得在國家機關(guān)辦公場所周圍及公共場所非法聚集,、圍堵,、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛,，或者堵塞,、阻斷交通；

2,、不得攜帶危險物品,、管制器具；

3,、不得侮辱,、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員或非法限制他人人身自由,；

4,、不得在信訪接待場所滯留、滋事或?qū)⑸畈荒茏岳淼娜藯壛粼谛旁L接待場所,；

5,、不得煽動、串連,、脅迫,、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或以信訪為名借機斂財,；

6,、不得擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全,。

六,、信訪人不遵守《信訪條例》的規(guī)定，影響接待工作的,，有關(guān)國家機關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對信訪人進行勸阻,、批評,、教育。經(jīng)勸阻,、批評,、教育無效的，由公安機關(guān)予以警告,、訓(xùn)誡或制止,；違反集會游行示威的法律、行政法規(guī),，或者構(gòu)成違反治安管理處罰法的,，由公安機關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施，給予治安管理處罰,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。

七,、信訪人提出信訪事項,，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料的真實性負責(zé),，不得捏造,、歪曲事實，不得誣告,、陷害他人,。

八、信訪人捏造歪曲事實,，誣告陷害他人,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,；尚不構(gòu)成犯罪的,，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰

信訪接待崗位職責(zé)篇三

信訪干事崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),，準(zhǔn)確運用《信訪條例》,，認(rèn)真執(zhí)行公司黨政的決議。

2,、向信訪人員宣傳有關(guān)的政策,、法律、法規(guī),。

3,、負責(zé)收集基層信訪信息，及時深入基層,，了解掌握基層動態(tài),。 4,、受理、交辦,、轉(zhuǎn)送實業(yè)公司所轄區(qū)域內(nèi)信訪人提出的信訪事項。

5,、負責(zé)接待職工群眾來訪,，做好來訪登記、匯總,、調(diào)查,、分析、上報工作,。

6,、協(xié)調(diào)處理各部門（社區(qū)）重要的信訪事項。

7,、負責(zé)督促承辦部門對群眾來信,、來訪給予回復(fù)，必要時可以直接回復(fù),。

8,、負責(zé)對信訪檔案材料的整理歸檔，并做好保密工作,。 9,、負責(zé)搞好信訪目標(biāo)的管理工作，及時向上級報送各項材料,。10,、研究分析實業(yè)公司信訪工作情況，開展調(diào)查研究,，及時向?qū)崢I(yè)公司提出規(guī)章制度的完善和改進信訪工作的建議,。