工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇一

（1）認真落實部門各班的日常管理工作,；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位,；認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶,；配合業(yè)主入住,，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤,。

（2）嚴抓水電,、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,，導致二次供水不能正常供應(yīng),。客服中心及時制定緊急方案,，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關(guān)技能,；在大家的共同努力下,，小區(qū)二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,，特別是老人和婦女解決了生活中的難題,，深得業(yè)主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理,，保安部上門勤檢查,，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋,、溝通并提出整改意見,。

（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查,、核實,、處理、回訪,，至今未有一件重大有效投訴,。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草,、修剪,、施肥、補苗等）,，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀,。

（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠,、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯,，得到大部分業(yè)主的一致好評,。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，節(jié)約了大量的各種日耗品,，如垃圾袋、洗衣粉,、抹布,、拖把等等，為公司節(jié)約成本,。

（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話,、二電話,、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主,。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如,，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶,，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶,。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作,。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水,、煙道串煙等），雖有些許成效,，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤,。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,，為公司創(chuàng)造收入,。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔,，同時緩解人員困境,，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化,。

（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊,、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活,。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核,，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì),，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商,，并制定出詳細,、周密、具有可行性操作的方案,。同時與其他家裝公司合作,，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作,，加強部門員工的節(jié)能降耗意識,、團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識,。

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿,、站姿,、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象,。

（2）抓好安全、消防,、車輛日常管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷,。

（3）堅持做好保安的隊列訓練,，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作,，提升自己的專業(yè)水平,。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理,。

（5）華菱交房期間,，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證,。

（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,，做到了指揮車輛進出、停放有序,，保證了小區(qū)的日常交通秩序,。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作,。

（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識,、安全意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識,。

（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬,，在小區(qū)入伙率76,、4%，入住率58%的前提下,，收取20xx年1月1日至20xx年1230日的物管費 元,，廣告位管理費 元，車位管理費 元,；20xx年全年現(xiàn)金總支出為 元。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費,，并盡力做業(yè)主的思想工作,，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求,。

（3）配合公司領(lǐng)導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇,。

（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金,、財務(wù)憑證和財務(wù)章的安全,。

（5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作,。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作,。

（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識,。

4、公司多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商,，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備,、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間3個月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了,，部門職能工作就要來了,。回望3個月的工作,，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，我這3個月的工作取得了長足的進步。

3個月的品質(zhì)管理工作,，思考亦多,，收獲亦多。對我而言,，3個月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘,、印記最深的。工作崗位的職責及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在品質(zhì)工作中也融進了很多收獲,。在上級領(lǐng)導的.大力支持和指導下,，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作任務(wù),。

1.試用期間主要工作內(nèi)容及取得的成績

1.1根據(jù)公司發(fā)展建立iso質(zhì)量體系文件的編制和部分運行修改,、修訂;

1.2編寫了日檢、周檢,、月檢,、巡檢詳細檢查標準并編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通,，將問題及時給予解決,，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;

1.3服務(wù)中心周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行;

1.4結(jié)合公司要求,，整頓秩序維護工作;

1.5根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對各部門,、物業(yè)服務(wù)中心進行“四檢”，并形成整改通知敦促及時整改;

1.6安全防護;監(jiān)控系統(tǒng)運行情況的專項檢查,，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作;

1.7月度的專項檢查,，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求;

1.8雙周例會會議紀要的落實情況的跟蹤并整理整改意見;

1.9參加招投標工作;

1.10一些特別事件報告的核查,，核查其真實性,，為回復做基礎(chǔ);

1.11處理些投訴事件;

1.12夜間查崗兩次;

1.13上級交辦的其他工作。

2.做法和體會

2.1認真做好月度巡檢工作,，加大與服務(wù)中心的溝通力度,，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);

2. 2認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時落實;

2. 3認真做好各項專項檢查,，督促服務(wù)中心按制度操作;

2. 4認真做好各項核查工作,，為上級提供真實的材料;

2. 5認真維護好iso質(zhì)量體系文件的正常運行;

2. 6積極組織和參加各項培訓,，打好各項工作基礎(chǔ);

2. 7參加各項工作例會，認真傾聽,，為做好各項工作做好準備;

2. 8認真完成上級領(lǐng)導布置的各項任務(wù),。

3.存在的問題、不足及改進措施

3.1自我批評還要加深,，沒有較多的聽取同事對品質(zhì)部的意見;

3.2執(zhí)行力還需要加強,，各種交辦的任務(wù)未按時完成;

3.3在錯誤中總結(jié)了教訓，吸取經(jīng)驗,，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面,，工作的更順利些。

3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜,，但是只要在工作中保持認真謹慎,、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲,。

4.工作設(shè)想

4.1資料整理,，嚴格完善各項規(guī)章制度;

4.2側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓,，提高公司服務(wù)水準,，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認可;

4.3在公司降低成本，控制費用的基礎(chǔ)上,，嚴格考核,，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴格管理方面;

4.4陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核,，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進,。

5.管理改善建議

5.1成立iso9001工作小組,，專門負責iso9001文件的管理與落實。

5.2在集團企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下,，建設(shè)公司的企業(yè)文化,，確立物業(yè)公司子文化。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇三

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，**年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

**年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店1**項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。**年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

**年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。**年，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。**年初，后勤部組織召開了**年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，**年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。**年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。

后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的.有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。**年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié),、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，**年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識,；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，**年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。**年,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇四

回顧過去一年：公司經(jīng)營走過了艱難的歷程,，作為財務(wù)部主要負責人，沒將財務(wù)工作進行到位,，沒有充分有效地去進行財務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財務(wù)部整體工作,，沒有充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚,，愧對公司領(lǐng)導給予的平臺及同事們的熱忱支持。深深體會到財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,，當好家,、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責,，在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面負有很大的義務(wù)與責任?，F(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：

過去的一年中,，財務(wù)部認真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜，比如融資手續(xù)的辦理,，公司證照的變更,、年檢、辦理,，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜,，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，沒能全方位地進行管理,，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息,，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題,。

在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克服了許多困難，通過積極參加銀行,、財政,、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓以及查閱稅務(wù)資料,，探索稅收稽核的重點等,，順利通過了xx年增值稅繳納工作。通過學習培訓,，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局,、稅務(wù)局,、商務(wù)局,、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項報表的填制工作,。

分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進行分析控制,，日常費用開支趨于正常，各項費用開支均能先核批后支付,。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進行,，分公司財務(wù)人員也能積極配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內(nèi)審,，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務(wù)審查,。

在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部顏洪,、羅應(yīng)府進行溝通,，銷售部門都完全配合做好當中存在的問題，財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的.,，使兩部門之前的銜接越來越緊密,。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴重錯誤,，將銷售價款少寫,，后來查賬時財務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失,。在劉會琴的認真學習下,，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰,、明確,，各往來業(yè)務(wù)，成本費用均能準確核算,，但在今后的實際工作中還有待加強財務(wù)部與裝飾部的溝通,，使工作更能有序地開展。

1,、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員,，另外就是本身的事務(wù)煩多,，這無疑是對加強全面財務(wù)管理工作的弊端，

2,、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握,，

3、專業(yè)勝任力不強,，

4,、但能積極配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項,，

5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大,，

6,、未及時進行財務(wù)核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況,，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進行的分析評價會議,，未深入開展公司財務(wù)的分析評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端,，

7,、公司財務(wù)管理的首位是加強對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性最強的貨幣資金,，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進行嚴格的管理，沒有專門的制度進行約束,，形成了一種隨意性的做法,，但商品車輛財務(wù)部門指定由何媛媛全面進行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性,、完好性,，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負責，

8,、公司各種檔案未能健全地進行管理,。

針對存在的問題，特別是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符,，嚴重影響了整個報表的真實性,、準確性，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處,，作為財務(wù)部的主要責任人,，我負有不可推卸的責任。xx年工作重點將放在加強貨幣資金,、資產(chǎn)管理,、財務(wù)分析上，使財務(wù)工作及時,、準確,、有效、有用地完成,，工作計劃如下：

（1）,、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務(wù)部管理制度,，并在實際工作過程中有力地執(zhí)行,；部門職責明確分工,，加強責任考核，做到獎罰分明,，另一方面對財務(wù)人員工作重新組合搭配,， 進行高效有序的組織；

（2）,、針對出納帳賬款不符的事宜,，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)交流力度與檢查監(jiān)督力度，并制定公司貨幣資金管理制度,，全方位全過程進行監(jiān)督管理,；

（3）、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用,；

（4）、加強核算與各大項費用控制的力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算,、監(jiān)督公司經(jīng)營活動與抉擇信息的功能；

（5）,、搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持,；

（6）,、加強債權(quán)債務(wù)的管理力度，加強應(yīng)收賬款及墊付款項的清理催收工作,，縮短資金占用時間,，減少公司資金占用成本，合理應(yīng)用預(yù)收客戶資金及應(yīng)付供應(yīng)商資金參與公司資金營運活動,；

（7）,、充分開展財務(wù)交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以改進,，努力影響財務(wù)部職員積極參與公司經(jīng)營管理活動并對公司經(jīng)營活動業(yè)績參與分析評價,；

（8）、繼續(xù)并充分與各部門,、分公司財務(wù)部交流學習,，使整個財務(wù)工作的開展更加緊密有序進行。

今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進行工作,，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導將公司在整個市場中的定位變化,，不斷學習、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作,。

回顧過去一年,，財務(wù)部略表看法：

1、公司未明確具體銷售政策,，使得產(chǎn)品銷售價格及利潤空間起伏不定,，從一定程度上不可進行控制，影響了公司的盈利水平,；

2,、公司信息化建設(shè)不夠，也就不能更好的服務(wù)于消費者及更好地達到消費者需求,、期望,，在一定程度上影響了公司銷售；

3,、公司業(yè)務(wù)宣傳不夠,，在一定程度上影響了公司銷售；

4,、公司的全面管理工作不夠,，影響了公司的盈利能力；

5,、對員工的影響力不夠（學習培訓等），不能讓員工素養(yǎng)形成良好的,、積極向上的氛圍,，影響了銷售及盈利能力。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇五

回首即將過去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實的心情回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。時間一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理、收費,、基本設(shè)施,、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓,、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處的主要工作。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手財務(wù)管理工作以來,，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn),。做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的`記錄在案,，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

當前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要需要搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇六

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束，在北新,、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下,，xx物業(yè)“北新,、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展,，不管是人員管理,，工作進度，工作技術(shù)都有所改變,。

一,、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。

二,、對工作認真負責,，按時完成工作任務(wù)。

三、對業(yè)主報修及時修復,。

四,、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五,、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好,。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題,，給公司造成了一定的影響,，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓練和學習來改進工作中的不足,，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司,、服務(wù)好全體業(yè)主。

xx年即將過去,，我們將來信心十足的迎來xx年,，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn),，我堅信在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下我們公司的未來和更好更加壯大,。

一、加強工作人員的管理,，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作,。

二、對員工每周進行技術(shù)培訓,，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙,。

三、對員工進行職業(yè)用語培訓,，作到禮貌用語,，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四,、對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),。

五、讓業(yè)主投訴事件不超過5%,。

六,、讓業(yè)主滿意率達95%。

七,、經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成,。

八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案,。

在即將到來的xx年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導的工作指示,，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望,。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇七

【一】物業(yè)公司維修部年終總結(jié)歲月如梭，時間飛逝,，轉(zhuǎn)間20xx年即將到來,，在過去的一年里在領(lǐng)導和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高,，回顧過去一年里工作總結(jié)如下：

1,、20xx年2月份公司領(lǐng)導交給我一個新的任務(wù)司機，在開車的時候做到不搶,，不快,，不酒后駕駛，做到了安全第一,，維護好車,，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓,，剎車制動轉(zhuǎn)向燈,，儀盤表，做到安全出行,。

2,、積極配合各區(qū)片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好,，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電,，日常維修的常識和故障排除方法。

3,、電梯的運行和維護,，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達現(xiàn)場，確保被困人員的安全,，積極和電梯維護人員學電梯維修技術(shù),，確保電梯正常運行。

4,、對發(fā)電機組的維護保養(yǎng),，保證發(fā)電機的良好性能，做到停電不停電梯,，不給公司造成不好的影響,。

5,、對地熱井供暖系統(tǒng)的維護保養(yǎng),，檢查維護控制盤、線路,、開關(guān),、確保供暖期間不出故障,。

在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足,，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻,，愿公司的明天更輝煌燦爛。

【二】物業(yè)公司維修部年終總結(jié)忙忙碌碌中20xx年就要過去了,。作為維修部的一員,，我在這一年中干了許多，也學到了許多,。大量的維修豐富了我的維修技能,，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長?？偟膩碚f,，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養(yǎng),。

2,、配合某某服務(wù)中心、振興路服務(wù)中心畫停車線,，規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序,，為業(yè)主提供了方便。

3,、對各小區(qū)的室外管道進行檢修保溫,，延長了管道的使用壽命。

4,、定期對二次供水設(shè)備進行檢查,，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題,，避免了事故的發(fā)生,，保證了業(yè)主的生活用水。

5,、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進行了保養(yǎng),、調(diào)試保證了冬季的正常供暖。

6,、供暖以來配合各區(qū)片房管,，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境,。

在20xx年工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業(yè)務(wù)知識,，加強自身能力的提高,，為公司發(fā)展貢獻我的一份力量,。

【三】物業(yè)公司維修部年終總結(jié)20xx年是輝煌的.一年，我來到某某物業(yè)工作,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性,。

對20xx年的工作總結(jié)出以下幾點：

一,、來到公司時，正值某某社區(qū)交工驗收時期,，配合房管員交房驗收,，并對該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎(chǔ),。

二,、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話,，第一時間到達現(xiàn)場,，堅持當日事，當日畢,，秉承小修不過夜的宗旨,，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

三,、為保證全體業(yè)主的生活用水,，對二次供水設(shè)備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，避免了事故的發(fā)生,，為業(yè)主的生活帶來了方便。

四,、對各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進行了維修,，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ),。

以上是20xx年的工作總結(jié),，不到之處敬請領(lǐng)導給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量,，在新的一年里,，我會加倍努力工作。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇八

20xx年以來,，在省分行的大力支持下,，在岳陽市分行黨委的正確領(lǐng)導和高度重視下，按照我行股份制改革的總體要求和集中采購的總體部署,，認真貫徹落實上級下達的各項文件精神,，結(jié)合財務(wù)管理體制改革，進一步規(guī)范集中采購行為,，提高資金使用效率,，取得了良好的經(jīng)濟效益。主要表現(xiàn)在：加強組織領(lǐng)導,集中采購管理體制逐步理順;制度建設(shè)不斷完善,集中采購行為日益規(guī)范; 加大集中采購力度,，把握投資重點;加強部門協(xié)調(diào),、提高資金使用效率;高度重視、認真做好項目后評價,。

集中采購工作具有特殊性,，流程長，環(huán)節(jié)多,，服務(wù)對象廣泛,，采購物品種類繁雜，對管理人員和經(jīng)辦人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)要求較高,。為此,，市分行成立了集中采購委會、詢價小組,、評標委員會等職能機構(gòu),，基本理順了集中采購管理體制。各級職能機構(gòu)按《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購管理辦法》的要求獨立履行職責,，實行“競爭采購,，用采分離，集中操作,，專家評審” 的原則,，形成了集中采購領(lǐng)導機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu),、執(zhí)行機構(gòu)三個層次管理體制,，建立監(jiān)管職能和執(zhí)行職能相互分離、相互制約的運行機制,，集中采購管理機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)的職責更加明確,，操作更加規(guī)范，保證審批單位,、采購單位和使用單位三分離,，杜絕了集中采購過程中越權(quán)、化整為零,、逆程序操作等現(xiàn)象,。

我們結(jié)合今年總行關(guān)于對集中采購項目開展的專項監(jiān)督檢查，對近兩年來的集中采購行為進行回頭看,，充分吸取經(jīng)驗教訓,，進一步規(guī)范了我行集中采購工作,，提高集中采購工作相關(guān)制度執(zhí)行力，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在問題,。今年我們細化了集中采購的有關(guān)程序,，制定了《岳陽市分行集中采購委員會議事規(guī)則》、《岳陽分行網(wǎng)點裝修改造招標會議議程》等規(guī)則,，嚴格按權(quán)限上報或?qū)徟胁少忢椖?，按省分行集中采購委員會確定的湖南分行集中采購供應(yīng)商庫名單表選擇集中采購供應(yīng)商。

對出納機具類,、憑證印刷類,、廣告制做發(fā)布類、it項目類采用了詢價采購方式,，均對三家以上的供應(yīng)商提供的報價進行比較,，以確保價格具有競爭性，同時考慮供貨質(zhì)量,、供貨時間等因素確定中標單位;基建裝修類,、安防設(shè)施類主要采用了招投標采購方式，在招投標過程中,，嚴格實行回避制,，充分體現(xiàn)集中采購的公平、公開,、公正,，有效杜絕了采購中的腐敗行為。在今年的交叉檢查中,，我行的集中采購操作沒有發(fā)現(xiàn)問題,。

今年在上級行的大力支持下，我們依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和需求部門的申報,，進行充分調(diào)研,，集中財力，突出重點,，分清輕重緩急,，明確資金投入的順序和區(qū)域重點、機構(gòu)重點,、業(yè)務(wù)重點,，新增了一批集中采購項目。集中采購項目主要向股改工作一線傾斜,，向有效益的縣域傾斜,，有力的支持了我行股改工作，有效的.

改善了縣域網(wǎng)點的經(jīng)營環(huán)境。20xx年,，我行共完成集中采購項目30個,，比上年增加19個，實際投入資金共620萬元,，比上年增加297萬元,，采購項目資金預(yù)算785萬元，通過集中采購節(jié)約資金165萬元,，資金節(jié)約率為21%。其中主要有電子設(shè)備類220臺套,，金額126萬元,，比上年增加66萬元，安全保障設(shè)備1x6臺套,，金額281萬元,，比上年增加金額207萬元，改造營業(yè)網(wǎng)點或金庫11個,，實際投入資金171萬元,，比上年增加38萬元。

在今年的集中采購工作中,，我們進一步加強了各專業(yè)部門之的協(xié)調(diào),，明確各專業(yè)部門集中采購管理范圍，由實際需求機構(gòu)向各主管專業(yè)部門申報,，主管專業(yè)部門經(jīng)過評估或核實,，統(tǒng)一提交集中采購委員會辦公室，集中采購委員會辦公室經(jīng)過整理提交集中采購委員會進行審議,。pc機等電子設(shè)備主要由科技運行部負責;辦公用品,、運輸車輛、宣傳用品主要由辦公室負責;基建維修,、出納機具等主要由計劃財務(wù)部負責;財產(chǎn)保險主要由法人客戶部負責;電視監(jiān)控,、聯(lián)動門等安防設(shè)施主要由保衛(wèi)部負責;對于網(wǎng)點裝修等綜合性項目由涉及的各專業(yè)部門統(tǒng)一參與，全行形成統(tǒng)一協(xié)調(diào),、方向一致,、經(jīng)營集約、高效低耗的資源配臵機制,，實現(xiàn)資源的有效組合,，避免了貪大求新、盲目采購,、重復采購的情況,，提高資金使用效率，有利于對采購項目進行科學、準確的考核與后評價,。

集中采購項目后評價是確定采購項目質(zhì)量是否符合要求,，資源配臵是否合理的重要手段，也是一項日常工作,，需要收集,、整理、積累大量原始數(shù)據(jù),。我們抓住今年對省分行集中采購項目進行后評價的契機,，組織了由計劃財務(wù)部牽頭，銀行卡部,、科技運行部,、保衛(wèi)部等部門組成的集中采購項目后評價小組，本著認真負責,、實事求是的原則,，對近兩年的集中采購項目進行了一次較為全面的后評價。全行共收集了七大類集中采購項目,，36家供應(yīng)商的信息,。根據(jù)實際使用單位反饋的情況，對供應(yīng)商的表現(xiàn),，售后服務(wù)跟進,，滿足用戶需求能力等進行了客觀評估，為今后的集中采購項目決策提供了依據(jù),。

(一)集中采購人員的素質(zhì)還需進一步提高,。由于集中采購工作流程長、環(huán)節(jié)多,，而且服務(wù)對象廣泛,、采購物品種類繁雜，在實踐中常遇到許多新問題,，采購人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購工作的質(zhì)量,。目前，我行采購人員在采購技能和專業(yè)技能上有待進一步提高,。

(二)是采購檔案管理不規(guī)范,。集中采購工作較為復雜性，采購檔案的管理難度大,，查閱資料的部門較多,，次數(shù)較頻繁，由于沒有建立健全采購檔案查閱,、復制及借閱制度,，導致采購資料存在散亂的現(xiàn)象,。

(三)是在公開招標過程中評標專業(yè)人員達不到要求。評價小組成員大多由行領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導擔任,，有些項目專業(yè)技術(shù)人員

相對較少，無法達到《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購管理管理辦法》第十三條規(guī)定的“評審委員會(招標方式下稱評標委員會;談判方式下稱談判小組;詢價方式下稱詢價小組),，由采購管理部門按采購項目逐一組建,，負責采購項目的評審活動，并出具評審報告,。評審委員會由采購管理部門推薦人員,、使用需求部門推薦人員和從專家?guī)熘谐槿〉膶＜医M成，人員為5人以上的奇數(shù),，其中專家人數(shù)不少于三分之二”的標準,。

1、采購實施時間過長,?？傂屑笆》中胁少忢椖窟\作周期較長,，一方面難以及時滿足業(yè)務(wù)需求,，特別是刷卡器、捆鈔機等業(yè)務(wù)上急需的設(shè)備,，另一方面也影響年終賬務(wù)處理,。

2、總行及省分行集中采購項目售后服務(wù)難以到位,。建議將出納機具等售后服務(wù)工作量較大的項目采購權(quán)下放至二級分行,。

3、建議省分行建立專門的網(wǎng)點裝修材料商家?guī)?，對網(wǎng)點裝修材料限定品牌,、型號等，中標單位從商家?guī)熘羞x擇裝修材料,，便于進一步規(guī)范網(wǎng)點裝修項目管理,，提高裝修質(zhì)量。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇九

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,，事關(guān)企業(yè)利益得失,，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作,。對此,，個人不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責,，每筆業(yè)務(wù)都要本著對鹽場負責,，對領(lǐng)導和職工負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)省資金，降低成本,。在市場經(jīng)濟條件下,，很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在這種情況下,，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù),，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此,，個人堅持對自己的崗位負責的態(tài)度,，擺正心態(tài)，牢記使命,，堅持原則,，公正處事。我常對供應(yīng)商講,，你們只要做到了三點（一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,；二是要給我優(yōu)惠的價格；三是要保證周到的售后服務(wù)）,，我們供需雙方就會長期合作,。長期以來，個人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時,，唯一堅持的標準就是這三點,，而不是別的。

去年以來,，我場在鹽田擴建和技改投入方面的力度都非常大,，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項原材物料之外，還要保證兩個新建灘和老灘的四五個大修,、技改項目,，以及制鹵分嘗復曬分場的幾個投資項目的物資和設(shè)備供應(yīng)。采購的物資比較集中,，用的急,，時間緊，資金又非常短缺,，加上今年原材物料的價格上漲,，大部分經(jīng)營者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難,。特別是今年,，是近幾年來采購物資品種數(shù)量最多的一年。我們時刻把鹽場的利益放在首位,，克服人手少,、工作量大等困難,，白天黑夜加班加點，超負荷工作,，1－5月份共采購各種物資材料及設(shè)備合計金額4490多萬元（其中各種鹽膜1820多噸,、2200多萬元，紅磚21x0多萬塊,、485萬元,，浮板1120方、140萬元,，各種鋼材220噸,、92萬元，各種電器材料130多萬元,，各種鹽機設(shè)備500萬元,，塑料繩90噸114萬元，涂塑布30多萬平方米,、98萬元,，各種油料340多萬元，各種水泵及配件145萬元,，零星材料250多萬元）,，到5月底還欠采購貨款900多萬元，保證了生產(chǎn)和工程項目建設(shè)需要,。

1,、嚴格招標比價程序,，保證采購過程公開透明,。招標是加強供應(yīng)管理，降低采購成本的有效措施,。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》,，嚴格招標程序，有效降低了費用支出,。在比價采購過程中,，鹽機設(shè)備是根據(jù)集團公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，全部與瑞源公司簽訂合同,，由瑞源公司加工制作,，價格雙方議標，現(xiàn)已全部交付使用,。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標或比價的價格采購的,，個別材料由于原材料漲價的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場到物流超市領(lǐng)娶批量大數(shù)量多的是在物流超市招標的基礎(chǔ)上又二次招標或比價再從超市轉(zhuǎn)賬的方式采購的,。招標比價公開,、公正,、透明，集團公司分管部門的領(lǐng)導,、鹽場企管處,、財務(wù)處、供應(yīng)處,、設(shè)備科等部門都派員參加,，相互監(jiān)督，共同策劃,，對招標材料共同做好分析和預(yù)測,，把握好市場價格，真正達到了通過招標降低采購價格,、減少工程投資的目的,。今年共招標采購材料2次，招標采購額77萬元,；比價采購16次,，比價采購額279、5萬元,，形成比價效益35萬元,，占采購額的x%左右。

2,、處處精打細算,，千方百計節(jié)約采購資金。近幾年,，隨著市場形式的變化,，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面。特別是近幾年單位和個人擴建或新建鹽場的很多,，導致建灘用的材料都非常緊張,，難以采購，而且價格一漲再漲,。對我場來說,，表現(xiàn)尤為突出的是濟寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下,，我們不畏難,，不發(fā)愁，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作,，保證了工程建設(shè)供應(yīng),。例如濟寧塑料廠的鹽膜出廠價12800元/噸還買不上，該廠收的預(yù)付款多時達2600萬元,，而我場采購的濟寧鹽膜為12000元/噸,，今年進了171x多噸,，欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場價低500元/噸計算的話,，節(jié)省采購資金85萬元,。今年紅磚價格比去年高近一倍，且成了搶購局面,，先付款還運不來磚,，能賒出磚來的，我們是唯一的一家,，最多時欠磚款近300萬元,，到5月底還欠近200萬元，且采購價格始終比市場低2－3分/塊,，21x0萬塊就節(jié)省50多萬元,。之所以能取得這么好的成績，主要是因為我們?；}場是大企業(yè),，多年的信譽以及與客戶的合作關(guān)系都比較好，除此以外,，我們供應(yīng)人員所付出的艱苦勞動也是一個很重要的方面,。在合作過程中，我們不僅考慮自己,，而且注意多從對方的角度考慮問題,。我們從不擺架子，不管對方規(guī)模多小,，提供的數(shù)量多么少,，都真誠合作，在做到雙方受益的同時,，維護了我場的利益,。

我們認為,，作為分管或從事供應(yīng)工作的人員,，必須具備基本的業(yè)務(wù)知識和技能，對所采購的物資,、設(shè)備或產(chǎn)品,，要達到一定的認知程度，熟知所購物件的性能,、特點,、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場行情以及生產(chǎn)廠家的.市場份額等等,。只有這樣,，才能達到以最低的價格,，采購最好產(chǎn)品的目的。對有些材料漲價幅度大的,，我們首先考察他們用的原料漲了多少,，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應(yīng)增加多少錢,，絕對做到心中有數(shù),。如肥城的涂塑布首次定價時3、24元/平方米,，后期對方因原料漲價要求每平方米最少加0,、5元。通過我們考察了解,，對方原料每噸漲價1x00元左右,，經(jīng)過計算，我們只給對方上漲0,、2元而成交訂貨,。

3、充分發(fā)揮職能作用,，努力提高為基層服務(wù)的水平,。半年來，個人和供應(yīng)處的其他同志,，不斷在工作實踐中提高工作能力和水平,，為基層服務(wù)的意識也明顯增強。在生活管理上,，場領(lǐng)導多次要求我們,，職工勞動負荷不斷增大，一定要把職工生活搞好,。對此,，我們狠下功夫，對采購的各類食品,，首要的一條就是要保證新鮮,、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購,。在此基礎(chǔ)上,，再考慮價格便宜，份量足,。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購額已過1x0萬元,，大宗食品都是定點采購（如青菜到稻田市場采購，面粉到壽光二面和恒臺面粉廠采購,，豬肉到瑞源屠宰廠采購,，豆油到壽光和博興植物油廠采購,，雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購），滿足了職工飲食需要,。原鹽放銷管理,，在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上,，重點抓了放銷現(xiàn)場的管理,。前5個月共放銷原鹽72萬噸（其中堿廠59萬噸，碘鹽廠1x萬噸,，氯堿廠1,、7萬噸，運儲公司2,、1萬噸）,，無論在哪個分嘗哪個工區(qū)放銷，每個鹽坨都放得干干凈凈,，基本杜絕了運輸途中的撒鹽現(xiàn)象,，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動負荷,。

生活管理和放銷人員屬于機關(guān),，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場規(guī)模擴大,，他們的工作量也加大了三分之一,，但他們起早貪黑，加班加點,，吃苦耐勞,，毫無怨言，做出了積極貢獻,。

一年來,，個人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，凡是場里研究決定由我負責的工作,，在實施過程中敢于負責,，并支持其他同志大膽開展工作。積極樹立務(wù)實的工作作風,，做到了說實話,，辦實事，求實效,，保持了正派的工作作風。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇十

20xx年度公司圍繞“沒有最好的服務(wù),，只有更好地服務(wù)”的宗旨和“零拒絕”服務(wù)理念和發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展需求,，在強調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

今年,，為了配合集團的房地產(chǎn)開發(fā),，從集團戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路,，奉行“先品牌,，后規(guī)模”的思路,，把工作重心1 放在集團開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理，為此公司進行一系列調(diào)整,，重心抓了以下幾方面工作：

(一)完善各項規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革,。

20xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關(guān)鍵年,，我公司敢迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革,。我們對目前形成的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務(wù)范圍,，提高物業(yè)服務(wù)水平，參與集團開發(fā)品牌建設(shè),，迅速融入我集團產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,。

為此我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《各崗位作業(yè)標準及規(guī)范》,、《各崗位考核細則》等,，為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時,，我們也清醒的認識到制度建設(shè)關(guān)鍵在于落實,。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時糾正,，確保各項工作有計劃、有依據(jù),、有落實地穩(wěn)步展開,。

(二)加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔,，管理有序的和諧小區(qū),，打造安居物業(yè)品牌。

(三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù)

從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講,，還不能維持物業(yè)公司的正常運行,，現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶,，節(jié)衣縮食,。

(四)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊,。 在員工隊伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴格管理，對年齡偏大進行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,，開展人性化管理,，合理進行崗位調(diào)整。我們通過人力資源部持有效溝通,，為公司儲備人力資源,，安排員工參加各種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團隊建設(shè),，讓員工感受到集團大家庭的溫暖。另一方面,，讓員工認識團隊價值,，將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

(五)強化安全意識，始終把安全作為一切工作的根本,。

確保服務(wù)業(yè)主(住戶)的人身財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的基本要求,，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。一方面注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能;另一方面,，聯(lián)系轄區(qū)派出所,、社區(qū)宣傳,、指導，并建立聯(lián)保機制,，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境,。

(六)本年度接房情況：總接房xxx套,，其中業(yè)主已接房xxx套;未接xxx套;20xx年新接xxx戶,。

(七)本年度財務(wù)支出：收入 xxxx元(截止11月底)

(一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴展，以集團售房為出發(fā)點,，致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài),，如何把握物業(yè)服務(wù)水平和減少虧損平衡點，仍需不斷摸索和調(diào)整,。

(二)我公司各項管理與考評制度有待于實踐中不斷改進,，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗,，仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗,。

(三)物業(yè)管理員工隊伍變動相對頻繁，他們對新環(huán)境不能及時適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足;另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,，工作能力欠缺，導致工作效率較低,。

(四)天然氣安裝工程進度比較慢,。

20xx年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團的地產(chǎn)開發(fā),，從集團戰(zhàn)略需要出發(fā),，奉行“先品牌，后國?！钡乃悸?，把工作重心放在配合團開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上。一方面認真完成董事長和董事會交給物業(yè)公司的各項工作任務(wù),，另一方面加強各項制度建設(shè),，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,，有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，苦練內(nèi)功,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，擬施行定員定崗定酬及費用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,，依托集團，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上,，把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造安居物業(yè)品牌

物業(yè)公司在完成中心工作任務(wù)基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點放在 企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)上作為物業(yè)公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加 強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才，加強人才隊伍建設(shè),。20xx年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展信心,，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,，全體員工努力拼搏得成果,。

跟上年相比，我們在企業(yè)規(guī)范建設(shè),，基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效,。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足;安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實,，管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大，人才隊伍建設(shè)也不能滿足發(fā)展要求,，這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作。

20xx年已已經(jīng)過去,，20xx年我們迎來新的目標,，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn),，面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，安居物業(yè)管理未來管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同事，安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇十一

1,、確保了小區(qū)20xx年無安全治理事故。

保安部在20xx年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,，做好經(jīng)常性的出國留學安全大檢查，確保了20xx年無偷,、盜,、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3,、積極跟進車輛收費的前期預(yù)備工作,。

保安部在20xx年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度,，制定停車收費治理方案,，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成,。

4,、保安治理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安治理工作,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展,。

5、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“治理員”職能,。

保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改,，并跟進整改情況,。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例,。

6,、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

7,、內(nèi)部治理方面的進步。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了20xx年份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗,、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,，對部分治理制度進行了適度調(diào)整,，以確保

在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

（2）隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。20xx年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的.溝通及引導工作,，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

（3）20xx年,，保安部調(diào)整培訓思路,，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,，取得了一定的成效,。

1、元月事件,，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2,、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落

實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在20xx年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進步,，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實,，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在,，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的問題。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水問題仍較嚴重,，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決,。

1,、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全治理工作的落實,、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高治理能力,，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài),，及時采取措

施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作,，實行績效治理制度,，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇十二

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。這一問題在業(yè)主早期裝修階段尤為重要。從各老小區(qū)上下單元滲漏,、立面破壞,、建筑結(jié)構(gòu)破壞、房屋功能變化等問題來看,，不是因為前期管理不到位,，才埋下了根本原因和隱患，給以后的管理和服務(wù)工作帶來了很多困難和困難,。這一問題逐漸演變?yōu)槔_行業(yè)發(fā)展的突出問題

因此,，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾方面的工作：

1）制定了《業(yè)主與裝修管理專項規(guī)范》,；裝修工程指引,；，為裝修單位而設(shè),；“關(guān)鍵部件防水”,；消防安全“；水電站管道路由,；自用設(shè)施和設(shè)備的安裝“,；明確指引，讓業(yè)主和裝修公司提前了解各項管理規(guī)定和要求,，為以后的.管理工作做好準備

2）嚴格控制裝修申請審批，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請均提交裝修手冊中規(guī)定的材料和圖紙,，嚴格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu)，并提出審批意見和建議

3）建立裝修檢查和簽到制度,，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進行裝修檢查,，按部門分工對消防管理、違章裝修,、防水工程進行檢查,，為把違章裝修現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)

4）定期組織開展裝修專項檢查和整改活動，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象限制整改,，并按計劃實施復檢,，經(jīng)大多數(shù)業(yè)主確認

5）自20xx年10月起，根據(jù)工作安排的需要,，管理處建立了裝修巡查專項責任制,。這項工作由安全小組組長組織實施,。經(jīng)過相關(guān)培訓和各項準備，已順利實施并取得良好效果

（二）社區(qū)治安防范

社區(qū)治安防范和消防是物業(yè)管理的重中之重,。為了給業(yè)主提供一個安全舒適的生活環(huán)境,，我們高度重視社區(qū)治安和消防管理，定期對保安人員進行崗位培訓和考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行各項工作程序、巡視制度,。要求保安人員認真巡邏,，文明執(zhí)勤，文明服務(wù),。裝修前期,，在進場人員復雜、硬件設(shè)施不足的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)

1）繼續(xù)實行施工人員一,、二級通行證制度，定期設(shè)置崗位清理裝修單位,，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性,，避免了因裝修延誤引起的客戶投訴，取得了良好的效果

2）為了加強對裝修處理的監(jiān)督,，避免非法使用電梯運送裝修材料,，管理辦公室自20xx年下半年起實施了；裝修辦理押金管理制度,；,，自實行自控以來，物資在公共場所過夜,、運輸過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、非法使用電梯運輸?shù)那闆r基本消除

3）嚴格執(zhí)行人員、貨物進出管理制度,。持證施工人員的出入境及其他人員的出入境必須配合查詢登記,。從社區(qū)中取出的所有物品均應(yīng)附有；“釋放條”,；只有在檢查后才能放行,。通過嚴格執(zhí)行這些管理制度，社區(qū)的安全可以得到保證

4）根據(jù)消防管理制度的要求,，安保部每月安排專人定期檢查消火栓,、滅火器，確保消防設(shè)備完好。同時對正在運營的店鋪進行滅火器配置檢查,。目前,，運營中的店鋪在前期已按要求配備了滅火器

5）由于各種因素，停車場車輛出入管理較為混亂,。鄧經(jīng)理主持專項整治工作并安排相關(guān)工作落實后,，所有進出車輛均憑憑證進出，大大完善了停車場管理的安全制度……

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇十三

時光如梭,，不知不覺中來到xx物業(yè)工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。以下是我今年的工作總結(jié),。

客戶收鋪,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案,、鑰匙的歸檔,，熟悉各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪。

對于剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責,。

所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。盡量保持著微笑服務(wù),，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,。

細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在xx物業(yè)這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,，每一個標點,，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,。細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功。

為了把工作做好,，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在加班,，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神,。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，每份工作我都會認真負責的去對待,，盡我所能的.把所有工作一項一項地做得更好,。

加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,。加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能,，如學習電腦一些新軟件的操作,，遇到客戶的難題怎么去解答,。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。多與各位領(lǐng)導,、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

很高興來到xx物業(yè)這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我,。讓我可以在工作中學習，在學習中成長,，也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進步!

公司物業(yè)部年終總結(jié)篇十四

回首20xx年工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司與xxx公司的財務(wù)分賬,、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度,，邁上了一個新的臺階,。具體工作如下：

從xx年7月份開始，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,，完成xxx公司與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)xxx公司金碟賬套，獨立核算,，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查,。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

根據(jù)xx集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度,，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及xxx公司）。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總,、管理報表、財務(wù)分析,、資金計劃,、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道,，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

在xx集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導下,，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《xx物業(yè)財務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺賬核算辦法》,、《xx物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》,、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx物業(yè)財務(wù)部部門職責》,、《xx集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進行了一次大的.提升。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接,，把會計核算工作并入集團會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬、財務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā),，為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀,，提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準確性,，提高財務(wù)工作效率,。

配合客服中心完成了一年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作,。從7月份開始,，共收樓140戶，收樓費用149,。33萬,；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作,，10—11月共追繳了管理費10,。58萬，收費率比上半年大大的提高,。

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導，進行催繳工作,。

監(jiān)控xxx公司的財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務(wù)培訓,，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機,，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率,。

1,、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和xxx公司的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫,。合理,、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況,。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2、進一步加強對收費的管理力度,，徹底清理欠費情況,，把一期的收費率提高到70%，二期90%,。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,，包括水費、有線電視開通費的返還部分,，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3、從管理的角度,，對xxx公司的經(jīng)營狀況進行進一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分攤，真實的反映xxx公司的經(jīng)營成果,。

4,、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,，采購的審批流程,，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行,。

20xx年雖然任務(wù)很重,，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣,，扎扎實實,，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手,，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階！更好的服務(wù)于公司,！

一份汗水一份收獲,，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,。長期以來形成的權(quán)責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復,、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐,。二○xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延,，向科學化、規(guī)范化方向邁進,。推行規(guī)范化管理,，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作,，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標,，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標準,、嚴要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進，帶出一支精簡,、高效的服務(wù)團隊,。