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售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回首物業(yè)公司客服部,，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。

回顧一年來(lái)的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

在XX年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，XX年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)XX個(gè),，解決各類故障XX個(gè)，排除原施工問(wèn)題,、報(bào)修故障解決率為XX%;共接收投訴電話XX個(gè),，及時(shí)處理、反饋XX個(gè),。

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知XX次,。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)XX條，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋,、通知工作,，做好催繳工作。

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費(fèi)通知單后,，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,，對(duì)逾期的采取停水處理,。

已完善及更新業(yè)主檔案XX份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計(jì)XX人次,，公寓入住人員登記累計(jì)245XX,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)XX人次。

1,、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、精神文明建設(shè),，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。

XX年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：XX

申請(qǐng)日期：XX年XX月XX日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫xxx,，我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服部售后客服一職,，負(fù)責(zé)客服部的售后等工作,。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，工作積極主動(dòng)；性格開朗,，樂(lè)于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。我自20xx年x月以來(lái)一直從事客服工作,，曾涉及售前的一些銷售等工作，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,，并熱衷學(xué)習(xí),，廣泛搜集各類案例，結(jié)合實(shí)際工作,，完善售后方法,，以明確工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)售后進(jìn)度可控?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.客服部售后工作的每日處理和跟進(jìn)

2.客服部售后案例的整理和分析,。

3.能夠熟悉業(yè)務(wù)流程，深刻理解每個(gè)產(chǎn)品的售后處理方法,。

4.積極與各個(gè)同事溝通,，了解售后進(jìn)度和產(chǎn)品的銷售情況，調(diào)整售后進(jìn)度,，完善售后方法,。

在本部門的工作中，我勤奮工作,，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然，在工作中也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和困難,，同事和領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)及時(shí)給我指出并提供幫助,，促進(jìn)了我工作的成熟性。

兩個(gè)月來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,；有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自己。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng),。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期內(nèi)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

來(lái)到這里工作,，我最大的收獲不管是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提升,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間,，我已來(lái)公司三個(gè)月了，因?yàn)楣ぷ鞯囊?guī)定,，我已過(guò)試用期,，特意申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。

偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作,。不知不覺(jué)已有三個(gè)月了,，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期,，一個(gè)月就坐沒(méi)了,。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么,，但又感覺(jué)太枯燥了,。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的,，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的,。

上班的第一天，旺旺掛著,，可是沒(méi)有人與我交談,，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品,，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻,，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。

在做客服期間,，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,，買東西想買實(shí)惠,，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情,，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓,，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),，所以，針對(duì)此類問(wèn)題,，我覺(jué)得態(tài)度要和善,，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,，敬請(qǐng)諒解,，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的,，那就只有賠禮道歉,，承認(rèn)錯(cuò)誤,，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的,，我也是親身經(jīng)歷的,，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了,。

后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料,，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好,，什么面料透氣，有彈性,，面料不一樣價(jià)格也不一眼,，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,，哪家的偏大,，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,，應(yīng)變能力,，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心,，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶,，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸,。

記得剛來(lái)的時(shí)候,，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生,，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生,，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服,，我都快蒙了,，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了,。

第一天上班時(shí)候,，店長(zhǎng)先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通,，溝通很重要,，看著店長(zhǎng)用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了,，店長(zhǎng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞,，店長(zhǎng)很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,，記下了,，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂,，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(zhǎng)先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長(zhǎng)都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人,，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親,，您好，”這個(gè)詞,，店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上,，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。聽了店長(zhǎng)的建議,，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了,，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事,。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,，非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此,，我感到無(wú)比的榮幸,。

我于XX年三月一日進(jìn)入Xx實(shí)習(xí)，根據(jù)公司需要,，目前從事Xx工作,。到20xx年月日，六個(gè)月的試用期將滿,。根據(jù)我司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認(rèn)真熱情,、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,；性格開朗，樂(lè)于與他人溝通和交流,，具有良好的`團(tuán)隊(duì)意識(shí),；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作,，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時(shí)間充電,，提高自身綜合素質(zhì),。

近六個(gè)月來(lái)，我曾在以下部門和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),，并不斷成長(zhǎng)：

協(xié)助同事做好場(chǎng)內(nèi)客戶的維護(hù)工作：（1）盡己所能解決客戶所提出的要求,，如交易軟件問(wèn)題、室內(nèi)空調(diào),、報(bào)紙派發(fā)等,；（2）不懂或能力之外的記錄下來(lái)，如飲水機(jī),、抽風(fēng)機(jī)問(wèn)題,、客戶申請(qǐng)座位等，向同事請(qǐng)教,；（3）在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),，將自己觀察到的問(wèn)題形成文檔交給主管。

了解交易部工作流程：1）協(xié)同事做開戶準(zhǔn)備工作,，如發(fā)放資料、指導(dǎo)客戶填寫資料等,；2）客戶資料歸檔和核對(duì),；3）向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)客戶可能遇到的問(wèn)題。

1,、協(xié)助同事做好短信服務(wù)：按行業(yè)和主題進(jìn)行客戶分組,、每日編輯上市公司異動(dòng)信息、編輯研究所個(gè)股和行業(yè)研究報(bào)告,，負(fù)責(zé)每日推薦短信的追蹤等,；

2、接聽客戶電話,，為場(chǎng)外客戶提供服務(wù)和支持,；

3,、配售股、增發(fā),、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒,；

4、協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作,，為其他投資顧問(wèn)做好支持工作,；

5、現(xiàn)場(chǎng)客戶的引導(dǎo)和服務(wù),。

（四）

在為期一周的新員工培訓(xùn)中,，我的收獲和感受簡(jiǎn)言之有以下幾點(diǎn)：1）了解公司總部各部門的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基本概況，加深對(duì)券商認(rèn)知,，為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪,；2）在活動(dòng)中，與同事建立友誼,，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，明確對(duì)自身崗位的定位；3）時(shí)間管理和情緒管理等課程的學(xué)習(xí)將幫助本人有效實(shí)現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束,，有助于我們順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場(chǎng)新人的角色變換,。

通過(guò)六個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，在Xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下,，我受益匪淺：

在客服部基礎(chǔ)客服崗的實(shí)習(xí),，我發(fā)揮了自己善于與人溝通的長(zhǎng)處，在與客戶的交流中,，初步了解公司客戶的類型和不同需求,，使自己能夠在日后的工作中及時(shí)甄別客戶類型，并有針對(duì)性的提供服務(wù),；

通過(guò)在交易部的實(shí)習(xí),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的操作流程，提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的熟練程度,，使自己能夠及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,；

在投資顧問(wèn)的學(xué)習(xí)和工作，明確了投資顧問(wèn)的工作定位和發(fā)展方向,，每天在按時(shí)完成日常工作的情況下,，積極向部門經(jīng)理和周圍同事學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,，爭(zhēng)取早日將自己的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,，為投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作做出自己的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,，我也存在不少不足之處：1）與客戶的溝通技巧需要進(jìn)一步的提高,；2）對(duì)行情走勢(shì)的把握,、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特別社會(huì)技術(shù)分析方面的專業(yè)能力有待提高,。

綜合看來(lái),，我認(rèn)為自己選擇Xx是一個(gè)正確的選擇，原因如下：1）Xx為金融行業(yè)第一線,，可以近距離接觸客戶,，發(fā)揮自己所長(zhǎng)；2）Xx的領(lǐng)導(dǎo)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,、具有高效的,、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力,；3）投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的,、活躍的、具有無(wú)與倫比的發(fā)展前景的,、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái),。

為了更好地利用這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng),，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起,，踏實(shí)勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng),，提高分析能力,，爭(zhēng)取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值,。具體而言,，在業(yè)務(wù)上要做到：1）行情全方位跟蹤、研究大勢(shì),；2）實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè),、公司的發(fā)展及動(dòng)向；3）按時(shí)完成交易日記和周記,，提高投資決策能力,。此外，還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流,，明白公司所需,，了解客戶的需求,，與同事一起進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)。

最后,，我相信,，在全體員工的共同努力下,，我們Xx的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們Xx的明天必將更加輝煌,。在今后的工作中,，作為投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn),，實(shí)現(xiàn)自我,，創(chuàng)造價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì),。因此,，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為Xx中的一名正式員工,。謝謝,！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

我于20xx年1月4日成為公司的試用員工,，到今天3個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

在 過(guò)去的三個(gè)里,，我學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多,。最初從大學(xué)畢業(yè),，到一汽馬自達(dá)盛基創(chuàng)業(yè)店的懵懂無(wú)知，到之后前臺(tái)接車時(shí)時(shí)的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢,，再到如今在能 熟練操作,。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的售后顧問(wèn)的標(biāo)到這個(gè)崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí) 踐的東西接觸的少,，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解的習(xí)慣。面對(duì)這種情況,，在近一年的時(shí)間里,，我在師傅的教導(dǎo)、老員工的幫助下,，在4S店各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體 同事們的幫助下,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和 工作情況總結(jié)如下：

一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重：作為一名售后顧問(wèn),，每天與客戶打交道,，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。需要我們有足夠的熱情,、良好的心態(tài),、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。所以在目前的工作崗位上,，我不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，要求很高,， 做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意，客戶滿意,，同事滿意的優(yōu)秀員工,。

二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)：在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)!要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成 為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來(lái)說(shuō),，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí),，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只 爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中。因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待 客戶,，應(yīng)對(duì)售后機(jī)電維修上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。因?yàn)槲抑乐挥?加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，4s店售后屬于 服務(wù)行業(yè),，工作就是要面對(duì)各種各樣的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解 答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱 服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲,，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：yjbys

20xx年xx月xx日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇6

作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員,。

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同,。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng),，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。

在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高,。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐,。

2,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻,，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xx

20xx年xx月xx日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇7

我是客服部的新員工xxx，來(lái)到公司已經(jīng)工作一段時(shí)間了,，作為一個(gè)新人,，在試用期間我學(xué)到了很多電話接聽和跟進(jìn)的技巧,，同時(shí)對(duì)于事項(xiàng)的處理，也有了更多的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)就我試用期客服的工作,，做下總結(jié)。

我之前是沒(méi)有做過(guò)客服工作的,，作為一個(gè)新人,，剛到公司的時(shí)候，主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn),，實(shí)操，一周的學(xué)習(xí)之后,，我們也走上了崗位,，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會(huì)給到我們一些和客戶溝通的話術(shù),，這樣我們回答起來(lái),，就不會(huì)顯得完全不明白了，并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事,，這樣能夠更好的帶我們和教我們,。一段時(shí)間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了,，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品,，熟悉了怎樣和客戶的溝通，還有怎樣解決客戶的問(wèn)題,，不懂的地方,，我就向老同事或者主管去請(qǐng)教，所以在電話里溝通的時(shí)候,，已經(jīng)很熟悉了,，就不會(huì)顯得手足無(wú)措，完全不明白要和客戶講什么,。也能很好的幫他們解決一些問(wèn)題,。

我所作的工作主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是線上的和我們客戶的溝通,，幫他們解決一些問(wèn)題,，還有一個(gè)是接聽電話解決他們的問(wèn)題，并在后續(xù)沒(méi)解決的情景下再電話聯(lián)系跟進(jìn),，直到徹底的解決,。剛開始的時(shí)候，我還需要看著話術(shù),，怎樣回答,，或者直接發(fā)話術(shù)，可是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,，我已經(jīng)脫離話術(shù)了,，自我獨(dú)立的來(lái)解決問(wèn)題，像客戶的一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，我完全能夠自我和他說(shuō)清楚,，而不再需要從話術(shù)里找一條適宜的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題,，如果我明白的,，也是盡量解決，實(shí)在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來(lái)幫忙了,。在電話的溝通當(dāng)中,，我也能夠完成每日主管給到的任務(wù)，跟進(jìn)解決客戶的問(wèn)題,。

雖然工作了一段時(shí)間了,，可是我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，對(duì)產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉,，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了,，可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問(wèn)題，我還是不能很好的及時(shí)解決,。在和客戶的溝通方面,，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點(diǎn),，提升自我在溝通中的工作本事,。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍,，更好的把握客戶的心理,，異常是一些情緒比較激動(dòng)的客戶，更是需要好好的去解決他們的問(wèn)題,，避免因我的溝通本事不行,，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情景。

有很多的收獲,，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的,，客服的工作看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，可是我越做的久,，越是發(fā)現(xiàn),，還有很多東西需要我去加深，去研究,，才能做到更好,。試用期雖然結(jié)束了,，但我的學(xué)習(xí)才開始沒(méi)多久，在今后的客服工作中我要更加的努力,，做好自我的工作,。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

xxxx年xx月xx日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx部門的xx,，于X年X月X日成為貴公司的試用員工，到今天已經(jīng)有X個(gè)月,，試用期已滿,。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。

在這段時(shí)間里,，我主要的工作是xx,，通過(guò)鍛煉,，我熟悉了x的整個(gè)操作流程,。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；__方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為x做出更大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入x，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝x的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。

公司寬松融洽的工作氛圍,，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過(guò)這X個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,，當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己x的能力。

我很喜歡這份工作,，這半年來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到__的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和xx一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為x創(chuàng)造價(jià)值,，同x一起展望美好的未來(lái)！

此致

敬禮

xx謹(jǐn)上

X年X月X日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年xx月xx日成為客服部的試用員工,，到今天xx月試用期已滿,，根據(jù)客服部的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為客服部正式員工,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)客服部，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,。但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在xx部,、xx部,、等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的,，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,。但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境，也熟悉了客服部的整個(gè)操作流程,。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為客服部做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過(guò)這xx月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理客服部的xx工作,，整理部門內(nèi)部各種資料。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

這是我的第一份工作,，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多,?？吹娇头康难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和客服部一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同客服部一起展望美好的未來(lái),！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇10

回首20xxx年物業(yè)公司客服部,，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開的,，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),，積極開展xxxx,、xxxx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作,。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項(xiàng)目,。

在xx月份，完成了xxxx,、xxxx的收樓工作,；同時(shí)，又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓（xx—1,、2單元）收樓工作,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,，在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

xxxx年xx月xx日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

來(lái)到海之緣已經(jīng)有1年多的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,。

初到公司的主要工作是對(duì)海之緣官方網(wǎng)站,、國(guó)成之緣會(huì)議網(wǎng)和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽(yáng)朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇,、blog和登陸搜索引摯發(fā)布,，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪,、雅虎等全國(guó)大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng),，完成公司客戶系統(tǒng)的測(cè)試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證國(guó)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作,，所有問(wèn)題都在第一時(shí)間解決,；另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作,。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決,，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。

自XXX，思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn),。

首先，在業(yè)務(wù)方面,，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽見習(xí),，兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)于XX的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,，并基本掌握,；之后，通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情,。

其次,，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo),、師長(zhǎng),，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè),，與同事融洽相處,。大家就像在一個(gè)叫做XXXX的大家庭中一樣，用自己的快樂(lè)互相感染,。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心,，去與"戰(zhàn)友"們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。

另外,，在工作中,，我能感受到自己在和XXXX一起成長(zhǎng)，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見證XXXX的每一步成長(zhǎng),，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng),，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光,。

最后,，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練,、果斷,，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中,，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，為XXXX的發(fā)展盡一份力,。

自來(lái)到公司始，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長(zhǎng)過(guò)程中一段極為寶貴的財(cái)富,。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們,。

20xx年11月13日XX主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,，我接任客服部主管一職,。剛上任時(shí)，我自信心不足,，覺(jué)得年齡尚小,，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意,。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況,，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力,，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過(guò)了考驗(yàn),，因此，在此基礎(chǔ)上,，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正,。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，努力工作,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

一,、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作,。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服：

（1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作,，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù),；

（2）現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請(qǐng)手續(xù)、落戶手續(xù),、臨時(shí)出入證等工作,；

（3）帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份,，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議,，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)；

（4）發(fā)布各類書面通知20多份,，短信通知968條,，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作,。

（5）建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總,。

簽名：XX

日期：20xx年XX月XX日

售樓部案場(chǎng)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先，非常感謝您給我到機(jī)會(huì)公司從事客服工作,，對(duì)此,，我感到無(wú)比的榮幸。

我于20xx年xx月xx日來(lái)到公司工作,，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認(rèn)真熱情,，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，性格開朗,，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作,，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，技能,，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)；并利用下班時(shí)間充電,，提高自身綜合素質(zhì),。

最后，我相信在全體員工的共同努力下,，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好,，我們的明天必將更加輝煌。在今后的.工作中,，作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,，我將更加努力上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)自我,、創(chuàng)造價(jià)值,。因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,，讓我成為一名正式員工,。謝謝！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日