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品牌方道歉信篇一

貴公司客戶提供的關(guān)于在xxx產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉,，請求給予我們完善管理的機會,，監(jiān)督我司整改的實際行動。

當我們收到公貴司反饋的信息時,，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,，從現(xiàn)場環(huán)境,、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：

第一，我們核對了當時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,，所有的產(chǎn)品都有通過檢針,，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段,，一是繡花片完成后100%檢針,，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常,；

第二，在第一步調(diào)查中,，確定我們的流程不存在問題后,，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為,，因為當時我司正處在一個出貨高峰期,，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,，我們對人員因素進行分檢,，當時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后,，沒有改過,，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析,，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,，跟他談過后就離開了,，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工,，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系,。

第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,，辦理離職手續(xù),，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。

發(fā)生了這種事故,，我們除了震驚,、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意,，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,，從現(xiàn)場環(huán)境,、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

我司總經(jīng)理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,，以請求您們的諒解,。

謝謝！

xxx公司

20xx年xx月xx日

品牌方道歉信篇二

尊敬的客戶：

20xx年1月29日,，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的xxx有類似毛發(fā)狀異物,，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實,，承擔(dān)全部責(zé)任,。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施,，對該批次產(chǎn)品實施召回,。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因,，并及時采取相應(yīng)整改措施,。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理,。

我公司深刻認識到,，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全,，性質(zhì)極其嚴重,。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因,，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理,，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定,，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門,。由此給消費者造成的損失和社會不良影響,，我公司表示真誠道歉。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

品牌方道歉信篇三

親愛的xx客戶：

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品,，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送,，給貴司帶來了很多麻煩,，非常抱歉！

對本次配送造成的負影響,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導(dǎo)致這樣的后果,，我心存愧疚,。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。

針對本次配送質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商,，以杜絕類似情況再發(fā)生,！

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的`要求,，達到雙贏,，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,，我們會做得越來越好,！謝謝！

道歉人：

20xx年xx月xx日

品牌方道歉信篇四

尊敬的客戶：

您好,！

當您讀到這封信的時候,，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了,！

我們常常擔(dān)心,，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了,；會不會因為我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了,；在此，我們一并表示最誠摯的歉意,！我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足,。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞,，只希望產(chǎn)品能今早,、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍,，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實,，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù),，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求,。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意,，給您造成不便,，我們無比歉意,，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣,、大氣之人,。

我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活,，追求幸福,，渴望進步?！熬M有為,，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福,。

感恩有您,，“璽草”與您相伴！

為一全體員工

20xx年xx月xx日

品牌方道歉信篇五

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高,。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝,、調(diào)試之中,，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出,，也導(dǎo)致了質(zhì)量的問題,，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題,，解決質(zhì)量問題,。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條,，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝,、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來,，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解,。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日

品牌方道歉信篇六

古先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下,，我本人是想全數(shù)退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思過,，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1,、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換,。本次的吸盤存在的問題最突出,、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的,，所有權(quán)歸我方,，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責(zé)任,，存在問題太嚴重,，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具,，另換加工商,。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受,，質(zhì)量絕對達到一流,，如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象,，數(shù)量超過或達到3%,，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機會,，下次下單前,，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2,、裝配方面,，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對我方存在的不足,，請及時指正，我方愿全力合作,，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝!

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日