當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇一

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當(dāng),，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法,，細(xì)分,、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元,。

（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念,，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財險文化

公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化,，舉辦月生日會,，讓員工真實(shí)感受到xx財險獨(dú)有的雙成文化。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求,，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔,；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善,；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文、印章以及職場管理制度,；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記,，建立了各類臺賬。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理,、財務(wù)會計管理,、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理,、理賠管理,、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)人力資源管理,，合理搭建組織架構(gòu)

1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu),。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu),，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財務(wù)會計部,、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部,、營銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部,、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個部門。

2,、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗,、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理,、有效,，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實(shí)際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌,，經(jīng)過努力,，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定,，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人員配備,，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，同時健全公司培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力,，形成公司的核心競爭力,。

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)

20xx年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,，我司成功開辦船舶險,，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司,，同時，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下,，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當(dāng)作金牌來打造,，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán),、電廠等招標(biāo)項目,，并取得階段性地成績。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合,。目前，我司成立不久,，互動各方面的工作剛剛起步,，無論在內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面,，工作壓力都很重,。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解,、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點(diǎn),，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年,，壽險各部門和支公司累計實(shí)收保費(fèi)73萬元，作為起步晚的xx中支,，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。,。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（八）牢固樹立服務(wù)意識

無論在承保出單還在理賠服務(wù)上,，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始終,，我司牢固樹立服務(wù)意識,，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識,。

1、員工思想統(tǒng)一問題,，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>

2,、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

3,、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

4,、業(yè)務(wù)尚大飛躍,，我司未完成省公司下達(dá)的20xx年的任務(wù)指標(biāo)。

以上可以看出,，20xx年,，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,，制定如下工作計劃：

我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同,，但都是為打造“鼎級集團(tuán),、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念,，統(tǒng)一思想,，實(shí)事求是。公司開業(yè)以來,，市場業(yè)務(wù)快速攀升,，這來自于公司卓越的品牌,、和諧的文化、先進(jìn)的平臺,、一流的團(tuán)隊,，公司從穩(wěn)定期、磨合期,、成長期遇到各種困難,，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念,，團(tuán)結(jié)一致向前走,，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團(tuán)隊，用實(shí)際行動應(yīng)對市場,。

20xx年,，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費(fèi)，賠付率控制在63%以下,，應(yīng)收保費(fèi)占比3%,，費(fèi)用占比31%，力爭在20xx年底達(dá)到有效人員100人,。

計劃從以下幾個方面去實(shí)施完成：1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展,，20xx年11月底,，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù),，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù),。

（一）加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

（二）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、加強(qiáng)承保,、理賠人員培訓(xùn)，提高承保,、理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

2,、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

3,、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點(diǎn)工作

目前我司積極在三縣開拓工作,，計劃在20xx年建成城北,、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險服務(wù)。

20xx年,，我司互動業(yè)務(wù)累計實(shí)收保費(fèi)73萬元,，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬,，xx縣13萬,，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色,。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年,，要進(jìn)一步夯實(shí)互動業(yè)務(wù)，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)我司網(wǎng)點(diǎn),，逐步形成互動業(yè)務(wù)點(diǎn)、線,、面相結(jié)合,，多層次、全方位的發(fā)展,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，xx中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇二

我于20xx年加入xx公司，十年來,，曾在xx和xx擔(dān)任內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作,、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們供給各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強(qiáng)工作本事,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高,，此刻這份工作對于我來說,，能夠說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

我深知辦公室是一個工作十分繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員,，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍；對職工自我的事,，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣貌、不?；^,、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中，我堅持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好每項工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到最好,。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。

總之,，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好,。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺上能夠有一個很好的發(fā)展,，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼新的一年已經(jīng)到來,，回想去年作為一名剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在加入到國壽**支公司，時間雖短短不足兩個月,，但在這期間憑借我平時的業(yè)余愛好及所了解的一些課外知識,，已漸漸融入到人壽保險這份工作。

自去年上崗以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它同事的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險定損服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。

以下是本人做為去年的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和為為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和技巧,，能夠比較熟練地通過本公司的各項理賠事項為客戶解決問題,，理賠工作的好壞,，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在，同時也在一定程度上維護(hù)了公司的利益,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度參加工作后，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)與客戶發(fā)生碰撞的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)在自己的崗位上能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項工作和任務(wù),，對公司人員在工作中存在的一些不足加以整理以使本公司的工作在軌道上能夠運(yùn)行得井井有條,，提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

回首過去的一年，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。展望新的一年，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,！

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇四

20xx年,，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息,，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄,，私人借貸比較猖獗,，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺,，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響，**縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)***萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費(fèi)**萬元(預(yù)),，短期險保費(fèi)**萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)**萬元,，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬元(預(yù)),，續(xù)期保費(fèi)**萬元(預(yù))。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金**萬元(預(yù)),，其中：短期意外險賠款**萬元(預(yù)),，簡單賠付率為**(預(yù));短期健康險賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為**(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為**(預(yù)),。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“****”等新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)***萬元(預(yù)),，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰,。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)***人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費(fèi)**萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場,。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***萬元,，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)***萬元(預(yù)),，創(chuàng)造歷史最好成績。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實(shí)總,、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識,，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,，而這

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)

務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的`時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇五

今年我通州支公司在通州區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導(dǎo)幫助下，在通州支公司總經(jīng)理室的高度重視下,，通州支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營年的各項管理為抓手,，凝心聚力、奮勇拼搏實(shí)現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,。

截止10月30日政策性農(nóng)險總保費(fèi)收入651,。36萬元，其中,，小麥保費(fèi)收入為852563,。70元，玉米保費(fèi)收入為930059,。84元,，果樹瓜果類保費(fèi)收入1255488。00元,，溫室大棚保費(fèi)收入722894,。00元，種植業(yè)合計保費(fèi)收入3761005,。54元,，養(yǎng)殖業(yè)保費(fèi)收入2752610。00元,。

取得以上成績,，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：

通州農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展,，已經(jīng)具有一定規(guī)模，目前主要有四家保險公司服務(wù)于通州市場,，區(qū)農(nóng)委定期安排與四家保險公司進(jìn)行座談,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、經(jīng)驗(yàn)交流,、問題反饋,，為四家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解,，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)偏差問題,，以更好更全面的服務(wù)于通州的農(nóng)險市場。

隨著農(nóng)險工作的不斷推進(jìn),，改革力度的加大,，為了更好更準(zhǔn)確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補(bǔ)折復(fù)印件,，以便能準(zhǔn)確將賠款劃賬到戶,，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供,，或提供信息有誤,，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補(bǔ)表,，作為參考依據(jù),，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利,。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險情,，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持,，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展。

在分公司“保增長,、重規(guī)范,、防風(fēng)險、求創(chuàng)新,、提素質(zhì),、優(yōu)服務(wù)、樹形象”農(nóng)險工作方針的指引下,，通州支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)確定了“一個中心,、兩個基本點(diǎn),、三個要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心，業(yè)務(wù)上要有新的增長點(diǎn),、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道,、新的網(wǎng)點(diǎn)，風(fēng)險防范要求

控制提煉,、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升?！?/p>

今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時期,。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好合規(guī)文化,，促進(jìn)農(nóng)險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通州支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”,、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是櫻桃保險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)72萬元，憂的是小麥保費(fèi)較同期減少了44萬元,，玉米保費(fèi)較同期減少了20萬元,。種植業(yè)保費(fèi)總體規(guī)模穩(wěn)中有升，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長,。養(yǎng)殖業(yè)保險和櫻桃保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。

幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持、理解,、幫助,，得到了承保村莊對我們工作的認(rèn)可。在承保區(qū)域上通州支公司可以說是遍地開花,、處處結(jié)了果,。隨著承保區(qū)域的不斷擴(kuò)大，投保農(nóng)戶的不斷增加,，這也是給予我公司一個服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺,。

通州支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng)，全面開展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項審查,，確保農(nóng)險的合規(guī)經(jīng)營,。在嚴(yán)格按照總分公司的核保核賠實(shí)施細(xì)則的要求下，通州支公司還結(jié)合自身工作實(shí)際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險工作,。根據(jù)北京市農(nóng)委和保監(jiān)局的要求對于果樹承保在沒有承包合同的情況下,，可以由村委會開據(jù)證明,，多年來的承保經(jīng)歷使我們了解到果樹種植戶都有承包合同，對于不能提供承包合同的種植戶不給予承保,，這項工作從源頭上禁止了虛假承保的發(fā)生,。此外公司還要求對小麥、玉米的承保要嚴(yán)格和政府糧食直補(bǔ)的面積相對應(yīng),，保證農(nóng)戶的足額真實(shí)承保,。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下，我們還堅持實(shí)地驗(yàn)標(biāo)對承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解,。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保,、真實(shí)準(zhǔn)確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現(xiàn)場查勘,、加班加點(diǎn)的逐戶查勘,，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶,。方方面面的想著合規(guī),，時時處處的做到合規(guī)。

政策性農(nóng)業(yè)保險的條款年年都有新的變化,，險種逐年都有增加,，核保、核損的實(shí)施細(xì)則也是通過實(shí)踐逐步的完善,，所以需要農(nóng)險業(yè)務(wù)人員要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng),。今年分公司組織的條款培訓(xùn),、總公司組織的承保理賠培訓(xùn)，通州支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會,，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險員工接受培訓(xùn),，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn)，反復(fù)學(xué)習(xí),，使得農(nóng)險員工對條款,、核損核賠實(shí)施細(xì)則做到熟知熟會，更好的應(yīng)用于日常的工作,。

今年農(nóng)委組織的各種培訓(xùn)對各家保險公司來說也是一項非常好的舉措,，通過各方面專家的講解，使我們保險公司從事農(nóng)險工作的人員,，對農(nóng)業(yè)方面又有了更深層次的認(rèn)識,，補(bǔ)充了專業(yè)知識，提高了實(shí)踐技能,，為更好的服務(wù)于通州農(nóng)險起到了至關(guān)重要的作用,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石,，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù)。做到人無我有,、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶,。今年分公司開展的“惠民驅(qū)鳥”行動使得通州支公司建立了“獨(dú)樹一幟”的服務(wù)品牌，得到了很多果樹種植戶的擁護(hù)和好評,，并紛紛表示給他們解決了難題,，明年還要在中華投保。好的服務(wù)是一張無形的廣告,，影響深遠(yuǎn),。

種植業(yè)大力發(fā)展果樹、溫室大棚保險,，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險,，爭取早日完成全年任務(wù)指標(biāo)。

各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險非常重視,，作為保險公司要責(zé)無旁貸,，積極主動配合各級農(nóng)委，深入基層,，加大宣傳,，擴(kuò)大承保范圍，為完成通州區(qū)的保費(fèi)任務(wù),，做出貢獻(xiàn),。

公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款,、政策要熟記于心，對農(nóng)戶的疑問要有問必答,，對條款,、政策的咨詢要對答如流。農(nóng)險員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險快速發(fā)展的助推器,。

農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險承保、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺,，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角，更好的為農(nóng)戶服務(wù),、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義,。

20xx年中華保險通州支公司將在通州區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極拓展通州農(nóng)險市場,，以高度的責(zé)任感,，使命感,，以飽滿的熱情服務(wù)于通州百姓，為通州區(qū)農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航,。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇六

本人自xx年9月1日參加工作至今,，一年零四個月的實(shí)習(xí)時間已結(jié)束?；厮菔鶄€月的實(shí)習(xí)過程,，在保險公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這十六個月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦,，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚,，和其他同事還有一定差距,。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們,。

一年多以來,，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識,。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人,、不熟悉工作,、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下,，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的查勘員。說起來,，做一名查勘員容易,，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起。我相信,，成之道,，唯有恒，因?yàn)閳允匦拍?，所以終會有高度,。

第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實(shí)性,，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn),，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重,。

第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通,。

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外,，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。工作中,，很多時候，自己也實(shí)話實(shí)說,，直話直說,，或者，這個也是個人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r候,，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,，所站的角度不對，說出來的話語,，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩,，但是，個人認(rèn)為,，這些日子過來,，自己也沒有因這個缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切,，敢于正視自己的人,，有改正缺點(diǎn)的勇氣。

二,、查勘,、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險公司對案件是否賠償,、賠償多少的第一關(guān),，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度,、社會影響,、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以,，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié),。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任,，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任,，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員,，但我深知,，我的一舉一動、一言一行,，代表著我們公司的形象,。

控制好車損險定損質(zhì)量，擠壓車損險賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損,，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡,。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù),。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)太保產(chǎn)險的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì),，在加入保險行業(yè),，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài),。加入太保產(chǎn)險對我來說是一個全新的切入點(diǎn),，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向,。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇七

20xx年，財務(wù)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門和各經(jīng)營單位的大力支持與配合下，緊緊圍繞總經(jīng)理室“優(yōu)質(zhì)強(qiáng)盛精致精銳”的經(jīng)營思路開展財務(wù)工作,，始終堅持以降低費(fèi)用成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以達(dá)成公司年度各項財務(wù)預(yù)算為目標(biāo),，通過部門全體員工共同努力與協(xié)作,，較好地履行了部門職能，取得了一定的成績,。

為了能夠很好的總結(jié)過去,，計劃未來，現(xiàn)對20xx年度財務(wù)工作做如下總結(jié)與匯報：

在今年的績效考核辦法中,，逐步體現(xiàn)考核指標(biāo)簡化,、考核內(nèi)容統(tǒng)一、經(jīng)營策略豐富的效益考核指導(dǎo)思想,。一是以預(yù)算指標(biāo)為基礎(chǔ),，以計劃的執(zhí)行情況為考核依據(jù)，以總保費(fèi),、個險首年期交,、十年期及以上期交、中介代理期交,、短期險等五項主要指標(biāo)為考核對象;二是增列精算指標(biāo)考核,，利用精算數(shù)據(jù)考核，引導(dǎo)經(jīng)營的穩(wěn)定和效益理念;三是對期交首年,、十年期交以及意外險業(yè)務(wù)進(jìn)行一定條件下的獎勵,，以引導(dǎo)經(jīng)營單位加大期交、十年期交以及意外險等效益性業(yè)務(wù)的拓展力度,，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型。為了能夠使效益最大化十月份經(jīng)過市公司總經(jīng)理室的研究對短期險的賠款支出也制訂了相應(yīng)措施考核措施以加強(qiáng)公司對短期險業(yè)務(wù)支出的控制，從而實(shí)現(xiàn)減少業(yè)務(wù)支出控制業(yè)務(wù)成本的目的,。

財務(wù)部門每天都離不開資金的收付與財務(wù)報賬,、記賬工作，這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,。隨著業(yè)務(wù)的不斷增長,，賬務(wù)處理的工作量也越來越大。為了保證做到日清月結(jié)和提高工作質(zhì)量,，我部門一是以公司開展的治本抓源頭為契機(jī),，組織部門員工排查風(fēng)險點(diǎn)，通過排查,，財務(wù)部共查找出10大項工作中容易出現(xiàn)問題或出現(xiàn)差錯的地方作為風(fēng)險點(diǎn),，針對風(fēng)險點(diǎn)我們制定了《治本抓源頭責(zé)任制崗位責(zé)任》，并提出相關(guān)控制要求和處罰措施,，在控制風(fēng)險的同時工作質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高;二是以模擬404檢查為重點(diǎn),，對財務(wù)部各項工作流程進(jìn)行了重新疏理，通過組織員工對流程學(xué)習(xí),，使大家進(jìn)一步熟悉404的要求,，在了解了404要求后又對20xx年發(fā)生的財務(wù)收支行為與404要求進(jìn)行對照檢查、整改,，通過以上兩項工作,，財務(wù)質(zhì)量較以前有了明顯進(jìn)步。

按照工作計劃,，4月下旬在省公司內(nèi)控合規(guī)部的配合下從各地市公司抽調(diào)了部分法律合規(guī)崗人員對我公司進(jìn)行了404項目模擬測試工作,，通過測試把我公司在業(yè)務(wù)流程和財務(wù)流程這兩個主要方面所存在的問題充分的加以曝露，從而促使我公司有針對性的對相關(guān)的管理制度加以完善,、對操作流程加以規(guī)范,，最終避免造成制度上的設(shè)計缺陷，提高了我公司的風(fēng)險管理能力,，強(qiáng)化了我公司404條款遵循以及內(nèi)部控制等工作,，從源頭抓好依法合規(guī)經(jīng)營的各項工作。

對于股份公司的資產(chǎn)管理一方面是通過財務(wù)系統(tǒng)升級,，啟用了全國系統(tǒng)固定資產(chǎn)的電子化模塊管理,，提高了資產(chǎn)核算的效率。另一方面我部門配合綜合管理部對全轄的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理,，同時規(guī)范了資產(chǎn)日常的管理流程,，使資產(chǎn)的采購和使用逐步走向規(guī)范化管理。加強(qiáng)固定資產(chǎn)的效益化管理,，通過出租盤活現(xiàn)有資產(chǎn),、逐步調(diào)整資產(chǎn)布局,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。注重財務(wù)管理,，采取有效措施,，不斷提高資產(chǎn)管理水平。

集團(tuán)公司資產(chǎn)屬于股份公司代管的資產(chǎn),，今年為了能夠更好的管理好這部分資產(chǎn),，集團(tuán)總公司成立了國壽投資控股公司，并就股份公司代管的資產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次的清查與整頓,，為了能夠做好相關(guān)工作我部門組織人力對代為管理處的集團(tuán)公司資產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的清查與整改,，并如實(shí)向上級公司上報了清查與整改的結(jié)果，為進(jìn)一步管理好集團(tuán)資產(chǎn)及業(yè)務(wù)打下了基矗

根據(jù)公司發(fā)展的目標(biāo),，年初財務(wù)部對省公司下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了合理的測算,，親將省公司的財務(wù)預(yù)算指標(biāo)編制到了各基層單位。在預(yù)算計劃的執(zhí)行過程中,，嚴(yán)格按月提供財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況,，并就主要財務(wù)事項作出分析、判斷和預(yù)測,，充分利用財務(wù)信息及時總結(jié)經(jīng)營中取得的成績和存在的不足,，提出進(jìn)一步的改進(jìn)意見和建議，為基層公司適時采取有力的措施,，保證預(yù)算的順利實(shí)施提供可靠的財務(wù)依據(jù),。強(qiáng)化費(fèi)用成本核算，降低財務(wù)經(jīng)營風(fēng)險,。二季度根據(jù)工作需要重新修正了大額費(fèi)用報批制,，出臺了加強(qiáng)財務(wù)管理的通知，豐富了預(yù)算內(nèi)容,，細(xì)化了預(yù)算指標(biāo),，嚴(yán)肅了預(yù)算制度，嚴(yán)格控制了預(yù)算外支出項目;三季度末及四季度中旬市公司總經(jīng)理室充分考慮各經(jīng)營單位的實(shí)際情況,，針對各經(jīng)營單位的財務(wù)狀況分別對各經(jīng)營單位給予了財務(wù)扶持,，在考慮實(shí)現(xiàn)全轄財務(wù)指標(biāo)的前提下全力支持各經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面達(dá)成預(yù)算指標(biāo)奠定了基礎(chǔ),。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇八

當(dāng)前,，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象,、提高美譽(yù)度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考,。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展,，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際,，將公司本年度工作總結(jié)如下：

（一）公司業(yè)務(wù)管理做法

為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部門合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、注重各個部門的團(tuán)隊建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，公司通過多次組織動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、推銷技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培養(yǎng),。促進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

（二）公司工作業(yè)績

今年,，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”,，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效,、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史水平,，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水平。

1,、先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在年初計劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長,，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元,，同比增長xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xxx億元,，增速超過xx%,，均市場平均水平。從各渠道來看,，個險期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%,，增速遠(yuǎn)高于市場。今年,，個人保險保費(fèi)近xxx億元,，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元,，市場份額xxx%,，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元,，同比增長xxx%,，月均平臺突破xxxx萬元。

2,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達(dá)到業(yè)內(nèi)水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到xx%,，總體期繳占比達(dá)xx%，新契約期繳占比超過xx%,，均處于市場水平,。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%，遠(yuǎn)高于市場平均水平,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè),，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,，達(dá)到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達(dá)到90%以上,，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升,，個險各項人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高,；績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個百分點(diǎn),。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達(dá)到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng),。

（三）認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強(qiáng)盈利能力,，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度,。

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn),；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任,、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,。

（二）下一步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司,，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實(shí)“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容,，四要加強(qiáng)保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

人壽保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇九

不知不覺間一年的時間飛快又過去了,，公司在這一年里獲得了巨大的提高,。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了一年的時間，可是一年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的,。下頭我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù),，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高,。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤,，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎,，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲,。但并不會所以就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的,，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進(jìn)。

在工作時,，我還是有些不夠細(xì)心,，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄,，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說,，而我卻一向擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了,。我以后必須注意自我的任務(wù),，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面,，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工,。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情,，我為我自我感到自豪。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力,，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年雖然過去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來的,。在這一年中我對自我的評價如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,，這并不是謙虛,，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長,。