總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

民警季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)100字左右篇一

在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院,，對(duì)很多基本事物都不熟悉,，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門(mén)站穩(wěn)了腳跟,，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來(lái)院客戶和院外客戶的咨詢工作,。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷售和管理工作,。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問(wèn)題非常多,，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備,。

在投訴受理的工作過(guò)程中,，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)部分做得不好,，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶在這個(gè)過(guò)程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心,，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象,。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴,，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧,，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出,。對(duì)于有問(wèn)題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的'部門(mén)或者個(gè)人,，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后,，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄,，認(rèn)真的督促相關(guān)部門(mén)或者人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提,。在日后的工作里，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡心工作,，為醫(yī)院的發(fā)展,，盡自己的綿薄之力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高,。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬(wàn)分,。一年前,，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上,，開(kāi)始了艱難的旅程,，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。

民警季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)100字左右篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好,！今天,，我廠在這里隆重召開(kāi)二屆二次職代會(huì)，首先我代表xxx作業(yè)區(qū)全體員工,，對(duì)大會(huì)的勝利召開(kāi)表示衷心的祝賀,！并借此機(jī)會(huì)，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各位代表匯報(bào)前三季度的工作和第四季度工作的安排思路,，同時(shí)展望2***年談一下自己的想法,，請(qǐng)指正。

1．生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)步攀升：前三季度，套管作業(yè)區(qū)完成套管46.5萬(wàn)噸,，其中出口合同8.82萬(wàn)噸,，非套管1.98萬(wàn)噸，為實(shí)驗(yàn)線打壓1.15萬(wàn)噸,，均較去年有了大幅度提高,，特別是在第三季度，我們作業(yè)區(qū)克服困難,，很好地完成了從3#線老線搬家到新線的調(diào)試乃至較平穩(wěn)生產(chǎn)的過(guò)度,，通過(guò)對(duì)新擰接機(jī)、pt5車絲機(jī)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn),、強(qiáng)化責(zé)任心,、挖掘潛力，使職工駕馭現(xiàn)代化設(shè)備的能力不斷提高,，也讓作業(yè)區(qū)更加堅(jiān)定了以人為本,、充分發(fā)揮職工潛能的信心，并積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),，8月份創(chuàng)造出單月生產(chǎn)套管5.7萬(wàn)噸的作業(yè)區(qū)歷史新高,，并圓滿完成“大干三季度”的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

2．成本指標(biāo)再創(chuàng)新低：我作業(yè)區(qū)依據(jù)廠各項(xiàng)成本指標(biāo)的分解情況,，考慮到生產(chǎn)成本的具體特點(diǎn),，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)都分別制定完成措施和考核方案，并不斷完善,，以人為本,，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造力，全員參與,，層層分解,，做到了每個(gè)班組每個(gè)崗位都有指標(biāo)，都有考核壓力,，在第三季度,，我作業(yè)區(qū)認(rèn)真總結(jié)了上半年成本考核的經(jīng)驗(yàn)與不足，進(jìn)一步加大考核力度,，充分估計(jì)困難,，提前制定對(duì)策，深挖潛力,，敢于創(chuàng)新工作思路和方法,，在實(shí)際操作中收到較好效果。今年1~9月份各項(xiàng)成本指標(biāo)均低于考核指標(biāo),，刀具節(jié)約87.3萬(wàn)元,，油性漆節(jié)約48.6萬(wàn)元,，絲扣油節(jié)約23.5萬(wàn)元，色環(huán)漆等節(jié)約19萬(wàn)元,，可控成本累計(jì)節(jié)約178.4萬(wàn)元,。

3．一次加工合格率穩(wěn)步提高：我作業(yè)區(qū)從年初開(kāi)始，一直把考核一次合格率作為主線,，帶動(dòng)了作業(yè)區(qū)生產(chǎn)管理水平,，也促進(jìn)了操作人員的責(zé)任心培養(yǎng)，并激發(fā)了操作人員提高操作技能的動(dòng)力,，摸索和總結(jié)出了一套可操作性較強(qiáng)的一次合格率考核辦法,，激勵(lì)操作人員認(rèn)真分析影響一次合格率的因素，并逐步提高和完善了操作技巧,，從而達(dá)到提高一次合格率的目的,，也提高了生產(chǎn)效率，95/8〞套管的生產(chǎn)由原來(lái)60支/小時(shí)提高到80支/小時(shí),，7〞套管也由80支/小時(shí)提高到90支/小時(shí)的較高水平,。前三季度一次合格率平均97.04，提高了一個(gè)百分點(diǎn),，8月份達(dá)到了97.45的歷史最高,，我們正向著一次合格率98的目標(biāo)邁進(jìn)。

白廠長(zhǎng)的報(bào)告總結(jié)過(guò)去催人奮進(jìn),，展望未來(lái)令人鼓舞,，同時(shí)面對(duì)結(jié)好四季度和2***年的新形勢(shì)與更高的要求，我們感到了壓力和責(zé)任的重大,。落實(shí)好白廠長(zhǎng)報(bào)告中對(duì)各項(xiàng)工作提出的具體的、更高的要求我們已作好了充分的準(zhǔn)備,。

1.為確保今年四季度以至全年任務(wù)的完成,，首先明確上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)：10~12月套管產(chǎn)量指標(biāo)分別是4.5萬(wàn)噸、5.5萬(wàn)噸,、6萬(wàn)噸,，我們把三條線套管考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，按三個(gè)月具體情況逐月制定工作重點(diǎn),。

（1）妥善安排好1#線年修工作,，恢復(fù)設(shè)備精度，同時(shí)利用年修時(shí)間作好人員培訓(xùn)工作,，我作業(yè)區(qū)已經(jīng)從471車絲機(jī)開(kāi)始進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),，對(duì)每個(gè)崗位的培訓(xùn)內(nèi)容及應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題進(jìn)行了調(diào)整，根據(jù)人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,、人員素質(zhì)相對(duì)偏低,、新員工比例急劇上升的新特點(diǎn),，總結(jié)以前職工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與不足，爭(zhēng)取不斷拓寬職工培訓(xùn)思路,，加嚴(yán)加細(xì)考核措施,。對(duì)準(zhǔn)備上崗和轉(zhuǎn)崗人員施加壓力，把好考核關(guān),，凡考試不合格者一律不許上崗,，繼續(xù)再培訓(xùn)；對(duì)在崗操作人員依據(jù)考核成績(jī)和實(shí)際水平實(shí)行等級(jí)劃分,，實(shí)行同崗不同酬,，逐步摸索尋求新形勢(shì)下培訓(xùn)和用人的新機(jī)制。

（2）充分考慮2#線打捆項(xiàng)目投入使用后,，相應(yīng)對(duì)生產(chǎn)品種的限制,，我們應(yīng)努力探討如何合理排產(chǎn)才能提高生產(chǎn)效率，預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的困難,，作好克服困難的準(zhǔn)備和措施,，提前進(jìn)入角色。

（3）3#線目前51/2〞套管生產(chǎn)有穩(wěn)步提高的趨勢(shì),，通過(guò)努力,，比預(yù)計(jì)效果好些，但對(duì)大口徑及偏梯扣套管生產(chǎn)尚未試過(guò),，需要嘗試批量生產(chǎn),，不斷發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備、工藝及操作上的新問(wèn)題,，盡快恢復(fù)到正常生產(chǎn)水平,，3#線生產(chǎn)仍是我作業(yè)區(qū)的重中之重，因此,，我作業(yè)區(qū)的主要精力還是要偏向3#線,，3#線生產(chǎn)的順暢與否直接關(guān)系到三條線套管生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性。

,，1#線年修后盡快進(jìn)入正常生產(chǎn),，把調(diào)試時(shí)間縮短到最低，嚴(yán)格按生產(chǎn)套管5.5萬(wàn)噸合理分解生產(chǎn)指標(biāo),，四季度工作完成得好壞,，本月起關(guān)鍵作用，因此,，我作業(yè)區(qū)必須扎扎實(shí)實(shí)抓好基礎(chǔ)工作,，在質(zhì)量和安全上，繼續(xù)堅(jiān)持作業(yè)區(qū)和班組兩級(jí)巡檢制度,，并不斷加大質(zhì)量,、安全巡檢力度,，把《百崗無(wú)差錯(cuò)》考核與職工培訓(xùn)引向深入，繼續(xù)以一次合格率考核為主線,，生產(chǎn)管理力求再上新水平,。

按往年拉練月的要求，我作業(yè)區(qū)還要繼續(xù)嚴(yán)格管理,、精心組織,、縝密安排、狠抓落實(shí),，圍繞廠6萬(wàn)噸的套管生產(chǎn)指標(biāo),，針對(duì)生產(chǎn)、安全,、質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié),，努力抓整改，充分調(diào)動(dòng)骨干職工的積極性和創(chuàng)造力,，同時(shí)把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果,，真實(shí)的體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，讓每名黨員都能發(fā)揮先鋒模范作用,，從而打造并帶好一支思想正,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精且勇于奉獻(xiàn),、敢打硬仗的職工隊(duì)伍,，努力爭(zhēng)取歷史性的突破，再創(chuàng)一流業(yè)績(jī),。

2***我作業(yè)區(qū)首先要對(duì)2***年的各項(xiàng)工作進(jìn)行客觀的分析總結(jié),，理順工作要領(lǐng)，緊緊圍繞公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略,，勇于創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作,。2***年,，我們還要深刻領(lǐng)會(huì)并認(rèn)清公司的發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)需求,，按照我廠新的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，結(jié)合我作業(yè)區(qū)的實(shí)際情況，努力研究和指定實(shí)施方案,，堅(jiān)定信心,，努力拼搏，開(kāi)創(chuàng)新的局面,。

總之,，我們的目標(biāo)是：安全事故為零,，質(zhì)量事故為零，展望未來(lái),，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不折不扣的落實(shí)并完成白廠長(zhǎng)工作報(bào)告中交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

謝謝大家,。

民警季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)100字左右篇三

四月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低,。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。 “不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問(wèn)題：

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地。