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最新超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-18 15:17:57
最新超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟(5篇)
時間:2023-03-18 15:17:57     小編:zdfb

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇一

一,、盤點分為兩大部分:排面盤點和非排面盤點。

排面是指端架,、堆頭,、展示柜,、懸掛物、正常端排面

非排面是指倉庫,、各區(qū),、課暫存區(qū),商管課的未打單退貨區(qū),,及排面上層所堆放整件商品,。

二、盤點的工作時間安排:

1,、在盤點日前兩天,,要求店面不收貨、不退貨,,清理好所有單據(jù)交到店面核算員處,,以保證盤點所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2,、非排面的盤點工作在盤點日的當(dāng)天白天完成,,盤點結(jié)束后,盤點地點應(yīng)貼條示意,,不再拆除上貨,。

3、排面盤點應(yīng)在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后進行,。

三,、盤點前的要求

1、各區(qū),、各課在盤點前應(yīng)編排盤點排面號,也就是說,,在每個排面上第一排標(biāo)上a-1,,第二排標(biāo)上a-2,編排順序應(yīng)是從上到下,,依次編排,。

2、店長負責(zé)制作盤點區(qū)域布置圖,,具體包括,,劃分人員盤點位置、抽盤,、復(fù)盤人員名單,,根據(jù)盤點布置圖,店長具體調(diào)配人員,。收銀課合理安排輸單人員,,商管課合理安排班次及盤點人員,,人員確定后,再填入布置圖,,并張貼出來,,讓各位員工了解自己的位置。

3,、各課對排面商品要進行集中,、歸位處理,同一單品多處陳列的要集中在一個排面陳列,,類似商品不同大類,,編碼不合理的要盡量剔開,陳列在不易混浠的地方,,倉庫,、暫存區(qū)在平時到貨時就應(yīng)按大類推放排列,盤點時,,再次整理歸類,,并進行一次性盤點。

4,、商品歸位,,集中清理后,各排面理貨員對所負責(zé)的排面要進行大標(biāo)簽,、實物,、編碼的核對,以達到三項相符,,對于錯碼或串碼的商品要通知課長,,并進行登記,以便在盤點時按正確編碼登數(shù),。

四,、盤點的要求

1、盤點前的準(zhǔn)備工作

盤點人員自備圓珠筆,、墊板,,清楚自己的盤點區(qū)域,認識自己的盤點伙伴,,做好分工,,各盤點人員在課長處領(lǐng)走盤點表時要簽名,以證實領(lǐng)走,。交回時課長在交回欄簽名,,以證實交回。

2,、盤點應(yīng)遵循的原則:

盤點開始以后,,所有盤點人員應(yīng)面對貨架,,按從左到右,從上到下的順序開始盤點,,見貨盤貨,,不允許使用商品作為盤點工具,不允許坐站在商品上,,不允許移動任何商品的位置,,以便復(fù)盤。盤點中注意,,按實物銷售的最小單位進行盤點,,贈品不盤,特價商品按原價盤點,,破損,、失竊商品按原來實物進行盤點,并單獨列在盤底表上,。

3,、盤點表的填寫要求

(1)盤點表一式兩聯(lián),要求上下對齊,,字跡工整清晰,,如要涂改,則劃去另起一行書寫,。

(2)排面號要寫在六位編碼的前面,,排面號按從小到大的順序填寫,不允許空號,、漏號或排面號從大到小填寫,。

(3)盤點表有八大要素,八大要素分別是:

a,、排面號 b,、六位編碼c、商品名稱d,、商品規(guī)格e、商品單位 f,、商品單價g,、商品數(shù)量h、簽名

(4)商品要按區(qū)填寫,,即食品,、非食品不能寫在同一張盤底

表上。

(5)生鮮區(qū)所有商品一律按進價盤點,,如不明進價,,則在備注欄寫明售價,。

五、盤點時課長的工作

各課課長是本課盤點的負責(zé)人,,工作中應(yīng)注意幾點:

(1)課長對應(yīng)到人員到崗情況進行檢查,,對未到崗人員及時上報店面。

(2)發(fā)放盤點表時,,注意發(fā)多少張,,回收多少張,確保單據(jù)不遺失,,單據(jù)流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)均應(yīng)通過課長,,課長登記后轉(zhuǎn)至下一個環(huán)節(jié)。

(3)嚴(yán)格檢查回收的盤點表,,對填寫不合格,、不完整的盤點表及時更正、補充,。

(4)課長應(yīng)及時組織人員對盤點表進行復(fù)盤,,統(tǒng)單后交店面核算員。

(5)盤點后的掃尾工作

盤點結(jié)束后,,各課做好排面,、地面衛(wèi)生,清理盤點,、衛(wèi)生工具,,做好第二天營業(yè)的準(zhǔn)備工作,經(jīng)各課課長檢查許可后,,方可下班,。

五、盤點電腦操作要求:

1,、店面盤點后須當(dāng)日進行錄單,,電腦室在盤點當(dāng)日日結(jié),記帳之后生成本月的電腦帳存數(shù)據(jù),。

2,、對于上次盤點后所有未處理的單據(jù),電腦室必須在本次盤點之前查實原因后按正常流程進行處理,,店面不得在本次盤點后再處理任何本次盤點前應(yīng)該處理而未處理的單據(jù),,否則將對有關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理。

3,、上次盤點與本次盤點之間發(fā)生的已銷未記帳商品,,必須在盤點前認真核實原因后,進行重新記帳處理。

4,、電腦室輸單人員錄入數(shù)據(jù)時應(yīng)該認真核對,,確保盤點實際數(shù)據(jù)與電腦錄入數(shù)據(jù)的一致。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇二

我是xx店理貨員,,從開始到現(xiàn)在xx時間,,首先很感謝有機會能成為##的一員,同時感謝xx店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,,本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,,沒有絲毫懈怠,熱心待客,,微笑服務(wù),,把超市當(dāng)作社會主義大家庭,現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下:

工作方面:

工作中認認真真,,兢兢業(yè)業(yè),,勤奮上進,剛到超市的前幾天,,有點不習(xí)慣,,一切工作不知道從何開始做起,每天只是上貨,,補貨,,搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,,不斷的對工作熟悉,,加深。每天不僅僅是上貨,,補貨等工作,,還有更多的什么標(biāo)價簽管理,商品陳列,,顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

服務(wù)方面:

作為超市中的理貨員,看似工作簡單,,普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,,一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,,首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,便民,,利民”的蘇果服務(wù)宗旨,,同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,,才能更好地在工作中不斷成長,。

學(xué)習(xí)方面:

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到門店的生意和聲譽,,所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此我個人認為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,,更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,,超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,,但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,,一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),,再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,才能更好去工作,,去服務(wù),。最后再次感謝xx店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,謝謝,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇三

一,、 實習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實習(xí),了解和熟悉超市物流,,倉儲,,營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機,,營銷渠道管理,,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,,經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合,,在實習(xí)中檢驗,提高自己專業(yè)能力和技巧,。

二,、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負責(zé)事務(wù)

實習(xí)單位:深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習(xí)崗位與負責(zé)事務(wù):收貨部收貨員 主要負責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,,收貨單據(jù)的保存,、整理、分類,、歸檔,,執(zhí)行公司退貨或報損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,,通道順暢,,重點商品管理盤點等等。

三,、實習(xí)主要內(nèi)容

(一)實習(xí)單位簡介:

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司,。是人人樂第一家集大賣場、百貨,、生活體驗館于一體大型購物廣場?,F(xiàn)代城店實行大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)布局,百貨為主,,超市為輔,,以超市促進百貨,百貨帶動超市戰(zhàn)略,,提升公司整體銷售額?,F(xiàn)代城店分為一,二,,三樓,,一樓主要有周大福,肯德基,,屈臣氏,,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,,三樓另一半是超市區(qū)域,,營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?,F(xiàn)代城店有收貨部,,商品部,,防損部,促銷部,,客服部,,人事部,財務(wù)部等等部門,,部門健全,制度完善,。

(二)實習(xí)具體過程

實習(xí)具體過程可以分為三個階段:學(xué)習(xí),,成長,相對成熟期三階段,。

第一個階段,,07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),,一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,,在工作中檢驗,,熟悉,改進,,使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,退貨,,報損相關(guān)流程,,學(xué)習(xí)rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等,。

第二個階段,07月17日---07月31日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,,提高工作效率,同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,,比如對制作退貨單,,報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇四

伴隨著已經(jīng)遠去的xx年,,面對20xx年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,,我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力:

1,、加強商品進、銷,、存的管理,,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標(biāo),,將銷售任務(wù)細化,、量化,落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,,及店內(nèi)的各項活動,,充分做好宣傳及布臵的工作。

4,、做好大宗,、集團購買的接待工作,做到一人接待,,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知己知彼,通過市場調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,,提高市場占有率,。

6、可能的降低成本,,開源節(jié)流,,以減少開支。

7,、日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8、加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),。

9、對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

10,、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,,以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12,、分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員、政府部門的關(guān)系,,減少不必要的麻煩,。

15、經(jīng)??偨Y(jié),,總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通"如:城管、派出所及我店所在的水電部門",,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,無以致千里,。點點滴滴,,造就不凡,過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗的欠缺,,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅,力求把工作做得更好,,樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,在今后的日子里,,我要化思想為行動,,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,,不吝賜教,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)簡短精辟篇五

各位同仁:

下午好,,現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。 20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,,我們恩施分公司營運部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點,,緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,以提升現(xiàn)場管理,,強抓流程為主題,,通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式,,推進營運工作,。具體總結(jié)如下:

1.狠抓基礎(chǔ)管理、強化執(zhí)行與落實:分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強的管理通知,,與門店共同從賣場環(huán)境,、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,,并強化檢查跟進力度,,采取分公司營運部巡查、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,及時改進門店管理薄弱點,。

針對階段管理重點進行工作布置要求,,從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手,梳理存在的問題,,確保門店規(guī)范經(jīng)營,。

2.嚴(yán)把收貨關(guān),確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品:為了加強食品的安全監(jiān)管,,分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,,嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量,在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場,。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓(xùn),,并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度,保證無過期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,,保障食品安全,為消費者提供最優(yōu)質(zhì),、最安全的商品,。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn):根據(jù)總部要求,,按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列,,對于淘汰,、破損、滯銷商品及時上報,,并采取dm促銷,、超值換購等方式消化庫存,壓縮庫存,,不斷加快庫存周轉(zhuǎn),,提升門店庫存管理效率。

4.調(diào)整商品品類:通過詳盡市調(diào)擬定類別品種,、品牌需求,,根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進,確保了經(jīng)營品類齊全,。

5.強化培訓(xùn)機制,,提升專業(yè)技能:分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能,提升門店經(jīng)營形象,,通過開展陳列比賽,,充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,使門店陳列明顯改善,;另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo),。不定期對質(zhì)檢員進行培訓(xùn),結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,,促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度,,分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查,,匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整,確保門店重點,、敏感商品的價格優(yōu)勢,。

2.嚴(yán)格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作,,并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求,,對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價,,售價及促銷價一致。

3.提升公司形象,建立價格監(jiān)控體系:我們加強了價格誠信建設(shè),,在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度,,對價格制定、價格標(biāo)識,、價格履行,、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標(biāo)價,,無價格欺詐行為。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息,,接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。

5.保障基礎(chǔ)信息維護:11年錄入口共處理訂單7753份,,同比10年2830份,,增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆,、促銷變價9342余筆,、降抽1036筆、進價變價280筆,。根據(jù)門店經(jīng)營需要,,完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

1.規(guī)范服務(wù)流程,,加強服務(wù)技巧培訓(xùn):分公司營運部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn),,強化公司顧客投訴接待流程,培訓(xùn)較敏感的價格投訴,、質(zhì)量投訴處理技巧,,提升投訴處理效率,,提升顧客滿意度,。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度:加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力,要求員

工主動幫助,、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作,,使顧客在購物之余,能夠便利的完成代收項目的費用繳納,,強化聚客能力,。

2. 開展“微笑服務(wù)月活動”, 提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動,,使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨,在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌,,全面營造了講文明,、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍,,員工也在工作中注重服務(wù)細節(jié),,力求通過規(guī)范、周到的服務(wù),,贏得顧客的信賴,,從而穩(wěn)定客群。

3.擴充服務(wù)范圍:我們新增了聯(lián)通,、電信話費代收項目,。去年,各項便民服務(wù)功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元(其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬,,聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元),,公司盈利0.19萬元。

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