總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇一

在上級主管部門和集團(tuán)公司,、聯(lián)運公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，九九六車隊堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，緊緊圍繞春運文明競賽的“平安在旅途,，滿意在鹽阜”活動主題，努力實現(xiàn)旅客安全,、快捷,、滿意出行,，認(rèn)真貫徹國家、省,、市,、集團(tuán)公司的工作會議精神和聯(lián)運公司的聯(lián)運工1號、鹽市聯(lián)2號文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的各項指示,，緊緊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的要求,，制定周密工作計劃,，嚴(yán)格包保責(zé)任，落實預(yù)控措施,，切實做好了車隊的安全機(jī)務(wù)管理工作,。

為使春運工作的順利開展，車隊成立了相關(guān)組織,、廣泛動員,、精心布置、認(rèn)真落實,，使春運工作的時間,、內(nèi)容、指導(dǎo)思想和目標(biāo)都做到人人皆知,。春運期間,，車隊張貼車頭標(biāo)語32張，駕駛員和承包人決心書33份,，安全行車責(zé)任狀33份,，向集團(tuán)公司《鹽汽簡報》和市級報刊積極投稿，報道車隊春運中出現(xiàn)的好人好事,、好的工作經(jīng)驗,，營造良好的輿論氛圍，春運期間通訊報道見報（刊）3篇,，積極配合了春運工作的深入,、有序地開展。

（一）抓好對駕駛員,、承包人的教育管理

1,、認(rèn)真組織駕駛員安全學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)上級主管部門和公司關(guān)于安全工作的各項指示和一系列會議精神,。春節(jié)前元月x日,、17日對駕駛員,、承包人進(jìn)行了春運工作動員,，并與駕駛員、承包人簽訂春運安全責(zé)任狀、書寫決心書,。春節(jié)后2月x日,、13日進(jìn)行春運再動員，使駕駛員,、承包人提高了安全工作的責(zé)任性,，提高了他們安全效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的認(rèn)識。

2,、嚴(yán)把駕駛員的使用關(guān),。針對我隊外聘駕駛員多，駕駛員綜合素質(zhì)參差不齊的特點,，春運前對所有參運駕駛員進(jìn)行a,、b、c分類排隊,，在加強(qiáng)對c類駕駛員重點幫教的同時,，不放松對a、b類駕駛員的教育,，并在公安網(wǎng)上進(jìn)行查分,，車隊未發(fā)現(xiàn)有記分達(dá)12分的駕駛?cè)藛T，對達(dá)6分以上的人員進(jìn)行重點談話,。

3,、利用典型事故向廣大駕駛員、承包人進(jìn)行安全教育,，通過事故教訓(xùn),，對全體駕駛員進(jìn)行警示，要求他們在日常行車工作中做到“三不傷害”,，做到不安全就不生產(chǎn),。

4、加強(qiáng)惡劣天氣下的安全教育和管理,。今年春運存在節(jié)前天氣晴好,、節(jié)后天氣惡劣的特點，車隊加大了節(jié)后安全教育的力度,，首先,，車隊安管人員在惡劣天氣時都能及時到現(xiàn)場指揮，對駕駛員進(jìn)行惡劣天氣安全教育,，另外,，因車隊益林、方強(qiáng)農(nóng)場,、新洋港,、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線都是倒發(fā)班班線,，車隊安管人員利用電話對這些車輛的駕駛員進(jìn)行教育，要求該停就停,，從而有力的提高了駕駛?cè)藛T的安全意識,，保證了車隊的安全平穩(wěn)態(tài)勢。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)場管理和現(xiàn)場督查

堅持早送晚查值班制度,、上路上線,、跟車糾違等相結(jié)合，及時解決所遇問題,，現(xiàn)場糾正各種違章,。車隊春運期間組織上路上線15余人次，糾正超速,、“小板凳”,、自制線路牌等違章現(xiàn)象，遇有雨,、霧,、下雪等惡劣天氣，隊長,、安全隊長,、管理人員到現(xiàn)場指揮，確保萬無一失,。

（三）狠抓車輛管理,，確保技術(shù)狀況完好

為落實預(yù)控措施，搞好源頭管理,，按照“嚴(yán),、細(xì)、實”的要求,，要求所有參運車輛例保率達(dá)100%,。嚴(yán)格執(zhí)行一保、二維檢測,、年審制度,，保證無“病”車上路。平時車隊采用普查和抽查相結(jié)合的方法,，對全隊車輛的車用滅火器,、燈光、前輪層色進(jìn)行認(rèn)真檢查,。春運期間全隊普查車輛3次,；車隊加強(qiáng)了車輛一保作業(yè)和二保作業(yè)的跟蹤和督查工作，春運期間車輛都能及時按計劃完成所有保養(yǎng)計劃,，全隊春運期間未發(fā)生一起因機(jī)務(wù)事故而造成的行車事故,，為安全行車打下了堅實的基礎(chǔ),。

（四）做好各種資料的收集整理工作

為保證春運資料的規(guī)范齊全，車隊對各項安全資料進(jìn)行整理,、匯總，裝訂成冊,。

雖然春運工作我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上查找不足。目前少數(shù)承包人重效益,、輕安全的思想仍然存在,，我們將在以后的工作中加強(qiáng)管理，警鐘長鳴,，在安全工作上堅持“嚴(yán),、細(xì)、實,、恒”,，使全隊的安全機(jī)務(wù)工作在20xx年取得更好的成績。

早準(zhǔn)備,，早行動,，確保安全快捷?！按哼\”“五一”“中秋國慶”是車站客流的高峰,，也是客運的“黃金周”。為了搞好20xx年特定時期的運輸管理組織工作,，確保安全快捷,、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備,，早做安排的思路,，在嚴(yán)格各項管理程序的同時，這些特定期間,，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量,，及時協(xié)調(diào)好客運車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”的安全規(guī)定,，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把好載客車輛出站關(guān),；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查,；加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,，確保站場安全,，園滿完成了“春運”“五一”“中秋國慶”等特定時期的旅客運輸任務(wù),。

1、本著“以人為本,、預(yù)防為主,、安全第一”的原則，把安全工作放在各項工作中的重中之重,，常抓不懈,，防患于未然。我站根據(jù)站《安全管理辦法》規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行制度,，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究,。嚴(yán)格落實我站客運管理規(guī)定，把好進(jìn)站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),，把好車輛進(jìn)站安檢與出站檢查關(guān)，提供客運服務(wù),。對所有50輛進(jìn)站車輛建立了安全檔案,，簽定了進(jìn)站協(xié)議和安全責(zé)任書，納入車站安全管理范圍,。對營運車輛組織定期檢查,，排查隱患，一旦發(fā)現(xiàn)就及時整改,，杜絕隱患發(fā)生,。

2、工作人員做到對每一趟車上的旅客進(jìn)行一次乘車安全常識的宣傳,，發(fā)車時應(yīng)繞車一周，檢查有無不安全因素，無,，方可發(fā)車；每天不定期進(jìn)行乘車安全常識宣傳；每天發(fā)車前,，駕駛員面向乘客進(jìn)行“五不兩確?！卑踩兄Z，即不超員,，不超速,，不接打手機(jī),，不疲勞駕駛,，不關(guān)閉動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，確保乘客系好安全帶,，確保乘客的生命財產(chǎn)安全”,。

我站對位于講理村口的客運新站，20xx年順利通過市局和市運管處的檢查驗收后，今年以來運行正常,，給當(dāng)?shù)爻丝吞峁┝吮憷?/p>

我站距離xx集鎮(zhèn)比較偏遠(yuǎn),，許多乘客難以找到新站地址。為了及早利用新站并方便旅客乘車，我站在樓頂裝置“xx客運站”五個大字，在候車大廳門頂裝置“候車廳”三個大字,。我站在候車廳設(shè)立“安全警示教育”區(qū),，配備了電視，張貼了有關(guān)漫畫,。在大門口設(shè)立“客車卸客區(qū)”,，在候車廳門口建起“殘疾人通道。

目前我站的主要收入還是靠日常發(fā)班從售票收入中提取,，這種局面就決定了運輸生產(chǎn)工作是我站工作之中的重中之重,，我們主要采取了加強(qiáng)對站場的管理工作,，車站人來車往，環(huán)境比較復(fù)雜,，再加上車輛多為私人所擁有,，他們不太服從管理，而我站主要收入來自車輛方面,，所以對車輛,、對站場秩序的管理是日常工作之重心，在這方面中針對目前各班線存在的各種問題及實際情況,，我站還制定了各班線管理制度,，對各班線的發(fā)班、客源組織,、售票等情況做了詳細(xì)的規(guī)定,，并及時了解出現(xiàn)的各種情況，作出處理,。

今年,，我站加強(qiáng)了站場建設(shè)力度，重新布置和美化了候車大廳,，蓋好了客車?yán)龣z車棚,，完善了監(jiān)控設(shè)備，可以對我站的主要部位實行有效監(jiān)控,。今年已經(jīng)順利通過了市運管處組織的質(zhì)量信譽(yù)考核工作,。

目前，我站仍在積極努力向“汽車客運站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”方向邁進(jìn),，力爭完成“汽車客運站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”任務(wù),。

1,、我們每月召開一次安全例會,，駕駛員、經(jīng)營業(yè)主和站務(wù)人員全部參加,。

2,、每月進(jìn)行1次安全隱患排查，做到有檢查,、有記錄,、有小結(jié)。

3,、對于上級檢查我站工作時提出的意見和要求,，我站都一一進(jìn)行落實，并寫出整改報告,。

4,、特定節(jié)假日,，諸如春運、五一,、中秋國慶等,，我站都要跟經(jīng)營業(yè)主、駕駛員,、乘務(wù)員,，簽訂旅客運輸安全生產(chǎn)責(zé)任書，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心,，從而確保運輸安全無事故發(fā)生,。

5、特定節(jié)假日,，諸如春運,、五一、中秋國慶等,，我站還要和本站有關(guān)人員簽訂崗位責(zé)任書和安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。

6、每一個特定假日后,，我站都一一進(jìn)行總結(jié),，并寫出總結(jié)報告。

我站根據(jù)“三不進(jìn)站,、六不出站”的相關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行安全例檢制度和隱患排查制度。20xx年共檢驗班車xx206輛次,，查出一般故障xx輛,，共查超載車輛24輛次，卸客68人,，保障了行車安全,。從班車進(jìn)站報班、安檢,、調(diào)度到出站,，嚴(yán)格把關(guān)，排除隱患,。同時進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急救援人員的管理，建立應(yīng)急預(yù)案管理制度,，制訂應(yīng)急預(yù)案,，以提高突發(fā)事件處置能力，全力推進(jìn)了安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作,。通過采取多方面的措施,，為有效預(yù)防和遏制交通事故的發(fā)生,，為旅客的平安出行提供了有力的安全保障。據(jù)統(tǒng)計,，20xx年,，我站共安全發(fā)運車輛22498班次，安全輸送乘客226849人次,。另據(jù)統(tǒng)計,，20xx年凡在我站進(jìn)出的客運車輛，無一出現(xiàn)交通事故,，傷亡率為“0”,，旅客滿意度高達(dá)97%以上，受到了乘客和社會的高度贊揚,。

除此,，我站還存在諸多不足，營收情況仍有不少漏洞,，不太盡如人意,，我站的班線班次還比較少，需要努力拓展,。

1,、站內(nèi)沒有安全檢查設(shè)備，無法嚴(yán)格履行“三品”檢查,；

2,、盡管客運新站已經(jīng)啟用，但由于歷史的原因,，客運車輛在新站報班后,，依然要開往xx發(fā)車場（舊站）。從新站到發(fā)車場大約1公里,，若走公路繞行,，時間太緊；若走xxxx直行,，街上車輛,、行人較多,，隨時都有發(fā)生交通事故的可能,。

3、又由于客

運發(fā)車場地（xx）設(shè)施簡單且不完備,，既沒有大門,，護(hù)欄不足一米且陳舊破爛，無關(guān)人員,、無關(guān)車輛可以隨意通行,，危險品進(jìn)站的可能性大大增加,，無法嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的安全規(guī)定,。

上述問題存在嚴(yán)重的安全隱患,，在目前嚴(yán)峻的安全形勢下，擺在我們面前的任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大,。而我站對以上“重大安全隱患”卻無力整改，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能考慮解決,，從而使我站的重大安全隱患問題能夠得到及時整改,。除此，我站還存在諸多不足,，班線班次還比較少,，需要努力拓展。

1,、根據(jù)上級規(guī)范化建設(shè)的總體部署,，進(jìn)一步做好客運站場安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。

2,、員工的培訓(xùn)需要正規(guī)化和經(jīng)?；拍芟到y(tǒng)有效地使員工掌握有關(guān)服務(wù)知識和技能,。

3 ,、積極配合縣運管部門搞好站外拉客整治工作。

4 ,、抓好高溫季節(jié)消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電,、狂風(fēng)等災(zāi)害防范工作，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作,，確保安全防災(zāi),、渡汛。

5,、組織安全管理人員外出培訓(xùn)，且定期開展隱患大排查,、組織消防應(yīng)急演練活動，進(jìn)一步提升職工的安全意識和應(yīng)急能力,。

6、繼續(xù)抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。根據(jù)上級標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體部署,，結(jié)合我站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案,，建立客運站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長效機(jī)制,，持之以恒的抓好落實。在實踐中不斷的總結(jié)創(chuàng)新,，不斷的修訂,、完善各項安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案,，以推進(jìn)客運站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇二

客運企業(yè)作為道路交通的重要組成部分,，長期以來,，由于一直缺乏分析客運企業(yè)生產(chǎn)效率的理論依據(jù),，今天本站小編給大家找來了客運企業(yè)

年終工作總結(jié)

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

20xx年度完成線路管理費收入4302861.5,，完成年指標(biāo)41x元的103.6;收取駕駛員安全宣教費6.7x元;駕駛員行車安全保證金26.1x元;收取承包合同轉(zhuǎn)戶費1.8x元,。

二,、安全指標(biāo)完成情況

1,、制訂完善各項管理制度。20xx年度長運分公司制訂了員工崗位目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則;制訂了各崗位工作職責(zé),，明確了本部門各崗位的工作職責(zé)和工作要求;按照總公司安全生產(chǎn)管理制度制訂了長運分公司安全生產(chǎn)管理實施辦法;制訂了駕駛員上崗證管理制度,，不定期對駕駛員佩帶上崗證進(jìn)行專項檢查;制訂了經(jīng)營者,、駕駛員安全活動管理制度;制訂了長運分公司服務(wù)承諾制度;按照安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求建立了安全生產(chǎn)公告制度,，每月對駕駛員的違法違章行為進(jìn)行公示;六月份按照安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求建立了行車日志制度，要求當(dāng)班駕駛員認(rèn)真填寫天氣,、路況,、始發(fā)及到站時間,、中途?？奎c及?？繒r間,、車輛故障,、隱患,、事故等情況,，定期收回進(jìn)行整理,、分析，對認(rèn)真填寫的駕駛員予以通報表彰,。

2、建立健全各類檔案臺賬,。建立了一車一檔的車輛檔案,、參營車輛登記臺賬,、報廢車輛登記臺賬,、車輛技術(shù)檔案,、二級維護(hù)記錄,、二級維護(hù)計劃表、客運市場信用考核(愛車?yán)?檢查表,、經(jīng)營者及駕駛員安全活動記錄及學(xué)習(xí)簽到表,、行車安全月報表、責(zé)任事故“四不放過”教育記錄表,、行車事故登記表,、重大責(zé)任事故案件檔案,、車輛行駛里程記錄,、駕駛員登記臺賬,、駕駛員基礎(chǔ)檔案,、駕駛員檔案卡,、駕駛員安全公里記錄,、公路規(guī)費繳納臺賬及運管部門要求填寫的安全會議記錄,、安全宣傳教育培訓(xùn)活動記錄,、安全管理監(jiān)督檢查記錄,、安全事故隱患督查通知書,、安全事故情況記錄,、安全事故報表記錄,、安全事故處理結(jié)果記錄等檔案臺賬,，各類檔案臺賬均嚴(yán)格按iso質(zhì)量體系認(rèn)證的要求設(shè)置,、填列,。

3、及時簽訂班線承包經(jīng)營合同,。20xx年度長運分公司新增了沅江、保定,、福鼎,、內(nèi)江,、廈門,、泗縣,、甌北等七條省內(nèi)外班線,，均已簽訂好承包經(jīng)營合同,，合同簽訂率10;辦理了麗水班線,、上饒線機(jī)動車終止承包合同協(xié)議;辦理了義烏線合并經(jīng)營后的承包合同;辦理了福鼎,、天臺,、樂平班線車輛的置換;辦理了貴池,、邵陽,、瑞安班線車輛的報廢更新相關(guān)手續(xù)及天臺班線重新承包并簽訂了承包經(jīng)營合同;辦理了上海,、寧波線承包到期續(xù)簽合同;辦理了椒江線jd1304車及兩輛接送車的合同過戶手續(xù);按照董事會的統(tǒng)一部署,，經(jīng)過二個多月的反復(fù)修改，12月份對所有班線承包經(jīng)營合同進(jìn)行調(diào)整,，全部重新簽訂了“客運班車經(jīng)營指標(biāo)考核協(xié)議書”,。

4,、嚴(yán)把駕駛?cè)藛T選聘關(guān)。按照公司“關(guān)于做好20xx年駕駛員安全資質(zhì)審核工作的通知”要求,，及時辦理了16配備駕駛員及4代班駕駛員的安全資質(zhì)審核，簽訂了聘用協(xié)議及安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與5x班線經(jīng)營者簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書,。20xx年度駕駛員選聘工作已緊鑼密鼓的開始,，外省籍駕駛員的聘用除提供駕駛證查驗證明外今年還需提供當(dāng)?shù)剡\管部門對其從業(yè)資格證的查驗證明,。

5,、加強(qiáng)每月一次的車輛檢查,。將愛車?yán)?、車容車貌檢查與客運市場信用考核內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合,，形成一張綜合檢查考核表，既保證了每月一次的信用考核,、車輛設(shè)施,、安全機(jī)件,、車容車貌等方面的檢查，又減輕了重復(fù)檢查的工作量,。并將每月的檢查結(jié)果匯總上報信用考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

6,、加強(qiáng)經(jīng)營者,、駕駛員的安全活動,。自去年十月份開始堅持每周三個時間段的安全活動，經(jīng)營者每月一次,，駕駛員每月二次參加安全活動已形成常識。為了更好地完善和規(guī)范安全學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識,，考慮每周三次學(xué)習(xí)次數(shù)過多,，人員相對分散，學(xué)習(xí)效果欠佳的狀況,，自10月1日起將學(xué)習(xí)時間由每周一晚上調(diào)整為每月的10日,、25日晚上，每周二,、三上午的補(bǔ)學(xué)時間不變,。極個別因各種原因?qū)W習(xí)次數(shù)不足的均按制度規(guī)定接受經(jīng)濟(jì)和補(bǔ)學(xué)的處罰。

7,、做好事故處理、理賠工作,。20xx年度連續(xù)發(fā)生了重大責(zé)任事故,，長運分公司協(xié)助安全科及時派員趕赴現(xiàn)場,，并積極協(xié)助經(jīng)營者做好事故報案,、責(zé)任認(rèn)定,、事故調(diào)解、損失估價,、保險索賠等工作,，嚴(yán)格按重大事故“四不放過”原則做好教育工作,，事故報表報送及時,、準(zhǔn)確,。

8,、及時繳納車輛的公路規(guī)費。每月25日前編制好次月參營車輛應(yīng)繳規(guī)費繳納清單上交稽征部門,，確保繳費憑證及時發(fā)放到參營車輛上,，做到不漏征,、不多征,。

9,、積極開展勞動競賽活動,。為配合六月份開展的全國“安全生產(chǎn)月”和交通系統(tǒng)的“反三違月”活動,，根據(jù)上級部門的文件精神,，長運分公司自5月1日-8月8日在全部參營車輛和全體聘用駕駛員中開展為期一百天的行車安全百日競賽活動，活動結(jié)束后進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),、評比,，共評出9輛安全優(yōu)勝車和2安全優(yōu)勝駕駛員并予以表彰;11月份組織駕駛員參加由縣公安局,、縣交通局和縣廣播電視局主辦的以“交通安全伴我行”為主題,，以提高客運駕駛員交通安全意識和文明服務(wù)水平、進(jìn)一步促進(jìn)交通安全管理,、減少交通違法行為,、預(yù)防交通事故,、確保我縣“暢通工程”創(chuàng)建目標(biāo)順利完成為目的的玉環(huán)十佳“交通安全之星”評選活動,。長運公公司共上報了五名駕駛員參評,，評選結(jié)果將于年底公布,。

10,、安裝了移動辦公助理系統(tǒng),。為能及時,、高效,、簡潔地將各類安全警示,、通知,、天氣變化等信息告知經(jīng)營者,、駕駛員,，經(jīng)與移動公司聯(lián)系,，6月初長運分公司安裝了移動辦公助理軟件系統(tǒng),，該系統(tǒng)在海棠,、麥莎臺風(fēng)中發(fā)揮了較大的作用,，及時告知在途駕駛員臺風(fēng)最新動態(tài),，提醒駕駛員加強(qiáng)防范,。

11,、認(rèn)真調(diào)查各班線經(jīng)營狀況,。20xx年度共收到經(jīng)營者關(guān)于要求減免企管費,、置換車輛,、報廢更新,、續(xù)包,、并班經(jīng)營、調(diào)整班時等書面報告42份,，對經(jīng)營者提出的要求均作了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查核實,，并對保定,、寧波,、蒼南等班線進(jìn)行跟車調(diào)查,，情況確鑿的再形成詳細(xì)的書面調(diào)查報告上報董事會,。

20xx年雖做了大量的基礎(chǔ)工作,，但存在的問題也不少：

10月17日樂安線浙jd1561車仙居事故(責(zé)任未定),，六起重大事故的發(fā)生給我們的安全生產(chǎn)敲響了警鐘,?！鞍踩褪切б妗?、“安全第一、預(yù)防為主”人所周知,，但真正做起來并不是件易事。明年我們長運分公司的工作重點就是保安全、促效益,。

2,、承包結(jié)算欠款率高居不下,。欠款催付工作歷來是個老大難問題,，我們長運分公司雖采取停發(fā)規(guī)費繳納單,、書面電話催收,、攔截車輛等措施,，但對啟東,、臨沂,、鮮迭等幾個欠款釘子戶起的作用不大,。

3,、班線經(jīng)營困難重重,。特別是各長途班線,，由于投入成本普遍較大，再加上同線班車不斷增多,，相互壓價、客流稀少,、油價上漲,、費用增多等各種因素都制約著經(jīng)營效益。雖然此次承包合同調(diào)整重簽經(jīng)營指標(biāo)考核協(xié)議時對長途班線的定額實載率適當(dāng)調(diào)低,，但數(shù)額甚微。由于經(jīng)營效益差,，給結(jié)算欠款催討工作帶來一定的難度,。建議公司董事會對經(jīng)營確實困難的班線適當(dāng)減免管理費,，以減輕經(jīng)營者的負(fù)擔(dān),。

4,、行車記錄儀數(shù)據(jù)無法分析,。由于記錄儀質(zhì)量存在問題,，使數(shù)據(jù)無法采集,、分析。通過更換新記錄儀后進(jìn)行重新調(diào)試,，使20xx年的記錄儀數(shù)據(jù)采集采集正?；?。

一、主要工作

(一),、生產(chǎn)經(jīng)營情況

20xx年主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

發(fā)送旅客量 28.5萬人次.

發(fā)送班次1.1萬次.

實現(xiàn)利潤56萬元,，完成全年計劃指標(biāo)的112%,。

(二)扎實做好安全管理工作,，加大安全宣傳力度。

我站本著“以人為本,、安全第一”的原則，把安全管理放在各項工作的重中之重,，常抓不懈,，防患于未然,。根據(jù)《祁連縣汽車站安全管理辦法》規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行制度,，嚴(yán)格定期檢查,，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實行責(zé)任追究,。把好進(jìn)站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),，把好車輛上站安檢關(guān),。對所有進(jìn)站車輛100%地建立了安全檔案,，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書,，納入安全管理范圍,。對車輛的二級維護(hù),、車輛保險、滅火器等有期限性的安全指標(biāo),，實行定期檢查對于車輛安全指標(biāo)不合格給予停班整改，對運營車輛組織定期和不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕隱患的發(fā)生,。

今年的“春運”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期,，也是客運的“黃金期”,，為了搞好20xx年黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作，確保安全快捷,、優(yōu)質(zhì)高效,，我們立足于早做準(zhǔn)備,，早做安排的思路,，在嚴(yán)格各項管理程序的同時,，“黃金周”期間,，專門抽調(diào)基層一人充實一線，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量,，及時和運輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛,，嚴(yán)格執(zhí)行車站“三不進(jìn)站、六不出站”的安全管理方針,，嚴(yán)把客運車輛進(jìn)站安全管理關(guān);嚴(yán)把客運車輛安全出站關(guān);嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查、監(jiān)督力度;加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,，確保站場安全,，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務(wù)。

加強(qiáng)對參運班車的安全復(fù)檢的力度,，確保汽車站安全管理工作有效進(jìn)行,，我站與相關(guān)企業(yè)公司合資1.2萬元修建車輛檢修地溝設(shè)備，站領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)配專職復(fù)檢員,，對所有參運車輛進(jìn)行安全復(fù)檢，確保每一輛客車安全出站,。

對全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次安全例會和全面大檢查，每月20,、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進(jìn)行安全列會,，從而加強(qiáng)了站務(wù)員和司乘人員的安全意識,。在強(qiáng)抓安全的同時我站還積極加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳工作,，20xx年6月“安全宣傳月”期間我站利用廣播媒體,、制作橫幅,、散發(fā)安全宣傳材料共計5000余份,，20xx年全年我站共印發(fā)安全簡25期,，制作安全橫幅11條,，發(fā)放本站宣傳材料3000余份,，在車站和各基層站點范圍都形成了人人重安全,，人人講安全的氛圍,，為我站今后安全工作奠定堅實的基礎(chǔ),。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造行業(yè)新風(fēng)

我站圍繞實現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo),，通過精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì),、良好的職業(yè)道德,、規(guī)范的管理制度,、高度的負(fù)責(zé)精神,，為廣大旅客創(chuàng)造高效便捷的服務(wù),。

(四)做好窗口服務(wù),，狠抓精神文明建設(shè)

一年來，我站十分重視精神文明建設(shè),，始終堅持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針,，通過我站自身的努力和上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了20xx年全省運輸管理局“精神文明示范窗口”及20xx年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號,，面對榮譽(yù)我站會戒驕戒躁,，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點來強(qiáng)抓,。

(五),、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高職工素質(zhì)

不斷提高職工的綜合素質(zhì),，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,，我站每月進(jìn)行4次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德知識等學(xué)習(xí)教育工作,，20xx年全年職工每人累計擬寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字、心得共計4篇,，我站還將職工素質(zhì)和本職工作進(jìn)行細(xì)分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標(biāo)責(zé)任書》,，從職工自身建設(shè)、工作紀(jì)律,、工作作風(fēng)、工作效能和其他五個方面進(jìn)行業(yè)績考核,，成績與職工工資掛鉤,，做到獎懲兌現(xiàn),。

通過這些措施加強(qiáng)了質(zhì)素意識的深化,，提高了職工素質(zhì)，為豐富我站職工的身體素質(zhì)與文化素質(zhì),，在中國共產(chǎn)黨91州年之際，在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了“交通系統(tǒng)運動會”我站全體職工踴躍參加,，并取得了優(yōu)異的成績,，為增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力起了重要作用，于此同時我站積極參加了祁連縣廣場文化周文藝表演活動,，使全體職工文體素質(zhì)得到了全面提高,。

(六),、搞好綜合治理,，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會

抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作,，綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作,，車站的人流多成分復(fù)雜,，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全,，又要維持良好的運營秩序,，為進(jìn)一步杜絕和預(yù)防治安事件的發(fā)生,，我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款,，分別投資6.1萬元在車站院內(nèi)安裝了9臺監(jiān)控器,，加強(qiáng)車站安全管理，投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器,，將購票流程,、時刻表,、票價里程表,、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購票,。通過強(qiáng)抓安全和服務(wù)的措施,。全站未發(fā)生任何治安,、違法犯罪案件,。

對全站的消防安全管理,，制定出防火

應(yīng)急預(yù)案

二,、20xx年工作中存在的問題

一年來,，我站在強(qiáng)化基礎(chǔ),、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,，加強(qiáng)管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作,，取得了一定的成果,，但也存在一些問題。

(1),、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足,，計劃的多，實施的少,，組織集中學(xué)習(xí)太少,。

(2)、制度的規(guī)范化不夠,，年初計劃實施較為緩慢,，考核評比方案不成熟。

(3),、私家車及“黑車”沖擊客運市場,，造成我站各站點效益逐年下滑,，尤其央隆、野牛溝,、默勒,、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度,。

三,、20xx年工作思路

(1),、配合行業(yè)管理部門繼續(xù)加大對黑車的稽查力度，并通過多渠道,、多形式做好宣傳工作，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識,。

(2)、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)人員素質(zhì),，提高服務(wù)水平,，切實為廣大旅客營造文明,、舒適的乘車環(huán)境,。

(3)、繼續(xù)把安全工作做為客運工作的重中之重來抓,，通過召開安全例會，加大車輛監(jiān)測力度等,，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,。

總之在縣委、縣政府及上級主管部門的大力指導(dǎo)下,，今后我站將繼續(xù)搶抓機(jī)遇,，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，全力構(gòu)建和諧,、文明客運環(huán)境，力爭使車站各項工作再上新臺階,，為交通事業(yè)多做貢獻(xiàn)。

一,、規(guī)范經(jīng)營環(huán)境,，加大硬件投入

我司下屬汽車站建于上世紀(jì)八十年代,，站房條件差，設(shè)備簡陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運輸市場的要求,，同時今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到,，車況嚴(yán)重老化，安全隱患突出，及廣大旅客對出行乘車工具的要求與日俱增,，過境車輛的競爭加劇,，社會停車場經(jīng)營車輛一旁也是“虎視眈眈”，加上經(jīng)過20××年一場突如其來“非典”的“洗禮”,，公司效益激劇下降,，看起來天天是有那么多的車在跑,，卻因為站場條件差,、車輛檔次低,、車況差，票價上不去,，整個運輸市場呈現(xiàn)“買方市潮，公司陷入了低谷困境,，收入連創(chuàng)“新低”,。

處于這樣一個危機(jī)關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,，本著“兩手抓,，硬件先行”的原則,，在公司財力十分緊張的情況下,，一如既往的對車站加大投入，在前年投資20 余萬元修建下水道,、圍墻、混凝土車坪,、廁所和去年投資8 萬余元維修候車室、更新站場設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下,，今年上半年又投資7.5 萬余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，下半年投資8.8 萬元修建了車輛檢測站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場環(huán)境,，另外積極為車輛經(jīng)營者提供優(yōu)惠,、出面擔(dān)保貸款，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車,，另外全年預(yù)計共更換新車21 臺,，一方面提高了車輛檔次，消除了安全隱患,，另一方面也吸引了旅客,，抬高了票價,，提升了經(jīng)營環(huán)境的“人氣”,，更重要的是在春運即將來臨的關(guān)鍵時刻，補(bǔ)充了運力,，解決了車輛不足,、檔次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急,，為今年春運的大豐收打下了堅實的基石,。

二,、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

運輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,，并不意味著客源滾滾,，錢從天下掉下來，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、以人為本的經(jīng)營理念,、業(yè)務(wù)扎實的服務(wù)人員等方面來吸引旅客,，讓他們體會到什么是“賓至如歸”的感覺,，什么是家庭式服務(wù),，我們不但要他們乘我們的車,，還更要坐回頭車,、放心車,。首先我司集思廣義,，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動紀(jì)律制度、安全管理制度,、財務(wù)管理制度,、工作交接班制度等十多項

規(guī)章制度

另外針對個別工作不扎實，無責(zé)任心,，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟,，按“能者上，庸者下” 的原則,，進(jìn)行了調(diào)換,，在今年十一月份，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”,，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個大組,，下達(dá)任務(wù),，公平競爭，工資浮動,，按勞取酬，打破了原來那種“有人沒事干,，有事沒人干，干不干都一樣” 的狀況,，現(xiàn)在人人爭著做,，搶著干,，極大的提高了職工的積極性,，人人有了動力和壓力,。

為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明 “窗口”,，我司開展了“交通杯”勞動競賽,，圍繞“優(yōu)質(zhì),、安全,、速度、效益”四大目標(biāo),，充分調(diào)動廣大干部職工的思想道德,、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過一系列的主題勞動競賽活動，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個文明”建設(shè)的全面發(fā)展,。從4 月份起,，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，300 余人次參加了聽課,，在6-8 月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識考試,，共計發(fā)放學(xué)習(xí)資料100 多份,，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識考試,，通過率100%,，每個月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識,，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會;另外在全年長期開展崗位練兵活動，做好真正切實把提高職工素質(zhì),。

上下面貌煥然一新,，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。 通過我們的努力,，企業(yè)和個人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高,，到年底,，公司預(yù)計實現(xiàn)招攬收入1200 萬元，比原計劃增加50 萬元,，增加4%,，同比增長250 萬元，增長18%,，職工的工資每月同比增長100 元,，全年增長1200 元,，而且基本上實現(xiàn)了人人上崗,，并為每位職工訂做制服兩套。

三,、搞好春節(jié)運輸,，實現(xiàn)開門紅

“一年之計在于春”,，春運對于我們運輸企業(yè)來說更是至關(guān)重要,，春運工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。 領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全是做好春運工作的關(guān)鍵,，為此我司專門成立了以經(jīng)理為組長,，書記,、副經(jīng)理為副組長,，其他各二級單位黨政一把手為成員的“春運工作 領(lǐng)導(dǎo)小組”，對春運工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo),，同時根據(jù)工作的需要及春運工作的特點，還成立了“春運安全領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了“20 ××提慈利分公司春運管理辦法”,，“春運車輛管理規(guī)定”，“春運安全管理規(guī)定”對春運的各項工作分工明確,，責(zé)任到人,，確保了春運工作的順利完成,。

精心組織,、運力充裕是做好春運工作的基礎(chǔ)，在春運前我司在科學(xué)預(yù)測旅客流量,，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,，制定了適應(yīng)市場需求的運輸

工作方案

春運開始前,，我司對投入春運的運輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，對所有春運參運車輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級維維護(hù)保養(yǎng),，堅決落實各項安全措施，加強(qiáng)了對司乘人員的教育,，增強(qiáng)安全意識，采取有效措施,，嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,，并廣泛發(fā)動宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品” 上車,，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力,，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，取得了春運期間無一起大小事故的好成績,。

在其它方面，我們轉(zhuǎn)變觀念,、改善服務(wù),，全面提高春運質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適,、便捷的運輸服務(wù)，為旅客排憂解難,，讓旅客走得順心舒心,，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動的人物事跡，如稽查員曹炎同志身體有傷,，仍堅持在春 運工作的最前線，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息,，其敬業(yè)、愛崗,、愛企業(yè)的精神令人感動,。 通過以上措施和努力，今年春運實現(xiàn)開行班次8779 個,，完成客運量12.199 萬人，省際加班218 車次,，包車23 趟,，地際加班85 車次,，創(chuàng)營收360 余萬元,，比去年同期增長28.6%，為歷年之最,。

四,、強(qiáng)化經(jīng)營市嘗堵漏增收

我縣的客運市場并不是“風(fēng)平浪靜”的,，特別是在長途客運市，因為客源相對較好,，票價較高，效益較好,，是我司的一條黃金線、經(jīng)濟(jì)線,，占我司整個招攬收入的近 50%。在市場經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下,，有許多的外部車輛同我們搶市場，拉客源,、爭這一杯“羹”,，同時內(nèi)部的車輛經(jīng)營者也是千方百計，想盡辦法鉆企業(yè)的空子,，偷客使客，為自己“創(chuàng)收”,，再來這些年來隨著運輸市場放開而形成的一個特殊的買客賣客、私設(shè)站點的職業(yè)--“票販子”,，從中攪渾水，牟取暴利,。面對各方面的挑戰(zhàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下，我們一方面從外部爭取有關(guān)主管部門的支持和配合,，對違反《湖南省道路運輸條例》和其它法規(guī),，私設(shè)站點、買賣旅客牟利的“票販子”采取行動,，予以打擊,。

從內(nèi)部我們同公安部門取得聯(lián)系，由他們在我司車站設(shè)立公安執(zhí)勤室,，每天有民警值班巡視,，極大的威懾了這些不法分子，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，在站場范圍內(nèi)安裝了5 個攝像頭,，為打擊長期以來困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù)，并解決了站場秩序管理難,，缺乏現(xiàn)場證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問題,。到目前為止，站場內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制,，得到了廣大車輛經(jīng)營者和旅客的一致好評,。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地，長途客源較好,，于是一些過境車輛為爭搶這塊“肥肉”,，一是降低票價，二是私設(shè)站點,，雇請“票販子”拉客,，三是超載超員裝客。這樣我司的客源被他們搶去不少,，長途班線車輛的效益迅速下滑,，盡管我們也想了不少辦法，如向有關(guān)部門反映，治理私設(shè)站點問題,，還有派車到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,，更有的車輛經(jīng)營者一時沖動，在外攔堵過境車輛,，但這些辦法都只治得了一時,，治不了一世，風(fēng)頭過后,，又是原樣,，真是傷透了腦筋。

為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方奔走聯(lián)系,，幾經(jīng)勸說,，終于在今年11 月10 日在我司召開了由張家界東莞、珠海班,，武陵源臺山班,，慈利東莞、珠海班車輛承包經(jīng)營者及各客運分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車輛聯(lián)營座談會,，與會各位人員暢所欲言,，各述已見，最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營,、利潤分成,、風(fēng)險共擔(dān)”原則的走車輛聯(lián)合經(jīng)營的這樣一條路子，變過去窩里斗為現(xiàn)在的一致對外,，企業(yè)和個人共同增長經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面,，為今后公司的線路經(jīng)營管理帶來了新的思路，為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基矗 對于內(nèi)部車輛偷客使客,，私收票款的問題,，我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場的售票管理，稽查蓋章制度是我司的一項老制度,。

為使之不流于形式，我司曾多次召開生產(chǎn)會強(qiáng)調(diào)此項制度,，并反復(fù)推敲稽查點的位臵,，最后將地點由原來的常德、長沙方向遷至地處石門,、常德分路的三岔路口,，更好的發(fā)揮了稽查的功能和價值，同時公司多次組織對稽查點進(jìn)行明查暗訪,，考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績,，今年全年稽查點共補(bǔ)票50 萬元，其中春運30 萬元，共增收6 萬元,。 說到底,，現(xiàn)場的售票力度是我們實現(xiàn)營收的關(guān)鍵，這一直是我司管理的重點,。

今年來,，我們改變以往那種輪班式、形式化的售票方式,，由原來站務(wù)員輪流排班上車補(bǔ)票,，改成“人盯車、人盯人” 式的補(bǔ)票模式,，一人一車,，一人一線，從車子擺出來應(yīng)班開始,，一邊幫助招攬客源,，另一邊來一個旅客主動上前詢問，并帶到票房買票,，不讓那些“票販子”偷客及有的車輛經(jīng)營者悄悄使客出站的機(jī)會,，見平時做慣了“閑人”的工作人員這么賣力的喊客，總比讓那些“票販子”偷客給外面過境車輛好的多,，駕駛員也樂意讓我們補(bǔ)票,，大大提高了我們的售票率，營收自然上去了,，可謂一舉兩得,。

五、績效考核,、控制成本,、壓縮開支，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

我司原來因制度不規(guī)范,，機(jī)構(gòu)較多，人浮于事,、開支亂,、雜、多的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，據(jù)初步計算,，今年全司每月收入在20.6 萬元左右，但每月支出實際在28.7 萬元左右,，加上每月折舊費2 萬元,，現(xiàn)每月虧損在10 萬元,，全年預(yù)計虧損在120 萬左右，如再這樣下去,，再不采取措施,，公司將無法經(jīng)營，不要說贏利,，職工工資都是個問題,。

在這種情況下，在今年10 月份公司新的經(jīng)理上任后,，提出了崗位改革,、績效考核、控制成本,、壓縮開支,、尋求利潤最大化的目標(biāo)思路，首先在財務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度,，堅持壓縮各種開支,，對各種占用企業(yè)資金，不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進(jìn)行公開招標(biāo)拍賣,，如最近公司準(zhǔn)備對車站稽查用車,、江埡舊站房等公開拍賣，盤活企業(yè)資金,，預(yù)計收入6 萬元左右;公司每月對下屬各二級單位進(jìn)行任務(wù)完成情況考核,，對完不成任務(wù)的和開支超支的二級單位領(lǐng)導(dǎo)堅決按考核制度扣發(fā)工資，對有突出事跡的人員給予獎勵,，如車站原來每月可控成本開支就基本在6000 元以上,，通過采取措施后，每月開支基本上在20xx 元以下,，取得了良好的效果,，今年全年通過績效考核共扣發(fā)二級單位人員工資總額3000 元 左右，其中最多的光九月份就扣除車站領(lǐng)導(dǎo)工資的18%,，對他們的工作起到了激勵和警示作用,。

客運招攬收入是我司收入的主要來源，占90%以上,，但隨著運輸市場的競爭加劇,，這塊業(yè)務(wù)的利潤必定降低，我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)競爭力,，開辟新線路增長收入等措施外，更應(yīng)該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來,，走多元化經(jīng)營,，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在11 月份新的動作頻頻,，如車站下屬中心停車場實行了承包經(jīng)營,，由原來的每月上交 4800 元增加到現(xiàn)在的9200 元。

每年增加收入近 60000 多元;成立了“追繳欠款領(lǐng)導(dǎo)小組”和“門面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，前者對職工,、車輛承包經(jīng)營者長期所欠的 63 萬元公款著重進(jìn)行清理，整理材料,，采取停發(fā)社保金,，停崗、報請市公司作除名處理,、進(jìn)入司法程序等手段,，決不手軟，堅決將所欠公款一文不少的追回來,，如公司職工楊清林就長期欠公款5.7 元,，多次去他家追討，可他就是一直不還,，現(xiàn)我司已整理了材料,，準(zhǔn)備公開登報申明，并報請市公司作除名處理;今年11-12 月份,，“門面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”對公司長期存在的門面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利,，個人得大頭，企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進(jìn)行整治,，重新對門面進(jìn)行清理,，按市場價重新出租，到目前為止所有門面都基本上簽訂了新的合同,，預(yù)計每月增加收入1.75 萬元,，全年預(yù)計增加21 萬元。

六,、抓好安全生產(chǎn),，確保經(jīng)濟(jì)效益。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,、健全組織機(jī)構(gòu),。春運前公司就成立了“春運安全領(lǐng)導(dǎo)小組”對春運安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),，做到層層落實安全責(zé)任,，責(zé)任到人，確保了春節(jié)的安全生產(chǎn),。在后來的“五〃一”,、“十〃一”黃金周及“全國安全活動月”期間,，領(lǐng)導(dǎo)、安機(jī)人員更是齊抓共管,，使各類頻率始終保持在零的分界線上,，取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會效益。

2.加大宣傳力度,，提高全員安全意識,。公司行政一把手定期每月召開一次安委會，安機(jī)科每月召開一次車勤人員會議,，每月召開一次事故分析會,，駕駛員到會率達(dá)90%以上，安機(jī)科每月召開安全小組成員會議二次,，探討本月安全情況,。全年各種活動及黃金周共懸掛橫幅標(biāo)語11 條，張貼標(biāo)語300 多張,，持久的早上出車會簽到達(dá)19000 人次,，到會率95%，墻報,、短評24 次,，并經(jīng)常找駕駛員談話，共談話 30 多人次,，使他們形成文明駕駛,、禮貌待客的好風(fēng)氣。

3.強(qiáng)化管理,，落實制度,。為嚴(yán)防機(jī)損事故，消除隱患,，安機(jī)科每月對車輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查,，全年共檢車25450 臺次，檢車率達(dá)85%,，并強(qiáng)制保險,，進(jìn)保率達(dá)100%。還經(jīng)常上路檢查,，全年共上路檢查車輛980 臺次,，合格率達(dá)98%。及時消除了安全隱患,。

七,、發(fā)揮黨務(wù)、工會作用,，履行職能,，為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)自身的力量,。

1.我司總支委員會的帶領(lǐng)各單位黨支部,，發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揚黨員的模范帶頭作用，堅持黨的基本路線和政策,，努力學(xué)習(xí)“三個代表”精神,，特別是在企業(yè)改制在即，干部職工思想波動較大,，情緒不穩(wěn)定,，從而進(jìn)一步影響到工作積極性、責(zé)任性的問題上,，黨總支委員會及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡單的進(jìn)行說教,，而是從黨和國家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā)，從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),，從我們運輸企業(yè)的發(fā)展趨勢出發(fā),，為他們仔細(xì)分析了形勢，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,，減輕他們的心里壓力和抵觸力,，認(rèn)清形勢，消除疑慮,，經(jīng)過黨組織及廣大黨員的宣傳交流,，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定，各項工作正常,。為將來企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ),。

2.工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，是國家政權(quán)的重要社會支柱,，是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者。做好工會工作不僅關(guān)系到黨的階級基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固,，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局,。在今年的3 月18 日，我司召開了第七屆二次職工代表大會,，會議聽取并通過了《經(jīng)理工作報告》,、《工會工作報告》、《20××年財務(wù)決算及20××年財務(wù)預(yù)算報告》,、《醫(yī)藥費管理規(guī)定》,、《勞動人事管理規(guī)定》,、《后勤物業(yè)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，讓職工群眾知情,、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和體現(xiàn)主人翁意識,，充分調(diào)動職工的積極性，起到了溝通和疏導(dǎo)的作用。另外工會還積極幫助解決職工生活中的困難,，并在春節(jié)前為各單位25 名特困人員發(fā)放了困難補(bǔ) 足共計8500 元。

今年8 月份,，公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病,，動手術(shù)需5 萬元，我司號召全體干部職工為他募捐,，在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下,，大家慷慨解囊，共籌款2190 元,。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的,，工會主席都會代表工會去探視慰問，全年共看望40 余次,，探視率為100%,。

1、深化人事制度改革,，實行一崗多職,，一職多能的人事分配制度，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心,。干部任用實行全員競爭上崗的聘用制,、勞動用工實行競爭上崗、收入分配實行崗位業(yè)績工資制,。

2,、加強(qiáng)站場管理，規(guī)范站場秩序,，加大營收力度,，增加企業(yè)效益

3、重點落實追繳欠款及門面招標(biāo)工作,，增加收入,，緩解企業(yè)資金缺口的壓力。

4,、鞏固經(jīng)濟(jì)線,，做通和張家界、武陵源廣線的聯(lián)營問題,，開辟新的班線,，對已達(dá)年限的車輛要堅決更換，在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的前提下，爭取開展新的第三產(chǎn)業(yè),，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力和核心競爭力,。

5、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作,，做好東西兩站建設(shè)籌備工作,，迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè)。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇三

鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄,，而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，則可以充實人的思維，武裝人的頭腦,，作為企業(yè)參與者，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識,，做一個業(yè)務(wù)精的知識型員工,，更要學(xué)習(xí)崗位外的知識，應(yīng)用到工作中,，以提高工作效率,。車站加大對車輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺車的四千余份檔案的實時跟蹤管理資料,。而之前使用的ecel電子表格方式對此項工作的開展有很大的局限性,，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過多方比較后,，access數(shù)據(jù)庫能有效解決ecel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的不足問題,，于是我自費購買了相關(guān)書籍，利用下班時間,，自己摸索,，從零開始學(xué)習(xí)，經(jīng)過不懈努力,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作,，之前兩個人兩臺電腦加班加點三天才可以完成的工作量，現(xiàn)在只要一個人一臺電腦一天就能完成,，大大提高了工作效率,，同時也降低了企業(yè)成本。另外,，加強(qiáng)對《客規(guī)》等行業(yè)知識學(xué)習(xí),，規(guī)范車站各項管理工作，最后,，對車站發(fā)車班次,、線路、途經(jīng)站點等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，為能更好地為旅客服務(wù)而努力,。

第二，收尾,，即要及時,，對新產(chǎn)生的資料及時搜集補(bǔ)充；

第三,，護(hù)中心,，即是要做好對檔案資料的保密工作。

“安全工作無大小”,，“安全工作事關(guān)你我”,。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂,，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé),、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生,，為員工負(fù)責(zé),，為司乘負(fù)責(zé)，為旅客負(fù)責(zé),，為國家和社會負(fù)責(zé),。客運站的安全工作大致可以分為站場安全,、車輛安全,、行人安全、貨物安全,。在站場安全方面,，我首先嚴(yán)格要求自己，不吸煙,，并積極勸阻司乘,、旅客吸煙行為；下班前檢查關(guān)閉所有電器電源,，避免火災(zāi)發(fā)生,，并減少電力浪費；在站場巡查過程中,，時刻留意可疑人員,，不給其下手做案的機(jī)會，打擊不法分子,，確保人民生命財產(chǎn)安全,。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時做好車輛疏導(dǎo)工作,。

在行人安全中,，積極學(xué)習(xí)消防知識，加強(qiáng)與同事工作上的互助,，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，規(guī)勸旅客站內(nèi)購票乘車，遠(yuǎn)離不法分子造成的財產(chǎn)損失和身體傷害,。貨物安全,，對車站進(jìn)行巡查過程中，注意觀察可疑行包,，并及時匯報,，對各車輛貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生,，并在工作需要時積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作,。

在參加現(xiàn)場調(diào)度工作中，服從站場指揮,，嚴(yán)格要求自己，做到車輛“進(jìn)站有人迎,，倒車有人應(yīng),，出站有人送”工作，同時配合貨運部做好貨物托運稽查工作,。在四城聯(lián)創(chuàng)期間,，對車輛嚴(yán)格要求，從車容車貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率,，進(jìn)行監(jiān)督管理,，車輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許其上位,，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車,，對四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好車輛衛(wèi)生,，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量,。

市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏之后,，獲得了“國家級衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱號,。市委、市政府執(zhí)政為民,，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實力,，適時提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號：即創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家文明城市、創(chuàng)建國家園林城市,、創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市,，車站在做好旅客安全運輸?shù)耐瑫r，全力配合上級主管部門,，嚴(yán)格要求,，層層落實，在車站范圍內(nèi)全面開展四城聯(lián)創(chuàng)工作,。

在保持過去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時,，積極開展其他創(chuàng)建活動，加大對四城聯(lián)創(chuàng)知識的學(xué)習(xí),，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料,，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識學(xué)習(xí)宣傳單,，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘,、商戶，提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率,，保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開展,。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功，但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù),，我將以更飽滿的熱情,，投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理工作,，為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭光,，為市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。

我們屬于服務(wù)行業(yè),，只有提供給顧客（旅客）更好地服務(wù)才能贏得市場,，所以，在工作中要放下架子,，換位思考,，將旅客視為親人，注意觀察旅客,，將被動服務(wù)變主動服務(wù),，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。

在對參營車輛的管理上,，將服務(wù)意識融入在嚴(yán)格的管理中,，熱情周到為參營車輛創(chuàng)造和提供條件，以制度相約束,，推動其穩(wěn)步良性發(fā)展,，達(dá)到養(yǎng)車育站的目的,。

在以后的工作中，如有不對和欠妥之處,，還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教,，及時給予批評指正，指點我,，鞭撻我,，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力,，為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量,！

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇四

年初規(guī)劃，統(tǒng)籌安排,，明確安全工作任務(wù),。今年年初，我們召開了安全管理工作會議,，在全面總結(jié)去年安全管理工作的基礎(chǔ)上,，對今年的安全工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，重新調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將小組領(lǐng)導(dǎo),、成員及工作職責(zé)發(fā)文公布，明確安全監(jiān)管工作的重點,。又與各站隊長簽定了安全責(zé)任狀,，明確了安全責(zé)任和安全任務(wù)，把安全責(zé)任通過責(zé)任狀的形式予以明確,，使安全工作落實到每個部門、每輛車,、每個人,，確保站場和行車安全是公司安全工作的出發(fā)點和落腳點。

“春運,、清明”,、“五一”、“端午”國慶節(jié)日期間客流量大,，各站,、隊精心部署，合理安排,，確保了安全,、生產(chǎn)兩不誤。

1,、車站方面：

一是利用廣播和電子顯示屏加強(qiáng)了節(jié)日安全知識宣傳,。

二是組織旅客排隊,，了解各班線客源情況，合理安排了運力,，杜絕了旅客滯留現(xiàn)象,。

三是加大力度進(jìn)行了三品檢查，做到逢包必檢,，逢檢必嚴(yán),。

四是加大了三不進(jìn)站、六不出站的管理力度,，確保了車站內(nèi)的站場安全,。

五是檢測中心對所有營運的車輛進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，特別是車輛的安全部件,，做到了安全不留死角,。

2、車隊方面：

一是召開了司乘人員節(jié)日安全行車教育會,，預(yù)防了道路行車事故發(fā)生,。

二是要大力加強(qiáng)了安全監(jiān)管力度，嚴(yán)查了無證駕駛,、超速超載,、疲勞駕駛、酒后駕駛,、帶病車輛運行等違法違章行為,，防止了行車安全事故的發(fā)生。

三是車隊在節(jié)假日期間組織對車輛進(jìn)行了路檢路查,，并教育駕駛員嚴(yán)禁超載,、超員、超速,，高速公路上下旅客,，保持車距，謹(jǐn)慎駕駛,。

四是車輛運行途中上客,，司乘人員對行包進(jìn)行了三品檢查。

3,、各站隊加強(qiáng)了節(jié)日期間的領(lǐng)導(dǎo)值班力度,，安管人員提前到崗到位。并做好了節(jié)日期間的運輸安排,，制定了運輸計劃,，加強(qiáng)了對節(jié)假日期間的客流預(yù)測，制定和完善了應(yīng)急預(yù)案,。召開了十次專題安全會議,，做到了提前預(yù)防,，及時響應(yīng)，科學(xué)組織,，成功應(yīng)對了客源高峰,、惡劣天氣等復(fù)雜環(huán)境下的旅客運輸工作。

4,、修理廠在節(jié)假日前提前做好了車輛的檢測及車輛的日常維護(hù)工作,，做到準(zhǔn)確、細(xì)致,，節(jié)假日工作人員停止輪休,，加班加點在崗位上，為全司車輛提供了有力保障,。

1,、強(qiáng)化了安全意識，安全技能檢查個個過關(guān),，并對各站隊下達(dá)了安全硬性指標(biāo)（違章,、事故）。x司共xx人參加安監(jiān)局主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員安全培訓(xùn),，并100%通過考核,，獲得合格證。

2,、各車站候車室,、走道等處累計懸掛橫幅xx副，粘帖安全標(biāo)語xx副,，客司制作黑板報xx塊,，在車窗粘帖安全宣傳標(biāo)語xxx多幅。

3,、安管人員每天對駕駛員進(jìn)行發(fā)車前安全教育,，對車輛進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保人不疲,、馬不乏，提供安全有效保障,；信息專員利用短信平臺為廣大駕駛員及時提供天氣預(yù)報和路況信息xx次,。

4、每年的四,、五月是南方梅雨季節(jié),，以梅雨、暴雨,、大霧天氣為主,，各車隊安管人員認(rèn)真組織駕駛員上了雨季行車安全課,，并及時將天氣、路況信息反饋給駕駛員,，提前做好了車輛的調(diào)整工作,。全司進(jìn)行了應(yīng)急避險、事故分析,、新安全生產(chǎn)法等教育學(xué)習(xí),。

各車站嚴(yán)格執(zhí)行了三不進(jìn)站，六不出站的規(guī)定,，始終抓好源頭及全封閉管理,，嚴(yán)把三品檢查關(guān)，安排了專職的檢查人員上崗,，堅決杜絕三品進(jìn)站,，危險品上車，三品檢查班共檢測行包xxxxxx件,，查處危險品xxxx件,。7月份，xxx汽車站三品檢查班從一名旅客行李袋內(nèi)查出xxxx,，成功消除了一起重大安全隱患,，集團(tuán)對xxx站三品班重獎xxx元，其中發(fā)現(xiàn)并查出危險品的安檢員譚媛媛獎勵1000元,?；貓鰴z測中心共檢測車輛xxx臺次安檢不合格的車輛堅決不給報班營運。特別是對車輛的制動,，方向,，輪胎等安全行車的關(guān)鍵部件及部位進(jìn)行嚴(yán)格的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知車隊解決,，為車輛提供有效的后勤保障,。

各車站每周進(jìn)行了消防檢查，檢查后,，發(fā)現(xiàn)消防隱患xx處,，更換應(yīng)急燈xx盞，更換應(yīng)急疏散牌x塊,，滅火器灌粉xx次,，更換xx塊禁止吸煙警示牌，修消防沙池xx處,；對各部門的電線,、電路、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,；加強(qiáng)了日,、夜值班,，切實做好了防火、防盜,、防破壞等安全預(yù)防措施,，防止了人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。

經(jīng)過去年一年艱苦努力的創(chuàng)建,，xx分公司,、xx分公司、xxx汽車客運站,、xxx汽車客運站于去年12月份通過了交通部xx級考評機(jī)構(gòu)現(xiàn)場考評,，充分說明我司在去年的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中取得了優(yōu)異的成績。但是,，今年我司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作任重道遠(yuǎn),。按照省廳于xx月xx日至x月xx日組織開展的安全標(biāo)準(zhǔn)化自評員、考評員繼續(xù)教育培訓(xùn)要求,，對照交通運輸部考評細(xì)則內(nèi)容創(chuàng)建文本資料,，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)管理，20xx年年底完成了安全生產(chǎn)績效考核考評,，在落實安全工作中還存在諸多問題與不足,，xx正在進(jìn)一步鞏固和完善安全各項工作。

二是開展了平安交通創(chuàng)建活動,，按照省交通運輸廳的統(tǒng)一部署,，有計劃、分步驟,、有重點地推進(jìn)r18,；平安車站、平安車輛的創(chuàng)建活動,。確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

三是落實道路運輸客運站場三不進(jìn)站,，六不出站責(zé)任,，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)行為，督促加大客運站場安全管理投入,，提升了客運站場本質(zhì)安全水平,。

四是強(qiáng)化特殊時段、重點領(lǐng)域和重點對象的安全監(jiān)控管理,，切實做好了重點時段以及防汛、惡劣天氣條件下的安全生產(chǎn)工作,，針對重點單位,、重點車輛,、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和重點人員安全監(jiān)管,，周密制定安全生產(chǎn)保障工作方案和防控措施,。

2、深入開展五進(jìn)活動

一是加強(qiáng)全體安管人員的教育培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步提高了安全管理水平,，積極參加了上級主管部門組織開展的培訓(xùn)活動。

二是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)（重點為駕駛員,、站務(wù)員培訓(xùn)）,，按照集團(tuán)公司教育培訓(xùn)大綱要求，集團(tuán)公司站務(wù)員培訓(xùn)教材內(nèi)容,，結(jié)合實際情況組織開展了培訓(xùn),，并邀請了專家講座。

三是加強(qiáng)了新錄用人員,、轉(zhuǎn)崗人員的崗前培訓(xùn)和安全教育工作,。

四是開展安全知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)站場,、進(jìn)車輛、進(jìn)家庭的五進(jìn)活動,。

3,、深入開展全國安全生產(chǎn)月活動

（1）各站、隊充分利用了當(dāng)前安全良好的氛圍,，以‘強(qiáng)化安全基礎(chǔ),，推動安全發(fā)展’為主題，堅持‘三貼近’（貼近實際,、貼近生活,、貼近群眾），‘三面向’（面向基層,、面向企業(yè),、面向職工），對司乘人員和廣大旅客全面開展安全教育工作,。

（2）x司xx人在xxxx參加了xx市安全生產(chǎn)月活動啟動儀式,，采取黑板報、橫幅,、標(biāo)語等形式,，開展了內(nèi)容豐富的安全宣傳教育活動，并收集了各類安全宣傳資料，推進(jìn)安全文化建設(shè),，營造了安全氛圍,。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇五

一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點,，是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象,，因此，為了規(guī)范崗位行為,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé),，完善各項規(guī)章制度,，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理,，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,。

二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理,，其中站,、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表,，要求值班站長每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫值班日志,，督促、巡查員工的到崗,，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作,，每月制定出月度工作計劃安排表。

三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作,，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé),、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危險源的識別,，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進(jìn)行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,，現(xiàn)場在安檢臺,、車輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解。

四是完成任務(wù)指標(biāo)情況,。全年完成售票收入1460多萬元,，共計發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產(chǎn)大檢查活動和客運站級復(fù)核,。

為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作,，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對站場及院內(nèi)花池,、廁所、候車室,，全面進(jìn)行消毒,、清洗、打掃,，加強(qiáng)對駕駛員,、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔,，為廣大旅客和司乘人員,，提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。

安全是運輸生產(chǎn)的重點,，車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度,，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干,，年初與各營運車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議,，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛安全檢查制度,，不定期對營運車輛的證件,、滅火器、三角木,、安全錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日,、旅客高峰期，為確?！叭贰睓z查落到實處,，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度,，有效控制危險品進(jìn)站上車,。堅決杜絕無證、帶病,、超載車輛出站營運,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，克服不足,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐,。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇六

年是安全生產(chǎn)年,，今年的安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級行管部門的指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)安全生產(chǎn)的會議、文件精神,，堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針,、明確安全目標(biāo),，強(qiáng)化安全理念，創(chuàng)新安全管理內(nèi)容,，追求安全管理效果,；在加強(qiáng)“駕駛員、車輛”兩個源頭管理基礎(chǔ)上,，從基礎(chǔ)資料管理,，隱患排查入手，認(rèn)真開展安全檢查活動,；組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn),，提高全員安全生產(chǎn)意識；重點做好春運,、五一,、國慶黃金周、各種專項安全工作,；在公司安委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級安管人員共同努力下,，安全形勢繼續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。 20xx年安全工作可以概括為堅持“一個方針”即：“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針；樹立“一個理念”即：安全是效益,，安全是形象,，安全是穩(wěn)定的理念,。堅持“一個原則”即：“以事前預(yù)防、事中控制,，事后積極作為和應(yīng)急有效”為原則,；抓好“一項基礎(chǔ)”工作即基礎(chǔ)資料管理工作；形成“三個中心”即安全管理中心,，事故預(yù)控處理中心和車輛技術(shù)管理中心,。通過以上種種措施，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故,，完成了與公司簽訂的安全責(zé)任目標(biāo),。

二〇xx年安全工作安排。

一,、狠抓源頭管理，嚴(yán)把制度落實,。

職人員在管理,，無法全身心投入到這項工作當(dāng)中，可否考慮客運公司現(xiàn)有人員或重新在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T進(jìn)行駐站管理,，從而使客運公司真正實現(xiàn)對“人,、車”源頭的管理到位，安全是企業(yè)永恒的主題,，搞好安全要緊跟不斷涌現(xiàn)的新變化,，新問題而創(chuàng)新觀念，制定切實可行的制度來堵塞漏洞,，確保安全生產(chǎn),。當(dāng)然，光有制度不行,，還需強(qiáng)化主體,，責(zé)任明確、規(guī)范制度,、狠抓落實,，全面構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全,、職責(zé)明晰,、保障得力、監(jiān)督到位”的安全生產(chǎn)約束機(jī)制和長效機(jī)制來確保制度的落實,。

二,、確立全員抓，抓全員的安全觀,。

安全工作關(guān)乎人民生命財產(chǎn)安全,，關(guān)乎企業(yè)興盛衰亡,，關(guān)乎干部的政治生命，關(guān)乎職工的切身利益,，關(guān)乎經(jīng)營戶的身家性命,，需公司上、下,、經(jīng)營戶,、駕駛員全員參與、群策群力,，才能從根本上做好此項工作,。因此要教育全體職工、經(jīng)營戶,、駕駛員充分認(rèn)識安全工作的重要性,、艱巨性，不斷強(qiáng)化全員的安全意識,，真正樹立起抓安全工作人人有責(zé),、人人問責(zé)的安全觀，營造“全員抓,、抓全員,、齊抓共管”的安全氛圍。

三,、加大安全培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高安管人員和司乘人員的素質(zhì)。

客運公司由于新聘人員較多,，加之我本人也是從20xx年5月中旬才接觸安全管理工作,，所以存在業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低這一缺點，只有不斷通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)來吸取,、掌握相關(guān)知識從而提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年要進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)安全培訓(xùn)工作,，使安管人員和司乘人員對應(yīng)知,、應(yīng)會、應(yīng)用的安管制度,，法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、技能更加熟悉,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四,、抓好重大節(jié)日及專項安全活動期間的安全管理,、安全宣傳工作,，提前部署，嚴(yán)格監(jiān)控,，嚴(yán)查違章,、違紀(jì)行為。尤其是對“超員,、超速,、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)行為要從嚴(yán),、從快進(jìn)行處罰,，絕不姑息。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員聘用制度,，嚴(yán)把駕駛員聘用關(guān)，所有駕駛員重新進(jìn)行審核,，不符合聘用條件的堅決予以辭退,。

六、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)資料管理工作,，進(jìn)一步規(guī)范各項基礎(chǔ)記錄。嚴(yán)格執(zhí)行每月1-5日自檢自查工作,，檢查標(biāo)準(zhǔn)采用20xx年集團(tuán)公司安全檢查相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。

七、加強(qiáng)gps監(jiān)控力度,，充分運用gps監(jiān)控手段加強(qiáng)對所屬車輛和駕駛員的動態(tài)監(jiān)管,，重點監(jiān)控特殊氣候下車輛的運行情況和省交管局、省運管局聯(lián)合出臺的22時以后所有七座以上營運客車暫禁止駛?cè)敫咚俟愤\營,、23時至次日凌晨5時暫禁止?fàn)I運客車駛?cè)牍愤\營的規(guī)定,。對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的超員、超速,、疲勞駕駛等違法行為,，要按照重點監(jiān)控、短信提示,、電話警告,、經(jīng)濟(jì)處罰和培訓(xùn)教育相結(jié)合的辦法，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，絕不姑息。對監(jiān)控人員上班期間做非工作分內(nèi)之事的行為,，要嚴(yán)格按照客運公司20xx年11月7日安全例會之處罰規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。

八,、強(qiáng)化機(jī)務(wù)技術(shù)工作：

1、按照規(guī)范的技術(shù)流程檢驗車輛,，嚴(yán)防車輛機(jī)械事故發(fā)生,。

2、嚴(yán)格二維制度,，搞好營運車輛的動態(tài)監(jiān)督管理,、強(qiáng)制維護(hù)。

3,、健全完善車輛技術(shù)檔案,。

4、進(jìn)一步做好不合格車輛的清理整頓工作,。

九,、加強(qiáng)對報停、封存,、停駛車輛的監(jiān)管力度,。

1、簽訂停駛協(xié)議,，明確存放地點,、監(jiān)管責(zé)任。

2,、按相關(guān)規(guī)定對報停,，停駛車輛辦理停駛手續(xù)，收回相關(guān)證照,。

3,、對長期停駛車輛，按公司相關(guān)規(guī)定拆除傳動,、方向盤,，確保不發(fā)生停駛車輛私自運營的現(xiàn)象發(fā)生。

十,、落實好各級領(lǐng)導(dǎo),、各級安管人員以及公司與各經(jīng)營戶、駕駛員的年度安全目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作,，明確安全責(zé)任,，同時按月檢查落實、兌現(xiàn),。

十一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運安全有序,。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)清春運形勢,，提高認(rèn)識，要把春運當(dāng)作政治任務(wù)來抓,，提前謀劃部署,，各司其職，齊抓共管,，把好超員,、超速、疲勞駕駛,、酒后駕駛,、違章、車輛技術(shù)檢驗,、隱患排查,、gps監(jiān)控等8關(guān)。對不符合春運要求的車輛,、駕駛員,、乘務(wù)員、不予發(fā)放春運證,，春運期間要逐級簽訂專項安全責(zé)任書,。

xx年為拼搏之年，我們絕不能有松一口氣的思想,，安全工作永遠(yuǎn)沒有,，只有更好，但我們客運公司全體人員堅信,，只要大家上下同心，步調(diào)一致,、扎實工作,、攻堅克難，客運公司的安全工作一定會更好,！

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇七

春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運工作順利進(jìn)行，把春運安全工作放在首位,，認(rèn)真落實集團(tuán)和上級部署的春運各項工作,，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，召開動員大會層層簽訂安全責(zé)任書，將春運安全工作落實到實處,，將安全責(zé)任落實到每一個人,。海泊河車站,、利津路車站短途乘客較多，我們從思想上高度重視安全工作,，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),，備好防滑鏈,、防滑沙，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故，做到組織到位,、措施到位,、責(zé)任到位，確保了安全生產(chǎn)正常有序進(jìn)行加大宣傳力度營造安全氛圍,。

春運期間海泊河站,、利津路站利用簡報、宣傳欄,、橫幅標(biāo)語led顯示屏等多種方式進(jìn)行宣傳,，懸掛橫幅共六條，發(fā)放宣傳材料200宣傳標(biāo)語25條,。和進(jìn)站發(fā)車的駕駛員,、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗，及時維修車輛叮囑駕駛員做好春運安全行車,。加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實安全責(zé)任春運前對全體員工進(jìn)行了春運動員和春運安全學(xué)習(xí),，對安檢崗位、進(jìn)出站崗位,、人車聯(lián)檢,、現(xiàn)場管理進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對春運期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書,。嚴(yán)把車站安全關(guān)杜絕安全隱患強(qiáng)化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān),。

對參加春運的車輛技術(shù)狀況進(jìn)行全面檢查,，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；客運車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控,；是否按規(guī)定配備安全錘、消防滅火器,、安全提示標(biāo)語等,。加班車輛嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求,、安全無保障的車輛,，一律禁止參加春節(jié)運輸。對各種證件和駕駛員的檢查工作,。嚴(yán)格檢查“五證”,、“兩卡”，嚴(yán)禁酒后駕車,、嚴(yán)禁疲勞駕車,，發(fā)現(xiàn)無即時證明、即時證明過期或人證不符,、車證不符,、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加黃金周營我愛你,，僅此而已愛情開始的時候,，會把天涯變成了咫尺；愛情結(jié)束的時候,，又把咫尺變成了天涯,。曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部,；然而有一天發(fā)現(xiàn),，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。

春運期間,，嚴(yán)格落實安全管理在現(xiàn)場制度,，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場，杜絕一切違章違規(guī)行為,。對車站冬季取暖設(shè)備,、用電線路及變配電室等重點部位進(jìn)行全面的隱患排查,，確保滅火器,、消防栓等消防設(shè)施及消防報警系統(tǒng)狀態(tài)正常、性能完好,，嚴(yán)格執(zhí)行用火用電管理制度,，落實責(zé)任到人，任務(wù)到位，避免了工業(yè)消防安全事故,。對違規(guī),、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對超員車輛堅決不予放行,，要做好旅客思想工作,，將超員旅客安全有序的進(jìn)行分流，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理,；在檢查過程中,，要利用攝像設(shè)備對違規(guī)違紀(jì)車輛進(jìn)行錄像取證，不追車,、不強(qiáng)行攔車,，避免發(fā)生意外事件。

加強(qiáng)春運及春節(jié)期間值班工作,，堅持24小時值班,，落實領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、值班制度,，對節(jié)日期間的值班工作全面安排,，把責(zé)任落實到崗、到人,。各級安全管理人員要24小時開機(jī),，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé),，密切關(guān)注和了解單位的安全生產(chǎn)情況。要完善應(yīng)急救援體系建設(shè),，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,，及時報送信息至總站安全處,。

客運企業(yè)年終工作總結(jié)私營企業(yè)年終工作總結(jié)篇八

20xx年，汝陽分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，以塑造“平安客運,、和諧客運”為主線，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心、共克時艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢,。

春運等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級部署精神，加強(qiáng)運力組織,，科學(xué)合理安排班次,，及時了解和掌握客源的流量、流時,，組織好加班,、包車運輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化,，及時調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué),、合理調(diào)配運力,，旅客運輸安全、高效,。二是增設(shè)臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流,、車流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù)，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)收的目標(biāo),。

二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

三是注重安全培訓(xùn)教育，通過定期召開安全例會,，舉辦

乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路,、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與,，上下通力合作,，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。

20xx年,，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費統(tǒng)籌率100%,，工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車輛二級維護(hù)639臺次,，召開安全例會48次，簽訂安全管理

責(zé)任書

規(guī)章制度

三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面,，我們堅持以“客運經(jīng)營為主，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時回籠,，單車經(jīng)營效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬元,，站務(wù)收入突破1470萬。

2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動了員工的積極性，從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。

3,、小象快運采取引進(jìn)來,、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶,，以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運,、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù)，得到用戶的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車貨倉管理,，分解任務(wù)、共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢,，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。

自動投幣公交車10臺,，爭取年底前投入運營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

四,、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務(wù)水平明顯提升

今年來，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位，樹立廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進(jìn)各項工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗,、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時加以改進(jìn)和完善。

元月份,，好司機(jī)萬建光同志光榮獲得“20xx感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí)，向見義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹立了服務(wù)品牌,。

同時,，在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”,、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌,。

五、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

月平均工資 月均養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人,、每車發(fā)放皮鞋一雙,，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽、燒雞,、山杏,、大米、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉,、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服,、t恤衫,、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感。

同時,，積極開展送溫暖活動,，歲末年初都要召開職工座談會，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎,。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝?！被顒樱窈蠓彩怯龅铰毠さ纳?，分公司及時道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達(dá)公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè),，職工隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng) 打造一流的工作團(tuán)隊,，培育“安全、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展的主動力,。

一年來,，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設(shè),、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

1,、 堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期，培訓(xùn)人員260余人次,，并舉行了結(jié)業(yè)考試,，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗。8月份,，進(jìn)行了為期一個月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn)，集團(tuán)公司客運總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話,。這次培訓(xùn)專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗傳授,，從人性化管理、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

2,、 廣泛參加各項社會活動,，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式,、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會,、高考中招等大型活動團(tuán)體包車服務(wù),，我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同,，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。

3,、 “三八”節(jié),、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩,、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風(fēng)貌,。

七,、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定,、計劃生育工作穩(wěn)步開展

按照總公司,、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)充實了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，深入開展普法教育活動,，使職工做到懂法,、守法、用法,，依法辦事觀念逐步增強(qiáng),，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時，積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛,，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,，同時也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

計劃生育,，采取思想教育與制度相結(jié)合,，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強(qiáng)育齡婦女對計生工作的充分認(rèn)識,，每月定期通知育齡婦女按時康檢,，從而確保計生工作圓滿完成。

八,、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,，確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。同時,，按照公司分配的住房名額,，對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進(jìn)行了統(tǒng)計篩選，并按要求預(yù)付了房款,。目前主樓已建至16層,，預(yù)計明年完工。

西泰山站開發(fā)改造方面,，經(jīng)過市場分析和申報審批,，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運,、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運站,。目前,，公司撥付資金已到位，經(jīng)過項目施工招投標(biāo),，已確定工程施工方,，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計工期為一年,。

九、 存在問題和不足

些問題的存在，都要引起我們的高度重視,，采取有效的措施加以解決,。

十、20xx年

工作計劃

1,、 以穩(wěn)定為前提,、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實好各項規(guī)章制度,，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定,。

2,、 加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準(zhǔn)申請開辟新線路，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，給企業(yè)注入新活力,。

3、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,，進(jìn)一步提升效益和客運整體實力,、競爭力。

4,、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,，推動小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

5,、 大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,，爭取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益,。

6,、 按時完成職工的“三金”任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)實際,，逐步提高職工福利待遇,，確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展,。