總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇一

1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次，參加人數(shù)達xx人/次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單xx份，實現(xiàn)簽單保費xx萬元,，接受各類報案xx起,，代查勘案件xx起，已決案件xx起,，占已決案件的xx%,。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù),。所以xx在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì)、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇二

今年在總公司營銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營目標,，較好的完成了本部門全年工作計劃，現(xiàn)對今年個人工作情況進行以下總結(jié),。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,，切實落實管理考核機制,，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷,、承保,、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。車險經(jīng)營中,，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定,，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容,，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受,，是我在明年的重點工作。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進,，專人專崗,，專項考核，改變工作無人跟進,，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo),、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,，逐步提高部門服務(wù)一線能力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，提升自身的管理能力。在下一年的工作中,，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則,，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階,。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇三

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先,，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識,，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，通過x經(jīng)理和x經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

在公司工作的一年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，x月份我開始負責(zé)汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇四

今年是xx保險股份制改革上市后的第x個年度,。這一年,，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

年初,，我公司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全公司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。已失業(yè)務(wù)不放棄,。

我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。

我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),。深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我公司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我公司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是xx保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我公司更加信任。要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息,；

我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，xx車險業(yè)務(wù)屬于我公司續(xù)保業(yè)務(wù),，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我公司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我公司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇五

20xx年初,，我加入到了xx保險xx支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理不同的業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇六

20xx年,，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年,，還有許多值得學(xué)習(xí)的地方。

一年來一直是糾結(jié)在周單元經(jīng)營述職煎熬中,。四項指標中兩項指標收費艱難,，三項指標進度緩慢,，一項指標持續(xù)不能達標,，周周面臨總公司述職預(yù)警，全省續(xù)收隊伍新人多技能低,，多個三級機構(gòu)由于人員調(diào)整導(dǎo)致隊伍不穩(wěn)定,，四級機構(gòu)業(yè)務(wù)問題多,，每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問題、自保件問題,、銀險非常規(guī)退保勸阻,、大量無法聯(lián)系客戶尋找等問題中，艱難前行,，拼搏奮戰(zhàn),。走過來才真切地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少,。今天的成績,，可以說是所有伙伴用心血，用汗水,，用超常的付出和努力換來的,，是用堅韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問題,，用我們的忠誠和熱愛捍衛(wèi)了公司榮譽,，實現(xiàn)了我們對公司對領(lǐng)導(dǎo)許下的諾言。

在團隊實現(xiàn)目標的過程中,，和諧統(tǒng)一才會步調(diào)一致,，懷疑是最大的成本，對于新人多經(jīng)驗少技能低的續(xù)收隊伍來說相信聽話照做是成長關(guān)鍵,，培養(yǎng)一流執(zhí)行力,，按照規(guī)范流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素。教導(dǎo)團隊懂得職場次序,，“知所先后,，則近道矣”。專員服從主管的指導(dǎo),，主管服從內(nèi)勤的督導(dǎo),，內(nèi)外勤服從團隊長的指揮，團隊長服從分公司的領(lǐng)導(dǎo),，從而實現(xiàn)層級管理,，目標一致;層級負責(zé)，目標分解;層級督導(dǎo),，目標追蹤;層級執(zhí)行,，目標達成。

所謂的成功與否來自于與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段,，不惜一切代價,，甚至沒有一個不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比,，是自己超越自己;追求卓越的人,，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求，他有一種心靈的平安與把握,，他知道自己做的是對的,，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內(nèi)心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人,，往往是堅持原則的人,，堅持一致性,，前后一致,，里外一致，很多時候即使吃虧也不妥協(xié),。

明年我們會做到放下自己的名利心,，看重內(nèi)心的平安與祥和,。堅信“沒有懷才不遇，只有有遇無才”,，沒得到是自己沒做到,，人人做個腳踏實地真才實學(xué)的好員工。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇七

時光流逝,，又在_開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工,，我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作,，有收獲,，有教訓(xùn)，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到_公司,，每個月都要關(guān)注的一個問題,。于是在預(yù)估上,，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。

面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責(zé)的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。本人以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務(wù)實,，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù),。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨,，把工作放在第一位,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。

由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成，如不然,，就會超時,，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，明年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識,，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿_在明年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模,。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇八

20_年是值得_保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至_月中旬累計完成簽單保費_萬元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20_年所做工作總結(jié)如下：

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20_年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，_公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與_銀行,、_銀行,、_銀行、_銀行,、_銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算,、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實到位,。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來_支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于_月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證_公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,。

20_年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)_次，參加人數(shù)達_人/次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來，共核保,、簽發(fā)各類保單_份,，實現(xiàn)簽單保費_萬元，接受各類報案_起,，代查勘案件_起,，已決案件_起，占已決案件的_%,。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù),。所以_在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念，以_保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì)、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20_年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總,、省公司的要求還有很大差距,，20_年，_將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20_年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來,，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，_將開拓思路,，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗,！

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇九

當前,，我國正處在經(jīng)濟體制變革、社會結(jié)構(gòu)變動,、利益格局調(diào)整,、思想觀念變化的時期，社會階層不斷分化,，思維觀念不斷更新,，民主意識不斷增強，利益訴求呈現(xiàn)多元,，思想政治工作面臨的形勢與過去相比發(fā)生了很大的變化,。為此，筆者就基層保險公司的思想政治工作進行了調(diào)研,，并根據(jù)調(diào)研的情況提出建議,。

近幾年來，我國保險業(yè)快速發(fā)展,，保險市場逐步健全，保險行業(yè)的思想政治工作也在實踐中摸索,。但是,，思想政治工作跟不上保險公司內(nèi)部改革的不斷變化，各種矛盾涌現(xiàn),，職工隊伍思想波動大,，外來思想沖擊大，使基層保險公司思想政治工作在實效性上存在諸多不適應(yīng),。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(一)基層思想政治工作的要求提升,，而教育主題薄弱?；鶎颖ｋU公司思想政治工作人力與物力的缺乏,，使得基層心有余而力不足。首先,，教育對象和需求呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多層化與隊伍建設(shè)薄弱形成反差,，而目前思想政治工作隊伍主要以各基層保險公司經(jīng)理,、各科室負責(zé)人為主力，面對眾多的教育對象,，勢單力薄,，人員缺乏已不適應(yīng)新形勢的發(fā)展需求;其次，內(nèi)容與物質(zhì)條件的不足形成反差,，各類形式多樣的活動都需要資金的支撐,，而資金來源途徑少，資金缺乏,，很難獨立組織各類活動,。

(二)基層思想政治工作的對象復(fù)雜，而教育針對性較弱,?；鶎颖ｋU公司除了擁有一定數(shù)量的在編職工隊伍外，還擁有一支規(guī)模龐大的營銷員隊伍,，人員多,，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，而目前的思想政治工作往往泛泛而談,，缺乏針對性,。籠統(tǒng)的宣傳教育容易流于表面,、流于形式,。困難人群、黨員干部都需要對其特殊性進行分析和研究,，分別要側(cè)重加強法制觀念,、思想更新、自強自立精神,、奉獻精神等思想教育,。

(三)基層思想政治工作的內(nèi)容豐富，而工作方法簡單,?；鶎颖ｋU公司思想政治工作內(nèi)容的逐步豐富是新形勢發(fā)展的必然趨勢，因此思想政治工作的方式,、方法必須要跟上企業(yè)的發(fā)展,，應(yīng)該不斷創(chuàng)新和改進。當前,，由于種種原因,，有的管理者墨守成規(guī)、固步自封，缺乏銳意進取的意識和開拓創(chuàng)新的精神,，熱衷于做“傳達室”,、當“傳聲筒”。有的管理者還是以訓(xùn)人的方式開展思想政治工作,，沒有樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀念,，存在著循規(guī)蹈矩的陳舊思想。

(四)基層思想政治工作的觀念在更新,，而人性化管理不夠,。當前，思想政治工作的新觀念層出不窮,，而基層保險公司對人力資源管理理論學(xué)習(xí)和研究不夠,，觀念僵化，忽視了現(xiàn)代人力資源管理所倡導(dǎo)的“以人為本”的理念,，忽略了員工需求的多樣性,，比如尊重、名譽,、地位,、安全感以及自我價值的實現(xiàn)等，不夠注重員工個性發(fā)展和尊重關(guān)心每一位員工,。

要消除當前基層保險公司思想政治工作的各類盲區(qū)和空白點,，不斷探索基層思想政治工作的新途徑、新方法,，就必須始終堅持“從群眾中來,，到群眾中去”的原則，始終立足于相信和依靠廣大職工,。

(一)要優(yōu)化基層保險公司思想政治工作網(wǎng)絡(luò),。一是要加強基層思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)的核心網(wǎng)，推行思想政治工作責(zé)任制,，嚴格落實“一崗兩責(zé)”,，嚴格執(zhí)行雙管齊下的領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制;二是要配齊配強基層保險公司兼職政工人員，把思想政治工作做到銷售一線中去,，把解決思想問題同為職工群眾辦實事結(jié)合起來，及時了解和掌握基層公司隊伍在改革發(fā)展過程中的思想動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，力爭在第一時間提出解決的辦法和措施;三是要創(chuàng)新機制，建立一支“大政工”的群體網(wǎng),，有效形成黨,、政、工、團齊抓共管的新機制,、新格局,，確保思想政治工作目標任務(wù)與行政管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)同布置,、同落實,、同檢查、同考核,，從而建立一個以領(lǐng)導(dǎo)班子負全責(zé),、以專兼職人員為骨干、以部門管理人員為主力,、以營銷主管為基儲廣大黨員團員積極參與,、覆蓋全員和經(jīng)營全過程的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制，不斷提高思想政治工作的實效性,。

(二)要改變基層保險公司思想政治工作態(tài)度,。一是變“雷聲型”為“實效型”。由于新時期職工的思想空前活躍,，獲取信息的渠道多種多樣。思想政治工作如果只停留在行政手段,，搞活動,、開長會、作報告,，結(jié)果往往會“雷聲大雨點斜,，難以收到預(yù)期效果。在這種情況下,，基層保險公司要采取不同的方法和途徑,，進行正面教育。二是變“被動型”為“自主型”,。隨著職工的知識,、學(xué)歷水平的不斷提高，思想政治工作必須從讓職工被動接受轉(zhuǎn)向讓他們自主學(xué)習(xí),。如在一些主題教育中,，可利用身邊的典型事跡教育職工主動學(xué)習(xí)。三是變“枯燥型”為“文化給予型”,。隨著網(wǎng)絡(luò),、電視、廣播傳媒的不斷發(fā)展,，思想政治教育的形式也可以變得多樣,，要增加思想政治教育的主動性,、有趣性。四是變“命令型”為“商榷型”,。在基層保險公司思想政治教育工作中,，對非“行政性”的事務(wù)，應(yīng)采用商量的口吻和共同學(xué)習(xí)的態(tài)度,，讓職工口服心服,。

(三)要拓寬基層保險公司思想政治工作渠道。加強和改進思想政治工作,，不僅在方式方法上要創(chuàng)新,，更要在活動載體上有所突破。一是要充分利用職代會這一有效載體,，開展思想政治工作,。通過基層保險公司職工代表大會，開展形勢教育,、職業(yè)道德教育,、員工素質(zhì)教育、企業(yè)員工規(guī)則教育,、依法合規(guī)教育等,，增強員工的主人翁意識，在教育中發(fā)揮思想政治工作潛移默化的作用,。二是要充分利用司務(wù)公開這一有效載體,，開展思想政治工作。在工作中,，將職工普遍關(guān)心和敏感的崗位競聘,、評優(yōu)樹先、工資獎金等實行“陽光”操作,。這不僅有利于消除職工的疑慮,、化解矛盾，而且還有利于增強職工對班子和集體的認知度,。三是要充分利用企業(yè)文化活動,，開展思想政治工作。通過在職工中廣泛開展知識競賽,、球類比賽,、文藝匯演等活動，切實將思想政治工作融入到文化娛樂活動中,，不但能夠豐富思想政治工作的內(nèi)涵,，而且能夠鞏固思想政治工作的實際效果。

保險公司員工半年工作總結(jié) 保險公司年終工作總結(jié)個人篇十

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終,，也是新一年的開始,。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌,、充實而又緊張,、愉快的一年?；厥?0xx的工作,。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,。也有困難和挫折時惆悵,。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署,、把握主動,、明確目標、扎實措施,、合力攻堅,、強勢奮進的一年。在這一年里,，我們緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作,。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略,，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制,、提高效益,，加強理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實務(wù),，優(yōu)化理賠處理流程,；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn),，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識,，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

進公司以來一直從事結(jié)案崗的我,，xx月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理,。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂,。對我,，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中,，只要有強烈的責(zé)任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題,。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了,。完成本職工作后,，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上,，我嚴格要求自己,，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗,，格習(xí)職守,，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念,；飽滿的工作熱情,，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點,，在不斷學(xué)習(xí)中進步,，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí),，來彌補自身的不足,，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西,，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動地工作,，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想,，一定能,！