工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

護士的年終工作總結優(yōu)缺點篇一

1.配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊到處晾曬的問題,。

2.從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年透過考核評議,，5名副護士長轉正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

3.加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；用心開拓xx報、xx新報,、天xx日報,、xxx電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，透過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,，

4.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上,；開辦新分配職工,、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命,、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

5.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7%，名列全市榜首,。

6.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號,；透過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗,，并用心總結臨床經驗,，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員，我個性注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領科護士長,、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識,，用心參與護理支部建設,，發(fā)展的年輕黨員梯隊，此刻新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派用心向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊,，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

護士的年終工作總結優(yōu)缺點篇二

在護理部的指導下,，在科室主任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下,，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務,，現(xiàn)將xx年的護理工作總結如下：

隨著優(yōu)質護理服務的深入開展,，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和專科護理外,，還加強了護患溝通和健康宣教,，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義,，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分,，變被動服務為主動服務，深入到病房中去,，了解病人的需求,，改善護患關系，科室滿意度xx%以上,。我們正在進行護理隨訪登記,，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度,，從而提高經濟效益,。

質量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證,。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上,，在基礎管理,、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，結合科室實際，做到月有計劃,，周有安排,，日有重點。在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,?？剖覉猿置恐?—3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質量意識,、安全意識，并制定切實可行的改進措施,。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習,。

（二）全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級,，針對級別標準要求,，加強組織基礎理論知識及專科知識,、護理專業(yè)技術操作的培訓,，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士,，提高護理人員綜合素質及專業(yè)能力,。科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準,，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績,。

（三）嚴格落實責任制整體護理。

（1）全面實行xx排班方法,，彈性排班,。

（2）全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧,、病情觀察,、協(xié)助治療、協(xié)調溝通,、健康促進,、心理護理六位于一體,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務,。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理,。

（3）深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。

（四）加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教,，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解,。

（五）加強管理,，確保護理安全。

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,、危重病人的管理,，完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全管理,，各質控小組每周進行檢查,，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

（六）履行崗位職責,。

（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效,。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。

20xx年普外科新增加護士xx人，辭職xx人,，執(zhí)業(yè)持證率達到了xx%,?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓,，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,。基于本科護理人員年輕化,，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實,，通過晨間提問,、業(yè)務學習,、護理查房,、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o士的繼續(xù)學習,，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓,，科室根據(jù)情況派出xx名護士去急診科各學習一個月,，回科后并做了相應的學習匯報,，取得了較好的學習效果,。按計劃xx月有xx人外出進修學習xx個月。

近兩年來,，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準,，帶領全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊,，制訂了人員培訓計劃,，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程,，做到護理有章可循,，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結果,，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列,。

在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可,，我們對科室試用耗材及水,、電進行定期檢查，杜絕浪費,，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識,。

1、由于護理隊伍資歷輕,，年齡小,，所以在臨床工作中的經驗不足,，評判性思維不夠，缺乏預見性,，固化性思維嚴重,，導致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結經驗的能力不足,。

2,、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試,，所以科室管理工作有所下降,，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件例,，其中導管脫落例,，其余例均由于人為因素造成。

3,、責任制護理工作開展以來,，大部分護士能主動遵守相關規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想,，想當然的工作,，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量,。

4,、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺,，需進一步提高,。

5、科室護理整體業(yè)務水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距,，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強,。

6,、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重,，在工作中缺乏創(chuàng)新意識,，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠,，總認為不會寫,，也遲遲不愿去學習。

1,、修改學習計劃,，針對存在的問題,，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導,，打破習慣性思維,，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗,，開拓創(chuàng)新,。

2、全身心投入到工作中,，增加護士的工作動力,，增強質量意識、安全意識,，制定措施,，總結經驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率,。

3,、繼續(xù)加強責任制整體護理，充分發(fā)揮責任組小組長的作用,，采取一定的激勵機制進行2組評比,，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性,，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng),，將在每月底作考評講評。

4,、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士,，科室工作人員共同努力,，團結協(xié)作，增強交流溝通,，護士長對特殊時期特殊人員加強關心,，逐步改變，使科室氛圍更加和諧,，工作中交流更為充分,，提高病人滿意度。

5,、嚴格落實學習計劃,，按質按量學習培訓，根據(jù)科室人員層次及實際情況,，在半年考試結束后,，繼續(xù)制定每月晨間提問內容,，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學習,。

6,、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性,，通過面對面學習,，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在xx年有文章發(fā)表,。

護士的年終工作總結優(yōu)缺點篇三

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

在院領導的帶領下,，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，認真學習,，勤于總結,，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真,、去其糟粕,、取其精華”。更完善,、嫻熟地應用各種醫(yī)療方法和技術,，理論與實踐相結合協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認真書寫護理記錄,，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法)。

今后,，要更加善于學習,、善于總結，與時俱進,，緊跟時代步伐,，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會,，造福病人的同時,，完善豐富自己的人生。在這些年的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。

我嚴格要求自己,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心,，面部微笑不夠,，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導,、護士長的認可,。

在社區(qū)工作的這一年中，我深切的感受到社區(qū)服務的好處,，他更能貼近生活,、貼近家庭,、貼近群眾,，對居民的衛(wèi)生保健需求開展深入細致的基礎調查，掌握轄區(qū)的基本情況,，根據(jù)社區(qū)診斷結果,，制定了社區(qū)衛(wèi)生工作的實施方案。成立了高血壓,、糖尿病病人的專人管理,，殘疾人功能訓練康復室，提供特需護理服務,，臨終關懷病房,，家庭專護等一系列貼近百姓的社區(qū)衛(wèi)生工作，居民感受到實惠,，社會效益顯著,，同時社會效應帶動經濟效應創(chuàng)造了經濟效益。從醫(yī)療市場的變化和社區(qū)居民的健康需求入手,，轉變服務理念,，因地制宜、積極探索貼近社區(qū)居民的服務摸式,，主動開展上門服務和家庭病床服務,，嚴格按照社區(qū)公共衛(wèi)生考核細則的要求開展工作。

一,、是利用門診接診,，上門建檔、免費體檢等機會為社區(qū)居民建立健康檔案和慢病檔案,，并進行了規(guī)范化管理和隨訪,，掌據(jù)了社區(qū)居民的總體健康狀況，作出了社區(qū)診斷報告,，制定了相應的社區(qū)衛(wèi)生措施,。

二、是對60歲以上老年人進行了分級管理,，實施了登記建卡制度,老年人的分級系統(tǒng)管理率達到50%以上,。

三、是積極開展傳染病管理工作,，組織相關醫(yī)務人員參加傳染病防治知識,、健康教育培訓班，通過培訓增強了醫(yī)務人員對傳染病的報告意識和管理意識,。建立傳染病管理制度,、報告制度、門診病人登記制度,、疫源地處理制度,。

四、是積極開展兒童計劃免疫工作,。

五,、是積極為社區(qū)居民開展形式多樣健康教育活動，普及衛(wèi)生防病知識，增強群眾健康意識,，各社區(qū)衛(wèi)生服務機構都落實了專職或兼職健康教育人員專門負責健康教育工作,，制定健康教育計劃和具體措施、舉辦健康教育講座,、開展義診活動進行健康教育咨詢,、舉辦健康教育專欄。

六,、是開展婦幼婦保健管理,，建立了孕產婦健康檔案并進行科學管理。

七,、是為社區(qū)居民和殘疾人提供相應的康復服務,，康復訓練。八是精神健康心理指導,。積極探索分級醫(yī)療和雙向轉診制度,，基本形成社區(qū)居民“小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院,、康復回社區(qū)”的就醫(yī)格局,。

護士的年終工作總結優(yōu)缺點篇四

年重癥監(jiān)護室在護理部的正確領導下，圍繞“三好一滿意”這一工作思路,，團結一致,，扎實工作，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將上半年工作情況簡要總結如下：

科室根據(jù)護理部三基理論知識學習計劃安排,，充分利用業(yè)余時間加強三基理論學習，在每月的考核中均取得了較好的成績,。全科人員利用休息時間強化技能操作訓練,，達到心肺復蘇、經口鼻吸痰,、靜脈留置針等操作人人過關,。另外，科室用晨會時間學習有關制度,、流程,、規(guī)范、常規(guī),，學習一項檢查一項使各項學習落到實處而不流于形式,。嚴格護生帶教，認真落實帶教計劃,。參加科與科,、院與院、醫(yī)生與護士多種形式的學術交流,，培養(yǎng)護理人員獨立工作,、獨立分析、獨立解決問題的能力,。

嚴格落實護士長質量管理職責,，加強工作過程中的安全管理，進一步優(yōu)化,、細化了護理工作流程,，使每一項工作落實到人，每一項督促檢查落實到人,，增強了人人參與管理的意識,。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人,，護理操作中落實查對制度,，搶救危重病人時則遵循危重病人搶救制度，護理交接班時就按照交接班制度等,，不但要人員熟知各項核心制度,，而且在各項護理工作中體會到其對我們工作的保護、促進,、提高作用,。

20xx年上半年icu收治病人210人次，搶救危重病人138人次,，累計住院865天,。嚴格控制成本，嚴格限制水,、電及科內物品消耗,，做到該收不漏，嚴格把好收費關,。積極拓展新業(yè)務,，上班年picc置管十余例；自動排痰機的應用,，規(guī)范了收費的同時,，減少了病人墜積性肺炎的發(fā)生率，縮短了大手術后病人的住院天數(shù),；另外,，營養(yǎng)泵的使用，不但能收取相應費用,，而且更符合危重病人胃腸生理機能,，減少了胃腸營養(yǎng)的并發(fā)癥,。

科室人員把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人誠實,、細致,、人道，加強基礎護理,，增加舒適感,，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考,，假如我是一名病人,，假如病人是我親人?？剖依^續(xù)從基礎護理的落實情況,，考核人員的責任心、愛心,、耐心,、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時,，加強關鍵護士（工作能力,、溝通能力差的護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）,、關鍵時段（節(jié)假日,、夜班）的管理，消除隱患,，確保醫(yī)療安全,，提高了病人的滿意度。

盡管上半年做了許多工作,，取得了一定的成績,，但仍存在以下問題：

1、人員不足,。重癥醫(yī)學科新知識,、新技術的更新開展非常迅速，由于人力不足,，無法派人員外出進修學習,。至今，icu無一名護士取得?？谱o士資格,。

2、無專職醫(yī)生,。不符合重癥醫(yī)學科的組建要求,，也不符合“二甲”達標的要求,。遇到緊急搶救工作，經常得不到大夫的指導,，容易埋下醫(yī)患糾紛的隱患,。

3、床位不足,。icu加床致使空間擁擠，床間距太小,，有感染爆發(fā)的隱患,，更重要的是會影響搶救工作的進行，特別是多種儀器的同時使用,。

4,、床位使用率低。床位使用率低跟微機系統(tǒng)有直接關系,，科內分明有較多病人,，有時床位使用率竟然是負數(shù)。近兩月來,，如果病人入科后大夫不下轉科后重整醫(yī)囑,，相應費用就無法記入本科室。

在下半年工作中,，我們將繼續(xù)按照院領導工作要求,，發(fā)揚成績，克服不足,，全力做好各項工作,。下半年工作打算如下：

1、加強管理,，確保質量,。工作中以各項核心制度為準繩，牢固樹立安全意識,，繼續(xù)加強制度,、規(guī)范、流程,、應急預案的學習,，積極準備“二甲”評審資料。

2,、每天利用晨會時間組織科室護士學習核心制度,，并進行提問。定期組織學習護理常規(guī),、操作規(guī)程等,，強化質量意識和安全意識,。

3、科內質控小組切實起到質量控制作用,，做到質控前移,，把各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。時刻提醒責任心不強,，上班注意力不集中的護士,。

4、嚴格執(zhí)行各項護理程序,，不斷完善工作流程,。規(guī)范使用各種交接記錄本，決不能簡化,。

5,、質控員每日對分管的護理項目進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并與護士長分析原因,，提出改進意見。

6,、按護理質量標準,，每位質檢員每周按監(jiān)控范圍對科內護理質量進行考評一次，并做好記錄把存在的問題通知責任人及時整改,，護士長評價改進情況

7,、護士長每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查,，把好醫(yī)囑關,、查對關、交接關,、特殊檢查診療關,、基礎護理、危重病人護理關,、護理記錄關,，對發(fā)現(xiàn)的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改,。

8,、嚴格執(zhí)行查對制度，準確識別患者身份,。進行各項治療,、護理活動中，同時使用床頭卡,、治療卡,、腕帶等方法確認患者身份,。對能有效溝通的患者實行雙相核對法，對無法溝通的患者,，經床邊雙人核對無誤方可執(zhí)行,。

9、嚴格落實與各科室之間交接程序,、記錄和簽字,。認真執(zhí)行護理交接班制度，重點抓交接班護士對工作質量負責,，交接者做到“三清”：書面寫清,；口頭交情；床邊看青,，接班者要求做到“三清一明”：聽清,；看清,；記清,；查明。

護士的年終工作總結優(yōu)缺點篇五

加強學習提高護理工作人員業(yè)務素質,。擴大知識面,，提高自身素質修養(yǎng)，護理知識化管理已是大勢所趨,，務必加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習,。由于社會進步，病人文化素質的提高,，許多病人不再對護理人員盲目的信賴,，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀,，這種自我主觀,，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于理解治療和護理管理狀態(tài),，另一方面,，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理,，甚至無理取鬧,，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質,，鼓勵護士參加各種業(yè)務學習,，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理,，這樣才能夠提高護理人員自身素質,。隨著醫(yī)療技術不斷發(fā)展提高,，新尖先進醫(yī)療設備的廣泛應用，個性是入世以后的激烈競爭,，對護理工作有了新的挑戰(zhàn),，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，能夠依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設備來方便診療和治療,，而護理是從最簡單,、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道,，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,，所以護士長務必狠抓專業(yè)技術知識的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士,，否則不能勝任護士長的工作,。

1、護士長是科室第一負責人,，對內要為院領導和護理部負責,，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責,，因此,，護士長是職責較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中,，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士,，還要透過她們把黨對人民群眾的溫暖體此刻患者身上，使他們得到關心和愛護,。

2,、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者，務必以身做責,、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員,。另外，對護士要求要高,，首先自己務必嚴格要求,，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們,，工作上多理解,、尊重和幫忙，用自己實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚,、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系,，在處理各種關系中護士長務必堅持原則,，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益,，關系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護士長的職責是十分重要的。

護理服務在構建醫(yī)院服務文化中具有重要地位,，帶給有特色的個性化護理服務是塑造優(yōu)秀護理服務品質的主要資料,，護理服務不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足,，所以帶給有特色化的護理,、個性化的服務是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本,，以服務為本”;三個一切,，即“一切為病人，為一切病人,，為病人一切”注重三個主要,，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責制為主要形式,，以提高病人滿意度為主要方式,，注重將護士的.內在美融為一體,，注重溝通技巧,，“請”在先，“謝”在后,，讓病人感受到護理人員優(yōu)質的護理服務,。

根據(jù)護理質量目標與規(guī)范服務考核標準，建立以護士長,、業(yè)務主管進行考核評分的體系,，獎罰分明，每次將考核的結果公布,，年終總結與目標管理掛鉤,，服務的主要任務是服務于病人，就要做到以病人為中心,，把病人的痛苦當作自己的痛苦,，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想,，取得他們的護理工作的信任,，使互患關系相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內當家,，因此要按市場經濟規(guī)律,、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶,，按多勞多得,，不勞不得分配原則，注重管理,，不搞人情關系,。總之,，社會的發(fā)展人們健康意識的增加,，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務,，要求我們工作要有高水平知識技能,，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,，才能有潛力實現(xiàn)護理目標,，才能提高護理的權威性，培養(yǎng)內在美和外在美的氣質和專家學者風度,，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向,。

一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質，二是工作方法與領導技巧,。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,，醫(yī)院內部以及醫(yī)院和患者之間的共需關系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關系的商業(yè)化,、人性化,、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任,，在工作中要走在前面,，干在前面，服務在前,，不計較個人得失,，在榮譽面前有謙讓態(tài)度，多給大家一些機會,，使護士有榮譽心和被信任感,，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進逆耳之言,，要忍天下難忍之事,，不給人小鞋穿,，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是,，護士長應以人品,、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,，同事之間的團結協(xié)作,，科室之間的配合。②對患者做到四講,、四心和換位思考,。四講:講禮貌、講禮貌,、講質量,、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心,、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,，護理服務要圍繞患者整體的需求思考,，不僅僅帶給病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注,。護士長是護士的導師,，應用禮貌的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,，以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范,、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。

護士長是臨床最基層,，最直接的管理者,，其管理水平的高低直接影響著護理質量,。因此,，要注重“細節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,，將護理管理更好地應用于臨床,，將護理管理模式不斷創(chuàng)新。