報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告文章篇一

一、人員：人員情況

1、截止到12月15日超市人員預(yù)計(jì)編制61人,，實(shí)際55人(其中店長(zhǎng)1人、助理1名,、助理兼處長(zhǎng)3人,、課長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)助理6人,、員工41人)缺員工編制6人,。

二、 員工培訓(xùn)情況,，分為以下四點(diǎn)：

1,、 對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳列,、消防安全知識(shí),、盤點(diǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。

2,、 員工工作能力指標(biāo)定義表

①,、 關(guān)系建立：能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系。

②,、 團(tuán)結(jié)合作：能夠與他人合作共事,，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成,。

③,、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響,。

④,、 敏感性： 能關(guān)心他人、體諒他人,、領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,，想辦法解決他人要求,。

⑤,、 團(tuán)結(jié)發(fā)展：能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，支持工作順利開展,。

⑥,、 說服力： 能夠說服下級(jí)、同事,、上級(jí)接受某一看法與意見

3,、 工作態(tài)度指標(biāo)定義表

① 積極性： 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)。工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議

② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,，協(xié)助完成工作,。

③ 責(zé)任心： 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4 ,、 紀(jì)律性： 管理績(jī)效指標(biāo)定義表

5 ,、 確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證,，從細(xì)微之處入手,，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。

①,、 部門員工管理情況,，工作安排合理。工作按時(shí)按質(zhì)完成,，無違紀(jì)違規(guī)行為,。

三、人員管理

①,、超市所有員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

②,、對(duì)大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班，做到銷售最大化,。

③,、工作嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，責(zé)任到人,。

四,、執(zhí)行已落實(shí)計(jì)劃

1、打造超市賣場(chǎng)舒適,、衛(wèi)生,、清潔的購物環(huán)境。

2,、商品陳列符合顧客購物動(dòng)線,，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好,、貨品齊全,、所提供商品符合本地顧客消費(fèi)群。

3,、 搶眼的宣傳海報(bào),，橫幅、宣傳單,，都是我們加大宣傳的主要途徑,，做有一定影響力,、效果顯著的系列促銷活動(dòng)(活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)到春節(jié)后)

4、 建立完善服務(wù)體系,，提供給顧客溫馨,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5,、 督導(dǎo)課長(zhǎng),，提高課長(zhǎng)的管理能力和解決問題的能力。

6,、 強(qiáng)化易損耗商品的管理,，降低商品的損耗率。

7,、 按計(jì)劃訂貨,、收貨、控制庫存,，合理使用庫房,，提高商品的周轉(zhuǎn)率，減少不良庫存的出現(xiàn),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,。

8、 各課課長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工思想及時(shí)溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

9、 非食處增加防盜扣,，有效降低商品損耗,。并制作分配使用計(jì)劃

10、需要固定的防損員及防損主管對(duì)超市負(fù)責(zé),。(目前公司保安部沒有專門的防損員負(fù)責(zé)超市的商品安全及消防安全和人員安全,，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)

11、由專門的收銀主管對(duì)超市負(fù)責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個(gè)比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，在收銀口收銀員漏掃,，及顧客夾帶商品都會(huì)從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢,，對(duì)超市的商品不夠熟悉,，對(duì)促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)不夠了解，責(zé)任心不到位,，就會(huì)造成商品的損耗和丟失,。)

五、銷售分解分析

六,、資產(chǎn)

1,、電子稱11臺(tái)、地稱1臺(tái),、叉車8輛,、板車5個(gè)、梯子6部,。叉車和貨車由收貨部保管,，定期聯(lián)系維修及對(duì)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。

七,、存在的問題

1,、 工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會(huì)通過對(duì)管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

2,、 前一階段由于工作集中、緊迫,，超市在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于工作的事情發(fā)生。

2,、 商品陳列較隨意,，沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)。按商品分類對(duì)排面進(jìn)行調(diào)整,。

3,、 商品價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)者，加強(qiáng)市場(chǎng)

4,、 商品品質(zhì)不佳加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤,。

5、 商品品種較少,，尤其是新品,，盡快引進(jìn)，增加品種數(shù),。 6,、 課長(zhǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)不完善,，訂貨不準(zhǔn)

7、 員工的服務(wù)意識(shí)淡薄,，服務(wù)行為不到位,。

8、 檔期促銷商品的力度較大,，但貨量難以保證,，整體帶動(dòng)效果不強(qiáng)。

9,、 對(duì)耗材損耗的控制較差,。

10、員工責(zé)任心不夠,，工作效率不高,，服務(wù)意識(shí)水平有待提高

11、賣場(chǎng)陳列,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛做得不夠理想,，沒有使商品銷售達(dá)到最大化 12、促銷,，核心商品銷售比較大,，會(huì)影響綜合毛利達(dá)標(biāo)

13、衛(wèi)生工作還需加強(qiáng),，銷售工作忙時(shí),，忽視賣場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。

14,、企劃部是否能派專人負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的形象及每期dm海報(bào)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作及時(shí)將dm海報(bào)放到位,。

20xx年的工作計(jì)劃

一、時(shí)間：1月01日----12月31日

二,、春節(jié)：五一,、十一、店慶,、年度工作計(jì)劃重點(diǎn)

其他要求：提高商品陳列的標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,。加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤,，增加課長(zhǎng)責(zé)任心從而提高工作效率和服務(wù)意識(shí)。提高賣場(chǎng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)易損耗,、易丟失商品的防范計(jì)劃。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式,，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),。根據(jù)公司明年的工作計(jì)劃,，明確方向找確定性，開拓創(chuàng)新,，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拓展的計(jì)劃全力配合,，一如既往的做好每一項(xiàng)工作,，做好今年銷售的分析,。

最后， 我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)我的支持,、監(jiān)督和指導(dǎo),。在這樣一個(gè)組織中，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花,。這也是我們的切身感受,，我們相信，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，有大家的頂力支持,，經(jīng)過全員的共同努力，百匯超市的未來充滿誘惑,，讓人期待,。我們有理由相信：只有思想領(lǐng)先才能行為超前，我們必將在正確帶領(lǐng)下將我超市推向更加輝煌!

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告文章篇二

**年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司,。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場(chǎng)終于打開,，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。

一年來,，在這個(gè)陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓唐山市場(chǎng),，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。目前，唐山有超市**多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊,，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對(duì)員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成,。比××年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對(duì)閃光的成績(jī),，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售,。年初，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng),，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì),。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，唐山××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客?！痢聊甓仁邢麉f(xié),、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間,，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長(zhǎng)存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。

我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了,，剛來時(shí)兒子年僅5歲,，4年來，妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,，從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為,，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著,，來報(bào)達(dá)家人的厚望。

當(dāng)然,，在工作中還有一些不足之處,。一是×××××××××××二是×××××××三是××××××

今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫,，認(rèn)真做好本職工作,。

1?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?/p>

2,。××××××××××××

3,?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?/p>

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告文章篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是*****店店長(zhǎng)助理****,，任職以來,，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則,、關(guān)心員工,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，能夠不斷自省,、自查,、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會(huì) 述職，請(qǐng)予審議,。

1,、調(diào)查做好市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長(zhǎng)搞好銷售,。 日?，F(xiàn)場(chǎng)巡查中，我注意觀察商品動(dòng)銷及顧客購物情況,，對(duì)各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理,，安排員工隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者需求及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計(jì),、匯總及時(shí)向店長(zhǎng)反饋,，為門店經(jīng)營(yíng)決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整,，在全體員工的共同努力下,，南***目前已完成萬元，日均客單價(jià)較同期提高了***元,，毛利率完成了目標(biāo)為***%,。

2、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升“雙質(zhì)”工作水平,。 根據(jù)自身工作職責(zé)，我協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店日管理工作,，積極推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行,，執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。門店的經(jīng)營(yíng)狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系,，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，我通過早晚會(huì)、組織員工技能比賽,、定期和不定期的對(duì)《營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工服務(wù)手冊(cè)》、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全心全意為顧客服務(wù)”的思想,，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度,，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質(zhì)量,。

3,、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，保證銷售增長(zhǎng),。

因公司發(fā)展要求，**店于***月期間更換了*任店長(zhǎng),，由我暫時(shí)代理店長(zhǎng)工作,。在代理期間，我積極處理門店與***之間的遺留問題,，為門店的正常銷售工作消除了障礙,，利用職工聯(lián)誼的形勢(shì)與團(tuán)購顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨,；主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)***等品牌,，在生鮮經(jīng)營(yíng)上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對(duì)門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用,。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾,，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利 的持續(xù)增長(zhǎng)。

4,、多種形式開展活動(dòng),，豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。 做為門店工會(huì)小組長(zhǎng),，團(tuán)小組長(zhǎng)，我積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng),，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽,、“雙質(zhì)”工作知識(shí)競(jìng)賽,，組織員工參觀烈士墓，與***開展聯(lián)系活動(dòng)等,，這些活動(dòng)的開展,，增強(qiáng)了企業(yè)、門店的凝聚力,。另外,，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)問題,，為此我一方面在工作中注重對(duì)員工的培訓(xùn),，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,，產(chǎn)生責(zé)任感,，

激發(fā)其潛能。另一方面時(shí)注重員工的思想教育,，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。5,、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，配合社會(huì)監(jiān)督，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會(huì)職能部門的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)與社會(huì)職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實(shí)其工作意見與指導(dǎo),，在經(jīng)營(yíng)工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，***店的經(jīng)營(yíng)工作得到了社會(huì)職能部門的肯定,，于今年被***評(píng)定為“***示范店”,，為門店贏 得了榮譽(yù)。

作為一名黨員,，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中,，一年來我以身作則,，堅(jiān)決抵制各種誘惑，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國(guó)家法律,，遵守公司的規(guī)章制度,。在確保自身廉潔自律的同時(shí),，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義,，抵制拜金主義,、享樂主義，拒腐防變,，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為,。

1,、門店員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高，門店雖在工作中對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，但由于門店人員進(jìn)出頻繁,、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠,；b,、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng)；c,、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠,；d、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),；e,、 員工對(duì)公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強(qiáng)等,。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足。