總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
店長銷售年終總結(jié)篇一
20xx年對xx來說,,是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,,估計(jì)以后的xx連鎖門店會如雨后春筍般在xx這塊沃土上遍地開花,。而作為一名xx連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難,,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺,我深感責(zé)任重大,新店開張,,萬事開頭難,,如果前期工作沒做好,以后就會更難管理,,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。
店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,,下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),,下要對得起員工,,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L,,必須比員工站一個(gè)更高的層面,;也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,,所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,,唯有真誠,,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。
我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的xx后,。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,,以仁義治國,。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,,關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,,良好的口碑做后盾,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,,如何去培養(yǎng)人才,,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!
一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,,棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),,開發(fā)他們的潛能,,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),,責(zé)任到人,,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,,為他們營造一個(gè)和諧,、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。
氛圍有了,,每個(gè)人的積極性自然也就上去了??鞓返毓ぷ?,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),,讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流,真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競爭對手,,超越xx,,可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,,可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),,學(xué)會聯(lián)合用藥,提高客單價(jià),。
二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對公司高度忠誠,,一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,。客源競爭是關(guān)鍵,,必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,,逐步使xx店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
店長銷售年終總結(jié)篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年,。
一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,在今年的工作中,,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,,xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的,。
但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng),;感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟,。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,一個(gè)做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力,。為此,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),,其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。
2,、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,;對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。
3,、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4,、對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,,站崗不及時(shí),,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5,、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。xx店從x月x日開業(yè)——-x月份xx一直占比都比較高73%,;xx只占27%后來意味的要求提高xx比例,這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見,。
店長銷售年終總結(jié)篇三
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來,,20xx年的鐘聲即將敲響。首先,我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,,工作順利,。回顧20xx年,,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,,我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里,,我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?,F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
從20xx年x月x號開業(yè)以來,,總體來說很不理想,,辛苦了一年,但是沒給公司盈利,,并且還虧損好多錢,,這讓我們很內(nèi)疚。
我們xx一共有5個(gè)檔口,,主打韓餐組窗口,,涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題,,有時(shí)我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo),。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,但成本還算合理,,效果不太理想,。韓餐組和涼菜組,成本占55%以上,,酒水和其它三個(gè)組成本占45%,。在五,六,,七,,八月時(shí),由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時(shí),,對xx影響很大,,肉卷成本上增300%,那時(shí)買的多賠得多,,我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下,,我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩,在9月下旬對肉卷,,人員,,菜品做了調(diào)整。
1、肉卷從以前xx元/斤——到現(xiàn)在x元/斤,,肉卷成本下降xx%,、
2、人員以前,,前后xx位員工——現(xiàn)在xx位,人員工資下降了xx%,,調(diào)整后,,充分調(diào)動了員工的主觀能動性,提高了其積極性和創(chuàng)造性,,增加了員工的競爭意識,,起到了良好的效果。
3,、菜品調(diào)整的不太明顯,,(小吃組我加了,燴三鮮,,八寶甜飯,,蒸碗雞等,涼菜加了酥肉,,剁椒魚,,紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道xx,,有一家韓式燒烤,,我們每周游街發(fā)宣傳彩頁,效果還算可以,,x經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生,,現(xiàn)在的xx%的消費(fèi)群體是學(xué)生。
作為xx店長,,我嚴(yán)格把關(guān),,對每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間,,我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,,總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,并及時(shí)改進(jìn),,確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。
衛(wèi)生安全方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,,杜絕了生熟不分的情況。確保水、電,、氣安全使用,,同時(shí),每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,,預(yù)防各類事故的發(fā)生,,做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,,剛開業(yè)時(shí)人員充足,,有前廳去xx學(xué)習(xí)人員,服務(wù)還算好,,后來服務(wù)人員流動比較大,,招不上專業(yè)的人員,導(dǎo)致服務(wù)下滑,,最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了,,讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。
由于我初次接住自助餐,,在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,,有待進(jìn)一步的改進(jìn),在以后的工作中,,我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí),,爭取做到讓公司效益最大化,共同雙贏,。在以后的工作中,,希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議,大家共同進(jìn)步,、共同發(fā)展!
展望20xx年,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下,我將以身作則,,高度嚴(yán)格要求自己,,帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡自己最大的努力,,勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事,爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺階,。
多關(guān)心員工生活,,多溝通交流,在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,,為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化,,提高員工的職業(yè)素養(yǎng),留住員工的心,,讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。
嚴(yán)格控制菜品成本,做到物料合理化使用,,把好進(jìn),、收、驗(yàn)貨關(guān),,樹立少要貨,、勤要貨、不積壓,、不浪費(fèi)的理念,。做好每個(gè)檔口的成本核算,,幫助員工樹立節(jié)約意識,。
我在xx餐飲部工作了一年多了,有辛酸,,有喜悅,,我感覺很充實(shí),對我以后的生涯有很大的幫助,,在此我想對xx的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝,。
店長銷售年終總結(jié)篇四
光陰似箭,日月如俊,,一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會,,讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,,能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,,使我受益匪淺。
我于20xx年x月從xxx店調(diào)入xx一店,,作為xx一店的店長,,全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂,。對于沒有學(xué)歷,,也沒有專業(yè)技能的我,為了使一店各方面的工作不落后,,我要邊學(xué)邊干,,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,,來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,,還參加了xx師大的教授的培訓(xùn),,所以,只有拼命工作才是我最好的`選擇,。
在這樣一個(gè)大家庭里,,以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),,溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,,個(gè)個(gè)都是最棒的,。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細(xì)節(jié),,我們在這里上班,,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,,是我們工作的重點(diǎn),,在銷售的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,,而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。
在這一年里時(shí)間里,,今年的銷售比去年有所提高,當(dāng)然也有各方面的原因,,比起公司的其它門店,,毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,,難得管理的是兩個(gè)出品,把面臨的顧客群體各式各樣,,人員也比較復(fù)雜,。
俗話說,養(yǎng)兵千日,,用兵一時(shí),,我們將加倍努力,,為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。